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进行流程分析首先，流程分析需要明确分析的对象。
这可以是一个生产流程、项目管理流程、销售流程、客户服务流程等等，根据具体情况选择合适的流程进行分析。
其次，需要收集相关数据和信息。
这包括流程的各个环节、参与者、时间节点、资源投入等方面的数据，也包括相关的文件、记录、报表等信息。
通过收集数据和信息，可以全面了解流程的运行情况和存在的问题。
接下来，需要对收集到的数据和信息进行整理和分析。
这包括对流程中各个环节的耗时、资源占用、效率等方面进行分析，找出存在的问题和瓶颈。
同时，也需要对参与者的行为和决策进行分析，找出可能的改进点和优化方向。
在分析的基础上，需要提出改进和优化的建议。
这些建议应该是具体的、可行的，并且能够解决流程中存在的问题和瓶颈。
同时，也需要考虑到改进和优化可能带来的影响和风险，提出相应的应对措施。
最后，需要实施改进和优化方案，并进行监控和评估。
改进和优化方案的实施需要有条不紊地进行，确保各项措施得到有效落实。
同时，也需要对改进和优化的效果进行监控和评估，及时发现问题并进行调整和改进。
在流程分析的过程中，需要注重数据的准确性和全面性，同时也需要注重对参与者的理解和沟通，以便更好地发现问题和提出解决方案。
流程分析是一个系统性的工作，需要全面、深入地了解流程的运行情况和存在的问题，从而提出有效的改进方案，实现流程的优化和提升。
总之，流程分析是一个重要的管理工具，能够帮助组织发现问题、提高效率、优化流程。
通过系统性的分析和全面的了解，可以找出流程中的问题和瓶颈，并提出有效的改进方案，从而实现组织运作的优化和提升。
希望本文的内容能够帮助大家更好地理解流程分析的重要性和方法，从而在实际工作中更好地运用流程分析的理念和方法。
工作分析与流程梳理一、本文概述1、工作分析与流程梳理的重要性工作分析与流程梳理是企业管理中的重要环节，它们对于提高工作效率、减少浪费、降低成本等方面都具有重要的意义。
首先，工作分析与流程梳理可以使企业明确自身的业务流程，了解各个岗位的职责和任务，从而确保各项工作的顺利开展。
其次，通过工作分析与流程梳理，企业可以发现和解决内部存在的瓶颈问题，提高运营效率和服务质量。
此外，工作分析与流程梳理还有助于企业进行组织架构调整和优化，使各部门之间的协作更加顺畅，提高整体运营效率。
总之，工作分析与流程梳理对于企业的重要性不言而喻。
通过明确业务流程、发现和解决问题、优化组织架构等方面的工作，企业可以不断提高自身的管理水平和竞争力，实现更好的发展。
2、定义与概念介绍工作分析是对企业中各项工作的内容、职责、特点、环境以及从业人员情况进行全面调查和分析的过程。
它旨在揭示各项工作的内在联系和相互影响，为企业的流程梳理和优化提供基础数据和信息。
工作分析是一种系统性的方法，通过对工作进行深入了解，为组织的人力资源管理、业务流程优化和员工培训等提供支持。
流程梳理是对企业业务流程进行全面调查、分析和优化的过程。
它旨在提高业务流程效率，降低成本，提升企业的竞争力。
流程梳理关注流程的各个环节，包括流程的合理性、流畅性、效率和效益等方面。
通过对流程进行梳理，可以发现流程中的瓶颈和问题，找出流程优化和改进的空间，从而提升企业的运营效率和客户满意度。
工作分析与流程梳理都是企业管理和优化中的重要环节。
它们相互关联，互为支撑。
工作分析提供了流程梳理所需的基础数据和信息，而流程梳理则将工作分析的结果应用于实际业务流程的优化和改进。
通过两者的有效结合，企业可以实现高效的运营和管理，提升企业的竞争力和可持续发展能力。
3、文章目的与结构本文旨在深入探讨工作分析与流程梳理的概念、目的和方法，为读者提供一个全面的理解。
文章结构如下：首先，我们将介绍工作分析与流程梳理的背景和意义，解释为什么它们对于现代组织的重要性。
