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多选题1、柜员办理业务时必须坚持的“三核对”原则是指（）。
A、核对客户出示的证件、银行卡或活期存折与申请表上填写的内容是否相符B、通过系统核验客户密码是否正确C、核对申请表上的填写内容与系统显示的客户信息是否相符D、核对客户签字与注册账户户名是否相符正确答案：ABC涉及知识点：4-2-2-4熟悉柜员办理业务的“三核对”原则。
2、网上银行网点级柜员需配备（）。
A、主管柜员B、管理员C、操作员D、授权柜员正确答案：AC涉及知识点：4-2-3-15了解企业电子银行业务相关柜员管理要求。
3、企业客户主申请账户户名或账号发生变更的，必须同时满足以下哪几个条件，才可直接为客户办理户名或账号变更？（）A、户名或账号变更后的客户能够继承变更前客户所有与网上银行相关的权利义务B、户名或账号变更后企业的法定代表人没有变化C、一级（直属）分行法律部门审查同意D、总行电子银行部审批同意正确答案：AC涉及知识点：4-2-3-17了解企业电子银行业务相关法律关系。
4、收费单位开通网上收款批量扣个人业务，我行应取得个人缴费客户的授权。
个人缴费客户的授权方式有（）。
A、在线签订协议B、收费单位统一授权C、集中授权D、柜面签署授权书正确答案：ACD涉及知识点：4-2-3-13了解网上收款业务开通和授权方式。
5、申请网上银行贵宾室业务的企业客户应符合下列条件哪些之一？（）A、日均存款余额1亿元以上B、网上银行当年月均交易额5000万元以上C、信贷评级达到AAA级D、具备一定发展潜力，并经城市行特别批准正确答案：ABD涉及知识点：4-2-3-2了解企业客户注册条件和提交资料。
6、以下属于电子银行业务制度的基本原则的是（）。
A、依法合规原则B、规范化原则C、分权制衡原则D、市场推动原则正确答案：ABC涉及知识点：4-2-1-6了解电子银行业务制度的基本原则。
7、以下电子商务业务功能中，需要取得总行审批同意才能开通的有（）。
A、特殊交易限额B、特殊退款期限C、信用支付D、电话支付正确答案：ACD涉及知识点：4-2-3-19了解电子商务业务相关管理要求。
银行柜员考试：电子银行柜员考试1、多选客户端手机银行行内转账的交易限额为（）。
A、普通收款人单笔20万，累计100万B、普通收款人单笔10万，累计10万C、安全收款人单笔60万，累计100万D、安全（江南博哥）收款人单笔60万，累计60万正确答案：A, C2、多选设置电话银行密码时，不建议使用以下哪些数字？（）.A、幸运数字B、家庭电话号码C、生日D、简单的数字正确答案：B, C, D3、多选自助终端具备哪些业务功能。
（）A、存（取）现金B、转账C、万通宝放款（还款）D、通讯费缴费E、补登活期存折正确答案：B, C, D, E4、多选持卡人可以通过（）等渠道激活福万通贷记卡？A、电话银行B、网上银行C、ATM机D、网点柜面正确答案：A, B, D5、单选按支付结算业务中对银行汇票业务的规定，以下对汇票退回中的退款处理流程描述不正确的是（）。
A、出票行柜员执行“[430015]汇票退票-汇票退票信息录入”交易进行信息录入B、出票行另一柜员执行“[430015]汇票退票-汇票退票信息复核”交易进行信息复核C、复核成功，如申请人在本行（社）开户的，款项转入待划款项挂账D、复核成功，如申请人未在银行开立账户的，款项转入待划款项挂账正确答案：C6、单选下列哪一项属于企业网银注销的交易结果处理？（）A、审核业务交易凭证打印信息，确认后将申请资料交后台盖业务印章B、打印手续费凭证或发票的，需在凭证或发票上加盖个人私章，并交后台复核C、将收入凭证或发票专夹保存D、后台审核无误后，在发票上加盖业务章及个人私章正确答案：A7、单选以下哪种账户类型可以在个人网银专业版开通手机银行功能？（）A、结算户存折B、福万通借记卡C、定期一本通D、福万通贷记卡正确答案：B8、多选福农通的优点包括（）。
