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第四章管理决策TRUE/FALSE1. 决策本质上是一个系统的过程，而不是“瞬间”的决定。
ANS: T2. 只要按科学的决策程序进行决策，就能作出正确的判断。
ANS: F3. 程序化决策解决的是以往无先例可循的新问题，通常是有关重大战略问题的决策。
ANS: F4. 没有目标，就没有决策。
ANS: T5. 在管理决策中，通常不考虑决策本身的经济性。
ANS: F6. 决策过程中的限制性因素主要就是组织的外部环境。
ANS: F8. 决策关键在于衡量各备选方案成败的可能性，权衡各自利弊的是风险型决策。
ANS: T10. “决策贯穿于管理活动的全过程，决策程序就是全部管理过程”是现代决策理论的观点。
ANS: T11. 现代决策理论既重视科学的理论，又重视人的积极作用。
ANS: T12. 有效的决策工作需要有创造力和革新精神。
ANS: T13. 在现代组织里，决策往往是由个人作出的。
ANS: F14. 决策就是要选择一个最好的方案去实现组织的目标。
ANS: F15. 应用数学模型进行决策的目的在于运用数学方式简化问题及分析过程。
ANS: T16. 盈亏平衡点分析法适用于风险型决策。
ANS: F18. 决策一定要遵循严格的程序，不能随意跳过任何一个阶段，否则决策就会失误。
ANS: F19. 决策的正确与否很大程度上决定了组织的兴衰存亡，所以决策只能成功不能失败。
ANS: F20. 决策目标确定以后，还需根据客观条件的变化进行调整。
ANS: T23. 组织的高层管理者经常要做的决定是日常程序性决定。
ANS: F24. 进行正确决策的前提是组织制度的健全程度。
ANS: F25. 决策方案的后果有多种，每种都有客观概率，这属于非确定性决策。
ANS: F26. 决策树的构成要素是概率枝、方案枝、决策点、状态结点ANS: T28. 决策过程的第一步是收集信息。
ANS: F30. 主要是根据决策人员的直觉、经验和判断能力来进行的决策是不确定性决策。
市场预测与管理决策练习题及答案总论及第一章1. 在预测过程中，以选择方法的预测模型拟合原始资料，计算预测误差，评价其精确度，称为（ A）。
A. 拟合误差B. 事后预测误差C. 事后预测精度D. 预测误差2. 市场预测过程包括（）和（）两个阶段。
( D )A. 演绎、推断B. 归纳、统计C. 统计、分析D. 归纳、演绎3. 市场的功能包括（ ABC ）。
A. 市场调节功能B. 市场交换功能C. 市场反馈功能D. 市场需求功能E. 市场经济功能4. （ ABCE ）属于质的市场预测方法。
A. 联测法B. 类比法C. 转导法D. 因果分析法E. 专家意见法5. （ ABCD ）是主要造成预测误差的原因。
A. 历史资料有差错B. 建立的预测模型不适合，所建模型不能很好地反映客观事实，不能很好地适合预测的需要C. 影响因素过多、过于复杂，对外界约束条件、干扰因素的估计困难D. 预测人员的经验和分析能力有限，预测手段落后等E. 选入的自变量遗漏了主要影响因素第二章1. 利用专家小组法预测时，经过几轮征询以后，使专家的意见大致趋向一致。
最后（D）。
A. 经过会议讨论得到预测值B. 经过集体表决得到预测值C. 经过数学模型处理得到预测值D. 经过统计处理得到预测值2. 扩散指数预测法，是以扩散指数为依据（B）。
A. 来判断市场扩散的程度B. 来判断市场未来的景气情况C. 来预测商品的销售量D. 来预测商品的价格3.市场因子推演法是通过分析市场因子来推算某类商品的（ A ）。
