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管理基础知识试题及答案一、单项选择题（每题2分，共20分）1. 管理的二重性指的是管理的（）。
A. 科学性与艺术性B. 自然属性与社会属性C. 理论性与实践性D. 客观性与主观性答案：B2. 管理的职能不包括以下哪一项？（）A. 计划B. 组织C. 领导D. 创新答案：D3. 根据泰勒的科学管理理论，他主张通过以下哪种方式来提高劳动生产率？（）A. 增加工作时间B. 减少工作时间C. 制定合理的工作标准D. 提高工资答案：C4. 下列哪项不是马斯洛需求层次理论中的一个层次？（）A. 安全需求B. 社交需求C. 审美需求D. 尊重需求答案：C5. 组织文化的核心是（）。
A. 组织结构B. 组织价值观C. 组织目标D. 组织战略答案：B6. 在管理决策中，SWOT分析法中的“S”代表的是（）。
A. Strengths（优势）B. Strategies（战略）C. Systems（系统）D. Solutions（解决方案）答案：A7. 以下哪项是管理中的激励理论？（）A. 双因素理论B. 期望理论C. 公平理论D. 以上都是答案：D8. 管理层次结构中，处于最高层的是（）。
A. 基层管理者B. 中层管理者C. 高层管理者D. 决策层答案：C9. 管理信息系统的英文缩写是（）。
A. MISB. ERPC. CRMD. BPM答案：A10. 以下哪项不是管理控制的步骤？（）A. 确定标准B. 测量实际工作C. 制定计划D. 采取纠正措施答案：C二、多项选择题（每题3分，共15分）1. 下列哪些是管理的基本职能？（）A. 计划B. 组织C. 领导D. 控制E. 创新答案：ABCDE2. 以下哪些是组织文化的功能？（）A. 导向功能B. 凝聚功能C. 激励功能D. 约束功能E. 辐射功能答案：ABCD3. 管理决策的类型包括（）。
A. 程序化决策B. 非程序化决策C. 战略决策D. 战术决策E. 操作决策答案：ABCDE4. 以下哪些是马斯洛需求层次理论中的层次？（）A. 生理需求B. 安全需求C. 社交需求D. 尊重需求E. 自我实现需求答案：ABCDE5. 下列哪些是管理控制的方法？（）A. 预算控制B. 审计控制C. 财务控制D. 质量控制E. 时间控制答案：ABCDE三、判断题（每题1分，共10分）1. 管理就是指挥他人工作。
管理基础知识考试题及答案一、选择题（每题2分，共20分）1. 管理的基本职能包括哪些？A. 计划、组织、领导、控制B. 计划、协调、领导、评价C. 计划、组织、协调、控制D. 计划、组织、领导、评价答案：A2. 泰勒的科学管理理论主要强调了什么？A. 员工的满意度B. 工作流程的标准化C. 组织结构的扁平化D. 企业文化的建设答案：B3. 以下哪项不是马斯洛需求层次理论中的一个层次？A. 生理需求B. 安全需求C. 社交需求D. 权力需求答案：D4. 组织文化的核心是什么？A. 组织结构B. 组织价值观C. 组织目标D. 组织政策答案：B5. 以下哪个不是现代管理理论的特点？A. 强调系统化B. 强调人的因素C. 强调权威性D. 强调创新答案：C6. 管理的PDCA循环指的是什么？A. 计划、执行、检查、行动B. 计划、实施、控制、评估C. 计划、执行、检查、调整D. 计划、实施、检查、调整答案：D7. 以下哪项不是有效沟通的原则？A. 明确性B. 及时性C. 单向性D. 反馈性答案：C8. 什么是SWOT分析？A. 一种财务分析方法B. 一种战略规划工具C. 一种市场调研方法D. 一种人力资源管理工具答案：B9. 以下哪项不是决策的基本原则？A. 信息原则B. 可行性原则C. 风险原则D. 个人偏好原则答案：D10. 什么是组织变革？A. 组织结构的调整B. 组织文化的转变C. 组织目标的重新设定D. 所有上述选项答案：D二、简答题（每题10分，共30分）1. 简述管理的四个基本职能。
