优衣库三篇论文中国地区网络营销策略分析
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一、毕业论文《优衣库的营销策略和分析》二、优衣库中国地区网络营销策略分析-优秀毕业论文三、优衣库网络营销策略分析理工大学紫金学院学年论文专业班级:市场营销(2)班论文题目:优衣库网络营销策略分析:宋海香学号:100705219成绩:优衣库网络营销策略分析摘要:随着国网民规模急剧扩大,网络购物正逐步成为年轻一代的购物主流。
在这样一个网络时代,网络营销也早已成为市场营销的重头戏,它以其互动性、针对性、趣味性等特点迅速抢占市场。
企业若想在当今社会突出重围,创造更高的价值,网络营销是其不可忽略的部分。
本文选取优衣库品牌的网络营销为样本,通过对优衣库的品牌发展历程、网络营销现状的介绍来寻找其网络营销中存在问题,并针对不同的问题给出相应的解决对策。
同时也希望通过对优衣库网络营销案例的研究,对我国企业特别是广大服装零售营销企业,在网络营销方面有一定指导作用。
关键词:优衣库网络营销解决对策一、优衣库公司概况(一)企业简介UNIQL是日本著名的休闲品牌,是排名全球服饰零售业前列的日本迅销(FAST RETAILING)集团旗下的实力核心品牌。
迅销成立于1963年,是一个以零售为主,通过整合与兼并不同特色来实现高收益、高增长的跨国集团。
近十年来,集团进入飞速发展阶段,现已成为日本服饰零售业的领军企业,位居亚洲服饰零售业第一位并位居全球服饰零售行业第四位。
他们拥有独特的商品策划、开发和销售体系,从而实现店铺运作低成本化。
目前,迅销集团旗下多个品牌在日本、中国、美国等全球各地拥2000多家店铺,而且迅销集团将中国市场视为未来最重要的全球战略市场。
迅销集团旗下品牌UNIQLO(优衣库)自品牌建立以来,始终保持着快速攀升的经营业绩,并创造出诸多服饰零售业的奇迹,成为全球时尚界瞩目的独具魅力的休闲服饰品牌。
迅销集团旗下UNIQLO 坚持将现代、简约自然、高品质且易于搭配的商品提供给全世界的消费者。
而所倡导的“百搭”理念,也为世人所熟知。
论优衣库网络营销论优衣库网络营销引言:随着互联网的迅猛发展,电子商务已经成为商业领域中无法忽视的重要组成部分。
尤其在当今社会,消费者更加注重便利性和舒适度,在线购物已成为常态。
作为国际知名的时尚品牌优衣库(UNIQLO)充分利用互联网的优势,积极开展网络营销,通过精细的策略和创造性的手段为自己赢得市场份额。
本文将探讨优衣库在网络营销方面的成功经验和战略,并分析其对商业行为和消费者心理的影响。
一、背景介绍- 优衣库品牌概况- 互联网时代的商业模式变革二、优衣库网络营销策略1. 多渠道营销战略- 线上线下整合- 跨平台宣传策略2. 精准的目标市场定位- 多元化的消费人群定位- 不同市场需求的定制化方案3. 创新的营销活动- 特色合作推广- 线上平台营销活动三、网络营销对商业行为的影响1. 促进销售增长- 互联网购物的便捷性- 优质产品和服务的宣传与传播2. 塑造品牌形象- 网络营销与品牌关联- 强化买家的品牌认同感3. 建立消费者与企业互动的平台- 用户评价和反馈的重要性- 加强用户参与感与满意度四、网络营销对消费者心理的影响1. 个性化购物体验- 推荐系统的智能化- 精准广告与个人化需求匹配2. 快速满足消费欲望- 网络营销的即时性- 促销活动的吸引力3. 增强社交性消费- 社交媒体的影响力- 消费者间的信息分享与互动五、优衣库网络营销的挑战与对策1. 网络安全与用户隐私保护- 数据泄露与用户信任建立- 加强安全技术与法规保障2. 竞争激烈的电商市场- 增加品牌差异化竞争力- 更好地了解和满足消费者需求3. 营销效果评估与数据分析- 利用大数据分析指导决策- 有效评估网络营销的效果和投入产出比结论:优衣库凭借其精细的网络营销策略,充分利用互联网平台的便捷性和传播效应,成功实现了品牌形象的塑造和市场份额的扩大。
