与沙特阿拉伯人交往应注意哪些禁忌？
答：阿拉伯人分布甚广,包括西亚、北非的许多国家,如伊拉克、叙利亚、约旦、沙特阿拉伯、埃及、苏丹、利比亚等通常把这些国家统称为阿拉伯国家。
(一)食物阿拉伯人不吃猪肉,也不吃马、骡、驴等牲畜的肉。伊拉克南部的什叶派穆斯林禁吃兔肉。有的阿拉伯人还不吃脚上有蹼的家禽肉,如鹅、鸭等,也有些阿拉伯人不吃无鳞的鱼。和阿拉伯人在一起时也不要喝酒。假如主人用手抓饭,你最好也那么做,但吃饭、喝茶千万不能用左手,只能用右手。因为认为左手是污秽的,不能用来进食。
(二)做客在阿拉伯人家里做客,一般见不到女主人。阿拉伯人可以有几个妻子。客人来时女主人在厨房里做饭。向主人问他妻子的情况是不礼貌的,尤其不能问女主人的身体状况。地中海沿岸的一些国家,连孩子的情况也不能问,否则认为给孩子带来灾难。如果你见到了阿拉伯人的妻子,可以打招呼,但切不可过份热情。也不要主动和阿拉伯人的妻子握手,因为女子是不和男人握手的。坐着时,你最好把脚踩地上,不要架着脚,以免露出鞋底,更不能把脚翘到桌子上,否则这些举止会被主人认为是对他们的侮辱。
(三)祷告伊斯兰教规要求每天做五次祷告,祷告时工作暂停,这时客人绝不可打断他们的祈祷或表示不耐烦。伊斯兰历九月是阿拉伯人的斋月。在这个月里,穆斯林白天禁食,
午后不办公,应该尊重他们的习惯。阿拉伯人从星期六到下个星期四为办公日。星期四和星期五,有时只有星期五是他们的休息日和祈祷日。与他们洽谈工作应注意这一点。沙特阿拉伯人不用公历,而是用伊斯兰历,其纪年、月份都和公历不同。
(四)禁酒伊斯兰教禁酒。唯伊拉克与其他阿拉伯国家不同,伊拉克人可以喝酒，只是在斋月期间用白布把酒瓶盖起来而已。
(五)穿着在一些保守的阿拉伯国家,穿着不合适的衣服不仅会招致当地人的指责,有的毛拉(伊斯兰教学者)甚至
会用于杖打穿着失当的女士。在这些国家,即使是住在美国式的旅馆里,也不要穿短裤、没有袖子的衬衫、领口开得很低的衣服和膝盖以上的短裙,在游泳池绝不许穿三点式的比基尼。
(六)送礼第一次和阿拉伯人见面时不要送礼,以免有行贿之嫌。给阿拉伯人送礼,不要送不值钱的东西,也不要送带动物形象的东西,以及女人照片画片等,这是伊斯兰教所忌的。还有,绝对不能给阿拉伯人的妻子送礼,而给阿拉伯人的孩子送礼却会特别受到欢迎。可以送艺术品、书、唱片和音乐磁带等表示有文化修养的礼品;送办公用品如笔架、计算器之类的东西也行。如果是替公司送礼,礼物要选择适合收礼人的口味或有意义的物品,比如本国产的大理石镇纸,或带有本国民族特色花纹的杯、碗等。除非是私人朋友,不要在只有一个阿拉伯人在场时送礼。否则别人会怀疑你和受礼人之间
在搞什么名堂。如赠送名片,名片上应印有英文和当地的文字。
(七)闲谈在阿拉伯地区,男人之间手拉手走路,是一种无声的友好和尊重的表示。这是和西方礼俗不同的。同阿拉伯人谈话,应避免谈论政治和宗教,不要把阿拉伯湾叫作波斯湾,也不要谈论诸如猪、狗一类他们忌讳的动物。和阿拉伯人谈公事以前,最好请他们喝一杯浓咖啡或薄荷茶。阿拉伯国家很多,各国之间,礼俗还有一些差别。沙特阿拉伯是最严格的伊斯兰国家,那里的人也特别讲究礼仪。他们见面时首先要互相问候说:"撒拉姆·阿拉库姆"(你好),然后握手并说:"凯伊夫·哈拉克"(身体好)。有的沙特人会伸出左手放在你右肩上并吻你的双夹页。沙特人很大方。你不要老盯着他的手表、衬衫链扣或其他东西,否则他会当场摘下来送给你。如果你拒绝的话,就会得罪他。去巴林、科威特等海湾国家的阿拉伯人家里作客前,最好是少吃一顿饭,因为主人特别热情,频频劝吃,不能拒绝。你在饭桌上吃得多,才能表示喜欢主人的饭菜。当你夸奖主人的一件东西时,他会坚持把它送给你。如果你不接受的话,主人会生气。所以作客时,不要对主人的东西过份赞赏。在埃及人面前,不能把两手的食指碰在一起。他们认为这个手势是不雅的。
