公务员的心理压力及对策课件共82页

家庭经济
公务员的家庭经济状况也 可能给他们带来一定的心 理压力。
个人因素
自我期望
公务员通常对自己有较高的期望 和要求，这会导致他们面临一定 的心理压力。
健康状况
公务员的健康状况也可能影响他 们的心理状态，如身体健康问题 、心理健康问题等。
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应对公务员心理压力的策略
提升应对压力的自我认知
自我觉察
公务员需要时刻关注自己 的情绪和心理状态，了解 自己的压力来源和应对方 式。
自我调整
在面对压力时，公务员应 学会调整自己的心态和行 为，积极应对挑战。
自我激励
通过自我激励，激发内在 动力，增强应对压力的信 心和勇气。
增强自我调节能力
情绪管理
学会控制情绪，保持冷静和理性，避免情绪波动对工作和生活的 影响。
工作要求高
公务员的工作要求通常较高，需要 具备高度的责任心和严谨的工作态 度，这也会给他们带来心理压力。
人际关系压力
上下级关系
公务员需要与上级和下属建立良好的 工作关系，处理各种复杂的人际关系 问题，这会给他们带来一定的心理压 力。
同事关系
社会期望
公务员作为国家公职人员，承担着一 定的社会责任和期望，这也会给他们 带来一定的心理压力。
心理压力特点
心理压力具有个体差异性，与个人认 知、应对方式、生活事件等因素相关 ；心理压力可以是积极的或消极的， 取决于个体如何应对。
公务员心理压力的来源
01
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工作负荷
公务员的工作职责重，要求高 ，考核严格，易导致工作压力
。
人际关系
公务员工作中需要处理复杂的 人际关系，如与领导、同事、
群众的关系等。

（一）工作担子重
（二）社会压力大 尊重而不迎合 服从而不盲从
竞争而不排斥
协助而不包揽 宽容而不纵容
（三）生活压力重
毕加索、居里夫人
（四）个人成就压力
选对方向比努力更重要 改变方法而不要改变方向 做该做的即使是你不喜欢的
（五）舆论压力
“了不起”的徐滔
“让人惋惜”的杨
成毅 “首长的鞋子不能湿，首长的车子不
三、公务员心理问题探析
近年来，官员非正常死亡频频出现，
级别从省部级、厅局级、县处级甚至 科级。
2010年，官员“非正常死 亡”达36起。
2011年，官员“非正常死 亡”达13起。
1月13日 河南省邓州市建设局墙改办主任刘 云峰在接受纪委调查时跳楼自杀
1月18日凌晨 陕西省勉县纪委副书记、县监 察局局长冯某从勉县医院住院部7楼跳下，经抢救 无效死亡
首先来源于经济的不公平感 其次来源于社会的不公平感 第三源于文化上的迷茫空虚感 第四政治上的失望感和无助感

当平静和谐的市井街头，成为血肉横飞的修罗场，每 一个人都是潜在的受害者。化解社会戾气，需要政府 完善社会规则、夯实司法救济，亦需要我们每一个人
增强自身心理承受能力。

二、公务员心理问题的表现形式
1月20日 安徽省蚌埠市人大常委会一名副县 级官员从该市行政办公中心综合楼坠楼身亡
2月5日凌晨5时许 广东茂名市检察院检察长 刘先进从湛江市某大院的一幢8层住宅楼上跳楼身 亡
6月24日 民航中南地区管理局局长、党委书 记刘亚军留下内容不足200字的遗书后，撞火车 身亡
8月25日 河北省万全县县长王聪著在宿舍 自缢死亡
首先要树立科学的 世界观、价值观、人生观
用君子之德提升心灵 “宠辱不惊，看庭前花开花落；

