市场调研需要的步骤和方法
市调的步骤的设计和划分,目的在于正确认识市场调研的目的在于帮助企业解决问题,而不是为调研而调研。
市场调研这样复杂的工作,简单清晰地分为若干步骤,其本身是有误导作用的。但为了书面沟通的需要,不得不这样做。至于工作步骤划分有粗有细,也十分正常的。以下列出了几条市场调研的步骤的偏差:
偏差之一:为追求步骤的具体化,而把某种特殊调研方法的步骤当作一般的市场调研步骤。
市场调研方法常用的有二手资料收集法(Secondary Research)、访问法(SurveyResearch) 和实验法 (ExperimentaI Research)。而问卷访问只是访问法的一种而已。如果我们更进一步地严格认真的话,实际上,问卷访问只是一种收集信息的技术,早已有更多的调研技术可与之平起乎坐,如观察法(Observation)、态度量表法(Attitude Scales)、投射和深度访(ProJective Techniques and Depth lnterviews)等等。
出现这种认识偏差,可能是对市场调研没有全面了解,对先进的调研方法和技术知之甚少。
偏差之二:详述次要环节,丢弃重要步骤。
市场调研的目的是为管理人员更好地决策提供有效信息。调研程序设计中缺少“背景情况的认识”和“调研问题的明确”这两个重要步骤,恰恰反映出现阶段大量的调研不能帮助策的原因所在。
市调的步骤:
(一) 明确所面临的管理决策问题,也就是背景情况的认识。
(二) 把管理决策问题转化为市场调研问题,即是调研问题的明确。
管理决策问题是指企业要做的决策,而调研问题是指能帮助更好地决策的信息提供。
(三) 调研方案设计: 1. 估计调研信息的价值,确定提供什么精度的信息。
2. 选择收集信息的方法和测量技术,根据调研方法确定地点、对象、抽样规则等。
3. 确定数据分析方法和报告提交方法。
4. 时间、费用和人员安排也是不可缺少的。最后,把所有这些内容写入调研提案。