中国银行卡行业自律公约

信用卡逾期催收自律公约
中国银行业协会发布的《信用卡逾期催收自律公约》（以下简称“公约”）旨在保护消费者的合法权益，规范信用卡行业催收活动，为消费者提供良好的信用卡服务体验。

一、自律宗旨
1.1 坚持以客户为中心，规范催收行为，保护消费者合法权益。

1.2 坚持以法治为准则，按照法律法规和有关规定进行催收。

1.3 坚持以诚信为本，尊重消费者的人格尊严，坚持文明催收，维护社会稳定。

1.4 坚持以效率为导向，提高催收工作效率，确保消费者及时
偿还贷款。

二、自律原则
2.1 严格遵守法律法规和有关规定，依法开展催收工作，不得
采用违法行为催收债务。

2.2 遵守本公约，坚持文明催收，尊重消费者的人格尊严，不
得以任何不当方式恐吓、威胁、欺骗消费者。

2.3 切实履行催收义务，建立健全催收管理制度，确保催收工
作有效开展。

2.4 加强催收过程中的信息安全管理，保护消费者的隐私，不得泄露消费者的个人信息。

2.5 加强与消费者的沟通交流，及时反馈催收进展，满足消费者的催收服务需求。

三、自律监督
3.1 严格按照本公约规定开展催收工作，不得采取违反本公约规定的行为。

3.2 加强对催收行为的监督管理，。

银行业从业人员廉洁自律公约一、引言银行业作为国民经济的重要组成部分，承担着资金存储、贷款发放、国际支付等重要职责。

然而，由于金融活动的特殊性和复杂性，银行业从业人员必须具备高度的廉洁自律意识，确保金融市场的公平、透明和稳定。

因此，银行业从业人员廉洁自律公约应运而生。

二、保护客户权益2.1 尊重客户银行业从业人员应尊重客户的权益，以客户利益为中心，提供优质、高效的金融服务，维护客户与银行之间的长期合作关系。

2.2 诚信经营银行业从业人员应遵循商业道德，不得隐瞒、误导客户，不得故意扭曲金融产品的风险和收益，确保客户有充分的知情权。

2.3 保护客户信息银行业从业人员应严格遵守国家有关保密规定，保护客户的个人信息和资金安全，不得泄露客户信息，不得利用客户信息谋取个人私利。

三、职业道德及专业能力3.1 遵循职业操守银行业从业人员应遵循职业道德规范，保持良好的职业操守，不得从事违法违规活动，不得利用职务之便侵害客户利益。

3.2 提升专业能力银行业从业人员应不断学习和提升自己的金融知识和专业能力，保持与金融市场发展的同步，为客户提供准确、可靠的咨询和服务。

3.3 遵循行业规范银行业从业人员应遵循行业规范，执行国家和地方监管部门的相关规定，积极配合监管工作，促进金融市场的健康发展。

3.4 防范利益冲突银行业从业人员应认识到利益冲突的存在，并采取措施防范利益冲突，确保客户利益不受损害。

四、职业责任和行为准则4.1 公平竞争银行业从业人员应秉持公平竞争的原则，不得参与破坏金融市场秩序的行为，不得利用职务之便获取不正当的竞争优势。

4.2 反腐倡廉银行业从业人员应具备高度的廉洁自律意识，不得参与贪污受贿等腐败行为，不得为他人谋取不正当的利益。

4.3 社会责任银行业从业人员应承担社会责任，关注社会公益事业，积极参与公益活动，为社会发展和金融安全做出贡献。

4.4 违约和失信惩戒银行业从业人员应承担相应的违约和失信惩戒责任，严守信用原则，不得以任何方式违背和规避合同约定。

中国银行业自律公约实施细则一、自律联席会议的设立和职责。

自律联席会议由中国银行业协会和各银行业金融机构的行业协会共同组建，负责协调银行业自律事务，制定和修订自律规则，并进行评审和监督。

会议成员包括协会会长、分会会长和其他相关人员。

二、自律规则的制定和修订。

自律联席会议根据银行业的实际情况和发展需求，制定和修订各种自律规则，包括行业准则、规范、办法等，以规范银行业的日常经营行为，明确各方责任和义务，提升行业自律水平。