沙特阿拉伯文化 维库，知识与思想的自由文库 Jump to: navigation, search 沙特实行每周五天工作制，星期四、五为休息日。根据《伊斯兰 法》，沙特每年只有两大节日，一是开斋节（即回历10月的第一天），政府机关的假日从回历9月25日至10月5日；二是宰牲节（即回历12月10日），政府机关假日从回历12月5日至15日。 沙特阿拉伯人打招呼的礼仪很讲究，见面时首先互相问候，说：“撒拉姆，阿拉库姆”（你好），然后握手并说“凯伊夫？哈拉克”（身体好）。有的沙特人会伸出左手放在你的右肩上并吻你的双颊。 沙特人很大方。你不要老盯着看他的手表、衬衫链扣或其他东西，否则他会当场摘下来送给你。如果你拒绝的话，就会得罪他。沙特阿拉伯没有夜总会和电影院，饭馆也非常少。谈话中避免谈论中东政治和国际石油政策。 沙特阿拉伯各地由于人文和地理位置的原因，他们的风俗习惯有许多共同之处。要想成功地在沙特阿拉伯做好贸易工作，必须了解该国严格实行政教合一，尤须知道伊斯兰教的一些习俗与规定，否则就可能给工作带来许多不便，甚至使贸易活动失败。例如，如向该国出口冻鸡，不能用机械宰杀，更不能有血迹，有可能被退货。其原因不是货
不好，而是卖方对鸡的加工法违反了古兰经的规定：只能人工宰杀，不可用机器。只许男人屠宰，不准女人动手。鸡体及包装不得有一点血污，否则就认为是不吉利。 沙特阿拉伯人崇尚白色（纯洁）、绿色（生命），而忌用黄色（死亡）。国王身着土黄色长袍，象征神圣和尊贵。一般人不能“皇袍加身”。沙特国旗的颜色和图案，突出地表明这个国家的宗教信仰。1946年采用的这面国旗，是一面长方形的绿色旗。绿色对穆斯林国家来说是吉详的颜色。旗面上用白色的阿拉伯文书写伊斯兰教的一句格言：“世界除真主外，别无神祗，穆罕默德是先知、真主的使者”。在阿拉伯文句下面有一宝剑的图案，象征着圣战和武力。各种设计忌用猪和类似猪的熊猫、十字架、六角星等作图案。 按照沙特人的商务礼俗，冬日宜穿保守式样的西装。会会须先预约，但象其他阿拉伯国家一样，会见松散不守时。因此，即使是约定的时间去拜会，最好仍需在日程上留一点余地。对方晚到15～30分钟是常有的事。依公司类别而定，上班时间千差万别，夜间上班的公司也很多。最好约对方到咖啡店单独谈判。在洽谈业务时，沙特人员常被来往人员打断。阿拉伯人认为这是“家庭”的延伸，不认为是失礼。遇到这种情况，一是耐心等待，二是预约到外面单独洽谈。当地商人多通晓英文，名片和说明宜用阿文和英文两和种文字。来往信件人名前冠以职衔，如果来函用阿文，回函也亦以阿文为宜。如果你想给家
销售人员与客户沟通时 的十大禁忌 文件管理序列号：[K8UY-K9IO69-O6M243-OL889-F88688]
销售人员与客户沟通时的“十大禁忌”！ 说话是门艺术，销售人员在与客户沟通的过程中要注意这点。良好的口才会是你成功的基石，良性的沟通可以改变您的人生。所以我们在从事销售的工作当中一定要管好自己的口，用好自己的嘴，要知道什么话应该说，什么话不应该讲。下面跟大家一起谈谈销售人员与客户沟通的禁忌。 1、忌争辩 销售人员在与顾客沟通时，时刻不要忘记自己的职业、您的身份是做什么的。要知道与顾客争辩解决不了任何问题，只会招致顾客的反感。如果您刻意地去和顾客发生激烈的争论，即使您占了上风，赢得了胜利，把顾客驳得哑口无言、体无完肤、面红耳赤、无地自容，您快活了、高兴了，但您得到的是什么呢是失去了顾客、丢掉了生意。 2、忌质问 销售人员与顾客沟通时，要理解并尊重顾客的思想与观点，切不可采取质问的方式与顾客谈话。用质问或者审讯的口气与顾客谈话，是业务人员不懂礼貌的表现，是不尊重人的反映，是最伤害顾客的感情和自尊心的。记住!如果您要想赢得顾客的青睐与赞赏，忌讳质问。
3、忌命令 销售人员在与顾客交谈时，展露一点微笑，态度和蔼一点，说话轻声一点，语气柔和一点，要用征询、协商或者请教的口气与顾客交流，切不可采取命令和批示的口吻与人交谈。永远记住一条———您不是顾客的领导和上级，您无权对顾客指手画脚，下命令或下指示。 4、忌炫耀 当与顾客沟通谈到自己时，要实事求是地介绍自己，稍加赞美即可，万万不可忘乎所以、得意忘形地自吹自擂、自我炫耀自己的出身、学识、财富、地位以及业绩和收入等等。这样就会人为地造成双方的隔阂和距离。要知道人与人之间，脑袋与脑袋是最近的;而口袋与口袋却是最远的。记住，您的财富，是属于您个人的;您的地位，是属于您单位，暂时的;而您的服务态度和服务质量，却是属于您的顾客的，永恒的。 5、忌直白 俗语道：“打人不打脸，揭人不揭短”，我们在与顾客沟通时，如果发现他在认识上有不妥的地方，也不要直截了当地指出，说他这也不是那也不对一般的人最忌讳在众人面前丢脸、难堪，要忌讳直白。康德曾经说过：“对男人来讲，最大的侮辱莫过于说他愚蠢;对女人来说，最大的
