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淘宝合同1. 简介淘宝合同是指作为买家或卖家在淘宝平台上进行交易时双方签署的合同。
淘宝作为中国最大的电子商务平台，为买卖双方提供了一个安全便捷的交易环境，通过签署淘宝合同，买卖双方可以在交易过程中明确权益和责任，保障交易的安全和顺利进行。
2. 合同主要条款淘宝合同主要包括以下几个重要条款：2.1 买卖双方信息淘宝合同首先明确买卖双方的基本信息，包括买家和卖家的姓名（或公司名称）、地址、联系电话等。
双方通过提供准确的联系方式，方便对交易进行有效的沟通和跟踪。
2.2 商品描述和价格淘宝合同要求明确商品的详细描述和价格。
卖家需要提供商品的名称、品牌、规格、产地、包装等相关信息，确保买家能够清楚了解所购买的商品。
同时，合同中还需要明确商品的价格、运费、优惠活动等，以便买家在购买之前做出明智的决策。
2.3 交付方式和时间淘宝合同规定了商品的交付方式和时间。
卖家需要在合同中明确商品的配送方式、邮寄地址、快递公司等。
同时，合同还需要约定商品的交付时间，确保买家能够按时收到所购买的商品。
2.4 退换货政策淘宝合同中还包括了退换货政策。
由于网购商品无法亲自检查，为了保障买家的权益，合同明确了退换货的条件、时限和流程。
买家在收到商品后有一定的时间进行检查和申请退换货，卖家需要根据合同约定及时处理买家的退换货申请。
3. 合同签署和履行淘宝合同一般通过在线签署的方式进行。
买卖双方在淘宝平台上达成交易协议后，需要点击确认按钮进行合同的签署。
双方签署合同后，应按照合同的约定履行各自的权利和义务，确保交易的顺利进行。
4. 合同纠纷解决淘宝合同的纠纷解决一般遵循淘宝平台的纠纷解决机制。
买卖双方在发生纠纷时，可以通过协商、淘宝客服介入、申请仲裁等方式解决纠纷。
双方也可以选择通过司法途径解决纠纷，但通常情况下，淘宝平台的纠纷解决机制更加高效和便捷。
5. 合同变更和终止淘宝合同可以根据双方的约定进行变更和终止。
在合同履行过程中，如果买卖双方需要对合同进行变更，可以协商达成一致意见后进行合同的修订。
淘宝卖家同意退款协议书尊敬的买家：您好！感谢您选择在淘宝平台购买我们店铺的商品。
对于我们的服务或商品产生的任何质量问题或其他不满意的情况，我们深感抱歉，并愿意承担责任并解决相关问题。
针对您的退款需求，我们愿意郑重声明并达成以下退款协议：1. 退款金额根据您的退款请求，我们同意为您退还商品的全额支付金额，包括商品售价和运费。
退款金额将原路退回到您的付款账户上。
2. 退货时间及方式请您在收到我们邮寄的退货地址后的5个工作日内，将商品寄回。
商品寄回费用将由我们承担，建议您选择可追踪且签收的快递方式。
退货需要保证商品的完好无损，且所有附件、包装以及商品本身必须完整无缺。
3. 退款处理时间我们将在收到您退回的商品后的3个工作日内进行退款处理。
具体到账时间会受到银行或支付机构的影响，请您耐心等待。
4. 退款原因请您在退货寄回时务必附上退款原因说明，以便我们更好地了解退款需求及问题所在。
5. 拒绝退款情况以下情况我们将不予退款处理：- 您与我们之间存在任何未解决的争议，包括但不限于未经沟通先追踪或投诉的退款请求；- 商品因您个人原因导致损坏，包括但不限于人为损坏、使用不当等；- 因商品特性，不支持退货的情况；请您注意遵守买家退货义务和良好的购物规范，如有任何违反行为，我们将有权拒绝您的退款请求，并保留必要的追究权利。
6. 协议生效本退款协议自双方同意之日起生效，并具有合同法律效力。
对于本协议未涉及的退款事宜，我们将参照淘宝平台的相关规定执行。
感谢您的支持与理解！我们将一如既往地为您提供优质的商品和服务，期待与您保持良好的合作关系。
此致淘宝卖家。
该文本来自网络公开渠道，仅供参考。