A.市场潜量B.市场需求C.市场销量D.企业销量4. 转导法也称经济指标法，用此方法进行预测的第一步是要（B）。
A.对市场进行趋势分析B.取得某些需要的间接资料C.以某经济指标为基础进行转导推算D.确定先行事物的有关参数5. 运用间接的资料，经过分析、比较、判断求得预测值的方法称为（ A ）。
A．转导法和类比法 B. 联测法 C. 扩散指数法 D.市场因子推演法6. 应用联测法进行预测，具有普查或抽样调查资料的是（ A ）。
![[财经类试卷]美国注册管理会计师(CMA)财务决策(决策分析与风险管理)模拟试卷4及答案与解析](https://img.taocdn.com/s1/m/1c10a414580102020740be1e650e52ea5418ce5b.png)
美国注册管理会计师(CMA)财务决策(决策分析与风险管理)模拟试卷4及答案与解析一、单项选择题1约翰是一家企业的财务会计，年收入为$35000。
现在他决定辞掉工作全职攻读MBAo 假设约翰不准备在学习期间打短工。
他的学费、书本费、生活费和其他费用总计$25000。
那么，约翰MBA学习的经济成本为(A) $10000(B) $35000(C) $25000(D) $600002美国成衣公司预计明年男式外套需要使用60000条特制的拉链。
ReeSe拉链公司的报价为$0.60/条。
美国成衣公司倾向于每月采购5000条拉链，但是ReeSe公司并不一定保证这样的出货量。
为了确保最终能获得这些拉链，美国成衣公司正在考虑是否在年初一次性购买这60000条拉链。
假设美国成衣公司能够以8%的回报率投资这笔钱，那么年初一次性采购所有拉链的机会成本为(A) $1320(B) $1440(C) $1500(D)$26403ABC公司每日生产成本的信息如下所示:个单位的边际成本应为(A) $179(B) $210(C) $286(D) $4644ABC公司正常产出范围下的每月成本信息如下所示：为：(A) $26/个(B) $130/个(D)$150/个5企业在进行决策时，以下所有成本都需要考虑，除了（八）差量成本(B)现金支出成本(C)重置成本(D)沉没成本6 ABe公司正在评估是否要商业化其新近开发的一项技术。
ABC的管理层拟定了2个备选方案。
在这2个方案的可行性报告中都提及了，应将目前租赁给XYZ公司的仓库收回并改造成厂房。
如果ABC公司最终决定对该项技术进行商业化，则改造仓库是否会产生机会成本?如果会，则与决策是否相关？（八）会产生机会成本，且与决策相关(B)会产生机会成本，但与决策无关(C)不会产生机会成本(D)无法判断7 ABC公司正在评估2个投资项目。
这2个投资项目都需要购买同一块土地。
那么ABC在进行投资决策时，购买土地的成本属于（八）增量成本(B)差量成本(C)项目相关成本(D)项目不相关成本8在决策分析中，下列哪项成本不可能包含变动成本的因素?（八）人工(B)费用(C)折旧(D)销售9在决策分析中，下列哪项成本与决策是无关的？（八）增量成本(B)差量成本(C)可避免成本(D)历史成本10在决策过程中，差量成本是指（八）行动方案的沉没成本(B)行动方案的固定成本(C)行动方案的机会成本(D)会随着行动方案变化而变化的成本11下列哪项成本与重置制造设备决策是最相关的？（八）旧设备的原始成本(B)旧设备的处置价值(D)旧设备处置时一次性注销的金额12ABC公司从XYZ公司处获得了一个数量为2000件的一次性订单，就该订单而言，ABC 无需再投入任何销售的资源。
第六章决策（练习与思考-参考答案）一、单项选择题1. ( )大多由中层管理者来进行，主要是对组织内部的资源进行有效的组织和利用，以提高管理效力。
