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工程合同索赔案例论文某建筑公司（以下简称甲方）与一家工程承包商（以下简称乙方）签订了一份建筑工程合同，合同约定了工程的范围、质量、工期和价格等关键条款。
在工程实施过程中，由于地质条件未预见的变化导致基础施工难度增加，乙方提出了额外的成本和工期索赔。
我们来分析索赔的原因。
在本案例中，地质条件的不确定性是导致索赔的主要原因。
在工程施工前，虽然进行了地质勘察，但由于技术限制和自然条件的复杂性，未能完全预见到实际施工中遇到的地质问题。
这种情况下，乙方认为根据合同条款，其有权要求甲方承担由此产生的额外成本和延长工期。
我们探讨索赔的过程。
乙方在发现问题后及时通知了甲方，并提供了详细的现场记录和专业评估报告。
甲方对此表示关注，并派出专业人员进行核实。
双方经过多轮协商，最终就索赔金额和延期时间达成一致。
在这个过程中，乙方展示了专业的索赔管理能力和充分的沟通技巧，而甲方则表现出了合作和解决问题的态度。
我们来看索赔的结果。
经过协商，甲方同意支付乙方提出的部分额外成本，并对工期进行了合理的延长。
这一结果体现了双方对合同精神的尊重和对实际情况的合理考量。
通过这次索赔，乙方成功缓解了因不可预见因素带来的财务压力，而甲方也确保了工程能够继续顺利进行。
从这个案例中，我们可以看到，工程合同索赔是一个复杂的过程，它需要合同双方具备专业知识、沟通能力和解决问题的能力。
对于工程管理者来说，了解和掌握索赔的相关知识是非常重要的。
这不仅有助于保护自己的合法权益，也能够在遇到类似情况时，更加有效地处理索赔事宜。
工程合同索赔案例的分析对于工程管理者具有重要的参考价值。
通过对案例的深入研究，可以提升管理者在合同管理、风险控制和争议解决方面的能力。
本文提供的论文范本，旨在为工程管理者提供一个关于工程合同索赔的分析和处理框架，希望能够在实际工作中发挥指导作用。
工程保险在建筑装饰施工中的保险赔偿案例分析近年来，随着房地产行业的快速发展，建筑装饰施工也成为了一个热门的领域。
然而，在建筑装饰施工中，各种意外事件时常发生，引发了许多纠纷和争议。
为了降低风险和保障双方利益，许多建筑企业开始购买工程保险。
本文将通过分析几个典型的案例，探讨工程保险在建筑装饰施工中的保险赔偿问题。
案例一：A公司购买了工程一切险，承包了一项装饰工程。
在工程进行中，施工方未能按计划完成工程，并出现了严重的施工质量问题。
业主方对此提出了赔偿要求，A公司通过工程保险向保险公司提出了赔偿申请。
保险公司调查后发现，施工方确实存在施工质量问题，因此同意赔偿。
最终，保险公司向业主方支付了相应的赔偿款项。
在这个案例中，工程保险起到了保障建筑企业利益的作用。
由于施工方的施工失误导致了严重的质量问题，业主方要求赔偿。
A公司购买的工程保险作为一种责任险，能够为其提供赔偿保障。
保险公司对此案进行了调查，确认了施工方的过失，并根据保险合同向业主方支付了相应的赔偿款项。
案例二：B公司承包了一项装饰施工工程，并购买了工程施工责任险。
在施工过程中，由于意外事故导致工程造成了严重的损失。
B公司向保险公司提出了赔偿申请，希望得到相应的赔偿金。
保险公司派员进行了现场勘察，并发现施工方存在违规操作的情况。
根据保险合同，保险公司拒绝了赔偿请求。
在这个案例中，保险公司拒绝了对B公司的赔偿请求，是因为施工方存在违规操作。
工程保险的赔偿范围通常包括施工方的合规性要求，违规操作将导致保险公司拒绝赔偿。
因此，在购买工程保险时，建筑企业需要遵守合规性规定，并确保施工过程中的操作符合相关要求，以保证有效的保险赔偿。
案例三：C公司购买了工程一切险，并承包了一座大型商业综合体的装饰施工工程。
然而，在施工期间，一场突发火灾引发了严重的人员伤亡和财产损失。
