健康体检服务满意度调查

ＤＯＩ：１０．１９７９１／ｊ．ｃｎｋｉ．１００６ ６４１１．２０２１．１３．０１２工作单位：１３００２１　长春　吉林大学第一医院体检中心杨明月：女，本科，主管护师鄢鸿：通信作者收稿日期：２０１９－０８－２２健康体检中心检查人员满意度影响因素调查及其护理管理对策分析杨明月　鄢　鸿摘要　目的　分析健康体检中心检查人员满意度的影响因素，并提出护理管理对策。

方法　采用便利抽样的方法选取２０１８年６月—２０１９年６月在本院体检中心检查人员１８６例，统计体检满意度情况，行单因素、多因素分析，确定体检中心检查人员满意度的影响因素。

结果　满意人数１２４例，满意率为６６．６７％；单因素分析显示，检查人员满意度与其文化程度、等候时间、体检流程、巡诊引导、医护人员专业水平、服务态度、体检环境有关（Ｐ＜０．０５）；多因素分析显示，等候时间、体检流程、医护人员专业水平、服务态度是影响体检中心检查人员满意度的相关因素（Ｐ＜０．０５）。

结论　体检中心管理人员应通过优化体检流程、加强医护人员培训、合理安排工作时间、转变服务理念等方式提高体检中心检查人员的满意度。

关键词；健康体检中心；检查人员满意度；影响因素；护理管理对策 随着社会经济水平的发展和人们生活水平的提高，人们对健康的重视程度越来越高。

健康体检可以帮助个体及早发现自身健康问题及潜在疾病，从而及时调整生活方式或进行早期治疗，对于预防疾病发生具有重要作用［１］。

因此，健康体检已成为越来越多人的健康选择。

随着检查人员逐年增多，诸多医院开设了健康体检中心。

检查人员的满意度是评价体检中心医疗护理质量的重要指标［２］。

通过开展满意度调查，可以及时了解体检者对体检中心的评价，以便于查找不足，及时改进优化［３］体检各环节。

本研究通过对本院健康体检中心检查人员的满意情况进行调查，确定影响因素，并提出护理管理对策。

现报道如下。

１　对象与方法１．１　研究对象　采用便利抽样的方法选取２０１８年６月—２０１９年６月在本院体检中心检查人员１８６例为研究对象，男性１１０例，女性７６例；年龄１９～７５（４５．８±１６．５）岁。

全国城市体检社会满意度调查工作手册一、引言全国城市体检社会满意度调查工作手册是一份为了促进城市体检工作的发展，提高服务质量，增进市民满意度而设计的指导手册。

通过对城市体检服务的评估和调查，可以更好地了解市民对体检服务的需求和满意度，为进一步改进和提升体检服务质量提供参考。

二、背景与意义1. 城市体检服务的重要性城市体检是保障人民健康和提高全民健康水平的重要举措，也是城市基本公共卫生服务的一项重要内容。

良好的体检服务不仅能够及时发现健康问题，降低疾病发生率，还能够提高社会的整体健康水平，减轻医疗负担。

2. 社会满意度调查的必要性了解市民对城市体检服务的满意度，有助于发现存在的问题和不足，为政府和相关部门提供改进建议和方向。

进行全国城市体检社会满意度调查工作至关重要。

三、调查内容与方法1. 调查内容（1）体检服务内容的全面性和专业性（2）体检环境和设施的舒适性和便利性（3）体检人员的素质和服务态度（4）体检费用和服务价格的合理性（5）建议和意见收集2. 调查方法（1）问卷调查：面向城市居民进行问卷调查，包括主观和客观题目，全面衡量市民对体检服务的满意度和需求。

（2）实地观察：对体检机构的环境、设施和服务流程进行实地观察，以便更全面地了解体检服务的实际情况。

（3）专家访谈：邀请相关专家和学者就体检服务的发展现状和存在的问题进行深入访谈，为调查结果提供专业支持。

四、调查结果与分析1. 调查结果呈现（1）各项指标的得分情况及排名（2）市民对体检服务的意见和建议（3）专家对城市体检服务的评价和改进建议2. 结果分析（1）根据各项指标的得分情况进行分析，发现哪些方面存在问题和不足（2）就市民的意见和建议进行归纳和总结（3）结合专家的评价和建议，提出改进和提升体检服务的具体方向和措施五、对策与建议1. 建立健全的体检服务评价机制，建立可持续改进的反馈体系2. 加强人才培养和管理，提高体检人员的专业素养和服务意识3. 完善体检设施和环境，提升城市体检服务的整体品质4. 合理定价，保障体检服务的公平性和可及性5. 积极响应市民建议，及时改进和优化体检服务流程和方式六、结语全国城市体检社会满意度调查工作手册的设计与实施，旨在为城市体检服务的改进与提升提供科学依据和实质性支持。