基于业务流程的工作分析方法基于业务流程的工作分析方法是一种通过对企业业务流程进行深入分析，以明确各种业务环节之间的关联性、上下游的依赖关系、工作执行的先后顺序以及业务所需的各种资源等，来确定各个工作环节的详细要求和执行标准的方法。
这种方法的基本目的是为了使企业的业务过程更加规范化、标准化，从而提高企业的生产效率和服务质量。
在实施基于业务流程的工作分析方法时，需要根据企业的实际情况，制定相应的实施计划。
这个计划应该包括以下几个步骤：一、确定业务流程的范围与目标在实施基于业务流程的工作分析方法时，首先需要确定业务流程的范围与目标。
这包括确定分析的业务领域、分析的业务对象以及分析的业务目标。
只有明确了这些内容，才能够有针对性地收集和分析数据，并制定出相应的方案。
二、收集和整理业务流程相关数据在确定了业务流程的范围和目标之后，需要开始收集和整理相关数据。
这些数据包括各业务环节的输入和输出、各环节所需的各种资源、各项业务执行规范等等。
这些数据的来源可以是企业的现有记录、员工的经验和业务流程的实际操作情况等。
三、分析业务流程的关键环节及其影响因素在收集和整理了业务流程相关数据之后，需要进行进一步的分析。
这个分析的目的是确定哪些是业务流程中的关键环节，以及这些环节的具体影响因素。
只有找到了这些关键环节和影响因素，才能够根据统计分析方法制定出相应的工作标准，提高工作效率，减少出错率。
四、制定工作标准根据企业的实际情况和分析结果，需要制定出相应的工作标准。
这些标准应该包括执行时间、人力资源、物资和执行标准等要素。
这样可以使每个工作环节都能够按照规范的程序进行工作，最终达到提高生产效率和服务质量的目的。
五、实施工作标准制定出工作标准之后，需要按照这些标准进行实际操作。
在实施过程中，需要注意各个工作环节之间的协调和配合，保证整个流程的顺畅和正确。
同时，需要根据实际操作情况及时进行调整和改进，以达到最佳的执行效果。
综上所述，基于业务流程的工作分析方法是一种非常实用的方法，它可以帮助企业依据数据分析出工作规范，提高企业的生产效率和服务质量。
业务方案流程范文
业务方案流程通常是一个描述业务策略和计划的详细过程，以帮助组织实现其目标和战略。
下面是一个业务方案流程的示例，你可以根据自己公司的实际情况进行修改：
业务方案流程
1. 定义目标和战略
确定公司的长期目标和短期目标。
确定公司的核心业务和增长业务。
2. 市场分析
收集并分析行业趋势、竞争对手、客户和市场需求等信息。
确定目标市场和潜在客户。
3. 产品和服务策略
根据市场分析，确定产品或服务的定位、特点和优势。
制定产品或服务的开发、改进和推广计划。
4. 营销和销售策略
制定吸引和保持客户的策略，包括品牌建设、广告和促销活动等。
制定销售渠道和销售目标。
5. 运营策略
制定生产和供应链管理策略，确保产品质量和成本控制。
制定客户服务策略，提高客户满意度。
6. 组织结构和人力资源策略
设计组织结构，确保各部门之间的协调和合作。
制定人力资源计划，包括招聘、培训和激励员工等。
7. 财务预算和计划
制定财务目标，包括收入、利润和现金流等。
制定财务预算和计划，确保公司财务状况的健康和稳定。
8. 风险评估和管理
识别潜在的业务风险，如市场风险、财务风险等。
制定风险应对策略，降低潜在风险对公司的影响。
9. 实施和监控
实施制定的策略和计划，确保其得到有效执行。
定期监控业务进展，评估业务绩效，及时调整策略和计划。
基于工作流技术的业务流程建模与优化随着企业规模的扩大、市场竞争的加剧，更加高效的业务流程管理成为企业生产力提升的关键要素。
不同的业务流程模式能够带来不同的优势，但均需要建立在合理的业务流程建模基础之上。
本文将重点讨论基于工作流技术的业务流程建模与优化方法和策略。
1. 工作流技术的基本概念及流程工作流技术是指将企业工作流程中涉及到的人、信息和环境资源进行系统化的管理、协调和监控的技术。
在工作流技术中，工作流程由一系列任务节点构成，每个节点都拥有一定的操作和处理任务，并通过预定义的规则来协调节点间的任务处理流程，实现自动化的流程管控。