阿拉伯国家概况 ——也门一，阿拉伯国家概况总论 阿拉伯国家一般指以阿拉伯民族为主的国家。他们有统一的语言——阿拉伯语，有统一的文化和风俗习惯，绝大部分人信奉伊斯兰教。他们分布在西亚、北非地区，其中有巴勒斯坦、约旦、叙利亚、黎巴嫩、沙特、伊拉克、也门、科威特、阿联酋、卡塔尔、巴林、阿曼等12个西亚国家；阿尔及利亚、摩洛哥、突尼斯、利比亚、苏丹、毛里塔尼亚、埃及等7个北非国家；非洲东部的吉布提和索马里以及印度洋西部岛国科摩罗。目前阿拉伯国家和地区共有22个，总面积约1400多万平方千米，人口总数约1.5亿。 阿拉伯国家政治体制各异。现有7个君主制国家，其中沙特和阿曼实行君主专制，约旦、科威特、巴林、卡塔尔和摩洛哥实行君主立宪制。其余15个阿拉伯国家实行共和制，均为总统制，其中多数国家建立了领导社会政治生活的政党和集权的国家政治体制，如埃及、叙利亚、也门等；黎巴嫩实行分权制总统制；伊拉克、阿联酋实行联邦制。 阿拉伯国家均属发展中国家，工业化发展较慢，经济结构普遍比较单一，石油、天然气、旅游以及农牧业是主要经济支柱。石油也不是所有的阿拉伯国家都有，只是少数阿拉伯国家才有。近年来，阿拉伯国家普遍加大了经济结构调整力度，积极推动私有化，鼓励吸引外资，加之受惠于高油价，经济增长加速。
1956年，埃及、叙利亚、也门等阿拉伯国家陆续与我建立了外交关系，是最早与我建交的阿拉伯国家。1990年7月，我与沙特建交，至此我与所有阿拉伯国家均建立了外交关系。近年来，双方政治交往密切，高层往来增多。2004年“中国-阿拉伯国家合作论坛”建立，双方同意建立平等、全面合作的新型伙伴关系。中阿在工程承包、劳务合作、双向投资等领域的合作都取得了积极进展。 二，也门 1.地理位置 也门位于阿拉伯半岛南端，其北部与沙特接壤。约有2000公里的海岸线，海上交通十分便利。位于西南的曼德海峡是国际重要通航海峡之一，沟通印度洋和地中海，是欧亚非三大洲的海上交通要道，战略位置极为重要。 2.地理气候 也门以山地高原为主，多沙漠和半沙漠，哈杜尔舒艾卜峰（海拔3760米）是全国最高峰。西部沿海地带与汉志类似，均湿热；西部山区地带比较适宜人类居住；而东部则属于极干旱的荒凉沙漠地带。也门耕地占国土总面积不足3%，虽然也门人曾经是一个农业民族，但今天他们的土地由于缺水并不适宜农耕，因此粮食不能自给。也门在夏季有着沙漠中常见的沙尘暴，而由于过度放牧，沙漠化日渐严重。 3.历史变迁 也门有3000多年文字记载的历史，是阿拉伯世界古代文明摇篮之一。公元前14世纪到公元525年，先后建立麦因、萨巴和赫米叶
交谈的禁忌有哪些 在社交谈话中，成功的交谈不仅能达到双方各自的目的，而且能使人愉悦，给人带来欢乐。成功交谈的一个重要前提是，要找到大家共同感兴趣的话题。不管是人，还是事，都可以作为你们谈话的内容。但要保证大家都有兴趣。如果你讲话时，发现有人目光呆滞，那你最好立即转换话题或改变说话的方式。那么，交谈的禁忌有哪些呢？ 为了使社交谈话令人愉快，你应该做到以下以点： 1.不要粗俗无礼、亵渎他人； 2.不要嘲讽取笑、诽谤他人； 3.不要高傲自负、炫耀自己； 4.不要带有种族歧视； 5.不要使用陈词滥调； 6.不要过分咬文嚼字； 7.不要使用他人不懂的外语词汇； 8.不要使用过于专业化的术语； 9.不要讲述他人已经听过多次的老话；
10.不要不顾他人的反应，口若悬河； 11.不要随意离题或改变话题； 12.不要打听别人的私生活、过多地谈及私事； 13.不要沉溺于充满恶意的流言蜚语； 14.不要泄露某些机密或不该说出的话； 15.不要喋喋不休，或在讲话内容中添油加醋； 16.不要刻意使用某些不必要的社交辞令； 17.不要过多地谈论自己，要多多关心他人的感受； 18.不要狂笑，不要傻笑，也不要故意不笑； 19.不要东张西望、心不在焉，应注意倾听他人讲话； 20.不要沉默不语，要注意打破沉默，引出话题； 对于有些话题，也许只限于在自己家庭内部去说，或者只能在某一范围内的亲朋好友中提及，而不适合于在一般性的社交谈话中出现。如某人的身体健康状况，有关孩子的情况，自己的业余爱好与嗜好，家里喂养的宠物等。因此，当你参与社交谈话时，应避免以上话题。只有这样，你才能与他人共享一次愉快而充满乐趣的社交谈话。
