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建立和谐的护患关系摘要】建立和谐的护患关系是护患工作有效开展的前提和基础。
和谐的护患关系是护患之间相互理解、尊重、信任、积极配合、共同战胜疾病的融洽关系，若想护患关系和谐，工作中就必须绝对严谨、细致，不能一丝马虎，必须创造一个安全、和谐的诊疗环境，就必须具有完好的护理道德和高度责任心、同情心，从而建立完好的护患关系，保证患者的诊疗和护理效果，促进患者疾病康复。
【关键词】有效沟通护患关系沟通技巧建立良好护患关系是护士具备的基本素质之一，灵活运用沟通技巧与患者进行有效交流，而有效的沟通交流不仅是建立良好护患关系的前提，也是护士与其他医务人员顺利开展工作的基础。
因此对护士来说，学习沟通交流的知识和技巧对建立良好的人际关系以及提高护理质量有着十分重要的意义。
护患关系是指护理人员在医疗护理活动中与病人建立起来的一定联系的人际关系，护患关系的质量可以影响患者健康的程度和疾病的转归，建立良好的护患关系包括创造一个有利于患者康复、和谐、安全支持性的治疗环境，使患者在接受治疗和护理服务的过程中尽快回复或保持良好心态，尽可能地发挥自身潜在最大限度地参与治疗护理和康复活动。
有效沟通是指接受者所接受到的信息与收出者所表达的相符，在护理工作中护士能根据所处的情况选择多种适当的沟通方式，那么她与服务对象沟通的有效性将明显增强，沟通交流的方式大致可分为两类：语言性沟通与非语言性沟通。
1 语言性沟通语言是护理工作中的重要工具，护士与患者进行交流里离不开语言，良好的语言能抚平病人心理上的创伤，带给病人幸福、温暖、信心和力量，而不适当的语言则会加重病情，语言性沟通包括：语言要礼貌、要有分寸、要准确、恰当、幽默感等。
1.1礼貌性语言沟通礼貌性语言沟通首先在称呼上有所体现，在与病人交流时免不了以称呼语作见面礼，良好的开端是成功一半，一个美好的开场白，给顺利交谈打下基础，同时也给病人带来一种亲切温暖和信任感，当病人入院时护士应热情接待，面带微笑说声：“您好，欢迎到我站住院治疗”，这些礼貌语言往往是护士和病人之间良好关系建立的起点。
如何建立和谐护患关系建立和谐护患关系是医疗机构及医护人员必须解决的一项重要问题。
近年来，医疗服务质量得到了提高，但是医患矛盾却在不断加剧，护士与患者之间的关系也并不是十分和谐。
建立和谐护患关系的方法有很多，包括专业化的护士培养、严格的医疗管理、良好的沟通技能、更好地关注患者需求等。
首先，建立和谐护患关系的前提是专业化的护士培养。
护士要具备严谨的医学知识和技能，有能力准确判断患者病情，正确执行医疗护理工作。
在工作中，护士应该把生命安全放在首位，不断提高自己的综合素质和医疗技能，为患者提供高效、安全的医疗服务。
其次，严格的医疗管理，包括科学的制度、规范的操作流程和严格的监管措施，是建立和谐护患关系的关键。
这需要医院建立完善的管理和考核机制，确保医护人员的行为准则和服务质量能够得到严格的监督和检查。
只有这样，我们才能提高医患关系的信任度，为患者提供稳定、安全、专业的医疗服务。
第三，良好的沟通技能也是建立和谐护患关系的核心指导。
护士要具备良好的沟通技能，能够理解患者的需求和感受，并适当引导患者调整情绪，建立积极的心理状态。
在与患者沟通时，应该尽量采用非语言方式，比如通过肢体语言、面部表情等方式，增加沟通的亲和力和感召力。
最后，建立和谐护患关系的另一个方面是更好地关注患者需求和心理健康。
除了提供严格的护理服务，护士还应该重视患者的感受，在工作中积极寻求患者反馈，对于患者的意见和建议能够虚心听取并及时调整，做到让患者心满意足。
另外，护士还应该具备基础心理学知识，能够有效辅导患者，帮助患者调整自身的心理状态。
