上海公共气象服务满意度调查报告

气象服务公众满意度调查气象与我们的日常生活息息相关，无论是出行安排、农业生产，还是重大活动的举办，都离不开准确及时的气象信息。

为了深入了解公众对气象服务的满意度，我们展开了此次调查。

调查背景随着科技的不断进步，气象服务的手段和内容日益丰富。

从传统的天气预报，到如今的精细化气象预警、气候趋势分析等，气象服务在不断拓展和深化。

然而，服务质量的提升是否真正满足了公众的需求，这需要通过调查来获取真实的反馈。

调查方法本次调查采用了线上问卷和线下访谈相结合的方式。

线上问卷通过社交媒体、官方网站等渠道广泛传播，以获取更广泛的样本；线下访谈则选择了不同年龄段、职业和地区的人群，以确保调查结果的代表性。

调查结果在对调查数据进行整理和分析后，我们发现公众对气象服务的满意度呈现出以下特点：准确性方面大部分公众对天气预报的准确性给予了一定的认可。

尤其是短期天气预报，准确率相对较高，能够为公众的日常活动提供较好的参考。

然而，对于一些极端天气的预报，仍有部分公众认为存在改进的空间。

比如在暴雨、强对流等天气的预测中，有时提前预警的时间不够充分，导致人们在应对上略显仓促。

及时性方面多数公众认为气象信息的发布较为及时。

通过手机短信、APP 推送、电视广播等多种渠道，能够在第一时间获取到最新的气象信息。

但也有一些公众提出，在一些偏远地区或者特殊场所（如山区、地下停车场等），信息接收可能存在延迟或不畅的情况。

多样性方面公众对于气象服务的多样性表示满意。

除了常规的天气预报，如今还提供了诸如空气质量指数、紫外线强度、花粉浓度等与生活密切相关的气象信息，满足了不同人群的个性化需求。

个性化服务方面虽然气象部门已经在努力提供个性化服务，但仍有部分公众觉得不够精准。

比如针对特定行业（如航空、航海、农业等）的专业气象服务，还需要进一步优化和细化。

服务态度方面无论是电话咨询还是线上客服，公众普遍认为气象服务人员的态度友好、耐心，能够及时解答疑问。

影响满意度的因素除了上述具体的服务内容，还有一些因素也在一定程度上影响着公众对气象服务的满意度。

浅谈公共气象服务满意度及其影响因素摘要：公共气象服务集中体现了气象社会服务的公益性，人们对公共气象服务的满意度决定公共气象服务的存在价值，并且直接对气象部门的绩效产生影响。

因此，我们应当对影响群众满意度的因素做一番分析和探讨。

事实上，气象部门的气象监测在影响因素中并不占突出位置，在气象服务中，其公众形象以及天气预报播放语言的通俗性和准确性对人们的满意度有着绝对的作用。

本文将对此进行分析，着力找出影响公众对公共气象服务满意的关键因素。

关键词：公共气象服务；满意度；影响因素中图分类号：p4 文献标识码：a引言作为一个农业大国，长期以来，我国对气象事业的监控管理非常重视。

并且，公共气象服务关系到我国广大群众的切身利益，并对国民生产生活产生巨大的影响。

公众对气象服务的满意程度一方面能够反映出公众对气象服务的认可，另一方面也能对气象服务的质量做出评价，也能够为气象服务的改善提供参考。

早在2008年，我国气象局就为气象服务设置了专门的服务中心，开始重视公众对气象服务满意程度调查[1]。

公共服务的满意度可以通过一系列的调查手段和方法来进行统计和感知，此类数据能够反映出公众的需求以及服务的现状。

满意度这一概念来自于商业领域的顾客满意度研究分析，即顾客在享受过服务之后通过与其期望值的比较而得出可以量化指标，这一数据值能够通过调查问卷得到。

虽然相关部门已经设置了很长时间，但是我国学术界在这方面的研究却非常缺乏，对一些关键影响因素的分析不够深入。

因此，本文有必要对这一问题进行研究和探讨，为我国当前的公共气象服务提供较为科学的参考意见。

1 公共气象服务满意度评估的各类指标构成公共气象服务满意度评估的指标是进行满意度调查的核心部分，能够对评估的过程和结果产生决定性作用。

满意度分析需要对气象服务的感知等隐性变量做出评估，通过一些的指标，能够对满意度做出分析。

从理论上分析，公共气象服务的满意度的指标有三个主要层次构成，主要集中在时效性、用途性和便捷性以及准确性等方面，具体如下：公众对气象服务用途的满意程度的主要指标主要是用于对生活的安排以及对生产的安排，生活是每个人所必须关系的事情，而生产则主要在于农业生产等方面。

