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(更新版)国家开放大学电大专科《公共关系实务（公共关系学）》多项选择题题库及答案盗传必究一、多项选择题题目1公共关系涉及的学科有（）。
选择一项或多项：A. 伦理学B. 管理学C. 社会学D. 营销学E. 传播学题目2庆典活动在形式上，一般有（）。
选择一项或多项：A. 开幕庆典B. 闭幕庆典C. 周年庆典D. 特别庆典E. 节庆活动题目3记录性较差的大众传播媒介是（）。
选择一项或多项：A. 广播的缺点B. 报纸的缺点C. 杂志的缺点D. 电视的优点E. 电视的缺点题目4艾维·李的公共关系思想提出的两个原则是（）。
选择一项或多项：A. 公众必须被告知B. 投公众所好C. 凡宣传皆好事D. 说真话E. 双向沟通题目5编制公关预算的具体方法包括（）。
选择一项或多项：A. 会议讨论法B. 目标作业法C. 销售额抽成法D. 实报实销法E. 领导决策法题目6公关礼仪主要的原则包括（）。
选择一项或多项：A. 公平对等原则B. 尊重公众原则C. 身份差异原则D. 从简实效原则E. 公平合理原则题目7公众的基本特点是（）。
选择一项或多项：A. 同质性B. 群体性C. 权威性D. 相关性E. 变化性题目8为公共关系在我国迅速发展提出了迫切需要，提供了深入发展的可能性的是（）。
选择一项或多项：A. 经济体制改革C. 政治体制改革D. 公共关系著作的传入E. 生活方式的变革题目9公共关系调查的方法主要包括（）。
选择一项或多项：A. 文献调查法B. 观察法C. 问卷调查法D. 访谈法E. 抽样调查法题目10在公关谈判的价值构成图上，必须明确的概念是（）。
选择一项或多项：A. 争取点B. 界点C. 起点D. 协议区E. 协议点题目11公共关系观念主要有（）。
选择一项或多项：A. 形象观念B. 互惠观念C. 协调观念D. 公众观念E. 传播观念题目12公共关系是社会关系的一种表现形态，有其独特的性质，其特征有（）。
选择一项或多项：A. 情感性C. 双向性D. 整体性E. 长期性题目13公共关系工作对象统称为公众，其特定含义是：与一个社会组织发生直接或间接关系，对应该组织的生存和发展具有现实的或潜在影响力的（）。
《公共关系学》综合复习资料《公共关系学》课程练习题参考答案第一章公共关系的历史沿革一、单项选择题1、“公共关系之父”是（ C ）A．爱德华·伯尼斯 B．雷克斯，哈罗C．艾维·李 D．卡特利普和森特2、巴纳姆时期公共关系的特点是（B）Ａ．提出了“说真话”的宣传思想Ｂ．公众受愚弄的时期Ｃ．真正为公共关系奠定了理论基础Ｄ．全新的现代发展时期3、（ C ）是公共关系得以发展的物质条件，没有这一条件，公共关系不可能得以扩大并向更高层次迈进。
A．商品经济的繁荣 B．政治民主的发展C．大众传播技术的发展 D．民众意识的觉醒4、世界上第一位把公共关系学带入大学校园的人是（ B ）A．艾维·李 B．伯内斯C．卡特利普 D．哈洛5、艾维·李的《原则宣言》提出的观点是（ B ）A．联络公众感情 B．公众必须被告知C．一切为了公众 D．需求层次论6、现代公共关系发展史上的第一本公共关系专著是（ B）。
A. 《公共关系学》 B．《舆论明鉴》C．《有效公共关系》 D. 《公众舆论的形成》二、多项选择1、公共关系经历了（ABCD ）历史阶段，并得到了长足的发展。
A．巴纳姆时期 B．艾维·李时期Ｃ．伯内斯时期Ｄ．现代时期三、判断题1、现代公共关系传入我国大陆是从20世纪70年代开始的。
×2、伯纳斯是第一位公共关系理论家。
13、现代公共关系传入我国大陆是从20世纪70年代开始的。
×4、公共关系与商品经济存在着天然联系。
商品经济越发达，市场竞争越激烈，公共关系活动也就越重要。