A. 业务性决策B. 战略性决策C. 战术性决策D. 程序化决策2. 决策树适合下列哪种类型的决策？( )A. 确定型决策B. 非确定型决策C. 风险型决策D. 非程序化决策3. 有一种说法认为“管理就是决策”，这实际上意味着( )。
A. 对于管理者来说只要善于决策就一定能够获得成功B. 管理的复杂性和挑战性都是由于决策的复杂性而导致的C. 决策能力对于管理的成功具有特别重要的作用D. 管理首先需要的就是面对复杂的环境作出决策4. 波士顿矩阵中的瘦狗业务是指( )。
A. 高增长、低市场份额B. 低增长、低市场份额C. 高增长、高市场份额D. 低增长、高市场份额5. 某企业生产某产品，固定成本8万元，单位可变成本每件5元，该产品每件售价13元，则产品的盈亏平衡点产量是( )。
A. 8000件B. 10000件C. 12000件D. 20000件参考答案：1.C； 2.C； 3.D； 4.B；5.B；二、多项选择题1. 以下属于主观决策法的主要有( )。
A. 头脑风暴法B. 发散思维法C. 德尔菲法D. 定量决策法E. 后悔值最小法2. 下列选项中不属于企业短期决策的是( )。
A. 投资方向的选择B. 人力资源的开发C. 组织规模的确定D. 企业日常营销E. 本季度研发支出的投入3. 决策的影响因素有( )。
A. 环境B. 过去的决策C. 决策者的风险态度D. 组织成员对组织变化所持的态度E. 决策者的素质4. 量本利分析法中的所谓“量、本、利”是指( )。
A. 产量B. 成本C. 产出D. 利润E. 利益参考答案：1.ABC； 2.ABC； 3.ABCD； 4.ABD；三、判断题1. 按照决策条件的可控程度，决策可分为程序性决策和非程序性决策者。
( ) 2. 不确定型决策面临的是多种可能的自然状态，可选方案在不同自然状态下的结果不同，未来会出现哪一种自然状态，事前虽难以肯定，但却可以预测其出现的概率。
管理学模拟试题B答案一、请简要回答概念（每题2分，共10分）1、计划为实现组织目标而进行的行动安排2、领导带领和指挥员工实现共同确定的目标的各种活动的总和过程。
3、目标组织和个人活动所希望达到的结果。
4、决策决策是为了实现某一目的而从若干个可行方案中选择一个满意方案的分析判断过程。
5、管理者从事并负责对组织内的资源进行计划、组织、领导、控制的人员二、选择最正确答案（每题1分，共20分）1.由于国家处于经济萧条时期，从而影响组织的目标，这种环境属于（①）。
①经济环境②社会文化环境③政治环境④国际环境2.下表统计了不同层次的管理者的工作时间分布。
观察此表，不能得出以下②随着管理者地位的提升，将从事较少的领导和更多的计划工作③对高层管理者而言，很少从事领导工作，所以不必具备人际技能④不同层次的管理者，花在不同管理职能上的时间是不同的3.古人云：“运筹于帷幄之中，决胜于千里之外”，这里的“运筹帷幄”反映了管理的哪一个职能？（①）①计划职能②组织职能③领导职能④控制职能4.在管理中，决策是（④）。
①高层管理人员所承当的任务②高层和中层管理人员所承当的任务③高层主管和参谋人员所承当的任务④每一个管理人员都可能要从事的活动5.计划的第一步是确定（②）。
①行动措施②目标③人员组成④资金来源6.企业中对某一部门有利的目标并不总是有利于企业整体，各部门的目标之间有时常常会发生矛盾，产生冲突和干扰。
这反映了下列目标的哪种属性？（②）①目标的层次性②目标是一个网络体系③目标的多样性④长期目标和短期目标的协调7.某生物制品企业运用原有技术优势，开发了一种固定资产投资极大的新产品，投产后非常畅销。
几家竞争对手看到该产品的巨大潜力，也纷纷跃跃欲试。
