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浅论商务谈判的语言技巧商务谈判是商务活动中非常重要的一环，谈判的成功与否不仅取决于双方的谈判策略和谈判目标，还与双方在谈判过程中所使用的语言技巧有密切关系。
本文将通过分析商务谈判的语言技巧，探讨如何提高谈判的成功率。
首先，商务谈判中的语言应该准确、简洁、明了。
双方在谈判过程中应避免使用模糊、歧义的表述，以免引起误解或者对方有意曲解。
语言应该具有明确的含义，同时要能够被对方轻松理解。
在商务谈判中，时间十分宝贵，所以双方应该尽量用简洁明了的语言进行交流，避免废话和冗长的叙述。
这样可以增强沟通的效果，减少沟通的误差。
其次，商务谈判中的语言应该具有说服力和影响力。
一方面，双方需要使用具有说服力的语言来表达自己的立场和观点，通过说服对方来获得更好的结果。
这包括使用一些有力的论据和事实来支持自己的观点，采用逻辑推理和分析等方式来展示自己的观点的合理性和可行性。
另一方面，商务谈判中的语言也应该具有影响力，即通过选择合适的词语和表达方式，以及正确运用语调和语气来激发对方的兴趣和积极性。
例如，使用积极向上的语气和鼓励性的词语来引导对方接受自己的观点或提议。
此外，商务谈判中的语言还需要具备灵活性。
商务谈判往往是一个动态的过程，双方的立场和要求可能会随着谈判的深入发生变化。
在这种情况下，双方需要灵活运用语言来适应谈判的变化。
比如，在对方提出新的条件或要求时，可以使用一些委婉的表达方式来回应，而不是直接拒绝或反对，以避免引起对方的不快和紧张。
另外，双方还需要注意自己的语言选择和表达方式，及时调整和修正，以适应谈判的需要。
最后，商务谈判中的语言还应该具备合作和建设性。
商务谈判往往是双方共同努力的结果，所以双方在谈判过程中应该以合作的态度出发，通过互相倾听和理解，共同寻找解决问题的办法和共赢的方案。
在语言表达上，双方应该尽量避免过于强势或迁就的语气和表达方式，而是采用更加平等、互利互惠的表述方式。
例如，使用一些能够表达自己意愿的词语和短语，如“我们希望能达到双方都满意的结果”、“我们同意在一些方面进行妥协”等。
国际商务谈判中的语言艺术
在国际商务谈判中，巧妙运用语言艺术可以达到“事半功倍”的效果。
以下是几个方面的技巧：
1.语言表达：在谈判中，清晰、准确、有逻辑性的语言表达对于
双方沟通、合作和达成共识至关重要。
在陈述、提问、答复和说服过程中，语言都应该简洁明了、言简意赅，使用弹性语言以给自己留有余地。
同时，注意语调、语速、停顿和重复的运用，以减少冲突和僵局的出现。
2.问题选择：提问要注意方式的选择，无论是封闭式提问还是开
放式提问，都要有利于自己一方目标的实现。
在提问时，要把握发问的时机，注意对方的反应，并且在对方提问后不要立即答复，要认真思考、准确判断后再作答复。
3.陈述技巧：陈述时，语言要简明扼要、条理清晰、语言使用准
确。
为了在谈判中给自己留有余地，一般使用弹性语言。
另
外，注意陈述语调、语速、停顿和重复的使用，尽可能减少冲突和僵局的出现。
4.诚实与信用：在谈判中，诚实和信用是重要基础。
因此，陈述
不能有欺诈的内容。
同时，在谈判中要强调对方的利益，淡化双方的分歧，以达成共识。
综上所述，国际商务谈判中的语言艺术可以通过多种技巧来实现，包括语言表达、问题选择、陈述技巧和诚实与信用等。
这些技巧可
以帮助谈判者在谈判中更有效地实现自己的目标，并促进双方的合作与共赢。
国际商务谈判的语言技巧---跨文化非语言交际国际商务谈判在当今的国际交流与合作中扮演着很重要的角色，它是一种特殊的跨文化交际形式。
人们在进行这些特殊活动时一般只重视学习语言交际的方式而忽略非语言交际的重要性。
在跨文化语境中，正确的非语言行为能起到加强信息交流的作用，错误的非语言行为则可能因为不合礼俗而引起误解与冲突。