答案：管理的四个基本职能包括计划、组织、领导和控制。
计划是确定组织的目标和实现这些目标的策略；组织是将资源分配到适当的位置以实现计划；领导是激励和指导员工以实现组织目标；控制是监控组织活动，确保它们与计划保持一致，并在必要时进行调整。
2. 描述马斯洛的需求层次理论。
答案：马斯洛的需求层次理论是一个心理学理论，它将人的需求分为五个层次，从基本到复杂。
精选事业单位公共科目综合基础知识(管理岗)考试题及答案一、单项选择题（每题2分，共40分）1. 下列关于管理的基本特征，说法错误的是：A. 目的性B. 组织性C. 创新性D. 简单性答案：D2. 事业单位的宗旨是：A. 实现社会公共利益B. 获取经济利益C. 提高工作效率D. 提高员工素质答案：A3. 下列关于决策的说法，正确的是：A. 决策是管理的基础B. 决策是管理的关键C. 决策是管理的手段D. 决策是管理的目的答案：B4. 下列哪种方法不属于现代管理方法：A. 系统分析法B. 目标管理法C. 全面质量管理法D. 经验管理法答案：D5. 下列关于政府与事业单位关系的说法，正确的是：A. 政府是事业单位的上级主管部门B. 政府与事业单位是平行关系C. 政府是事业单位的举办单位D. 政府与事业单位是合作关系答案：C二、多项选择题（每题3分，共30分）6. 下列关于管理职能的说法，正确的有：A. 计划职能B. 组织职能C. 领导职能D. 控制职能答案：ABCD7. 下列关于事业单位人事管理的说法，正确的有：A. 公平竞争B. 择优录取C. 按需设岗D. 按岗定薪答案：ABCD8. 下列关于公共基础知识，说法正确的有：A. 公共基础知识包括政治、经济、文化、法律等方面B. 公共基础知识是事业单位工作人员必备的知识C. 公共基础知识是事业单位工作人员选拔的重要依据D. 公共基础知识是事业单位工作人员晋升的关键答案：ABC9. 下列关于事业单位财务管理的说法，正确的有：A. 事业单位财务管理应遵循合法性、效益性、安全性的原则B. 事业单位财务管理应注重预算管理C. 事业单位财务管理应强化成本控制D. 事业单位财务管理应实行财务公开答案：ABCD10. 下列关于事业单位绩效评价的说法，正确的有：A. 绩效评价是衡量事业单位工作效果的重要手段B. 绩效评价应注重定量与定性相结合C. 绩效评价应注重过程与结果相结合D. 绩效评价应注重内部评价与外部评价相结合答案：ABCD三、案例分析题（每题10分，共30分）11. 某事业单位在项目实施过程中，出现了严重的质量问题，影响了项目的顺利进行。
2022年5月14日重庆市属事业单位招聘考试《管理基础知识》试题一、判断题。
判断下列说法的正误。
1管理是由管理者主导的。
被管理者居于从属地位，服从管理者的管理，对管理活动不产生影响。
（）2管理有效性的衡量标准是实现管理目标的效果和效率，在管理工作中，为了取得好的管理效果，管理者需要把握好管理的科学性和艺术性。
（）3处于组织中层的管理者，技术技能比人际技能、概念技能更重要。
（）4一个企业中的员工对其组织文化的认同度越高，这个企业的经营业绩就会越好。
（）5管理控制的首要问题是“控制什么”。
（）6绩效是做出来的，而不是考出来的。
因此，绩效考核是满足人力资源管理需要的劳民伤财之举。
（）7一般来说，组织的规模越大，其内部的管理成本也会相应增大。
（）8管理者的机会成本就是指管理者从事某项工作必须放弃另一项工作的损失。
（）9马克斯·韦伯提出的“跳板原则”是指在等级链中可以直接进行横向信息交流。
（）10有效的控制需要有客观的、准确的和合适的标准，标准都应是可以测定和可以考核的、必须是定量的。
（）11所有的决策都存在漏洞。
（）12目标管理的SMART原则中，S代表目标必须具体，M代表目标必须可衡量，A代表目标必须可达，R代表目标必须和其他目标具有相关性，T代表目标必须具有明确的截止期限。
