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中国银行电子银行岗位资格认证考试试题库个人网银-客户端一、不定项选择题1.同一用户一天登录验证连续（A ）次无效，系统暂时冻结该客户登录功能，次日零点自动解冻或由银行有效鉴别客户身份后人工即时解锁。
A. 5次B. 10次C. 15次D. 20次2.同一客户连续登录验证无效累计（C ）次，冻结该客户登录功能，客户须持有效身份证明到银行柜台办理解锁。
A. 5次B. 10次C. 15次D. 20次3.网上银行提供的下列安全防护措施中，（C ）该项用于帮助用户识别假冒网站。
A. 安全控件B. 专用“退出”按钮C. 预留“欢迎信息”D. 交易限额设置4.我行网银BOCNET个人理财版客户，通过（B ）开通网上支付功能。
A. 前往柜台开通B. 在线自助开通C. 电话银行开通5.网上银行安全认证工具E-TOKEN的优点包括（ABCD ）。
A. 无需安装驱动，实现了物理分离B. 使用简单，用户只要根据网银提示输入密码口令即可C. 动态口令每60秒随机更新一次，不法分子难以仿冒D. 一个口令在认证过程中只使用一次，下次认证时则更换另一口令6.下列操作中符合网银操作安全习惯的为（D ）。
A. 使用本人身份证号、生日等容易记的信息做为密码B. 在网吧、图书馆等公共场所使用网上银行C. 操作结束后直接点击网上银行页面右上角的“×”关闭浏览器结束使用D. 在任何情况下，坚持账号和密码自己保管，不透漏给任何人7.E-TOKEN的有效期为（D ）。
A.半年B.1年C.2年D.3年8.网上银行个人用户同时遗忘网上银行密码和用户名，可通过以下（C ）方式进行用户名找回并重置网银密码。
A. 网上银行自助找回B. 电话银行找回C. 营业网点柜台找回D. 短信找回9.个人网银服务中，下列（ABCD ）可实现7*24小时服务。
A. 银行账户查询C. 定期存款D. 信用卡服务10.网上银行个人服务的转账汇款功能可以实现的范围包括（ABCD）。
银行柜员考试：电子银行柜员考试测试题1、单选按支付结算业务中对银行汇票业务的规定，以下对在兑付银行汇票的风险提示的要点描述不正确的是（）。
A、严格实行岗位分工，严禁一人兼岗或独自操作全过程B、超出提示付（江南博哥）款期限的，银行在申请人的进一步申请之后给予受理。
C、汇票是否是按统一规定印刷的凭证，汇票是否真实，提示付款期限是否超过D、汇票和解讫通知是否齐全，汇票号码和记载的内容是否一致正确答案：B2、单选客户端手机银行转账时获取短信验证码时间为（）。
A、30sB、45sC、60sD、120s正确答案：C3、单选下列哪一项属于企业网银批量代收付后续处理的交易结果操作？（）A、打印业务凭证，核对交易信息是否和申请表信息相符B、将收入凭证或发票专夹保存C、打印挂账凭证后，业务凭证第一联作传票跟流水装订保管，第二联作往账复核的附件D、打印回单，经办柜员核对回单打印的内容与客户实际办理的要素等是否相符正确答案：A4、单选手机号转账的功能仅支持福建农信（）的用户。
A、借记卡B、贷记卡C、客户端手机银行D、贴膜手机银行正确答案：D5、单选办理短信缴费的业务审核不包括以下哪一项操作？（）A、审核客户提交的签约账号是否存在欠费B、审核客户提交的申请书填写是否正确，是否已签字确认C、审核客户提交的扣费账户是否真实、合法D、清点现金与欠费金额是否相符或查询转出账户余额是否足额正确答案：B6、多选下列属于电子银行业务操作风险的是（）。