附件：
“治未病”预防保健服务效果
——健康情况改善和服务满意度
调查表
您好！我们真诚地邀请您参加一次调查活动，目的是了解“治未病”服务对您身体健康的帮助情况，以及您对“治未病”服务的客观看法，以帮助我们更好地改进工作，为您提供更好的服务，请您根据实际情况客观地填写本调查表（回答以下问题）。

非常感谢您的大力支持！
一、请根据您接受“治未病”预防保健服务以来，身体原有不适近半年来变化的实际情况，在对应选项内打“√”。

二、在您接受的服务措施中，按照对您健康改善的作用大小，在对应选项内打“√”。

三、请根据您在本机构接受“治未病”预防保健服务的体会，在对应选项内打“√”。

2017年度职工健康体检满意度调查问卷
亲爱的同事：
您好！为了了解你在2017年职工健康体检的体验，以便我们在2018年职工健康体检中能够为同事们提供更好，更专业的服务，现邀请您参加此次问卷调查，感谢您的支持与参与！
1、您的性别是：
□A 男□B 女
2、您所属的年龄段是：
□A 35岁以下□B 35岁以上
3、您对本次体检机构的环境是否满意：
□A 非常满意□B 满意
□C 基本满意□D 不满意
4、您对本次体检机构的体检流程是否满意：
□A 非常满意□B 满意
□C 基本满意□D 不满意
5、您对体检机构导医的服务是否满意：
□A 非常满意□B 满意
□C 基本满意□D 不满意
6、您对体检机构医生的服务态度、专业度是否满意：
□A 非常满意□B 满意
□C 基本满意□D 不满意
7、总体而言，您对本次年度体检机构的总体服务是否满意：
□A 非常满意□B 满意
□C 基本满意□D 不满意
8、如果能够自主选择，您更希望2018年在什么样的机构体检
□A 医院机构（1. 长航医院 2. 同济 3. 协和）
□B 体检机构（1. 万德体检 2. 慈铭体检 3.美年体检）
□C 其它机构
9、您对综合事务服务中心在2017年度体检中的安排、服务是否满意：□A 非常满意□B 满意
□C 基本满意□D 不满意
10、您对年度职工健康体检还有哪些改进的建议或意见！。

健康调研报告中国城市居民对健康体检服务的需求与满意度调查健康调研报告：中国城市居民对健康体检服务的需求与满意度调查前言：在现代社会中，人们越来越重视健康问题并逐渐认识到健康的重要性。

为了更好地了解中国城市居民对健康体检服务的需求和满意度，本报告进行了一次调查。

本调查旨在帮助提升健康体检服务的质量，满足城市居民对健康的需求，并为相关机构提供有益参考。

调查方法：本次调查采用了问卷调查的方式，共有500名中国大中城市的居民参与。

调查问卷包括关于个人基本信息、对健康体检重要性的认知、前往健康体检的频率、满意度以及对改善健康体检服务的建议等方面的问题。

调查结果：一、个人基本信息通过调查发现，参与调查的居民中，男性占比47%，女性占比53%。

调查对象的年龄分布较为均匀，覆盖了不同的年龄段。

其中18-30岁占比30%、31-45岁占比40%、46-60岁占比25%、61岁以上占比5%。

二、对健康体检重要性的认知调查显示，绝大多数中国城市居民（约90%）意识到健康体检的重要性，视其为保持健康的必要手段。

他们相信通过体检可以发现潜在的健康问题，并及早进行干预和治疗。

三、前往健康体检的频率根据调查结果，超过一半的城市居民每年至少进行一次健康体检。

其中约30%的居民每年进行2-3次体检，约20%的居民每年进行4次以上的体检。

四、对健康体检服务的满意度在对健康体检服务的满意度方面，调查发现大部分城市居民（约75%）对现有的健康体检服务较为满意。

他们认为服务质量较高，检查项目齐全，报告准确详细。

然而，仍有25%的居民对现有的体检服务表示不满意，主要表现在服务态度不佳、等待时间过长、报告解读不详细等方面。

五、改善健康体检服务的建议针对改善健康体检服务，调查结果显示，大部分居民希望改善服务的方向主要包括以下几个方面：1. 提升服务态度：提供更友好、周到的服务，提高服务人员的专业素养和沟通能力。