15、公共关系概念首次出现是在1905年。
×6、纵观公共关系产生和发展的历史，可见公共关系的学科化和职业化是同步的。
×7、我国古代就有原始公共关系观念与活动。
1四、论述策划题1、结合你身边的案例故事，说明在现代社会社会组织和个人为什么要搞公共关系？2、在公共关系的发展史上，几个划时代的代表人物各自的主要观点是什么？3、结合你个人的认识，谈谈中国当前的公共关系发展现状。
公共关系学自考复习试题多项选择题1。
公共关系产生与发展是由于（ )A。
文化上由理性转向人性 B.民主政治取代专制政治 C.市场经济取代小农经济 D.大众传播超越个体传播 E。
社会稳定与发展2。
公共关系活动的基本要素是（）A.组织 B。
企业 C.传播 D。
公众 E。
政府3.组织内设公关部门的特点是( ）A。
了解内情 B.便于协调 C。
效率较高 D。
成本较低 E。
不够客观公正4。
公关人员日常业务中最一般的内容包括( ）A。
文字撰写 B.设计与创作传播资料 C。
调查研究 D。
策划与组织活动 E。
游说5。
根据马斯洛的需要理论，人的需要分（）A.生理需要 B。
安全需要 C。
社交的需要 D.自尊需要 E。
自我实现需要6.按公众不同的发展阶段对组织的影响程度可将公众区分为（ ) A.非公众 B。
潜在公众 C。
知晓公众 D。
观望公众 E.行动公众7.。
编制公共关系预算的方法有（ )A。
按销售量抽成法 B。
按产值抽成法C。
目标作业法 D.按上年度实际开支匡算法 E。
按历年实际平均开支匡算法8.公共关系活动的行为方式有（）A。
建设型公关 B.维系型公关 C。
防御型公关 D.进攻型公关 E。
矫正型公关9.新闻报导质的分析包括（） A。
分析参与报导的媒体的重要性B。
分析新闻媒介对本组织的新闻资料的使用方法 C。
分析公众对报导的舆论反响程度 D。
分析报导的时机 E.分析报导的主题10.实际形象分析包括以下几个步骤（）A。
公众辨认与分析 B。
组织形象地位测量 C。
员工行为分析 D。
决策科学分析 E。
组织形象要素分析11.组织的公共关系状态包括（） A。
社会发展状态 B.社会关系状态 C.社会阶层状态 D。
社会舆论状态 E。
社会结构状态12.公共关系产生与发展的社会条件有( ) A。
人性文化的兴起 B.军事技术的突飞猛进 C.民主政治深入发展 D。
市场经济高度发达 E.大众传播技术的日趋普及13。
树立组织形象的意义在于（） A。
多选题31．专业的公关人员务必具备的公共关系观念应当包括（BCD ）P84A．社会意识B．公众观念C．形象观念D．互惠观念E．整体意识32．“传播沟通”是公共关系的本质属性。
理解这一命题的角度应当包括（CDE ）P7-8 A．公共关系的形象性质B．公共关系的舆论性质C．公共关系的关系性质D．公共关系的职能性质E．公共关系的学科性质33．树立组织形象的好处在于（BCE ）A．增强组织的应变潜力B．组织形象是组织的无形资产C．良好的组织形象能够激励士气D．良好的组织形象是组织的有形资产E．良好的组织形象有利于营造和谐的组织社区环境34．根据公众发展的不一样阶段，能够将公众分为（BCDE ）P114A．正式公众B．非公众C．潜在公众D．知晓公众E．行动公众35．作为舆论主体的公众具有的特点有（ABCDE ）A．有共同话题B．参与议论过程C．自发性D．松散性E．层序性36．组织公关效果评估中，新闻舆论分析报告主要包括的资料有（BCE ）P201-202 A．新闻报导趋势分析B．新闻报导量分析C．新闻报导质分析D．新闻报导舆论分析E．新闻报导时机分析37．下列属于印刷类大众传播媒介的有（ADE ）A．书籍B．电子邮件C．电子报纸D．报纸E．杂志38．下列属于社会公益活动的有（ABC ）A．