C公司向保险公司提出了赔偿申请，希望获得赔偿金。
保险公司进行了调查，并确认火灾是由建筑设计存在安全问题导致的。
施工中的索赔与赔偿案例分析与应对策略在建筑施工的过程中，常常会遇到一些未知的风险和问题，这可能导致工期延误，造成额外的成本，并对项目造成损害。
当这些问题不可避免地发生时，索赔和赔偿成为了解决纠纷和补偿损失的主要方式之一。
本文将通过分析实际案例，探讨在施工中的索赔与赔偿问题，并提出应对策略。
1. 案例分析一：变更设计带来的索赔请求某施工公司在进行一项工程时，由于业主的变更设计要求，导致施工方需要返工，并延误了工期。
施工方根据合同条款提出索赔请求，要求业主赔偿返工费用和工期延误所带来的损失。
而业主方则认为变更设计是出于合理的原因，并不应对施工方承担责任。
针对这种情况，施工方可以先通过与业主进行协商，尽量解决问题，争取共同达成一致意见。
如果协商无果，施工方可以运用法律手段，在合同中约定变更设计的责任和赔偿，依法提出索赔请求。
在索赔时，施工方应提供充分的证据，比如业主的书面要求、设计变更的费用和工期增加的具体情况等，以增加索赔请求的合理性。
2. 案例分析二：施工质量问题引发的索赔在某大型项目中，施工方完成了一项关键工程，但在验收阶段却出现了质量问题。
业主方认为施工方未按照要求完成工程，拒绝付款并要求赔偿损失。
施工方则辩称质量问题是由于业主方提供的材料质量不合格导致，不应对此负全部责任。
在这种情况下，双方需要先进行技术鉴定，确立问题产生的原因和责任归属。
如果确实是由于施工方的责任造成的质量问题，施工方应承担修复责任和损失赔偿。
如果问题是由业主方提供的材料不合格所致，施工方可以通过法律途径，要求业主方承担责任并赔偿损失。
在索赔时，施工方应准备充分的证据，比如质量检验报告和材料提供方的证据，以增加索赔请求的合理性。
3. 应对策略在施工中面临索赔与赔偿的问题时，施工方应采取以下策略：3.1 充分研究合同条款在签订合同之前，施工方应充分研究和评估合同条款，特别是与索赔和赔偿相关的条款。
合同中的责任分担、索赔程序和证据要求等内容，将对施工中的索赔与赔偿问题产生重要影响。
第1篇摘要：本文以某商住楼项目为例，分析了由于材料价格上涨导致的索赔问题。
通过对合同背景、事件经过、索赔原因及处理过程的深入剖析，揭示了工程施工过程中常见的风险和应对策略，为类似项目提供参考。
一、案例背景某商住楼项目位于珠江新城，占地面积约9950平方米，为12层框架结构。
业主已提供三通一平，资金到位，施工许可证已领取，具备开工条件。
项目采用单价包干合同，合同单价为880元/平方米。
工程于2004年1月开工，5月结构封顶，6月上旬完成砌体工程。
然而，6月底工程停工，停工原因是合同单价过低，施工期间钢筋等主要材料价格上涨过快。
二、事件经过由于xx股份公司为外地首次来广州施工企业，不了解当地价格水平，也未考虑材料涨价风险，合同价格定得过低。
在施工过程中，钢筋等主要材料价格上涨，导致工程成本增加。
xx股份公司要求业主按实际钢筋价格上涨水平调整合同单价，但业主与xx股份公司要求差距较大，最终xx股份公司选择退场。
业主重新选定xx建安公司进场施工，xx股份公司诉诸于法律。
三、索赔原因分析1. 合同价格定得过低：由于xx股份公司对广州当地价格水平不了解，也未考虑材料涨价风险，导致合同价格过低，无法覆盖实际成本。
2. 材料价格上涨：在施工过程中，钢筋等主要材料价格上涨，导致工程成本增加。
3. 合同条款不明确：合同中未明确约定材料价格调整机制，导致双方在索赔过程中产生争议。
四、索赔处理1. 协商解决：业主与xx建安公司协商，调整合同单价，以弥补材料价格上涨带来的损失。
2. 法律途径：xx股份公司诉诸于法律，要求业主赔偿因材料价格上涨导致的损失。
3. 专家鉴定：在法律途径中，聘请专家对材料价格上涨的合理性进行鉴定。