（）13美国行为科学家麦克米兰在1966年提出的成就需要理论，侧重于社会起因的研究。
（）14同期控制是一种主要为基层主管人员所采取的控制工作方法。
（）15在进行战略分析时，SWOT是一种常用的组织内外环境因素综合分析的方法。
（）16现代管理理论的“新三论”是指系统论、信息论和控制论。
（）17领导者在维护规章制度严肃性的同时，也有权进行例外处理。
（）18管理者的工作态度和工作能力反映了其素质状况。
（）19人本管理原理强调以人为中心的管理，而文化管理，能本管理极大地丰富和发展了人本管理的思想。
（）20作业管理涵盖了所有组织的管理，不同类型的组织有不同的输入、输出形式和作业特点。
管理基础知识试题库一、单选题（共50题，每题1分，共50分）1、从内部提升的优点是（）oA、有利于平息和缓和内部竞争者之间的关系B、能够为组织带来新鲜空气，避免近亲繁殖C、有较广的人才来源，有可能招聘到第一流的管理人才D、有利于被聘者迅速地开展工作正确答案：D2、国有独资公司、国有资本控股公司和国有资本参股公司依照（）的规定设立监事会。
A、《中华人民共和国公司法》B、《中华人民共和国企业所得税法》C、《中华人民共和国反垄断法》D、《中华人民共和国国有资产法》正确答案：A3、在我国的法律监督体系中，从国务院到地方各级人民政府的法律监督是（）。
A、国家行政机关的监督B、国家司法机关的监督C、国家权力机关的监督D、社会监督正确答案：A4、群体决策的缺点主要体现在消耗时时间长、少数人说了算、屈从压力、（）等方面。
A、认知能力差距大B、意见太多C、方案太多D、责任不清正确答案：A5、（）是管理的主体，是组织中那些指挥别人活动的、利用各种资源实现组织目标的人。
A、控制者B、创新者C、协调者D、管理者正确答案：D6、计划编制过程中，准备说明事实性质的预测资料和适用的基本政策和现行的组织计划等系列工作属于（）步骤。
A、确定计划目标B、确定前提条件C、估量机会D、编制预算正确答案：B7、国有独资公司，是指国家单独出资、由国务院或者地方人民政府授权本级人民政府（）机构履行出资人职责的有限责任公司。
A、国有资产监督管理B、财政税务C、国家安全D、国土资源正确答案：A8、电子商务的蓬勃发展使得物流和快递业在近几年飞速发展，形成了一个年均收益上百亿的新兴产业，为此，有人大代表提出议案，应该增设一个专门的行政部门以加强管理，行政组织设立的根本依据是（）。
A、民主呼吁B、经济与社会发展需要C、政府职能需要D、宪法规定正确答案：B9、（）是指明任职者要成功地开展某项工作必须拥有何种最低限度的可以接受的资格标准的文件。
A、职务分析B、职务说明C、职务规范D、职务定义正确答案：C10、负责激励和动员下属，负责人员配备、培训和交往的职责，实际上从事所有的有下级参与的活动,代表（）管理者角色。
管理基础考试题及答案一、单项选择题（每题2分，共20分）1. 管理的二重性指的是（）。
A. 管理的科学性和艺术性B. 管理的普遍性和特殊性C. 管理的静态性和动态性D. 管理的自然属性和社会属性答案：D2. 管理的基本原理包括（）。
A. 系统原理、人本原理、效益原理B. 系统原理、人本原理、创新原理C. 系统原理、效益原理、创新原理D. 效益原理、人本原理、动态原理答案：A3. 管理的职能不包括（）。
A. 计划B. 组织C. 领导D. 协调答案：D4. 泰勒的科学管理理论主要强调（）。
A. 工作方法的科学化B. 工作条件的改善C. 人际关系的重要性D. 员工福利的提高答案：A5. 组织文化的核心是（）。
A. 组织结构B. 组织价值观C. 组织目标D. 组织制度答案：B6. 组织结构设计的原则不包括（）。
A. 目标一致性原则B. 统一指挥原则C. 灵活性原则D. 员工参与原则答案：D7. 决策的类型不包括（）。
A. 战略决策B. 程序化决策C. 个人决策D. 集体决策答案：C8. 管理沟通的障碍不包括（）。
