综合资源管理系统常用操作介绍(资源)

综合资源管理系统常用操作介绍桐乡分公司：陈良萍（资源专业）关键字:TL系统更、改、查资源、异常资源配置原因分析提高自动配置率心得建议嘉兴本地网OSS上线至今已近11个月了，通过这段时间的使用，大家对OSS系统的使用已渐渐熟悉起来，流程处理上也慢慢顺手了。

资源的正确性对OSS系统的流程是否流畅起到关键作用。

定单的资源配置分为六大类，有配设备号、物理号配置、XDSL端口配置、LAN端口配置、FTTH接入配置、交换机群号配置，除交换机群配置需要人工配置外，一般情况下是自动完成。

但出于各种原因，总有一定数量的单子要异常退出。

对异常退出的工单，就需要人工干预才能完成配置。

要提高自动配置率就得查明异常退出原因，作归类、分析，配置率的提高，不仅可以减少工作量，更能缩短工单滞留时间，高效、准确、快速完成工单流程。

对定时完成装、移机工作起到关键作用。

下面对TELANT系统的更、改资源操作、常用查询、定单的资源配置作举例介绍，与大家共享：●使用专业综合资源TELANT Telant：http://134.96.100.19:9001/ngrm●使用场景文章分三大部分：（1）资源服务管理—改资源（归档工单，端口故障需改）、更资源（在途工单，端口配错需更）（2）常用资源查询（资产查询、存量管理）（3）资源配置（六大类：异常退出原因归类、分析）●操作步骤：第一部分：资源服务管理－改资源、更资源（A）ADSL端口：故障改资源举例：资源服务管理----＞改资源----＞条件查询：接入号码（5730X******或5731ASL***）或接入帐号：PPPOE帐号。

不跨设备（默认本设备）改点查查询即可，若跨设备则比较复杂。

如：5731ASL00886551需改到桐乡屠甸/TX.TDMKJ/J000302/4/3/0002，10.5.7.154//01/01，原端口故障一、从改资源进，填入接入号码，查询后选择ADSL条项，点右下角：修改二、新XDSL端口下拉菜单三、到下一界面：点击所属网元四：再下一界面，若知道新设备IP，则直接填入IP项，点查询，若不道IP，则点“所属站点”到下一界面应点后，再确定、查询。

EPON为OUN。

六、选择相应设备后，查空闲端口，七、选择相应端口后确定八、这是新、老端口界面，无误后点提交九、选择修改原因，若要故障原端口，则选择“端口坏”，否则选“其他”。

确定后会提示修改资源成功。

自动下派工单（新端口会自动开出、帐号解绑，稍等几分钟）（B）语音横列：老物理号故障改资源：与上面ADSL类似，只不过选择的设备为语音设备，可在种类里：选“程控交换机”资源服务管理----＞改资源----＞条件查询：接入号码（573DN）----＞点新物理号下拉单----＞已确定空闲物理号的填入号码栏中，点查询确定即可；不知哪个空闲的，可列出所定义区空闲物理号----＞选任一个确定----＞提交----＞自动下派工单（施工新业务，SHRL平台自动指定到新物理号，需稍等几分钟）。

（C）新装、移配错端口：对在途工单更资源注：（1）有ITV在途单的，要用ITV接入码填入接入号码栏来更（2）移机单，有IVR施工工位的，要先11831216激活后才能更资源如：ITV 157313400968的在途单，需更到Dslam设备=10.3.68.78XDSL端口=01|(桐乡新生新东村MA5105-4/0/01/01)MDF=TX.XSZJE/J000401/1/1/0002MDF=TX.XSZJE/J000401/1/1/0052一、可在资产查询中查到相应在途工单，选ITV条项，复制接入号二、点执行三、到下一界面，若外线设施编码正确，可直接点查询，查到空闲端口，否则可改掉后，再到“所属设备”选择相应设备，外线设施编码可用“*”模糊查询四、选到相应端口后，点配置，提示更原因，作相应选择。

选端口坏为故障掉。

确定后，提示更资源成功。

第二部分：TL常用资产查询：查看资产信息的功能（包括基本信息、客户信息、配置结果、资源服务实例、关联产品实例、变更记录等），平时最常碰到的有：（1）查资源端口：横列、主杆等，可从资产查询――＞详细――＞配置结果里查得（2）机线员查FTTH 时要查得光路编码业务号－SN ： 5731SN02993686接入线路－资源服务实例－下拉ONU 组件里得到：如下图。

呵，隐藏得还真好。

（3）查变更前的端口资源，如5730X830283，这是人工更、改资源单。

移机单也可到PF定单详情下的资源配置里查。

（4）查一号新业务等特征值资产查询－业务号码－查询－产品特征－点查询：如下（5）存量管理中最常用的是号码资源管理及端口管理查询，如想查某点ADSL端口使用情况（空闲、占用、故障端口数等）：存量管理－双击端口管理－所属网元－所属站点－输入GIS站点编码，如同福联建交，则TX.TFMKJ，6套DSLAM设备。