2. 缩短等待时间：减少体检预约和检查的等待时间，提高效率。

体检中心满意度调查工作开展方案一、引言体检中心作为提供健康检查服务的重要场所，其服务质量直接影响到客户的健康与满意度。

为了更好地了解客户对体检中心的满意度，特制定本满意度调查工作开展方案。

二、调查目的1. 了解客户对体检中心的设施、环境、服务等方面的满意度。

2. 发现体检中心存在的问题和不足，为改进提供依据。

3. 提高体检中心的服务质量和客户满意度。

三、调查对象1. 体检中心的客户。

2. 体检中心的医护人员。

四、调查方法1. 问卷调查：针对客户，设计问卷，了解其对体检中心的满意度。

2. 访谈调查：针对医护人员，进行访谈，了解其对体检中心设施、环境、服务等方面的看法和建议。

3. 现场观察：对体检中心的设施、环境等进行实地观察，发现问题。

五、调查内容1. 设施：体检中心的设施是否齐全、是否方便使用、是否符合卫生标准等。

2. 环境：体检中心的环境是否舒适、是否安静、是否整洁等。

3. 服务：体检中心的服务是否专业、是否及时、是否热情等。

4. 价格：体检中心的价格是否合理、是否透明等。

六、调查安排1. 设计调查问卷和访谈提纲，确定调查时间表。

2. 组织调查人员，进行培训，确保调查质量。

3. 发放调查问卷，进行访谈和现场观察。

4. 整理调查数据，进行分析，撰写调查报告。

5. 将调查报告反馈给体检中心管理层，为其改进提供依据。

七、总结本方案旨在通过开展满意度调查工作，了解客户和医护人员对体检中心的满意度，发现存在的问题和不足，为改进提供依据，提高体检中心的服务质量和客户满意度。

健康体检管理服务质量控制一、引言随着人们对健康意识的提高，健康体检逐渐成为人们关注的重要事项。

健康体检不仅可以帮助人们及时了解自身健康状况，还可以帮助预防疾病的发生，做到早发现、早治疗。

因此，健康体检管理服务的质量控制显得至关重要。

本文将探讨健康体检管理服务质量控制的相关内容。

二、健康体检管理服务概述健康体检是指通过体检项目的检测分析，对个体的身体健康状况进行全面评估和诊断的过程。

在这个过程中，健康体检管理服务发挥着重要的作用。

健康体检管理服务包括对体检项目的选择、组织实施、检测分析和结果解释等环节。

健康体检管理服务的优劣直接关系到体检结果的准确性和可靠性，因此，质量控制对于健康体检管理服务来说非常重要。

三、健康体检管理服务质量控制的意义1. 提升服务水平：通过质量控制，可以及时发现问题并进行改进，从而提升健康体检管理服务的水平，确保服务质量的稳定提高。

2. 保障客户利益：质量控制可以确保健康体检结果的准确性和可靠性，保障客户的利益和权益。

3. 建立良好的企业形象：健康体检管理服务的质量控制不仅可以提升服务水平，还可以树立企业良好的形象，吸引更多客户。

四、健康体检管理服务质量控制的方法1. 设置标准和规范：健康体检管理服务应该根据国家标准和规范进行服务，确保服务操作流程的规范性和统一性。

2. 培训员工：健康体检管理服务的质量取决于员工的业务素质和服务态度，因此，企业应该加强员工的培训，提高员工的素质和服务意识。

3. 定期质量评估：健康体检管理服务应该对服务质量进行定期评估，及时发现问题并进行改进。

4. 客户满意度调查：健康体检管理服务可以通过客户满意度调查获取客户的反馈意见，从而了解服务的不足之处并进行改进。

五、健康体检管理服务质量控制的挑战与对策1. 服务流程不规范：企业应该建立完善的服务流程和操作规范，确保服务的规范性和一致性。

2. 人员素质不高：企业应该加强员工培训和管理，提高员工的业务素质和服务态度。

尊敬的受访者：您好！为了更好地了解您对我中心体检服务的满意度，从而不断提升我们的服务质量，请您抽出宝贵时间完成以下问卷。

本问卷采取匿名方式，所有信息仅用于统计分析，请您放心填写。