此时有资料证实，该产品可以通过完全不同的其它途径加以合成，而投资只是原来的几分之一。
该企业顿时陷入一片恐慌之中。
从计划过程来看，该企业最有可能在哪个环节上出了问题？（③）①估量机会、确立目标②明确计划的前提条件③提出备择方案，经过比较分析，确定最佳方案④拟订派生计划，并通过预算使计划数字化8.分权组织能带来企业活力，是因为（③）。
管理决策考试题
在管理决策中，经理们需要不断面对各种挑战和抉择。
下面我们来看一些常见的管理决策考试题，帮助您更好地理解管理决策的重要性以及方法。
第一部分：单项选择题
1.在制定战略计划时，经理们应该优先考虑的是： A. 利润最大化 B. 员
工满意度 C. 社会责任 D. 客户需求
2.以下哪种决策属于战略性决策： A. 是否提高产品定价 B. 招聘新员工
C. 开发新产品线
D. 安排员工的日常工作任务
3.SWOT分析是一种用来评估组织内部和外部环境的工具，其中的“S”
代表： A. 机会 B. 因素 C. 优势 D. 威胁
第二部分：填空题
4.PEST分析中的“E”代表_______。
5.在决策过程中，经理们通常要考虑到的不确定因素是_______。
第三部分：简答题
请简要回答以下问题：
6.什么是边际效益？
7.请说明决策树在管理决策中的作用。
第四部分：论述题
8.以你所学到的管理决策知识，阐述在面对困难决策时应该如何权衡各
种因素并做出最佳选择。
总结
管理决策是管理者职责中非常重要的一部分，通过不断的学习和练习管理决策题，可以帮助我们提升自己的决策能力，并在实际工作中做出更合理的决策。
希望以上考试题能够帮助您更好地理解和掌握管理决策的技巧与方法。
以上是关于管理决策考试题的内容，希望对您有所帮助。
祝您取得好成绩！。
2023年投资项目管理师之投资建设项目决策全真模拟考试试卷B卷含答案单选题（共30题）1、下列选项中，( )的取值应根据社会经济运行的实际情况、投资收益水平、资金供求状况、资金机会成本以及国家宏观调控目标取向等因素的综合分析确定，具体取值应执行国家有关规定。
A.影子汇率B.社会折现率C.影子汇率换算系数D.内部收益率【答案】 B2、下列选项中，( )是市场经济体制下政府对建设项目外部效果进行分析评价的重要方法，是政府部门履行对拟建项目外部效果管理职能的重要依据。
A.财务分析B.社会分析C.经济分析D.管理分析【答案】 C3、在评价利益相关者的( )的过程中，必须调查与项目存在利害关系的人们的意见，调查他们能否在建设项目的实施、运营、维护和监督过程中继续或扩大他们的积极参与。
A.态度或接纳程度B.能力评估C.矩阵分析D.需求或预期【答案】 D4、采用( )，不需要详细的工程设计资料，只需知道工艺流程和生产规模，计算简单、速度快，但要求类似工程的资料可靠，条件基本相同，否则误差就会增大。
A.单位生产能力估算法B.比例估算法C.生产能力指数估算法D.指标估算法【答案】 C5、包含了相对价格变动和绝对价格变动影响，以当时的价格水平表示，这种价格体系被称为( )。
A.固定价格体系B.实价体系C.时价体系D.市场价格体系【答案】 C6、环境质量参数包括常规参数和( )。
A.数学参数B.敏感度参数C.特征参数D.物理参数【答案】 C7、为寻找有价值的投资机会而进行的准备性调查研究，其目的在于发现投资机会指的是( )。
A.资源开发投资机会研究B.地区投资机会研究C.投资机会研究D.部门投资机会研究【答案】 C8、为寻找有价值的投资机会而进行的准备性调查研究，其目的在于发现投资机会指的是( )。
A.资源开发投资机会研究B.地区投资机会研究C.投资机会研究D.部门投资机会研究【答案】 C9、环境影响分析的目的是( )。
