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企业员工忠诚度问题研究摘要近年来，随着改革开放的不断深入，企业的管理和运营方式都已发生根本性的变化，再加上西方现代管理思想的传入和不断影响，企业和员工之间在劳动关系中企业始终处于优势地位的角色定位也随之在逐渐改变。
这种转变使得劳动者和企业之间已不在仅仅是雇佣关系，在一定程度上，劳动者和企业之间更是合作关系。
拥有长期且稳定的合作关系显然有助于提高企业的生产效率。
在这种大环境背景下，企业必须越来越关注自己企业内部员工的感受。
员工感受往往决定着工作效率、态度，最后甚至影响对于企业是否忠诚。
只有培育具有高度忠诚度的员工才能使他们在工作中释放最大的潜力，为企业创造出更大价值。
如何提高企业员工的忠诚度，培养员工的忠诚度是每个企业今后都必须要面对的课题。
本文论述了企业员工忠诚度主要受企业自身因素和员工个人因素两方面的影响,其中企业自身因素是关键因素。
在企业做好自身的各项工作后,企业在根据员工自身的特点,对员工进行忠诚度方面的培训,员工的忠诚度才有可能培养起来。
关键词：忠诚度；问题；因素；措施AbstractIn recent years, with the deepening of reform and opening-up, changes in business management and operation mode have been fundamentally, coupled with the introduction of western modern management thought on and continue to affect the role of enterprises and employees, between the labor relations in enterprises always dominant also in the gradual change. This change makes between workers and enterprises have not only is the employment relationship, to a certain extent, between workers and enterprises is cooperative relationship. Have a long-term and stable cooperation relationship clearly will helpenterprises improve production efficiency. In this context, the enterprise must pay more and more attention to their own internal staff feel. Feelings of employees often determines the work efficiency, attitude, finally even effect on whether the enterprise loyalty. Only by cultivating high loyalty of staff to enable them to release the biggest potential in the work, to create greater value for the enterprise. How to improve employee loyalty, training of staff loyalty of every enterprise in the future must face the topic.This paper