感谢您的支持与配合！一、基本信息1. 您的性别：（1）男（2）女2. 您的年龄：（1）18岁以下（2）18-30岁（3）31-45岁（4）46-60岁（5）60岁以上3. 您的居住地：（1）城市（2）乡村二、体检过程满意度4. 您对我中心体检环境的整体评价是？（1）非常满意（2）满意（3）一般（4）不满意（5）非常不满意5. 您对我中心体检流程的便捷程度评价是？（1）非常满意（2）满意（3）一般（4）不满意（5）非常不满意6. 您对我中心体检设备的先进程度评价是？（1）非常满意（2）满意（3）一般（4）不满意（5）非常不满意7. 您对我中心体检报告的准确性评价是？（1）非常满意（2）满意（3）一般（4）不满意（5）非常不满意8. 您对我中心体检服务人员的专业程度评价是？（1）非常满意（2）满意（3）一般（4）不满意（5）非常不满意三、体检项目满意度9. 您对我中心提供的体检套餐是否满意？（1）非常满意（2）满意（3）一般（4）不满意（5）非常不满意10. 您对我中心体检项目的全面性评价是？（1）非常满意（2）满意（3）一般（4）不满意（5）非常不满意11. 您对我中心体检项目价格的评价是？（1）非常满意（2）满意（3）一般（4）不满意（5）非常不满意四、其他满意度12. 您对我中心体检中心的卫生状况评价是？（1）非常满意（2）满意（3）一般（4）不满意（5）非常不满意13. 您对我中心体检中心的服务态度评价是？（1）非常满意（2）满意（3）一般（4）不满意（5）非常不满意14. 您是否愿意推荐亲朋好友来我中心体检？（1）非常愿意（2）愿意（3）不确定（4）不愿意（5）非常不愿意15. 您对我中心体检服务还有什么建议或意见？感谢您的参与！祝您身体健康！。

居民对社区卫生服务的利用及满意度调查报告目的了解居民对社区卫生服务的利用及满意度的情况,并根据调查结果提出初步的建议。

方法采用偶遇法对237位居民进行面对面问卷调查。

结果居民到社区卫生服务机构的目的以诊疗为主,占96.2%;居民对社区卫生服务机构的满意度为68.8%,居民对社区卫生服务中的就近方便、医护人员态度好、环境净美的满意度在68.0%以上;居民希望能得到如医生出诊、定期上门体检等更及时的、优质的服务。

结论社区卫生服务的开展,得到了当地居民一定的认可,但应进一步加强社区卫生服务的宣传教育和职能建设等工作。

标签：社区卫生服务; 满意度; 调查社区卫生服务是供需双方互动的体系,社区居民对社区卫生服务的认可和充分利用是社区卫生服务的目标,也是社区卫生服务得以生存和发展的前提条件[1]。

满意度是指人们由于健康、疾病、生命质量等方面的要求而对医疗、保健卫生服务产生的某种期望,然后对所经历的医疗和保健服务进行比较后形成的情感状态的反映[2]。

广州市番禺区东环街社区卫生服务中心是为解决东环街的群众“看病难、看病贵”问题而设的社区卫生服务机构,受到政府的大力支持和居民的欢迎。

通过本次抽样调查,了解居民对社区卫生服务的利用和满意度情况,以便我们正确认识社区卫生服务工作现状、及时改进工作,使社区卫生服务真正被社区居民所接受并得以健康持续发展。

1 对象与方法1.1 调查对象东环街社区卫生服务中心就诊的居民(农民)179人,下乡调查居民(农民)58人,共237人。

采用偶遇法进行面对面问卷调查,调查员由中心统一培训的5名医务人员担任。

1.2 调查方法居民的一般人口学特征、首选就诊地点、步行时间、对社区卫生服务的利用、满意度和期望(可多选)。

1.3 统计学方法统一收回调查问卷并进行检查核对,应用SPSS11.0统计软件录入数据库进行统计分析。

2 结果2.1 一般情况本次共调查居民(农民)237例,其中男81例,女156例;年龄层次以40~60岁居多,40岁以上占67.9%;文化程度以初中所占的比例最高,占47.3%,初中及初中以下占86.5%;户籍以番禺为主,占84.8%;职业以农民居多,占一半以上,其他依次为工人(36.%)、退休职工(5.5%)、个体户(3.8%);医疗费用负担方式以补充合作医疗为主,占85.2%。