A、内部程序不完善B、操作人员差错或舞弊C、数字签名被破译D、外部欺诈正确答案：A, B, D7、单选对私账户可以通过下列哪一种方式办理电话银行密码重置？（）A、通过网上银行系统办理B、拨打客服电话96138自助办理C、发送短信至客服电话96138自助办理D、到账户所属法人联社任一网点办理正确答案：D8、单选采用银联IC卡进行非接触式交易，收银员在POS上操作时，用（）方式读取数据。
A、插卡B、折卡C、刷卡D、挥卡正确答案：D9、单选客户端手机银行信用卡自助还款归还本人信用卡交易限额是（）？A、单笔5万，累计10万B、单笔10万，累计60万C、单笔60万，累计100万D、无限额设置正确答案：D10、单选普惠金融卡消费是否计息？（）A、计息B、不计息C、按照用途区分是否计息D、以上都有正确答案：A11、单选办理企业网银用户维护业务，若客户申请修改交易审核流程，可通过下列哪一项交易为企业网银配置审核用户？（）A、“[660028]企业网银操作员管理”B、“[660029]企业审核流程管理”C、“[660009]企业用户证书管理”D、“[660037]企业网银信息管理”正确答案：B12、单选当贵宾卡（含白金卡和金卡）连续结欠年费达到（），无智能理财定期存款余额的贵宾卡会自动降级为普通无折卡。
2023年第十期电子银行业务培训试题1.以下哪项不是蜀信e的业务范围（）? [单选题] *A.转账支付B.投资理财C.融资贷款D.资讯服务(正确答案)2.蜀信e手机银行可以提供账户明细打印功能，请问该功能办理路径是（）? [单选题] *A.首页B.我的账户>明细>打印流水(正确答案)C.我的待办D.我的账户>详情3.烟草零售商想要使用四川农信蜀信卡支付烟款，可通过蜀信e开通什么业务功能（）? [单选题] *A.扫码支付B.银联在线支付(正确答案)C.云闪付D.微信支付4.目前蜀信e手机银行支持加挂哪家银行的数字人民币钱包（）? [单选题] *A.兴业银行B.工商银行C.中国银行(正确答案)D.建设银行5.蜀信e积分的使用渠道包括哪些（）？ *A.惠生活积分专区兑换礼品(正确答案)B.惠支付扫码支付时抵扣(正确答案)C.抵扣短信通知费用(正确答案)D.手机银行充值抵扣(正确答案)6.蜀信e提供以下哪些生活服务（）？ *A.社保医保缴费(正确答案)B.水电气缴费(正确答案)C.飞机票、酒店、火车票预订(正确答案)D.无感停车服务(正确答案)7.蜀信e提供哪几个服务版本（）? *A.老年版(正确答案)B.藏文版(正确答案)C.彝文版(正确答案)D.校园版8.客户儿子在异地上高中，她需要定期向儿子支付生活费，并实时掌握生活费使用情况。
如果你是客户经理，你会向该客户推荐哪些蜀信e的宝藏功能（）? *A.预约转账(正确答案)B.他人本行账户管理功能(正确答案)C.资金归集D.扫码取款9.客户未在我社预留手机号码，在线自主注册蜀信e后，可以办理以下哪些业务（）? *A.对外转账B.办理定期存款(正确答案)C.生活缴费(正确答案)D.扫码支付(正确答案)10.蜀信e手机银行可以管理的账户类型有哪些（）? *A.本人本行账户(正确答案)B.本人他行账户(正确答案)C.他人本行账户(正确答案)D.对公账户11.蜀信e4级用户是实名认证用户。
“电子银行业务”测试题一、填空题1、银行卡包括借记卡和信用卡，借记卡具有（存取现金）、（转账结算）、消费、查询等功能；信用卡指发卡银行给予持卡人一定（信用额度），持卡人在（信用额度）内可以（先消费，后还款）。
我省农村合作金融机构目前发行的金农卡属（借记卡）。