通过多渠道营销和精准的目标市场定位,优衣库有效地提高了销售额和用户参与感。
网络营销对商业行为产生了积极的影响,促进了消费者购物欲望和品牌认同感的增强。
浅析优衣库营销策略优衣库是一家日本的时尚品牌,致力于以简约、高品质和实惠的时尚产品满足年轻消费者的需求。
在中国市场,优衣库通过多重营销策略来吸引消费者,从而取得了成功。
优衣库通过不断更新和改进产品来吸引消费者。
优衣库每个季度都推出新款产品,以满足消费者不断变化的时尚需求。
他们不仅关注设计风格方面的创新,还注重产品的质量和性价比。
优衣库还通过限量版合作款式和设计师系列等特别款式来吸引消费者。
这些特别款式通常具有独特的设计和限量的供应量,因此每个消费者都有机会成为独特的时尚精英。
优衣库注重线下店铺的布局和设计。
优衣库的线下店铺通常采用开放式的布局,使消费者可以轻松找到自己所需的产品。
他们还注重店铺的细节设计,如照明、音乐和氛围等,来营造一种时尚和舒适的购物体验。
优衣库还会定期在店铺内举办一些活动和促销活动,如时尚秀、品牌派对和会员特权等,吸引消费者的关注和参与。
优衣库通过社交媒体的营销来扩大品牌的曝光度和影响力。
优衣库在微博、微信、抖音等社交平台上拥有大量的粉丝和关注者,通过发布时尚资讯、潮流单品推荐和明星代言等内容来吸引消费者。
优衣库还会通过社交媒体举办一些线上互动活动,如抽奖、问答和挑战等,来促进消费者的参与和互动。
优衣库注重用户体验和售后服务。
优衣库的店员经过专门的培训,能够提供专业而友好的购物建议和帮助。
优衣库提供灵活的退换货政策和多种支付方式,以满足消费者的个性化需求。
在售后服务方面,优衣库注重与消费者的沟通和互动,及时解决消费者的问题和投诉,以保持消费者的满意度和忠诚度。
优衣库通过不断更新和改进产品、注重店铺的布局和设计、利用社交媒体的营销以及注重用户体验和售后服务等多重策略来吸引消费者。
这些策略有效地促进了优衣库在中国市场的发展和壮大。
优衣库还持续不断地推出新颖有趣的活动和合作项目,不断创造新的营销方式,以保持品牌的竞争力和吸引力。
互联网背景下优衣库营销策略优化研究一、本文概述随着互联网的快速发展和普及,传统的零售企业如优衣库在营销策略上面临着前所未有的挑战和机遇。
如何在互联网背景下优化营销策略,提升品牌影响力,保持市场竞争力,成为优衣库亟待解决的问题。
本文旨在深入探讨优衣库在互联网背景下的营销策略优化问题,以期为优衣库的未来发展提供有益参考。
本文将首先分析优衣库当前的营销策略现状,包括其在线上和线下渠道的表现、品牌传播方式、促销策略等。
在此基础上,结合互联网的发展趋势和消费者行为的变化,指出优衣库在营销策略上存在的问题和不足。
然后,通过借鉴国内外成功的营销案例,结合优衣库的品牌特点和市场定位,提出一系列针对性的营销策略优化建议。
这些建议将涵盖品牌建设、产品创新、渠道拓展、营销推广等多个方面,旨在帮助优衣库在互联网背景下实现营销策略的转型升级。
本文的研究方法主要包括文献分析法、案例研究法和数据分析法等。
通过查阅相关文献,了解国内外关于互联网背景下营销策略优化的理论研究和实践经验;通过案例研究,分析其他成功企业的营销策略,为优衣库提供借鉴;通过数据分析,深入了解优衣库的市场表现和消费者需求,为策略优化提供数据支持。
本文将对优衣库在互联网背景下营销策略优化的前景进行展望,分析优化策略可能带来的效果和挑战,并提出相应的对策建议。
通过本文的研究,希望能够为优衣库在互联网时代的发展提供有益的启示和指导。
二、优衣库营销策略现状分析优衣库,作为全球知名的快时尚品牌,其成功的背后离不开其独特的营销策略。
在互联网背景下,优衣库在营销策略上进行了多次创新和优化,以适应市场的变化和消费者的需求。