公众气象服务满意度调查问卷
1.您对天气预报的关注程度：
A 非常关注
B 比较关注
C 一般了解
D 不太关注
E 说不清
2.您对公众气象服务的总体评价：
A 满意 B比较满意 C 一般 D不满意 E 说不清
3.您对天气预报准确性的评价：
A 准确 B比较准确 C 一般 D不准确 E 说不清
4.您对气象预报及时性的评价：
A 满意，很及时
B 比较满意，比较及时
C 一般，不太及时
D 不满意，很不及时
E 说不清
5.您认为气象服务的产品种类如何：
A 种类丰富
B 种类较多 C一般 D 种类太少 E 说不清
6.对于天气预报用语（如局部地区有阵雨、明天转晴等），您认为：
A 用词准确、易理解 B尚可、有待改进 C 不够准确、较模糊 D难理解 E 说不清
7.您认为气象预报的频次如何：
A 完全能够满足需要 B能较好的满足需要 C 基本能够满足需要 D 不够，应当增加E 说不清
8.您主要通过何种渠道获取的气象信息：（可多选）
A电视 B广播 C报刊 D 手机短信 E 12121电话 F 互联网 G 其他
9.您还想从气象服务中了解哪些信息？（可多选）
A 气象法规 B科普 C 专家讲解 D 生活气象提示 E 其他（请写出）
10.您对哪类气象信息感兴趣：
A 天气预报 B气象知识 C防灾避险常识 D农业气象常识 E 其他（请写出）。

气象服务调研报告一、调研背景近年来，天气变化异常，常常出现极端天气，对人们的生产、生活带来极大的影响。

同时，普通人对气象服务的需求也日益增加，因此，为了更好地满足人们对气象服务的需求，进行气象服务调研的必要性变得越来越迫切。

二、调研目的1.了解群众对气象服务的需求；2.探究当前气象服务的不足之处；3.提出改进意见和建议。

三、调研方法本次调研采用问卷调查和深度访谈相结合的方式，共向广大群众和气象部门工作人员发放200份问卷并实地访谈了5位气象部门的工作人员。

四、调研结果1.群众对气象服务的需求根据问卷调查结果显示，群众对气象服务的需求主要包括以下方面：（1）气象预报群众普遍希望气象预报准确，并提供更加详细的天气信息，如空气质量、风向风速等。

（2）灾害预警很多群众都特别关注气象灾害的预警和应对措施，并希望气象部门加强宣传和普及气象知识，提高公众防灾意识。

（3）气象数据很多科研、农业等领域都需要气象数据的支持，因此，群众还希望气象部门能够提供更加丰富、准确的气象数据。

2.当前气象服务存在的不足根据问卷调查和深度访谈结果显示，当前气象服务存在以下不足之处：（1）预报准确率有待提高尽管气象预报已经得到了很大的改善，但是在极端天气和气象灾害时，预报准确率还需要进一步提高。

（2）缺乏普及气象知识的机会虽然普及气象知识可以提高公众的防灾意识，但是现在很多人缺乏相关的学习、交流机会。

（3）气象数据的共享问题目前，各个部门之间还存在着气象数据共享的问题，导致了气象服务的不够全面和准确。

五、改进意见和建议基于以上调研结果，我们提出以下改进意见和建议：（1）加大气象预报的科研力度，进一步提高预报准确率。

（2）加强气象科普教育，提高公众的防灾意识，增加学习、交流机会。

（3）加强部门间的信息共享，开放共享气象数据，让气象数据更加全面和准确。

六、总结通过本次调研，我们了解到了不同群众对气象服务的需求和不足之处，并提出了改进意见和建议，相信这些建议有助于我国的气象服务更加全面有效地满足人们的需求。

上海市气象报告范文公共气象服务是指气象部门使用各种公共资源或公共权力，向政府决策部门、社会公众、生产部门提供气象信息和技术的过程。

一、前言发展公共气象服务，是中国气象局党组贯彻落实党的十七大和十七届三中全会精神、国务院3号文件和国办49号文件精神，总结改革开放30年来中国特色气象事业发展改革的经验而提出的战略任务，是防御和减轻气象灾害、应对气候变化和建设更高水平小康社会的迫切需要，是气象部门强化社会管理和公共职能的有效途径，是增强气象服务在整个气象业务中主导地位、实现气象综合实力整体跃升的必由之路。

二、调研方法2、地点：市气象台、市公共气象服务中心、怀宁县气象局、岳西县气象局3、调查对象：在职职工及外聘人员4、调研方法：座谈会与发放调查问卷5、分析方法：定性分析与定量分析相结合三、结论与建议(一)结论通过调研发现我市气象事业发展面临着不少突出的问题。