强迫问题
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医学课件
A、焦虑问题
焦虑是一个最普遍的问题,所以它常常被 人们忽视.
事实上它是个很严重的问题，而且是众 多问题的根源.
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医学课件
焦虑引发的连锁反应
自卑 焦虑 缺乏安全感 失去控制与决断力
逃避
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消沉
医学课件
B、抑郁问题
抑郁问题严重
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我 有 抑 郁 症
医学课件
抑郁的发展阶段
第三、我觉得应该考虑自己的满意程度46%
第四、我喜欢清闲的工作氛围16%
第五、只要是报酬高的工作我就喜欢8%
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医学课件
B、人际氛围分析
心理体验2：这时你会怎样做？
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医学课件
测试题目
有一天，你和上司共同完成一项工作之 后，上司忽然来到你身边对你说：“你的能力 我很欣赏，也多谢你在工作中对我的支持，以 后你得更加努力成为我的得力助手呀，咱们就 此再多谈一会儿吧，去唱卡拉OK如何？就去 卡拉OK吧！”
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医学课件
二、公务员心理问题
？、严重性问题 ？？、一般性问题 ？？？、亚健康问题
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医学课件
1、严重性问题——精神病
平安无事
人的神经系统过程——兴奋与抑制 平 衡：灵活型 安静型 不平衡：兴奋型 抑制型
精神病
候补者
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医学课件
2、一般性问题
？？？ ？？？ ！！！ ！！！
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医学课件
心理测量
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医学课件
测试题目
请设想，当你遇到某种灾难或是无以名状的忧郁、危机 之际，你内心深处会想到哪些人？请写下他们的名字！ 请再想一想，在这些人之中---- 你将和谁倾心交谈？ 你会向谁求援？ 你自认为能得到谁的帮助？

社会再适应评定量表（部分）
• 事件
–配偶死亡 –离婚 –结婚 –生病 –解雇 –调换工作 –子女离家 –与上级矛盾 –搬家 –工作时间或条件改变
• LCU • 100 • 73 • 50 • 53 • 47 • 39 • 29 • 23 • 20 • 20
本标准适用于已投入商业运行的火力 发电厂 纯凝式 汽轮发 电机组 和供热 汽轮发 电机组 的技术 经济指 标的统 计和评 价。燃 机机组 、余热 锅炉以 及联合 循环机 组可参 照本标 准执行 ，并增 补指标 。
成年人：工作压力、生活
挫折、家庭发展、为下一代 操心（孩子找工作、成家、 生育）、照顾老人、自己下 岗 ······
本标准适用于已投入商业运行的火力 发电厂 纯凝式 汽轮发 电机组 和供热 汽轮发 电机组 的技术 经济指 标的统 计和评 价。燃 机机组 、余热 锅炉以 及联合 循环机 组可参 照本标 准执行 ，并增 补指标 。
–再评估：获得新的信息，重新 考虑评估（成功或失败）
本标准适用于已投入商业运行的火力 发电厂 纯凝式 汽轮发 电机组 和供热 汽轮发 电机组 的技术 经济指 标的统 计和评 价。燃 机机组 、余热 锅炉以 及联合 循环机 组可参 照本标 准执行 ，并增 补指标 。
心态评估（1）
• 抑郁的表现 • 情绪低落，沮丧消沉，忧愁苦闷，孤独
–日常生活压力对于人们产生抑郁和焦 虑的情绪同重要生活事件具有同样的 意义。
本标准适用于已投入商业运行的火力 发电厂 纯凝式 汽轮发 电机组 和供热 汽轮发 电机组 的技术 经济指 标的统 计和评 价。燃 机机组 、余热 锅炉以 及联合 循环机 组可参 照本标 准执行 ，并增 补指标 。
个人对于刺激的情感反应影响因素：

数字心态
人在积聚钱财时往往被一种呈几何级数递增的心态所左右，当攒到一万元时， 下一个目标是两万，攒到两万时目标变成了五万……当积聚到100万元时，下一个 目标就绝不仅仅是150万，而是上千万，几千万。
贪官心态2：贪婪、虚伪、狡辩呈递进式变换
初掌重权，重在贪婪，贪财、贪色欲壑难填； 进而虚伪，在群众面前虚伪骗政绩，在上级面前虚伪博好感，此 之为贪权，想往更高的地方爬； 再而一旦落马，则是狡辩，能推脱的推脱，能蒙混的蒙混。 凡此种种，大恶也！
心理健康的6维度
躯体 职业 精神健康 社交 情绪 自我
智力
公务员心理素质的6指标
可信：即信守承诺
品质：即诚实、高尚和言行一致
关心人：即关爱、责任和同情
勇气：维护理想、接受挑战和改进错误 沉着：即危机面前的冷静和沉稳 能力：即善于处理人际关系和团队意识
压力篇
一.压力的概念
二.压力的类型
三.压力的反应
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贪官心态1：这些人可能对钱有病态需要
强迫心态
他们对于金钱难以抗拒的需要，是一种病态的心理需要。他们有的对自己这种 爱财如命的行为没有意识，有的有意识，但控制不了自己。如此周而复始，欲罢 不能 。
补偿心态
有聚集钱财癖好的人，通常有着早年贫穷的背景。过度补偿心理使他们对金钱 有着过分的、难以抗拒的渴望。金钱只是一种象征，或者是给他们满足感和安全 感的东西。
经验和教训：从‚但求无过‛出发，以‚无功即过‛ 告终．这种打击可谓:‚后有追兵‛．
由工作处境引发的压力
群众的评议和上告
在倡导以人为本, 构建和谐社会的时期,群众的评议和上告, 越发
‚理直‛；媒体的明察和暗访，越发‚气壮‛, 使得领导干部 ‚四面受敌, 无处藏身‛．