如下：查询出相应状态端口后，右下角可导出成EXCEL 。

每次割接后，查占用情况情况、与机线员核端口情况非常有用。

（6）各类统计均在报表管理下，如交换机实装率、宽带端口使用率等，这里不再例举了。

第三部分：资源配置经过厂家及OSS 系统专家的梳理、打补丁等操作，相对OSS 刚上线时，异常退出的工单已明显减少了。

下面对平时异常退出的资源配置单作了归类、分析，大致有以下几大原因：综合资源管理系统中，由资源服务管理－资源配置－选择相应配置，点查询，若有异常单，则会显示出来。

点右角“执行”，进行相应操作。

如下图：若有灰掉的工单，已配置成功，只是提交失败的，只要直接回掉即可，若不能回掉的，需提交厂家处理。

建议：当有异常退出单子，TL配置界面有个监测提醒。

如网页上的“”标记。

否则要人工点进去查询才知道有无异常工单。

一、配设备号1、移机，FTTH，57388983746 同一SN超过两个语单音口。

注明析因异常退单。

2、57380891128 新装机（81局，5ESS机）并入CENTREX虚拟网，群号573236622 。

群号573236622可从CENTREX管理查到：是市话局1（80局S1240的），不同局向。

注明原因退单。

注：CRM进移机单前，请查是否含CENTREX虚拟网，CENTREX虚拟网不适用不同局向。

3、上海天佑纺织机械有限公司57381887665等四个语音新装，FTTB应该为精确选址，但营业选址时错误选了：桐乡崇福天佑纺织机械有限公司宿舍FTTB(1425)：TX.CFXMK/ZHX071，这是个纯LAN的FTTB，固话数量为“0”，LAN有为“15”口，属选址错误。

应该选择下面那个才对。

提醒：CRM选址时应该看清地址。

端口数为“0”是个很明显的提醒，不能受理的。

4、1430(濮院EPON局)－TX.PYHXM/YHD084/GB01－FTTB线路（如57388602117新装电话）在配设备处不会自动配下去，但人工不改动情况下可配下去。

原因分析：设备号不能自动配置的原因是没有配置机型优先级。

而烽火FTTB设备没有管理IP，NM里telnetIP地址是0.0.0.0。

处理结果：通过本地网新增了“嘉兴_AN5006-10B“解决。

5、割接封网期间拆机的也需人工处理如57388968140，拆机在配设备，失败原因：设备割接封网处理：无条件使用原端口。

接下去配物理号拆、SHLR拆、外线施工拆等流程正确。

二、物理号配置相对来说，物理号配置较少：1、新物理号不存在了，需增加物理号段三、XDSL端口配置（1）5731ASL03471490更改服务属性，配端口异常对比工单信息装机地址不变、端口信息正确，所以选择配原端口。

配置成功。

象这类工单，只是续宽带续包年，不应该异常退出。

一般是自动完成的。

2、对应节点无空闲端口了。

可由TL存量管理核查相应节点实际占用户情况。

空闲端口是否为故障或封存等。

建议：当某一站点可用空闲端口数少于一定值（如3个）时有提醒，或由专人负责统计。

否则只有当配不出了才知道该点需要扩容或新增设备，延长新装户的待装期。

四、LAN端口配置1、无空闲可用的LAN端口了。

需扩容、换成更多端口的楼道交换机（需做割接处理）或改装成ADSL（需退单）。

2、经光纤的做成了五类线，无法选到LAN交换机。

需退单，营业重下单。

3、5731LAN12014950局向选8012(桐乡环北EPON局)，接入方式：普通线路，实际应为FTTH，导致无法配置。

退单处理。

五、FTTH接入配置1、5731SN03267757接入线路配置。

提示：根据光路编码找不到对应PON。

原因一、PON 设备未创建，创建后人工配置即可完成；原因二：创建PON设备时光路编码与线路上没有统一，以前碰到过一次，创建PON设备时光路编码多了个“”空格。

2、根据PON提示找不到对应PVLAN，则为PON还没做进PVLAN数据，让数据岗做进数据，重配即可。

3、738011112222598327,ADSL改FTTH，原有ITV保持不变，ITV单子卡在配LAN端口下不去，工单修复：提示端口状态已正常，不需要修复。

配原端口提示：数据库中无原端口,如下图。

但查LAN工单已配端口成功，已在外线施工。

业务号：5731LAN11998907，SN－5731SN03286484 ，ITV－157313088539.期待厂家解决：1+1的配置问题（ITV没端口配是因为修单功能还有问题）4、5731SN03319814等：少配了内层标签：六、交换机群号配置：如55730000293，8077(桐乡安兴周墅塘局FTTN)，点执行后选择：这一步一定要人工的，配好后指令发送至ISPP施工。

人工创建群属性。

●使用心得（1）在局站查询界面中的查询项GIS局站编码，一般以地址的第一字母缩写，后面用“*”模糊查询。

如查“桐乡乌镇局FTTN”，首先是分公司名“桐乡”首字母（TX.）,再是区域名：乌镇，最后是：白马墩，可用：TX.WZB*查。

（2）已有的资源信息进存量管理查，需要变动的进资源服务管理，个别资产查询也到资源服务管理下资产查询，或改资源下（更快速些）。

●归类总结现在配置异常退出的主要原因有：1、营业下单问题：（1）没有精确选址;(2)做跨局移机时没去掉CENTREX虚拟网属性; (3)临柜为“0”资源还下单进来(4)同一SN下超装2个语音业务；2、端口缺损，没有预警。

3、资源后于进单。

客户经理急于下单，资源还未来得及做进。

4、“经光纤”的单子做成“五类线”，导致TL无法配置，应该直接送NM。

改进建议（1）GIS局站编码需统一定义，否则难于查到。

首先是地点名一致，再来定义GIS局站编码。

如义马浪桥，有的明名为义马众安，则很难定义了，可用TX.YM*下去找；但青石南庄、洲泉南庄（实际同一点）的叫法，就更难定义了，确切点以上联局为准。