仔细阅读下面的故事，体会在交谈中耐心的作用。
交谈的准备—话题选择
01
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（一）选择话题要看对象
就地取材 注意时间 察言观色 随机应变 例：孟子与 梁惠王 五十步笑百步
”
（二）“就地取材”与“随机应变”
选择适宜的话题 增加话题的储备
谈话的内容
话题就是身份、知识含量、素质的定位，谈话时要注意双向定位的问题 交谈话题参考： ——谈论或提问对方擅长的话题 ——安全话题（公共话题） 哲学、历史、地理、艺术、建筑、 风土人情 ——轻松愉快的话题 电影、电视、体育比赛、流行时 尚、烹饪小吃、天气状况等
交谈的语言艺术
语言的分寸把握
先肯定，后否定 是的……但是
语言含蓄委婉
语言的幽默风趣 里根 张大千 梅兰芳
学会间接提醒或拒绝他人 例：员工提供给老板三种用车方案
语言准确流畅
不轻易使用主观武断的词语 只有 一定 唯一
交谈练习：
你的室友是一个夜猫子,喜欢半夜三更还在宿舍玩游戏,你却喜欢早睡早起.他也不讲卫生,垃圾、臭鞋、臭袜子满宿舍乱扔。你为求和气，总是迁就你的室友。可他却得寸进尺，对你愈加指手画脚，你想要和他好好谈一下，你将如何说呢？
测试分析
交谈的原则和技巧
交谈的原则 纽约电话公司曾碰到过一件相当棘手的事情，一名顾客痛骂其公司的接线生，并拒绝缴纳电话基本费，还列举出多项罪名，公开指控纽约电话公司。 最后，公司的一位说客，登门拜访这位暴躁凶悍的客户，并顺利地解决了问题。而他在拜访这位先生时，唯一所做的事就是专注地听对方将满腹牢骚倾泻出来，并一再地点头称是。
6
你与你的家人在公交车上碰到了班主任，你会做些什么？
7
检查团来校检查，一个成员休息时刚好坐你旁边，你怎么与他交谈？