优衣库在产品策略上注重品质和设计的平衡。
它坚持使用高品质的面料和工艺,同时注重时尚元素的融合,以提供符合大众审美且实用的服饰产品。
这种策略使得优衣库的产品在市场上具有较高的竞争力。
在渠道策略上,优衣库采取线上线下相结合的模式。
线下,优衣库在全球范围内开设了大量的实体店铺,为消费者提供直观的购物体验。
优衣库在华经营策略分析及启示优衣库在华经营策略分析及启示摘要:本文分析了优衣库在中国市场的经营策略变化过程,认为优衣库根据中国市场特征制定了适宜的经营策略,并且讨论了优衣库经营策略变化带来的启示。
关键词:优衣库;中国市场;经营策略一、优衣库在华开展历程优衣库是一家日本服装企业,从1984年日本广岛开出第一家店以来,优衣库已经开展成为一家成功的跨国服装公司,其创始人柳井正先生由于优衣库的迅猛开展,在2021年被福布斯评为日本首富。
2001年优衣库决定开拓国际市场,首选地为英国,第二年来到中国,在上海开了两家门店。
从此,优衣库开始了在华开展历程。
优衣库在中国的开展并非一帆风顺。
在2005年,优衣库在中国已经有9家门店,但是盈利难以保证,同年优衣库进驻北京,但是不到一年就退出了市场。
2005年是优衣库在中国市场开展的关键一年,因为优衣库开始重新调整经营策略。
从2005年到2021年十年间,优衣库获得了极大成功。
2021年10月8日,迅销集团公布2021年9月1到2021年8月31日的业绩。
数据显示,2021年优衣库大中华区收入为3044亿日元,同比增长46。
3%;营业利润386亿日元,同比增长66.1%。
截至2021年8月31日,大中华地区的优衣库门店共有467家,比去年同期净增93家,其中中国大陆地区门店到达387家。
柳井正先生曾说过,优衣库的成功有一半要归功中国市场。
而且优衣库在华开展方案极为乐观,在2021年讯销集团宣布,每年新开80至100家门店,2021年到达1000家门店。
而正是优衣库在华迅猛增长之时,国内服装企业却开展举步维艰,坏消息时有出现,按照国家统计局资料说明,2021年1月到8月,国内纺织服装业的利润增速与去年同期相比要低8.3%。
优衣库是如何从低谷重生,获得十年的高速增长?这需要我们仔细审视优衣库在华经营策略的变化。
他山之石,可以攻玉,优衣库成功的经验可以为外乡企业提供有价值的借鉴。
浅析优衣库营销策略优衣库,作为一家来自日本的休闲服装品牌,近年来在中国市场取得了显著的成功。
凭借其独特的产品特点与营销策略,优衣库成为了许多年轻人喜爱的品牌。
本文将深入分析优衣库的营销策略,希望能为读者提供一些启示。
在产品方面,优衣库以其舒适性、时尚性和品质等特点脱颖而出。
首先,优衣库的产品强调舒适性,这也是其品牌理念的核心。
无论是面料的选择还是服装的设计,都致力于为消费者提供舒适的穿着体验。
其次,优衣库的服装款式多样,符合年轻人追求时尚潮流的需求。
此外,优衣库还注重品质,严格把控产品的生产工艺和材料来源,确保消费者购买的每一件产品都物超所值。
在营销策略方面,优衣库的成功离不开以下几个关键因素。
首先,优衣库充分利用了各种社交媒体和网络平台进行宣传,如、和官网等。
通过在这些平台上发布新品信息、打折促销和穿搭建议等内容,优衣库成功吸引了大量消费者的。
其次,优衣库懂得如何借助明星和名人的力量来提升品牌知名度。
他们邀请了众多明星和名人,如蔡依林、陈坤等,担任品牌代言人,并通过他们在社交媒体上的影响力,将品牌的形象传递给更多的消费者。
最后,优衣库还善于运用联名策略来增加品牌的吸引力。
他们与可口可乐等知名品牌合作,推出了多款联名服装和配饰,这些限量版产品成为了消费者争相抢购的热门。
总之,优衣库之所以能在竞争激烈的服装市场中取得成功,主要归功于其舒适且时尚的产品特点。