同语言交际的功能相比，非语言交际具有更真实地传递信息，更准确地表达情感及在语境中起着决定含义的作用和功能。
非语言中最典型的是无声语言，主要指人体语言、物体语言及个体交往空间,在商务谈判中起着非常重要的作用。
商务英语专业的学生在以后的从业中很多时候将扮演一名商务谈判者的角色, 所以, 在平时的专业学习中都应该积累丰富的无声语言知识,掌握无声语言的运用技巧。
一、跨文化非语言交际的意义随着中国改革开放步伐的加快，对外交往日益频繁，中外文化的交流达到前所未有的水平，跨文化交际成为我们时代的突出特征。
但是各国的文化赋予非语言交际不同的内涵，也带来了交际上的障碍。
“非语言交际指的是在一定交际环境中语言因素以外的，对输出者或接收者含有信息价值的那些因素。
这些因素既可人为地生成，也可由环境造成。
”也就是说，非语言交际指的是除语言以外的信息传递方式，主要指通过表情、眼神、手势、姿势、空间距离、外观等表达信息的视觉通道和通过音量、声调、语速、节奏等表达信息的类语言通道。
在交际过程中运用非语言手段是很重要的。
“绝大多数研究专家认为，在面对面交际中，信息在社交内容只有３５％左右是语言行为，其它都是通过非语言行为传递的。
”非语言交际是交际过程中不可缺少的要素，它包括的信息比语言更重要。
二、商务谈判中跨文化非语言交际的差异由于文化背景不同，商务谈判中也存在着不同的交际行为，举手投足间往往就反映出了不同的文化特征，这种特征的差异还常常引起文化误解和交际障碍。
因此，要进行有效的跨文化谈判，不仅要听其言、观其行，还要充分了解各种跨文化非语言交际的差异。
探讨国际商务谈判的语言交际技巧谈判是一种社会现象、是人际关系的具体体现。
谈判是谈判双方交换信息的过程。
谈判中，双方资格相当并且在物力、特点和社会地位等方面相当独立。
由于双方磋商中的接触、冲突、不同观点、需要、根本利益和行为模式的原因，双方都试图劝对方了解或接受自己的观点以达到自己的目的。
在谈判中，双方都应该清楚：（1）why they negotiate；他们为什么谈判；（2）who they negotiate with；他们与谁谈判；（3）what they negotiate about；他们谈判的内容；（4）where they negotiate；他们谈判的地方；（5）when they negotiate；他们谈判的时间；（6）how they negotiate.他们谈判的方式。
实践中，因语言交际不通而对谈判错失良机的例子并不少见。
本文将就这些内容加以阐述。
1 中西语言表达不同中西语言表达不同，在与欧美人士交际过程中应特别注意以下几点：（1）欣赏物品，莫问价值；（2）情同手足，莫问工资；（3）尊老爱幼，莫问年龄；（4）与人为友，莫问婚姻；（5）与人约会，莫问住处；（6）关心他人，莫问身体；（7）问候致意，莫问吃饭。
除了要注意上述的问题之外，谈判前正式的自我介绍也是必要的。
客气谦和地问好，简要地介绍个人情况，对方自然会做出客气友好地反应，如下面例子所示：L：How do you do，Mr.Steven.I think we have met before，my name is Li Liang.Welcome to China.S：Thank you. How do you do，Mr. Li.L：I 'm so glad to have the opportunity to meet you here，and Ms Smith has often talked about you.S：Oh，really？Ah！You are the red one guy，we had a football game in L.A last month，right？L：Yeah，that game is so exciting. How nice to see you again.S：Nice to see you，too. How about Judy？Is she okay？I have never met her after the game.L：Well，her situation is little complicated…再者，外语是进行交际的工具，翻译是沟通思想的桥梁。