设置奖学金B．捐赠慈善机构C．修建期望小学D．资助贫困大学生E．资助学术研讨会39．公共关系在企业中的作用突出表此刻（AB ）A．内求团结B．外求发展C．提高企业经济效益D．提高产品市场占有率E．提高企业发展潜力40．口头语言交流的一般特点有（ABCD ）P285-286A．直接性与随时性B．双向性与反馈性C．情感性D．主观性E．真实性1．现代组织经营管理的“四大支柱”是（BCDE）A．舆论B．人才C．公关D．资金E．技术2．公共关系活动过程中的基本要素包括（ADE）A．公众B．个体C．群体D．传播沟通E．组织3．公共关系产生与发展的社会条件有（ACDE）A．人性文化的兴起B．军事技术的突飞猛进C．民主政治深入发展D．市场经济高度发达E．大众传播技术的日趋普及与提高4．专业公关公司服务的特点有（ABCDE）A．较为客观公正B．技术全面，专业性强C．较灵活，适应性强D．关系较疏远E．运作成本较高5．公众的基本特征包括（ABCDE）A．整体性B．共同性C．相关性D．多样性E．变化性6．霍夫兰认为人的态度改变主要取决于（ABC）A．说服者的条件B．信息本身的说服力C．问题的排列技巧D．被说服者的条件E．问题的性质和资料7．拉斯韦尔把传播学的研究资料分为（ABCDE）A．控制分析B．资料分析C．媒介分析D．对象分析E．效果分析8．属于公共关系广告的有（ABC）A．“视顾客为亲属” B．“顾客是上帝”C．“请珍爱大自然”D．“尽情尽畅，永远是××可乐”E．“××可乐是中国人自我的可乐”9．CI计划开发的作业程序所包括的阶段有（ACD）A．企业实态调查阶段B．背景因素综合分析与研究阶段C．设计开发阶段D．实施管理阶段E．反馈整理阶段10．政府公共关系的特征有（ABCD）A．主体的权威性B．客体的复杂C．目标的独特性D．传播的优越性E．性质上的民主性多项选取题1．下列有关艾维?李这一公共关系代表人物的表述正确的有（acde）A．是公共关系之父B．创办了世界上第一家公关性质的公司C．提出了“公众务必被告知”的命题D．使公共关系学科化E．首创了“公共关系”这一专门职业2．公共关系协会的主要活动资料一般包括（abcde）A．联络会员B．专业培训C．普及知识D．规范本行业职业道德及行为准则E．修改出版刊物3．按公众的组织结构，能够将公众分为（bc）A．目标公众B．个体公众C．组织公众D．优先公众E．首要公众4．舆论的基本要素包括（abc）A．舆论对象B．舆论主体C．意见D．推荐E．态度5．测定组织实际形象地位最基本的指标有（ad）A．知名度B．普及性C．规模性D．美誉度E．凝聚力6．受众选取“3S”论中的“3S”是指（bcd）A．选取性标识B．选取性记忆C．选取性注意D．选取性理解E．选取性分析7．下述情形可能引发公关危机的有（abcde）A．产品质量不合格B．知假售假c．经济合同纠纷D．严重的自然灾害E．针对组织的失实新闻报导8．举行会议应注意的问题包括（abcde）A．召开会议的必要性B．会议目标与主题的确定C．会议的准备工作D．会议的引导E．与会议配套的宣传活动的策划9．建立和完善合理化推荐制度应遵循的原则有（abcd）A．制度化、规范化原则B．长期坚持，注重实效C．设立合理化推荐评奖委员会D．使员工掌握提合理化推荐的方法E．群众优先10．政府公共关系原则主要有（bcde）A．政党利益至上原则B．公众利益至上原则C．真实公开原则D．科学指导原则E．整体统一原则二、多项选取：（每小题1分，共10分）1、根据公众与组织发生关系的时序特征，能够把公众分类为（）CDEA。
(更新版)国家开放大学电大专科《公共关系实务（公共关系学）》机考单项多项选择题题库及答案盗传必究一、单项选择题题目1现代公共关系传播的本质是组织与公众之间信息的（）。