一、单选题1、越是组织上层主管人员，所做出的决策越倾向于（）。
A.战略的、非常规的、肯定的B.战略的、非常规的、风险的C.战术的、非常规的、风险的D. 战略的、常规的、肯定的正确答案：B2、决策者在决策时，要确定一套标准进行方案的比较选择，一般来讲要求这些标准应当是（）。
A.令人满意的B.完全合理的C.最优的D.绝对理性的正确答案：A3、相传英国有个名叫霍布森的商人，他在卖马的时候一直说，允许顾客随意挑选马匹，但需要符合一个条件，即只能挑选最靠近门边的那一匹，顾客拥有的决策权限是（）。
A.很小，因为他的决策前提受到了严格控制B.无法判断，因为决策权限大小取决于所做决策的类型与重要程度C.无大小之别，因为这里顾客只是在买马，而不是在作决策D.很大，因为他可以任意挑选马匹正确答案：A4、有两个卖冰棍的个体户，平日里每天每人均能卖200支。
某日天气不太好，甲进货时少进了100支，一天下来，全部卖掉，甲高兴自己的精明。
乙进货时，其父嘱：“多进100支，今天‘早雨不过午’,10点钟雨停，12点阳光灿烂，13点开始闷热。
”因其父昨天已看了天气预报，其子遵嘱，进了300支，一天下来，也全卖掉了，乙高兴其父精明。
据此，你同意以下看法有（）。
A.科学预测是正确决策的依据B.人算不如天算C.乙父比乙子精明D.甲与乙的做法相当于两个企业的相对萎缩和绝对扩大正确答案：A5、主要是根据决策人员的直觉、经验和判断能力来进行的决策是（）。
A.不确定型决策B.程序化决策C.风险型决策D.确定型决策正确答案：A6、非确定型决策问题的主要特点在于（）。
A.各自然状态发生的概率未知B.各自然状态发生的概率已知C.各方案在各自然状态下的损益值未知D.各方案所面临的自然状态未知正确答案：A7、决策者的个性对（）决策影响最大。
A.风险型B.程序化C.肯定型D.非确定型正确答案：D8、如果组织面对的是竞争程度较高的市场，那么下列通常不是其决策重点的是（）。
1. (单选题)集体决策的缺点不包括C• A. 花费较多的时间• B. 产生群体思维• C. 产生的备选方案较少• D. 责任不明2. (单选题)下列选项不属于例外问题的是D• A. 组织结构变化• B. 重大投资• C. 重要的人事任免• D. 某个工作人员的月度工资发放3. (单选题)决策者只寻求满意结果的原因不包括D• A. 只能满足于在现有方案中寻找• B. 决策者能力的缺乏• C. 选择最佳方案需要花大量的时间和金钱• D. 决策者只需要有满意的结果4. (单选题)头脑风暴法实施的原则不包括A• A. 对别人的想法进行评价• B. 想法越多越好，想到什么就说什么• C. 鼓励每个人独立思考• D. 可以补充和完善已有的想法，使它更具说服力5. (单选题)喜好风险的人往往会选取风险程度_____A___而收益________的行动方案。
• A. 较高，较高• B. 较高，较低• C. 较低，较低• D. 不确定6. (单选题)根据波特五力模型，在企业经营环境中，与现有企业间的竞争相关的因素是______C_____。
• A. 潜在进入者• B. 替代产品• C. 行业竞争者• D. 卖方议价能力7. (单选题)在目标管理的过程中，属于“目标实施”阶段的活动是D• A. 目标展开• B. 定责授权• C. 实施奖惩• D. 跟踪检查8. (单选题)计划是_____D_____。
• A. 针对现在的• B. 过去的总结• C. 现状的描述• D. 面向行动的9. (单选题)_____A______是努力保证长期、中期、短期计划相互衔接的一种方法。