如何在商务谈判中正确运用语言技巧在商务谈判中，语言技巧的运用是非常重要的，它不仅可以帮助我们更好地表达自己的意思，还可以增加谈判的成功率。
以下是在商务谈判中正确运用语言技巧的几点建议。
一、积极倾听并运用积极的言辞在商务谈判中，倾听是至关重要的，我们需要尊重对方的观点，并且要积极地回应对方的发言。
当对方阐述完观点时，我们可以用积极的言辞进行回应，例如：“非常感谢您的分享，我们会认真考虑。
”这样的回应可以表达我们的尊重和认真态度。
二、运用合适的语气和语调语气和语调在商务谈判中也是很重要的，它可以传递出我们的态度和情感。
我们可以运用肯定语气来表达我们对对方观点的认同和赞同，例如：“您的建议非常中肯，我们完全同意。
”此外，我们还可以适当运用语调的变化来强调我们关注的重点，例如对某个重点观点的强调可以提高语气的音调，从而引起对方的注意。
三、灵活运用质问和讽刺的技巧在商务谈判中，质问和讽刺是一种有效的语言技巧，它可以帮助我们推动谈判进程并达到我们的目标。
当对方提出一些不太合理或者有问题的观点时，我们可以适当使用质问的技巧，例如：“您是怎么得出这个结论的？”通过质问，我们可以引发对方的思考并让对方更清楚地解释他们的观点。
此外，当对方提出一些明显错误的观点时，我们可以适度使用讽刺的技巧，例如：“我不禁要问，您真的认为这是最佳的解决方案吗？”通过讽刺，我们可以揭露对方的错误观点，并提出我们自己的合理建议。
四、善用语言的修辞手法修辞手法在商务谈判中也是很有用的，它可以让我们的言辞更有说服力和影响力。
例如，我们可以使用排比句来强调一系列重点观点，例如：“我们的产品不仅质量上乘，性能卓越，而且价格合理，售后服务完善。
”此外，我们还可以使用反问句来引起对方的思考并加强我们的观点，例如：“难道您不同意我们的合作是互利共赢的吗？”通过修辞手法，我们可以让我们的言辞更有说服力，从而增加谈判的成功率。
五、适度运用谈判技巧在商务谈判中，除了语言技巧外，还有一些其他的谈判技巧也是很重要的。
国际商务谈判与交流技巧在今天全球化日益加深的商业环境中，国际商务谈判与交流技巧显得尤为重要。
无论是与外国客户洽谈合作项目，还是与国际供应商商讨合作条件，我们都需要具备一定的谈判技巧和良好的交流能力。
本文将探讨几种在国际商务谈判中常用的交流技巧，以及如何应对跨文化交流中的挑战。
第一，主动倾听和积极沟通在国际商务谈判中，倾听对方的观点并与其进行积极的沟通是至关重要的。
首先，我们应该摒除成见和偏见，尊重对方的观点，并且认真倾听对方的意见。
通过主动倾听，我们能够更好地理解对方的需求和目标，从而更好地为双方达成协议创造条件。
其次，积极沟通是建立有效合作关系的关键。
在商务谈判中，我们应该清晰地表达自己的意图和要求，并及时向对方提供所需信息。
同时，我们也要学会借助非语言交流方式，比如姿势、面部表情和手势，来更好地传达我们的意图。
通过积极沟通，我们能够更好地建立互信关系，加快谈判进程。
第二，跨文化交流的挑战与应对跨文化交流在国际商务谈判中是常见的挑战，因为不同国家的商务文化存在差异。
为了增加谈判的成功率，我们需要克服跨文化交流的障碍，并学会适应和尊重对方的商务文化。
首先，了解对方的商务文化是至关重要的。
在与跨国客户或供应商进行谈判前，我们应该做一些功课，了解对方的商务习惯、价值观和沟通方式等。
比如，一些东方国家更喜欢间接表达自己的意图，而西方国家则更加直接和开放。
通过了解对方的商务文化，我们能够更好地解读对方的意图，从而更好地应对谈判挑战。
其次，尊重和适应对方的商务文化是成功跨文化交流的基础。
在谈判过程中，我们应该尊重对方的商务习惯，避免对其提出无理要求或产生冲突。