discusses the loyalty of employees is mainly influenced by the two aspects of enterprise self factors and personal factors, the factors of enterprises themselves is the key factor. In the enterprise to do the work themselves, enterprises in according to the characteristics of their own employees, of the training for the employee loyalty, employee loyalty can be developed.Keywords：loyalty；problems；affecting factors；enhancing measures目录第一章绪论 (1)1.1研究背景 (1)1.2研究意义 (1)1.3研究内容 (1)第二章理论综述 (3)2.1员工忠诚度的概述 (3)2.1.1员工忠诚度的含义 (3)2.1.2员工忠诚度的类型 (3)2.2心理契约的概述 (3)2.2.1心理契约的含义 (3)2.2.2基于心理的员工忠诚度 (3)2.3员工忠诚度的价值分析 (4)2.3.1 员工忠诚度对企业的影响 (4)2.3.2提升员工忠诚度的价值意义 (5)第三章企业员工忠诚度问题现状及其原因 (6)3.1企业员工忠诚度现状 (6)3.2企业员工忠诚度的影响因素 (7)3.2.1员工个人因素 (7)3.2.2企业因素 (8)3.3企业员工忠诚度下降彰显的问题 (9)3.3.1企业缺乏管理机制 (9)3.3.2企业家经济素质欠缺 (12)3.3.3员工素质欠缺 (14)第四章提升企业员工忠诚度的对策 (16)4.1树立企业观念营造和谐环境 (16)4.1.1完善企业伦理管理机制 (16)4.1.2建立以人为本的企业文化 (16)4.1.3完善法律制度营造诚信环境 (17)4.2提升企业家经济伦理素质 (18)4.3强化员工伦理素质的开发 (18)第五章结论 (19)参考文献 (20)谢辞 (21)附录一中文译文附录二外文资料原文企业员工忠诚度问题研究第一章绪论1.1研究背景目前的企业生存环境已经大不同于改革开放初期。
论企业员工忠诚度之研究作者：田军来源：《美与时代·城市版》2013年第08期一、企业员工忠诚度的内涵所谓忠诚，意为尽心竭力，赤诚无私。
企业员工的忠诚度是指员工对于企业所表现出来的行为指向和心理归属，即员工对所服务的企业尽心竭力的奉献程度。
员工忠诚度是员工对企业的忠诚程度，它是一个量化的概念。
忠诚度是员工行为忠诚与态度忠诚的有机统一。
行为忠诚是态度忠诚的基础和前提，态度忠诚是行为忠诚的深化和延伸。
忠诚度是在特定条件下、与态度和行为表现相关的工作状态，激情、专注、勤奋、钻研是忠诚度的重要组成部分。
企业员工的忠诚度是指员工对于企业所表现出来的行为指向和心理归属，即指身处于以信用和自由为特征的市场经济中的企业员工，对自主选择的企业尽心竭力的奉献程度。
我国企业的竞争和就业压力仍然很大，作为企业的管理者，需要通过思想政治工作以提高员工的企业忠诚度，使他们能够认同企业的号召，与企业同心同德，共同面对当前的全新形势和严峻挑战。
二、多角度解析企业员工的忠诚（一）行为忠诚与态度忠诚忠诚度是员工行为忠诚与态度忠诚的有机统一，是指员工对企业的认同和竭尽全力的态度与行为，具体表现为在思想意识上与企业价值观和理念等保持一致，在行动上尽其所能为企业做贡献，时刻维护企业的利益。
行为忠诚是态度忠诚的基础和前提，态度忠诚是行为忠诚的深化和延伸。
员工对企业的忠诚除了看其态度，更要看员工对企业的行为。