原网址：https:///legal-agreement/terms/suit_bu1_taobao/suit_bu1_taobao201908081502_44434.html转载时间：2021年9月14日淘宝网卖家服务协议版本生效日期2019年8月19日提示条款欢迎您与淘宝网卖家服务提供者（详见定义条款）共同签署本《淘宝网卖家服务协议》（下称“本协议”）并使用淘宝网卖家服务！在您使用淘宝网卖家服务（以下简称“本服务”）前，您应当阅读并同意遵守本协议，本协议包括协议正文及附件、《消费者保障服务协议》及所有淘宝网相关规则（详见定义条款）。
本协议为《淘宝平台服务协议》拆分修订版本，自本协议发布之日起，淘宝网各处所称《淘宝平台服务协议》中淘宝网卖家相关内容均指本协议。
各服务条款前所列索引关键词仅为帮助您理解该条款表达的主旨之用，不影响或限制本协议条款的含义或解释。
为维护您自身权益，建议您仔细阅读各条款具体表述。
【审慎阅读】您在创建店铺流程中点击同意本协议之前，应当认真阅读本协议的全部内容（特别是免除或者限制责任的条款、协议终止、违约责任、争议解决等以粗体下划线标注的条款）。
如您对协议有任何疑问，可向淘宝网客服咨询，淘宝网将向您解释条款内容。
【签约动作】当您在线点击签署本协议，即表示您已充分阅读、理解并接受本协议的全部内容，本协议即于您和淘宝之间产生法律约束力。
如您不同意本协议的任何内容或无法准确理解条款含义及解释，请您立即停止创建店铺流程或停止店铺经营活动。
1.定义淘宝网：指由淘宝提供互联网信息服务及相关软件、技术支持的电商平台网站（网址为或淘宝根据业务需要不时修改的包括计算机或移动设备互联网的URL等）及客户端（如手机APP等）。
卖家：指于淘宝网经营商品或服务的法律实体，本协议中亦可称为“您”。
消费者：指于淘宝网进行购物并将所购商品或服务用于消费的任何自然人或组织，亦可称为“买家”。
淘宝卖家拖欠退款协议书淘宝卖家退款协议书甲方：（买方姓名/名称）乙方：（卖方姓名/名称）鉴于甲方与乙方就淘宝交易平台上的订单（订单编号）发生了退款纠纷，在双方自愿、平等、公平的原则下，经友好协商一致，就甲方退款事宜达成以下协议：一、退款金额1. 甲方应当向乙方退款一定金额，即订单的实际支付金额（包括商品金额、运费等），金额为（退款金额）人民币。
二、退款方式1. 甲方同意以（退款方式）方式将退款金额返还至乙方指定的账户，并配合乙方提供相关的退款需要的信息。
三、退款时间1. 甲方同意在达成本协议后的（退款时间）内完成退款，否则应向乙方支付相应的滞纳金。
四、甲方的义务1. 甲方应当在本协议签署后的（时间）内完成退款操作，确保资金返还及时到账。
2. 如因甲方自身原因导致退款操作延迟，甲方应当向乙方支付相应的滞纳金。
五、乙方的义务1. 乙方应当向甲方提供退款所需的相关信息，包括但不限于银行账户、支付宝账号等。
2. 乙方应当协助甲方完成退款操作，如有必要，提供相关的证明文件。
六、违约责任1. 如一方违反了本协议约定的义务，使得对方遭受经济损失的，违约方应向对方支付相应的损失赔偿金。
2. 如一方未按照本协议约定的时间完成退款操作，违约方应向对方支付相应的滞纳金。
七、法律适用及争议解决1. 本协议的签署、效力及履行适用中华人民共和国相关法律法规。
2. 因本协议引起的或与本协议有关的争议，双方应本着友好协商的原则予以解决；如协商不成，应提交至双方协商地有管辖权的人民法院解决。
八、附则1. 本协议自双方签署之日起生效，自乙方收到退款款项之日起终止。
2. 本协议一式两份，双方各持一份有效。
甲方（签名）：日期：乙方（签名）：日期：。
淘宝网《消费者保障服务协议》提示条款欢迎您与淘宝网卖家服务提供者共同签署《消费者保障服务协议》（下称“本协议”）。
各条款前所列索引关键词仅为帮助您理解该条款表达的主旨，不影响或限制条款的含义或解释。
为维护您自身权益，建议您仔细阅读各条款具体表述。