同时，我们也要灵活地调整自己的沟通方式，以适应对方的文化背景。
通过尊重和适应对方的商务文化，我们能够更好地建立互信关系，并提高谈判的成功率。
第三，灵活运用谈判技巧在国际商务谈判中，灵活运用谈判技巧是提高谈判效果的重要手段。
以下是几种常用的谈判技巧：1. 议价技巧：在商务谈判中，双方通常会就价格进行博弈。
浅议国际商务谈判中的沟通技巧引言国际商务谈判是企业开展国际业务的重要环节，而沟通技巧在谈判过程中起着至关重要的作用。
在国际商务谈判中，涉及到语言、文化、习惯等多方面的因素，因此，掌握一定的沟通技巧对于谈判的成功至关重要。
本文将从准备谈判前的交流准备、谈判中的沟通技巧以及谈判后的总结与反思三个方面，浅议国际商务谈判中的沟通技巧。
一、交流准备在国际商务谈判前的交流准备阶段，我们应该做好以下几个方面的工作：1. 了解对方的文化差异不同国家、不同地区的文化差异是影响国际商务谈判的重要因素之一。
在谈判前，我们应该了解对方的国家文化、商务习惯、社会礼仪等，以便更好地理解对方的行为和表达方式。
2. 理解对方的语言语言是沟通的根底，我们应该尽可能学习和理解对方的语言，以便用对方容易接受的方式进行沟通。
如果语言障碍较大，可以考虑使用翻译或借助通用的商务英语进行沟通。
3. 准备谈判文档和提纲在谈判前，我们应该准备好相关的谈判文档和提纲，明确自己的立场和要求。
同时，对于对方提供的文档，也需要进行充分的了解和分析，以便在谈判中做出正确的决策。
二、谈判中的沟通技巧在国际商务谈判中，我们需要掌握一些有效的沟通技巧，以便更好地与对方沟通和协商。
1. 倾听和理解在谈判中，我们应该倾听对方的意见和立场，并尊重对方的观点。
通过倾听和理解对方，可以更好地进行双方的共识和共赢。
2. 控制情绪在国际商务谈判中，双方可能会有意见的分歧和摩擦，我们应该保持冷静，控制自己的情绪，防止过度冲动或争吵。
通过理性和冷静的沟通，可以更好地解决问题。
3. 善于提问和解释在谈判中，我们应该善于提问和解释，以便更好地了解对方的需求和利益。
同时，我们也需要清晰地表达自己的观点和立场，防止产生误解和歧义。
4. 灵巧运用非语言沟通在国际商务谈判中，非语言沟通也起着重要的作用。
我们应该注意对方的肢体语言、面部表情、声调等非语言信号，以便更好地理解对方的意图和情感。
商务谈判中的语言技巧商务谈判是企业在职业发展中不可避免的环节。
在商务谈判中，语言技巧是一个非常重要的因素，它能够影响谈判的方向和结果。
下面我们来探讨一些商务谈判中的语言技巧。
1.理解对方的需求和心理在商务谈判中，理解对方的需求和心理是非常重要的。
只有了解对方的需求和心理，才能够在谈判中合理地提出自己的要求，达成双方都满意的协议。
为了深入了解对方的需求和心理，可以在谈判之前通过询问对方、了解市场环境和读取相关报告等方式来获取信息。
2.善于借助情境语言情境语言可以营造一个舒适、友好的谈判环境。
在商务谈判中，使用情境语言可以降低谈判的紧张氛围，使谈判双方感到更轻松自在。
情境语言还可以借助比喻、故事等形式，来使谈判双方更好地理解对方的观点，并从对方的角度出发来考虑问题。
3.掌握沟通技巧沟通技巧在商务谈判中极为关键。
一个良好的沟通技巧可以使谈判双方更有效地交流和协商。
在沟通过程中，需要注意言辞的清晰、简洁和准确。
避免使用凌厉的措辞，也不要使用模棱两可的措辞，以免引起误解和不必要的争论。
4.掌握面部表情和身体语言面部表情和身体语言都是非常重要的沟通元素。
在商务谈判中，面部表情和身体语言可以传达出一些非语言的信息，包括情感、状态等。
使用自己的面部表情和身体语言来调动谈判气氛，可以更好地建立沟通的桥梁，加强谈判双方之间的信任。
5.了解文化差异在进行国际商务谈判时，了解文化差异是非常重要的。
在不同的文化背景下，人们可能会有不同的交流习惯和思维方式。
因此，如果你想正确地与对方交流和协商，就必须考虑到文化差异因素。