只有在行动上对企业具有强烈的责任感、使命感，时刻为企业献计献策，把维护企业的利益放在首位，才真正体现了员工在态度与行为上对企业的忠诚。
（二）企业和员工的双向忠诚忠诚是企业的一种隐性资产，企业与员工的双向忠诚是指一方面企业为员工提供必要的组织支持，另一方面员工对企业的高度忠诚即组织承诺，是双方互动的一种心理契约。
在企业与员工的双向忠诚关系中，企业对员工的忠诚处于基础地位，企业对员工的忠诚更具主动性，企业处于决定地位，员工处于被决定地位。
员工满意度与忠诚度分析报告一、引言在当今竞争激烈的商业环境中，企业需要关注并提升员工满意度与忠诚度，以保持竞争优势、提高生产力和减少员工流失。
本报告旨在对员工满意度和忠诚度进行全面的分析，以提供有价值的洞察和建议。
二、研究方法本次研究采用了定量和定性的方法，结合了问卷调查和员工访谈。
研究样本包括公司内部各个部门的全体员工，以确保结果的全面性和代表性。
通过分析数据，我们将从多个角度对员工满意度和忠诚度进行评估。
三、员工满意度分析1. 公司文化和价值观研究结果表明，公司的文化和价值观对员工满意度有着重要影响。
员工普遍认为公司的文化积极向上、秉持公正和透明的原则，这使得员工感到自己在组织中的价值和地位得到充分认可。
2. 薪酬福利薪酬福利通常是员工对公司的重要考量因素之一。
研究显示，员工对公司的薪酬福利普遍满意，尤其是在市场竞争中保持竞争力的薪酬体系和福利待遇。
3. 工作环境和条件工作环境和条件对员工的满意度也起到了重要的作用。
员工对公司提供的良好工作环境和舒适的办公条件表示满意，这进一步提高了员工的工作积极性和效率。
4. 培训与发展机会员工普遍渴望获得培训和发展机会，以提升自己的职业能力和发展前景。
然而，研究发现公司在这方面的投入还有待提高，员工对公司在培训和发展方面的满意度相对较低。
四、员工忠诚度分析1. 组织认同度员工对组织的认同度直接影响其忠诚度。
研究结果显示，员工对公司的组织认同感较高，他们认为公司的使命和目标与自己的价值观相符，这增强了员工对公司的忠诚度。
2. 像箱制度公司的像箱制度被认为是评估员工对公司表达意见和关切程度的重要指标之一。
研究表明，员工普遍认为公司的像箱制度是公正和透明的，该制度为员工提供了表达声音的渠道，增强了员工对公司的忠诚度。
3. 领导风格领导风格对员工忠诚度有着重要的影响。
员工倾向于更忠诚于那些能够激励和支持他们的领导者。
研究显示，公司的领导层在激励员工和提供支持方面取得了良好的效果，从而增加了员工的忠诚度。
民营企业员工忠诚度问题研究民营企业员工忠诚度问题研究一、引言民营企业是中国经济发展的重要组成部分，也是就业的重要来源。
然而，随着市场竞争的加剧，民营企业员工忠诚度问题逐渐凸显出来。
员工忠诚度不仅关乎企业的长期发展和竞争力，也与员工的个人发展和幸福感密切相关。
因此，研究民营企业员工忠诚度问题具有重要的理论和实践意义。
二、民营企业员工忠诚度的内涵与构成1. 忠诚度的定义忠诚度是指员工对企业的归属感、认同感和承诺感，是员工在面临外部机会时选择保留在当前企业的意愿和行为。
忠诚度与员工对企业的情感、态度和行为密切相关。
2. 影响员工忠诚度的因素（1）组织文化：包括企业的价值观、沟通氛围、领导风格等。
良好的组织文化有助于形成员工忠诚度。
（2）福利待遇：包括薪资、福利、晋升机会等。
良好的福利待遇能够提高员工对企业的忠诚度。
（3）职业发展：包括个人成长、培训机会等。
员工对个人职业发展的关注程度与忠诚度密切相关。
（4）领导与管理：包括领导者的行为、管理方式等。
良好的领导与管理能够增强员工对企业的忠诚度。
（5）工作环境：包括工作氛围、工作压力等。
良好的工作环境对员工的忠诚度有积极影响。
三、民营企业员工忠诚度问题的影响因素与机制1. 组织承诺与职业承诺组织承诺是指员工对企业的忠诚与投入，职业承诺是指员工对自己职业的忠诚与投入。
两者相互影响、相互作用，共同决定员工忠诚度水平。