的世纪，心理疾病已经超过躯体 疾病成为人类健康的主要敌人。
只有心灵的改善，才能导致真 正的智慧
当街摔死女童，公交车上纵火，机场制造 爆炸，超市买刀砍人、男童被挖双眼……近年 来，一系列的恶性血案令人担忧。当事人以极 端暴力方式宣泄不满，让整个社会戾气弥漫， 让民众对公共安全与道德底线忧心忡忡。究竟， 邪戾之气缘何而来？
1月3日，信阳市盐业管理局财务科副科长黄鸿雁跳楼身亡。 1月3日20时25分，广西南宁高新区管委会主任李晓东坠楼： 1月9日上午,泊头市副市长张隽在沧州市市区坠楼身亡。 1月25日, 四川省万源原市委书记坠亡（新京报新媒体 ） 1月31日，天津市纪委驻市国土资源和房屋管理局纪检组副组
长段淑梅被发现死于办公楼楼道。 1月26日，湖北官方证实当日长江证券原党委书记、董事长杨
影响领导干部心态健康的原因有很多,概括起 来有十个方面：第一，高看自己；第二，过 分追求完美；第三，斤斤计较；第四，放大 痛苦；第五，怨天尤人；第六，急功近利； 第七，心理脆弱；第八，敏感多疑；第九， 嫉贤妒能；第十，患得患失。
2019/8/8
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（一）浮躁心理
（二）焦虑心理
住房、工作、婚姻成为城市居民焦虑的主要 诱因
形态
产生当前社会心态的主要原因
首先来源于经济的不公平感 其次来源于社会的不公平感 第三源于文化上的迷茫空虚感 第四政治上的失望感和无助感

当平静和谐的市井街头，成为血肉横飞的修罗场，每 一个人都是潜在的受害者。化解社会戾气，需要政府 完善社会规则、夯实司法救济，亦需要我们员非正常死亡频频
出现，级别从省部级、厅局级、县 处级甚至科级。
据不完全统计，2003年—2012年被各级官方认定为 自杀的官员为68人，2013年—2014年，两年间官员的自杀人 数多达77人。也就是说，过去两年间的官员自杀人数较之过 去十年还多。2015年51人,2016年至少36人。

心理调适与组织文化的建设
促进组织文化建设
良好的心理调适能力有助于培养公务员的团队精神、协作意识等积极的工作态 度，推动组织文化建设。
提升组织形象
公务员心理健康状况是组织形象的重要组成部分，良好的心理调适能力有助于 提升组织的公众形象和社会声誉。
02
CATALOGUE
公务员常见心理问题
工作压力与焦虑
提升能力
不断学习和提升自己的专业知识和技能，增 强职业竞争力。
设定目标
制定具体、可行的职业发展目标，激发自我 成长动力。
调整规划
根据实际情况及时调整职业规划，适应不断 变化的工作环境和发展需求。
04
CATALOGUE
组织ห้องสมุดไป่ตู้心理调适中的作用
提供必要的心理支持与辅导
设立专门的心理辅导部门
为公务员提供专业的心理咨询和辅导，解决他们在工作中遇到的 心理问题。
重燃工作热情的实例
案例一
某公务员在工作中遇到瓶颈时，通过寻求新 的挑战和尝试新的工作内容，重新点燃了工 作热情，提高了工作效率和质量。
案例二
某公务员在工作中遇到挫折时，通过反思、 总结经验教训、寻求帮助和支持等途径，重 新树立信心，重燃工作热情。
自我认知与职业发展的经验分享
案例一
某公务员在职业发展过程中，通过自我认知和规划，明确了自己的职业目标和方向，制 定了切实可行的职业发展计划。
对于未来的职业发展道路，公务员可能会感到迷茫和不确定性，对晋升机会和个人发展前景感到困惑 。
03
CATALOGUE
心理调适方法与技巧
情绪管理
情绪识别
学会识别自己的情绪， 了解情绪产生的原因和
影响。
情绪调节