尊重对方的文化传统和生活方式，可以增加合作的几率。
综上所述，商务谈判中的语言技巧是一个非常重要的因素。
在谈判过程中，需要注重对方的需求和心理，善于借助情境语言，掌握沟通技巧，了解面部表情和身体语言，以及了解文化差异等。
这些技巧将帮助你更好地进行商务谈判，实现双赢的目标。
国际商务中的语言沟通策略与技巧在当今全球化的商业环境中，语言沟通技巧对于进行跨国商务活动至关重要。
对于那些想要在国际市场中获得成功的企业家和商人来说，掌握多种语言沟通技巧是非常必要的。
在这篇文章中，我们将探讨在国际商务中的语言沟通策略与技巧。
建立正确的语言沟通桥梁在国际商务活动中，如何建立起正确的语言桥梁是非常关键的。
企业家和商人应该掌握业务所需的核心语言，如英语、法语、西班牙语、日语、中文等。
而且还应该了解当地办公语言的常用术语、习惯用法和礼节。
如果您不太熟悉某一特定的语言，可以请专业翻译陪同。
专业翻译可以确保您与当地商人的顺畅沟通，提高企业和商人的形象和信誉度。
了解当地文化了解当地文化和习俗是国际商务中的另一项重要技巧。
在谈判和交换礼物时特别需要注意。
在某些文化中，使用某些颜色或花卉可能被视为不吉或不吉利的。
在某些场合，用餐礼仪也是非常重要的。
例如，在日本 business dinner 中，您应该了解当地习俗，将筷子插在碗里是非常不礼貌的行为。
另外，当您使用非母语进行谈判时，语言和行为又可能被误解。
例如，中国人们常常喜欢直接表达自己的观点，而在日本，表达方式是间接的。
因此，如果您没有了解到这种文化差异，就可能无意中冒犯到您的潜在合作伙伴。
简洁明了的沟通以简洁、明了和直接的方式进行沟通非常重要。
使用过度复杂的语言或文化难懂的词汇只会让对方感到困惑。
因此，建议使用常见语言，尽可能地简化语言，并在谈判或面试中使用示意图表。
此外，为了确保信息的准确性，应使用正式的语言进行交流。
避免使用俚语或特定领域的术语，这可能难以理解或让你的潜在合作伙伴感到困惑。
如果你不确定你的对话语言是否合适，就要请专业翻译进行检查。
提前做好准备在国际商务中，高效的语言沟通往往需要提前做好准备。
在签合同或进行面试等重要活动前，必须准确地了解活动的细节和重点。
考虑到当地文化的影响，您应该提前预留充足的时间来进行相关准备。
这将有益于您在谈判中表现自信和专业，赢得潜在客户或投资者的信任和尊重。
商务谈判中语言沟通技巧首先，理解对方的语言和文化背景至关重要。
在进行国际商务谈判时，对方可能来自不同的语言和文化背景。
因此，了解对方的语言和文化背景将帮助你更好地理解他们的意图和思维方式。
这需要通过学习对方的语言、习俗和文化等来实现。
此外，尊重对方的文化差异同样重要，避免因为不了解文化背景而造成误解或冲突。
其次，清晰和明确地表达自己的意图和观点是必要的。
在商务谈判中，信息的准确传达对于双方达成共识至关重要。
因此，使用简单明了的语言，避免使用复杂或难以理解的词汇和术语。
另外，用具体的数据和事实来支持自己的观点，这可以增加说服力。
同时，要确保声音清晰，语速适中，并尽量避免使用模糊的措辞或用词不当的表达，以免引起误解或误导对方。
第三，倾听并提问是有效的沟通技巧。
在商务谈判中，倾听对方的观点和需求非常重要。
通过倾听，你可以获取更多的信息，理解对方的诉求，并根据对方的需求来调整自己的策略和思维方式。
此外，通过提问，你可以更深入地了解对方的需求和意图，并展示出你的关注和兴趣。
提问也可以使双方更深入地探讨问题，并找到解决问题的方法。
第四，避免使用冒犯性或误导性的语言。
在商务谈判中，使用适当的和善意的语言非常重要。
避免使用冒犯性的词汇或措辞，以免引起对方的反感或敌意。
此外，要避免使用误导性的语言，不要故意混淆对方或让对方对你的观点产生误解。
诚实和真实地表达自己的观点和意图是建立良好商务关系的基础。
第五，及时反馈和确认对方的观点是有效的沟通方式。