2. 忠诚度与员工绩效员工绩效是忠诚度的重要影响因素之一。
优秀的员工绩效能够提高员工的忠诚度，而低下的绩效则会降低员工的忠诚度。
3. 忠诚度与员工满意度忠诚度与员工满意度存在密切的关系。
满意度是员工对工作环境、福利待遇等方面的评价，而忠诚度则是员工对企业的情感和行为表现。
员工的满意度越高，忠诚度也越大。
4. 忠诚度与组织公正感组织公正感是指员工对企业的公平程度的评价。
员工对组织公正感的感受与忠诚度密切相关。
公正的组织能够提高员工的忠诚度。
四、提高民营企业员工忠诚度的策略和措施1. 建立良好的组织文化民营企业应树立共同价值观，加强内部沟通和团队合作，提高组织文化的凝聚力。
企业员工满意度与忠诚度研究近年来，企业逐渐意识到员工满意度与忠诚度对企业运营的重要性。
员工满意度不仅与员工个人的工作表现、绩效和离职率相关，更与企业的竞争力和长远发展密切相关。
因此，研究企业员工满意度与忠诚度成为当前管理者们研究的焦点之一。
一、企业员工满意度的影响因素员工满意度受多个因素影响，包括薪资待遇、职业发展机会、工作环境、领导风格、企业文化等。
薪资待遇对员工满意度有明显的影响，因为薪资是员工工作的核心动力之一。
然而，薪资待遇仅仅是员工满意度的基础，更重要的是员工能够得到公平的薪资，薪酬体系的透明度也会对满意度产生影响。
职业发展机会是员工满意度的重要因素之一，员工希望能够在企业中有所发展，获得晋升和成长的机会。
工作环境和企业文化也对员工满意度起到重要作用。
良好的工作环境和积极向上的企业文化会让员工更加愿意留在企业，并对工作充满热情。
二、企业员工忠诚度的表现形式员工忠诚度包括情感忠诚度和行为忠诚度。
情感忠诚度指的是员工对企业的情感依恋程度。
一个员工越是情感忠诚，他就越愿意为企业付出更多的努力，为企业争取利益；而行为忠诚度指的是员工在工作中是否遵守规章制度，是否忠诚于企业利益，不做危害企业利益的事情。
员工的情感忠诚度和行为忠诚度的提升，对企业的稳定发展具有重要意义。
三、如何提升员工满意度与忠诚度1. 薪酬福利体系的公平性：建立公平透明的薪酬福利制度，确保薪酬待遇的公正性。
2. 提供职业发展机会：为员工提供广阔的职业发展通道和培训机会，激发员工的内在动力和创造力。
3. 建立良好的工作环境和企业文化：加强内部沟通与协作，营造愉悦的工作氛围，增加员工归属感。
4. 引领积极的领导风格：领导者应具备激励员工的能力，以身作则，带动员工的积极性和凝聚力。
5. 重视员工反馈与参与：建立有效的内部反馈机制，积极倾听员工的意见和建议，增加员工参与感。
四、员工满意度与忠诚度对企业的重要意义1. 增强员工绩效和创造力：员工感受到满意和忠诚时，他们将更积极地投入工作，提升工作效率和绩效，并为企业带来更多的创新和改进。
我国企业员工忠诚度研究述评●高福霞 李 婷 李 志 摘 要:文章通过对我国学者发表的48篇关于“员工忠诚度”论文进行文献分析,揭示了员工忠诚度研究的趋势、员工忠诚度的内涵和价值、影响员工忠诚度的因素和培养员工忠诚度的措施,并在此基础上提出了员工忠诚度研究的有关结论和建议,以期更好地探讨在新形势下如何更为有效地提高员工忠诚度,为我国企业员工忠诚度的培养提供相应指导。
关键词:员工忠诚度 文献述评 研究中图分类号:F270 文献标识码:A 文章编号:1004-4914(2006)01-192-02一、员工忠诚度研究文献时间趋势分析本研究通过CN KI 镜像站点搜索清华同方CN KI 全文数据库,搜索自1994年至2004年被收入数据库的有关员工忠诚度的学术论文。
通过篇名和关键词检索共搜集到48篇关于员工忠诚度的学术论文,其中核心期刊有20篇,普通期刊28篇;其中有明确发表时间的有44篇,以此作为研究的基本文献。
涉及到的期刊主要有《中国人力资源开发》、《中国乡镇企业》、《江苏商论》、《商业时代》、《商业研究》以及一些高校学报。
对员工忠诚度问题的研究在2000年以前并未引起重视,最早进行研究的文献出现在2000年。