总之，建立和谐护患关系是日常医疗工作中一项十分重要的任务。
医护人员需要通过提高医疗服务质量、强调沟通技巧和关注患者需求等方面的方法，不断增加患者对医疗服务的信任度和满意度，为实现社会的和谐发展做出自己的贡献。
·健康护理·43由于现在的护士普遍年轻化，护龄都比较短，所以对于患者护理方面的技术经验就比较不成熟。
尤其在患者比较多的时候，护士在更换患者的输液瓶时并不能做到一针见血，在更换不及时的情况下就会导致回血，从而造成堵塞输液管，这一系列的因素就会导致患者对于护士护理的不满，使护士遭到投诉，这种情况的发生因此成为护士与患者之间产生纠纷的导火索。
（二）基本护理不落实现阶段，由于大多数护士只顾着给患者就很容易出现患者的安全隐患问题。
如果不能及时减少现在普遍存在的不同程度、不同性质的安全隐患，那么护士的医疗护理安全问题就会面临着巨大的挑战。
（四）护士心理压力大现阶段，随着社会经济的不断进步，对护士要求也变高了。
所以护士现在普遍存在着因为害怕出错而被领导开除以及对工作应有高度责任心这种想法，从而导致她们忽视了自己心理压力过大，精神就会因此高度紧张。
长此以往，不仅不利于护士的身心健44极性，这样也会与患者的沟通失去耐心。
对于护士所在科室来说，如果个人没有集体意识，那么整个团队也就失去了凝聚力，如果不及时采取措施，那么将会影响护理队伍的发展，使护患之间出现问题。
（五）护士缺乏沟通技巧护士缺乏沟通的技巧是造成护患问题的最根本原因。
有些护士对护理知识并没有太好的基础，也没有兴趣去学习专业的护理知识，导致根本就不能全面地了解专业的护理知识。
如果患者对自身的病情感到焦虑或者疑惑，护士却不能非常顺畅地运用专业的护理知识为患者答疑解惑，因此也不能对患者进行良好的心理疏导，也不能进行有效的沟通，这样患者就会对护士产生很不满的情绪，导致护患之间产生很严重的问题。
（六）没有掌握准确的沟通时机护士与患者的沟通技巧很重要，但是同时护士掌握患者准确的沟通时机更重要。
有些护士在和患者进行沟通的时候，并没有完全理解患者所表达的意思，只考虑自己的工作有没有完成，有的患者甚至感觉自己因为生病特别难受的时候，护士不会对自己进行关心地问候，缺乏灵动性，从而达不到与自己进行有效的沟通。
护士长如何构建和谐的护患关系在医疗环境中，护士长的重要性不言而喻。
他们不仅要管理团队、协调工作，更要处理护士和病人之间的关系。
其中，护患关系的和谐直接关系到医疗质量和患者的满意度。
那么，护士长该如何构建和谐的护患关系呢？1. 倾听和尊重护士长在处理与患者的关系时，首要的一点是要倾听患者的需求和感受。
无论患者提出何种疑问或要求，护士长都应该给予足够的重视和尊重。
通过倾听和尊重，可以增进患者对医护人员的信任，为建立和谐的关系奠定基础。
2. 宽容和理解在医疗过程中，患者可能因为病情、情绪等问题表现出焦虑、抱怨甚至不满的情绪。
护士长需要保持宽容和理解，不应对患者的情绪做出反抗或无视，而是要设身处地为患者着想，努力理解他们的处境和情感，给予适当的安抚和支持。
3. 温暖和亲近在医疗护理中，温暖和亲近的态度尤为重要。
护士长可以通过微笑、问候、关心等方式向患者传递关爱和温暖，让患者感受到身边医护人员的关心和体贴。
温暖的亲近感可以缓解患者的紧张情绪，促进患者与医护人员之间的信任和沟通。
4. 专业和细致护士长在处理护患关系时，不仅要具备温暖亲近的态度，更要表现出专业和细致的服务态度。
护士长应对患者提出的问题给予准确和及时的回答，为患者提供专业的医疗协助并确保服务质量。
细致入微的服务可以让患者感受到医护人员的专业水准和细心关照，促进护患关系的进一步改善。
5. 沟通和协调护士长应当重视护患之间的沟通和协调工作。