2、信用卡可分为（贷记卡）和（准贷记卡），（贷记卡）指发卡银行给予持卡人一定的信用额度，持卡人可在信用额度内透支使用的信用卡；（准贷记卡）是指持卡人先按银行要求交存一定金额的备用金，当备用金不足支付时，可在发卡银行规定的信用额度内透支的信用卡。
3、按发行主体，银行卡可分为（境内卡）和（境外卡）。
4、按发行对象，银行卡可分为（个人卡）和（单位卡），（单位卡）指发卡银行向企业、机关、事业单位和社会团体法人签发的，并由法人授权特定人员使用的银行卡。
目前我省农村合作金融机构发行的金农卡为（个人卡）。
5、（联名卡）是银行与商业性机构合作发行的银行卡附属产品，其通常集理财、投资于一身，当客户在特定用卡环境中，可享受特惠服务。
6、为了实现POS与ATM机具与网络资源共享，改善用卡环境，江泽民同志于（1993）年倡导实施了“金卡工程”7、经国务院同意，中国人民银行批准，（中国银联）作为我国自己的银行卡组织于2002年正式宣告成立。
8、第一批发行“银联”标识卡的5个城市是（北京、上海、广州、杭州、深圳）。
9．从2004年1月1日起，中国国内所有跨行、跨地区使用的人民币银行卡都要加贴（“银联”）标识。
10．银联卡国际化的愿景目标是（中国人走到哪里，银联卡用到哪里）。
11．银联卡国际化“元年”是2004年,这一年中国银联成功开通了银联卡在（香港）和（澳门）的受理业务。
12、银联卡国际化的主要服务对象是（在境外旅游的中国人）。
13、持卡人出境选择在银联网络上进行消费和取现的最直接好处是（免收货币转换费）。
14、银联标准卡是指由各家发卡银行发行的、符合（银联业务规范）和（技术标准）的、卡正面右下角带有“银联”标识、卡号以6开头的银行卡，是中国银行卡产业界共有的（民族品牌）银行卡。
银行柜员考试：电子银行柜员考试试题及答案1、单选办理企业网银批量代收付业务的主要风险点不包括下列哪一项？（）A、客户资料的准确性、有效性B、业务办理人身份的真实性C、业务凭证的交易信息是否和客户申请表（江南博哥）的信息一致D、打印金融收入发票时是否进行手工销号正确答案：D2、单选支付服务系统主要指银行与（）之间的支付结算系统。
A、客户B、银行C、人民银行D、第三方支付系统正确答案：A3、单选电话银行操作中，如果客户在语音提示后长时间未按键造成超时（约10秒），语音提示（）次后自动挂断。
A、1B、3C、5D、不提示正确答案：B4、单选按支付结算业务对委托收款的规定，在对付款人开户行（社）进行到期付款处理中，若为付款人为银行并同意付款的，柜员进行业务操作是所涉及的交易是（）。
A、“[492009]汇款扣账业务”交易B、“[430019]汇票挂失-汇票挂失信息录入”交易C、“[430010]汇票解付-汇票解付信息复核”交易D、“[430015]汇票退票-汇票退票信息复核”交易正确答案：A5、多选福万通贷记卡客户获得账单信息的渠道包括（）.A、短信B、纸质账单C、电子账单D、网上银行正确答案：A, B, C, D6、单选在大额支付系统来账的后续处理中，以下描述不正确的是（）。