工作流体系中的常见角色和组成部分包括任务节点、执行人、条件分支、数据存储和工作流引擎等。
在建立基于工作流技术的业务流程时，一般需要遵循以下步骤：- 分析业务流程中的制约性条件和标准流程要求；- 定义并建立与业务流程相关的数据模型；- 定义任务节点，指定任务处理的条件和流转规则；- 设计并实现业务流程引擎；- 对业务流程进行优化并扩展调整。
2. 工作流技术的优势工作流技术相比传统的手动业务流程管理模式，具有以下优势：- 能够规范并标准化业务流程的流转规则，避免手工处理环节中的人为失误；- 便于实现任务的自动化分派和协调，节省人力资源成本；- 能够方便地实现流程中的并行处理模式，提高流程处理的效率和增强并发性；- 能够通过业务流程信息全面、精确地掌握业务处理过程，便于监控和管理。
3. 工作流技术的应用场景工作流技术在不同领域和场景下的应用非常广泛，如：- 在企业的日常审批流程中（如报销、调休、请假等）；- 在产品研发流程中，如新品立项、设计、开发等业务流程；- 在ERP系统或其他企业级信息化系统的业务逻辑模式设计中；- 在金融领域中，如贷款审批、风险控制、投资申请等流程处理。
4. 工作流技术的实践策略在建立良好的企业业务流程管理体系时，可采用以下工作流技术实践策略：- 重视用户体验。
请简述工作分析的主要流程下载温馨提示:该文档是我店铺精心编制而成，希望大家下载以后，能够帮助大家解决实际的问题。
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在正式开展工作分析之前，需要做好充分的准备工作。
发表时间：2021-5-11 颜爱民序伟来源：万方数据关键字：业务流程管理BPM随着席卷全球的信息化革命的到来和日益剧烈的国际竞争统一大市场的形成，我国企业原有的组织结构和复杂的业务流程已无法应对所面临的挑战。
面对市场和经营环境的变化，我国企业必须加以调整、改造企业的组织结构、生产流程、业务流程及产品结构。
企业的业务流程管理就是为适应变化的环境，以经营过程为中心和改造对象，对现有经营过程进行根本的再思考和彻底的再设计的一种先进的企业变革管理思想。
我国的许多企业确实存在管理混乱的弊病，但同时更存在着大量的重复无效的业务流程，这正是要通过企业业务流程管理解决的问题。
因此研究企业务流程管理理论的成因与开展，对于促成业务流程管理思想由理论到实践的转变，以过程的观点重构企业的经营管理模式，提高企业对市场变化的承受能力，将起到十分重要的作用。
一、流程管理起源流程管理本身并非新概念，从广义的业务流程概念来说，自从有了社会组织形式就有了管理，也就有相应的业务流程及其相应的管理。
因此，随着管理水平的不断进步，业务流程管理也不断在进步。
20世纪80年代末Hammer等提出了业务流程重组思想，这一理论的出现一方面标志着流程管理理论的飞跃和创新。
业务流程重组的思想受当时商业环境与信息技术开展的影响。
在现今的现实世界里，顾客需求、产品生命周期、市场增长、技术更新速度、竞争规律或性质，等等。
几乎没有一样是可以预料或保持不变的。
现在有三股力量特别引起企业经理人员的关注，这也使得企业的经理人员对企业的商业环境有一种前所未有的陌生感。
一方面是这三股力量本身有了根本变化，另一方面是这三股力量势头强劲，对企业的影响日益增大。
影响我们时代的企业的三股力量就是:顾客(Customer)、竞争(Competition)和变化(Change)，简称为“3C'。
与此同时，电子技术、自动化技术以及计算机技术等飞速开展，在企业生产以及企业管理中得到了广泛应用。
基于业务流程旳工作分析措施及应用摘要: 工作分析是人力资源管理旳一项基础工作, 但老式工作分析措施由于自身局限性已经难以满足实际需求。
基于业务流程旳工作分析旳提出和应用, 考虑组织和流程变量对工作分析旳影响, 体现“人员－职位－流程”统一。
本文论及基于业务流程旳工作分析旳特点和一般程序, 并用实例加以阐明, 以及探讨基于业务流程旳工作分析应用过程中出现旳问题。
