现代管理学考试大纲复习资料(全)

《现代管理学》复习提纲(1)第一章导论一. 单选1.管理必须做好人的工作，这是决定管理工作成败的关键。

（书P9倒数第5行。

）2.有组织就有管理，因为组织的存在需要协调内部成员的活动。

（书P10第三段第2行。

）3.科学管理是充分发挥生产力作用的前提。

（书P11倒数第6行。

）二.多选1.史前人类社会管理的特点---有五点。

（书P4）2.原始民主的管理制度的表现---有两点。

（书P4第三段第2行。

）3.前资本主义各社会阶段的国家管理特点---有四点。

（书P5倒数第3行。

）4.现代管理的基本特征是---有六点。

（书P8倒数第二段开始。

）5.现代管理学具有的新的特点---有四点。

（书P17）6.现代管理学的内容---有五点。

（书P18倒数第6行。

）7.学习现代管理学的具体方法---有五种。

（书P26）三.简答1.现代管理的基本特征是---有六点。

（书P8倒数第二段开始。

）2.法制化管理的表现---有四点。

（书P9第三段。

）3.管理贯穿于生产力的具体结构中，是社会生产力实现不可缺少的要素。

（书P11倒数第12行。

）4.管理创造出新的生产力。

（书P12第11行。

）5.管理学是一门社会属性和阶级属性相统一的学科。

（书P15第二段。

）6.学习现代管理学的意义。

（书P20）四.论述1.现代管理的基本特征是---有六点。

（书P8倒数第二段开始。

）2.管理在社会发展中的作用。

（书P10）3.学习现代管理学的途径。

（书P22）第二章管理学的形成和发展一.多选1.早期行为时期的主要变化---四点。

（书P48第三段第3行。

）2.赫茨伯格的双因素理论：保健因素和激励因素。

（书P49第二段。

）3. 20世纪五六十年代最大的学派：管理过程学派，经验主义学派，人群行为学派，社会系统学，决策理论学派，数量学派。

（书P51倒数第11行。

）4.权变理论可从六方面加以考察：组织规模，组织中人员相互关系和影响程度，组织成员的技巧、能力、志向、兴趣及个人性格，目标的一致性，决策层次的高低，组织目标的实现程度。

现代管理学复习大纲生产与管理成本、员工工作效率等绩效评价的关键指标上能2、人力资源的特点人力资源的能动性。

即人有思想、有感第一章管理与管理学够得到显著改善，重新设计企情，具有主观能动性，能够有目的地开1、管理学的学科特征管理学是一门理论性与应用性相统一业的经营、管理及运作方式。

展活动、能动地改造世界。

人力资源的时效性。

人力资源不能长期的学科。

第三章管理职能储存，储而不用会荒废和退化，用非所管理学是一门定性与定量相统一的学科。

管理学是一门软科学。

管理学具有鲜明的时代特征管理学是一门自然属性与社会属性相统一的学科。

2、现代管理学的研究内容1、决策模式理性决策模式；渐进决策模式；集团决策模式；精英决策模式。

2、决策程序发现问题；确立目标；拟订方案；选择方案。

长会造成极大的浪费。

人力资源的时代性。

人总是生活在一定的历史条件和社会环境中，不同时期社会经济发展的整体水平决定了整体素质和水平。

人力资源具有重复开发性。

与物质资源部同，人力资源可以重复地、持续地开关于管理、管理学和现代管理学的基第四章组织发。

本问题。

关于管理职能的基本问题。

关于管理方法与技术的基本问题。

3、学习现代管理学的具体方法比较研究法；定量分析法。

历史研究法；案例研究法。

理论联系实际的方法。

1、正式组织与非正式组织正式组织的含义：是按照一定的程序设立，具有明确的组织目标、机构与职位体系和规章制度的组织。

一般具有清晰的边界，即能够明确判断一个人力资源具有生产和消费的双重属性。

人力资源是物质财富的创造者同时也是物质财富的无条件消费者。

3、传统人事管理与现代人事管理的比较对人的认识不同；管理原则不同；管理方法不同；管理内容部同；人事部门在组织中的地位不同。

第二章展管理思想的产生和发人是否属于该组织。

非正式组织的含义：是在人第六章领导1、科学管理理论科学管理的中心问题是提高劳动生产率；为了提高劳动生产率必须为工作挑选一流的工人；为了提高劳动生产率必须实现标准化；在制定标准定额的基础上实行差别计件工资制；设置计划层、实行例外原则；为实现科学管理应开展一场“心理革命”。