全国城市体检社会满意度调查工作手册全国城市体检社会满意度调查工作手册引言随着人们生活水平的提高，健康意识的增强，全国城市体检社会满意度调查工作由来越受到重视。

作为全民健康的守护者，我们需要及时了解公众对城市体检的满意度，进而对工作进行改进和提升。

本手册将全面评估城市体检社会满意度调查工作，并提供有价值的指导和建议。

一、背景介绍1. 城市体检的重要性城市体检是人们管理自身健康的重要环节，通过定期体检可以帮助人们了解自身健康状况，及早发现潜在风险，提高生活质量。

人们对城市体检的需求与日俱增。

2. 社会满意度调查的目的通过对城市体检社会满意度的调查，可以了解公众对体检服务的满意度和需求，找出问题和症结，为改进和优化城市体检工作提供科学依据。

进行全面的社会满意度调查非常重要。

二、调查方法1. 调查对象选择为了保证调查结果的代表性和可信度，需要选择具有一定规模和代表性的受调查对象，包括不同芳龄、性别、职业、教育程度、住宅区域区的人群，以确保调查结果全面、客观。

2. 问卷设计（1）问卷结构：根据调查目的，问卷应当包括调查对象的基本信息、对体检机构的整体印象、医疗环境、服务态度、技术水平等方面的问题。

（2）问题设置：要注意问题的开放性，避免引导性问题和主观评价问题；问题选择要全面、细致，覆盖调查对象可能遇到的所有情况。

（3）问卷语言：要使用简单明了的语言，避免使用专业术语和复杂的句式，确保调查对象能够准确理解问题的含义，并提供准确的答案。

三、调查结果分析1. 数据整理与统计收集到的调查数据需要进行整理和统计，可以使用各种数据分析软件和工具进行处理，生成可视化的图表和报告，以便更好地呈现和分析结果。

2. 结果解读与分析通过对调查结果的解读和分析，可以了解公众对城市体检的满意度程度，确定优劣势所在，既可以发现问题，也可以找出优势和亮点。

这将有助于制定改进计划，在关键领域提供更优质的服务。

四、改进措施与建议1. 优化体检环境根据调查结果，改善体检环境是提高满意度的重要措施。

医院满意度调查方案为了提升医院内部服务品质，更好地为患者提供满意的医疗卫生服务，医院始终坚持把患者满意作为衡量医疗卫生工作的出发点和落脚点，提高医技、机关职能部门、后勤服务部门为临床一线的服务能力和水平，特制定满意度调查方案。

一、根据等级医院评审和“三好一满意”活动要求，经医院研究，决定成立满意度考核领导小组，名单如下：组长：副组长：成员：满意度考核办公室：品质管理部主任：成员：办公室下设内科、外科、医技、后勤老龄、机关、综合满意度调查小组：内科满意度调查组组长：外科满意度调查组组长：医技满意度调查组组长：后勤老龄满意度调查组组长：机关满意度调查者组长：综合满意度调查组组长：领导小组及办公室工作职责：满意度调查领导小组负责全院各系统满意度调查工作的领导，领导小组成员通过问卷调查的方法，分别对门诊患者•、住院患者、出院患者•、医务人员进行分类问卷调查，公正客观的对医院各系统的医疗服务工作进行评价。

医院结合满意度调查情况，每月进行考核，考核结果与绩效挂钩。

一、住院患者和出院患者满意度调查表（一）目的：通过满意度调查，分析住院患者和出院患者满意度调查中反馈的信息,为持续改进整体医疗、护理质量提供参考依据。

（二）调查对象：住院患者和出院患者（三）责任部门：内科满意度调查组、外科满意度调查组（四）调查执行科室：综合服务中心（五）住院患者和出院患者满意度调查表的发放和回收办法：1、患者满意度调查数量（1）调查各科室住院/出院患者总数30人（住院/出院患者各15人）。