从2001年开始,员工忠诚度研究的论文显著增加,并且呈逐年上升趋势。
这种发展趋势表明,近年来企业员工忠诚度研究越来越受到学术界和企业界的关注,这主要在于随着现代人力资源管理理念在企业日益盛行,各大企业都纷纷认识到人力资本管理风险的大小与企业员工忠诚度的高低有直接关系,因而员工忠诚度问题的重要性也日益突出。
二、员工忠诚度的内涵分析在我国,员工忠诚度是随着市场经济时代兴起的一个新概念,至今学术界对此没有统一的定义。
从48篇忠诚度的研究文献分析发现,国内学者对员工忠诚度内涵的阐述各有不同侧重,可以概括为三种观点:一是态度忠诚论,主要从员工的认识、情感和行为倾向方面加以考察。
刘聚梅和陈步峰(2003)、郑艳(2001)、周亚越和俞海山(2003)等学者认为,所谓员工忠诚度是指员工对企业怀有深厚感情,愿意与企业同甘共苦共同成长,对工作富有责任心、使命感,为实现企业目标奉献聪明才智,发挥自身最大的作用,以帮助企业实现战略目标。
人力资源管理中的员工忠诚度问题研究一、引言：员工忠诚度的现代意义与挑战如今的商业世界，就像是一场不停歇的马拉松，企业间的竞争异常激烈。
人才，作为企业最宝贵的资源之一，其稳定性和忠诚度直接关系到企业的长期发展与竞争力。
随着全球化加速、就业市场多样化及员工价值观的转变，员工忠诚度正面临前所未有的挑战。
高离职率、人才流失频繁成为许多企业头疼的问题，这促使我们不得不深入探讨员工忠诚度的内涵、影响因素及其在人力资源管理中的重要性。
员工忠诚度并非简单的“从一而终”，而是一个多维度的概念，涵盖了情感忠诚（员工对企业的情感依附）、规范忠诚（基于道德或社会责任感的留职意愿）和连续忠诚（基于离职成本或缺乏更好选择的留职）。
在快速变化的工作环境中，如何有效提升并维护员工的忠诚度，成为了人力资源管理领域亟待解决的关键问题。
二、核心观点一：员工忠诚度的多维影响因素2.1 组织因素：企业文化与领导风格1. 企业文化：企业文化是企业的灵魂，它塑造了员工的行为模式和价值观念。
一个积极向上、以人为本的企业文化能够极大地增强员工的归属感和忠诚度。
比如，谷歌以其开放创新的文化闻名，鼓励员工自由探索、失败并从中学习，这种文化氛围吸引了众多优秀人才并保持了高度的员工忠诚。
2. 领导风格：领导者的管理风格对员工忠诚度有着直接影响。
变革型领导通过激励、鼓舞和个性化关怀，能够激发员工的潜能，促进其对组织的忠诚。
相反，权威型或放任型的领导风格可能导致员工满意度下降，进而影响忠诚度。
2.2 个人因素：职业发展与工作满意度1. 职业发展机会：员工对于个人成长和职业晋升的渴望是影响其忠诚度的重要因素。
企业若能提供清晰的职业路径、培训和发展机会，将有助于提升员工的忠诚度。
例如，IBM通过其“领导力发展计划”培养了大量内部人才，增强了员工对企业的归属感和忠诚度。
2. 工作满意度：包括薪酬福利、工作环境、工作内容等多个方面。
公平合理的薪酬体系、舒适安全的工作环境以及富有挑战性的工作内容都能提高员工的工作满意度，从而增强忠诚度。
《Z公司员工忠诚度提升研究》篇一一、引言在当今竞争激烈的市场环境中，员工忠诚度已成为企业持续发展的重要因素。
Z公司作为行业内的领军企业，其员工忠诚度的提升对于企业的稳定发展和竞争力的增强具有至关重要的意义。
本文旨在通过对Z公司员工忠诚度的现状进行分析，探讨提升员工忠诚度的策略和方法，以期为企业的人力资源管理提供有益的参考。
二、Z公司员工忠诚度现状分析1. 员工流失率较高Z公司近年来员工流失率较高，特别是在核心岗位和技术岗位上，员工的流失给企业带来了较大的损失。
这表明员工的忠诚度有待提高。
2. 员工工作积极性不高部分员工在工作中缺乏积极性和创新精神，对企业的认同感和归属感不强，这也影响了员工的忠诚度。
3. 企业文化建设不足Z公司的企业文化建设相对滞后，缺乏对员工的关爱和引导，未能形成良好的企业文化氛围，这也是导致员工忠诚度不高的原因之一。