A、设备部署方便，操作更简便B、交易资金实时到账C、不存在类似银联POS业务的套现风险D、该项业务支持对公及个人卡收单，又具有跨行汇款功能，对特约商户来说相比银联POS，结算更方便，可实现T+0实时到账。
银行柜员考试：电子银行柜员考试考试题库（最新版）1、单选福万通贷记卡（除普惠金融卡外）持卡人在本行预借现金或转出时，持卡人须支付（）手续费。
A、按照交易金额的0.6%，最低1元，最高50元B、按照交易金额的0.6（江南博哥）%，最低1元，最高100元C、按照交易金额的0.6%，最低2元，最高50元D、按照交易金额的0.6%，最低2元，最高100元正确答案：A2、单选预授权完成是指（）。
A、预授权交易批准后，持卡人在特约商户（酒店、宾馆类商户）POS终端上结算时使用本交易B、持卡人在特约商户购物、餐饮或其它消费时用卡做实时结算的交易C、持卡人在POS终端查询本卡账户余额的交易D、和银行资金和授权有关的交易正确答案：A3、多选无法通过电话银行办理万通宝交易原因可能是（）。
A、以下答案都对B、签约电话银行时，未开通万通宝功能C、万通宝信息维护未开通电话银行服务渠道D、客户未使用交易指定电话办理自助贷款或还款交易正确答案：A, B, C, D4、多选网上银行在运作过程中主要面临的风险是（）。
A、密码的安全问题B、交易的安全问题C、资金的安全问题D、法律规范问题正确答案：B, C, D5、单选客户端手机银行交易明细查询方式不包括（）。
A、最近十笔B、最近三天C、最近七天D、手工选择交易日期查询正确答案：B6、单选以下关于网上银行“智能理财”的说法正确的是（）。
A、活期转定期是当活期账户满足转存条件时由系统在日终自动处理。
B、定期转活期交易在转账同时开立一个活期子账户。
C、允许客户自助办理活期转定期。
D、定期转活期交易只允许全部支取。
正确答案：A7、单选办理银联无卡支付业务中的无卡支付密码管理，可通过下列哪一项交易为客户修改无卡支付密码？（）A、“[037342]卡密码重置”B、“[037340]卡密码修改”C、“[690002]财付通签约维护”D、“[630021]签约查询维护”正确答案：B8、单选在大额支付系统委托收款业务的后续处理中，对债务证明为《银行承兑汇票》进行足额支付的，其业务操作描述不正确的是（）。
电子银行业务知识题库1、全球第一家网上银行美国“安全第一网行银行”于（）成立。
A 1994年10月B 1995年10月C 1994年5月D 1995年5月答案 B2、电子银行各级、各类柜员签发、注册、变更和注销应遵循（）原则。
A 独立操作、复核授权B 独立操作、换人授权C 双人操作、换人复核D 双人操作、上级授权答案 C3、电子银行业务是（）的中间业务。
A 创新型、低风险、高附加值B 创新型、高风险、高附加值C 创新型、低风险、低附加值D 创新型、高风险、低附加值答案 A4、银监会《电子银行业务管理办法》自2006年（）月（）日起施行。
A 1 26B 3 1C 6 26D 10 1 答案 B5、下列说法正确的是（）。
A 与传统业务相比较，电子银行最明显的特点是电子银行为客户提供自助式的银行服务。
B 电子银行业务为客户提供比传统服务更高级别的银行服务。
C 电子银行业务是为高端客户提供服务的一种高科技产品。