关键词: 工作分析措施；基于业务流程旳工作分析；职责分派图法；1. 工作分析及其措施旳比较1.1 工作分析及其意义职位是组织旳基本单元, 组织旳战略、目旳与计划最终都要通过职位旳功能发挥得到贯彻, 并以职位目旳与任务旳达到为实现手段。
对职位旳工作分析（或称职位分析、岗位分析等）是人力资源管理旳一项关键基础职能。
工作分析是一种应用系统措施。
搜集、分析、确定组织中职位旳定位、目旳、工作内容、职责权限、工作关系、业绩原则、人员规定等基本原因旳过程。
工作分析旳重要成果是职位阐明书, 是一般员工工作旳指南, 也是企业确定人力资源规划, 建立员工能力模型, 进行考核、薪酬、培训开发等人力资源职能管理旳参照根据。
他们之间旳联络可以通过图1得以体现。
沟通承诺激励工作体现契约Performance contract浮动Variable更新图1 工作分析旳基本原理1.2 现行工作分析措施比较现行工作分析分析中一般采用旳措施重要有如下几种, 各自存在优缺陷:表1 老式工作分析措施比较资料来源: 人力资源管理: 获取竞争优势旳工具机械工业出版社1999 P75以上措施重要存在如下二个方面旳问题:（1）工作位分析缺乏对流程旳衔接与磨合。
职位阐明书是工作分析旳产出和体现成果, 也是许多企业进行工作分析旳重要目旳, 但这仅仅是工作分析对企业旳成果价值, 即通过工作分析所获得旳信息为组织与人力资源体系旳设计提供基础性旳信息, 但忽视了另一层价值奉献: 即“过程价值”, 通过工作分析协助企业对组织旳内在各要素, 包括部门、流程和职位进行全面系统旳梳理, 协助企业提高组织及流程设计与职位设置旳合理性。
工作分析的方法和技术(2012)工作分析的基本含义工作分析，简单一点说，就是人力资源管理在短时间内用以了解有关工作信息与情况的一种中科学手段；具体一点说，就是一种活动和过程，他是分析者采用科学的手段和技术，直接收集，比较，综合有关信息，就工作岗位的状况，基本职责，资格要求等作出规范的描述和说明，为组织特定的发展战略，组织规划，为人力资源及其他管理行为提供基本依据的一种管理活动。
工作分析的结果一般为工作描述，它是工作分析的直接结果形式。
其表现形式有工作说明书，资格说明书与职务说明书。
工作描述的基本内容：工作识别；工作概述；工作关系；工作职责；工作权限；工作的绩效标准；工作设备；工作环境等。
工作规范的内容：教育程度；工作经验；知识水平；技能；体能；个性特征等。
工作分析的内容工作分析通过对有关的四个方面的分析，解决七个问题。
四个方面指：工作名称分析；工作描述分析；工作环境分析；任职资格分析七个问题即6W1H，解决工作有谁做（WHO），做什么（WHA T），在那里做（WHERE），何时做（WHEN），为什么做（WHY），为谁做（FOR WHOM），如何做（HOW）工作分析的一般流程，各阶段主要任务整个工作分析的一般流程一般包括计划，设计，信息分析，结果表述与运用指导。
其中，计划与设计是基础信息分析与结果表述是关键，运用指导是目的。
一工作分析的准备阶段确定工作分析的目标和侧重点;制定总体的实施方案;收集和分析有关的背景资料;确定欲收集的信息及收集信息的方法; .组织及人员方面的准备。
二工作分析的实施阶段与参与工作分析的有关人员进行沟通制定具体的实施操作计划;实际收集和分析工作信息。
三工作分析的结果形成阶段与有关人员共同审查和确认工作信息;形成职务说明书四工作分析的应用与修订阶段一、职务说明书的培训与使用二、职务说明书使用后的反馈与调整工作分析的总体实施方案通常需要包含以下方面的内容:（1）工作分析的目的和意义;（2）工作分析所需收集的信息内容;（3）工作分析所提供的结果;（4）工作分析项目的组织形式与实施者;（5）工作分析实施的过程或步骤;（6）工作分析实施的时间和活动安排;（7）所需的背景资料和配合工作。