A、若“联行来账凭证”作重空管理的联社，须执行“[029260]手工销号”交易，核销已使用的“联行来账凭证”B、发送失败的退汇往账，注销后再重新退汇时，需在新的退汇凭证注明原退汇交易的日期、操作柜员、交易流水号和重汇原因C、每日机构签退前，柜员操作“[400053]大额查询打印业务”交易，以查询当日未及时处理的来账挂账，做好记录，于当日或次日及时处理D、接收来账的当日执行“[200700]报表打印”交易，打印当日的来账清单专夹保管正确答案：D7、多选电话银行能为公司签约客户提供哪些服务？（）A、账户余额查询B、账户明细查询C、账户明细传真D、转账正确答案：A, B, C8、多选下列哪些账户可以加挂到个人网上银行签约账户当中？（）A、活期存折B、借记卡C、贷记卡D、定期存单正确答案：A, B, C, D9、多选福万通普惠金融卡按信息载体不同，可分为（）.A、纯芯片IC卡B、预付卡C、IC复合卡D、纯磁条卡正确答案：A, C, D10、单选办理个人网银维护时若证书申请交易返回异常结果，需通过下列哪一项交易查询确认？（）A、“[660004]个人网银动态口令管理”B、“[660008]个人网银证书管理”C、“[660002]个人网银客户信息查询/注销”D、“[660007]个人网银客户锁定/解锁”正确答案：B11、单选福万通贷记卡年费何时收取？（）A、制卡时B、卡片激活C、卡片激活后的第一个帐单日D、收到卡片时正确答案：C12、单选以下对企业网银批量代收付业务的交易处理描述错误的是（）。
电子银行业务知识笔试试题[C卷]一、单项选择（每题1分，共40分）1.目前我行电子现金卡不支持（）绑定。
A.生肖卡B.绿卡通卡C.淘宝卡D.信用卡2.电子银行客户种类分为（）。
A.自助注册客户和柜面注册客户B.个人网银客户和手机银行客户C.个人网银客户和电视银行客户D.手机银行客户和电视银行客户3.电子银行账户种类分为（）。
A.签约账户和非签约账户B.个人储蓄账户和公司账户C.卡户和折户D.指定账户和非指定账户4.电子银行客户将个人网银渠道所有签约账户注销后，为何还能登陆个人网银？（）A.签约账户没有注销干净，还有签约账户B.不论签约账户是否注销完整，客户均能登陆个人网银C.该客户还有非签约账户，自动变更为自助注册客户D.该客户仍然为柜面签约客户5.电子银行查询操作范围为（）。
A.全国网点B.全省网点C.全市网点D.全县网点6.下列哪项储种不能通过手机银行的“活期转定期”功能实现绿卡通主卡卡内人民币活期账户的转存（）A.整存整取B.定活两便C.通知存款D.零存整取7.下列有关手机银行“客户服务--凭证挂失”，说法不正确的是（）。
A.如不慎将电子令牌遗失后，可通过该功能进行挂失B.挂失后电子令牌失效，仅允许使用查询类交易，对涉及凭证的交易全部停用C.可在柜面解挂或领用新凭证D.适用非签约账户和信用卡账户8.手机银行—转账汇款—按址汇款是指汇款人通过邮储银行手机银行的汇款平台向邮政提供收款人名址等信息，邮政以（）的方式，通知收款人领取汇款的业务。
A.投递取款通知单B.电话通知C.网上银行留言D.信件通知9.手机银行—转账汇款—密码汇款是指汇款人通过邮储手机银行汇款渠道，将汇款信息、兑付密码告诉（），由收款人办理兑付业务。
A.汇款人B.收款人C.银行D.银行营业员10.用户可通过（）注册成为电子银行客户。
A.当地任一网点B.本市任一网点C.本省任一网点D.全国任一网点11.下列哪类账户不能在柜台办理电子银行注册（）。
个人业务上岗考试试题第五章电子银行业务一、单选题1．进入我行个人网银的地址是多少？（）A、B、C、D、2．如何申请个人网银大众版服务？（）A、到我行网点柜台办理B、在我行网站自助申请C、不用申请，直接使用D、ABC均可以3．个人网银专业版高级客户所用的USBKEY的初始密码是多少？（）A、111111B、123123C、888888D、888888884．个人网银专业版普通客户（即短信动态密码用户）的日累计交易限额是多少？（）A、1000B、5000C、10000D、没有限制5．