选择一项：A. 双向交流B. 单向交流C. 双向管理D. 单向管理题目2被誉为公共关系之父的是（）。
选择一项：A. 巴纳姆B. 艾维·李C. 伯尼斯D. 卡特里普题目3树立交往合作的观念，提高社交能力属于公共关系的（）。
选择一项：A. 优化环境功能B. 提高素质功能C. 塑造形象功能D. 协调关系功能题目4分析组织的自我形象与实际形象之间的现实距离时使用（）。
选择一项：A. 组织形象象限图B. 形象要素调查表C. 语意差异分析法D. 形象要素差距图题目5把重点事实和主要结论放在文章的最前边，然后按事实的重要性排列事件是（）。
选择一项：A. 倒金字塔形B. 并列结构C. 顺时结构D. 金字塔形题目6公关谈判的第三个阶段是（）。
选择一项：A. 导入阶段B. 概说阶段C. 交锋阶段D. 妥协阶段题目7由潜在公众发展而来的是（）。
选择一项：A. 知晓公众B. 行动公众C. 非公众D. 顺意公众题目8《公众舆论之形成》一书的作者是（）。
选择一项：A. 艾维·李B. 爱德华·伯尼斯C. 斯科特·卡特里普D. 巴纳姆题目9反映组织社会影响大小的客观指标是（）。
选择一项：A. 美誉度D. 成熟度题目10对于一个组织具有双重人格的公众是（）。
选择一项：A. 政府公众B. 媒介公众C. 社区公众D. 名流公众题目11中国第一家国营企业开设公共关系部的企业是广州的（）。
选择一项：A. 白天鹅大酒店B. 白云山制药厂C. 中国大酒店D. 白云饭店题目12不便于传播有形事物的传播媒介是（）。
选择一项：A. 杂志B. 电视C. 报纸D. 广播题目13反映了直线沟通的人际关系，自上而下或自下而上的人际传播线路是（）。
选择一项：A. 辐射式B. 链式C. 交结式D. G形网络题目14A. 0.45米以内B. 约为0.45～1.22米C. 约为1.22～3.65米D. 约为3.65～9米题目15人际交往的双方共同的经验和知识领域称为（）。
多项选择1、公关礼仪的差异性原则,应当包括(外事礼宾差异、地位的差异、收入的差异).2、作为一种新型的传播媒介,互联网与传统媒介相比,具有的特点是(无限性、自由性、虚拟性、互动性).3、马斯洛的“需要层次论”将人的需要分成一些层次,它们是(生理的需要、安全的需要、归属和爱的需要、尊重的需要、自我实现的需要).4、.公众的基本特点是(同质性、群体性、相关性、变化性).5、公共关系调查的方法主要包括(文献调查法、观察法、问卷调查法、访问法、抽样调查法).6、公共关系公司在工作中应自觉遵守以下原则(遵纪守法、讲求真实，准确、不干涉内政、保守秘密).7、传播学者爱德华.霍尔提出过社交空间距离理论,包括(个人距离、公共距离、亲密距离、社交距离).8、公共关系部在组织中的决策参谋地位,主要是由以下方面的职能决定的(资料储存中心、信息发布中心、环境监测中心、公众接待中心).9、公关策略是指组织根据环境的善及组织自身的变化,所采取的公共关系行为方式.具体而言,公关策略包括以下几种(建设型公关、维系型公关、进攻型公关、矫正型公关、防御型公关).10、公关礼仪的起源可概括为（A起源于传统礼仪的母体B服从于现代商品经济发展的需要C 大众传播媒介推动其发展D是公民意识不断提高的产物）等方面。
11、尊重公众的原则具体表现为（B尊重公众的个性爱好和性格物质C尊重公众应当具有的公民权利D尊重公众的人格）。
12、公关活动中的身份差异性原则，包括（A外事礼宾差异B 地位的差异D性别的差异）等内容。
13、公关人员应高度重视自己的服饰与仪表，并把它看作是公关人员必备的素质之一。
对公关人员的服饰要求有（B整洁大方C整体和谐D展示个性）。
14、在正式的庆典、会见、会议、谈判等场合，落座上很有讲究。
落座的礼仪主要有（A“以右为尊”B“以前为上”C“对门为大”）等原则。