A. 信息过载B. 语言障碍C. 信息失真D. 信息反馈答案：D9. 领导的权力来源不包括（）。
A. 法定权力B. 奖励权力C. 惩罚权力D. 个人魅力答案：D10. 组织变革的类型不包括（）。
A. 技术变革B. 人员变革C. 组织结构变革D. 组织文化变革答案：B二、多项选择题（每题3分，共15分）1. 管理的职能包括（）。
A. 计划B. 组织C. 领导D. 控制答案：ABCD2. 组织文化的功能包括（）。
A. 导向功能B. 凝聚功能C. 激励功能D. 约束功能答案：ABCD3. 影响组织结构设计的因素包括（）。
A. 组织规模B. 组织战略C. 技术因素D. 环境因素答案：ABCD4. 决策的类型包括（）。
A. 战略决策B. 程序化决策C. 非程序化决策D. 集体决策答案：ABC5. 领导的权力来源包括（）。
管理基础试题及答案一、单项选择题（每题2分，共10分）1. 管理的二重性指的是（）。
A. 管理的科学性和艺术性B. 管理的自然属性和社会属性C. 管理的计划性和执行性D. 管理的组织性和协调性答案：B2. 管理层次的划分依据是（）。
A. 管理的职能B. 管理的复杂程度C. 管理的规模D. 管理的效率答案：A3. 泰勒的科学管理理论强调的是（）。
A. 人际关系B. 工作条件C. 工作方法D. 工作动机答案：C4. 目标管理的提出者是（）。
A. 泰勒B. 法约尔C. 德鲁克D. 马斯洛答案：C5. 组织文化的核心是（）。
A. 组织结构B. 组织目标C. 组织价值观D. 组织战略答案：C二、多项选择题（每题3分，共15分）1. 管理的职能包括（）。
A. 计划B. 组织C. 领导D. 控制E. 协调答案：ABCDE2. 影响管理的外部环境因素有（）。
A. 经济环境B. 政治环境C. 社会文化环境D. 技术环境E. 自然环境答案：ABCDE3. 马斯洛的需求层次理论包括（）。
A. 生理需求B. 安全需求C. 社交需求D. 尊重需求E. 自我实现需求答案：ABCDE4. 管理的基本原则包括（）。
A. 系统原则B. 人本原则C. 效益原则D. 责任原则E. 创新原则答案：ABCDE5. 管理决策的类型有（）。
A. 战略决策B. 战术决策C. 程序化决策D. 非程序化决策E. 个人决策答案：ABCD三、判断题（每题2分，共10分）1. 管理就是指挥和命令。
（）答案：错误2. 管理的目的是提高组织效率。
（）答案：正确3. 管理层次越多，管理效率越高。
（）答案：错误4. 组织文化对组织成员的行为没有影响。
（）答案：错误5. 管理的基本原则是固定不变的。
（）答案：错误四、简答题（每题5分，共20分）1. 简述管理的四大职能。
答案：管理的四大职能包括计划、组织、领导和控制。
计划是指确定组织的目标和实现目标的策略；组织是指建立和维持组织结构；领导是指激励和指导组织成员；控制是指监控和评估组织活动以确保目标的实现。
管理基础知识复习题含参考答案一、单选题（共50题，每题1分，共50分）1、决策事件未来的各种自然状态完全未知，各种状态出现的概率也无法估计，只能凭决策者主观经验做出的决策是（）oA、主观型决策B、不确定型决策C、风险型决策D、确定型决策正确答案：B2、管理的重心愈来愈从传统的计划、组织、控制等方面，趋向于“意义”的管理，这要求管理者注意（）oA、指挥B、协调C、沟通D、激励正确答案：C3、质量控制分析属于（）oA、同期控制B、直接控制C、反馈控制D、前馈控制正确答案：D4、预算的编制和执行始终是与（）过程联系在一起的。
A、计划B、组织C、领导D、控制正确答案：D5、某企业生产的产品质量合格，且能按时完成生产任务，但市场供过于求，这反映出（）oA、厂家生产既无效率也无效果和效益B、厂家生产有效率，也有效果和效益C、厂家生产有效率，但无效果和效益D、厂家生产有效果和效率，但无效益正确答案：D6、近年来，一些地方政府经常就出租车和公共汽车票价、水价、电价等与人民日常生活相关的问题举行价格听证会，各界人士积极参与。