卡塔尔国家概况 （最近更新时间：2019年12月） 【国 名】卡塔尔国（The State of Qatar） 【面 积】11521平方公里 【人 口】276万，其中卡塔尔公民约占15%。外籍人主要来自印度、巴基斯坦和东南亚国家。阿拉伯语为官方语言，通用英语。居民大多信奉伊斯兰教，多数属逊尼派中的瓦哈比教派，什叶派占全国人口的16%。 【首 都】多哈（Doha），人口154万。 【国家元首】埃米尔兼武装部队总司令塔米姆·本·哈马德·阿勒萨尼（Tamim Bin Hamad Al-Thani），2013年6月25日即位。 【重要节日】12月18日（国庆日） 【简 况】位于波斯湾西南岸的卡塔尔半岛上，南面与沙特接壤。海岸线长563公里。属热带沙漠气候，夏季炎热漫长，最高气温可达50℃；冬季凉爽干燥，最低气温7℃。年平均降水量仅75.2毫米。 公元7世纪卡是阿拉伯帝国的一部分。1517年葡萄牙人入侵。1846年萨尼·本·穆罕默德建立了卡塔尔酋长国。1872年被并入奥斯曼帝国版图。1916年成为英国的“保护地”。1971年9月3日卡宣布独立，艾哈迈德任埃米尔。1972年2月22日艾哈迈德堂弟哈利法出任埃米尔，哈利法之子哈马德任王储兼国防大臣。1995年6月27日，哈马德出任埃米尔。2013年6月25日，哈马德埃米尔让位于王储塔米姆。 【政 治】卡塔尔系君主制国家。埃米尔为国家元首和武装部队总司令，掌握国家最高权力，由阿勒萨尼家族世袭。政府适度推进政治改革，保持社会稳定。卡禁止任何政党活动。 【宪 法】1970年颁布第一部宪法并规定：卡塔尔为独立的主权国家；伊斯兰教为国教；埃米尔在内阁和协商会议的协助下行使权力。宪法承认法官的独立性。1972年对临时宪法进行修宪。2003年4月，卡全民公投通过“永久宪法”，2005年6月7日正式生效。 【协商会议】1972年成立，系咨询机构，职能是协助埃米尔行使统治权力，有权审议立法和向内阁提出政策建议。由45名成员组成，其中15名由埃米尔任命，30名由选举产生，任期4年。会议下设秘书处和立法、财经、公共服务、内政外交4个委员会。现任主席艾哈迈德·本·阿卜杜拉·本·扎耶得·阿勒马哈茂德（Ahmed Bin Abdullah Bin Zayed Al-Mahmoud）于2017年11月任职。
什么是沟通： 沟通是人与人之间、人与群体之间思想与感情的传递和反馈的过程，以求思想达成一致和感情的通畅。 沟通三大要素： （1）共同而明确的目标； （2）达成共同的契约或约定； （3）有针对性地表达着信息、思想和情感。 沟通不是说服： 说服沟通 原则应用原则应用 权威性建立专家形象，因为 人们更信专业者平等性避免和减少差异性， 增加认同感 偏好展示自己的优势，并 影响你的审美和需求寻找共性找到共同点，争取共 同的语境 社会证明用他人的例子来证明 自己的思考、感觉和 行动目标明确沟通是因为双方被共 同的目标所吸引 互惠性告诉你可以得到的回 报 互动性各自公平地呈现观点 一致性人们倾向于遵守自己 公开做出的承诺双重性目的既通融了双方的 关系又为了达成目标 珍奇性机会难得的紧迫性， 让对方感受选择的价 值针对性针对具体环节、流程 和分工 沟通是一个身心互动的过程： （1）沟通从关心开始 沟通的开始一定要从对人的关心处着手。沟通的宗旨是通过表达来与他人达成更多共识。无论主题、目的为何，任何沟通必定要从对方的需求与立场出发。 （2）肢体语言的沟通 沟通的模式有语言和肢体语言两种，语言更擅长沟通的是信息，肢体语言更善于沟通的是人与人之间的思想和情感。 手势：柔和的手势表示友好、商量，强硬的手势则意味着：“我是对的，你必须听我的”。脸部：微笑表示友善礼貌，皱眉表示怀疑和不满意。 表情和眼神：盯着看意味着不礼貌，但也可能表示兴趣，寻求支持。 姿态：双臂环抱表示防御，开会时独坐一隅意味着傲慢或不感兴趣。 声音：演说时抑扬顿挫表明热情，突然停顿是为了造成悬念，吸引注意力。 （3）沟通需要一些引导小策略 很多人会忽略一些沟通上的小细节，比如在什么场合沟通比较好。余地虽大，但总体来说，对一些可能比较激烈或冲突容易呈现的话题，沟通时最好选择在光线比较柔和的场所，双方彼此在柔和的光线下看对方表情也就容易减少防御，从而生出更多的安全感。 在沟通中问问题：