【审慎阅读】您在创建店铺流程中点击同意本协议之前，应当认真阅读本协议的全部内容（特别是免除或者限制责任的条款、法律适用、争议解决、保证金、个人信息共享披露等以粗体下划线标注的条款）。
如您对协议有任何疑问，可向淘宝网客服咨询，淘宝网将向您解释条款内容。
【签约动作】当您在线点击签署本协议，即表示您已充分阅读、理解并接受本协议的全部内容，本协议即于您和淘宝之间产生法律约束力。
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【缔约方】本协议由您与淘宝网卖家服务提供者浙江淘宝网络有限公司及淘宝（中国）软件有限公司（本协议中可单独或合称“淘宝”）共同缔结，本协议三方合称协议方。
一、协议范围及效力1.1【协议范围】本协议内容包括协议正文及所有淘宝已经发布或后续发布并依法通知您的淘宝网相关规则、介绍、通知、说明、解读等文案（以下统称“规则”）。
前述规则为本协议不可分割的组成部分，与协议正文具有同等法律效力。
1.2【协议效力】当您在线点击签署了本协议，即表示您已充分阅读、理解并接受本协议的全部内容，本协议即于您和淘宝之间产生法律约束力，如果您不同意本协议的任何内容，或者无法准确理解条款的含义或淘宝对条款的解释，您应立即结束创建店铺流程或停止店铺经营活动。
本协议作为《淘宝网卖家服务协议》的重要组成部分，本协议未约定之内容，以《淘宝网卖家服务协议》约定为准；本协议与《淘宝网卖家服务协议》不一致者，以本协议为准。
二、服务保障内容2.1 【消费者保障服务】消费者保障服务包括基础消费者保障服务与特色交易约定服务两部分。
2.1.1【基础消费者保障服务】您通过淘宝网发布商品/服务信息并向买家出售时，根据本协议约定及淘宝网相关规则的规定，应履行如实描述、七天无理由退货、其他保障义务等基础消费者保障服务义务。
《淘宝规则》全文总则第一章概述第一条为促进开放、透明、分享、责任的新商业文明，保障淘宝用户合法权益，维护淘宝正常经营秩序，根据《大淘宝宣言》及《淘宝服务协议》、《(天猫)服务协议》，制定本规则。
第二条淘宝规则，是对淘宝用户增加基本义务或限制基本权利的条款。
第三条违规行为的认定与处理，应基于淘宝认定的事实并严格依规执行。
淘宝用户在适用规则上一律平等。
第四条用户应遵守国家法律、行政法规、部门规章等规范性文件。
对任何涉嫌违反国家法律、行政法规、部门规章等规范性文件的行为，本规则已有规定的，适用本规则；本规则尚无规定的，淘宝有权酌情处理。
但淘宝对用户的处理不免除其应尽的法律责任。
用户在淘宝的任何行为，应同时遵守与淘宝及其关联公司所签订的各项协议。
淘宝有权随时变更本规则并在网站上予以公告。
若用户不同意相关变更，应立即停止使用淘宝的相关服务或产品。
淘宝有权对用户行为及应适用的规则进行单方认定，并据此处理。
第二章定义第五条淘宝，包括淘宝网，域名为；(天猫)，域名为；一淘网，域名为。
第六条用户，指具有完全民事行为能力的淘宝各项服务的使用者。
第七条会员，指与淘宝签订《淘宝服务协议》和/或《(天猫)服务协议》并完成注册流程的用户。
一个会员可以拥有多个账户，每个账户对应唯一的会员名。
第八条买家，指在淘宝上浏览或购买商品的用户。
第九条卖家，指在淘宝上发布商品的会员，(天猫)卖家也称为“商家”。
第十条拍下，指买家在淘宝上点击并确认购买的行为。
第十一条订单，指买家向单一卖家同一时间拍下单款或多款商品的合约。
订单中针对任一款商品的内容构成独立的交易。
第十二条绑定，指淘宝账户与支付宝账户一一对应。
第十三条商品发布数量，指卖家在淘宝上出售中及在线上仓库中商品款数的总和。
第十四条退货运费险,指保险公司为投保该险种的淘宝会员支付单次退货运费。
第十五条分销商品，指淘宝分销平台分销商从其供应商获取并出售的商品。
第十六条节点处理，指当会员违规扣分累计达到一定分值时而被执行处理的过程。