D 电子银行是高成本高风险的虚拟银行。
答案 A6、根据卡号编排规则，圆鼎贷记卡卡号的第16位为（）。
A 卡类别对应的序列号B 校验码C 发卡银行标识码D 顺序号答案 B7、根据卡号编排规则，圆鼎贷记卡卡号的第10-15位为（）。
A 卡类别对应的序列号B 校验码C 发卡银行标识码D 顺序号答案 D8、根据卡号编排规则，圆鼎贷记卡卡号的第7-9位为（）。
A 卡类别对应的序列号B 校验码C 发卡银行标识码D 顺序号答案 A9、圆鼎贷记卡的有效期为（），过期即失效。
A 两年B 三年C 四年D 五年答案 B10、根据江苏农信圆鼎贷记卡业务管理办法，对于符合自动转卡条件的持卡人，发卡机构在其卡片到期前（）主动为其换发新卡。
A 一个月B 三个月C 7天D 15天答案 A11、根据江苏农信圆鼎贷记卡业务管理办法，对于具有一定社会地位或年收入达到发卡机构辖内区域人均年收入的（）倍，资信优良的申请人，经申请人申请或经本人同意，江苏农信发卡机构可发给金卡。
个人部分一、不定项选择题1.同一用户一天登录验证连续(A )次无效,系统暂时冻结该客户登录功能,次日零点自动解冻或由银行有效鉴别客户身份后人工即时解锁。
A. 5次B. 10次C. 15次D. 20次2.同一客户连续登录验证无效累计(C )次,冻结该客户登录功能,客户须持有效身份证明到银行柜台办理解锁。
A. 5次B. 10次C. 15次D. 20次3.网上银行提供的下列安全防护措施中,(C )该项用于帮助用户识别假冒网站。
A. 安全控件B. 专用“退出”按钮C. 预留“欢迎信息”D. 交易限额设置4.我行网银BOCNET个人理财版客户,通过(B )开通网上支付功能。
A. 前往柜台开通B. 在线自助开通C. 电话银行开通D. 信用卡15.网上银行安全认证工具ETOKEN的优点包括(ABCD )。
A. 无需安装驱动,实现了物理分离B. 使用简单,用户只要根据网银提示输入密码口令即可C. 动态口令每60秒随机更新一次,不法分子难以仿冒D. 一个口令在认证过程中只使用一次,下次认证时则更换另一口令6.下列操作中符合网银操作安全习惯的为(D )。
A. 使用本人身份证号、生日等容易记的信息做为密码B. 在网吧、图书馆等公共场所使用网上银行C. 操作结束后直接点击网上银行页面右上角的“×”关闭浏览器结束使用D. 在任何情况下,坚持账号和密码自己保管,不透漏给任何人7.ETOKEN的有效期为(D )。
A. 半年B. 1年C. 2年D. 3年BKEY证书的有效期为(D )。
A. 半年B. 3年C. 4年D. 5年9.动态口令牌ETOKEN密码每隔(B )变化一次。
A. 30秒B. 60秒C. 90秒D. 120秒10.网银同一用户连续登录验证无效累计(C )次(用户名、密码任一出错),冻结该客户登录功能,客户必须持有效身份证明到银行柜台办理解锁。
A. 5B. 10C. 15D. 2011.网银个人客户投资功能包括(C )。
银行柜员考试：电子银行柜员考试题库考点（题库版）1、单选（）为电子银行业务产生创造了外部条件。
A、银行电子化B、电子货币的产生C、金融业务转型D、因特网的出现和电子商务的兴起正确答案：D2、多选电子银行业务（江南博哥）的风险预测与识别是一个动态、扬弃的流程和机制，主要包括（）。
A、风险的识别B、风险的评估C、风险的监控D、风险的评价与改进正确答案：A, B, C, D3、单选福建省农村信用社的金融IC卡，其中电子现金账户具有的功能不包括（）。
A、圈存B、消费C、查询余额D、修改密码正确答案：D4、单选以下对柜台办理撤销短信银行服务的交易处理描述错误的是（）。
