礼仪培训考试试题及答案
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礼仪师试题及答案一、选择题(每题2分,共20分)1. 礼仪师在进行礼仪培训时,以下哪项不是其主要任务?A. 传授礼仪知识B. 教授礼仪行为C. 强制学员接受礼仪观念D. 引导学员实践礼仪2. 在商务场合中,以下哪种行为是不恰当的?A. 穿着得体B. 准时到达会议C. 随意打断他人发言D. 保持手机静音3. 礼仪师在培训中强调的“五不”原则,以下哪项是错误的?A. 不迟到B. 不早退C. 不随意插话D. 不遵守规则4. 在正式场合中,以下哪种握手方式是正确的?A. 用力过猛B. 握手时目光游离C. 握手时力度适中D. 握手时使用左手5. 礼仪师在培训中提到,以下哪种行为是尊重他人的体现?A. 随意使用他人的私人物品B. 未经允许查看他人手机C. 尊重他人的隐私和选择D. 随意传播他人的个人信息6. 在餐桌礼仪中,以下哪种行为是恰当的?A. 使用手机B. 边吃边说话C. 使用公共餐具D. 随意丢弃食物残渣7. 在公共场合,以下哪种行为是礼仪师所倡导的?A. 大声喧哗B. 随意丢弃垃圾C. 遵守公共秩序D. 随意占用公共资源8. 在接待外宾时,以下哪种行为是不恰当的?A. 热情接待B. 尊重外宾的文化习惯C. 随意询问外宾的个人隐私D. 用恰当的方式表达欢迎9. 在职场中,以下哪种行为是礼仪师所提倡的?A. 随意批评同事B. 尊重同事的工作成果C. 背后议论他人D. 无视团队合作10. 礼仪师在培训中提到,以下哪种行为是提升个人形象的有效方式?A. 穿着随意B. 语言粗俗C. 保持微笑和积极态度D. 无视他人感受二、判断题(每题1分,共10分)1. 礼仪师在培训中提倡的“五不”原则包括不迟到、不早退、不随意插话、不随意使用他人物品、不随意传播他人信息。
(正确)2. 在商务场合中,穿着随意是可以接受的。
(错误)3. 礼仪师认为,尊重他人的隐私和选择是尊重他人的表现。
(正确)4. 在正式场合中,使用左手握手是恰当的。
礼仪的考试题目及答案一、单选题(每题2分,共10分)1. 在正式场合,男士应选择哪种颜色的领带?A. 红色B. 蓝色C. 绿色D. 黄色答案:B2. 女士在商务会议中应如何着装?A. 休闲装B. 运动装C. 职业装D. 晚礼服答案:C3. 以下哪种行为在餐桌上是不礼貌的?A. 使用公筷B. 轻声交谈C. 用筷子指人D. 食物残渣放在盘子边缘答案:C4. 握手时,哪只手应该用来握手?A. 左手B. 右手C. 双手D. 随意哪只手答案:B5. 在公共场合,应如何控制自己的声音?A. 随意大声说话B. 保持安静C. 根据场合调整音量D. 总是小声说话答案:C二、判断题(每题1分,共5分)1. 在正式场合,女士可以穿无袖上衣。
(×)2. 男士在正式场合可以不系领带。
(×)3. 在餐厅用餐时,应等待所有人的餐点都上齐后才开始用餐。
(√)4. 在商务会议中,可以随意打断别人的发言。
(×)5. 在公共场合,应避免使用手机。
(√)三、填空题(每题2分,共10分)1. 在正式场合,男士应穿_________色西装。
答案:深色2. 女士在商务会议中应选择_________色的服装。
答案:中性3. 餐桌上,应使用_________来传递食物。
答案:公筷4. 握手时,应保持_________度的力度。