• A. 滚动计划法• B. 项目计划技术• C. 计划评审技术• D. 甘特图10. (填空题)决策的要素包括决策主体、___决策制度_____、决策方案、组织目标、不确定性情境。
11. (填空题)决策与____计划____工作往往相互渗透、紧密联系并交织在一起；前者为后者的任务安排提供了依据，后者则为前者所选择的活动和活动方案的落实提供了实施保证。
《决策管理》模拟考试试卷（B卷）考试形式：开卷考试时间：90分钟站点：_________姓名：学号：成绩：一、名词解释（4个，20％）1. 对演法：对演法也称“逆头脑风暴法”。
头脑风暴法提倡高度自由联想，禁止批评。
对演法是靠相互批评激发创造性。
其做法是分两组制定出的目的方案，通过唱对台戏的方法进行辩论，攻其所短，充分揭露矛盾。
也可拿出一个方案，人为设置对立面去批评，挑剔反驳，以其使一些潜在的危险性问题得到较充分彻底的揭露，使新见解更加成熟、完善。
这种方法在竞争型决策中尤为重要。
运用这种方法，对筛选方案能起到一定作用。
2. 垃圾桶模型：垃圾桶模式是企业内部的一种决策制定模式，是美国管理学教授詹姆斯•马奇提出的。
在垃圾桶决策过程中，假定存在一些外生的、依赖于时间的一些选择机会、问题、解决方法和决策者。
问题和解决方法与选择相关，问题和解决方法之间也彼此相关，但不是因为他们之间存在手段和结果的关系，而是因为他们在时间上比较接近。
简单说来，该模式认为决策者面对一项决策时，会不断提出问题并给出相应的解决方案。
实际上，大多数方案都被扔进了垃圾桶，只有极少数能够成为最终决策的组成部分。
3. 三叶草组织：指由三部分或三片叶构成的一种组织结构，其定义是；以基本的管理者和员工为核心，以外部合同工人和兼职工人为补充的一种组织形式。
第一片叶子代表组织的核心员工；第二片叶子由与企业存在合同关系的个人或组织构成。
第三片子代表的是有很大弹性的劳动力，如兼职工和临时工等。
4. 情景规划方法：情景规划法以公司内外的相关人员为主体，充分发挥想象力对未来发展环境的各种可能性进行挖掘、归类，从而提高公司感知其经营环境变化的能力，思考这种变化的含义、改变心智模式，在此基础上采取行动。
二、简答题（3个，30％）1. 什么是理性决策模式？步骤有哪些？答：理性决策模式是基于“经济人”假设提出来的，主要盛行于1950年代以前。
即决策是出于对组织的经济利益最优化得考虑。
主要内容：（1）决策者知道所有同具体问题有关的目标，清楚地了解现有环境的约束下达到目标所需要的各种备选方案；（2）所有有关问题的信息都是可以获得的，具备分析和评估备选方案的信息和能力；（3）决策者能辨别所有的选择，能选出最有效实现目标的方案；（4）决策者能有意义地评估这些选择，即研究选择的结果并加以衡量和比较；（5）所作的选择能最大限度地扩大决策者指出的价值，选择最经济有效。
理性决策模式的六个步骤：（1）发现问题。
在实际的管理过程中面对一个存在的问题，需要对这个问题加以解决；（2）提出目标。
理性决策模式理论假设作为决策主体的人是完全理性的，他根据自己的目的或价值观，针对已发现的问题提出解决问题的目标，并将这些目标进行排列或组合；（3）设计方案。
决策者将所有可能的解决问题的方案全部列举出来，以供备用；（4）预测后果。
决策者运用一系列的科学方法对每一决策方案进行评估，预测执行该方案后所要达到的结果及其可能带来的新问题；（5）分析比较。
决策者将各个方案进行一一对比，在比较的基础上排列出先后顺序；（6）选择最优方案。
决策者在对各个方案进行比较分析后，选取其中一个预计效果与目标最为一致的方案作为决策的最佳方案。
2. 简述切克兰德的“调查学习”方法的步骤。