A 、柜员执行“[620063]短信查询/维护/解约（新）”交易，查询出原签约信息B、通过点击“解约”按钮，柜员手工检查该账户是否存在欠费应缴金额C、如果有欠费应缴金额则需要在“[620005]单笔代缴信息费用”缴清欠费，才可以解约D、解约交易完成后，打印业务凭证（一式两联）并交客户签名确认正确答案：B5、多选办理支付宝卡通（快捷支付）业务的交易结果处理包括以下哪些操作？（）A、打印业务凭证，核对交易信息是否和申请表信息相符B、可通过签约维护交易查询确认交易结果C、打印手续费凭证，在凭证上加盖个人私章，并交后台复核D、交易后检查内部账账户的余额是否为“0”E、打印挂账凭证，业务凭证第一联作传票跟流水装订保管，第二联作往账复核的附件正确答案：A, B6、多选持卡人可以通过（）等渠道激活福万通贷记卡？A、电话银行B、网上银行C、ATM机D、网点柜面正确答案：A, B, D7、单选贴膜手机银行的待处理账单支付中保存最近的（）条交易记录，存满后，卡片自动删除最早的一条记录（以收到时间为准）。
A、1B、3C、5D、10正确答案：C8、单选目前专业版网上银行个人客户在网上银行办理转账业务时，单笔转账金额超过（）应落地处理。
A、全省单笔转账限额B、全省单日累计转账限额C、客户本人设置的单笔转账限额D、客户所属行社设置的单笔交易落地额度或单日累计交易落地额度正确答案：D9、单选登录密码连续错误（）次贴膜手机银行锁定，需要到柜面进行重置。
电子银行随堂测试理论题参考答案一、单选题：（每题2分）1—5：AADAC 6—10：CBBBA 11—15：AABCC 16—20：DBCCC 21—25：DDBAA 26—30：AABDA 31—35：BBCDD二、判断题：（每题1分）1—5：Ⅹ√ⅩⅩ√6—10：ⅩⅩ√√Ⅹ11—16：√√Ⅹ√√三、简答题：（每题3分）1、商户在江苏农信开通银行卡收单业务要提交的材料有哪些？商户营业执照复印件、税务登记证复印件、商户法人有效身份证件复印件、客户签字确认的《银联网络特约商户受理人民币银行卡协议书》2、个人网银主要功能包括哪些？账户查询、转账汇款、基础理财服务、通知存款、信用卡、个人设置等3、企业申请开通企业网银需提供哪些材料？营业执照、组织机构证、经办人身份证、授权书4、手机银行进行行内转账的操作流程是什么？登陆—选择汇款转账—选择关联帐户类型—选择转账类型（行内转账）--选择帐户—输入对方卡号户名（或直接从汇转账号中选择）--输入金额—输入备注—操作确认—输入支付密码—等待响应5、电子银行产品2季度奖励标准是什么？②易贷通发卡：每张10元，“旺铺宝”每张50元；③贷记卡发卡：在《2011年度电子银行业务专项考核办法》奖励的基础上，每张激活卡再奖励20元，未完成2季度任务的，每少1张扣10元；④网上银行：企业网银每户100元，个人网银每户10元，未完成2季度任务的，每少1户分别扣50元和5元；⑤POS特约商户: 在《2011年度电子银行业务专项考核办法》奖励的基础上，每户再奖励100元，未完成2季度任务的，每少1户扣50元；⑥手机银行：在《2011年度电子银行业务专项考核办法》奖励的基础上，每张注册卡再奖励20元，未完成2季度任务的，每少1张扣10元。
电子银行考试题及答案一、选择题1. 电子银行是指通过电子方式提供银行服务的系统，以下哪项不是电子银行的特点？A. 24小时服务B. 无需前往银行C. 必须使用现金交易D. 操作简便快捷答案：C2. 在电子银行中，以下哪种技术不是用于保障交易安全？A. 数字签名B. 双重认证C. 密码保护D. 短信通知答案：D3. 电子银行的业务不包括以下哪项？A. 网上支付B. 转账汇款C. 存取款机服务D. 电话银行答案：C二、判断题1. 电子银行只能通过电脑进行操作。