USBKEY中的数字证书有效期是多少？（）A、1年B、2年C、5年D、无期限限制6．忘记了USBKEY的密码如何处理？（）A、去柜台重置密码B、自行买一个USBKEYC、去柜台办理USBKEY的换发业务D、借别人的用7．个人用户的USBKEY损坏或遗失如何处理？（）A、去柜台重置密码B、自行买一个USBKEYC、去柜台办理USBKEY的换发业务D、借别人的用8．以下哪项业务目前不能在网上银行办理？（）A、银行卡积分兑换B、购买理财产品C、查询贷款信息D、跨行汇款9．网上银行个人客户的分类（）A、大众版客户和专业版客户B、一般客户和超级客户C、高级客户和超级客户D、以上皆不是10．网上银行大众版客户可使用那些功能（）A、账户查询B、跨行汇款C、缴费D、设置交易限额11．网上银行大众版客户忘记了登录密码怎么办？（）A、注销网上银行服务后重新申请B、可自行重新设置登录密码C、须到网点办理登录密码的重新设置D、可通过961111办理登录密码的重新设置12．网上银行客户登录时，无需输入以下哪些要素？（）A、证件号码B、昵称C、登录密码D、USBKEY密码13．客户在网上银行添加账户需输入（），经系统验证无误即可成功添加为网上银行登记账户。
A、账户密码B、网银交易密码C、网银登录密码D、8888888814．“网上银行账户明细查询”功能是否具有明细下载功能？（）A、是，只可以下载当天交易。
中国银行电子银行岗位资格认证考试试题库网上银行BOCNET柜台-个人部分一、不定项选择题1.个人网上银行客户单笔关联网银账户交易最多可关联（ B ）个银行卡/折。
A. 3个B. 5个C. 8个D. 10个2.个人网银客户关联账户累计总数不超过（ C ）个。
A. 5个B. 10个C. 20个D. 30个3.我行网银BOCNET个人理财版客户，通过（ B ）开通网上支付功能。
A. 前往柜台开通B. 在线自助开通C. 电话银行开通D. 信用卡4.以下关于个人客户申请市场细分变更说法错误的是（ D ）。
A. 柜员通过个人客户申请市场细分变更交易可将网银用户从个人查询版用户升级成为个人理财版用户，但不能进行市场细分降级B. 客户市场细分升级后，客户网银交易以办理市场细分升级的网点作为统计单位C. 任意一个网银已关联的借记卡/存折均可作为“验证账户”（包括借记卡、活期一本通、普通活期、定期一本通、零存整取、存本取息、教育储蓄等存折）D. 柜员刷卡/折输入客户信息，并由客户输入密码进行身份验证，交易成功后应打印个人服务凭条，此交易必须复核柜员授权5.个人网银客户查询关联账户清单交易具有三个子交易，即“（ D ）”。
仅查询关联账户清单时，不打印交易凭证，无需取得客户签字回执。
A. 1-打印当日未打印关联账户、2-查询、3-打印全部关联账户B. 1-打印当日交易账户、2-打印全部关联账户、3-查询C. 1-查询、2-打印全部关联账户、3-打印当日未打印关联账户D. 1－查询、2－打印当日未打印关联账户，3－打印全部关联账户6.以下说法错误的是（ B ）。
A. 中国银行网上银行BOCNET服务对象为个人客户和企业客户B. 仅使用中国银行网上银行BOCNET个人查询版服务的客户只能通过网上自助签约C. 开办BOCNET个人服务的各网点必须严格审查申请BOCNET的个人客户身份，并保证客户填写或签署的所有资料的真实、完整、正确、合法、合规D. 为确保网上银行BOCNET业务及时正确处理，业务操作部门每日必须按要求进行业务核对7.个人网银中，同一序列号的ETOKEN能与（ D ）个客户（网银系统中一个证件号码）进行绑定。