答案:适中5. 在公共场合,应保持_________的音量。
答案:适中四、简答题(每题5分,共10分)1. 描述在正式场合中,男士和女士的着装要求。
答案:男士应穿着深色西装,搭配浅色衬衫和领带,保持整洁。
女士应穿着职业装,颜色以中性或淡色为宜,避免过于花哨或暴露。
2. 阐述在商务会议中,应如何表现以体现良好的商务礼仪。
答案:在商务会议中,应准时到达,穿着得体,保持专注,认真倾听他人发言,避免打断他人,适时表达自己的观点,保持礼貌和尊重。
结束语:通过以上题目的练习,相信大家对礼仪有了更深入的了解和认识。
礼仪考试试题及答案一、单选题(每题 3 分,共 30 分)1、在商务场合,与他人握手时,以下哪种做法是正确的?()A 戴手套握手B 用左手握手C 握住对方手指尖D 握手时间控制在 3-5 秒答案:D解析:在商务场合,握手时应摘下手套(除非手套是服装的一部分),用右手握手,握住对方手掌,而非手指尖,握手时间一般控制在 3-5 秒,以表示尊重和友好。
2、以下关于介绍他人的顺序,正确的是()A 先把长辈介绍给晚辈B 先把上级介绍给下级C 先把客人介绍给主人D 先把男士介绍给女士答案:D解析:在社交场合,通常遵循“尊者优先了解情况”的原则,将男士介绍给女士。
而长辈与晚辈、上级与下级、客人与主人的介绍顺序,都应该是先介绍晚辈、下级、主人。
3、参加正式宴会时,入座的正确顺序是()A 随意入座B 从左侧入座C 从右侧入座D 等主人安排答案:B解析:参加正式宴会时,应从座位的左侧入座。
4、与他人交谈时,眼神应该()A 左顾右盼B 一直盯着对方C 注视对方的眼睛到唇部之间D 看别的地方答案:C解析:与他人交谈时,眼神应自然、友善,注视对方的眼睛到唇部之间的区域,既表示关注,又不会给对方造成压力。
5、在公共场合,接听电话时声音应该()A 尽量大声B 适中C 很小声D 无所谓答案:B解析:在公共场合接听电话,声音应适中,既不影响他人,又能保证自己听清。
6、给他人递名片时,以下做法正确的是()A 单手递名片B 把名片正面朝向自己C 把名片正面朝向对方D 随意扔给对方答案:C解析:递名片时,应双手递出,将名片正面朝向对方,以表示尊重。
7、乘坐电梯时,以下行为正确的是()A 在电梯里大声喧哗B 抢占电梯按钮位置C 先下后上D 为尊者按电梯按钮答案:D解析:乘坐电梯时,不应大声喧哗,不应抢占按钮位置,应先上后下。
为尊者按电梯按钮是一种礼貌的行为。
8、以下哪种服装不适合在正式场合穿着?()A 西装B 礼服C 运动装D 中山装答案:C解析:运动装通常适合在运动或休闲场合穿着,不适合正式场合。
礼仪礼貌培训考试题及答案一、单选题(每题2分,共40分)1. 礼仪的核心是()。
A. 尊重B. 礼貌C. 谦让D. 服从答案:A2. 礼仪的基本原则是()。
A. 尊重他人B. 尊重自己C. 尊重他人和尊重自己D. 尊重自己和尊重他人答案:C3. 在正式场合,男士的着装应该()。
A. 随意B. 休闲C. 正式D. 运动答案:C4. 在正式场合,女士的着装应该()。
A. 随意B. 休闲C. 正式D. 暴露答案:C5. 在商务场合,男士应该()。
A. 穿西装B. 穿运动服C. 穿休闲装D. 穿短裤答案:A6. 在商务场合,女士应该()。
A. 穿长裙B. 穿短裙C. 穿牛仔裤D. 穿短裤答案:A7. 在商务场合,男士应该()。