现代管理学复习资料第一章导论管理定义为:现代管理的基本特征:系统化管理民主化管理科学化管理法制化管理以人为本追求效率管理在社会发展中的作用1、是维系人类正常生活的条件;2、是社会资源有效配置的手段;3、是社会生产力实现的基础;4、是社会生产力发展的保证,还能创造出新的生产力。

现代管理学的特征1、变革性2、开放性3、严密性4、实用性学习现代管理学的途径1、学习现代管理学的基本前提:以马克思主义的辩证唯物主义和历史唯物主义为指导2、学习现代管理学的出发点:一切从实际出发,充分认识我国的国情3、学习现代管理学的重要条件:分析和借鉴国外有关管理理论4、系统学习现代管理学的保证:掌握相关学科的基本知识学习现代管理学的具体方法(注意和行政管理学中的方法做区分1、比较研究法2、定量分析法3、历史研究法4、案例研究法5、理论联系实际的方法(根本行政管理思想是人类管理思想史上发展最早也最全面的成果之一。

管理科学是从美国管理学家泰罗开始出现的,至今历经古典管理理论、行为科学理论和现代管理理论三个发展阶段。

泰罗的科学管理理论的内容主要有1、科学管理的中心问题是提高劳动生产效率;2、为了提高劳动生产效率必须为工作挑选第一流的工人;3、为了提高劳动生产效率必须实现标准化;4、在制定标准定额基础上实行差别计件工资制;5、设置计划层、实行职能制;6、对组织机构的管理制实行例外原则;(单7、为实现科学管理应开展一场“心理革命”。

法约尔提出管理的五项职能,即计划、组织、指挥、协调与控制。

统一指挥、统一领导、跳板原则(法约尔桥P44韦伯认为,组织赖以建立的权威有三:1、传统权威2、超凡权威3、合理—合法的权威(只有建立在此基础上的组织,才是理想的组织1949年在美国芝加哥召开的一次跨学科的世界性会议上,正式将人际关系论定义为行为科学。

企业中的非正式组织:指企业职工在共同劳动过程中,由于共同爱好、情感、价值观念以及其他原因而自发形成的群体。

名词解释1、结构性维度：描述了一个组织的内部特征，它们为衡量和比较组织提供了基础。

其内容包括规范化、专门化、标准化、权力层级、复杂性、集权化、职业化和人员比率八个方面。

2、决策树：一般都是自上而下的来生成的。

每个决策或事件都可能引出两个或多个事件，导致不同的结果，把这种决策分支画成图形很像一棵树的枝干，故称决策树。

3、网络计划方法：是指用于工程项目的计划与控制的一项管理技术。

这种计划借助于网络表示各项工作与所需要的时间，以及各项工作的相互关系。

通过网络分析研究工程费用与工期的相互关系，并找出在编制计划及计划执行过程中的关键路线。

4、前馈控制：指通过观察情况、收集整理信息、掌握规律、预测趋势，正确预计未来可能出现的问题，提前采取措施，将可能发生的偏差消除在萌芽状态中，为避免在未来不同发展阶段可能出现的问题而事先采取的措施。

5、企业文化：或称组织文化，是一个组织由其价值观、信念、仪式、符号、处事方式等组成的其特有的文化形象。

6、关联性维度：反映整个组织的特征，它们描述了影响和改变组织维度的环境。

其内容包括规模、组织技术、环境、组织文化以及组织的目标和战略五个方面。

7、矩阵结构组织：也叫项目组织或专案组织，它是为解决某项特殊任务而组建的临时性工作组织体制。

矩阵组织体制是由纵横两套管理系统组成的长方形组织结构，一套是纵向的职能系统，另一套是为完成某项特定任务而组成的横向管理系统。

8、管理方格图：管理方格图是一张纵轴和横轴各9等分的方格图，纵轴表示企业领导者对人的关心程度，横轴表示企业领导者对业绩的关心程度，其电第1格表示关心程度最小, 第9格表示关心程度最大。