三、提升员工忠诚度的策略和方法1. 建立完善的薪酬福利体系薪酬福利是员工选择企业和留任企业的重要因素之一。
Z公司应建立公平、合理、具有竞争力的薪酬福利体系，吸引和留住优秀人才。
同时，应根据员工的绩效和贡献给予相应的奖励，激发员工的工作积极性。
2. 加强员工培训和发展机会为员工提供培训和发展机会，帮助员工提升自身能力和职业发展空间，是提高员工忠诚度的重要途径。
Z公司应制定完善的培训计划，为员工提供多元化的学习机会和职业发展路径，使员工感受到企业的关注和支持。
3. 强化企业文化建设企业文化是企业的灵魂，是提高员工忠诚度的重要手段。
Z 公司应加强企业文化建设，树立企业的核心价值观和愿景，营造积极向上的企业氛围，增强员工的归属感和认同感。
同时，应关注员工的关爱和福利，提高员工的满意度和忠诚度。
4. 建立良好的沟通机制良好的沟通机制是提高员工忠诚度的关键。
Z公司应建立多渠道的沟通机制，包括定期的员工大会、座谈会、问卷调查等，及时了解员工的需求和意见，及时解决员工的问题和困难。
我国企业员工忠诚度研究述评●高福霞 李 婷 李 志 摘 要:文章通过对我国学者发表的48篇关于“员工忠诚度”论文进行文献分析,揭示了员工忠诚度研究的趋势、员工忠诚度的内涵和价值、影响员工忠诚度的因素和培养员工忠诚度的措施,并在此基础上提出了员工忠诚度研究的有关结论和建议,以期更好地探讨在新形势下如何更为有效地提高员工忠诚度,为我国企业员工忠诚度的培养提供相应指导。
关键词:员工忠诚度 文献述评 研究中图分类号:F270 文献标识码:A 文章编号:1004-4914(2006)01-192-02一、员工忠诚度研究文献时间趋势分析本研究通过CN KI 镜像站点搜索清华同方CN KI 全文数据库,搜索自1994年至2004年被收入数据库的有关员工忠诚度的学术论文。
通过篇名和关键词检索共搜集到48篇关于员工忠诚度的学术论文,其中核心期刊有20篇,普通期刊28篇;其中有明确发表时间的有44篇,以此作为研究的基本文献。
涉及到的期刊主要有《中国人力资源开发》、《中国乡镇企业》、《江苏商论》、《商业时代》、《商业研究》以及一些高校学报。
对员工忠诚度问题的研究在2000年以前并未引起重视,最早进行研究的文献出现在2000年。
从2001年开始,员工忠诚度研究的论文显著增加,并且呈逐年上升趋势。
这种发展趋势表明,近年来企业员工忠诚度研究越来越受到学术界和企业界的关注,这主要在于随着现代人力资源管理理念在企业日益盛行,各大企业都纷纷认识到人力资本管理风险的大小与企业员工忠诚度的高低有直接关系,因而员工忠诚度问题的重要性也日益突出。
二、员工忠诚度的内涵分析在我国,员工忠诚度是随着市场经济时代兴起的一个新概念,至今学术界对此没有统一的定义。
从48篇忠诚度的研究文献分析发现,国内学者对员工忠诚度内涵的阐述各有不同侧重,可以概括为三种观点:一是态度忠诚论,主要从员工的认识、情感和行为倾向方面加以考察。
刘聚梅和陈步峰(2003)、郑艳(2001)、周亚越和俞海山(2003)等学者认为,所谓员工忠诚度是指员工对企业怀有深厚感情,愿意与企业同甘共苦共同成长,对工作富有责任心、使命感,为实现企业目标奉献聪明才智,发挥自身最大的作用,以帮助企业实现战略目标。
因而员工忠诚度主要体现在员工的积极态度方面。
二是行为忠诚论,主要从员工表现出来的对企业的一系列具体行为加以研究,注重强调对企业的贡献标准。
如美国的Bob (1999)指出,员工忠诚度是以行为体现的。
三是态度和行为综合论,该观点认为忠诚度是员工对企业行为忠诚和态度忠诚的统一。
赵瑞美、李桂云(2003)提出员工忠诚是指员工对企业的认同和竭尽全力的态度和行为,具体表现为在思想意识上与企业价值观和政策等保持一致;在行动上尽其所能为企业做贡献,时刻维护企业集体的利益。