A. 打领带B. 不打领带C. 戴帽子D. 戴墨镜答案:A8. 在商务场合,女士应该()。
A. 化妆B. 不化妆C. 浓妆D. 淡妆答案:D9. 在商务场合,男士应该()。
A. 留长发B. 留短发C. 不理发D. 染发答案:B10. 在商务场合,女士应该()。
A. 留长发B. 留短发C. 不理发D. 染发答案:A11. 在商务场合,男士应该()。
A. 穿皮鞋B. 穿运动鞋C. 穿拖鞋D. 穿凉鞋答案:A12. 在商务场合,女士应该()。
A. 穿高跟鞋B. 穿运动鞋C. 穿拖鞋D. 穿凉鞋答案:A13. 在商务场合,男士应该()。
A. 戴手表B. 不戴手表C. 戴手链D. 戴手镯答案:A14. 在商务场合,女士应该()。
A. 戴耳环B. 不戴耳环C. 戴手链D. 戴手镯答案:A15. 在商务场合,男士应该()。
A. 戴领带夹B. 不戴领带夹C. 戴胸针D. 戴戒指答案:A16. 在商务场合,女士应该()。
A. 戴耳环B. 不戴耳环C. 戴手链D. 戴手镯答案:A17. 在商务场合,男士应该()。
A. 穿深色西装B. 穿浅色西装C. 穿格子西装D. 穿条纹西装答案:A18. 在商务场合,女士应该()。
礼仪考试试题及答案一、单选题(每题2分,共10分)1. 在正式场合,男士应穿什么颜色的袜子?A. 白色B. 黑色C. 红色D. 蓝色答案:B2. 握手时,应伸出哪只手?A. 左手B. 右手C. 双手D. 不握手答案:B3. 正式场合中,女士应如何穿着?A. 休闲装B. 运动装C. 正装D. 睡衣答案:C4. 在餐桌上,应该先使用哪个餐具?A. 筷子B. 刀叉C. 勺子答案:B5. 遇到长辈时,应该如何称呼?A. 直呼其名B. 用“你”称呼C. 用尊称D. 不称呼答案:C二、多选题(每题3分,共15分)6. 以下哪些行为是礼貌的?A. 公共场合大声喧哗B. 排队等候C. 随意插队D. 帮助需要帮助的人答案:BD7. 以下哪些是适当的餐桌礼仪?A. 吃饭时玩手机B. 咀嚼时不张嘴C. 用手抓食物D. 吃完后将餐具放回原位答案:BD8. 以下哪些是正确的电话礼仪?A. 接听电话时先自报家门B. 通话时保持礼貌C. 随意挂断电话D. 通话结束后说再见9. 以下哪些是正确的电子邮件礼仪?A. 使用正式的称呼B. 邮件主题清晰明了C. 随意使用表情符号D. 邮件内容简洁明了答案:ABD10. 以下哪些是正确的会议礼仪?A. 准时到达会场B. 会议中玩手机C. 会议中随意走动D. 会议结束后感谢主持人答案:AD三、判断题(每题1分,共10分)11. 在正式场合,男士可以穿牛仔裤。
(错误)12. 女士在正式场合可以穿无袖上衣。
(错误)13. 握手时应该用力,以示热情。
(错误)14. 在餐桌上,可以随意使用他人的餐具。
(错误)15. 遇到不熟悉的人时,可以不打招呼。
(错误)16. 公共场合应保持安静,不打扰他人。
(正确)17. 排队等候时,可以随意插队。
(错误)18. 电话通话中,可以随意打断对方。
(错误)19. 电子邮件中,可以随意使用网络语言。
(错误)20. 会议中,应关闭手机或调至静音模式。
(正确)四、简答题(每题5分,共20分)21. 请简述在正式场合中,男士和女士的着装要求。