淘宝店铺2024版运营服务协议细则本合同目录一览第一条：合同主体及定义1.1 甲方（卖家）1.2 乙方（运营商）1.3 店铺1.4 商品1.5 销售额第二条：合作内容2.1 乙方负责店铺的日常运营管理2.2 乙方提供商品上架、下架、编辑等服务2.3 乙方负责店铺的客户服务及售后处理2.4 乙方负责店铺的营销推广活动第三条：运营目标3.1 销售额目标3.2 客户满意度目标3.3 品牌形象提升目标第四条：合同期限4.1 本合同自双方签署之日起生效，有效期为2024年4.2 合同期满后，如双方同意续约，应签订新的合同协议第五条：运营费用5.1 乙方负责店铺的日常运营管理费用5.2 甲方负责商品成本、物流费用及营销推广费用第六条：收益分配6.1 店铺销售额扣除成本及运营费用后，甲乙双方按约定比例分成第七条：保密条款7.1 乙方不得泄露甲方商业秘密及个人信息7.2 乙方不得将合同内容向第三方透露或公开第八条：违约责任8.1 甲方未按约定提供商品及物流支持，导致乙方运营受影响的，甲方应承担违约责任8.2 乙方未按约定完成运营目标，导致甲方损失的，乙方应承担违约责任第九条：争议解决9.1 双方在履行合同过程中发生争议的，应友好协商解决9.2 如协商无果，可向合同签订地人民法院提起诉讼第十条：合同的变更与解除10.1 合同变更或解除应经双方协商一致10.2 合同解除后，乙方应立即停止运营服务，并协助甲方处理后续事项第十一条：合同的终止11.1 合同到期双方未续约的，本合同自动终止11.2 一方严重违约，导致合同无法继续履行的，另一方有权终止合同第十二条：法律法规本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律法规第十三条：其他约定13.1 双方在合同履行过程中，应遵守国家法律法规及淘宝平台规则13.2 双方应共同维护店铺的品牌形象，提高客户满意度第十四条：合同附件14.1 店铺运营计划书14.2 商品清单14.3 营销推广方案14.4 双方联系信息及授权代表名单第一部分：合同如下：第一条：合同主体及定义1.1 甲方（卖家）：指签订本合同的卖方，负责提供商品、成本、物流及营销推广费用，并享有合同约定的收益。
农村淘宝平台服务协议（淘宝、天猫平台卖家通用）【版本号20170508】发布日期：20170515【签约提示】本协议由同意并遵照本协议规定使用农村淘宝平台服务、经由农村淘宝平台经营指定展示信息所涉商品或服务的淘宝/天猫平台卖家用户（本协议中称“您”或“卖家”）与阿里巴巴（中国）软件有限公司（本协议中称“农村淘宝”）共同缔结。
在申请使用农村淘宝平台服务前，请您仔细阅读并充分理解本协议的全部组成内容（包括但不限于您的基本信息、资料信息及本协议全部声明及条款、附件和关联规则等）；其中，有限责任、争议解决等重要条款将以粗体下划线标识，您应重点阅读。
如果您不同意本协议的任何内容，或者无法准确理解条款的含义，请不要进行后续操作。
一旦您点击“确认”本协议或已实际使用本协议约定的服务，即表明您使用的淘宝/天猫平台帐户下所对应的法律实体已充分阅读、了解并接受本协议的全部内容，并与农村淘宝达成一致，在本协议约定的农村淘宝平台服务期限内成为农村淘宝平台服务用户。
您理解并同意，鉴于互联网高速发展，本协议并不能完整覆盖您与农村淘宝的所有权利和义务，现有的约定也不能保证完全符合未来发展的需求。
因此，所有本协议附件、农村淘宝根据业务运营需要不时公布的平台规则均为本协议不可分割的一部分，与协议正文具有同等法律效力；同时，农村淘宝有权对本协议及/或相关规则进行单方面的补充和/或变更，并以公告等书面方式通知予您（您可在“规则中心”查看前述规则或公告，相同规则或公告的内容如有不同，以“规则中心”显示为准），相关补充和/或变更将于公布七（7）日后或公告指定之日起生效。