2021/2/21
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2、心理健康
• 心理健康，是指在身体、智能以及情感上与他人的心理健康不相矛盾的范围内，将个人 心境发展成最佳状态。
• 心理健康的标准为：身体、智力、情绪十分协调；适应环境、人际关系中彼此能谦让； 有幸福感；在工作和职业中，能充分发挥自己的能力，过有效率的生活。
• 一般情况下我们可以从智力正常、情绪稳定、意志健全、行为协调、人际关系适应、 适应能力良好、心理特点符合年龄特征等七个方面判断人的心理是否健康。
（6）心理行为符合年龄特征---行为表现与心龄
相符
（7）积极的自我观念，对现实有正确的知覚能
力----认2知021/正2/21常 , 自我意识良好
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• （1）心态平和。“不以物喜，不以己悲”； （2）生活积极。悦纳自己，关注人事； （3）人际关系良好。悦纳他人，热情大方； （4）环境适应能力较强。接受环境，善于整合并利用环境因素；
国“9.11”事件、中国的SARS流行、东南亚海啸，
使许多相关公司的员工情绪陷入低潮，恐慌、迷茫，
2002年西安杨森公司三名员工在出差途中遭遇空难
身亡，公司员工陷入压抑很长时间，无心工作。
2021/2/21
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个人生活的心理危机
•
员工个人生活中的一些困难如身体欠健康，恋爱
失败，法律纠纷，家庭暴力，夫妻关系紧张、分居或
因情势而各有不同。其中企事业文化虽然各有千秋，理想与理念却基本一致：以“人”
为核心的贯穿力，建立起适合人才成长的机制，为未来的人才不断的创造平台，通过
对人的价值认同去实现企事业的高速发展，正是所谓的“一人兴邦”。作为现代企事
业的管理者，在培养员工个人素质、业务能力等因素的同时，也开始重视起员工的心

VS
社会支持的方法
包括寻求他人的帮助和支持、建立良好的 人际关系、积极参加社会活动等。这些方 法可以帮助公务员在面对工作压力和挑战 时，获得更多的支持和帮助，从而更好地 应对各种挑战。
04
公务员压力与情绪管理技巧
时间管理技巧
制定计划
制定明确的工作计划，合理安排 时间，确保工作有序进行。
优先级排序
失败案例分析
案例一
某市交通局公务员小张，在面对工作 压力和情绪波动时，没有及时寻求帮 助和支持，导致工作失误和人际关系 紧张，最终影响了个人职业发展。
案例二
某市公安局公务员小赵，在面对工作 压力和情绪波动时，没有采取积极有 效的应对措施，导致情绪失控，影响 了工作效率和团队氛围。
案例启示
成功案例启示
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调整心态
保持积极乐观的心态，面对工作中的困难和挑战 。
05
公务员压力与情绪管理案例分 析
成功案例分析
案例一
某市税务局公务员小王，在面对工作 压力和情绪波动时，通过积极寻求领 导和同事的帮助，调整工作状态，最 终成功解决了问题，并获得了晋升机 会。
案例二
某县政府办公室公务员小李，在面对 工作压力和情绪波动时，通过参加心 理健康讲座和培训，学会了有效的情 绪管理方法，成功缓解了工作压力。
工作要求高
公务员的工作要求非常高 ，需要具备高度的责任心 和敬业精神。
工作要求严格
制度严格
公务员需要遵守严格的制 度和规定，违反规定可能 会受到惩罚。
工作标准高
公务员需要达到高标准的 工作要求，否则可能会受 到批评或惩罚。
职业道德要求高
公务员需要具备高度的职 业道德和操守，保持公正 、廉洁的形象。