五、结论与启示1. 加强合同管理：在签订合同时，应充分考虑市场价格波动、材料价格等因素，合理确定合同价格。
2. 建立风险预警机制：对施工过程中可能出现的风险进行评估，提前制定应对措施。
3. 加强沟通与协商：在索赔过程中，应积极与对方沟通，寻求解决方案。
有关施工索赔案例分析研究3000字论文施工索赔的研究是一门专业性极强的学科工作，通过对施工索赔的研究可以对施工企业及其管理人员进行技术指导、教育和培训。
因此施工企业及其管理人员必须对施工索赔有充分的认识。
本文就施工索赔案例进行分析探讨，以提高施工企业及管理人员的索赔意识和索赔能力。
施工过程中会遇到许多意想不到的问题和情况，如果不采取合理、有效的措施来应对索赔事件的发生就会给施工企业和管理人员带来经济损失与风险。
因此施工企业及其管理人员必须要充分认识索赔事件发生后对施工索赔工作提出的要求和面临的困难，充分利用索赔事件处理方法进行处理、分析、总结，并与其他企业共同承担施工索赔工作中应承担的责任及应尽的义务。
施工企业及其管理人员必须要有自己总结的索赔案例来进行分析研究，从而提高施工索赔工作水平和管理人员的索赔能力。
一、案例回顾某工地属于北京建筑工程总公司管理，主要施工设备均由北京某公司制造，该公司负责施工现场所有施工机械、物资的设备使用管理工作。
工程主要内容包括但不限于以下内容：1)土方开挖部分分为土方回填工程土石方开挖和基础回填2、土石方运输：将土方拉运至指定地点。
3、土方清运工作为保证土方工程能及时回填且对土方工程质量和保存率进行控制3、土方回填工程：对于超过设计回填土方总量和挖土机开挖挖土时实际回填土方总量的土方部分实行回填回深处理。
回填回深处理是指在土方回填时将原有土质分层回填至设计地表以下20厘米左右即可。
回填回深处理在满足设计要求基础上也可以适当进行调整（可通过回填土强度计计算)4、基坑土方回填土方开挖完成后回填土方量应大于原设计降水量的10%左右。
回填土开挖完成后回填土应满足设计要求厚度一般应在3~5厘米左右。
回填土回填必须分层夯实，厚度为10厘米以上5厘米以内。
回填土回填与基础回填应严格按照设计图纸要求逐层夯打1次使回填土达到基本质量标准（≥70%)后进行1~2次基础回填或路基填充试验及碾压。
建设工程施工索赔的案例分析案例背景近年来，随着建设工程的不断发展，建筑施工索赔案件也逐渐增多。
建设工程施工索赔是指在建设工程施工过程中，施工方因不可抗力或合同约定原因向合同对方主张索赔权利的一种行为。
施工索赔通常涉及工期延误、工程变更、工程质量等方面的问题。
本文将以具体案例进行分析，探讨建设工程施工索赔的原因、索赔程序以及解决方式。
案例分析案例描述某城市某开发商与某建筑公司签订了一份建设工程施工合同，合同约定该建筑公司负责某小区的建设工程。
然而，在施工过程中，由于天气恶劣和工程设计不合理等原因，工程进度出现了较大延误，建筑公司认为这是不可抗力造成的，要求开发商支付相应的索赔款。
索赔原因分析不可抗力因素首先，建筑公司主张工期延误是由于不可抗力造成的。
不可抗力在建设工程中是一种常见的索赔原因，包括自然灾害（如地震、洪水等）以及政府相关政策调整等无法预见和控制的因素。
工程设计问题其次，建筑公司认为工期延误还与工程设计不合理有关。
建设工程的设计质量直接关系到施工过程中是否会出现问题，工程设计不合理可能导致施工进度延误、工程质量不达标等问题。
索赔程序主张权利：建筑公司应向开发商提出索赔请求，并解释索赔的原因和依据。
鉴定评估：开发商有权要求相关专业人员对索赔要求进行鉴定评估，确定索赔的合理性和金额。
争议解决：双方可通过诉讼、仲裁等方式解决索赔争议。
解决方式协商解决：建筑公司和开发商可以尝试通过协商解决争议，双方平等地讨论问题，达成一致意见。
仲裁：如果协商解决不成功，可以选择仲裁作为解决争议的方式。