15、公关送礼是一门艺术，我们应注意（A礼物要轻重得当B要了解送礼的风俗禁忌C礼品要有意义D掌握好送礼的时机）原则。
1.公共关系活动的三要素：组织；公众；传播。
2.组织是公共关系的：主体；承担者；实施者；行为者。
3.公共关系观念包括：形象观念；公众观念；传播观念；互惠观念；服务观念。
4.与公共关系相关的若干实践范畴包括：交际；宣传；新闻；营销；公共事务；危机管理；游说；开发；论题处理；广告。
5.从公共关系概念中逻辑延伸出来的一些分枝概念和范畴：公共关系状态；活动；观念。
6.关于公共关系，有代表性的定义：管理说；传播说；传播管理说；关系说；形象说；咨询说；协调说。
7.公共关系作为一种管理职能，其管理对象是：信息；关系；舆论；形象。
8.公共关系主要从传播沟通的角度研究：公众的总体特征；各个目标公众的具体特点；不同公众类及其对公关的影响；主要的公众关系对组织的组织的作用与意义；影响公众行为和舆论的心理，文化因素。
9.作为人类社会中一种特殊关系形态的公共关系是指：组织与公众之间的关系；信息交流的关系。
10.公共关系学的主要依托学科包括：管理学科；传播学科。
11.爱德华伯尼斯作为公共关系学科化的一名棋手，其代表作主要有：公众舆论的形成；舆论；公共关系学。
12.公共关系学诞生本世纪20年代是当时诸多条件综合作用的结果，这些条件是：有理性转向人性的文化条件；有准直转向民主的政治条件；有小农经济转向市场经济的经济条件；有个体传播转向大众传播的技术条件。
13.公共关系的起源包括以下那些时期：古代时期；巴纳姆时期；艾维李；爱德华伯尼斯。
14.公共关系学科化阶段的主要代表人物：爱德华伯尼斯；森特；卡特利普。
15.美国传统文化体系的突出特性是：个人主义；集体主义；英雄主义；理性主义。
16.下列哪些理论是著名的霍桑试验中提出的，是人性文化逐渐抬头的有力体现：行为科学；人群关系理论。
17.提出双向对称公共关系模式的是：森特和卡特利普。
18.公共关系产生的条件：文化条件；政治条件；经济条件；技术条件。
19.在卖方市场条件下，销售者可以：不考虑消费者需要；不需要公共关系。
《公共关系学》综合复习资料《公共关系学》课程练习题参考答案第一章公共关系的历史沿革一、单项选择题1、“公共关系之父”是（C ）A．爱德华·伯尼斯B．雷克斯，哈罗C．艾维·李D．卡特利普和森特2、巴纳姆时期公共关系的特点是（B）Ａ．提出了“说真话”的宣传思想Ｂ．公众受愚弄的时期Ｃ．真正为公共关系奠定了理论基础Ｄ．全新的现代发展时期3、（C ）是公共关系得以发展的物质条件，没有这一条件，公共关系不可能得以扩大并向更高层次迈进。
A．商品经济的繁荣B．政治民主的发展C．大众传播技术的发展D．民众意识的觉醒4、世界上第一位把公共关系学带入大学校园的人是（B）A．艾维·李B．伯内斯C．卡特利普D．哈洛5、艾维·李的《原则宣言》提出的观点是（B）A．联络公众感情B．公众必须被告知C．一切为了公众D．需求层次论6、现代公共关系发展史上的第一本公共关系专着是（B）。
A. 《公共关系学》B．《舆论明鉴》C．《有效公共关系》 D. 《公众舆论的形成》二、多项选择1、公共关系经历了（ABCD ）历史阶段，并得到了长足的发展。
A．巴纳姆时期B．艾维·李时期Ｃ．伯内斯时期Ｄ．现代时期三、判断题1、现代公共关系传入我国大陆是从20世纪70年代开始的。
×2、伯纳斯是第一位公共关系理论家。
13、现代公共关系传入我国大陆是从20世纪70年代开始的。
×4、公共关系与商品经济存在着天然联系。
商品经济越发达，市场竞争越激烈，公共关系活动也就越重要。
15、公共关系概念首次出现是在1905年。
×6、纵观公共关系产生和发展的历史，可见公共关系的学科化和职业化是同步的。