关于约旦和沙特的历史及背景 一：约旦，位于亚洲西部，阿拉伯半岛的西北，西与巴勒斯坦、以色列为邻，北与叙利亚接壤，东北与伊拉克交界，东南和南部与沙特阿拉伯相连。约旦基本上是个内陆国家，亚喀巴湾是唯一出海口。首都安曼和西部山地属亚热带地中海型气候，气候温和。平均气温1月为7－14℃，7月为26－33℃约旦是约旦哈西姆王国的简称，是一个历史悠久的文明古国，从远古以来就蒙上了一层神秘的面纱。虽然地处风暴的中心地带，约旦却以它灵活的外交政策成为一块和平的乐土。 在这个深藏沙漠中的国度，古罗马帝国、阿拉伯帝国、十字军东征、土耳其帝国等等都留下了足迹；首都安曼旖旎的山城风光，佩特拉神秘的“藏宝洞”，杰拉什宏伟的古罗马剧场，阿杰朗戒备森严的古堡，都有其各自的古风古韵；但约旦最著名的景点还是要属“不沉之海”死海。死海是一个内陆咸水湖，湖面低于海平面392米，是地球表面的最低点。由于海水含盐量大，人躺在上面看书、睡觉都不会下沉。死海海水对关节炎、风湿病都有一定疗效，死海的天然黑泥更是闻名世界的美容品，为众多名牌化妆品提供原料。不要以为绝大部分国土被沙漠覆盖的约旦是一片不毛之地。在面积不大的国土上，分布着四个植物带，至今已发现了2000多种植物，与德国相当；沙漠虽然不适合人类居住，却是许多野生动物的理想栖息地，其中更有很多是只在约旦还有发现的珍惜物种。火红的沙约旦原是巴勒斯坦的一部分。最早的城邦建于公元前13世纪。先后被亚述、巴比伦、波斯和马其顿统治。7世纪属阿拉伯帝国版图。16世纪归属奥斯曼帝国。第一次世界大战后沦为英国委任统治地。1921年，英国以约旦河为边界，把巴勒斯坦分为东西两部分，西部仍称巴勒斯坦，东部称外约旦。立前汉志国王侯赛因的次子阿卜杜拉为外约旦酋长国酋长。1928年2月，英国同外约旦签订为期20年的英约协定。1946年3月22日英被迫承认外约旦独立，同年5月25日，阿卜杜拉登基为王（埃米尔），国名为外约旦哈希姆王国。 1948年英国在英约协定期满后又强迫外约旦签订为期20年的英“同盟条约”。1948年5月，第一次阿以战争中约占领了约旦河西岸4800平方公里土地。1950年4月，约旦河西岸和东岸合并称为约旦哈希姆王国。、险峻的峡谷、神奇的自然保护区吸引着人们前去搜奇揽胜。 二：沙特阿拉伯，位于亚洲西南部的阿拉伯半岛，东濒海湾，西临红海，同约旦、伊拉克、科威特、阿联酋、阿曼、也门等国接壤。沙特是名副其实的“石油王国”，石油储量和产量均居世界首位。沙特是世界上最大的淡化海水生产国，其海水淡化量占世界总量的21％左右。沙特实行自由经济政策，石油和石化工业是沙特的经济命脉“沙特”取自于阿拉伯王国的创始人伊本·沙特之名。在阿拉伯语中，为“幸福”之意：“阿拉伯”一词，为“沙漠”之意。“沙特阿拉伯”即为“幸福的沙漠”之意。1923年9月24日定史为“沙特阿拉伯王国”。 沙特阿拉伯始建于1750年的阿拉伯半岛中部地区，一名名为穆罕默德·本·沙特（Muhammad bin Saud）的当地国王与一名伊斯兰改革家穆罕默德·阿卜杜勒－瓦哈卜（Muhammad Abd Al-Wahhab）一起建立了新的政体。在之后的150多年中，沙特阿拉伯家族的势力时起时落，为争夺半岛的控制权不断地与埃及（其实为奥斯曼帝国半独立的一部分）、奥斯曼帝国发生冲突，并先后两次失去政权。现代沙特阿拉伯是由国王阿卜杜勒·阿齐兹·本·阿卜杜勒·拉赫曼·阿勒沙特所一手建立的。 1902年阿卜杜勒·阿齐兹率领一队人马从其家族避难地科威特出发，从敌对的拉希德家族（Al-Rashid）手中一举夺回利雅得。在1913至1926年间，阿卜杜勒－阿齐兹相继征服了内志（纳季德）和汉志（希贾兹）两部分领土。1926年1月8日，阿卜杜勒－阿齐兹成为其统治的领土上的国王。1927年5月20日签署的《吉达条约》使得沙特阿拉伯正式脱离英国的统治独立。1932年9月22日，沙特阿拉伯正式宣布统一。1938年3月3日在沙特阿拉伯地底下所发现的石油永远改变了这个国家的命运。