电子银行试题第一篇：电子银行试题案件风险培训试题（电子银行业部分）一、名词解释1.套现：商户与不良持卡人或其他第三方勾结，或商户自身以虚拟交易套取现金；2.洗单：商户将其他未签约商户的交易在本商户的POS机上刷卡，假冒本店交易与收单机构清算；3.银行卡：银行卡是具有储蓄和存款功能、消费支付功能、转账结算功能、代收代付功能、消费信贷功能、综合理财功能以及派生功能的金融产品。
4.虚假交易：在持卡人不知情的情况下利用其账户编造虚假交易或在持卡人消费的同时重复刷卡，并冒用持卡人签名进行虚假交易；5.特约商户：是指与银行卡收单机构签订协议，能够受理银行卡，为持卡人提供银行卡刷卡结算服务的单位。
二、简答题：1.金牛卡（个人）有哪些功能？答：具有现金存取、转帐结算、消费、查询功能。
2.收单业务的类型有哪几种？答：POS收单、ATM收单、网络收单。
3.商户风险会给收单机构造成哪些严重后果？答：财物损失和信誉损失。
4.POS特约商户入网提供哪三证一表？答：应包括营业执照、税务登记证、法定代表人身份证件、商户信息调查表。
5.商户签约时必备的风险条款有哪些？答：1.机具及单据专用规定；2.账户及交易信息的保密条款；3.交易单据保存条款；4.商户风险信息使用条款；5.受理业务的禁止转让规定；6.商户违规操作及责任；7.终止交易规定；8.交易查询及追索规定。
三、判断题1．信用卡用户可以在特约商户处通过虚构交易的方式来刷卡取现。
（×）2．银行卡就是信用卡。
（×）3．金牛卡特约商户可以将其他未签约商户的交易在本店POS上刷卡交易。
（×）4.在自助存取设备交易中，伪卡及变造卡的欺诈损失由交易机构承担。
（×）5．虚假申请（骗领）欺诈是指使用虚假或冒用他人身份获取银联卡进行欺诈交易。
（√）四、单选题1．下列银行卡中那种不属于伪卡欺诈：（C）A.伪造卡B.变造卡C.丢失卡D.白卡欺诈2．疑似伪卡信息窃取点是指发卡行发现的卡号曾在90天内于同一家商户或同一台ATM使用，嗣后被发现有伪卡交易产生，该商户或该ATM即为疑似伪卡信息窃取点。
（B）A.一张或一张以上B.两张或两张以上C.三张或三张以上D.四张或四张以上 3.下列商户欺诈行为最终属于盗窃罪的：（B）A.商户人员捡到他人银行卡后使用，涉嫌冒用他人信用卡，数额较大的B.商户人员窃取他人银行卡后使用，涉嫌盗窃并使用他人信用卡，数额较大的C.商户人员刷假卡或协助他人刷假卡D.商户虚假申请或恶意倒闭，涉嫌欺诈银行 4．下列属于洗单欺诈特征的：（C）A.基本为主动上门要求签约的商户B.申请时自称是新成立的企业C.出现过多的手输卡号交易。
D.被调单.退单的笔数和金额急剧增加5．收单业务跨行交易资金清算以确认的数据为准，清算日期以中国银联系统日期为准。
（B）A.发卡机构B.中国银联C.收单机构D.商户6．POS交易凭证打印的卡号，除当地业务监管机构有其它要求外，应隐去除银行卡卡号以外的全部数字（转账交易的转入卡和预授权交易打印的银行卡卡号除外），隐去的数字以相同位数的同一特殊字符（*或#）代替。
（D）A.前3位后5位B.前4位后6位C.前2位后6位D.前6位后4位7.ATM终端对吞卡应提供打印交易凭证功能。
吞卡后打印的交易凭证应注明等相关字样。
（B）A.交易成功B.该卡暂由银行保存C.交易失败D.拒绝交易8.中国银联与发卡机构之间以提供的汇率作为货币转换汇率。
（D）A.国家外汇总局B.中央银行C.发卡机构D.中国银联9.收单机构应在受理银联卡的自助终端、特约商户及营业网点的明显位置张贴，并及时回复和处理持卡人查询、投诉。