（错误）2. 电子银行的交易记录可以永久保存。
（正确）3. 电子银行的交易可以完全匿名。
（错误）三、简答题1. 请简述电子银行与传统银行相比的优势。
答：电子银行相比传统银行具有以下优势：服务时间更长，实现24小时不间断服务；用户操作更加便捷，无需前往银行即可完成业务；交易成本更低，减少了实体网点的运营成本；安全性更高，采用多种安全技术保障交易安全。
2. 电子银行在进行跨境交易时需要注意哪些问题？答：在进行跨境交易时，电子银行需要注意以下问题：遵守不同国家的法律法规；了解不同国家的货币汇率；注意交易时的时差问题；确保交易信息的安全性和隐私性。
四、案例分析题案例：某用户通过电子银行进行一笔大额转账，但在交易过程中发现账户余额不足，导致交易失败。
请分析可能的原因及解决措施。
答：可能的原因包括：用户账户余额确实不足；账户被冻结或限制交易；银行系统出现故障。
解决措施包括：用户检查账户余额，确保有足够的资金进行交易；联系银行客服，了解账户状态，解决账户问题；如果银行系统故障，等待系统恢复后再进行交易。
五、论述题请论述电子银行在现代社会中的重要性及其发展趋势。
答：电子银行在现代社会中的重要性体现在：提高了金融服务的效率和便捷性，满足了用户随时随地的金融服务需求；降低了银行运营成本，提升了服务质量；推动了金融创新，如移动支付、互联网金融等。
电子银行的发展趋势包括：服务更加个性化和智能化；安全性和隐私保护进一步加强；跨境金融服务能力不断提升；与大数据、人工智能等技术结合，实现更高效的金融服务。
1 个人网上银行注册客户分为（）和（）。
答案：BC ；A 电话注册 B 网点注册客户 C 自助注册客户 D 手机注册2 个人网上银行注册客户所绑定的账户包括（）账户和（）账户。
答案：AD ；A 网点绑定 B 电话绑定 C 手机绑定 D 自助绑定3 网点注册个人网银账户对外转账、对外支付等交易限额设定的上、下限范围由（）和（）具确定。
答案：CD ；A 网点绑定账户数量 B 账户种类 C 认证方式 D 认证工具4 标准版和英文版个人网上银行共享的内容有（）。
答案：ABCD ；A 客户信息 B 账户信息 C 认证方式 D 交易限额5 中国公民在境外因故不能回国亲自办理个人网上银行业务申请（不含个人网上银行渠道注册业务）的，可以委托其直系亲属代办，应出具（）等材料。
答案：ABCD ；A 被代理人出入境的相关证明 B 代理人及被代理人的身份证件原件 C 证明代理人与被代理人直系亲属关系的文件 D 证明代理关系的授权委托书6 电子银行渠道管理包括( )等功能。
答案：ABCD ；A 电话银行注册和维护 B 手机银行注册和维护 C 消息服务银行注册和维护 D 限额管7 个人网上银行缴费支付包括( )等功能。
答案：ABCD ；A 网上缴费 B 账单支付 C 批量代扣 D 手机快速充值8 个人网上银行账户管理包括（）等功能答案：ABCD ；A 对账单查询 B 追加网银账户 C 境外消费限额管理 D 电子回单管理9 营业网点受理个人网上银行业务申请时，须认真审查客户身份证件和账户凭证原件的（）和（）。
答案：AD ；A 真实性 B 合规性 C 准确性 D 有效性10 个人网上银行柜面业务申请主要包括（）等服务。