礼仪金训考试题及答案一、单选题(每题2分,共10题,满分20分)1. 礼仪金训中强调的“尊重”是指:A. 尊重他人B. 尊重自己C. 尊重环境D. 尊重规则答案:A2. 在正式场合中,正确的着装要求是:A. 休闲装B. 运动装C. 正装D. 随意装答案:C3. 礼仪金训中提到的“微笑”在人际交往中的作用是:A. 表达愤怒B. 表达不满C. 表达友好D. 表达冷漠答案:C4. 礼仪金训中提倡的“倾听”技巧包括:A. 打断对方B. 边听边做其他事C. 保持眼神交流D. 忽略对方5. 在公共场合,以下哪种行为是不礼貌的?A. 保持安静B. 排队等候C. 随意丢弃垃圾D. 遵守规则答案:C6. 礼仪金训中提到,正确的握手方式是:A. 用力过猛B. 握手时间过短C. 握手时保持眼神交流D. 握手时不看对方答案:C7. 在餐桌上,以下哪种行为是不合礼仪的?A. 使用公筷B. 轻声交谈C. 抢食D. 等待主人先动筷答案:C8. 礼仪金训中提到的“感谢”应该:A. 只在必要时表达B. 经常表达C. 从不表达D. 只在特定场合表达答案:B9. 在商务会议中,以下哪种行为是恰当的?B. 早退C. 手机静音D. 随意打断他人答案:C10. 礼仪金训中提到的“道歉”应该:A. 只在必要时道歉B. 从不道歉C. 经常道歉D. 无论何时何地都道歉答案:A二、多选题(每题3分,共5题,满分15分)1. 礼仪金训中提到的“礼貌用语”包括:A. 请B. 谢谢C. 对不起D. 再见答案:ABCD2. 在接待客人时,以下哪些行为是恰当的?A. 主动迎接B. 提供饮料C. 忽略客人D. 保持微笑答案:ABD3. 礼仪金训中提到的“个人形象”包括:A. 着装得体B. 保持清洁C. 随意打扮D. 良好的仪态答案:ABD4. 在公共场合,以下哪些行为是礼貌的?A. 保持安静B. 排队等候C. 随意插队D. 遵守规则答案:ABD5. 礼仪金训中提到的“有效沟通”包括:A. 清晰表达B. 倾听他人C. 随意打断D. 保持尊重答案:ABD三、判断题(每题1分,共5题,满分5分)1. 礼仪金训中提倡在任何情况下都应保持微笑。
礼仪培训考试题和答案一、单项选择题(每题2分,共20分)1. 礼仪的基本原则是()。
A. 尊重他人B. 尊重自己C. 尊重自己和他人D. 尊重他人和环境答案:C2. 礼仪的核心是()。
A. 礼貌B. 尊重C. 诚实D. 谦虚答案:B3. 以下哪项不是商务礼仪中的基本要求?()A. 准时B. 着装得体C. 随意打断他人D. 保持微笑答案:C4. 在正式场合,男士的标准着装不包括()。
A. 西装B. 领带C. 运动鞋D. 皮鞋答案:C5. 在商务场合中,女士的标准着装不包括()。
A. 职业套装B. 高跟鞋C. 运动服D. 适度的化妆答案:C6. 握手时,以下哪项是不正确的?()A. 用右手B. 保持眼神交流C. 握手力度适中D. 握手时交叉双臂答案:D7. 在商务会议中,以下哪项行为是不恰当的?()A. 手机调至静音B. 认真听讲C. 随意走动D. 做笔记答案:C8. 以下哪项不是餐桌礼仪的基本要求?()A. 使用公筷B. 等待主人先动筷C. 边吃边说话D. 食物残渣放在盘子边缘答案:C9. 在国际商务交往中,以下哪项行为是不尊重对方的?()A. 尊重对方的文化习惯B. 避免涉及敏感话题C. 强行推销自己的产品D. 适时给予赞美答案:C10. 以下哪项不是电话礼仪的基本要求?()A. 电话铃响三声内接听B. 先自报家门C. 电话中大声说话D. 通话结束后礼貌道别答案:C二、多项选择题(每题3分,共30分)11. 礼仪的基本功能包括()。