三、自律规则的宣传和培训。

中国银行业协会和各银行业金融机构的行业协会负责对自律规则进行宣传和推广，向银行业内的从业人员进行培训，加强他们的自律意识和遵循规则的能力。

同时，组织开展自律引导工作，加强对行业内违规行为的警示和惩罚。

四、自律监督和违规处理。

自律联席会议负责对银行业内的自律情况进行监督和评估，制定相应的监督措施并进行执行。

对于违反自律规则的银行机构或个人，可以给予警告、罚款、暂停业务、取消会员资格等处理措施，并将相关情况予以公示。

五、自律信用的建立和管理。

自律联席会议建立自律信用档案，记录和管理银行业内各银行机构和从业人员的行为信用和自律记录。

对于违规行为较轻的，可以按照一定期限进行记录，而对于严重违规行为的，可以采取永久记录措施，并在行业内进行通报。

六、自律评价和奖惩机制的建立。

自律联席会议根据银行业的自律情况，对各银行机构和从业人员进行自律评价，建立奖惩机制，对自律表现优秀的予以表彰和奖励，对违规行为严重的予以处罚和惩戒。

同时，开展自律竞赛等活动，激励银行业内的自律性和创新意识。

七、自律公约的完善和修订。

根据银行业的发展变化和自律要求，自律联席会议定期对自律公约进行修订和完善，以适应新形势下的自律需要。

修订过程应当充分征求各相关方的意见和建议，充分考虑行业内部和外部环境的变动。

总之，中国银行业自律公约实施细则为银行业内部建立起了一套良好的自律机制和管理体系，有效提升了银行业的自律水平，维护了银行业的稳定发展，并为中国银行业的规范经营和良好形象奠定了基础。

中国银行卡行业自律公约
中国银行卡行业自律公约是由中国银联和中国人民银行发布的，旨在促进银行卡行业的自律，提供给消费者更加安全、便利的服务。

主要内容包括：
一、银行卡发卡机构应当建立健全风险管理体系，采用有效的安全技术措施，避免银行卡持卡人存款资金受到损失。

二、银行卡发卡机构应当严格执行国家相关法律法规，尊重持卡人的合法权益，妥善处理银行卡消费者的投诉和纠纷。

三、银行卡发卡机构应当建立有效的内部审计制度和报告机制，采取有效措施防止非法行为，确保银行卡持卡人的权益得到有效保护。

四、银行卡发卡机构应当落实安全支付环境，维护银行卡支付环境的安全性，避免银行卡持卡人受到损失。

五、银行卡发卡机构应当强化宣传教育，使持卡人充分了解银行卡使用规则，减少银行卡相关纠纷。

中国支付清算协会银行卡基支付工作委员会关于印发《中国支付清算协会银行卡行业自律公约》的通知文章属性•【制定机关】银行•【公布日期】2012.03.20•【文号】中支协银行卡发[2012]6号•【施行日期】2012.03.20•【效力等级】行业规定•【时效性】现行有效•【主题分类】银行业监督管理正文中国支付清算协会银行卡基支付工作委员会关于印发《中国支付清算协会银行卡行业自律公约》的通知(中支协银行卡发[2012]6号)各成员单位：为规范银行卡支付清算服务行为，维护银行卡市场秩序，保障成员单位合法权益，中国支付清算协会银行卡基支付工作委员会办公室起草了《中国支付清算协会银行卡行业自律公约》，并征求了常委单位的意见，经银行卡基支付工作委员会第一届常务委员会审议通过，现予以发布，即日起实施。

特此通知。

附件：《中国支付清算协会银行卡行业自律公约》中国支付清算协会银行卡基支付工作委员会二〇一二年三月二十日附件：中国支付清算协会银行卡行业自律公约第一章总则第一条为规范银行卡业务经营行为，防范银行卡支付清算服务风险，促进银行卡行业规范健康发展，维护银行卡市场良好竞争秩序，根据国家有关法律、法规及监管要求，结合银行卡业务实际，制定本公约。

第二条中国支付清算协会银行卡基支付工作委员会（以下简称“银行卡基支付工作委员会”）是银行卡行业自律管理的专业组织，银行卡基支付工作委员会成员单位（以下简称“成员单位”）通过全体成员会议参与自律管理。

第三条银行卡行业自律的宗旨是：推动成员单位提供安全、高效、优质、便捷、经济的银行卡支付清算服务，维护市场秩序和产业生态环境，倡导依法经营、诚实守信、公平公正、团结协作、互惠共赢，共同促进银行卡产业持续健康发展。