首先,优衣库在中国的跨文化营销策略成功的原因之一是其对中国市场目标消费者的深入了解。
在中国,优衣库把目标消费者定位为年轻、时尚的都市人群,他们注重生活质量,追求简约、舒适、实穿的服饰。
因此,优衣库的产品设计注重功能性、实用性和舒适性,同时结合中国市场的特点,适当地融入一些中国特色元素,如“UNIQLO”字样的卫衣、牛仔裤等,从而更好地满足中国消费者的需求和偏好。
其次,优衣库在中国的跨文化营销策略中注重文化融合。
它将日本的文化特色和中国的元素相结合,打造出具有独特风格的产品。
论优衣库网络营销论优衣库网络营销导言随着互联网的快速发展和普及,网络营销成为了现代企业推广和销售的一种重要手段。
优衣库(Uniqlo)作为一家国际知名的服装品牌,有效地利用网络营销手段,取得了巨大的商业成功。
本文将探讨优衣库在网络营销方面的策略和实践,并分析其成功的原因。
一、优衣库网络营销的策略和手段1. 网络平台的选择优衣库在网络营销中选择了多个平台,包括官方网站、社交媒体和电商平台等。
官方网站是优衣库在网络上展示品牌形象和产品的重要窗口,提供全面的产品信息和购买渠道。
社交媒体平台(如微博、微信、Instagram等)被用来与消费者互动、分享品牌故事和宣传活动等。
电商平台则为优衣库提供了更广泛的销售渠道,方便消费者随时随地购买优衣库产品。
2. 内容营销和品牌故事优衣库网络营销注重内容的创意和传播。
通过精心策划的内容,如时尚资讯、搭配推荐和明星代言等,吸引了大量的粉丝和关注者。
同时,优衣库通过讲述品牌故事和价值观,赋予消费者更多的共鸣和情感连接。
这些内容和品牌故事不仅增加了消费者对优衣库的认知和好感度,也提高了用户参与和互动。
3. 社交媒体活动和引爆话题优衣库通过举办各种吸引人的社交媒体活动,如线上线下联动的限时打折、代言人互动和赠送礼品等,引爆了网络上的话题和热度。
这些活动不仅提高了消费者的关注和参与度,也为品牌带来了良好的口碑和曝光度。
4. 移动端的优化和创新应用考虑到移动互联网的普及和用户的使用习惯,优衣库将重点放在了移动端的优化和创新应用上。
通过对APP的开发和升级,用户可以获得更好的购物体验和个性化的推荐。
此外,利用移动端的特点,优衣库还推出了AR试衣、虚拟换装和线下店铺导航等创新应用,吸引了更多消费者的关注和试用。
二、优衣库网络营销取得成功的原因1. 品牌强大的传播力和影响力优衣库是一家国际知名品牌,在全球范围内有着庞大的消费者基础和忠诚度。
借助品牌的强大传播力和影响力,优衣库能够更好地利用网络平台传递品牌形象和价值观,并吸引更多用户的关注和参与。
一、毕业论文《优衣库的营销策略和分析》二、优衣库中国地区网络营销策略分析-优秀毕业论文三、优衣库网络营销策略分析南京理工大学紫金学院学年论文专业班级:论文题目:姓名:学号:成绩:市场营销(2)班优衣库网络营销策略分析宋海香100705219选题论文观点论述程度结构安排文字表达格式规范好[ ]正确、清楚、明确[ ]内容充实、论述充分[ ]合理、严谨、层次清晰[ ]表述清晰[ ]规范[ ]较好[ ]正确、清楚、较明确[ ]内容较充实、论述较充分[ ]较严谨,层次较清晰[ ]表达较清晰、通顺[]较规范[ ]一般[ ]正确、较清楚、较明确[ ]论据不够充分[]基本合理[ ]基本清晰[ ]基本规范[ ]不好[ ]观点严重错误[]论据不充分、抄袭严重[ ]不合理[ ]表达混乱[ ]不规范[ ]综合成绩:优()良()中()及格()不及格()签名:日期:年月日优衣库网络营销策略分析摘要:随着国内网民规模急剧扩大,网络购物正逐步成为年轻一代的购物主流。
在这样一个网络时代,网络营销也早已成为市场营销的重头戏,它以其互动性、针对性、趣味性等特点迅速抢占市场。
企业若想在当今社会突出重围,创造更高的价值,网络营销是其不可忽略的部分。