通过有效的沟通流程，护士长可以及时了解患者需求和状况，帮助解决患者的问题和困扰。
同时，护士长还需要协调医护团队之间的合作，确保医疗服务的协调一致，为患者提供更好的医疗体验。
结语护士长在构建和谐的护患关系方面扮演着重要的角色。
通过倾听尊重、宽容理解、温暖亲近、专业细致和有效沟通协调等方式，护士长可以促进护患之间的相互理解和信任，提高医疗服务的质量和患者的满意度。
希望每一位护士长都能够秉持这些原则，为医护服务做出更积极的贡献。
加强护患沟通，构建和谐护患关系护患沟通是护理工作的基石，它在医疗实践中扮演着不可替代的角色。
随着生物心理社会医学模式的转变，人们对于医疗服务的需求不再仅仅停留在疾病的生物治疗层面，更注重心理和社会层面的关怀。
因此，加强护患沟通，构建和谐的护患关系，成为提高医疗服务质量的重要途径。
一、护患沟通的重要性护患沟通是护士与患者之间信息传递和情感交流的过程。
有效的沟通可以帮助护士更好地了解患者的需求，提供个性化的护理服务，同时也能够增强患者的信任感和满意度。
以下是护患沟通的几个重要性方面：1. 提高护理服务质量：通过沟通，护士可以准确掌握患者的病情变化和身心需求，从而提供及时、准确的护理措施。
2. 促进患者依从性：良好的沟通能够增进患者对疾病和治疗的理解，提高患者的治疗依从性。
3. 减少医疗纠纷：有效的沟通能够及时化解误会和矛盾，减少护患之间的冲突，降低医疗纠纷的发生。
4. 增强患者满意度：和谐的人际关系和良好的就医体验是患者满意度的关键因素，而有效的护患沟通正是实现这一目标的重要手段。
二、护患沟通的现状尽管护患沟通的重要性不言而喻，但在实际工作中，护患沟通仍存在一些问题。
例如，护士沟通技巧不足、工作繁忙导致沟通时间有限、患者及家属的沟通意识和能力参差不齐等。
这些问题都影响了护患沟通的效果，也是构建和谐护患关系的障碍。
三、加强护患沟通的策略为了改善护患沟通的现状，可以从以下几个方面着手：1. 提升护士的沟通技巧：通过专业培训，提高护士的沟通能力，包括语言沟通和非语言沟通。
2. 增加沟通时间：合理调整工作流程，确保护士有足够的时间与患者进行沟通。
3. 建立良好的沟通环境：创造一个安静、私密、舒适的沟通环境，有利于增进护患之间的信任。
4. 强化患者及家属的沟通教育：通过健康教育，提高患者及家属的沟通意识和能力。
四、实施步骤1. 制定沟通计划：根据患者的具体情况，制定个性化的沟通计划，明确沟通的目的、内容、方式和时间。
加强护患沟通构建和谐护患关系1 构建和谐护患关系的目的构建和谐护患关系可归纳为以下6种需要，即：（1）是护理人员帮助患者识别并满足其各种需要的需要；（2）是护患之间协作完成各项治疗护理工作的需要；（3）是护理人员实现自我价值的需要；（4）是防范医疗纠纷的需要；（5）是医院生存发展的需要；（6）是护理学科和护理事业发展的需要。
2 对策2.1 加强业务学习提高自身素质是构建和谐护患关系的前提和基础：随着生物—心理—社会医学模式的转变，护理知识的拓展以及护理范围的扩大，护理服务对象不只是有疾病的群体，也包括健康的人群，所以护理人员除了掌握专业的疾病护理知识外，还应学习一些边缘学科知识，如：社会学、伦理学、心理学、护理美学、社区护理、老年护理、康复护理等方面的知识，以提高自身的文化素养，更好地塑造自身形象，言行举止儒雅大方，提高护患之间的亲和力，以利于护患沟通工作的顺利开展。
2.2 掌握有效的沟通技巧是构建和谐护患关系重要的法宝和首要保证2.2.1 注重第一印象：第一印象发生在护患沟通的最初阶段，良好的第一印象，对良好的护患关系的建立起着事半功倍的作用，当患者带着病痛来到医院时，护理人员应主动热情接待，做到仪表端装、举止大方、服饰整洁、微笑服务、语调轻柔，主动自我介绍，记住患者的姓名并选择适当的称呼，原则是应与患者的身份一致，有礼貌地介绍病区环境、护理单元、同室病友。