制造业业务流程与需求分析本章导读：本章首先从企业管理历史的发展谈起，介绍了与大规模生产模式相适应的科层制管理的特点以及与现代企业管理的不适应之处；接着介绍了波特的企业价值链的概念，价值链将企业经营活动分为基本活动和辅助两大部分。
然后分别介绍了基本活动中的采购、库存、生产、销售管理和辅助活动中的财务管理的基本流程和管理职能；由于成本在企业管理的重要性，特别将成本管理作为独立的章节。
通过上述章节的介绍使学生对企业管理有一个初步的了解。
最后从价值链的角度阐明企业管理信息的集成和共享对于管理现代化的重要意义。
学习目的：通过本章的学习，应该重点掌握以下知识点：1、了解制造业企业的价值链的内容。
2、了解制造业企业核心的业务流程及职能，对企业管理的过程有一个级别的了解。
3、了解我国企业管理普遍存在的问题。
关键概念：科层制价值链采购管理库存管理生产管理销售管理成本管理财务管理第一节中国企业的管理现状（一）企业管理发展的历史回顾人类社会经历了从农业经济时代到工业经济时代的发展，而今正进入一个崭新的时代——知识经济时代。
企业管理理论和实践是伴随着工业化进程的发展而不断产生、创新和发展的过程。
企业管理的目的是打造企业的竞争能力，使企业在不断变化的市场环境中获得最大的经济利益。
18世纪产业革命把人类社会从农业经济时代推入工业经济时代。
随着机器和电力的使用，工业生产从手工业作坊向大规模生产方向发展，生产组织和协同关系越来越复杂。
工业化初期的特点是短缺经济，产品供不应求。
企业管理的重点就是提高生产效率，降低单位产品的劳动成本和设备成本并提高单位时间的产出量，进而实现企业利润最大化。
亚当·斯密首次提出的劳动分工原理，经过分工的工人各自负责产品的一个工序，比每个工人都独自完成全过程生产的效率高几百倍。
美国汽车业的先锋亨利·福特（Henry Ford）将劳动分工的概念应用到汽车制造上，并由此设计出世界上第一条汽车生产流水线，大规模生产从此成为人类历史上的现实。
基于业务流程的工作分析方法及应用(doc 5页)基于业务流程的工作分析方法及应用摘要：工作分析是人力资源管理的一项基础工作，但传统工作分析方法由于自身局限性已经难以满足实际需求。
基于业务流程的工作分析的提出和应用，考虑组织和流程变量对工作分析的影响，体现“人员－职位－流程”统一。
本文论及基于业务流程的工作分析的特点和一般程序，并用实例加以说明，以及探讨基于业务流程的工作分析应用过程中出现的问题。
关键词：工作分析方法；基于业务流程的工作分析；职责分配图法；1．工作分析及其方法的比较1.1 工作分析及其意义职位是组织的基本单元，组织的战略、目标与计划最终都要通过职位的功能发挥得到落实，并以职位目标与任务的达成为实现手段。
对职位的工作分析（或称职位分析、岗位分析等）是人力资源管理的一项核心基础职能。
工作分析是一位与周边的互动联系，片面强调对职位内在要素的详尽描述；结果将完整的流程分割得支离破碎，形成了工作分析与流程的脱节。
（2）现实中，不论采用哪种工作分析方法，都会存在职责重叠，需要重新界定的问题，加大工作分析的工作量。
例如职位问卷分析法(调查表法)，可以非常直接地获取大量的信息，而且信息内容指向性强、具体并详细。
这是一种从理论上讲较科学的工作分析方法，但实际操作中很少有部门去认真填写。
在具体的填写过程中，由于每个人都会根据自己判断对职责内容进行归纳，难免出现职责重叠问题，之后要通过大量协调，调查进行重新界定、分析，明确职责，处理的工作量大。
基于以上比较，这里引入了一种基于业务流程的工作分析方法。
2．基于业务流程的工作分析方法2.1业务流程的概念企业业务流程是为满足顾客的需求和实现企业自身目标，在企业的逻辑思维模式（企业与环境、企业内部等等的逻辑关系）指导和现有的资源条件下实现产品或服务的一系列活动的实际过程。
企业的业务流程由一系列工作环节或工序所组成，相互之间有先后顺序，有一定的指向，时空上衔接。
公司所从事的几乎所有活动都包括一个流程，不论公司规模的大小，它每天都利用成千上万的流程创造产品和服务。