9、反馈控制：指将系统的输出信息返送到输入端，与输入信息进行比较，并利用二者的偏差进行控制的过程。

反馈控制其实是用过去的情况来指导现在和将•来。

10、决策方式：P12111、经济人假设：以完全追求物质利益为目的而进行经济活动的主体。

人都希望以尽可能少的付出，获得最大限度的收获，并为此可不择手段。

课程名称：劳动就业概论课程代码：00165第一部分课程性质与目标一、课程性质与特点劳动就业概论课程是为培养劳动和社会保障专业学生的基本理论知识和应用能力而设置的一门专业基础课程。

二、课程目标与基本要求劳动就业概论是一门新兴的应用学科。

通过本课程的学习，学生应比较全面系统地掌握劳动与就业的基本原理、基础知识和基本方法，培养和提高从事管理工作的素质和能力。

三、与本专业其他课程的关系劳动就业概论是劳动和社会保障专业的基础理论课程，学习此课程的先期课程为西方经济学、劳动经济学、企业管理学，后续课程为社会保障、人员素质测评、员工培训与开发等。

第二部分考核内容与考核目标第一章职业培训导论一、学习目的和要求通过本章的学习，掌握职业改革的目标任务、基本政策和基本经验；理解职业培训的基本概念和特点；了解职业培训机构构成、发展历程和工作现状。

二、考核知识点与考核目标（一）职业培训的基本概念、职业培训机构的发展及工作任务（重点）1.识记：职业培训的概念、职业培训的特点、就业训练中心的概念、就业训练中心的特点和任务。

2.理解：职业培训机构的发展及工作任务、培训机构成立的基本条件、技工学校发展的基本思路、确定技工学校目标任务的基本原则。

3.应用：职业培训机构调整改革的主要政策措施。

（二）我国职业培训工作的发展历程和现状（次重点）1.识记：我国的职业培训体系。

2.理解：依据职业技能标准职工培训层次的种类。

3.应用：职业改革的基本经验。

（三）当前和今后一段时期我国职业培训的发展目标与发展方向（一般）1.识记：职业培训改革的指导思想。

2.理解：职业培训改革的方向和目标任务。

3.应用：职业培训改革的政策措施。

第二章就业前培训和职工培训一、学习目的和要求通过本章学习，掌握开展劳动预备制培训的主要环节和教学内容，以及企业职工培训的改革方向；理解劳动预备制度的概念、实施的背景和意义，就业前培训的意义和作用，我国企业职工培训各阶段的情况、培训的类型和方式以及新时期企业职工培训面临的新形势；了解特殊群体职业培训的特点和相关政策。

现代管理学原理复习大纲第一讲绪论、管理的概念“管理是社会组织中，为了实现预期的目标，以人为中心进行的协调活动”。

（周三多）1.目的是实现预期目标2.本质是协调3.协调需要组织为基础4.协调的中心是人5.协调的方法是多样的二、管理职能计划:为组织确定任务、宗旨、目标；实现目标的战略、措施、程序；以及实现目标的时间表和预算。

组织:根据组织的目标、战略和内外环境设计组织结构，并为不同岗位配置人力资源的过程；领导:对组织成员施加影响，以推动其实现组织目标的过程；控制:衡量和纠正下属活动，以保证事态发展符合计划要求的过程。