这表明（）oA、民主与法制要紧密结合B、人大代表的作用在增强C、政府决策进一步民主化D、人民可直接行使权力正确答案：C7、国家出资企业产权转移时，（）应当对信息披露的规范性负责。
A、产权交易机构B、受让方C、政府部门D、招投标机构正确答案：A8、股份有限公司董事会每年度至少召开（）次会议。
A、4B、3C、2D、1正确答案：D9、俗语日：“官风正，则民风淳”。
这句话反映了政府在公共行政过程中的哪项功能？（）A、激励B、决策C、调节D、导向正确答案：C10、对企业现在和未来的整体效率活动实行全局性管理的是（）oA、企业管理B、人力管理C、战略管理D、经营管理正确答案：Cn、用过去的情况指导现在和将来，从而实现对管理过程的控制叫（）。
A、反馈控制B、过程控制C、事后控制D、前馈控制正确答案：D12、公平理论认为，一个人在作出了成绩并取得报酬后，他不仅关系自己所得报酬的绝对值，而且关心自己所得报酬的（）。
管理学基础知识考试题库（附含答案）一、单选题1. 管理是指在一定环境下，为了实现特定的目标，动员和运用有效资源而进行的（）。
A. 计划、组织、领导、控制等社会活动B. 计划、组织、领导、创新等社会活动C. 计划、组织、领导、控制、创新等社会活动D. 组织、领导、控制、创新等社会活动【答案】C2. 最早提出“管理就是决策”观点的是（）。
A. 泰勒B. 韦伯C. 法约尔D. 西蒙【答案】D3. 下列属于管理职能的是（）。
A. 领导职能B. 创新职能C. 激励职能【答案】D4. 管理的载体是（）。
A. 人B. 组织D. 信息【答案】B5. 管理职能中最基本的是（）。
A. 组织职能B. 计划职能C. 领导职能D. 控制职能【答案】B6. 管理者就是（）。
A. 领导者B. 基层工作者C. 任何一个人D. 组织中从事管理活动、担负管理职能的人【答案】D7. 下列哪一项不是管理的基本特征？（）A. 动态性B. 权威性C. 科学性D. 艺术性【答案】B8. 管理的核心是（）。
A. 人B. 组织D. 信息【答案】A9. 下列哪一项不是管理者的基本条件？（）A. 权力B. 责任C. 利益D. 职位【答案】C10. 在决策过程中，组织为决策制定并选择方案的是（）。
A. 决策机构B. 决策人员C. 决策对象D. 决策环境【答案】A二、多选题1. 管理的职能包括（）。
A. 计划职能B. 组织职能C. 领导职能D. 控制职能【答案】ABCD2. 管理者应具备的能力包括（）。
A. 决策能力B. 组织能力C. 领导能力D. 沟通能力【答案】ABCD3. 管理的四大基本特征是（）。
A. 动态性B. 权威性C. 科学性D. 艺术性【答案】ABCD4. 管理者应具备的素质包括（）。
A. 思想政治素质B. 专业知识素质C. 业务能力素质D. 个人品质素质【答案】ABCD5. 管理具有的性质包括（）。
A. 两重性B. 实践性C. 创新性D. 综合性【答案】ABCD三、判断题1. 管理活动是管理者协调和监督他人活动的过程。
管理基础知识试题及答案一、选择题1. 管理是指（）组织和调动集体力量实现组织目标的过程。
A. 协调B. 控制C. 约束D. 决策2. 下列关于管理者角色的说法中，正确的是（）。
A. 管理者角色是固定不变的B. 管理者角色与管理层级无关C. 管理者角色是由工作任务决定的D. 管理者角色只有在工作场所才展现3. 管理者在落实组织决策时，需要采取以下哪种行为?（）A. 机械式行为B. 管理协调行为C. 人际沟通行为D. 个人表现行为4. 组织管理层次包括（）。
A. 高层管理者B. 中层管理者C. 基层管理者D. 全部都包括5. 下列属于管理的基本职能的是（）。
A. 人事职能B. 传导职能C. 定制职能D. 监督职能6. 制定计划的过程是（）。
A. 控制B. 组织C. 领导D. 计划7. 经理人员在运用权力时，需注意以下哪个原则？（）A. 个人原则B. 公正原则C. 遵循原则D. 任意原则8. 管理者的职权是指（）。