仲裁通常相对简便快速，并具有一定的法律效力。
诉讼：作为最后的解决方式，双方可以选择提交法院进行诉讼。
诉讼程序相对较为复杂，但是法院的裁决具有强制执行力。
总结建设工程施工索赔是建筑行业中常见的争议之一。
本文通过某案例的分析，详细探讨了建设工程施工索赔的原因、索赔程序以及解决方式。
在建设工程施工过程中，双方应加强沟通与协商，尽量在施工过程中保持良好的合作关系，以避免索赔纠纷的发生。
第1篇一、事件背景在我国建筑行业中，建设工程施工索赔事件时有发生。
这些事件不仅对施工单位和业主的合法权益造成损害，还可能影响到工程项目的顺利进行。
以下是一起典型的建设工程施工索赔事件。
二、事件经过某市一住宅小区建设项目，由某建筑公司承包施工。
工程合同约定，该小区共计12栋住宅楼，工期为两年。
在施工过程中，由于以下原因，导致工程进度严重滞后：1. 业主方拖延交付合格的施工现场，导致施工单位无法按计划进场施工。
2. 业主方未能按合同约定及时提供设计图纸，导致施工单位无法按计划进行施工。
3. 业主方在施工过程中，多次变更设计图纸，导致施工单位重新组织施工，增加了施工成本。
4. 施工过程中，由于地质原因，发现地基承载力不足，需要进行地基处理，导致工程进度延误。
5. 由于业主方未能按合同约定支付工程进度款，施工单位资金周转困难，导致施工进度放缓。
三、索赔请求针对上述原因，施工单位向业主方提出以下索赔请求：1. 要求业主方赔偿因施工现场交付延误造成的工期延误损失。
2. 要求业主方赔偿因设计变更造成的工程量增加和施工成本增加。
3. 要求业主方赔偿因地质原因导致的地基处理费用。
4. 要求业主方支付拖欠的工程进度款。
5. 要求业主方承担因工期延误造成的违约责任。
四、索赔处理1. 业主方对施工单位提出的索赔请求进行核实，确认施工单位所提出的问题属实。
2. 双方就索赔金额进行协商，达成一致意见。
3. 业主方按照协商结果，支付施工单位相应的索赔款项。
4. 施工单位按照合同约定，继续完成剩余工程。
五、事件总结该建设工程施工索赔事件，通过双方协商解决，维护了双方的合法权益。
在施工过程中，施工单位应充分了解合同条款，合理规避风险，同时，业主方也应严格按照合同约定履行义务，确保工程项目的顺利进行。
第2篇在我国建筑行业，建设工程施工索赔事件是常见现象。
这些索赔事件往往涉及业主、承包商、设计方等多个主体，涉及合同履行、工程质量、工程进度、工程款支付等方面。
建筑工程建设中施工索赔行为分析摘要：在建筑工程施工过程中，除了施工单位自身原因之外，还会因甲方原因而导致停工，较为常见的甲方原因包括设计变更多、图纸错误、供图滞后、提供的测量点不准确或不及时、不能及时供应设备材料、管理机构无法正常运行、不能按照提供前期附属工程、未完成征地拆迁工作、筹措资金不及时或不足、项目报建申批未完成等，给施工单位造成了不同程度的经济损失。
因此，合理利用施工索赔，是施工单位保证自身利益的有效手段。
本文通过施工索赔内容、注意事项以及实际案例来对索赔行为进行分析。
关键词：建筑工程建设甲方原因施工索赔行为分析施工索赔工作是错综复杂、涉及面广的技巧之一，是施工单位保护自身利益的有效措施。
目前，我国建筑市场在得到快速发展的同时，各类因甲方原因而出现的施工索赔行为也屡见不鲜。
因此，施工单位应深入研究施工索赔的方法与依据，特别是甲方原因而导致的停工索赔。
一、施工索赔行为概述（一）施工索赔原因1、合同的其中一方违反合同内容，未能正确履行或不能履行合同制定的相关责任与义务。
2、合同存在技术规范、设计图纸错误或是相应条款矛盾错误、条文不完善等。
3、合同产生变更。
4、施工现场环境产生变化，如自然条件、物价、法律法规、相关政策等出现变化等。
5、包括战争、洪水、地震、自然气候条件在内的不可抗力因素。