如您不同意相关补充和/或变更，须立即停止使用农村淘宝服务，并以正式书面盖章的方式告知农村淘宝；如您继续使用农村淘宝服务的，视为同意接受相关补充和/或变更。
本协议项下的农村淘宝平台服务是淘宝/天猫服务的附加服务，您在申请和使用农村淘宝平台服务时，应确保您的淘宝/天猫服务为正常使用状态。
淘宝各项服务说明消费者保障服务是指卖家签署了淘宝网消费者保障服务协议，承诺为消费者提供交易保障服务。
如果买家在淘宝网使用支付宝担保交易服务购买全新宝贝，遇到收到货物存在质量问题或者网上描述不符或者付款后未收到货物的情况，如果卖家未履行承诺，买家可以根据本页面及淘宝规则规定向淘宝网发起赔付申请，淘宝核实后将进行先行赔付以保障买家权益。
以下类目商品（淘宝将不时公示新增或减少支持该服务的类目商品）交易产生的纠纷，淘宝网有权不介入处理。
卖家应自行处理其与买家之间可能产生的交易纠纷，“消费者保障服务”或类似文案之标识亦不适用于以下类目商品（前述规定不适用于淘宝商城商户）：1.宠物/宠物食品及用品>小宠类及用品、水族世界、爬虫类及用品、鸟类及用品、宠物配种/服务、其它；2.网店/网络服务/个性定制/软件充值>平台软件/加款卡>充值平台加款卡；3.网络游戏点卡>网游平台（加款卡）；4.成人用品/避孕用品/情趣内衣；5.房产买家向淘宝申请消费者保障赔付期限为自交易成功之日起计算15天内.1.买家发起的赔付申请的相关商品与收到的商品为同一件；2.买家已要求卖家提供退货服务而被卖家拒绝，或无法联系到该卖家，或卖家中断其经营、服务；3.买家的赔付申请在形式上符合相关法律法规的规定；4.赔付申请金额仅以买家实际支付的商品价款加邮费（含维权商品回邮邮费）为限；5.买家确认表面一致（关于“表面一致”，详情请见支付宝《争议处理规则》）后，不得就表面一致的问题提出“消费者保障服务”赔付申请，但收货人能够提供有效相反证据的除外；7天无理由退换货服务是指卖家在承诺消费者保障服务的基础上，自愿选择向买家提供的特色服务之一。
具体为，买家使用支付宝担保交易服务购买支持“7天无理由退换货服务”的商品，在签收货物后7天内，在不影响2次销售的前提下，都可以申请无理由的退换货。
若出现卖家未履行服务的情况，买家可以根据本页面及淘宝规则规定向淘宝发起赔付申请，淘宝核实后将进行先行赔付以保障买家权益。
淘宝平台规则总则2019-05-06第一章概述第一条【规则目的】为了让用户享受到更优质、安全、可信赖的商业环境和交易体验，推动线上线下一体化的协同治理，优化淘宝平台【包括淘宝网、天猫、聚划算、飞猪、等网站及客户端】生态体系，特制定本规则总则。
第二条【规则基础】（一）【法律基础】《中华人民共和国电子商务法》、《中华人民共和国网络安全法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》、《网络交易管理办法》等国家法律法规及相关规范性文件（以下简称“法律规定”）规定了淘宝平台生态体系各方的法定权利义务，是淘宝平台规则制定、修订的法律基础。
（二）【规范基础】淘宝平台相关协议作为淘宝与其会员明确权利义务的法律文件，是淘宝平台规则的规范基础。
（三）【理念基础】淘宝平台生态体系各方践行商业道德和社会责任，在淘宝平台上共生共赢、共治共建，自律规范发展，对法律未有明确规定的，平台通过有益探索不断实现各方利益最大化，是淘宝平台规则的理念基础。
第三条【规则原则】淘宝平台生态体系各方尊重和信守以下原则：平等、自愿、公平、诚信。
淘宝平台生态体系各方在淘宝平台上的行为不得违反法律规定，不得违背公序良俗。
第四条【适用对象】淘宝平台规则适用于淘宝平台生态体系各方，包括用户、会员、买家、卖家、其他相关者、淘宝等。