在商务谈判中，及时反馈和确认可以避免误解和错误。
在对方表达观点后，回应并重述对方的观点是一个有效的反馈方式。
这可以帮助你确认自己对对方观点的理解是否准确，并给予对方确认和尊重。
此外，如果有不同观点或疑虑，可以适时提出，并进行讨论和解决。
最后，保持专业和积极的态度在商务谈判中是非常重要的。
无论面对什么情况，在沟通中保持专业和积极的态度是产生积极结果的关键。
这意味着要避免过度情绪化，保持冷静和理智。
浅谈国际商务谈判中的语言交际技巧摘要：随着中国经济的发展,商务交往活动日益频繁,商务谈判贯穿于整个商务活动之中.商务谈判的过程实质上就是谈判者运用语言进行协商,谋求一致的过程.此过程中语言技巧的灵活运用对商务谈判的成功与否起着重要的作用.本文从语言学的角度探讨这一问题,阐述各种语言技巧在商务谈判中的运用.关键词：商务活动;商务谈判;语言技巧国际商务谈判是不同之间针对商务等活动的磋商过程，是国际商务活动中普遍存在的经济交际活动。
在国际商务谈判的过程中，不同的利益主体关注的容和感兴趣的话题就不同，参加谈判的各方需要适时地调整协商，谋求共同的利益，并达成有效的协议。
商务谈判的本质是人际关系的一种特殊表现,即谈判双方借助语言的表述,通过彼此的信息输出、接收、转换、反馈、调节、再输出,经过多次的讨论和协商,双方意见趋于一致,最终实现谈判的成功。
因此,对于参与商务谈判的双方来讲,如何运用语言技巧,如何提高信息沟通效率,在商务谈判的全过程中有着举足轻重的作用和地位。
1.起积极作用的语用策略之一:礼貌得体礼貌本身是日常生活行为中具有道德或伦理意义的一项行为准则,包括人们为维护和谐的人际关系所做出的种种努力;何兆熊(1989)先生曾提到:礼貌地使用语言就意味着策略地使用语言;同时他还提到(1988):在讨论语言的礼貌时,我们不要忘了语言的得体性。
礼貌地使用语言是得体地使用语言的一个因素。
得体的语言是受社会因素制约的。
因此,语言的礼貌程度也同样受到社会因素制约。
在某一场合是礼貌的语言,换了另一场合未必得体;同样,在一定场合适合的最礼貌的形式,换了一种场合,却显得过于礼貌或不够礼貌了。
使用过分礼貌或不够礼貌的语言都会使语言显得不得体,甚至产生歧义。
在国际商务谈判过程中,如何把握好礼貌得体这一语用策略,显得十分重要。
例如please一词是话语中表示礼貌的重要词汇手段之一,把握好对它的使用,就能收到明显的事半功倍的谈判效果。
若把握不好,则会适得其反。
有时谈判双方的阵容较大,谈判较为正式,谈判双方可能都比较陌生,这就需要谈判双方逐一介绍谈判人员,介绍时要注重礼貌、谦恭、得体的原则。
下面试举几例:Allow me to introduce Mr. Zhang, Assistant Manager of General Electric.May I introduce Mr. Wang, Sales Manager of China National Machinery and Equipment Import & Export Corporation.I am very pleased to make your acquaintance.Brown和Levins on指出,礼貌在于维护所有人的面子。
包括说话者和听话者。
这里的礼貌在国际商务谈判中是作为一种调节性目标的语用策略,其功能在于协助言外目标(成功谈判)的最终实现。
2.起积极作用的语用策略之二:适当赞美赞美是指国际商务谈判人员利用夸奖、恭维话语来满足谈判对方的求荣心理,以引起对方的注意和兴趣,适当的赞美是国际商务谈判中双方交往的理想媒介,也是谈判双方人际关系融洽的润滑剂。
在实际生活中,每一个人都有一些自以为是的事物,并为此而感到自豪和骄傲,希望为人所知,为人承认,被人提起,受人称赞。
从语用策略上讲,无论是实荣或虚荣,只要讲出的话语有利于接近谈判对方,有可能探测对方谈判意图,就应该多加赞美。