（二）施工索赔内容分析1、延期索赔。
由于甲方未按照合同及时向施工单位提供必要的施工条件或甲方发出停工指令而导致工程延期的，施工单位可向甲方提出索赔要求，反之亦然。
2、加速索赔。
通常情况下是因甲方要求施工单位将施工进度加快，从而使工期缩短，使施工单位在财力、物力、人力上都产生额外开支的，施工单位可向甲方提出索赔。
3、变更索赔。
因甲方指令，改变施工顺序、修改设计、增加附加工程、减少或增加工作量等，使费用成本增加且工期延长的，施工单位可向甲方发起施工索赔。
4、终止索赔。
由于甲方违约或因不可抗力事件等使工程被迫非正常终止，施工单位因此受到经济损失时，可向甲方提出施工索赔要求。
第1篇摘要：随着我国建筑行业的快速发展，工程施工索赔问题日益凸显。
本文从工程施工索赔的概念、原因、程序及应对策略等方面进行分析，旨在为建筑企业和相关从业人员提供有益的参考。
一、引言工程施工索赔是指在工程建设过程中，因合同履行过程中出现的问题，导致合同双方产生纠纷，需要通过协商、调解或诉讼等方式解决的一种经济补偿行为。
随着工程项目的规模不断扩大、技术难度不断增加，工程施工索赔问题日益复杂，对建筑企业的经济效益和社会信誉产生严重影响。
二、工程施工索赔的原因1. 合同条款不明确：合同是工程施工索赔的基础，若合同条款不明确，容易引发纠纷。
2. 施工过程中变更频繁：工程项目在施工过程中，由于各种原因导致变更频繁，增加了索赔的可能性。
3. 不可抗力因素：自然灾害、政策调整等不可抗力因素可能导致工程进度延误、成本增加，引发索赔。
4. 甲方违约：甲方未能按照合同约定履行义务，如未按时支付工程款、未按时提供材料等，导致乙方产生索赔。
5. 施工单位管理不善：施工单位在施工过程中管理不善，如施工质量不合格、工期延误等，引发索赔。
三、工程施工索赔的程序1. 索赔事件发生：合同双方在施工过程中发现索赔事件，应及时进行记录。
2. 索赔意向通知：乙方在确认索赔事件后，应在规定时间内向甲方递交索赔意向通知。
3. 索赔报告：乙方在索赔意向通知后，应向甲方递交详细的索赔报告，包括索赔事件、索赔依据、索赔金额等。
4. 索赔协商：合同双方就索赔事项进行协商，争取达成一致意见。
5. 索赔调解或诉讼：若协商无果，可寻求第三方调解或向法院提起诉讼。
四、工程施工索赔的应对策略1. 重视合同管理：在合同签订阶段，应仔细研究合同条款，确保合同内容明确、合理。
2. 加强施工管理：提高施工质量，确保工程进度，降低索赔风险。
3. 建立健全索赔制度：建立健全索赔管理制度，明确索赔流程，提高索赔工作效率。
4. 加强沟通协调：与甲方保持良好沟通，及时解决施工过程中出现的问题，避免索赔。
建筑工程施工纠纷案例分析施工索赔随着城市的发展和建设，建筑工程项目逐渐增多，但在施工过程中，纠纷也时有发生。
本文将通过一个建筑工程施工纠纷案例，分析施工索赔的相关问题。
1. 案例背景在某市某工地，甲方与乙方签订了一份建筑工程承包合同，约定由乙方负责承包该工程项目的施工工作。
工程进展顺利，然而，在施工过程中，乙方发现甲方提供的施工图纸存在缺陷，且施工现场的地质条件与预期不符，导致工程进度延误和施工成本增加。
乙方向甲方提出索赔要求，但甲方拒绝承认其责任，双方陷入纠纷。
2. 索赔的依据在工程施工中，施工方的索赔要求必须有充分的依据。
乙方可以基于以下几个方面提出索赔要求：a) 合同条款：乙方应仔细审查合同中关于设计责任、地质勘察及风险分担等方面的条款，确保自身权益受到保护。
若合同中确有约定，甲方应对给出不准确图纸和未充分勘察导致问题负责，并赔偿乙方因此所遭受的损失。
b) 施工图纸：乙方可以通过法律的手段证明施工图纸存在缺陷，并证明该缺陷是导致工程进展延误和成本增加的原因之一。
理论上，甲方应对提供的施工图纸负责，因此乙方有权要求甲方赔偿由此产生的损失。