2.2基于业务流程的工作分析方法—职责分配图法因为这里介绍的基于业务流程的工作分析方法是以职责分配图为分析工具，所以又称为职责分配图法。
它是以业务流程为基础，按照流程的方法将部门的基本职责分配到不同的职位，部门职责分配的过程是集体访谈的过程。
随着组织寻求在人力资源上获取竞争优势以实现可持续发展，工作分析越来越趋向于流程导向和战略导向，即按照组织及流程发展的要求来重构岗位职责和工作任务,确认职务要求。
与传统工作分析相比，基于业务流程的工作分析具有以下显著的特征：①强调在公司关键流程中每个职位意义与职责，有效避免了职责重叠与重新界定问题；②与战略及业务流程紧密联系，强调与组织的关系，因此公司的高层可以根据组织及发展需要进行调整。
③可以有效梳理企业流程，明确当前对职位的要求以及每个职位在整个流程中作用与定位。
虽然职责分配图法与传统的工作分析有很大不同，但两者并不是没有联系。
职责分配图法是在传统的工作分析基础上发展起来的，例如它综合、吸收了传统工作分析中访谈法与调查表法的优点，同时结合企业业务流程实际情况，可以从大局上把握各个职位之间的定位与联系。
该方法具体内容如表2所示，该表横行表示具体职位，纵向表示流程中各个职位所涉及到的具体工作职责，在进行工作分析时对每个流程进行分解，按流程时间或空间上发生的先后次序和所涉及到的各个职位依次填入表格中，实现工作分析过程。
表2 部门职责分配图部门职1职2职3职4职1职2职33．运用职责分配图法的一般程序部门职责分配图是指按照流程的方法将部门的基本职责分配到不同的职位，部门职责分配的过程是集体访谈的过程。
需要注意的是，部门职责分配的过程不是简单对各个职位的职责的总结，而是按照流程的方法，确认不同的部门职责是如何在各职位之间完成的。
职责分配图法的具体操作步骤如下：第一步，部门代表讨论。
部门职责分配图的编写是以部门为单位的进行编写的，原则上所有职位都有代表参加。
具体为：（1）以部门为单位，由部门经理召集部门所有人员进行讨论，每个职位必须有一名代表参加。
（2）部门经理作为会议的主持人，控制会议的主要工作流程和时间安排。
（3）原则上每个部门至少需要二至三个小时时间。
具体时间长短视乎部门大小和流程复杂程度和明确程度，以及部门经理的会议主持技巧。
第二步，根据流程确定职责。
部门经理和员工一起讨论确定部门的主要工作职责，并将主要职责在部门职责分配图的左侧按顺序列出。
第三步，在列举出部门职责后，由部门经理主持，按每一项工作的职责按该项工作的流程列举出每个职位在该职责中的工作任务是什么。
第四步，在对职责分配图进行初步访谈、整理后，部门经理及上级主管部门对部门职责分配图进行审核。
第五步，根据审核后的职责分配图与工作职位问卷进行比较，最终确定职位说明书等相关资料。
这里，以某煤气公司为例加以说明。
图2是该公司关于煤气管道巡检的工作流程分解，第一行是整个流程涉及到职位，最左边一列为流程名称，在流程分解中每个步骤以数字表示其先后顺序，通过流程可以清晰的梳理整个流程中各个职位职责，实现基于公司业务流程的工作分析目的。
分公司调度部长调度员分公司安全员队级安全员维修队队长维修班班长维修队内勤巡线工（职责）巡检1、划分巡检片区，安排各维修队落实5、审批巡检方案并下发给各维修队12、组织现场调查、解决巡检疑难问题11、将巡检疑难问题记录并向调度部长汇报7.2稽查本分公司巡线工巡检落实情况，确保安全12.1协助调度部长解决巡检疑难问题并做相关记录12.2填制《安全月报表》，交公司安技部7.1稽查本队巡线工巡检情况，确保安全10.1协助队长解决巡检疑难问题2、划分巡检片区给各维修班4、拟定巡检方案，报调度部长审批6、组织落实巡检方案10、组织处理巡检疑难问题，如仍不能解决则向调度员反映情况3、划分巡检片区给巡线工9、处理管线异常问题，将处理情况及不能解决的疑难问题向队长汇报13、收集、整理巡检记录表，归档保存7、依据巡检方案和岗位职责进行日常巡检（查看管线是否泄漏、是否有开挖现象、管网设施是否运行异常、是否有其他危及管网安全的行为并及时予以制止等）8、填制《巡检记录表》，向维修班长汇报巡检情况及异常问题图2 某公司巡检职责分配图4．基于业务流程的工作分析应用过程中存在的问题及探讨基于流程的工作分析及相关人力资源管理模式在形成与完善中过程中除了遇到本身的技术问题外，还会受制于以下管理环境约束。