答案：ABCD ；A 业务注册 B 业务维护 C 业务注销 D 信息查询11 个人网银网点注册客户用于实现动态口令认证的工具有（）答案：ABC ；A 安全认证手机号 B K令C动态口令卡 D 电子支付密码12 个人电子银行业务包括（）答案：ABCD ；A 个人网上银行 B 个人电话银行 C 手机银行 D 个人消息服务13 个人电子银行落地撤单业务处理,经办行可根据当地业务的实际情况，确定是否办理撤单业务。
电子银行题库测验资料〔一〕一、多项选择题1、业务代办署理网点领回客户证书及暗码信封后，下面操作正确的有〔〕。
|A：业务代办署理网点应双人领取客户证书〔包罗客户证书制作清单〕和暗码信封B：业务代办署理网点客户证书及暗码信封入保险柜〔箱〕分人保管 C：业务代办署理网点领回客户证书及暗码信封，登记空白重要凭证登记簿 D：业务代办署理网点填制表外收入传票，贷记820219科目|BCD2、开户网点业务经办在收到客户交回的客户证书领取单后，应严格审核〔〕，审核无误后，将客户证书〔包罗客户证书制作清单〕及暗码信封交给客户。
|A：客户加盖的印鉴与银行预留印鉴相符B：领取人是否签字C：所填领取人身份证件与领取人身份证件相符D：是否在客户申请后7日内领取|AC3、业务代办署理网点打点证书展期业务中，下面说法正确的有〔〕。
|A：登记“凭证〔资料〕交接登记簿〞与开户网点打点证书交接B：操作员在内部打点系统“企业客户打点—ID状态点窜〞中进行证书冻结C：按照申请表中标注“年效劳费已收〞，在“企业客户打点—缴费状态补录〞中点窜缴费状态|ABC4、关于通知存款业务以下说法不正确的有〔〕。
|A：网上通知存款证实书为虚拟证实书，证实书号码为9位数字，编码规那么为：910+6位挨次号B：客户注册时申请开通通知存款功能的，开户网点柜员还须通过主机系统查询客户通知存款账号，并指导客户将账号填写在申请表上。
C：网上开立的通知存款支取时，款项可以转入客户的同城或者异地的分支机构账户 D：网上开立的通知存款也可以在营业网点打点通知支取、通知转出业务|CD5、以下那些企业网上银行普及版登录暗码输错次数限制情况是正确的〔〕。
|A：企业网上银行普及版登录暗码当日累计输入错误达到6次后，该用户暗码将被冻结，次日自动解冻B：企业网上银行普及版登录暗码没有历史累计错误次数限制C：企业网上银行普及版登录暗码当日累计输入错误达到3次后，该用户暗码将被冻结，次日自动解冻D：企业网上银行普及版登录暗码有历史累计错误次数限制|AB6、电子银行业务事后监督范围包罗〔〕。
|A：客户注册B：注册信息变更C：证书打点D：落地指令处置|ABCD7、企业网上银行普及版的注册方式有〔〕。
|A：客户通过工商银行门户网站自助注册B：银行在CITE系统为客户注册C：银行在内部打点系统为客户注册D：银行在WMS系统为客户注册|AC 8、打点企业网上银行业务的网点按照业务分工不同分为〔〕。
|A：开户网点B：业务代办署理网点C：证书代办署理网点D：打印代办署理网点|ABCD9、企业网上银行的客户类型，按是否有分支机构分为〔〕。
|A：一般客户B：集团客户C：优质客户D：高端客户|AB10、网上银行柜员按级别分为〔〕。
|A：总行级柜员B：省行级柜员 C：城市行级柜员 D：网点级柜员|ABCD11、支行及营业网点负责打点的电子银行业务，包罗〔〕。
|A：引导客户使用电子银行产物B：打点电子银行业务注册、变更、注销等事项C：接收、处置电子银行业务指令；收取有关费用D：做好售后效劳等工作|ABCD12、〔〕和手工处置类电子付款指令的记账员不得彼此兼任。
|A：打印柜员 B：打印审核员 C：网银制证柜员 D：网银经办柜员|AB13、电子银行业务收费按性质不同划分为〔〕。
|A：效劳费B：交易费 C：工本费 D：协议费 E.其他费用 F.汇费|ABCDE 14、企业银行业务功能包罗：〔〕等。