本文选取优衣库品牌的网络营销为样本,通过对优衣库的品牌发展历程、网络营销现状的介绍来寻找其网络营销中存在问题,并针对不同的问题给出相应的解决对策。
同时也希望通过对优衣库网络营销案例的研究,对我国企业特别是广大服装零售营销企业,在网络营销方面有一定指导作用。
关键词:优衣库网络营销沈阳理工大学学士学位论文解决对策一、优衣库公司概况(一)企业简介UNIQL是日本著名的休闲品牌,是排名全球服饰零售业前列的日本迅销(FAST RETAILING)集团旗下的实力核心品牌。
迅销成立于1963年,是一个以零售为主,通过整合与兼并不同特色来实现高收益、高增长的跨国集团。
近十年来,集团进入飞速发展阶段,现已成为日本服饰零售业的领军企业,位居亚洲服饰零售业第一位并位居全球服饰零售行业第四位。
一、毕业论文《优衣库的营销策略和分析》二、优衣库中国地区网络营销策略分析-优秀毕业论文三、优衣库网络营销策略分析南京理工大学紫金学院学年论文专业班级:市场营销(2)班论文题目:优衣库网络营销策略分析姓名:宋海香学号:100705219成绩:优衣库网络营销策略分析摘要:随着国内网民规模急剧扩大,网络购物正逐步成为年轻一代的购物主流。
在这样一个网络时代,网络营销也早已成为市场营销的重头戏,它以其互动性、针对性、趣味性等特点迅速抢占市场。
企业若想在当今社会突出重围,创造更高的价值,网络营销是其不可忽略的部分。
本文选取优衣库品牌的网络营销为样本,通过对优衣库的品牌发展历程、网络营销现状的介绍来寻找其网络营销中存在问题,并针对不同的问题给出相应的解决对策。
同时也希望通过对优衣库网络营销案例的研究,对我国企业特别是广大服装零售营销企业,在网络营销方面有一定指导作用。
关键词:优衣库网络营销解决对策一、优衣库公司概况(一)企业简介UNIQL是日本著名的休闲品牌,是排名全球服饰零售业前列的日本迅销(FAST RETAILING)集团旗下的实力核心品牌。
迅销成立于1963年,是一个以零售为主,通过整合与兼并不同特色来实现高收益、高增长的跨国集团。
近十年来,集团进入飞速发展阶段,现已成为日本服饰零售业的领军企业,位居亚洲服饰零售业第一位并位居全球服饰零售行业第四位。
他们拥有独特的商品策划、开发和销售体系,从而实现店铺运作低成本化。
目前,迅销集团旗下多个品牌在日本、中国、美国等全球各地拥2000多家店铺,而且迅销集团将中国市场视为未来最重要的全球战略市场。
迅销集团旗下品牌UNIQLO(优衣库)自品牌建立以来,始终保持着快速攀升的经营业绩,并创造出诸多服饰零售业的奇迹,成为全球时尚界瞩目的独具魅力的休闲服饰品牌。
迅销集团旗下 UNIQLO 坚持将现代、简约自然、高品质且易于搭配的商品提供给全世界的消费者。
而所倡导的“百搭”理念,也为世人所熟知。
(二)发展历程1.创立之初。
1984年6月,首家优衣库仓储型服饰专卖店在日本广岛正式开业。
当时正值日本经济处于萧条时期,优衣库的经营策略是,以低廉的价格向所有的消费者提供时尚的休闲服装。
2.连锁扩张。
1991 年,迅销公司开始展开连锁业务,并提出了要建立1000 家分店的发展规划,实现优衣库连锁化。
1994 年,优衣库在广岛证券交易所上市。
1998年,优衣库原宿店开业,羊毛衫促销获得成功,开始了“休闲服直接面向消费者”的时代。
1999年,在东京证券交易所第一部上市。
2001 年,优衣库创下4185 亿日元的3年业绩连续翻倍的奇迹,因此而居日本“21世纪繁荣企业排行第一位”,成为日本市场占有率最高的休闲服品牌;2001年9月,优衣库在英国伦敦首设海外一号店,现在优衣库在英国已拥有15家专卖店。
截至2011年7月末,优衣库在全球范围内的店铺已超过1000 家,遍及日本、中国、美国、英国、法国、俄罗斯、韩国、新加坡以及马来西亚。
3.进入中国。