×7、我国古代就有原始公共关系观念与活动。
1四、论述策划题1、结合你身边的案例故事，说明在现代社会社会组织和个人为什么要搞公共关系2、在公共关系的发展史上，几个划时代的代表人物各自的主要观点是什么3、结合你个人的认识，谈谈中国当前的公共关系发展现状。
《公共关系学》综合复习资料第一章现代社会的变迁与公共关系的形成、发展一、单项选择题1、“公共关系之父"是( ）A．爱德华·伯尼斯 B．雷克斯,哈罗C．艾维·李 D．卡特利普和森特2、艾维·李的《原则宣言》提出的观点是（）A．联络公众感情 B．公众必须被告知C．一切为了公众 D．需求层次论3、（）是公共关系得以发展的物质条件，没有这一条件，公共关系不可能得以扩大并向更高层次迈进.A．商品经济的繁荣 B．政治民主的发展C．大众传播技术的发展 D．民众意识的觉醒4、世界上第一位把公共关系学带入大学校园的人是（)A．艾维·李 B．伯内斯C．卡特利普 D．哈洛5、公共关系作为一种职业和一门学科，最早产生于（）A．法国 B．奥地利 C．英国 D．美国6、现代公共关系发展史上的第一本公共关系专著是（）.A。
《公共关系学》 B．《舆论明鉴》C．《有效公共关系》 D. 《公众舆论的形成》二、多项选择1、公共关系产生与发展的社会条件包括（）A．文化心理条件 B．军事条件 C．社会政治条件D．经济发展条件 E．物质技术条件三、判断题1、现代公共关系传入我国大陆是从20世纪70年代开始的.2、伯纳斯是第一位公共关系理论家.3、现代公共关系传入我国大陆是从20世纪70年代开始的.4、公共关系与商品经济存在着天然联系.商品经济越发达，市场竞争越激烈，公共关系活动也就越重要。
5、公共关系概念首次出现是在1905年.6、纵观公共关系产生和发展的历史,可见公共关系的学科化和职业化是同步的。
7、我国古代就有原始公共关系观念与活动。
四、简答题1、中国公共关系事业目前存在那些主要问题?六、论述策划题1、结合你身边的案例故事,说明在现代社会社会组织和个人为什么要搞公共关系？2、在公共关系的发展史上，几个划时代的代表人物各自的主要观点是什么？3、结合你个人的认识，谈谈中国当前的公共关系发展现状.第二章公共关系的基本理论一、单项选择题1、公共关系与市场营销有着共同的活动对象是( ）.A、媒介公众B、顾客公众C、政府公众D、社团公众2、评价社会组织好坏的指标是（）A、知名度B、美誉度C、产品质量D、服务质量3、（ )是社会公众对一个组织机构的全部看法和评价，它通过公众的态度得以表现。
三、多项选择题1.传播的基本要素包括（ABCDE ）。
A、信道B、媒介C、信息D、反馈E、信源和信宿2.商业企业的公关工作除了采用与其它社会组织相同的原则和方法外，还要特别注意以下公众关系（BDE ）。
A、股东公众B、货源公众C、经销公众D、顾客公众E、内部公众3.公共关系的涵义有多种指代，其中最常见的有（ADE ）。
A、公共关系状态B、公共关系理论C、公共关系实务D、公共关系活动E、公共关系学科4.公关部在组织中充当的角色为（ACE ）。
A、组织的信息情报部B、组织的社会情报部C、组织的决策参谋部D、组织的社会调查部E、组织的宣传外交部5.设计一个好的公关活动主题，必须考虑（BCD ）。
A、公共计划B、公关目标C、信息特征D、公众心理E、组织形象6.政府公关的基本目标是树立起感召公众的政府形象，具体是（BCDE ）。
A、创新B、务实C、高效D、民主E、廉洁1.公众的特征包括（ABCE ）。
A、整体性B、同质性C、多样性D、多变性E、相关性2.公共关系学研究的内容包括（BDE）。
A、公关案例B、公关理论C、公关技巧D、公关史E、公关实务3.重要的公关环境包括（ACDE ）。
A、舆论环境B、市场环境C、信息环境D、人际环境E、心理环境4.公共关系社团的特征是（BCDE ）。