|A：账户效劳B：效劳C：客户效劳D：金融信息E：单据业务F：企业年金基金|ABCDEF15、企业电子银行业务涉及的业务资料包罗〔〕及其他资料。
|A：章程B：协议C：授权书D：申请表E：登记簿F：核算凭证G: 客户证书|ABCDEFG16、员打点个人电子银行业务时，必需对峙“三查对〞原那么，具体内容包罗〔〕|A、查对客户出示的证件、银行卡与申请表上填写的内容是否相符B、通过系统核验客户暗码〔注销业务除外〕C、通过系统核验客户暗码D、查对申请表上的填写内容与系统显示的客户信息〔户名、证件类型、证件号码等〕是否相符|ABD17、申请注册个人银行的个人客户，须信誉良好并在我行开立银行卡，可用于注册个人银行的银行卡包罗〔〕|A、理财金账户卡 B、灵通卡 C、信用卡 D、E时代卡|ABCD18、支行及营业网点负责打点具体的电子银行业务，主要内容包罗〔〕|A、引导客户使用电子银行产物；B、理电子银行业务注册、变更、注销等事项 C、接收、处置电子银行业务指令，收取有关费用D、做好售后效劳等工作。
|ABCD19、可作为B2C业务支付的卡有：〔〕|A、灵通卡 B、国际卡 C、e卡 D、理财金帐户卡|ABCD20、银行的查询功能都包罗以下哪些子功能：〔〕|A、查询帐户 B、查询历史明细 C、查询汇率 D、查询利率|ABCD21、以下理财效劳中，个人网上银行目前个人理财功能中创办的理财效劳品种：〔〕|A、T+1理财效劳 B、T+0理财效劳 C、协定金额转账效劳 D、预约周期转账效劳|BCD22、目前以下哪些险种可通过我行个人网上银行网上保险功能投：〔〕|A、承平洋航空不测伤害保险B、承平航空不测伤害保险C、承平洋交通不测伤害保险D、承平交通不测伤害保险|BD23、个人网上银行的转账汇款是指客户可以通过注册的灵通卡底子账户、牡丹信用卡账户、牡丹贷记卡账户、理财金账户卡向〔〕实现汇款的功能。
|A、我行同城/异地个人或单元 B、我行同城个人或单元C、我行异地个人或单元 D、他行个人或单元|AD24、个人网上银行灵通卡自助添加下挂卡及账户的类型有：〔〕|A、活期存折B、按期一本通 C、信用卡 D、理财金账户卡|ABC25、电子银行业务收费按性质不同可划分为：〔〕|A、效劳费B、交易费C、工本费D、协议费及其他费用|ABCD26、我行多媒体自助终端的主要功能包罗：〔〕|A、账户查询 B、转账C、存取现金D、补登存折|ABD27、个人网上银行业务提供〔〕客户身份确认方式。
|A、客户证书B、客户证书方式和暗码方式 C、网上银行登录暗码方式 D、网上银行登录和支付暗码方式|BCD28、个人网上银行客户证书分为：〔〕|A、IC芯片的理财金账户卡证书或USBKEY客户证书 B、芯片的理财金账户卡证书或捷德IC卡客户证书C、C芯片的理财金账户卡证书D、SBKEY客户证书|ACD29、人客户证书网点操作员负责个人客户证书的〔〕等工作。
|A、申请 B、下载 C、更新 D、恢复|ABCD30、客户打点网上质押贷款必需〔〕且已开立个人贷款综合账户。
|A、拥有按期一本通账户 B、拥有按期整存整取存单 C．为理财金客户 D、申领客户证书|AD31、个人网银存折版客户可使用以下哪些功能〔〕。
|A、查询余额 B、查询明细 C、B2C网上支付 D、网上缴费|ABD32、个人网上银行无证书客户可在网上银行进行〔〕操作。
|A、查询账户历史明细 B、对外转帐汇款 C、添加注册卡 D、在线缴费|ABD33、对个人网上银行转账限额的规定，下面的描述哪项不正确？〔〕|A、无客户证书的客户转账的每笔金额和当日转账累计金额均有限制 B、客户证书客户必需凭证书进行转账 C、财金客户转账金额凭证书没有限制D、书客户凭证书转账，仍然有次数和累计金额限制|BD34、个人网上银行客户用〔〕登录网银能够注册e卡。