管理的过程三、管理者的管理技能（1）概念性技能（Conceptual Skill）（2）人际关系技能（Human Skill）（3）技术性技能（Technical Skill）第二讲管理思想的演变（一）泰罗与科学管理理论弗雷德里克泰罗（1856-1915）——“科学管理之父”科学管理的内容：（1）以提高效率为中心（2）科学地选择和培训工人，挑选“第一流工人” （3）工人操作、使用的工具、作业环境的标准化（4）制定合理工作量——工作定额原理,实行刺激性的有差别的计件工资制（5）工人与雇主的“精神革命”——效率提高、双方获益（6）将计划职能与执行职能分开，变经验工作法为科学工作法，制定科学的作业方法（工时研究、标准化）（7）在管理上实行例外原则（8）实行职能工长制（二）亨利法约尔（1841-1925）——“现代经营管理之父”（三）“组织理论之父”——韦伯（1864-1920）（四）人际关系学说和行为科学理论人际关系学说（梅奥的结论）1、职工是社会人2、企业中存在“非正式组织”3、工作效率不仅仅受物理的、生理的因素的影响，而且受到社会环境、社会心理因素的影响贡献：开辟了一个崭新的领域，导致了管理上的一系列改革（1）提倡职工参与决策，以改善人际关系，提高士气（2）鼓励上下级意见交流，允许下级向上级提意见和建议（3）建立面谈制度，以消除不满和争端（4）改变干部标准，重视干部自身的人际关系及协调他人关系的能力（5）强调对管理者的教育和训练，以改变他们对工人的态度和监督方式（6）美化环境，建设娱乐、运动、生活福利设施，重视、利用和倡导非正式组织缺陷：（1）过分强调非正式组织的作用（2）过分强调感情作用（3）过分否定经济报酬、外部监督、工作条件、作业标准等因素的影响（五）X —Y 理论X 理论：人的本性是坏的，一般人都有好逸恶劳、尽可能逃避工作的特性；Y 理论：并不是懒惰，他们对工作的喜欢和憎恶取决于这项工作对他是一种满足还是一种惩罚；在正常情况下人愿意承担责任；人们都热衷于发挥自己的才能和创造性。

管理与现代管理学第一节管理概述1管理的概念：管理――在社会活动中，一定的人或组织依据所拥有的权力，通过实施既定措施，对人力、物力、财力及其他资源进行协调或处理，以达到预期目标的活动过程。

管理的历史发展：管理与人类社会同时产生，而不是人类社会发展到一定阶段的产物。

2史前人类社会管理的特点：1习惯化的管理方式 2 原始民主的管理制度 3 简单的管理机构4 人格化的管理权利5 单一的公共事务管理3前资本主义国家管理的特点：1 管理阶层兴起，管理成为政治统治的手段2 管理内容趋于复杂，管理权力开始分化3 管理制度产生，但在管理中的作用受到限制4 管理思想提出，但经验管理任占主导地位4资本主义社会的管理特征1 科学管理2 分权管理3 法制管理4 经济管理成为管理的重点5现代管理的基本特征：1 系统化管理2 民主化管理3 科学化管理4 法治化管理5 以人为本6 追求效率6．现代管理的划分：1．公共管理：指各类公共组织对国家和社会公共事务的管理。

2．私人管理：指社会成员对个人事务，私人领域的自主性，自治性管理7管理在社会发展中的作用1 管理是维系人类正常社会生活的条件2管理是社会资源有效配置的手段3管理是社会生产力实现的基础 4 管理是社会生产力发展的保证，还能创造出新的生产力第二节管理学和现代管理学一管理学的研究对象：1是研究生产力方面的问题2是研究生产关系方面的问题3是研究上层建筑方面的问题二管理学的学科特征1 管理学是一门理论性与应用性相统一的学科2 管理学是一门定性和定量相统一的学科3 管理学是一门软科学4管理学具有鲜明的时代特征5．管理学是一门自然属性与社会属性相统一的学科三现代管理学及其特征：1现代管理学是在总结管理民展历史经验和借鉴传统管理理论的基础上综合运用现代社会科学，自然科学和技术科学所提供的理论和方法，研究现代条件下进行的各种管理活动的基本规律和一般方法的学问。

2 与传统管理学相比，现代管理学具有变革性，开放性，严密性，实用性等特点。

第一章一, 识记：管理领悟：史前人类社会管理的特点前资本社会主义国家管理的特点近代社会管理的特点现代管理的基本特征二, 领悟：公共管理及私人管理的区分三, 领悟：管理在维系人类正常社会生活, 社会资源有效配置, 社会生产力实现以社会生产发展中的作用四, 识记：管理学现代管理学领悟：管理学与现代管理学的学科特征现代管理学的探讨内容五, 识记：比较探讨法定量探讨法历史探讨法案例探讨法理论联系实际方法领悟：学习现代管理学的途径第二章一, 识记：中国古代朴实的系统管理思想, 用人思想, 经济管理思想世界其他民族古代的行政管理思想, 生产管理思想, 教会管理思想领悟：原始社会管理思想的萌芽二, 识记：小詹姆斯。