第五条【规则体系及效力】淘宝平台规则体系及效力级别如下：（一）【规则体系】淘宝平台规则是以下规则的统称：1.《淘宝平台规则总则》（以下简称“《总则》”）；2.针对淘宝平台会员市场管理与违规处理、行业市场管理、营销活动和其他必要事项，所制定的有关具体规则规范，包含对具体规则规范进一步细化制定的相应实施细则（以下简称“规则规范”）；3.根据淘宝平台临时性管理需求所发布的临时公告。
（二）【效力级别】《总则》中已有规定的，从其规定；规则规范或临时公告有特别规定的，从特别规定。
淘宝平台规则尚无规定的，淘宝根据法律规定或相关协议处理。
第六条【规则程序】淘宝根据国家法律规定要求和生态体系发展需要，对淘宝平台规则适时审慎制定或修改，并在淘宝平台规则页面进行公示，规则自公示期满之日起生效。
第一章概述第一条为促进开放、透明、分享、责任的新商业文明，保障淘宝网用户合法权益，维护淘宝网正常经营秩序，根据《大淘宝宣言》及《淘宝网服务协议》，制定本规则。
第二条淘宝规则，是对淘宝网用户增加基本义务或限制基本权利的条款。
第三条违规行为的认定与处理，应基于淘宝认定的事实并严格依规执行。
淘宝网用户在适用规则上一律平等。
第四条用户应遵守国家法律、行政法规、部门规章等规范性文件。
对任何涉嫌违反国家法律、行政法规、部门规章的行为，本规则已有规定的，适用本规则；本规则尚无规定的，淘宝有权酌情处理。
但淘宝对用户的处理不免除其应尽的法律责任。
用户在淘宝网上的任何行为，应同时遵守与淘宝及其关联公司所签订的各项协议。
淘宝有权随时变更本规则并在网站上予以公告。
若用户不同意相关变更，应立即停止使用淘宝网的相关服务或产品。
淘宝有权对用户行为及应适用的规则进行单方认定，并据此处理。
第二章定义第五条淘宝网，指由浙江淘宝网络有限公司运营的网络交易平台，域名为。
第六条用户，指具有完全民事行为能力的淘宝网各项服务的使用者。
第七条会员，指与淘宝网签订《淘宝网服务协议》并完成注册流程的用户。
一个会员可以拥有多个账户，每个账户对应唯一的会员名。
第八条买家，指在淘宝网上浏览或购买商品的用户。
第九条卖家，指在淘宝网上发布商品的会员。
第十条拍下，指买家在淘宝网上点击并确认购买的行为。
第十一条交易，指淘宝网上单次拍下同一商品。
第十二条绑定，指淘宝账户与支付宝账户一一对应。
第十三条商品发布数量，指卖家在淘宝网上出售中及在线上仓库中商品数量的总和。
第十四条退货运费险，指保险公司为投保该险种的淘宝会员支付单次退货运费。
第十五条分销商品，淘宝分销平台分销商从其供应商获取并出售的商品。
第十六条店铺屏蔽，指在搜索、导航、营销等各项服务中对会员店铺及商品等信息进行屏蔽的处罚措施。
第十七条限制发布商品，指禁止淘宝会员发布新商品的处罚措施。
第十八条限制发送站内信，指禁止淘宝会员发送站内信的处罚措施。
第十九条限制社区功能，指禁止淘宝会员使用淘江湖、论坛、帮派、打听等社区类服务的处罚措施。
第二十条限制买家行为，指禁止淘宝会员购买商品的处罚措施。
第二十一条限制使用阿里旺旺，指禁止淘宝会员使用阿里旺旺的处罚措施。
第二十二条关闭店铺，指删除淘宝会员的店铺，下架店铺内所有出售中的商品，禁止发布商品，并禁止创建店铺的处罚措施。
第二十三条公示警告，指在淘宝会员的店铺页面、商品页面、阿里旺旺界面，对其正在被执行的处罚进行公示的处罚措施。
第二十四条查封账户，指永久禁止会员使用违规账户登录淘宝网、使用阿里旺旺等工具的处罚措施。
第二十五条节点处罚，指当会员违规扣分累计达到一定分值时而被执行处罚的过程。
第二十六条店铺装修区，指店铺招牌、宝贝分类、公告栏、促销区、广告牌等店铺相关模块。
第二十七条成交，指买家在淘宝网上拍下商品并成功付款到支付宝。
第二十八条下架，指将出售中的商品转移至线上仓库。
第二十九条包邮，指卖家对所售商品承担大陆地区首次发货的运费。
第三章交易第一节注册第三十条淘宝会员名、淘宝店铺名或域名中不得包含违反国家法律法规、涉嫌侵犯他人权利或干扰淘宝网运营秩序等相关信息。
会员名注册后不得自行修改。