第四条本公约适用于银行卡基支付工作委员会成员单位及其银行卡业务从业人员。

第二章自律规范第五条成员单位开展银行卡业务，应当具备监管机构规定的相关条件，按规定程序报相关部门审批，依法合规开展业务。

中国银行业自律公约
中国银行业自律公约是中国银监会于2003年发布的一项行业
自律规则，旨在加强银行业的自律管理，规范业务行为，提高行业的透明度和可信度。

该公约的主要内容包括：
1. 行为准则：要求银行业机构在业务经营中遵守法律法规，尊重市场竞争规则，保护客户利益，维护行业形象等。

2. 风险控制：要求银行业机构建立健全风险管理制度，有效管理信用风险、市场风险、操作风险等，保证业务安全。

3. 信息披露：要求银行业机构及时、准确地向社会公开经营信息，提高信息透明度，方便监管机构、投资者和客户了解情况。

4. 内部控制：要求银行业机构建立健全内部控制制度，保证业务操作规范，防止违规行为和内部欺诈。

5. 监督和处罚：要求银监会加强对银行业机构的监督，及时发现和纠正违法违规行为，对违规行为者进行处罚和纪律处分。

中国银行业自律公约的发布实施，对中国银行业的规范化、健康发展起到了重要作用，促进了银行业的良性竞争和信用体系建设。

中国银行业自律公约（2021）文章属性•【制定机关】中国银行业协会•【公布日期】2021.11.29•【文号】•【施行日期】•【效力等级】行业规定•【时效性】现行有效•【主题分类】银行业监督管理正文中国银行业自律公约第一章总则第一条为促进我国银行业依法合规经营，维护银行业合理有序、公平竞争的市场环境，保护社会公共利益和消费者合法权益，促进银行业稳健运行和健康发展，根据《中华人民共和国商业银行法》、《中国银行业协会章程》等规定，经中国银行业协会（以下简称“中银协”）会员单位共同协商，制定本公约。

第二条银行业的自律原则是：依法合规、诚实守信、公平竞争、合作共赢、自我约束、防范风险、促进发展为基本原则。

第三条本公约适用于中银协全体会员单位。

第二章自律约定第四条严格遵守国家有关法律、法规和规章，遵循国家行业相关政策，在平等、自愿、公平和诚实信用的原则下开展业务，不得损害国家利益、社会公共利益、客户权益和行业利益，共同维护行业声誉和形象。

第五条积极支持国家战略发展，完善服务实体经济和人民群众生活需要的金融产品体系，坚持对各类所有制经济一视同仁，积极开发支持战略性新兴产业、先进制造业和科技创新的金融产品，加大面向民营企业和小微企业、“三农”、社会民生等领域的金融产品供给和创新，大力发展绿色金融，为推动经济社会全面发展、实现全体人民共同富裕贡献力量。

第六条遵循公平竞争原则，维护正常的市场秩序，遵守商业道德，不以诋毁行业内其他单位的商业声誉、泄露其商业秘密等不正当手段争揽业务。

不利用政府行政资源干预或影响市场竞争，扰乱正常的经营秩序。

第七条依法合规开展存款、贷款、票据、银行卡、资产管理、衍生产品等业务，严格执行国家有关利率、汇率政策，持续加强账户、现金及收费管理，规范经营管理行为。

第八条建立健全以资本金管理为核心的约束机制，加强银行资金安全维护，建立长效的资本补充机制，不断提高银行业整体竞争力。

第九条完善公司治理架构，明确各治理主体的职责边界、履职要求，完善风险管控、制衡监督及激励约束机制，持续提升公司治理透明度，逐步达到良好公司治理标准。

中国银行业自律公约中国银行业自律公约第一条为保证我国银行业依法合规经营，维护银行业合理有序、公平竞争的市场环境，共同抵制行业内不正当竞争行为，促进银行业健康运行，根据《中华人民共和国商业银行法》、《中华人民共和国反不正当竞争法》以及《银行业协会工作指引》等有关法律法规，经中国银行业协会会员单位共同协商，制定本公约。