2.2.2 学会倾听：在与患者沟通的过程中，护理人员要学会倾听，成为有效的倾听者，做到聚精会神，避免分散注意力，如：看表、东张西望，与患者及亲属保持适当的距离，适当的姿势，保持目光交流，不打断患者的说话，在倾听患者说话时适当地做出反应，可以轻声地说”嗯”、“是” 或点头等，表示接受对方所述的内容，并希望他能继续说下去，在倾听时护理人员要善于注意患者所表达的非语言信息，有助于护理人员理解患者的真实想法与情感。
2.2.3 善于运用非语言行为：非语言行为是影响他人的一种重要手段，在护患沟通过程中护理人员要正确运用非语言行为，合理地控制面部表情，使之与患者的情绪体验相一致，促进护患关系的建立；有效的护患目光接触可对患者产生许多积极的影响，如：护理人员镇定的目光可给恐慌患者带去安全感，热情的目光可使孤独的患者得到温暖，鼓励的目光可给沮丧的患者重建信心，专注的目光可给自卑的患者带去尊重。
护理工作中如何构建和谐护患关系通过此次在我院组织“医德医风大讨论”的活动中，引发了我对护士长岗位意识的正确确立，对能够做到高效率、高质量的完成本职工作任务，达到最佳工作效果，让病人安心、放心、舒心，并积极配合医院各项活动有了新的认识。
护患关系是一种信任关系，护患之间相互尊重、设身处地和彼此信赖，为此做到以下几点：一、把患者当熟人，亲切接待患者到医院后，疾病的痛苦加上对医院环境、医护人员不熟悉，会让他们产生茫然无助的感觉。
当班的护理人员在接待过程中，应把患者当成自己的熟人，轻松自然地询问患者需求，热情耐心地为他们推荐最适合的医生、护士，认真细致地安排他们的住院事宜。
这样把患者当成自己的熟人，护理服务显得自然得体，没有生硬、机械的痕迹，既不紧张过分，中没有冷淡处理，也绝对不会出现埋头工作而置之不理的现象，如此做法会使患者备感亲切。
二、以患者的需求为导向，加强服务患者住院后，责任护士会在第一的时间做入院宣教。
宣教的内容与患者住院期间的治疗、护理、生活息息相关。
在工作中责任护士要熟悉医院及科室的环境、文化和业务开展情况；要熟知宣教内容和一些常见问题的解决途径，增加自己护患沟通时的底气和可信度；要关注患者的心理需求，抓住时机，循循善诱。
三、开展业务学习，提高护理质量护理工作是一项专业性很强的技术工作，掌握了丰富的理论知识和熟练的技术操作，才会使患者对护士产生信任感，要把提高自身的业务水平与保护患者的生命联系起来。
护士应在繁忙的工作之余，努力学习有关的知识，永不自满，不断丰富理论知识，技术上精益求精。
只有这样才能不新加强临床护理工作中的预见性、主动性和应变能力。
对患者提出的各种问题要认真对待，这样才能使患者放心，从而积极配合治疗护理，使护患关系得到进一步发展。
护患之间建立和谐健康的人际关系，是新时期护理工作的基本要求，只有站在患者的立场上去关心体贴患者，把爱心和奉献贯穿于护理工作中，才能建立良好的护患关系。
构建和谐的护患关系护患关系是一种特殊的人际关系，是人际关系在医疗情境中的一种具体化形式。
当前医患关系紧张，医患彼此缺乏信任，医疗纠纷增加，是一个十分突出的问题。
而护理工作处于临床一线的最前沿，最直接与患者接触，容易引发纠纷。
因此，如何构建和谐的护患关系，应引起足够的重视。
1 护患关系不良的主要原因1.1 工作量增加，护理人员严重短缺：如电脑医嘱录入、知情同意书的签署、一日费用记帐及清单打印、电脑查询费用、护理记录单书写、健康教育、开展各种各样的新项目等等，而护理人员的数量却并没有相应的增加，呈现出护患比例、医护比例严重失调，临床实际工作中就会遇到如患者入院等候时间长，护士未及时为患者更换床单，患者补液滴完护士未及时更换液体等，又无解释的语言；液体做不到现输现配；输液时间过晚，患者等候时间长，护士没有时间与患者交流，只是忙于日常工作的完成，很难保证服务的细化，造成患者不满。