A. 协调人际关系B. 净化社会风气C. 提升个人形象D. 促进社会和谐答案:A, B, C, D12. 在商务接待中,以下哪些行为是恰当的?()A. 热情迎接B. 适时提供帮助C. 保持适当的距离D. 随意打断客人的谈话答案:A, B, C13. 在商务谈判中,以下哪些行为是不恰当的?()。
A. 迟到B. 穿着随意C. 准备充分D. 保持冷静和礼貌答案:A, B14. 以下哪些是正确的电子邮件礼仪?()。
礼仪知识考试题库及答案一、单选题1. 礼仪的基本原则是什么?A. 尊重他人B. 遵守规则C. 维护秩序D. 以上都是答案:D2. 在正式场合,男士应如何着装?A. 休闲装B. 运动装C. 西装或正装D. 随意着装答案:C3. 女士在正式场合应如何着装?A. 穿超短裙B. 穿休闲装C. 穿正装或礼服D. 穿运动装答案:C4. 握手时应注意什么?A. 用力过猛B. 握手时间过短C. 保持微笑,眼神交流D. 避免眼神接触答案:C5. 在餐桌上,以下哪项行为是不礼貌的?A. 使用餐巾B. 等待主人邀请后开始用餐C. 用餐时大声说话D. 用餐后表示感谢答案:C二、多选题6. 以下哪些行为在公共场合被认为是不礼貌的?A. 随地吐痰B. 随意插队C. 保持安静D. 随意乱丢垃圾答案:A、B、D7. 在商务会议中,以下哪些行为是恰当的?A. 准时到达B. 穿着得体C. 会议中使用手机D. 积极参与讨论答案:A、B、D8. 在社交场合,以下哪些行为可以展现良好的礼仪?A. 主动问候B. 尊重他人意见C. 避免过度饮酒D. 随意打断他人谈话答案:A、B、C三、判断题9. 在正式场合,女士可以穿无袖上衣。
()答案:×(通常在正式场合,女士应选择有袖的上衣)10. 礼仪知识只适用于正式场合。
()答案:×(礼仪知识适用于所有社交场合)四、简答题11. 请简述在职场中应如何展现自己的专业形象。
答案:在职场中,展现专业形象应包括穿着得体、准时守时、与同事和客户保持尊重的沟通、积极参与团队讨论、保持工作区域的整洁等。
12. 描述在公共场合应如何正确使用手机。
答案:在公共场合使用手机,应保持声音低沉,避免大声通话打扰他人;在需要安静的场合,如图书馆、医院等,应将手机调至静音或震动模式;在会议或演出等场合,应关闭手机或将其调至飞行模式,避免干扰活动进行。
五、案例分析题13. 假设你参加了一个正式的晚宴,晚宴上有来自不同国家和文化的客人。
礼仪培训考试试题和答案一、单选题(每题2分,共20分)1. 在正式场合,男士穿着西装时,袜子的颜色应该是什么?A. 白色B. 黑色C. 红色D. 蓝色答案:B2. 女士在商务场合中,以下哪种穿着是不恰当的?A. 套装裙B. 休闲装C. 高跟鞋D. 职业衬衫答案:B3. 在商务会议中,以下哪种行为是不礼貌的?A. 准时到达B. 手机静音C. 随意打断他人发言D. 认真记录会议要点答案:C4. 在餐桌上,以下哪种行为是不符合餐桌礼仪的?A. 使用公筷公勺B. 咀嚼时张嘴C. 等待主人先动筷D. 餐巾放在膝盖上答案:B5. 握手时,以下哪种做法是错误的?A. 用右手握手B. 握手力度适中C. 握手时目光交流D. 握手时戴着手套答案:D6. 在商务接待中,以下哪种介绍方式是正确的?A. 先介绍客人B. 先介绍主人C. 先介绍职位高的人D. 先介绍职位低的人答案:A7. 