c) 地质条件：乙方可以通过地质勘察报告和现场勘察结果，证明施工现场的地质条件与预期不符，而导致了工程进度延误和成本增加。
甲方应在合同中承担地质风险，因此乙方有权要求甲方承担由此产生的损失。
3. 施工索赔的注意事项在进行施工索赔时，乙方需要注意以下几个方面：a) 诉讼时效：根据相关法律规定，乙方的索赔权利并非永久有效，应在一定时限内行使。
因此，乙方应及时向相关部门提出索赔，避免因超过时效而失去权益。
b) 证据保存：乙方在进行索赔时需要准备充分的证据支持，包括合同、施工图纸、地质勘察报告等。
这些证据能够帮助乙方证明甲方的过失和索赔的必要性。
c) 争议解决方式：乙方与甲方可以通过友好协商、仲裁或诉讼等方式解决纠纷。
在选择争议解决方式时，乙方应与法律专业人士咨询，并根据具体情况选择最合适的方式。
浅谈建筑装饰工程索赔及案例分析【摘要】装饰施工现场的合同管理是建筑装饰工程项目管理的重要内容，而索赔则是合同管理工作中的重中之重。
本论文通过对自己主管的上海项目的商务管理，分析装饰施工现场合同管理存在的问题，讨论了施工现场合同风险分析及处理办法，如何加强现场合同管理、积极地开展索赔工作。
【关键词】建筑装饰工程；合同管理；现场签证；索赔；举证1 建筑装饰工程索赔的案例分析自从建筑装饰专业，进入建筑装饰行业到现在的十年期间，作为一名全职的建筑装饰行业的从业人员，我本人曾负责材料管理、施工管理，整体项目管理，直至今在上海处理公司的重点监控项目的全面的商务管理。
本项目是一著名港资企业开发的精装修商品房小区，定位为高档住宅区，我司负责承建室内和公共区域的精装修工程，工程施工面积累计4万平米，原合同产值近八千万；鉴于本项目的整体工期一再延误，在实际施工工程中的大量的设计变更，过程中的各单位交叉破坏索赔等等，这给项目极大增加了施工成本，现今估值结算在将近一亿才能达到公司的宏观保本点，所以本项目的后期的签证索赔的商务工作将是影响本项目的综合效益考评的最重要工作。
如何遵循合同约定的合理的索赔，保障公司利益的最大化，这也是总部在近期安排我派驻上海项目的工作的主要目标。
在现在我所主管的项目为港资上市公司所投资的项目，故项目管理的本身是采用国际管理的专业咨询公司的管理模式，而相应的合同管理参照fidic条款。
在维护公司利益最大化前提下，遵循施工合同文本，按常见的索赔目的分类，可分为两类：1.1 工期索赔。
由于非承包商责任的原因导致施工进程延误，要求批准顺延合伺工期的索赔，称之为工期索赔。
工期索赔形式上是对权利的要求，以避免在原定合同竣工日不能完工时，被发包人追究延期违约责任。
一旦获得批准合同工期顺延后，承包人不仅免除了承担延期违约赔偿的风险，还可能因提前完工得到奖励。
本项目中的工期索赔工作准备相对充分，原合同工期是在2008年11月，但因为相关配合单位的场地交接，专业施工前后移交之后，甲供材料和设备延误，和业主产生的大量设计变更等非我司自身原因所致使的装饰工程延误，并且在工程中我司通过大量的文件如实纪录了以上原因，并在过程中的工程会议纪要中连续的反映了影响到关键施工工序等重大事件，故合理的保护了自身利益，在向业主委托的建筑师管理代表提出工程延期交付并得到了同意。
1.2 费用索赔。
费用索赔的目的是要得到经济补偿。
当施工的客观条件发生变化导致承包商增加开支，承包商对超出计划成本的附加开支要求给予补偿，以挽回不应由他承担的经济损失就属于费用索赔。
这将通过项目的实际例子来做主要研讨。
2费用索赔（以下简称“索赔”）索赔是指在合同履行过程中，对于并非自己的过错，而是应由对方承担责任的情况造成的实际损失向对方提出经济补偿和（或）时间补偿的要求。
索赔是工程承包中经常发生的正常现象，而且因为装饰工程设计和环境的多样化，尤其是设计方案本身及业主或是最终使用方的审美关的差距，将是索赔发生的根本原因，当然由于施工现场条件、气候条件的变化，施工进度、物价的变化，以及合同条款、规范、标准文件和施工图纸的变更、差异、延误等因素的影响，使得装饰工程承包中不可避免地出现大量的索赔。