导致护患纠纷和矛盾发生。
1.2 招聘护士逐年增多：目前招聘护士已经成为医院护理队伍的重要组成部分。
招聘护士由于其专业知识、操作技能等都与正规护校毕业生比较有一定局限，在护理质量、服务态度方面素质参差不齐等。
1.3 护理人员语言不规范：护理人员语言不当是激发护患矛盾的重要因素。
表现在许多方面如催缴费用、接受咨询、静脉穿刺失败的解释等等。
1.4 护理人员自身知识缺乏：医学科学发展迅速，而护理教育相对落后，护理人员知识更新不及时。
护士对专业知识的掌握不够，对新技术、新业务和新药品知识的了解欠缺，难以承担起为患者宣教的责任。
对一些疾病的发展、转归、疾病的变化缺乏预见性，观察不到位，对患者病情解释和医生不一致，造成满意率下降。
1.5 护理人员缺乏与患者的沟通技巧，服务态度冷漠：由于教育、社会等多方面的因素，目前护理人员在服务态度方面反映出的问题不再是与患者发生争吵或正面冲突，而是表现为服务态度的冷漠。
进行各项护理工作和操作时，不做解释或解释过于简单。
浅谈如何建立和谐的护患关系关键词：建立和谐护患关系护患关系是医疗护理过程中一种最直接的人际关系，良好的护患关系能有效地减轻或消除患者来自环境、诊疗过程及疾病本身的压力，有助于治疗和加快疾病的康复进程。
在现实工作中，由于各种原因，护患纠纷日益增多。
那么，怎样才能有效地防止纠纷，建立和谐的护患关系呢，下面谈谈我的一点认识和看法。
1尊重并平等、热情对待患者首先，我们应秉承“以患者为中心”的原则，在心理上尊重患者，先把患者当成一个正常的人，以平常心对待他，让患者感受到医护人员对他的重视、尊重。
其次，我们应平等对待患者，不分年龄、容貌、职业、民族及社会地位，做到一视同仁。
再次，要热情对待患者。
在与患者接触中，护理人员应仪表端庄、面带微笑，在对患者热情的护理服务中消除患者对医院及病情的恐惧、怀疑，让患者有一份好的心情配合治疗，加快患者的康复。
2与患者有一个良好的沟通良好的沟通可以消除病人心中的障碍，使患者易于对医护人员的配合，从而确保治疗过程的顺利。
首先，应营造一个良好的沟通环境及气氛，使患者在接受治疗与护理的过程中保持良好的心态，我们用温和、诚恳的语言和白问不厌的回答，使患者精神放松。
其次，要善于倾听，爱发牢骚、容易激动的患者都会在一个耐心而富有倾听者的面前软化下来，要做一个会倾听的护士。
再次，谈话时多使用安慰性，同情体贴的语言，避免使用伤害性语言，语言要清晰、明确、礼貌。
对情绪失落、悲哀、抱怨多的患者，我们更应在对患者表示理解的同时，要及时对患者病情给予解释、说明和安慰，稳定他们的情绪，使其尽快恢复平衡。
3专业的技能和业务能力在临床护理工作中，护士工作琐碎、繁杂、工作量大，我们还有些护理人员工作马虎大意，不按照操作规程和行为规范行事，还有些护理人员专业知识不够，操作不娴熟，对患者治疗过程中出现的情况解释不清，容易造成患者对护理人员的不信任，对护理工作的不满。
所以，这些都要求我们具有更加娴熟的职业技能。
娴熟的职业技能是做好护理工作的前提，同时，丰富地理论知识还使护理人员在在工作中做到胸有成竹，遇事沉着稳重、果断、干练、有条不紊，良好的形象将会潜移默化地感染患者，使他们在心理产生安全感，信赖感和依赖感，患者将自己宝贵的生命托付与护理人员。
构建和谐护患关系减少护患纠纷摘要：随着人们生活水平和健康需求的不断提高,医疗护理工作面临前所未有的挑战,护患矛盾日益突出和尖锐,已经成为社会关注的热点问题之一。
护患关系是护患双方在医疗护理过程中形成的相互关系。