医患沟通中的注意事项 医患关系是临床上医疗卫生和保健工作中必须处理好的关系，在医疗市场竞争日趋激烈的社会背景下，加强与患者的沟通，充分尊重患者的知情权和选择权，能使患者积极支持、配合医疗工作，减少不必要的医患纠纷。本课件就该方面进行详细阐述，旨在促进医患沟通在临床工作中得到更加合理而有效的应用。 一、医患沟通的概述和四大法则 医患关系就是在医疗卫生和保健工作中，医患双方围绕伤病、诊疗、健康及相关因素等主题，以医方为主导，通过各种有特征的全方位信息的多途径交流，科学地指引诊疗患者的伤病，使医患双方形成共识并建立信任合作关系。达到维护人类健康、促进医学发展和社会进步的目的。 医患之间的沟通不同于一般的人际沟通，病人就诊时，特别渴望医护人员的关爱、温馨和体贴，因而对医护人员的语言、表情、动作姿态、行为方式更为关注、更加敏感。这就要求，医务人员必须以心换心，以情换真，站在病患的立场上思考和处理问题。 医患之间的沟通，就是医患双方为了治疗患者的疾病，满足患者的健康需求，在诊治疾病过程中进行的一种。 沟通是理解力，德鲁克讲过有效沟通的四个基本法则是：沟通是一种感知（是否感悟）；沟通是一种期望（是否期待）；沟通产生要求（要求接受）；信息不是沟通（信息是中性的）。 例如：女士带着她父亲一块儿来医院看病。当护士将诊断报告递给他们时，患者一下子就跌倒在走廊里。见此情形，女士勃然大怒，质问护士：“你上午不是说我父亲是良性的吗？下午怎么又变成恶性的了？”护士平静地说：“我上午说是良性的了吗？如果上午我就能知道结果，又何必让你们下午来拿报告？”她说：“你上午做完检查时伸出大拇指说‘ OK ' ，这不就是表示结果是良性的吗？”护士无奈地说：“我那是表示针吸操作非常成功，你父亲配合得也很好。细胞的分型用肉眼是无法识别的，只有在显微镜下才能诊断。本来，你们的检查是要第二天才能拿结果的。考虑到病人的实际困难，我们才让
（1） 沙特阿拉伯经济概况 人均国民生产总值：7910美元（2001）年 货币：沙特里亚尔（Saudi Riyal） 1里亚尔=100哈拉拉 1美元=3.75里亚尔 沙特在经济上实行的是自由经济政策。 建国初期，沙特是一个极端贫穷落后的封建王国，地广人稀，自然条件恶劣，经济基础薄弱。除原始的游牧业和小手工业外，经济一片空白，财政来源主要依靠朝觐收入。30年代，西方石油公司在沙特东部发现了丰富的石油资源，自此，石油逐渐成为主宰沙特经济命脉的决定因素。但在当时的历史条件下，沙特即无资金，又无技术，因此，石油开采只能依赖美国和其他西方国家，国外的资金及技术的投入使沙特石油工业在几十年中迅速地发展了起来。70年代初，沙特的石油日产量已达800万桶，成为世界最大的石油输出国。但巨额石油收入落入了西方国家石油巨头的钱袋。为此，沙特政府经过数十年的艰苦斗争，1980终于实现了石油工业国有化。自沙特收回石油开采权后，沙特的经济发生了翻天覆地的变化，弹指间，沙特由穷变富，政府将大量的石油收入用于城市建设和改善人民生活，并投入巨额资金兴建了一批与石油相关的产业，初步形成了以石油为依托的工业体系。同时大兴土木，建设了现代化的港口、公路、机场、海水淡化等基础设施，建造了大量的居民住房、学校、医院、办公和旅游场所。沙特大量人口涌向城市，城市面貌日新月异，人民生活水平大幅度地得以提高，大步地跨入了世界富裕国家行列。 但由于长期以来，沙特经济单一地依赖石油，因此国际市场石油价格的每一次波动都会对沙特经济造成极大的影响，导致沙特经济增长一直处于曲线状。如1981年石油收入为1155亿美元，1986年减至240亿美元，2001年的石油收入为500亿美元。当国际石油价格走高时，沙特政府可以将滚滚而来的大量石油美元投入到基础建设当中，经济发展突飞猛进。当石油价格下滑时，沙政府只能大幅削减各项费用，时而捉襟见肘。为摆脱对石油的单一依赖性，近年来，沙特政府采取了一系列积极措施，不断地扩大对外开放的领域，同时鼓励沙特人将海外资金引入到国内建设当中，并推动加快私有化的进程，现已经取得了一定的成效。 沙特阿拉伯地理概况 自然地理：沙特地处阿拉伯半岛，西临红海（海岸线长1899公里），东濒波斯湾（海岸线长549公里）。北与约旦、伊拉克、科威特相邻。东与卡塔尔、阿联酋接壤，并经法赫德国王大桥与巴林连接。南与阿曼、也门毗连。地势西高东低，呈阶梯状。西部为西贾兹-阿西尔高原区，中部为纳吉德多岩高原区，北、东、南属沙漠地区，东部及西部约有狭长的沿海平原。沙漠面积近100万平方公里。位于南、东南部的鲁卜哈利沙漠是世界上最大的不间断沙漠（约65万平方公里），绝大部分位于沙特境内。境内无常年河流。 沙特阿拉伯民族概况 阿拉伯人占90%，来自非洲和亚洲的外籍人占10%