A. 管理者拥有的财产B. 管理者拥有的物质设备C. 管理者在组织中拥有的授权和决策权限D. 管理者的个人资产9. 计划的性质包括（）。
A. 短期性质B. 指导性质C. 过程性质D. 全部都包括10. 有效控制的前提条件是（）。
A. 监控系统的建立B. 管理层的授权C. 资源的合理使用D. 预测目标的确定二、判断题1. 管理者的角色不受组织层级和管理层次的影响。
（√）2. 计划是管理的一项基本职能，是指制定组织目标，并通过安排和分配人力、物力和财力等资源，以实现组织目标的过程。
（√）3. 控制是管理者通过对实际执行情况进行监测和比较，发现偏差，然后采取措施使实际执行接近或达到预期目标的过程。
（√）4. 直接上级和下属之间的沟通属于垂直沟通。
（√）5. 领导是管理者通过自身的影响力和权威，使员工愿意积极参与组织目标的实现的过程。
（√）6. 经理人员在运用权力时，应遵循个人意愿而非组织利益。
（×）7. 管理者的职权是指管理者在组织中拥有的授权和决策权限，是管理者合法地对下属施加影响的基础。
《管理基础知识》题库及答案事业单位考试专用《管理基础知识》题库及答案事业单位考试专用重庆市事业单位考试管理基础知识第一章管理的概念第一节管理的概念与特性一、管理的概念管理的概念。
管理就是管理者在一定的环境和条件下，为了实现特定目标，动员和运用有效紫彦而进行的计划、组织、领导和控制等社会活动。
管理具有六点基本含义。
1、管理是以管理者为主体进行的活动。
2、管理是在一定的环境下进行的。
3、管理是为了实现特定的目标。
4、刮泥需要动员和配置有效资源。
5、管理具有基本的职能。
6、管理是一种社会时间活动。
二、管理的特性管理的特性是由管理活动自身性质而产生和形成的特点。
管理的基本特性是:两重性，即管理的生产力属性和生产关系属性(也指刮泥的科学性和艺术性) ;目标性，管理目标是一个复杂的综合构成;组织性，组织在管理中起着关键枢纽作用;创新性，管理具有相对稳定的形态和方式，但本质上却具有不断创新的特征。
第二节管理的职能和类型一、管理的职能最早系统并明确分析管理只能的是法国管理学家亨利.法约尔。
自法约尔依赖有关管理职能划分的代表性学者及其观点。
20 世纪初期法国管理学家亨利.法约尔提出，所有的管理者都履行以下五种管理职能: 计划、组织、指挥、协调和控制;另一个比较有影响和代表性的是美国管理学家孔茨在 20 世纪 50 年代提出的管理包括计划、组织、人员配备、指导和领导、控制五项职能;除此以外，还有七项职能等观点，如美国的古力克在 20 世纪30 年代提出管理职能包括计划、组织、只会控制、协调、人事、沟通等等。
管理管理智恩那个的比较流行的观点是将其划分为四个基本职能: 计划、组织、领导、控制。
二、管理职能的发展从 20 世纪下半叶开始，决策和创新职能受到了管理界的普通充实。
除了决策和创新之外，现代管理对协调职能也十分重视。
三、管理的类型根据不同的标准，可以对管理活动进行不同的分类。
按照公共领域和非公共领域这两大领域及其主体组织形式，现代社会的管理可划分为公共管理和企业管理两大类型。
公共管理的含义及基本特点: 公共管理是以公共组织为依托，运用公共权力，为有效实现公共利益而进行的管理活动。
按照这一含义，公共管理具有如下基本特点。
1、公共管理以公共利益的实现为目标。
2、公共管理以公共组织为依托。
3、公共管理过程是公共权力的运用过程。
4、公共管理具有独占性。
5、公共管理接受公众监督。
企业管理的含义及其基本特点: 企业是以赢利为目的而进行生产和服务的经济组织。
在市场经济条件下，企业作为市场的主体，基本是以企业法人的个体身份进行活动的，因此相对于社会公共利益来讲，企业的利益是个体利益，企业的管理也是为实现单个个体利益进行的管理活动。
1、企业管理目标相对单一。
2、企业管理具有竞争性。