综上可以发现,对于员工忠诚度尽管目前学者们缺乏一致的定义,但是员工忠诚度离不开员工的态度和行为,对于员工的忠诚度必须通过员工的态度和行为加以考察。
三、员工忠诚度培养的价值分析员工对企业的忠诚度是反映企业人力资源管理水平的重要指标,也是关系到企业能否获得永续发展的大事。
从文献分析看,员工忠诚度对企业的影响主要表现在正反两个方面。
第一,员工的忠诚度有利于企业的生存和发展。
员工的高忠诚度意味着员工热爱企业,愿意在企业中积极努力工作,为企业的发展献计献策,因而在很大程度会更加有力地促进企业的发展。
第二,员工忠诚度与员工在企业的稳定性和积极性发挥有着密切关系,具有高忠诚度的员工他们在处理单位内成员之间的问题时通常坚持单位内的规范和信条。
同时,他们在面临外单位比本单位有更好的经济待遇时,仍然会选择继续坚持留在本单位工作,且工作中表现出较强的积极性和主动性。
当企业有困难时,员工能积极救助,并且员工愿意与企业共创未来,共渡难关。
第三,员工忠诚度可以为企业带来可观的回报。
其中包括降低员工招聘、培训等方面的成本,提高生产率,创造更多的利润。
反之,员工缺乏忠诚度对企业会带来很大的负面影响。
第一,极大地损害企业的形象,影响顾客的忠诚度,造成顾客的流失;而且会导致企业的工作连续性受到严重影响,商业机密外漏;同时,人心不稳,无法形成稳定的企业文化,使企业缺乏凝聚力和战斗力等。
第二,造成员工工作缺乏主动性,责任心差,甚至损公肥私,收受回扣,如果低忠诚度员工占据企业中的一些重要岗位,那将成为企业的一种隐患。
第三,导致企业人才流失,其结果将导致企业招聘、培训和生产效率降低,人力资源管理成本增加,核心竞争力受到威胁。
四、员工忠诚度的影响因素分析根据对48篇论文中提到的影响员工的忠诚度因素进行文献分析发现,影响员工忠诚度的因素主要体现在员工自身因素、企业因素和外部因素三方面。
1.员工自身因素对忠诚度的影响。
员工个性及品质因素、职业及技术因素、员工年龄与婚姻状况、员工对企业人力资源管理制度的满意度和公平感、员工在工作中获得的成就感和安全感以及员工对工作环境和工作条件的满意度都对员工忠诚度有着不同程度的影响。
可以发现,员工因素主要表现为员工的客观因素和主观因素两个方面。
而员工的满意度、成就感、公平感、安全感等主观因素在员工忠诚度中占有重要地位。
只有当员工能够对企业的各项制度感到满意时,他们才会对企业表示认同,从而表现出对企业忠诚,为企业作出贡献。
2.企业因素对员工忠诚度的影响。
企业内部各大因素也是影响员工忠诚度的核心因素,其比例之和达到了50%。
这主要表现在企业制度因素、企业发展因素、企业领导因素、企业文化因素等方面。
这要求企业首先要有科学、合理、人性化的制度;其次,要努力致力于企业的发展,打造企业核心竞争力,让员工看到企业的希望;第三,企业领导要以人为本,充分尊重、信任员工;第四,要打造有利于员工忠诚度滋生的企业文化。
唯有如此,员工的忠诚度在企业才有生长点,愿意长期为企业发展努力工作,贡献自己的力量,以高度的忠诚始终为企业发展尽心、尽力、尽职、尽责。
3.企业外部因素对员工忠诚度的影响。
员工忠诚度体现在面临外单位比本单位有更好的经济待遇时,仍然会选择继续坚持留在本单位工作,且工作中表现出较强的积极性和主动性(Bozena Zdaniuk and John M.Levine ,2001)。
因而外在的诱惑在很大程度上影响并检验着员工的忠诚度。
从文献分析看,丰厚的薪酬和优越的物质工作环境;较为轻松的发展空间以及“感情式”的管理都可能成为影响企业员工忠诚度的外部诱因。
同时,社会的诚信现状,思想观念的变化,市场化的就业机制,社会约束机制和国家政策导向也是影响员工忠诚度的外界因素。
五、员工忠诚度的培养对策分析通过对48篇论文所提到的员工忠诚度培养对策的文献分析,可以将员工忠诚度的培养对策概括为以下三个方面。
首先,应该建立良好的企业环境,为员工提供良好的工作环境和条件,并加强工作设计以更好满足员工的心理需要。