在商务电话中,以下哪种做法是不恰当的?A. 礼貌问候B. 快速接听C. 边吃东西边通话D. 清晰表达答案:C8. 在商务场合中,以下哪种行为是不尊重他人的?A. 保持适当的身体距离B. 认真倾听对方讲话C. 随意评论他人的外貌D. 适时给予对方反馈答案:C9. 在商务邮件中,以下哪种做法是不专业的?A. 使用正式的称呼B. 邮件主题清晰C. 随意使用表情符号D. 邮件内容简洁明了答案:C10. 在商务谈判中,以下哪种行为是不恰当的?A. 保持冷静B. 明确表达立场C. 人身攻击D. 寻求共同利益答案:C二、多选题(每题3分,共15分)11. 在商务着装中,以下哪些因素是需要考虑的?A. 场合B. 个人职位C. 企业文化D. 个人喜好答案:A, B, C12. 在商务会议中,以下哪些行为是恰当的?A. 准时到达B. 手机调至静音C. 随意打断他人发言D. 认真记录会议要点答案:A, B, D13. 在商务接待中,以下哪些做法是正确的?A. 热情迎接B. 适时介绍C. 随意透露公司机密D. 尊重客人的隐私答案:A, B, D14. 在商务电话中,以下哪些做法是专业的?A. 礼貌问候B. 快速接听C. 边吃东西边通话D. 清晰表达答案:A, B, D15. 在商务邮件中,以下哪些做法是恰当的?A. 使用正式的称呼B. 邮件主题清晰C. 随意使用表情符号D. 邮件内容简洁明了答案:A, B, D三、判断题(每题2分,共20分)16. 在商务场合中,男士可以不打领带。
礼仪考试试题及答案
在进行礼仪考试时,试题及答案的准备是非常重要的。
只有充分了解试题内容,才能更好地应对考试,取得好成绩。
下面将为大家提供一些礼仪考试试题及答案,希望对大家的学习有所帮助。
第一部分:选择题
1. 以下哪种服装不适合正式场合?
A. 西装领带
B. 运动服
C. 高跟鞋
D. 礼服
答案:B. 运动服
2. 在参加商务宴请时,应该注意的礼仪是?
A. 先吃后喝
B. 吃菜不用礼貌
C. 用餐时不说话
D. 不挑食
答案:D. 不挑食
3. 毕业典礼上,应该避免的行为是?
A. 鸣放礼花
B. 大声喧哗
C. 穿拖鞋
D. 佩戴大号首饰
答案:B. 大声喧哗
第二部分:判断题
1. 在参加婚礼时,应该带上礼物。
答案:√
2. 在拜访长辈时,不需要行礼。
答案:×
3. 在走廊遇到长辈,应该主动让路。
答案:√
第三部分:问答题
1. 什么是礼仪?
答:礼仪是一种社会习俗,是一种行为规范,是人类相互尊重和关爱的表现方式。
2. 为什么要遵守礼仪?
答:遵守礼仪可以维护社会秩序,增进人际关系,展现自己的修养和素质。
通过以上试题及答案的学习,相信大家对礼仪的重要性有了更深刻的认识。
在日常生活中,我们要时刻注意自己的言行举止,遵守礼仪规范,以体现出一个有修养的人的形象。
祝大家考试顺利,取得优异成绩!。
礼仪培训考试试题及答案
姓名:岗位:分数:
一、选择题:(共计16道题,1-12题为单选题,13-16题为多选题,每题5分,共计80分,错选、漏选、多选均不得分)
1、一般而言,职业工作者应具备的基本礼仪素养主要涉及仪表( A )举止。
A、仪态
B、修养 C穿着
2、握手有伸手先后的规矩:(A )
A、晚辈与长辈握手,晚辈应先伸手 B男女同事之间握手,男士应先伸手C、主人与客人握手,一般是客人先伸手
3、作为交谈一方的听众,下面哪一句话最入耳?( D )
A、你懂不懂呀?