淘宝有权收回未通过支付宝实名认证且连续一年未登录淘宝网或阿里旺旺的会员名。
第三十一条若会员已通过支付宝实名认证且发布过商品或创建过店铺、尚有未完结的交易或投诉举报、支付宝账户尚未被激活或尚有被冻结款项的，则其淘宝账户不得与支付宝账户取消绑定。
第二节经营第三十二条会员将其账户与通过实名认证的支付宝账户绑定，公示真实有效的姓名地址或营业执照等信息，并通过开店考试后，方可创建店铺。
一个会员仅能拥有一个可出售商品的账户。
第三十三条会员账户已绑定通过实名认证的支付宝账户，即可发布闲置商品，但创建店铺后方可发布全新商品。
已发布商品的数量可能受到以下限制：(一)淘宝有权根据卖家所经营的类目、信用积分调整其商品发布数量上限，但被调整后的可发布商品数量不少于一百件；(二)卖家发布闲置书籍、闲置音像类商品不得超过五十件，且同款闲置书籍不得超过一件。
第三十四条“商品如实描述”是卖家的基本义务，指卖家在商品描述页面、店铺页面、阿里旺旺等所有淘宝网提供的渠道中，应当对商品的基本属性、成色、瑕疵等必须说明的信息进行真实、完整的描述。
卖家应保证其出售的商品在合理期限内可以正常使用，包括商品不存在危及人身财产安全的不合理危险、具备商品应当具备的使用性能、符合商品或其包装上注明采用的标准等。
第三节超时规定第三十五条自买家拍下或卖家最后修改交易条件之时起三天内，买家未付款的，交易关闭。
第三十六条买家自付款之时起即可申请退款。
自买家申请退款之时起两天内卖家仍未点击发货的，淘宝通知支付宝退款给买家。
第三十七条自卖家在淘宝网确认发货之时起，买家未在以下时限内确认收货且未申请退款的，淘宝通知支付宝打款给卖家：(一)自动发货商品一天内；(二)虚拟商品三天内；(三)快递、EMS及不需要物流的商品十天内；(四)平邮商品三十天内。
第三十八条买家申请退款后，依以下情况分别处理：(一)卖家拒绝退款的，买家有权修改退款协议、要求淘宝介入或确认收货。
买家在卖家拒绝退款后七天内未操作的，退款流程关闭，交易正常进行；(二)卖家同意退款或在五天内未操作的，且不要求买家退货的，淘宝通知支付宝退款给买家；(三)卖家同意退款或五天内未操作的，且要求买家退货的，则按以下情形处理：1、买家未在七天内点击退货的，退款流程关闭，交易正常进行；2、买家在七天内点击退货，且卖家确认收货的，淘宝退款给买家；3、买家在七天内点击退货，通过快递退货十天内、平邮退货三十天内，卖家未确认收货的，淘宝通知支付宝退款给买家。
第四节评价第三十九条买卖双方在支付宝交易成功后十五天内可以进行评价。
评价包括“信用评价”及“店铺评分”。
第四十条在信用评价中，评价人若给予好评，则被评价人信用积分增加一分；若给予差评，则信用积分减少一分；若给予中评或十五天内双方均未评价，则信用积分不变。
如评价人给予好评而对方未在十五天内给其评价，则评价人信用积分增加一分。
相同买、卖家任意十四天内就同款商品的多笔支付宝交易，多个好评只加一分、多个差评只减一分。
每个自然月，相同买家与非淘宝商城卖家之间交易，双方增加的信用积分均不得超过六分；相同买家与淘宝商城卖家之间交易，买家信用积分仅计取前三次。
评价人可在作出中、差评后的三十天内，对信用评价进行一次修改或删除。
三十天后评价不得修改。
淘宝有权删除评价内容中所包含的污言秽语。
第四十一条店铺评分由买家对卖家作出，包括宝贝与描述相符、卖家服务态度、卖家发货速度、物流公司服务四项。
每项店铺评分取连续六个月内所有买家给予评分的算术平均值。
买家若完成对淘宝商城卖家店铺评分中宝贝与描述相符一项的评分，则其信用积分增加一分。
每个自然月，相同买、卖家之间交易，卖家店铺评分仅计取前三次。
店铺评分不得修改。
第四章特殊市场第一节专营类目第四十二条成人避孕用品计生用品类目，是供符合特定条件的淘宝非商城卖家发布该类目所属商品的网络交易平台。