A、复杂性B、广泛性C、松散性D、服务性E、非营利性5.公关目标体系包括不同类型的各种目标，一般分为（ABCD ）。
A、长期目标B、近期目标C、一般目标D、特殊目标E、短期目标6.影响公共关系计划实施的因素是众多的，一般主要来自（ACE ）。
A、实施本身的目标障碍B、方案本身的计划障碍C、实施过程的沟通障碍D、实施过程的创造障碍E、突发事件干扰的障碍1.组织形象构成要素主要包括（BCE ）。
A、组织的人员和机构B、组织的总体特征与风格C、组织的形象定位D、组织的经济活动E、知名度和美誉度2.按公众自身变化发展阶段公众可划分为（ABDE ）。
A、非公众B、潜在公众C、获知公众D、知晓公众E、行动公众3.建立企业信誉的原则是（ACDE ）。
A、整体性原则B、互惠性原则C、竞争性原则D、形象性原则E、长期性原则4.公关广告的主题内容有（ABCDE ）。
A、组织的声誉B、公共服务项目C、经济贡献D、员工关系E、特殊事项5.内部公关沟通的障碍有（BDE ）。
A、个体记忆障碍B、主观障碍C、空间距离障碍D、客观障碍E、沟通方式障碍6.饭店、旅游业类的特点（ABC ）。
A、营利性B、服务性C、复杂性D、广泛性E、社会性1.根据公众对组织的态度，可将公众区分为（ACE ）。
A、独立公众B、临时公众C、顺意公众D、次要公众E、逆意公众2.组织形象定位总是根据哪些要素来实现的（ADE ）。
A、组织的自身特点B、组织的内在素质C、组织的外显事物D、同类组织的情况E、目标公众的情况3.公共关系的组织机构分为（ABD ）。
A、组织内部的公关部B、社会上的公关公司C、信息咨询公司D、各种类型的公关社团E、广告设计公司4.公关公司的优势是（ABCDE ）。
A、职业水准高B、分析问题客观C、社会关系广泛D、建议容易为人们所重视和接受E、机动性强5.常见的沟通障碍有（ABCDE ）。
A、语言障碍B、习俗障碍C、观念障碍D、心理障碍E、组织障碍6.组织形象的内容总体上可划分为（DE ）。
A、产品质量B、服务态度C、建筑与风格D、内在形象E、外在形象1.按公众对组织的重要程度，公众可划分为（ADE ）。
A、首要公众B、一般公众C、注意公众D、次要公众E、边缘公众2.公共关系部的内部分工包括（CDE）。
A、行政部门B、审计部门C、对内关系D、对外关系E、专业技术制作3.公共关系传播媒介从其物质形式看，可分为（BCD ）。
A、大众传播媒介B、符号媒介C、实物媒介D、人体媒介E、人际传播媒介4.常见的公关纠纷包括（ABCDE ）。
A、企业内部关系纠纷B、企业与公众之间的纠纷C、法人关系纠纷D、政策法规关系纠纷E、社区关系纠纷5.公关公司的工作方式包括（ABE ）。
A、向委托人提供公关咨询B、短期专项工作C、专业技术服务D、职工培训服务E、长期综合工作6.传播的类型分为（ACDE）。
A、自身传播B、公众传播C、人际传播D、组织传播E、大众传播1.公共关系的基本职能是（ABCD ）。
A、收集和向外界传递信息B、建立组织在社会公众中的信誉C、使组织有一个融洽协调的环境D、为决策层提供决策咨询E、一切为了谋求本组织利益而活动2.协调关系是（ABCDE）。
A、组织的一种广结人缘的工作B、为了争取公众对组织的谅解和支持C、为组织在公众中树立起一种"可亲"的形象D、要使公众对组织产生信任感，为组织树立起一种"可敬"的形象E、为组织创造一个"人和"的环境3.公众的基本特征（ABCE ）。
A、共同性B、变化性C、多样性D、抵触性E、人际传播媒介4. 展览会的特点是（ABCDE ）。
A、高效性B、复合性C、综合性D、新闻性E、双向性5.社会组织内部设置公关部的优势是（BCDE ）。