2002年9月,优衣库在中国上海开设了大陆地区第一家店铺。
由于对中国市场的把握并不准确,导致其定位于“大众化”的休闲服饰,结果陷入与班尼路、佐丹奴的价格战之中,最终不得不被迫撤出。
2008年下半年开始,优衣库重新调整了自己的营销和产品理念,重新进入中国市场。
2009 年优衣库与淘宝网结成战略伙伴关系,同时开设官方网络旗舰店和淘宝旗舰店。
2010年5月,“优衣库”全球最大的旗舰店在上海南京西路开张,这是继纽约、伦敦和巴黎之后优衣库全球第4家旗舰店。
截止2012年4月30日为止,优衣库在中国大陆地区共有 128 家店铺,较2011年增长50 家。
二、优衣库网络营销策略现状(一)产品组合策略产品由著名设计师领衔企划,集结顶级服装品牌经典款式之精华,同时参考亚洲人体型特点,精选高支面料贴身制作,让用户以中等价位享受奢侈品质,提倡简约、纵深、自在、环保。
在款式简单、用色谨慎的风格上,去除不必要装饰,彰显其百搭的理念。
1、产品 UNIQLO 产品主要有MEN、WOMEN、KIDS、BABY 四大系列,前三系列下属又包含特辑、上装、下装、家居服、内衣、配件和特大尺码产品等。
BABY 系列又分为婴幼儿和新生儿系列。
(二)品牌建设品牌塑造方面,优衣库,英文商品名称为“UNIQLO”,取自英文“unique”的日本发音,也就是该单词英文的大致发音。
“unique”一词在英文里面的意思是“独特的,独一无二的,唯一的”。
优衣库的品牌名称旨在告诉顾客:“我是独特的,顾客来到优衣库的店铺就能买到独一无二的产品。
”优衣库提倡的是一种有品味、休闲、简约、舒适的生活方式,让用户在购物的过程中体会到生活品质的提升,从而对品牌产生好感。
进而在快节奏的喧嚣复杂的社会中选择一份展现自我、体现自由的健康的时尚优雅的生活方式,正是优衣库所定位的消费者孜孜以求的生活状态。
(三)新产品开发策略服装产品的开发是指对形状、图案、色彩或结合的设计。
产品的设计往往决定了某个品牌的消费人群。
优衣库追求的是老少皆宜的基本款来满足大多数人的需求。
因此优衣库在东京、巴黎、米兰、纽约等地设置研发中心。
聚集当地流行趋势、整合消费者需求、生活形态以及素材运用等资讯,发展出公司整体的季节产品概念。
借着再由四个城市同时进行设计根据各国市场特性组合产品来进行整体的设计。
(四)渠道策略优衣库销售渠道为官方网站和淘宝旗舰店,优衣库不仅在淘宝商城中开设旗舰店,而且还将官方网站改版为电子商务类型的B2C网站。
同时执行这项工作的,也正是淘宝网的技术团队。
尽管优衣库中国官方网站和淘宝旗舰店的商品陈列和设计风格各不相同,但是其后台数据、搜索、交易、付款等功能都是统一共通的,它们都采用了淘宝提供的电子商务的底层架构和技术支持。
经过几年的运作,目前优衣库在网店上的月销售额已经能够轻松突破千万元,平均到每天,网店所产生的销售额则完全可以媲美其在中国销售最好的实体店。
在中国服装品牌多样化的今天,大部分服装都是选择传统的销售渠道,寻找分销商,加盟商等手段,但是优衣库看到了传统的渠道有太多的不可控性与依赖性,所以高层在成立之初就决定使用网络直销模式。
网络直销带给优衣库的利益必然是多方面的。
比如,企业可以直接从网上搜集到真实的第一手市场信息,合理地有针对性地安排生产;给买卖双方都带来了直接的经济利益等。
(五)网页策略企业想要在网络营销上有大作为,其独特的品牌网站是必不可少的,也是其衍生其他营销模式的基础。
优衣库把富有创意的网页设计和销售网络有机地结合在一起,在优衣库网站上看到的不只是商品,更多的是企业的文化和创意。
从网站色彩设计到网页商品布局无一不体现出了独特的创意与美感。