|A、牡丹信用卡 B、牡丹贷记卡 C、牡丹国际卡 D、牡丹灵通卡|ABD35、对个人网上银行转账限额的规定，下面的描述哪项不正确？〔〕|A、无客户证书的客户转账的每笔金额和当日转账累计金额均有限制B、有客户证书客户必需凭证书进行转账C、理财金客户转账金额凭证书没有限制D、有证书客户凭证书转账，仍然有次数和累计金额限制|BD36、在打点网上银行注册手续时，客户可申请注册四种卡：牡丹灵通卡、牡丹信用卡、〔〕和理财金账户卡。
|A、e卡 B、牡丹贷记卡 C、牡丹国际卡 D、牡丹专用卡|BC37、我行以网上银行为核心的工行电子银行不仅在国内取得了极大的成功，而且博得了国际银行界的承认和尊重。
我行电子银行已经获得的奖项有〔〕。
|A、美国环球金融〔Global Finance〕--“中国最正确企业网上银行〞 B．银行家〔The Banker〕——“全球最正确银行网站〞(Best Bank Website)奖 C、美国环球金融中国“最正确个人网上银行〞奖项D、亚洲银行家杂志评为“中国最正确零售银行〞 |ABC38、非注册客户身份进行银行查询时，可以查询〔〕账户信息。
|A、活期存折；B．牡丹灵通卡；C．牡丹信用卡；D．对公账户|ABC 39、欲申请注册个人银行的个人客户，须信誉良好并在我行开立银行卡，可用于注册个人银行的银行卡包罗〔〕|A、理财金账户卡 B、灵通卡 C、信用卡 D、贷记卡|ABCD40、在打点网上银行注册手续时，客户可申请注册的卡种有：牡丹灵通卡、牡丹信用卡、理财金账户卡和〔〕。
|A、e时代灵通卡 B、牡丹贷记卡 C、牡丹国际卡 D、e卡|ABC41、打点电子银行业务时业务主办或业务主管不得兼任〔〕 |A、网点主管 B、业务经办 C、网点负责人 D、凭证保管员|BD42、凡打点个人金融业务的营业网点均应打点个人网上银行业务，〔〕|A、个人网上银行注册； B、客户证书申请、下载C、客户信息和证书的变更手续；D、客户网络的设置|ABC43、客户证书存储介质分为：〔〕|A、USB key B、IC卡C、CPUD、移动硬盘；|AB44、个人网上银行“网上基金〞可以实现的基金交易包罗：〔〕。
|A、基金申购 B、基金认购 C、基金赎回 D、基金转换|ABCD 45、个人网上银行灵通卡自助添加下挂卡及账户的类型除了活期存折、按期一本通、信用卡外，还有：〔〕。
|A、零存整取 B、贷记卡C、国际卡D、理财金账户卡|BC46、电子银行业务收费按性质不同可划分为：〔〕。
|A、效劳费 B交易费 C、工本费 D、协议费及其他费用|ABCD 47、以下哪些客户可以使用个人网上银行的在线缴费功能〔〕。
|A、网上银行自助注册用户 B、网上银行柜面注册用户 C、网上银行存折版用户 D、网上银行非注册客户|ABC48、工行信使是我行为网上银行注册客户提供的一种信息效劳，信息发布渠道为〔〕。
|A、短信息 B、电子邮件 C、纸质邮件 D、通知|AB49、个人网上银行“银行卡效劳〞功能可打点哪些业务〔〕。
|A、信用卡〔贷记卡〕还款 B、国际卡购汇还款 C、办卡、换卡申请；D、对帐单下载查询、下载|ABCD50、客户打点何种业务时需使用中国工商银行电子银行个人客户变更〔注销〕事项申请表：〔〕|A、申请增加网上银行、银行注册卡；B、增加网上银行、银行对外转账权限；增加网上银行约定转账账户；C、重置网上银行、银行、客户证书暗码；D、网上银行客户申请、更换客户证书；客户证书状态查询并要求银行代为下载证书；冻结、解冻、作废客户证书。