时间管理
紧 急 性
重要性
永恒的命题
未知生，焉知死 ——孔子
亲戚或余悲 他人亦已歌 死去何所道 托体同山阿
——陶渊明
放慢脚步，享受过程
生
死
过程与结果 快与慢
善于调整自己
调整认知模式 调整期望 调整个性
调认知模式
• 改变思维方式 • 改变对事物的态度 • 改变看问题的角度 • 避免患得患失
抱母吟
嘤嘤稚儿，发初覆额，食母之乳，因母喜乐。 桀桀童子，骑竹高歌。母唤归家，厌母责苛。 朗朗青衫，异乡之客。袖开袍裂，忆母针盒。 苍苍老翁，泪无可遮。坟前枯草，已没行车。
淬火效应
故天将降大任于斯人也，必先苦其心 志，劳其筋骨，饿其体肤，空乏其身， 行拂乱其所为，所以动心忍性，曾益 其所不能 。
中国约有3900万人患有不同程度的 抑郁症。 平均每100个中国人中，至少有3个人 需要接受心理咨询与治疗。
——世界卫生组织
现代人有七成多是亚健康。多数 中青年长期“五不一干”——不看病、 不检查、不休假、不疗养、睡不足、 带病干。
解放日报 2009年9月6日
世界每年约100万人,平均每40秒就有 一人自杀身亡。
—— 墨子
远离消极
不说消极的话 不听消极的话 不与消极的人为伍
活在当下
人性的弱点：很多时候我们常常抱住自 己受到的伤害不放
最伟大的“失败者”：涅莫夫 正确对待“得不到”和“已失去”
感恩心常在
感恩伤害我的人，因为他磨练了我的心志； 感恩绊倒我的人，因为他强化了我的双腿； 感恩欺骗我的人，因为他增进了我的智慧； 感恩蔑视我的人，因为他醒觉了我的自尊； 感恩遗弃我的人，因为他培养了我的自立； ………… 我永远心存感恩， 感恩一切使我成长的人！

❖ 注意力不集中 ❖ 总有一种说不清的烦恼 ❖ 思维不如以前灵活了 ❖ 灵感出不来 ❖ 记忆力下降 ❖ 总在小事情上纠缠不清 ❖ 整日有种不清醒的感觉
公务员的心理调适和压力处理
问题:
❖ 一是精神紧张，心情抑郁或忧虑，遇事心慌， 不安稳，不踏实，失眠多梦。
❖ 二是情绪急躁，多表现为工作方法简单，语 言生硬，火气大、易怒
❖ 效率低 ❖ 没有成就感 ❖ 有身心疲劳 ❖ 对达成目标缺乏信心
公务员的心理调适和压力处理
❖ 目标过度,出现压力过度的感受 ❖ 目标合理,压力过度的感受消失
公务员的心理调适和压力处理
❖ 体体质质差差的的人人,先,先被被压压垮垮,,心心理理崩崩溃溃.. 体质好的人,能笑得最好,笑到最后.
❖ 体质好的人,能笑得最好,笑到最后.
公务员的心理调适和压力处理
1、个体压力（目标、职业困惑） 2、工作压力（发展与责任双重担子） 3、关系压力
（官场关系和社会关系 迎来送往、接待上访 左右逢源、四处结缘）
4、诱惑压力（金钱、色情、利益） 5、家庭压力
（理智化、边缘化、掩饰性）
公务员的心理调适和压力处理
公务员的心理调适和压力处理
❖ 一是良性(无压力就没有动力) ❖ 二是恶性(超出承受,崩溃)
情绪稳定乐观, 心境良好
善与人处, 人际关系和谐
自我意识明确
公务员的心理调适和压力处理
❖二、学会管理压力,收获健康
公务员的心理调适和压力处理
公务员的心理调适和压力处理
压力与健康 缺乏压力有害 压力适度有益 压力过度有害
公务员的心理调适和压力处理
公务员的心理调适和压力处理
❖ 有效率 ❖ 有成就感 ❖ 身心不疲劳 ❖ 对达成目标充满信心

33、如果惧怕前面跌宕的山岩，生命 就永远 只能是 死水一 潭。 34、当你眼泪忍不住要流出来的时候 ，睁大 眼睛， 千万别 眨眼!你会看到 世界由 清晰变 模糊的 全过程 ，心会 在你泪 水落下 的那一 刻变得 清澈明 晰。盐 。注定 要融化 的，也 许是用 眼泪的 方式。
35、不要以为自己成功一次就可以了 ，也不 要以为 过去的 光荣可 以被永 远肯定 。
谢谢！
51、 天 下 之 事 常成 于困约 ，而败 于奢靡 。——陆 游 52、 生 命 不 等 于是呼 吸，生 命是活 动。——卢 梭
53、 伟 大 的 事 业，需 要决心 ，能力 ，组织 和责任 感。 ——易 卜 中 华 之 崛起而 读书。 ——周 恩来
公务员的心理健康和压力应 对
31、别人笑我太疯癫，我笑他人看不 穿。(名 言网) 32、我不想听失意者的哭泣，抱怨者 的牢骚 ，这是 羊群中 的瘟疫 ，我不 能被它 传染。 我要尽 量避免 绝望， 辛勤耕 耘，忍 受苦楚 。我一 试再试 ，争取 每天的 成功， 避免以 失败收 常在别 人停滞 不前时 ，我继 续拼搏 。