A、充分发挥专业作用B、服务及时C、节约费用D、了解本组织状况E、保持公关工作的连续性和稳定性6.在正式的庆典、会见、会议、谈判等场合，落座上很有讲究。
落座的礼仪主要有（ABCE ）。
A、以右为上B、对门为上C、以前为上D、尊者优先E、以左为尊1．传播的基本要素包括( ABCDE )A、信道B、媒介C、信息D、反馈E、信源与信宿2.人际交往中存在着的不良心理因素包括(BCDE )A、自满B、自私C、自卑D、嫉妒E、猜疑3．公共关系的涵义有多种指代，其中最常见的有( ABDE )A、公关状态B、公关理论C、公关实务D、公关活动E、公关学科4.公关部的主要职责为( ABCD )A、收集处理信息B、提供咨询建议C、协调各方关系D、搞好内外宣传E、做好社会调查5.公共关系计划的类型包括( ABC )A、长期战略规划B、年度工作计划C、项目活动计划D、近期计划E、专题活动计划6.公关礼仪的基本要求包括( ABDE )A、得体的服饰B、优雅的举止C、大度的气质D、礼貌的谈吐E、潇洒的风度1. 组织行为不当引起危机的类型有（ABCD ）。
A、严重的内部事件B、工作失误C、决策失误D、观念陈旧E、纠纷事件2.视觉设计的基本要素包括（ACDE ）。
A、组织标准色B、广告传播C、组织标准字D、组织标志E、组织名称3.对组织实际形象调查的方法有（BDE）A、公众网络分析B、组织形象的地位测量C、组织形象要素的分析D、形象差距的比较分析E、公众舆论分析4.常见的典礼、仪式有（ABCDE）。
A、法定节日庆典B、某一组织的节日庆典C、签字仪式D、受勋仪式E、开业典礼5.态势语包括（ABC）。
A、手势语和目光语B、身势语和面部语C、服饰语D、A、BE、B、C6.建立良好股东关系的方式有（ABCD）。
A、适时向股东通报组织的信息B、收集来自股东的信息C、促进股东关心组织的发展D、定期召开股东大会E、经常性召开股东大会1. 公共关系是( ABCDE )。
A、一种特殊的社会实践活动B、从属于组织总目标的C、组织整体功能中的一个有机构成部分D、组织职能系统中的一个子系统E、一种有目的、有计划、受控制、持久的过程2.根据拉斯韦尔模式，说明传播行为一个简便的方法是：（ABCDE ）。
A、谁传播B、传播什么C、通过什么渠道D、向谁传播E、传播的效果怎样3.公关调查常用的方法有：（ACD ）。
A、民意测验B、传播的内容分析C、公众代表座谈会D、资料分析E、传播的效果分析4.公关广告的形式有以下几种：（ABDE）。
A、形象广告B、公益广告C、产品广告D、观念广告E、响应广告5.公共关系活动过程的三个基本要素是（ACE ）。
A、组织B、群众C、传播D、交流E、公众6.公共关系在市场营销中，一个单独的"公关策略"，是在原有的4P's基础上发展起来的6P's 之中，增加了（BE ）两个因素。
A、产品策略B、政治权力C、价格策略D、渠道策略E、公共关系1、公共关系涵义具有多种指代，它可以指（ABCD ）。
A、职业B、理论C、活动D、状态E、意识2、公共关系的基本职能包括（BCD）。
A、收集信息B、辅助决策C、传播推广D、协调沟通E、提供服务3、下列有关艾维·李这一公共关系代表人物的表述中，正确的有（ABCDE ）。
A、艾维·李是公共关系之父B、艾维·李创办了世界上第一家公关性质的公司C、艾维·李提出了"公众必须被告知"的命题D、艾维·李使公共关系学科化E、艾维·李首创了"公共关系"这一专门职业4、公关人员的基本素质有（ABCE ）。
A、公关意识B、心理素质C、知识结构D、表达素质E、应变创新5、常见的新闻结构种类有（ABCE ）。
A、金字塔结构B、倒金字塔结构 C.并列结构Ｄ、顺时结构Ｅ、逆时结构6、公共关系的发展时期包括（ACDE ）。
A、古代时期B、近代时期C、巴纳姆时期D、艾维·李时期E、爱德华·伯尼斯时期。