3、企业管理具有典型的经济理性。
4、企业管理权力来源于生产资料的所有权以及由此委托的经营管理权。
-1- 第三节管理者的职责和技能一、管理者角色与类型管理者扮演着人际关系、信息传递和决策指定等三个方面的 10 种不同、但却是高度相关的角色。
管理者的层次分类: 组织的管理人员可以按其所处的管理层次区分为高层管理者、中层管理者和基层管理者。
同时，整个组织层次还包括一层作业人员。
管理人员的领域分类: 管理人员还可以按其所从事管理工作的领域宽度及专业性质的不同，划分为综合管理人员与专业管理人员两大类。
二、管理者应具备的技能管理者应具备的进恩那个和管理者的角色相关。
管理人员应该具备的管理技能包括技术技能、人际技能、概念技能三大方面。
第四节管理环境一、环境对组织的影响环境对组织活动有着重要作用。
环境的不断变化既为组织的生存和发展提供新的机会，又对组织的生存造成某种不理的威胁。
组织环境分成三大类:一般或宏观环境、具有或微观环境、组织内部环境。
二、各种组织的一般环境组织的一般环境大致可归纳为政治、社会、经济、技术、自然等五个方面。
三、具体组织的特殊和环境具体组织的特殊环境(以企业为例)主要包括现有竞争对手、潜在竞争对手、替代品生产厂家、用户、供应商等五个方面。
-2- 第五节管理理论的发展一、国内外早期的管理思想国内外早期的管理思想。
在公元前2000 年以前，古代巴比伦颁布的《汉穆拉比大法典》对诸如个人财产保护的方式、，臣民应遵守的规范、货物毛衣的原则、臣民之间的隶属关系、最低工资标准、家庭纠纷与犯罪的处理等的规定，都体现了管理的思想。
比较高一级的管理产生于希腊和罗马帝国时代。
这些古代城市国家创建了进行政治、商业和军事活动的各种组织。
特别是希腊人认识到了体力劳动的小喇叭与劳动分工之间的关系。
到中世纪，管理时间和管理思想都有了很大的发展。
15 世纪世界最大的工厂之一的威尼斯兵工厂就已经形成了包括体系相互制约和平衡原则的领导体制、生产过程的流水作业、人事和成本的控制等具有某些现代管理特征的管理方式。
16 世纪意大利的思想家和历史学家马基埃维利在其所著的《王子》一书中，提出了著名的思想领导者的原则:?领导者必须要得到群众的用户，权威来自群众。
?领导者必须维持组织的内聚力。
?领导者必须具备坚强的求生存的意志力。
?领导者必须具有崇高的品德和非凡的能力。
中国早期的管理思想: 1、儒家的管理思想。
2、道家的管理思想。
3、法家的管理思想。
4、商家的经营管理思想产业革命后的管理思想 18 世纪中叶的产业革命，把管理时间和管理思想推到了一个历史的新阶段。
这一时期最早对资本主义管理思想做出贡献的是英国古典经济学家亚当.斯密。
斯密字他的著作《国富论》中阐述了劳动分工的作用:?分工可以使劳动者炸unmencongshi 一种简单的操作，从而能够提高劳动的熟练程度，增进技能。
?冯巩可以减少劳动者的工作转换，节约通常由一种工作转到另一种工作所损失的时间。
?分工使劳动简化，可以使人们把注意力几种在一种特定的对象上，有利于发现比较简便的工作防范，有利于促进工具革新。
英国空想社会主义者罗伯特.欧文在管理思想上独树一帜。
欧文主张对人力资源进行投资，从而开辟了人际关系和行为管理理论的先河。
英国剑桥大学教授查尔斯.巴贝奇较早将科学方法应用于管理实践，并进行了理论过概括，成为科学管理的启蒙者。
19 世纪下半叶，亨利.普尔提出了三条基本管理措施: ?组织是管理的基础。
?通讯联系。
?手机和编制资料。
二、古典管理理论古典管理理论阶段。
泰勒科学管理理论的主要内容: 泰勒创建的科学管理理论的主要内容体现在作业管理和组织管理两个方面。
(1)作业管理的主要内容: ?指定科学的作业方法，以代替过去的单凭工人经验作业的方法。
?科学地挑选并培训工人，使他们学会按最好的作业方法进行工作。
?实行刺激性的差别计件工资制度(2)组织管理的主要内容: ?计划职能和执行职能相分离。
?实行职能工长制。