在常见的装饰工程施工过程中，按索赔的主体不同将有如下的索赔现象：2.1 承包商与业主间的索赔。
这类索赔大多是有关工程量计算、工程变更、工期、质量和价格方面的争议，当然也有终止合同等其他违约行为的索赔。
2.2 承包商与其他分包商间的索赔。
若在大项目管理中，按业主或是专业咨询公司招投标所确定的工程管理体系和合同关系，既存在总承包又存在分包合同，就会涉及到总包商与分包商之间的索赔。
这种索赔一般情况下体现为：分包商向总承包商索要付款和赔偿；总承包商对分包商罚款或者扣留支付款；分包商与分包商彼此之间产生的索赔等。
2.3 承包商与供应商间的索赔。
这种索赔多体现在分包商自身的商品买卖方面。
如商品的质量不符合技术要求、商品数量上的短缺、迟延交货、运输损坏等。
2.4 承包商向保险公司要求的索赔。
这类索赔多是承包商受到灾害、事故或损失，依照保险合同向其投保的保险公司索赔。
综合本项目在商务索赔管理的实际情况，将重点研讨上述承包商与业主间的索赔，以及承包商与其他分包商间的索赔的两类情况。
3 索赔的常见类型及处理方法3.1 工程变更引起的索赔在工地施工过程中，由于工地上不可预见的情况、环境的改变或为了节约成本等，在业主授权的工程师（或是管理代表）认为必要时，可以对工程或其任何部分的外形、质量或数量做出变更。
任何此类变更，承包商均不应以任何方式使合同作废或无效，但如果工程师确定的工程变更单价或价格不合理或缺乏说服承包商的依据，则承包商有权就此向业主进行索赔。
例如在本项目，因为业主方提出的关于使用功能变更，装饰饰面设计效果的变更等，是本项目产生索赔的最主要，也是最多的工程索赔。
这需要在过程中，对相应的变更指令，包含口头指令，及时作出纪录并按合约要求上报相应的索赔文件。
3.2 加速施工费用的索赔一项工程可能遇到各种意外的情况或由于工程变更而必须延长工期。
但由于业主的原因（例如：该工程已经预售给买主，需按议定时间移交买主），坚持不给延期，迫使承包商采取赶工措施来完成工程，从而导致工程成本增加，即为加速施工费用的索赔。
在如何确定加速施工所发生的费用，合同双方可能差距很大，因为影响附加费用款额的因素很多，如：投入的资源量、提前的完工天数、加班津贴、施工新单价等等。
最理想是在原合同中予以“奖金”约定的办法，鼓励合同当事一方克服困难，加速施工，将促使承包商早日完成工程，早日投入运行，而且计价方式简单。
在目前处理的上海项目中，就因为原合同无明确约定此调侃，计算加速施工、延长工期、调整单价等许多容易扯皮的繁琐计算和讨论，给目前的索赔带来了极大难度。
3.3 业主不正当地终止工程而引起的索赔。
由于业主不正当地终止工程，承包商有权要求补偿损失，其数额是承包商在被终止工程中的人工、材料、机械设备的全部支出以及各项管理费用、保险费、贷款利息、保函费用的支出减去已结算的工程款，并有权要求赔偿其盈利损失。
上海项目就因为配合业主的验收计划而多次停工配合验收，并因其他单位的施工的原因而不能通过验收，产生多次的非正当停工；并且在其他单位发生安全事故的同时，应业主要求而全地盘提供，鉴于此，我司也向业主方提出了相应的索赔。
3.4 物价上涨引起的索赔。
物价上涨是08－09年国内建筑装饰市场的普遍现象，尤其在上海等中心城市，由于物价上涨，使人工费和材料费增长，引起了工程成本的增加，如何处理物价上涨引起的合同价调整问题，这是我所主管上海的项目最大风险。
目前的合同是参见香港专业咨询公司制作，并实施的“闭口合同”，按合同精神，不因物价涨价因素等原因调整合同价值，但实际自07年到09年到因为国际的石油，钢材等生产资料大幅攀升，包含人工费的大额上涨，使得工程直接成本远远超出工程投标期间的估算。