（C）A.《收单业务规则》B.《银联卡业务运作规章》C.客户服务电话D.受理银行电话 10.下列描述中，不正确的是。
（C）A.娱乐场所因环境复杂，为伪卡或假卡使用的目标场所B.出售贵重物品的商户因商品价格高，易于携带和套现，也容易成为不法分子欺诈用卡的目标C.小超市因交易笔数多容易成为犯罪分子欺诈用卡的首选地D.不法分子通常会在机票代售点或手机专卖店频繁刷卡，再以较低折扣将所购商品转手五、多选题1.以下属于异常消费行为，收银员必须提高警惕，防范风险的发生。
（ABCD）A.持卡人持信用卡在高档名牌服饰店要求分单交易B.持卡人持信用卡在同一珠宝店频繁消费，且不关注所购商品的品质C.持卡人持信用卡在娱乐场所消费2000元要求刷卡1万元及退8000元现金D.大量购买相同款式的高档数码电子产品2.银联卡欺诈交易类型主要包括：（ABCD）A.失窃卡、未达卡B.虚假申请（骗领）C.伪卡、账户盗用D.商户欺诈3.伪卡欺诈是指非法使用银联卡磁条信息伪造真实有效的银联卡，或通过改造的表面凸印（含全息防伪标识）信息或重新写磁后进行的欺诈行为。
（ABCD）A.丢失卡B.被盗卡C.未达卡D.过期卡4.为高风险商户。
(ABCD)A.珠宝首饰店 B.名表专卖店 C.名牌服饰店 D.高档电器商场5.POS机具风险管理中必须包括以下条款：（ABCD）A.要求商户在POS设备安装完毕后必须原件配套使用B.明确POS 等机具的产权所有.POS数量与型号，并明确规定商户不得将机具转让或转借。
C.商户如发生停业.倒闭等情况时，应及时通知收单机构收回POS 机具。
D.协议终止后，商户应及时归还POS设备。
六、论述题1.试论特约商户出现风险，会给收单机构带来哪些损失？2.你认为现行的电子银行业务相关制度中存在哪些缺欠？应如何进一步完善？第二篇：电子银行根据中国工商银行《电子银行业务管理办法》，电子银行业务是指我行通过面向社会公众开放的通讯通道或开放型公众网络，以及为特定自助服务设施或客户建立的专用网络等方式，向客户提供的离柜金融服务。
主要包括网上银行、电话银行、手机银行、自助银行以及其他离柜业务。
含义根据中电子银行国银行业监督管理委员会2006年3月1日施行的《电子银行业务管理办法》中的有关定义，电子银行业务是：商业银行等银行业金融机构利用面向社会公众开放的通讯通道或开放型公众网络，以及银行为特定自助服务设施或客户建立的专用网络，向客户提供的银行服务。
电子银行业务主要包括利用计算机和互联网开展的网上银行业务，利用电话等声讯设备和电信网络开展的电话银行业务，利用移动电话和无线网络开展的手机银行业务，以及其他利用电子服务设备和网络、由客户通过自助服务方式完成金融交易的业务，如自助终端、ATM、POS等。
电子银行是金融创新与科技创新相结合的产物。
编辑本段目前国内电子银行基本组织形式网上工行电子银行口令卡支付要求金融业电子化，E-Bank（Electronic Bank）的建立成为大势所趋。
一是由一家银行总行统一提供一个网址，所有交易均由总行的服务器来完成，分支机构只是起到接受现场开户申请及发放有关软硬件工作；二是是以各分行为单位设有网址，并互相联接，客户交易均由当地服务器完成，数据通过银行内部网络联接到总行，总行再将有关数据传送到其他分支机构服务器，完成交易过程。
第一种模式以工商银行，中国银行和中信银行为代表；第二种模式则被建行、招商银行所采用。