?在管理控制上实行例外原则。
科学管理理论的其他代表人物: 卡尔.乔治.巴斯，美国数学家，是泰勒最早、最亲密的合作者;亨利.甘特，美国管理学家、机械工程师;吉尔布雷斯夫妇，美国工程师弗兰克.吉尔布雷斯与夫人心理学博士莉莲.吉尔布雷斯;亨利.福特，美国福特汽车公司的创建人。
科学管理理论的历史地位(1)科学管理理论的贡献。
(2)科学管理理论的局限性。
-3- 古典组织理论古典组织理论也是 20 世纪初期形成的。
但古典组织学派不像科学理论学派那样过于侧重企业的基层作业管理，而是侧重于企业的整体协调与控制。
古典组织理论的代表人物主要有法约尔、韦伯等。
法约尔的一般管理理论的主要内容包括一下几个方面: (1) 企业的基本活动与管理: ?技术活动?商业活动?财务活动?安全活动?会计活动? 管理活动(2)管理的一般原则:?劳动分工?职权与职责?纪律?统一命令?统一领导?个人利益服从整体利益?合理的报酬?集中?等级链与―跳板原则‖?秩序?公平?稳定?首创精神?团结精神韦伯的行政组织体系理论韦伯的―理想行政组织体系‖的主要特征: (1)明确的分工(2)自下而上的等级系统(3)职务要求决定人员任用(4)理性的人员关系(5)管理人员的职业化(6)严明的规则和纪律韦伯认为，这种高度结构的、正式的非人格化的理想行政组织体系是进行强制的合理手段，是达到目标、提高效率的最有效的形式，并认为这种行政组织体系特别适合于工业社会中庞大复杂的组织。
韦伯的思想对后来的组织理论学有很大的影响，他被称为―组织理论之父‖。
三、人际关系理论和社会系统理论人际关系理论人际关系理论古典管理理论这种鱼生产过程、组织控制等方面的研究，却忽视对―人‖的研究; 在强调人的物质要求即―经济人‖特性的同时，忽视人的社会需要，即―社会人‖的特性。
这就使得资本主义的管理难以维持持久的效率，并使劳资之间的矛盾家中，特别是随着科学技术的进步，脑力劳动逐步占据了主导位置，单纯的物质刺激和严格的控制已不能作为最有效的管理手段发挥作用。
在此背景下，应用心理学、心理学和社会学等专门研究人的因素以达到调用人的积极性的学说——人际关系理论应运而生，这个理论为以后的行为科学的建立奠定了基础。
霍桑实验第一阶段:工人照明试验;第二阶段:继电器装配室试验;第三阶段:大规模访谈试验;第四阶段:接线板接线工作室试验。
霍桑试验经历了八年时间，获得了大量的第一手资料，为梅奥的人际关系理论打下了基础。
梅奥及其人际关系理论的主要内容: (1)工人是―社会人‖而不是―经济人‖; (2)企业中存在着―非正式组织‖; (3)新型的领导能力在于提高工人的满足度; (4)存在着―霍桑效应‖。
梅奥的人际关系理论为管理思想的发展开辟了新的领域，并引起了管理理论的一系列改革，其中需要原则至今仍是管理者们所遵循的心跳，如强调对领导者的人际关系能力训练，提倡下级参与企业决策来改善组织内的人际关系，强调人与人之间的一件沟通，重视非正式组织的作用等; 但是人际关系理论过多地强调感情的因素，否定经济刺激的作用，又是其局限的反映。
巴纳德的社会系统理论: (1)组织是一个协作系统(2)组织存在的基本条件巴纳德认为，正式组织不论大小其存在和发展必须具备三个条件，即明确的目标、协作意愿、信息交流(3)管理者的权威来自下级的认可巴纳德的社会系统的组织观点，比前人的研究前进的一大步。
法约尔等人主要从原则与职能的角度研究组织管理，而巴纳德却从心理学和社会学的角度来研究组织问题，为组织管理学的研究打开了新的视角。
-4- 四、现代管理理论丛林管理过程学派管理过程学派是在法约尔管理思想的基础上发展起来的。
起代表任务有哈罗德.孔茨和西里尔.奥唐奈。
这个学派的基本观点是:?管理是一个过程;?管理过程的职能有五个，即计划、组织、人员配备、只会和控制;?管理职能具有普遍性;?管理应具有灵活性，要因环境和条件的变化而灵活调正管理方法。
行为科学学派行为科学学派是在人际关系理论的基础上发展起来的。