另外,真诚适当的赞美对方,既可以缩短谈判双方的心理距离,又可以融洽谈判气氛,有利于达成协议。
赞美的方式多种多样,可以直接赞美,也可以通过对第三者的交谈来赞美对方,间接赞美的效果在某种情况下要比直接赞美会更佳。
如:We know we are talking for a lot of us, probably for all of us who have ever worked with her or for her, when I say that everything she is done in this company during her time here, she has done conscientiously and well. And not only that, she is done it with a charm, patience and tact that are highly unusual in the working world these days.虽然赞美的话语人人爱听,可并不是人人都会说赞美的话,说不到点子上,会让对方产生反感。
因此,赞美的语用策略的运用一定要遵循以下几点原则:第一,可以谈判双方熟悉的事物为话题而展开,应选择最佳赞美目标,即对方熟知的、并自以为最值得赞颂的人或事物。
第二,真诚赞美对方,切忌虚情假意。
赞美要做到恰如其分。
如果言过其实,过分吹捧,就会变成一种嘲讽,对方会觉得一种受人愚弄。
第三,讲究赞美的方式。
在国际商务谈判中,并不是所有的谈判对方都乐于接受赞美,就是同一个谈判者,在不同的谈判环境中,面对着不同的谈判人员的组合,对同一的赞美方式也会有完全不同的反应。
因此,要尊重谈判对方人员的个性,考虑对方个人的自我意识,讲究赞美的方式。
第四,重视被赞美者的言行、情绪及心理反应。
如果对方对我方的赞美有初步的良好反应,可再次赞美,以提高可信度,如果对方对我方的赞美已出现淡漠的反应态度,我方则应见好即收,防止事态走向反面。
第五,赞美的话语一定要具体。
笼统地赞美他人,会使你的赞美大打折扣,例如:/You are a good person0,/You are a great manager0,/You have done a wonderful job0.类似的话语由于太笼统,缺乏令人信服的因素,对方听了可能会产生误解,窘迫甚至反感。
第六,赞美话语一定要明确。
在赞美对方时,不可吞吞吐吐,欲言又止,有些人认为赞美人就是拍马屁,所以他们即使是出自真心地想称赞对方,但说话时一副很害臊的样子,吞吞吐吐,影响了赞美的效果。
其实,赞美和拍马屁是完全不同的两回事。
3.起积极作用的语用策略之三:含蓄幽默在形形色色的谈判场合有时因某种原因,人们不便把某类信息表达得太清晰直露,而要靠对方从自己的话语中揣摩体会出里面所蕴含的真正意思,“盘马弯弓惜不发”，“犹抱琵琶半遮面”。
采取这种“只需意会,不必言传”的国际商务谈判的语用策略,是谈判者高雅、有修养的表现,也是对对方的一种尊重。
一般来讲,谈判过程中,根据需要运用含蓄的语用策略可以起到暗示心迹、曲表观点、巧避分歧的作用。
例如:A:I am the most independent salesmen in our company.B:Why so?A:I never take orders from anybody.从以上的例句中我们可以看出,A用含蓄的话语表明了自己是公司的领导,从而向对方表露出自己的身份。
再如:A:I think Smith is a good business man.B:Good? He could sell sand to Saudi Arabia.只要稍有常识的人都会判断向沙特贩卖沙子的商人是一种怎样的商人了。
B的回答巧妙含蓄地避开了因直接回答而造成的一种尴尬局面。
国际商务谈判的过程也是一种智力竞赛、语言技能竞争的过程,受到人的思维情绪、谈判语用行为等诸多因素的制约。