B、你听懂没有?
C、你听明白没有?
D、我说清楚了吗?
4、在公共场所,朋友或熟人间说话应该(C)0
A、随心所欲
B、高谈阔论
C、轻声细语,不妨碍别人
5、穿着西装,钮扣的扣法很有讲究,穿(D )西装,不管在什么场合,一般都要将扣子全部扣上,否则会被认为轻浮不稳重。
A.两粒扣
B.三粒扣
C.单排扣
D.双排扣
6、在正式场合,男士穿的西服有三个扣子,只能扣( B )o
A、下面1个
B、中间1个
C、上面1个 D三个都扣
7、宴会上,为表示尊重,主宾的座位应( A )o
A、在主人的右侧
B、在主人的左侧
C、随其所好D自由选择
&现代文明礼仪要求迎送客人时应该( A )o
A、行鞠躬礼
B、起立
C、问好 D摆手道别
9、为客人端上头一杯茶时,通常不宜斟的过满,更不允许动辄使其溢出杯外,得体的做法是应当斟到杯身的(A )处,不然就有厌客或逐客之嫌。
A 1/2 B、2/3 C、3/4 D 3/5
10、在正式场合,女士不化妆会被认为是不礼貌的,若必须适当补妆,在( C )不能补妆。
A、办公室
B、洗手间
C、公共场所 D盥洗室
11、在电话礼仪中一个国际上通行的原则,叫( B ),体现打电话以简短精炼为佳。
A 1分钟原则
B 3分钟原则C、5分钟原则D 10分钟原则
12、通话者的(C )、态度和使用的语言被人们称做“电话三要素”。
A、内容 B 、情感C、声音D谈吐
13、仪表对人们形象规划的作用包括( ABC )
A、自我标识
B、修饰弥补
C、包装外表形象 D 、表明审美情趣 E 、表明内在形象
14、交际礼仪的规范性具体表现为(ABCDE )
A、道德规范 B 、等级规范 C 、次序规范 D 、场合规范 E 、行为规范
15、交际原则可概括为(ABCDE)
A、平等互动原则 B 、注重沟通原则 C、诚实守信原则 D、尊重风俗原则 E、理解宽容原则
16、打电话应注意的礼仪问题主要包括( ABCD)
A、选择恰当的通话时间
B、通话目的明确
C、安排通话内容
D、挂断电话时注意的礼貌用语
E、不直接回答对方问话
二、判断题:(共计10道题,每题2分,共计20分。
请在“()”填写“/或“X”)
1、交谈礼仪是个人内在素质的体现,也是尊重他人和尊重自己的体现。
(V)
2、选择恰当的环境是交谈取得良好效果的前提。
(V)
3、“女士优先”,是男子处处让女士走在前面,使妇女成为受尊重的对象,处处给她们以照顾。
(X)
4、现代化的管理实践从来不赞成当面批评这种手段,因为这只会产生反作用,引起愤恨和不满,而不会有好的结果。
(V)
5、员工在工作及外事活动中,必须衣着整洁、大方、庄重。
不得穿短裤、拖鞋等。
(V )
6、员工日常用语要礼貌、诚恳、热情、大方,接待客人要主动、热情、不卑不亢,接打电话请首先说“您好”,然后再礼貌询问和解答。
(V )
7、员工在电梯里见面或与客人同乘时,应首先点头示意或问候“您好”,下电梯时,请客人先行,示意或说“请”。
(V )
8找人时,应首先敲门,允许后方可入内,退出时要道谢并轻轻将门关上。
(V )
9、握手时,与多人同时握手时,可以交叉握手。
(X)
10、去别的办公室拜访要注意礼貌,经过许可,方可入内。
切莫乱动别人的东西,最好坐在别
人指定的位置上。
逗留时间不应太长,以免影响他人工作;(V )。