和谐护患关系是指护患之间相互理解、信任,积极配合,共同战胜疾病的融洽关系。
客观分析护患关系的现状,从多维层探究其成因,建立理性、客观、多元的干预机制。
对于构建和谐护患关系,减少护患纠纷具有积极的现实意义。
关键词：护患关系,护患纠纷1护患纠纷原因分析1.1护患双方因素1.1.1缺乏信任重医轻护现象导致病人只相信医生所说的,却不相信护士所做的。
病人因不信任护士而主动记录用药数量、药品价格、检查项目、错收费、错打针、服务态度差等,严重损坏了医护人员在病人心目中的形象。
1.1.2服务理念陈旧由于护理人员执业后缺乏关于护患沟通和人文知识的教育,不善于进行换位思考。
如产妇分娩主诉疼痛时,有的护士回答:“生孩子哪有不痛的?就你娇气!”不能积极主动地介绍分娩相关知识和技巧,常因语言生死亡病例讨论范文硬导致病人不满。
可见,缺乏主动关怀的服务意识是和谐护患关系的主要障碍。
1.1.3法律意识淡漠护理过程中存在侵权行为,如有的病人因诊断、治疗、护理的需要,把一些个人隐私(婚姻、恋爱、性生活等)告知护理人员,而护士却在不适宜的场合议论,完全没有意识到其言行已侵犯了病人的隐私权。
另外,护理文书书写不规范,缺乏严肃性和真实性。
如个别护士不监测体温,不及时观察产后出血量,凭空想象记录,病人一旦发生意外,为可能发生的护理纠纷埋下隐患。
1.2综合因素1.2.1卫生改革相对滞后卫生管理体制、医疗价格体系等方面的改革尚处于探索阶段,缺乏合理有序的科学机制。
由于医疗设备的现代化,致使医疗费用明显增长,加之近年来一系列的以控制费用为主要目标的医疗保险制度改革,高额医疗费用与病人预期疗效的巨大落差,使病人转化为对护理人员以及他们诊治的不满。
如何建立良好护患关系[如何构建和谐护患关系]护患关系贯穿于医疗护理活动的全过程，它涉及护患之间、医疗单位与社会之间多方面的关系。
良好的护患关系能使患者产生良好的心理效应，缩短护患距离，有助于按时按质完成各种治疗，促进患者早日康复。
现就如何建立良好的护患关系作一探讨。
护士要有良好的职业道德和敬业精神医院的生存和进展，除医护人员的技术和看法外，职业道德影响经济效益，而经济效益和社会效益同等重要。
护理是一门特别的职业，医院是一个特别的工作环境，护士的服务对象是在生理或心理处于非健康状态下的特别人群，这就要求护士要主动热情、极端负责、一丝不苟地为患者服务［1］。
良好的职业道德和敬业精神可以增添护理人员的责任心和荣誉感，护士应以真诚、热情、友善的看法对待每一位患者，敬重患者的权利和人格，对全部的患者要一视同仁。
坚持“患者第一、服务第一〞宗旨，增加患者对护士的信任感，使护患关系更加紧密，加大护患之间的亲和力。
护士要有良好的沟通技巧良好的沟通技巧是建立和进展护患关系的基础：护士可以通过语言和非语言的沟通技巧与患者进行有效的沟通，更好地理解和满足患者生理、心理、社会等多方面的需要，对患者实行整体护理，获得中意的护理效果［2］。
医护人员在进行治疗、护理操作前，都应告知患者其目的及留意事项，使患者对自己疾病的治疗和护理有一个明确的认识，对患者及家属提出的问题应仔细解答，使其产生安全感与信任感，同时敬重患者隐私、维护患者利益以削减护患冲突和护理纠纷。
护患沟通过程中应留意沟通的方式、方法：学习护理心理学学问，依据各人所处的状况、病情特点、文化程度选择最适合的语言方式来运用，到达治疗疾病调整心理的目的。
护士与患者的沟通，要注重仔细倾听，运用劝慰性语言、赞美性语言、鼓舞性语言等，热情对待并重视服务对象［3］。
护士的每一个沟通行为都会对患者产生影响，有意识地应用一些沟通技巧有助于建立良好、和谐的护患关系，提高护理质量。
娴熟的护理技能和丰富的理论学问是建立良好护患关系的关键职业技能是做好任何工作的前提，护理工作更不例外。