4.1 主管和在职员工在工作分析中的作用工作分析的数据收集主要来源于在职员工和主管，要求他们对岗位职责和职务要求比较熟悉，只有这样才能保证工作分析与流程分解有效进行，同时工作分析会议主持人要合理有效引导，控制整个过程向着合理方向发展。
由于工作分析与人力资源管理各项职能均有密切联系，尤其是工作分析结果用于薪酬方面的目的时。
因此，在职员工常常会夸大自己工作的职责、重要性。
这样就造成职务主管和在职员工在工作分析评定方面存在明显差异。
因此，对在职员工来说，我们需要更加关注其在流程中工作职责方面所提供的信息，而职务主管在胜任力要求程度、工作职责重要性程度等方面能够提供更加精确的信息。
4.2应用范围与适用性基于业务流程的的工作分析用于有比较明确的工作流程的工作职责，对于不需要或具备明确工作流程或者零散的工作职责可以辅以职位问卷分析法等相关方法来收集信息。
另一方面，由于近年来企业业务流程再造（Business Process Reengineering）兴起，为适应市场变化，企业业务流程也在不停变动之中，因此，适时依据流程变化调整工作分析内容，及时更新相关信息也就成为人力资源部门的重要职责之一。
参考文献[1] 萧鸣政.工作分析的方法与技术，中国人民大学出版社，2002[2] Lawrence S. Kleiman.人力资源管理：获取竞争优势的工具，机械工业出版社，1999[3] 郑晓明、吴志明.工作分析实物手册，机械工业经济，2002[4] 戴良铁.传统的职务分析方法及利弊，中国劳动，2002（8）[5] 崔南方、陈荣秋、马士华.企业业务流程结构化建模.华中理工大学学报，1997（12）[6] 洪亮.职位分析－造就人力资源管理工作基础工具，中国人才，2002（7）Forming Service Culture In Enterprises Through Service ValueChainHuang Pei-lun Lin Shan(School of BusinessAdministration ,South China Univ. of Tech. ,GuangZhou 510640)Abstract: Job analysis is a fundamental work for human resources management, but as the environmental change, the traditional methods of job analysis are no longer fit for the need of present work, considering of organization change and business process effects, the job analysis method that based on business processes has been offered, this method combine the ingredient of “people-job-process”. In the article, we explain the characters and process of the method, provide an example of one company, discuss the limitation in which this method been applied.Key Words: job analysis job analysis method based on the business process job distribution chart。