在这种谈判语用行为中,含蓄和幽默有时往往会交织在一起,一个人的素质越高,其语用的含蓄和幽默感就越强。
在谈判双方危襟正坐,言谈拘谨时,一句幽默的话语往往能使谈判气氛顿时活跃起来。
有时候,一句巧妙的幽默话语能胜过许多平淡乏味的攀谈。
可以说,在国际商务谈判中,幽默的话语有助于创造和谐的谈判气氛,可以传递感情,暗示意图,可以使批评变得委婉友善,可以增强辩论的力量,避开对方的锋芒,是紧情境中的缓冲剂,同时可以为谈判者树立起良好的形象。
例如:A:And how much is that?B:i12,000,000 each to be paid in US dollars at the official exchange rate published by the Bank of England on the date the contract is signed.A:All right, we accept your counteroffer, it is a deal.B:Yes, it is a deal.A:But there is only one point that we feel disappointed.(pause) What we feel disappointed is that there is no single issue at all that needs debating between you and us.谈判一方A在双方达成协议之后,另辟蹊径,正话反说,这种极富诙谐幽默的话语策略一开始使在场的人都吃了一惊,进而听完A的话语后也就止不住开怀大笑了。
4.起积极作用的语用策略之四:委婉模糊对国际商务谈判中语用策略的研究表明,谈判者的认识和情感有时并不完全一致,因此,在谈判中有些话语虽然正确,但对方却觉得难以接受,这时,直言不讳的话就不能取得较好效果。
但如果你把话语/棱角0磨去,变得软一些,也许对方就能既从理智上、又从情感上愉快地接受你的意见。
因此,在国际商务谈判中,有时需要用委婉的话语策略,即一种圆滑的表达方式来达到预期的谈判目的。
例如在一次国际商务谈判中,对方向我方询问其经营政策及企业信誉的问题时,我方谈判人员出于种种考虑,认为在当时的情形下对这个问题不宜正面回答。
为了避免出现不利的形势,不在此问题上与对方纠缠,我方谈判人员说到:Well, our business policy is very clear, and our enterprise credit is also known to all.再如当谈到产品质量时,我方谈判人员认为对方的产品质量不怎么样,但又不好意思直说,便讲到:We know where you are about the quality of your products.这里运用了where you are的委婉语用策略表达方式,从而为双方留了面子,避免了语言上的正面冲突。
谈判语言的委婉性策略还在于“言犹尽而意未穷,余意寓于未言中”,让对方心神领会。
例如:I agree with most of what you said,言外之意是There are something in what you said that I can not agree with.这是一种委婉的否定策略;You should have put forward this move much earlier,含义是You should not change the program so late.这是一种委婉的批评策略;Your design appears very familiar to me, and there seems no difference compared with Mr. Smith.暗示Your design might be a copy of Mr. Smith这是一种委婉的质疑策略。