客户沟通十大禁忌销售人员在与客户谈话过程中，要注意哪些说话技巧呢？ 我们说，沟通要有艺术，良好的口才可以助您事业成功，良性的沟通可以改变您的人生。 所以，我们与客户交流时，要注意管好自己的口，用好自己的嘴，要知道什么话应该说， 什么话不应该讲，避免踏入沟通雷区。在与客户沟通过程中，应该注意以下十种禁忌： 1. 忌争辩营销From https://www.doczj.com/doc/6768940.html,员在与客户沟通时，我们是来销售产品的，不是来参加辩论会的，要知道 与客户争辩解决不了任何问题，只会招致客户的反感。营销员首先要理解客户对保险有 不同的认识和见解，容许人家讲话，发表不同的意见；如果您刻意地去和客户发生激烈的 争论，即使您占了上风，赢得了胜利，把客户驳得哑口无言、体无完肤、面红耳赤、无地 自容，您快活了、高兴了，但您得到的是什么呢？是失去了客户、丢掉了生意。时刻不要 忘记您的职业、您的身份是做什么的。 2. 忌质问营销员与客户沟通时，要理解并尊重 客户的思想与观点，要知道人各有志不能强求，他买保险，说明他有钱并有保险意识；他 不买保险，说明他有原因，切不可采取质问的方式与客户谈话。如营销员所言： 1．您为 什么不买保险？ 2．您为什么对保险有成见3．您凭什么讲保险公司是骗人的？ 4．您有什么理由说保险公司交费容易，赔钱难？诸如此类等等，用质问或者审讯的口气与客户谈话，是营销员不懂礼貌的表现，是不尊重人的反映，是最伤害客户的感情和自尊心的。 3. 忌命 令营销员在与客户交谈时，微笑再展露一点，态度要和蔼一点，说话要轻声一点，语气要 柔和一点，要采取征询、协商或者请教的口气与客户交流，切不可采取命令和批示的口吻 与人交谈。人贵有自知自明，要清楚明白您在客户心里的地位，您需要永远记住一条那就是———您不是客户的领导和上级，您无权对客户指手画脚，下命令或下指示；您只是一 个保险营销员，他的一个理财顾问。 4. 忌炫耀与客户沟通谈到自己时，要实事求是地介 绍自己，稍加赞美即可，万万不可忘乎所以、得意忘形地自吹自擂、自我炫耀自己的出身、学识、财富、地位以及业绩和收入等等。这样就会人为地造成双方的隔阂和距离。要知道 人与人之间，脑袋与脑袋是最近的；而口袋与口袋却是最远的，如果再您一而再再而三地 炫耀自己的收入，对方就会感到，你向我销售保险是来挣我钱的，而不是来给我送保障的。记住您的财富，是属于您个人的；您的地位，是属于您单位，暂时的；而您的服务态度和 服务质量，却是属于您的客户的，永恒的。您在客户面前永远是他的一个保险代理人、服 务员。5.忌直白营销员要掌握与人沟通的艺术，客户成千上万、千差万别，有各个阶层、 各个方面的群体，他们的知识和见解上都不尽相同。我们在与其沟通时，如果发现他在认识上 有不妥的地方，也不要直截了当地指出，说他这也不是？那也不对？一般的人最忌讳在众人面 前丢脸、难堪，俗语道：“打人不打脸，揭人不揭短”，要忌讳直白。康德曾经说过：“对男 人来讲，最大的侮辱莫过于说他愚蠢；对女人来说，最大的侮辱莫过于说她丑陋。”我们一定要 看交谈的对象，做到言之有物，因人施语，要把握谈话的技巧、沟通的艺术，要委婉忠告。 6.忌批评我们在与客户沟通时，如果发现他身上有些缺点，我们也不要当面批评和教育他， 更不要大声地指责他。要知道批评与指责解决不了任何问题，只会招致对方的怨恨与反感。与 人交谈要多用感谢词、赞美语；要多言赞美，少说批评，要掌握赞美的尺度和批评的分寸，要 巧妙批评，旁敲侧击。 7.忌专业在销售保险产品时，一定不要用专业术语，因为保险产品有 特殊性，在我们每一个保险合同中，都有死亡或者是残疾的专业术语，中国的老百姓大多忌讳