一是气象业务水平和服务能力与防灾减灾的需求不相适应，灾害性预报的准确率不高，特殊天气预报能力很弱,气象服务产品单一，专业服务产品精细化严重不足，服务缺乏针对性;二是气象现代化体系中业务、创新、人才三者不平衡，科研与业务服务不结合、人才结构与工作实际不适应，各个方面优秀人才缺乏，自主创新能力弱，气象科研实际应用不够;三是受区域经济、业务量、人员现状和历史原因影响，职工待遇与工作不一致，重点项目在争取地方支持力度不够，地方政府投入严重不足，一些县局多年地方支持没有变化，县局气象事业发展不平衡。

(二)建议继续深入学习实践科学发展观，以服务需求为牵引，大力推进三个体系建设，加快气象现代化建设，增强公共服务能力，提高灾害性天气监测和预报服务能力，不断拓展业务和服务领域。

1、抓好现代气象业务体系建设，突出雷达工程发展现代气象业务体系是提升服务水平、业务能力的正确方式和有效途径。

要以公共气象服务为引领，以气象预测预报为核心，以综合气象业务为基础，加快现代气象业务体系建设步伐。

上海气象报告上海气象报告随着时代的发展，天气对我们来说越来越重要。

气象报告成为了我们日常生活中必不可少的一部分。

在上海这座国际化大都市中，气象报告更是起着至关重要的作用。

我们每天都会通过气象报告来了解未来几天的天气变化，以便合理安排我们的活动。

下面是一份关于上海气象报告的分析与解读。

一、气象数据的来源气象数据的来源是气象观测站。

上海作为一座国际化大都市，拥有众多的气象观测站点，包括位于城区、近海、郊区的观测站。

这些观测站通过各种仪器设备对大气的温度、湿度、风速、降水等气象要素进行实时监测，并将数据汇总整理后报送给气象部门。

二、气象报告的内容上海的气象报告通常包括以下内容：1. 温度：气温是人们关注的重要指标之一。

气象报告中会列出当前气温以及预计的最高、最低气温。

根据气温变化，人们可以合理选择着装，以保证在不同气温下的舒适度。

2. 湿度：湿度是指空气中水蒸气含量的多少。

上海的湿度较高，因为城市周围环绕着大片的水域。

湿度的高低对我们的出行、室内空调等都有一定的影响。

气象报告中通常会给出当前湿度以及是否有可能出现露水。

3. 风向和风速：上海位于长江口，周围环境复杂，风向和风速的变化多端。

了解风向和风速可以帮助我们合理安排室外活动，特别是一些需要海上交通的人士。

4. 降水概率：雨水是影响我们日常生活的关键因素之一。

气象报告中会给出降水概率，帮助我们判断是否需要携带雨具或更改出行计划。

此外，降水还与植物生长、交通安全等方面息息相关。

三、气象报告的准确性及变化情况尽管气象报告通过科学的仪器设备和数据分析进行，但天气预报依然存在一定的不确定性。

由于气象情况的复杂性，预测结果可能存在一定偏差。

因此，在看待气象报告时，我们应该保持一定的理性和客观性，尤其是对长期气象预报。

此外，我们也应该关注气象报告中的更新和调整信息，以便关注最新的天气情况。

四、气象报告对日常生活的影响气象报告不仅仅是提供了关于天气的信息，它还对我们的日常生活产生着深远的影响。

气象服务调研报告调研背景与目的：本次调研旨在了解气象服务的市场需求和用户满意度，为优化和改进气象服务提供参考。

调研方法：通过问卷调查的方式收集数据，共邀请了1000位参与者进行调研，其中包括不同年龄段、职业背景和地理分布的人群。

调研结果分析：1. 对气象服务的需求：a. 84%的受访者表示会定期查看天气预报，其中61%每天查看一次以上。

b. 78%的受访者认为气象服务对生活和工作具有重要意义。

c. 45%的受访者认为气象服务对农业和交通出行最为重要。

2. 气象服务的满意度：a. 64%的受访者对现有气象服务的准确度表示满意。

b. 57%的受访者认为气象服务的预报范围和时效需要提升。

c. 69%的受访者对气象服务的用户界面易用性表示满意。

3. 气象服务的期望改进：a. 76%的受访者期望增加天气灾害提醒和预警功能。

b. 63%的受访者希望气象服务提供更详细的天气解读和分析报告。

c. 52%的受访者认为气象服务应提供个性化推送功能。

4. 受访者对不同类型气象服务的选择：a. 42%的受访者主要通过手机应用程序获取气象信息。

b. 28%的受访者更偏向于电视气象预报和电台天气播报。

c. 18%的受访者倾向于使用互联网上的气象网站。

结论与建议：基于以上调研结果，我们得出以下结论和建议：1. 气象服务在用户生活和工作中扮演重要角色，应持续提供准确的天气预报信息。