答：切克兰德的“调查学习”软方法的核心不是寻求“最优化”，而是“调查、比较”或者说是“学习”，从模型和现状比较中，学习改善现存系统的途径。
它的方法步骤：（1）不良结构系统现状说明。
通过调查分析，对现存的不良结构系统的现状进行说明。
（2）弄清关联因素。
初步弄清、改善与现状有关的各种因素及其相互关系。
（3）建立概念模型。
在不能建立数学模型的情况下，用结构模型或语言模型来描述系统的现状。
（4）改善概念模型。
随着分析的不断深入和“学习”的加深，近一步用更合适的模型或方法改进上述概念模型。
（5）比较。
将概念模型与现状进行比较，找出符合决策者意图且可行的改革途径或方案。
(6) 实施。
实施提出的改革方案，找出符合决策者意图而且可行的改革途径。
3. 简述坦嫩鲍姆和施米特提出的领导者决策风格。
答：坦嫩鲍姆（Tannenbaum）和施米特（Sobmidt)）提出的领导风格连续变化表概括地描述了决策风格的七种可能选择，这七种方式包括了从权威主义至民主方式的变化范围。
这个连续变化表，根据决策的特点作了相应调整。
如图所示。
在家长专制式的组织文化中，有效的决策方式可能会靠近变化图的左侧。
领导者做出一个决策，可能会宣布这个决策，强制要求组织执行这个决策或极力把它兜售出去。
这种方式可称为“指令式”（Directive）。
在官僚主义文化中，有效的方式可能会偏向中间，围在“管理者根据变化提出暂时的决策”周围。
这种方式可称为“审慎式”（Deliberative）；在协作参与型的工作文化中，有效的决策方式可能会靠近表的右端。
掌握相关的知识的专家，以及可能会受决策影响的利益相关者会参与到决策过程中来。
这种决策方式可称为“散漫式”（Discursive）。
这个图还适用于一定复杂程度的必要决策。
—般家长专制文化要求管理者自己做出决策；官僚主义文化要求管理各做绝大多数决策，但要考虑有利益相关者的反馈信息；协作参与文化要求管理者确定决策参数，并与利益相关者一起做出决策。
三、论述题（2个，30％）1.试述莫里斯和萨谢金群体决策模式的六个阶段。
答：莫里斯（Morris C.W.）和萨谢金（M. Sashkin）提出了各级管理人员和群体成员运用的群体决策模式。
这个模式内容包括进行群体决策的六个阶段：第一阶段是确定问题、群体决策前，首先要了解情况，说明问题所在，产生的原因，明确问题的性质。
第二阶段提出解决问题的方案。
鼓励群体成员进行调查研究，收集信息，提出解决问题的方案，集中成员们的提案，经过群体评论、修订，做出详细说明，重新组合解决问题的方案，从而防止做出不成熟的方案。
第三阶段是对各种活动的设想。
群体评价各种设想而得出一个解决问题的方案。
群体可以从容进行把各种设想中好的部分联合起来，这样才能够仔细地评估每个可供选择的方案并且考验可能的效果，把它和所希望的成果相比较，修改各种设想，列出最后活动可供选择的方案和选择一个作为试验方案。
第四阶段是实施解决问题方案的活动计划。
现在是试行解决问题方案。
如果群体做好操作的准备和仔细规划好所需要的活动，这个阶段工作是可以顺利进行。
预先列出行动步骤表，列上每个步骤的负责人名字，分配给他们能胜任的上作，由群体决定谁来做、做什么、什么时候做，并订出协调计划。
第五阶段是对解决问题方案的评价计划。
总结经验应该制定衡量效果的标准，提出一个为收集评估数据作为解决问题方案的行动计划。
在这个阶段为群体提供学习解决问题的最大潜力。
为利用这个机会，群体必须决定需要哪种评估信息，由谁去搜集，指定在何时集中，委派专人负责安排这些工作。
第六阶段是对效果和过程的评估。
收集好足够评估解决问题方案的信息后，便可以进行群体评估会议。