（2）综合1CU,急诊1CU,肾病内科、风湿免疫科，急诊科，干部保健、老年病一科，干部保健、老年病二科调查出院患者各10人。

2、住院患者满意度调查方法（1）调查人在调查住院患者满意度时，要尽可能避开科室医护人员。

（2）调查时先对患者说明身份和来意后，将调查表发放给住院患者，告诉住院患者如实填写，20分钟后收回调查表。

3、出院患者满意度调查方法（1）调查人在出院结算处调查出院患者满意度。

客户满意度调查
1、为了更好地提升本中心的服务, 请您对本中心的体检服务给予相应的评价并提出
宝贵的建议。

2、对本中心体检前服务的满意程度
1）体检时间安排: □非常满意□满意□一般□不满意□非常不满意
2）体检车辆安排: □非常满意□满意□一般□不满意□非常不满意
3）体检注意事项的通知: □非常满意□满意□一般□不满意□非常不满意
2.对本中心体检服务的满意程度
1）体检环境: □非常满意□满意□一般□不满意□非常不满意
2）体检流程: □非常满意□满意□一般□不满意□非常不满意
3）体检设备: □非常满意□满意□一般□不满意□非常不满意
4）导医服务: □非常满意□满意□一般□不满意□非常不满意
6）5）医务专家: □非常满意□满意□一般□不满意□非常不满意
综合满意度: □非常满意□满意□一般□不满意□非常不满意
3、请将您认为本中心需要增加的体检项目按照您的期望值由高到低顺序排列（多选）: ______________________
A.运动平板ECG
B.骨密度
C.人体成分分析
D.动脉硬化检测
E.肺功能检测
4、F.彩色经颅多普勒TCD G.胶囊内镜 H.精神压力分析 I.C13呼气试验
您对本中心是否还有其他建议或意见？
__________________________________________________________________ 客户满意是我们最大的心愿, 您的意见和建议将成为我们服务改进和升级的重要依据, 也是我们工作努力的方向。