2. 改进气象预报的范围和时效，提高其实用性和可靠性。

3. 增加天气灾害提醒和预警功能，提供更全面的服务内容。

4. 加强用户界面设计和易用性，提升用户体验。

5. 各种媒体渠道的气象服务需并重，手机应用程序开发和推广是重要方向。

为保证气象服务的持续改进和满足用户需求，建议开展更多深入调研，并与气象相关机构、媒体和科研机构合作，提升整体气象服务水平。

气象服务调研报告气象服务调研报告一、背景介绍近年来，气候变化引发的极端天气事件频繁发生，给人们的生活和生产带来了很大的影响。

气象服务作为一项重要的公共服务，对于应对气候变化、减少灾害风险具有重要作用。

本报告旨在调查气象服务在我国的现状和问题，并提出相应的改进意见。

二、调研方法本调研采用了问卷调查的方法，共有200名受访者参与。

调查对象涵盖了不同地区和年龄段的居民。

调查内容主要围绕气象服务的满意度、使用频率、影响程度等方面展开。

三、调研结果1. 气象服务的满意度根据调查结果显示，超过70%的受访者表示对气象服务比较满意或非常满意，其中对于天气预报的准确性和实时性较为满意，但对于灾害预警的及时性和准确性存在一定的不满意。

2. 气象服务的使用频率大部分受访者表示会经常使用气象服务，特别是天气预报功能用的最为频繁，相对而言，灾害预警的使用频率较低。

3. 气象服务的影响程度调查结果显示，绝大多数受访者认为气象服务对于日常生活和安全方面都具有很大的影响，特别是在外出旅行、户外活动、农业种植等方面。

四、问题分析根据调研结果，我们可以看出虽然大部分受访者对气象服务较为满意，但仍然存在一些问题需要解决：1. 灾害预警的准确性和及时性还有提升的空间。

对于受灾人群来说，灾害预警的准确性和及时性至关重要，因此需要进一步改进灾害预警的技术和流程，提高预警效果。

2. 气象服务在农业、交通等领域的应用还不够充分。

气象对于农业生产和交通安全具有重要影响，但当前气象服务在这两个领域的应用还有待加强，需要加大投入和研发力度。

3. 群众对于气象服务的知晓程度有限。

尽管气象服务在我国已经取得了一定的成就，但仍有很多群众对于气象服务的了解和应用程度不高，需要进行更多的宣传和推广工作。

五、改进建议为了进一步提高气象服务的质量和水平，我们提出以下几点改进建议：1. 加强灾害预警系统的建设，提高预警的准确性和及时性，特别是在山区、沿海地区等易受灾地区。

调研报告气象气象调查报告一、调查背景气象是研究大气现象以及对人类活动产生影响的科学。

气象调查是了解当地气候、气象变化以及人们对气象服务的需求和满意度的有效方式。

本次调查旨在对当地气象状况进行调研，为气象服务的改善提供依据。

二、调查方法本次调查采用问卷调查的方式，共发放问卷100份，其中包括50份面对面调查和50份网络调查。

三、调查结果1. 气象知识与意识（1）气象知识：调查显示，大部分受访者对气象知识了解较少，只有30%的受访者知道高气压表示天气晴朗，低气压表示可能有降水。

这表明在气象知识宣传上还有待加强。

（2）气象意识：调查显示，70%的受访者重视气象对生活的影响，57%的受访者会关注天气预报，在外出活动前会查看天气预报。

这表明大部分受访者对天气变化有一定的关注度。

2. 天气满意度（1）晴天：调查显示，78%的受访者对晴天的天气满意度较高，认为晴天适合户外活动和日常出行。

（2）雨天：调查显示，42%的受访者对雨天的天气满意度较低，认为雨天给自己的生活带来一定的影响，如影响出行和户外活动的进行。

（3）雾霾天：调查显示，89%的受访者对雾霾天的天气满意度较低，认为雾霾天影响了空气质量和健康状况。

3. 天气预报服务（1）需求程度：调查显示，90%的受访者认为天气预报服务具有一定的需求程度，可以帮助人们做出合理的生活和工作安排。

（2）满意度：调查显示，55%的受访者对现有的天气预报服务表示满意，45%的受访者表示对天气预报服务还有待改进，如精准度和准时性。

（3）渠道偏好：调查显示，70%的受访者更倾向于使用手机应用程序或网站获取天气预报，30%的受访者则更倾向于通过电视、广播等传统媒体获取天气预报。

四、调查结论与建议1. 气象知识宣传：应加强对气象知识的宣传，提高公众的气象素养，增强人们对气象的科学认知。

2. 天气预报服务改进：应提高天气预报服务的精准度和准时性，满足公众对天气预报服务的需求。

3. 天气预报渠道多样化：应开发便捷、准确的手机应用程序和网站，以满足公众获取天气预报的需求。