在这阶段，群体可以明白成果和问题是否解决。
如果仍存有问题或部分问题没有解决，群体可以检查信息，再从头做一遍，甚至重新确定问题。
采用新设想或者试用从前否定过的方案，这个阶段的内容也包回顾和评估群体的共同活动。
2.试述詹尼斯小组群体意识的特征及其改善群体决策的方法。
答：特征：（1）无暇可击的错觉。
意指群体错误地过分乐观和自信而进行不切实际的冒风险活动。
（2）集体的闻过饰非。
是指要求引导成员们对他们自己的设想在提交政策决定前要重新考虑。
这方面警告不足，以致集体中有人不承认错误，或者把错误推诿别人。
（3）相信群体的固有道德标准。
是指不加调查研究而坚信群体固有的自定的道德标准，会使成员们不顾他们决策的伦理、道德后果。
（4）对其他集体抱有成见。
是指过低估计其他群体的实力，把他们视为坏的竞争对手或者是软弱愚笨的敌人。
（5）对不同意见者直接施加压力。
是指在群体成员中如有任何人表示极力反对群体行为的错觉、成见等，即遭到群体成员直接施加压力，因为反对意见违反了作为群体的忠诚成员的原则。
（6）自我的潜意识压抑力。
是指成员们对自己有不同的想法便要有自我潜意识的约束。
缩小自己对群体的怀疑和异议，以达到与群体意见一致。
（7）一致同意的错觉。
是指表面的一致同意，并不是出于群体成员自愿。
这种一致同意的错觉是由于自我潜意识的压抑力所产生，还把沉默误认为是同意。
（8）自卫意识。
是指成员们感到外界的不同意见可能会损害群体决策效益和道德规范这方面所共有的自满情绪时，他们就会为维护群体意识而挺身而出。
改善群体决策的办法：（1）群体领导人应防止迫使群体采纳自己喜爱的办法，建立符合逻辑的探索和评价程序，培养群体成员成为公正的评议者，欢迎群众对自己的观点提出不同的看法。
（2）除了决策问题须要保密外，可邀请外界专家参加会议。
（3）群体领导人应指派一位成员扮演“吹毛求疵”角色参加各组会议。
这个角色可以轮流担任，主要任务是对一些问题作建设性批评。
四、案例分析（1个，20％）1.本案例中，可口可乐公司使用了调查方法来为决策提供支持，如何评价这种调查方法与决策正确性的关系？2.结合本案例说明如何运用潜在问题分析方法分析决策可能带来的后果？消费者对“老可乐”与品牌文化的认同对可口可乐公司的决策产生了怎样的作用，对今天企业的决策有什么借鉴意义？1.本案例中，可口可乐公司使用了调查方法来为决策提供支持，如何评价这种调查方法与决策正确性的关系？思路：客观正确的调查是正确地分析问题的前提，调查不但要客观，真实，而且要尽可能考虑所有涉及的问题，结合问题分析的技术，可以很好找出问题的真实原因，帮助正确决策；但是如果调查方法的基本假设和框架错误，则必然导致决策的失误。
结合原文中“决策失误分析”进行具体分析。
2.结合本案例说明如何运用潜在问题分析方法分析决策可能带来的后果？消费者对“老可乐”与品牌文化的认同对可口可乐公司的决策产生了怎样的作用，对今天企业的决策有什么借鉴意义？思路：按照“潜在问题分析”中的基本问题和基本活动对应原文进行对应分析，基本问题：即“有什么可能出差错？”以及“我们现在能做些什么？”基本活动：找出方案的弱点；在这些弱点中，找出可能对产生相当大的不利影响，而值得我们现在就采取行动应付的“特定潜在问题”；找出这些潜在问题的可能原因，和能够防止它们发生的行动；如果防止行动失败或任何预防行动都无效时，如何紧急应变。
作用：文化和价值观的认同对可口可乐公司的决策产生了决定的作用。
不考虑这种文化内涵和价值象征，决策必然失误。
启示：企业在决策时必须考虑到与企业或产品有特定联系的文化价值：民族文化、民族精神、公众的价值观、顾客的认同感等。