第二条严格执行国家有关法律、法规和规章，在平等、自愿、公平和诚实信用的原则下开展业务，不得损害国家利益、社会公共利益、客户利益和行业利益。

第三条遵循公平竞争原则，维护正常的市场秩序，遵守商业道德，不得以诋毁行业内其他单位的商业声誉、泄露其商业秘密等不正当手段争揽业务。

不得利用政府行政资源干预或影响市场竞争，不得不计成本地争揽客户，扰乱正常的经营秩序。

第四条严格执行国家有关利率、汇率政策，严格执行国家规定的利率及汇率浮动标准，不得违规或变相提高利率吸收存款，不得向客户承诺法律法规、政策许可之外的利益。

第五条严格执行贷款审批程序，认真履行尽职调查义务，不得向关系人发放信用贷款，发放担保贷款的条件要一视同仁，不得采取降低贷款条件等不正当手段发放贷款。

第六条开展中间业务要加强同业之间的沟通，杜绝恶性竞争、垄断市场等行为，不得以减免或承担相关费用为条件进行不正当竞争。

针对不同客户实行的差异化定价策略，其浮动范围应符合国家有关规定。

第七条严格执行有关帐户和现金管理规定，不得违反规定强拉客户开立帐户，不得为不符合开户条件的客户开立银行帐户，不得以放松现金管理为条件进行不正当竞争。

第八条制定科学的银行卡业务财务管理规定，规范收费标准，防范支付风险，严格成本核算。

在银行卡业务规定中不得有同业内排斥性条款。

第九条建立健全以资本金管理为核心的约束机制。

加大不良资产的清收处置力度、依法提取贷款损失准备，建立长效的资本补充机制，不断提高整体竞争力。

第十条完善公司治理和内部控制机制，强化内控文化建设，提升风险管理能力，针对信用风险、市场风险、操作风险等制定积极可行的防范措施。

XX银行关于开展辽宁银行业《中国银行业自律公约》等行规行约落实情况的自查报告XX省银行业协会：为维护银行业公平有序的市场环境，抵制行业内不正当竞争行为，持续强化我行自我管理、自我约束和自我保护，加强我行自律合规建设，根据《辽宁省银行业协会关于开展自律行为检查的通知》(辽银协发XX号）文件要求，我行认真对照《中国银行业自律公约》等行规行约相关文件开展落实情况的自查工作，现将自查情况进行汇报：一、成立领导小组，落实岗位分工我行成立了由董事长任组长，行长任副组长，各相关部门负责人为组员的专项工作领导小组，并落实岗位分工，完善工作机制，深入开展《中国银行业自律公约》等行规行约落实情况的自查工作，确保此项工作稳步开展。

二、总体情况经排查，我行各项规章制度健全，内容均符合《中国银行业自律公约》等行规行约要求，我行认真贯彻落实该公约相关要求，人员履职合规，不存在相关人员违反公约要求的情况。

三、具体情况（一）自律公约自查情况依据《中国银行业自律公约》并结合我行自身情况，经自查，我行严格遵守国家有关法律、法规和规章，遵循国家行业机关政策，在平等、自愿、公平和诚实信用的原则下开展业务，不存在损害国家利益、社会公共利益、客户权益和行业利益的行为，我行自觉维护银行声誉与形象。

我行始终坚守市场定位，全心全意服务于“三农”与小微企业，我行遵循公平竞争的原则，从不利用诋毁行业内其他单位的商业声誉、泄露其他银行商业秘密等不正当手段来争揽业务。

我行依法合规开展存款、贷款及其中间业务，截止目前，我行暂无票据业务和衍生产品业务。

我行建立健全以资本金管理为核心的约束机制，完善公司治理架构，明确治理主体的职责边界、履职要求。

自成立以来，我行始终把“防控风险、杜绝案件”放在首要位置，始终努力完善内部控制体系，强化管理制度化、制度流程化、流程信息化的内控理念，构建自觉合规、审慎经营的发展模式。

我行有效的保护了消费者的各项权益，切实承担保护消费者合法权益的主体责任，不但完善消费者权益保护各项工作机制。

2023年8月20日银行业自律公约自2023年8月20日起，我国银行业开始实施全面的自律公约，旨在规范银行行业的经营行为，加强风险管理，保护银行客户的利益，维护金融市场的稳定。

以下将从自律公约的基本内容、意义和可能面临的挑战三个方面展开论述。

首先，自律公约的基本内容包括了以下几点。

一是加强对于银行内部管控和风险防控机制的要求。

银行应建立健全的内部审计、风险管理和合规控制等机制，确保风险控制措施的有效性。

二是强化对金融产品销售的规范。

银行应加强产品认知教育，确保营销人员对于金融产品的理解和宣传真实准确，并加强对销售过程的监督和管理。

三是加强对于客户隐私和信息保护的要求。

银行应严格遵守个人信息保护法律法规，加强信息安全防范，不得泄露客户隐私信息。

四是规范银行对外经营行为。

银行应依法经营，不得从事非法金融业务，遵循市场竞争规则，维护金融市场的健康发展。

其次，自律公约的实施对于银行业具有重要意义。

一是有利于提升银行业的整体形象。

自律公约的实施，可以使银行业更加规范、透明、诚信，提升社会对其的认可度。

二是有利于促进银行业的健康发展。

自律公约的要求可以帮助银行加强内部风险管理和合规控制，规范经营行为，降低风险，提高盈利能力，促进银行业的长期稳定发展。

三是有利于保护银行客户的权益。

自律公约强调保护客户的隐私和信息安全，规范金融产品销售，真实准确地向客户说明产品特点和风险，有利于提高客户满意度，增强客户对银行的信任。

然而，银行业自律公约的实施也将面临一些挑战。

首先是执行力的问题。

由于我国银行业规模庞大，涉及各个环节和各个地区，如何确保自律公约的落地和执行力度是一个长期的艰巨任务。

其次是监督和惩戒机制的建立。

自律公约对于违反规定的银行应有相应的惩戒措施，而这需要相关监管机构的配合和规范的操作程序。

同时，如何有效监督银行业的自律行为也需要进一步完善。

综上所述，银行业自律公约的实施对于提升银行业形象、促进健康发展和保护客户权益具有重要意义。