非常感谢您的合作！
祝您身体健康！。

体检调研报告在当今社会，人们越来越重视健康问题，体检成为检测身体健康状况的重要方法之一。

为了进一步了解体检服务的现状和市场需求，本次调研针对不同群体进行了深入调查和分析，整理了以下报告，以供参考。

一、调研目的本次调研旨在了解体检服务的层次和质量，挖掘潜在市场需求，为相关行业提供决策参考。

二、调研对象及范围调研对象主要涵盖以下群体：1. 普通公众：从不同年龄、职业、性别等维度选取样本。

2. 企事业单位员工：重点关注大型企事业单位。

3. 体检机构工作人员：了解体检机构内部运营情况和服务质量。

调研范围主要包括以下内容：1. 体检服务种类和定价。

2. 体检机构设施和管理情况。

3. 体检服务的满意度和需求状况。

三、调研方法本次调研主要采用问卷调查和访谈两种方式，通过对样本的抽取、数据的整理和分析，得出结论。

四、调研结果分析1. 体检服务种类和定价：通过对多家体检机构的了解，我们发现体检项目种类和定价因机构而异。

一般来说，体检项目可分为基础体检、综合体检和健康体检等，价格区间从几百元到上千元不等。

多数受访者对于价格相对较高的服务项目表示关注，期望价格合理且与服务匹配。

2. 体检机构设施和管理情况：对于体检机构设施和管理情况的评价，多数受访者普遍认为设施齐全、环境舒适，并且管理规范。

然而，也有少数受访者对设施的卫生状况和服务人员的专业素质表示担忧，体现出一些体检机构存在的管理盲区。

3. 体检服务的满意度和需求状况：在对体检服务的满意度评价中，大部分受访者表示满意或者基本满意。

而针对体检服务的需求状况，调研发现大部分受访者普遍认为体检项目的个性化与差异化需求较大，希望能够根据个体实际情况进行定制化服务。

五、调研结论综合以上调研结果，我们得出以下结论：1. 体检服务种类应满足多样化需求，价格定位应合理。

2. 体检机构应加强设施和服务人员的管理，提高服务质量。

3. 体检服务应注重个性化定制，满足不同人群的需求。

六、调研建议基于以上结论，我们提出以下建议：1. 体检机构应加强设施和服务人员的培训，提高服务质量和专业水平。

幼儿园健康体检家长满意度调查反馈随着社会的进步和人们对健康的重视，幼儿园健康体检逐渐成为家长们关注的焦点。

通过对幼儿园健康体检家长满意度的调查反馈，我们可以更好地了解家长们对幼儿园健康体检的看法和意见，为幼儿园提供更好的服务和关爱。

一、家长对健康体检的认知和重视程度从调查结果中可以看出，大多数家长对幼儿园健康体检非常重视，他们认为健康体检是保障孩子健康成长的重要手段。

在家长们的认知中，健康体检不仅可以及时发现孩子的健康问题，还可以为幼儿的成长提供重要的保障。

可以说家长们对健康体检的认知程度较高，非常重视这项工作。

二、家长对幼儿园健康体检的满意度在调查中，家长们对幼儿园健康体检的满意度普遍较高。

他们认为幼儿园健康体检重视孩子的健康，工作人员态度认真负责，医疗设施和设备齐全，体检过程规范严谨。

家长们还对健康体检的结果反馈和跟进工作表示满意，他们认为幼儿园在此方面做得很好。

可以说家长们对幼儿园健康体检的满意度较高。

三、家长对健康体检的建议和意见在调查中，一些家长也提出了对幼儿园健康体检的建议和意见。

他们希望幼儿园可以进一步提高健康体检的频率和深度，增加健康宣教、健康管理等相关内容，帮助家长更好地关注孩子的健康成长。

家长们也希望幼儿园可以加强与专业医疗机构的合作，提升健康体检的水平和质量。

这些建议和意见都为幼儿园提供了宝贵的参考，可以帮助幼儿园进一步改进和完善健康体检工作。

四、我的观点和理解通过对幼儿园健康体检家长满意度的调查反馈，我认为幼儿园在这方面做得非常不错。

他们重视健康体检工作，工作人员认真负责，医疗设施和设备齐全，体检过程规范严谨。

家长们的建议和意见也为幼儿园提供了改进的方向和动力，希望幼儿园可以进一步提高健康体检的频率和深度，加强与专业医疗机构的合作，为孩子的健康成长提供更好的保障。

我相信在幼儿园和家长的共同努力下，健康体检工作一定会越来越好，为孩子们的健康成长保驾护航。

总结：通过对幼儿园健康体检家长满意度的调查反馈，我们可以看到家长们对这项工作的认知程度较高，非常重视。

健康体检满意度问卷调查结果分析与质量控制
孙荣;王永红;刘正淑
【期刊名称】《重庆医学》
【年(卷),期】2012(041)014
【摘要】@@ 体检客户满意度是指体检者在医院接受体检服务过程中的满意程度,是体检者对其体检过程的直接体验和亲身体会,是了解体检医疗服务质量的重要信息来源.体检中心是21世纪的朝阳产业,健康体检作为一种新型健康消费方式,成为人们了解自身健康状况、早期发现疾病、早期治疗疾病及规范健康生活方式的重要手段[1].体检中心的生存与发展很大程度上取决于体检者对体检服务的满意程度.实践证明客户满意度调查,是反映体检质量的重要渠道,也是体检质量控制体系中不可缺少的一个环节.本院体检中心对2008年1月至2009年12月客户满意度调查表进行统计,现报道如下.
【总页数】2页(P1435-1436)
【作者】孙荣;王永红;刘正淑
【作者单位】重庆医科大学附属第一医院体检中心,400016;重庆医科大学附属第一医院体检中心,400016;重庆医科大学附属第一医院体检中心,400016
【正文语种】中文
【相关文献】
1.北京市某区2015年健康体检机构X射线诊断设备质量控制检测结果分析 [J], 于久愿;张洪伟;刘宇光;关坤;吕兑财
2.医疗服务满意度问卷调查的调查方式及质量控制 [J], 方爱珍;英立平;姜凤梅
3.2010-2012年上海市健康体检质量控制督查结果分析 [J], 张花影;杨骅;李静;王铁军
4.从住院患者问卷调查结果分析影响护理服务满意度的因素及对策 [J], 褚晓娟
5.对银行职员健康体检和生活习惯问卷调查结果分析(摘要) [J], 杜军;刘金华;李平;孙艺;王彤;黄蕊;夏雪莹;张妹含
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老年人健康体检记录核查表、满意度调查表
说明：
1.在管理台账中随机抽取2017年65岁及以上老年人健康管理记录，根据健康体检表记录，核查健康体检服务是否符合《国家基本公共卫生服务规范（第三版）》要求。

每个社区中心、乡镇卫生院查10份2017年健康体检表记录，10份档案中需调查3名老年人的知晓情况、满意情况。

2.根据核查情况，判断老年人健康体检服务是否符合《国家基本公共卫生服务规范（第三版）》要求。

3.在各题回答的结果对应数字上打√。

考核人（签字）：考核时间：年月日。

健康体检报告质量控制措施及效果评价健康体检是一种常见的健康管理方法，通过对个人身体状况的全面检查，可以及时发现潜在健康问题，帮助人们提前预防和治疗疾病，保障健康。