现目前在上海市政府的相关的调整工程造价的指导意见为依据，拟常用的办法有以下三种：3.4.1 对固定总价合同不予调整，但这种方法适用于工期短、规模小的工程；3.4.2 按价差调整合同价。
在工程结算时，对人工费及材料的价差即现行价格与基础价格的差值，由业主向承包商补偿。
即：（1）材料价调整数＝（现行价－基础价）×材料数量（2）人工费用调整数＝（现时工资－基础工资）×（实际工作小时数＋加班工作小时数×加班工资增加率）；（3）对管理费及利润不进行调整。
但此部分的索赔必须征得业主的谅解和同情后，才有机会得到相应的索赔；4 索赔的处理原则索赔必须以合同为依据。
遇到索赔事件时，工程师必须以完全独立的身份，站在客观公正的立场上审查索赔要求的正当性，必须对合同条件、协议条款等有详细的了解，以合同为依据来公平处理合同双方的利益纠纷。
由于合同文件的内容相当广泛，包括合同协议、图纸、合同条件、工程量清单以及许多来往函件和变更通知，有时会形成自相矛盾，或作不同解释，导致合同纠纷。
根据我国有失规定，合同文件能互相解释、互为说明，除合同另有约定外，其组成和解释顺序如下4.1 本合同协议书；4.2 中标通知书；4.3 投标书及其附件；4.4 本合同专用条款；4.5 本合同通用条款；4.6 标准、规范及有关技术文件；4.7 图纸；4.8 工程量清单；4.9 工程报价单或预算书。
5 索赔管理合同索赔的管理，应重点做好事前控制和事中的管理。
5.1 事前控制的目的是进行工程风险预测，并采取相应的防范措施和对策，尽量减少或控制由于自己的原因而对建设工程合同的另一方或第三方所造成的权利的侵害和造成损失后果的程度。
5.1.1 熟悉和理解设计文件、设计要求、招标文件，分析合同价款构成因素，明确工程费用中最容易突破的潜在的部分和环节，从而明确项目投资控制的重点。
5.1.2 较为详尽的收集整理和系统的分析建设工程项目的各类信息，包括建设地或建设国的政治、法律、社会、经济、人文、地理、气候、地质、水文及特有的文化氛围，建立风险识别与评价模型，预测工程风险及可能发生索赔的诱因，制定相应的防范对策，从根本上减少或控制对合同另一方及第三方带来的其合法权利侵害。
5.1.3 分析建设工程项目合同及其组成文件，减少和杜绝违约事件的产生。
5.2 事中管理是一项具体细致、持续性的工作，而索赔的成立与否，大都与此相关。
5.2.1 详细记录施工现场的各种情况，及时提出施工过程中的各类问题及需要合同第三方配合的要求，不造成违约和对方索赔的条件。
5.2.2 加强各类工程建设人员的风险意识的培训与教育，使风险管理贯穿经营管理与合同索赔管理以及施工管理之中。
5.3 事后管理是一个总结的过程，在索赔事件结束后，各类索赔文件应及时整理归档，根据各类索赔事件发生的概率及结果，总结分析下步如何更好的规避合同风险。
6 索赔的技巧组成一个工程建设项目的合同文件内容及形式比较多，一般由以下文件组成：合同协议书、中标通知书、投标人的投标书、合同专用条款、合同通用条款、技术规范、图纸、工程量清单及合同专用条款中所列的组成本合同的其它文件，正因为内容及形式较多，且参建各方利益不同，往往使工程参建各方，对索赔事件的合同理解存在分歧，影响合同索赔的管理，但无论何种理解，其基本立足点应是在法律精神的框架下的合法的理解，这种理解的本身是合同中任何条款不得显失公平，因此合同索赔的管理过程中，是需要技巧的。
6.1 投标报价的策略，为合同索赔奠定基础。
这种技巧来源于合同当事人的历史经验，始于工程建设的前期，一般可用的策略为：6.1.1 不平衡报价：即一部分项目高报，部分项目低报。
预计到工程量可能增加的部分，单价高报；而工程量可能减少的部分，单价低报；设计不明确或设计深度明显不足的部分，工程量可能增加的，单价高报；招标文件中无工程量而只有单价的高报单价。