赵瑞美,李桂云(2003)指出要从工作硬环境和软环境两方面着手考虑。
工作硬环境是指企业应该给予员工更为优越的工作环境和条件,如:灵活的弹性工作制度,舒适、卫生的工作环境,幽雅的工作地点和良好的交通、通讯及办公设备等。
工作软环境包括工作任务的设计是否丰富化并具有挑战性。
其中,工作硬环境是保障,工作软环境是关键。
企业应重视工作软环境的改善,通过不断进行以内容丰富化为主的挑战性工作设计。
陈云娟(2004)进一步给工作丰富化做了解释,“工—291—●企业研究 《经济师》2006年第1期作丰富化,是对工作内容和责任层次的基本改变,也是对工作责任的垂直深化,旨在为核心员工提供更具有挑战性的工作。
它使得核心员工在完成工作的过程中有机会获得一种成就感、认同感、责任感和自我发展。
”组建各种自主性团队,鼓励创新和合作等,为员工提供施展聪明才智的广阔空间,才能从根本上提高员工忠诚度。
其次,从人力资源管理制度着手提高员工忠诚度。
由此需要搞好企业的招聘、培训与晋升发展、薪酬福利、绩效考核等方面制度建设。
其一,成功的招聘可以使组织从诸多候选人中选出个人发展目标与组织目标趋于一致的,并愿与组织共同发展的员工。
招聘是培养员工忠诚度极为重要的一个环节。
李星敏,唐孝云(2004)指出企业应采取预防性措施有鉴别、有选择地招聘忠诚度高的员工。
企业应该通过严格的招聘活动来提高员工忠诚度,雇主应该通过全面策略寻找行为模式来提问问题,提高招聘质量,增加员工忠诚度。
其二,制定公平合理的薪酬制度。
员工的薪酬问题始终是提高员工忠诚度的关键问题。
公平合理的薪酬制度在提高员工忠诚度方面有积极作用。
如何做到建立公平合理的薪酬体系呢?蒋建华、杨廷钫(2004)指出建立一个公正合理的薪酬体系,它要达到三个要求:首先员工的所得相对于组织内部的同事的所得而言是公平的;其次是员工的所得相对于其他同行业的人员所得而言是公平的,再次是员工的所得公平地反映了员工对组织的投入。
其三,建立科学严谨、公正合理的绩效考核制度。
员工的薪酬只有与其绩效挂钩的才能有效发挥激励作用,这就要求企业有公平合理的绩效考核制度。
陈萍(2004)提出企业应该将定量与定性指标结合起来,建立科学严谨、公平合理的绩效考核机制,健全奖惩制度。
同时,还要建立一个上诉系统,当员工对考核结果不满意时,可以有地方申诉。
此外,企业的培训制度、员工的晋升制度等都是培养员工忠诚度的重要措施。
因此,把握好企业人力资源管理制度,对于提高员工忠诚度的作用是巨大的。
但是并没有一种能够广泛运用到各行各业的人力资源管理模式,不同企业的类型、规模,针对不同的工作岗位,要恰当的选择适合自身特点的管理模式。
最后,就企业文化和人际环境而言,重点应加强组织环境、企业文化和人际环境三个方面的建设。
总的来说,我国学者提出的有关员工忠诚度的培养措施主要集中在企业内部方面。
加强企业环境建设是培养员工忠诚的保障;加强企业人力资源管理制度是培养员工忠诚度的核心问题;企业文化建设和人际环境的改善也对员工忠诚度有着重要的作用。
这些措施与对策都是相互作用的,要根据企业的具体情况具体分析解决矛盾、问题。
六、研究结论及建议1.研究结论。
其一,自2000年以来,员工忠诚度的研究越来越受到研究者的重视,研究成果数量逐年增多。
随着我国企业人力资源管理理念在企业日益盛行,员工忠诚度问题的重要性也日益突出。
其二,对员工忠诚度的定义国内还缺乏一致性意见,但应从员工的态度和行为结合上加以考察。
其三,影响员工忠诚度的因素主要表现在员工因素、企业因素和外界因素三方面。
其四,不同学者对培养员工忠诚度的措施的认识也各有差异,但多数认为其中最为关键的还是从企业环境、人力资源管理制度、企业文化和人际环境几个方面着手进行考虑,提高员工的忠诚度。
2.研究建议。
第一,企业要充分肯定员工忠诚度在企业中的价值,加强对员工忠诚度的研究,以充分发挥员工忠诚度在企业中的重要作用。