护患关系和护患沟通1.意义：护患关系是护理人际关系的核心内容，建立和发展良好的护患关系对帮助患者达到促进维持和回复其适宜身心状态的目标十分关键。
护患沟通是护士和患者实现彼此间传递信息，交换意见，思想及情感的基本需要。
护患关系概述1.概念：指与患者在特殊环境中交感互动所形成的特殊人际关系，是护士与患者未达到医疗护理的共同目标而发生的互动过程。
2.特征：职业关系（护士按照职业行为要求与患者进行有效沟通所建立的人际关系。
呼唤关系具有强制性）；信任关系（护患之间建立相互尊重，设身处地和彼此信赖的关系。
）群群关系（护士群体与患者群体的关系）治疗关系（护士作为患者的帮助者，有责任使其护理工作达到积极建设性的效果，发挥其治疗效果。
）避免情感过度卷入：A.过渡情感卷入：高度情感互动，一旦一方发生情感波动，致使对方产生相应的情绪波动，影响护士的理性活动正常工作。
B.极易导致有情爱情和功利性关系等非职业关系出现，不符合护理职业规范要求。
C.耗费护士相当多的时间精力，还可能涉及患者换抗议外的其他需求，易于护士超负荷工作任务相冲突，影响其总体效益。
护患关系的建立与发展过程：为满足患者的身心需要。
忽视的行为对呼唤关系的建立与发展具有决定性的作用。
1.熟悉——取得良好“第一印象”阶段 A.护患间彼此认识 B.介绍护理单元 C.搜集患者的初步健康资料护士在此阶段与家属交往过程所展现的仪表能够态度个决定患者对护士的“第一印象”好坏。
2.工作——获的相互信任阶段指执行护理计划至患者出院。
此阶段所表现的态度责任心基本技能，获得患者信任的关键。
信任是呈动态发展的。
3.终止——留下满意评价阶段患者出院或者护士休假或调离回顾患者取得的进步，搜集患者对医院和护理质量的反馈情况，并交代出院事项，向患者说明护士离职原因护患关系的行为模式：1.主动被动模式：护士具有地位和不容置疑的权威性，保护者。
一般是昏迷休克，严重创伤，婴幼儿，精神病发作期等2.指导合作模式：护士人具有一定的主动地位和一定强度的权威性，指导者。
护理与患者沟通技巧建立和谐的护患关系护理与患者间的沟通是建立和谐护患关系的重要环节。
良好的沟通可以增进患者对治疗的信任感，提高治疗效果，缓解患者的焦虑和恐惧，为患者提供更好的护理服务。
下面讨论一些建立和谐护患关系的沟通技巧。
第一，倾听患者的需求。
在护理过程中，护士要耐心倾听患者的抱怨、疑虑和需求，不要急于打断患者的发言，要给予患者足够的时间表达自己的想法和感受。
只有充分倾听患者的需求，才能更好地了解患者的病情和需求，为患者提供更准确的护理服务。
第二，表达同理心。
护士要尽量站在患者的角度考虑问题，理解并尊重患者的感受和情绪。
在与患者交流时，要给予患者足够的关怀和理解，让患者感受到自己被尊重和关注，从而建立起互信的关系。
第三，简洁清晰的表达。
护士在与患者交流时，要以简洁清晰的语言表达自己的意见和建议，避免使用专业术语和复杂的医学知识。
同时要注意语速和音量的控制，让患者更容易理解和接受护理信息。
第四，积极主动的沟通。
护士要主动与患者进行沟通，不仅要在护理过程中与患者交流，还要关注患者的生活情况和心理需求，鼓励患者积极配合治疗，增强治疗效果。
第五，注重非语言沟通。
除了口头交流，护士还应该注重非语言沟通，通过亲切的微笑、轻拍患者的肩膀或握住患者的手等方式，来传递关怀和支持，增进护患之间的情感联系。
综上所述，护理与患者沟通技巧是建立和谐护患关系的关键。
护士需要倾听患者的需求，表达同理心，简洁清晰地表达，积极主动地沟通，同时注重非语言沟通。
只有通过有效的沟通技巧，才能实现护患双方的良好互动，提高护理质量，促进患者的康复。
努力提高自己的沟通能力，不断提升专业素养，为患者提供更优质的护理服务。