编辑本段电子银行形式划分按其是电子银行否有具体的物理营业场所：一种是于1995年10月18日成立的世界首家网络银行——安全第一网络银行(SFNB—Security First Network Bank)，又被称为虚拟网络银行或纯网络银行。
这类网络银行，一般只有一个具体的办公场所，没有具体的分支机构、营业柜台、营业人员。
这类银行的成功主要是靠业务外包及银行联盟，从而减少成本。
另一种是由传统银行发展而来的网络银行。
这类银行是传统银行的分支机构，是原有银行利用互联网开设的银行分站。
它相当于传统银行新开设的一个网点，但是又超越传统的形式，因为它的地域比原来的更加宽广。
许多客户通过互联网就可以办理原来的柜台业务；这类网络银行的比重占网络银行的95%。
编辑本段我国电子银行发展的现状1997年，招电子银行商银行率先推出网上银行“一网通”，成为中国网上银行业务的市场导引者。
自1998年3月，中国银行在国内率先开通了网上银行服务。
1999年4月，建设银行启动了网上银行，并在我国的北京、广州、四川、深圳、重庆、宁波和青岛进行试点，这标志着我国网上银行建设迈出了实质性的一步。
近年来，中行、建行、工行等陆续推出网上银行，开通了网上支付、网上自助转账和网上缴费等业务，初步实现了真正的在线金融服务。
1999年9月，针对企业的网上银行业务开通，并且这部分业务在2000年正式步入轨道。
招商银行又悄悄开始了其“一卡通”炒股的个人银行业务，从而为电子银行的发展又添上了一笔。
编辑本段我国银行电子业务介绍1、招商银行1997年4月，招商银行电子银行正式建立了自己的网站，成为国内第一家上网的银行。
1998年2月推出网上银行“一网通”。
1999年9月6日，招行与中国邮电电信总局、中国南方航空公司和新浪网在北京签订了电子商务全面合作协议。
至此，招行已率先在全国启动网上银行业务。
2001年3月，招行还推出了具有世界较先进水平的网上银行之个人银行专业版v2.0。
据人民网报道，作为中国网络银行先行者的招商银行，截至2001年5月份，网络银行企业客户达2万户，涉及交易金额达1万亿元人民币。
2、中国银行1999年6月，中国银行正式推出网上银行系列产品。
2000年5月15日中行又率先开通通过有线电视提供网上银行服务的业务--“家居银行”，它是在有线电视视讯宽带网的基础上，以电视机与机顶盒为客户终端实现联网、办理银行业务。
目前“家居银行”的服务对象主要包括使用了广州地区中国银行电话银行及申请了广东视讯宽带网的用户，下一步将逐步推广到其它地区用户。
“家居银行”已经逐步建立由企业电子银行相关书籍银行、个人银行、网上证券、网上商城、网上支付组成的较为完善和成熟的网上银行体系。
3、中国建设银行1999年8月4日中国建设银行正式推出网上银行服务。
建设银行的网上银行服务采用了国际标准的身份认证系统和最先进的安全加密技术，保证了网上交易的安全。
建行首批开通网上银行服务的城市为北京和广州，预计深圳和上海也将在近期开通网上银行服务。
截至2001年六月末，建行网上银行已覆盖中国一百一十五个大中城市，网上银行客户已达五万个，仅上半年就猛增四万户，较去年同期增长近四十倍，月平均交易笔数、交易金额分别为5.6万笔和2400万元，均较去年同期增长十倍。
截至2007年12月底，全行电子银行客户数达到7070万户；电子银行交易额近120万亿元；交易量近19亿笔；实现业务收入5亿元。
2007年，建设银行电子银行产品在国内各大知名媒体的用户评选中评价颇高，表现突出。
网上银行摘取了“2007中国网上银行测评：最佳用户感受奖”，手机银行位列“2007中国银行业杰出创新奖”榜首。