瓦特, 马修。

鲁滨逊。

博尔顿, 亚当，斯密, 罗伯特。

欧文, 查尔斯。

巴尔奇, 安德鲁。

尤尔, 丹尼尔。

麦卡勒姆, 亨利。

普尔, 等人对管理理论的贡献三, 领悟：科学管理理论的主要内容应用：分析科学管理理论的内容四, 领悟：一般管理理论的内容用就：分析一般管理理论的内容五, 识记：行为科学理论领悟：早期行为科学理论的主要内容马斯洛须要层次论，赫茨伯格双因素理论, 麦格雷戈X理论-Y理论, 弗鲁姆斯期望价值理论, 布莱克和穆顿“管理方格法”的基本内容应用：分析行为科学理论六, 领悟：管理过程学派, 阅历主义学派, 社会系统学派, 决策理论学派, 系统管理学派，权变理论学派的基本观点应用：分析z理论，企业再造理论，竞争战略理论和蓝海战略理论第三章一, 识记：决策领悟：决策的地位决策的类型二, 识记：预料领悟：决策与预料的关系三, 领悟：决策理论学派的主要观点应用：分析评价决策理论四, 识记：有较大影响的几种决策模式应用：分析决策模式的价值五, 领悟：决策程序及其要求应用：不同决策的优势及局限性六, 识记：决策体制的构成领悟：决策体制各构成部分的任务第四章一识记：组织领悟：组织的基本构成要素二, 识记：正式组织与非正式组织的含义领悟：非正式组织的主动作用与消极作用应用：非正式组织的管理三, 识记：组织理论的生产与发展领悟：科层组织理论，组织平衡理论, 组织生命周期理论, 学习型组织理论的基本观点应用：组织理论的评价四, 识记：直线制, 职能制, 直线职能制, 事业部制, 矩阵制, 多维制含义领悟：组织治理结构与特征，行政体制设计的目标与内容应用：行政体制形态的运用五, 领悟：影响管理幅度的因素横向管理职能机构的设置编制管理的内容应用：组织扁平化发展趋势管理职能机构设置的变化趋势管理职位设计的原则与要求六, 领悟：运行机制设计的基本问题运行机制的类别与功能应用：运行机制设计的内容与基本要求第五章一, 识记：人事理论的产生及其标记人事理论的成熟人力资源管理的兴起领悟：早期人力资料的基本观点人力资源兴起缘由二, 识记：人力资源的特点领悟：传统人事管理与现代人力管理的差别三, 识记：职位分类, 职系, 职级, 职等, 职位描述, 职位规范以及品位分类领悟：职位分类在人事管理中的作用，职位分类与品位分类的比较人事分类的发展趋势应用：职位分类的步骤四, 领悟：内部提升与外部选聘各自优势与局限性，内部提升与外部选聘各自的适应范围人事选聘的趋势应用：人事选聘的原理与方法技术五, 识记：人事考评的要求人事考评的内容领悟：人事考评的要求人事考评的偏差应用：克服人事考评偏差的方法六, 识记：人事培训人事培训的类型领悟：人事培训的特点人事培训的方法应用：人事培训的原理与方法第六章一, 识记：领导领导者的影响力与类型领悟：领导的作用强制性影响力与非强制性影响力的因素领导者的个体素养领导者群体的结构素养二, 领悟：X理论—Y理论的基本观点不成熟—成熟理论的基本观点经济人假设社会人假设自我实现人假设困难人假设的基本内容应用：评述有关人的特性方面的理论三, 识记：领导特质理论的产生领悟：早期特质理论的内容领导特质理论的新发展四, 领悟：领导作风理论领导方式理论领导四分图理论管理方格理论, ,领导行为连续统一理论的基本观点应用：领导行为理论的运用五, 领悟：领导权变模型理论路径—目标理论领导生命周期理论的内容应用：领导权变理论的实践价值与现实意义领导权变理论对领导方式的指导作用六, 识记：领导方式领导方式的类别领悟：强制命令方式疏导教化方式特质激励方式榜样示范方式的优势与局限性应用：比较不同类型的领导方式领导方式的综合运用第七章一识记：激励激励的模式领悟：动机须要产生的条件激励模式的困难性应用：激励模式的运用二, 领悟：激励因素与激励方式小克劳德。