更值得强调的是优衣库官网的网上排队活动:LUCKY UNIQLO LINE,它不仅起到一定促销作用,同时更增加了网站的炫酷效果,使网站主页变得更生动,更具有亲和力、感染力,网友用自己的人人账户登录优衣库官网,就可以选择一个喜欢的卡通形象,并发表一句留言同步到人人网,可以用这个形象在优衣库的虚拟店门前排队。
等待的同时,把鼠标移动到队伍中的其他顾客,将显示此人的人人网信息。
通过活动,有机会获得 iPhone4、iPad、旅游券、特别版纪念T恤、9折优惠券等精彩礼物。
(六)SNS 营销策略1.植入游戏—UNIQLOCK2007年6月优衣库在全球正式推出UNIQLOCK——“音乐舞蹈时钟”,它是一个在电脑上或者手机上使用的时钟,并且提供电脑屏保和博客widget的功能。
2.打造人人网公共主页通过人人主页,用户可以成为优衣库粉丝和好友,关注其动态。
通过主页,优衣库可以一方面扩大自身的影响力,另一方面可以通过用户之间的口碑传播,吸引更多的用户,加深用户黏度。
3.新浪官方微博优衣库开通新浪企业微博,通过官方微博发布企业信息。
微博营销跟着微博的泛起接踵展开,优衣库利用微博这个平台与用户进行即时的互动与沟通,即时获得用户反馈信息。
一切题目都可以通过140字以内的文字以及图片、视频来解决或转发分享传播。
在利用微博进行营销的过程中,优衣库通过微博将新产品发布、商品优惠活动等信息及时传递给公众,与公众进行互动,在提升企业、品牌亲和力的同时又拉近与用户的距离,真正了解用户需求,从而更有效地监控产品,也为其他销售手段起到一定辅助作用。
(七)顾客服务策略网络营销与传统营销模式不同还在于它特有的互动方式,传统营销模式人与人之间的交流十分重要,营销手法比较单一,网络营销则可以根据自身公司产品的特性,根据特定的目标客户群,特有的企业文化来加强互动,节约开支,形式新颖多样,避免了原有营销模式的老套单一化。
在营销过程中逐渐形成企业的忠实顾客,由于网络本身的互动性,方便顾客直接与企业进行交流,让企业对顾客了解越来越深,顾客越来越信任企业,实现稳定的消费群体,确保公司能够更长远的发展。
UNIQLO为了提供给顾客更好的购物体验,不断完善网站服务,做了具体以下服务方式:1.快速检索产品检索中,专门提供了顾客自己的账户,顾客自己注册之后可已进入论坛,发表自己的任何看法,和其他的顾客共同分享。
2.会员VIP服务UNIQLO为会员提供了特别的独享专区,让这部分顾客更加忠诚于该品牌,在顾客浏览的过程中,实时记录消费者浏览过的商品,进行搜索之外提供了近期产品的热销排行,提供给顾客全面的产品信息,帮助消费者选择更适合自己的产品,让每个消费者都能获得更好的网络购物体验。
3.迅捷的客服、物流优衣库将客户服务外包给一家中方企业,它们承担了淘宝旺旺、呼叫中心、Email、客户关系管理等职能;仓储物流外包给一家企业,它们为优衣库的电子商务项目提供专门的仓储物流支持;快递外包给 EMS、宅急送这两家企业。
4.建立顾客中心UNIQLO通过对购买顾客的数据收集和整理,建立起了一个属于自己的顾客数据资料库,对这些顾客进行有效的管理,公司可以根据这些数据对顾客的销售金额、频次、品类等方面进行统计和消费行为分析,并依据这些分析结果进行客户维系和客户价值开发营销。
三、网络营销中存在的问题但是,我们也应当注意到优衣库在网络营销过程中所存在的问题。
(一)网络店铺商品数量少、图片质量低一些儿童服饰、服装配件、内衣产品,实体店的款式大大超过了淘宝旗舰店,这会让消费者感到还是去实体店更能买到种类繁多的衣服。
顾客对于网络购物最大的顾虑就是不能看到服装,不能触摸到服装的材质,不能亲自试穿服装,对服装的尺寸没有准确的把握。
这些都是制约网络营销的问题。
优衣库淘宝旗舰店对于服装尺寸和面料都标示详细,但是服装图片略显生硬,有些图片有偏差,大部分服装图片没有把模特从不同角度的试穿结果展现出来,多为平面图片,难免会给消费者造成选购的困扰,消费者不能够准确地获知商品试穿效果,可能会影响网络销售。