然而，随着人们对健康意识的增强，健康体检的需求也日益增长，如何保证体检质量成为了一个重要的问题。

本文将重点讨论。

一、健康体检质量控制措施1.人员素质培训在健康体检机构中，医生是最重要的质量保障者。

医生的专业水平和责任心直接关系到体检结果的准确性和可信度。

因此，医生的素质培训尤为重要。

培训包括医学知识更新、体检技术操作规范、沟通技巧提升等方面。

只有不断提升医生的整体素质，才能保证体检质量的稳定和可靠。

2.设备检测与维护健康体检涉及的设备众多，如X光机、B超仪、血压计等。

设备的正常运转对于体检结果的准确性至关重要。

因此，体检机构应建立完善的设备检测与维护制度，定期对设备进行检测、校准和维护，保证设备处于最佳状态，避免因设备故障导致的体检结果误差。

3.流程管理与标准化操作健康体检是一个涉及多个环节的复杂过程，流程管理与标准化操作是保证体检质量的重要途径。

体检机构应建立详尽的流程管理制度，包括体检预约、接待、检查、报告生成等各个环节，确保每个环节都按照规定的流程和标准操作要求进行，避免人为疏漏和错误发生。

4.质控审核与监督定期进行质控审核与监督是保障体检质量的重要手段。

体检机构应建立完善的质控审核体系，对每一位体检工作人员的工作情况进行定期审查和评估，及时发现问题并进行整改。

同时，体检机构应加强对体检结果的监督，确保体检报告的准确性和可靠性。

二、健康体检质量控制效果评价1.客户满意度调查客户满意度是评价健康体检质量的重要指标之一。

体检机构可以通过定期进行客户满意度调查，了解客户对体检服务的满意程度，收集客户意见和建议，及时改进服务质量。

客户满意度调查结果可以客观反映体检质量控制效果，指导体检机构提升服务水平。

2.健康结果监测健康结果是评价健康体检效果的最直接指标。

健康体检调研报告
调研目的和方法：
本次调研旨在了解公众对于健康体检的认知和需求，以及他们对现有健康体检服务的满意度和改进意见。

调研采用问卷调查的方式进行，共发放问卷300份，回收有效问卷286份。

调研结果：
1. 公众对健康体检的认知程度较高，有86%的受访者表示曾
进行过健康体检。

2. 根据调研结果，大多数受访者进行健康体检的目的是预防疾病和及早发现潜在健康问题。

3. 受访者对现有健康体检服务的整体满意度较高，其中有73%的受访者对体检服务的专业性和准确性表示满意。

4. 在对现有健康体检服务的改进意见方面，受访者普遍希望增加体检项目的选择，以满足个体化需求；另外，加强对体检结果的解读和咨询也是公众关注的问题。

5. 在选择健康体检机构时，受访者最看重的因素是机构的信誉和专业资质。

6. 调研还发现，一些特定群体，如老年人和慢性病患者，对健康体检服务的需求更加迫切，希望能有更专门的服务满足其需求。

结论与建议：
本次调研表明，健康体检服务在公众中普遍受到认可和需求，
但在个体化需求和结果解读等方面仍存在不足。

因此，建议健康体检机构可以增加体检项目的选择，并加强对体检结果的解读和咨询服务，以提高服务的质量和满意度。

此外，针对特定群体的需求，可以开展更专门的健康体检服务，以满足其特殊需求。

浅谈影响健康体检中心工作满意度的原因及应对策略摘要：目的：通过对体检客户对健康体检中心各项服务的调查，并对满意度分值低的项目进行分析，为提供更高品质的健康体检服务提供参考。

方法：采用问卷调查的方式，随机抽取来本中心体检的体检客户800例作问卷调查。

了解体检客户对健康体检中心的服务态度，医疗水平，体检环境等各方面的满意度，并对结果进行统计分析。

结果：95.8%体检客户对体检中心的总体满意度表示满意；3.85%体检客户表示一般，0.35%表示不满意。

结论：根据体检客户需求改善体检服务流程，提供良好的体检环境，提供人性化服务等干预措施，提高了体检客户对健康体检中心的整体满意度。

关键词：健康体检中心；满意度调查；分析随着我国社会经济的快速发展和民众对健康需求的增加，促进健康体检行业蓬勃发展，体检工作日益规范。

体检产业竞争也越发激烈。

服务的竞争，提高客户的满意度成为当前也是今后体检市场竞争的主旋律，只有提高服务质量才能实现健康体检中心的长期发展战略[1]。

为了寻找工作不足之处，进一步改善体检环境和秩序、为体检客户提供快捷的便民服务措施，提高护理工作服务质量，我们采用自行设计的调查表对体检客户进行健康体检中心工作满意度问卷调查。

1 对象与方法1.1 调查对象2015年9月-2016年9月来我体检中心的体检客户，年龄在18～70岁。

被调查对象均有独立书写汉语能力。

1.2 调查方法采用无记名问卷形式，要求向体检客户解释调查的目的，在获取研究对象同意后，并每项说明，调查的内容包括工作态度、效率、质量等10项内容，对应选项分为“满意、较满意、一般、不满意”这四个维度，由前台工作人员统一发放问卷，由研究对象进行填写，填毕即收回，并对调查结果作描叙性统计及深入分析，得出结论。

2 调查结果：2015年9月-2016年9月来我体检中心的体检客户46756名，随机抽取800名，其中男516人、女284人。

本次调查共发法问卷800份，实际收回798份，有效率为99.7%。