卖家加入该类目后，店铺内仅允许出售成人用品，且露点、纱状、网状、镂空的情趣内衣、成人用具商品中的敏感部位均须采用淘宝指定的遮盖物进行修饰。
卖家若同时满足以下条件，即可加入成人避孕用品计生用品类目：(一)提供真实、有效的身份信息进行备案；(二)未在近三个月退出该类目。
第四十三条书籍杂志报纸类目，是供符合特定条件的淘宝卖家发布该类目所属商品的网络交易平台。
卖家若同时满足以下条件，即可加入书籍杂志报纸类目：(一)普通卖家需具备《出版物经营许可证》，代购卖家需提供境内网站代购账户等级信息及近一个月的代购订单信息；(二)未曾两次退出该类目。
卖家若发生以下任一情形，即被书籍杂志报纸类目清退：(一)一般违规行为扣分累计达十二分；(二)严重违规行为扣分累计达十二分。
第四十四条音乐影视明星音像类目，是供符合特定条件的淘宝卖家发布该类目所属商品的网络交易平台。
卖家若同时满足以下条件，即可加入音乐影视明星音像类目：(一)普通卖家需具备《音像制品经营许可证》，代购卖家需提供境内网站代购账户等级信息及近一个月的代购订单信息；(二)未曾两次退出该类目。
卖家若发生以下任一情形，即被音乐影视明星音像类目清退：(一)一般违规行为扣分累计达十二分；(二)严重违规行为扣分累计达十二分。
第四十五条保险类目，是供符合特定条件的淘宝商城卖家发布该类目所属商品的网络交易平台。
卖家若同时满足以下条件，即可加入保险类目：(一)卖家为经营保险服务的国家级总公司；(二)符合类目运营要求。
第四十六条彩票类目，是供符合特定条件的淘宝卖家发布该类目所属商品的网络交易平台。
卖家若同时满足以下条件，即可加入彩票类目：(一)卖家为省级以上彩票管理发行销售机构；(二)符合类目运营要求。
第四十七条淘宝旅行类目，是供符合特定条件的淘宝卖家发布该类目所属商品的网络交易平台。
卖家若同时满足以下条件，即可加入淘宝旅行类目：(一)出售机票的卖家须具有中华人民共和国《企业法人营业执照》、中国民用航空局及各分局授予的销售终端ID号；(二)出售机票的卖家须提供《中国民用航空运输销售代理业务资格许可证书》或《国际航协机票代理资格证书》，其中出售国际机票的卖家须提供一类资质证书；(三)出售机票的卖家账户须通过支付宝商家认证；(四)出售国际机票的卖家在支付宝账户中存入五万元保证金，出售国内机票卖家在支付宝账户中存入一万元保证金；(五)出售机票的卖家未在近三个月退出机票类目；(六)出售旅行线路的卖家须具有中华人民共和国《企业法人营业执照》及《旅行社经营许可证》；(七)符合类目运营要求。
卖家发生以下任一情形，即被淘宝旅行类目清退：(一)出售国内机票的卖家一个自然月内，未在五分钟内响应或未在十五分钟内处理完毕买家的退改签申请达两次以上，或接受买家的退款申请后未在十五分钟内处理完毕达两次以上，或成功受理订单后以任何理由拒绝出票达两次以上，或未及时为买家提供行程单或发票达两次以上的；(二)出售国际机票的卖家连续三次出现当月卖家账户中买家通过支付宝付款订单占所有买家拍下订单的比例达百分之六十以下，或当月成功出票订单占买家通过支付宝付款订单的比例达百分之八十以下，或当月未在买家付款成功后十五分钟内受理订单达五次以上，或当月未在受理订单后四十五分钟内处理成功达五次以上，或当月未帮助买家订座达五次以上，或当月未及时按买家要求提供退改签服务达五次以上，或当月未在订单成功后十五天内向买家邮寄行程单、发票达五次以上，或当月未及时答复买家咨询导致买家投诉达五次以上的；(三)出售国内机票的卖家擅自发布国内机票以外商品，出售国际机票的卖家擅自发布《国际电子客票平台合作协议》中未规定商品的；(四)出售机票的卖家不再符合前款之类目加入条件的；(五)出售机票的卖家交易成功后，因卖家过失导致买家未能顺利登机的；(六)出售机票的卖家向用户收取除商品价金及税费以外的费用的；(七)出售旅行线路的卖家因骗取他人财物而被扣分的；(八)出售机票、旅行线路的卖家与买家在其他网站或线下进行交易的。