沙特阿拉伯王国简介 自然地理：沙特阿拉伯王国（Kingdom of Saudi Arabia）位于亚洲阿拉伯半岛， 东濒波斯湾，西临红海、同约旦、伊拉克、 科威特、阿拉伯联合酋长国、阿曼、也门共 和国为邻。国土面积２２５万平方公里。海 岸线长２４３７公里。地势西高东低。西部 是希贾兹－阿西尔高原，其南段的希贾兹山 脉，海拔３０００米以上。中部为纳季德高 原。东部为平原。红海沿岸地区是宽约７０ 公里的红海低地。沙漠约占全国面积的一 半。无常年流水的河流、湖泊。西部高原属 地中海式气侯；其他广大地区属亚热带沙漠 气侯，炎热干燥。 位于沙特西部海岸的第二大城市吉达，是坐落于红海岸的重要港口，海岸线长达80公里。人口350万左右，面积1,200平方公里，是著名的金融、贸易中心。沙特国王及其它主要领导人每年有半年以上的时间在此办公或休假。政府各大部在此均设有分部，一些重要的国际会议也经常在这里举行，有“外交首都”之称。目前在吉达共设有55个外国总领馆、21个名誉总领馆及一些国际组织的常驻机构。吉达归麦加地区，地理位臵重要，是连接亚洲、欧洲和非洲的纽带，不仅是红海和阿拉伯半岛的传统贸易中心，还是全世界穆斯林进入麦加或麦地南进行朝觐或赴朝的陆、海、空交通要道和主要门户。吉达是全国内外贸易的重要集散地，有钢铁、水泥和海水淡化等工业。 国旗：呈长方形，长与宽之比为３∶２。绿色的旗地上用白色的阿拉伯文写着伊斯兰教的一句名言：“万物非主，唯有真主，穆 罕默德是安拉的使者”。下方绘有宝刀，象征圣战和自卫。绿色象征和平，是伊斯兰国家所喜爱的一种吉祥颜色。国旗的颜色和图案突出地表明了该国的宗教信仰，沙特阿拉伯是伊斯兰教的发源地。 国徽：呈绿色。由两把交叉着的宝刀和一颗枣椰树组成。绿色是伊斯兰国家的喜爱的颜色。宝刀象征圣战和武力，象征捍卫宗教信仰和 保卫祖国的决心和意志；枣椰树代表农业，象征沙漠中的绿洲。另外，沙特人民最喜爱枣椰树，并把它作为捍卫宗教信念的象征。 重要节日：独立日：９月２３日（１９３２年），国庆日：９月２３日（１９３２年），开斋节：回历１０月第一天，宰牲节：回历１２月１０日
如何有效地沟通 什么是沟通 一个人将事实、意见、意图传达给他人就称为沟通（communication），不管是陈述事实、表达意见、明示意图等都是在影响对方的思考，因此沟通的原点是思考的互动，是意见的交流。 Communication的字源是拉丁语的communis（共通的）与communicatus（与他人交换）二字构成，意指交换双方共通的东西。 听、说、写、看是沟通最常使用的手段。 有效地沟通 每个人每天都在做沟通的动作，不论沟通对您来说是件困难的工作或沟通对您来说似乎看不出有什么问题，沟通必定会在我们日常生活中的每一个层面发生。如家庭中的亲子沟通、朋友相交时的沟通、同事间相处的沟通、上司与部属间的沟通、企业经营方向的沟通、国家治国理念的沟通；沟通既是那么重要又和我们的生活息息相关，我们实在应该不吝惜地投入更多的心血，探讨如何让您的沟通更有效。有效的沟通能力是成熟人魅力的一个表征，也是建筑良好人际关系最重要的因素之一。 说、问、听、看、写是沟通的手段，每个人都会使用这些手段，因此，往往我们因为我们都会使用，每天也在使用，反而疏忽了深入研究、改进它的动机。例如葱、蒜、酱、醋、盐、糖、酒是做菜时的调味用品，每个人都会用，但不见得每个人都清楚如何有效地使用。 什么是有效的沟通呢？有效地沟通必须要得到对方的响应。例如社区内居民沟通美化社区的主题，有效沟通的响应是社区各户门前、阳台上堆积的杂物被清除干净，换上去的是花红叶绿、苍翠古意的花草树木，再也不见恶心杂乱。因此有效地沟通除了思想的交流互动外，必定要产生预期的回应。 有效沟通的五个重点 (1) 正确地响应对方的话语 例１ 「早！」张大年早上时进公司碰到经理。 「这个月的目标达到了没有？」经理大声地问。 例２
沟通的技巧及注意事项 谈话需要技巧吗?当然。如何才能成为沟通高手呢?我们先来看技巧：下面小编整理了沟通的技巧，供你阅读参考。 沟通的技巧：沟通中的注意事项 1.不注意倾听 当你真正开始倾听，你就会熟悉谈话中的潜在意思。当谈话者没有给你足够信息的时候，你要避免问对方“是”或“否”类型的问题。 2.问太多问题 如果在谈话中你提问太多的问题会让人觉得有点像被审问。换作你，你也不喜欢被问太多。一种折中的办法是陈述中伴随着问题。 3.神情严肃 当和陌生人谈话时，或者谈论平常你几乎不谈的主题，可能会出现冷场或不合时宜的心情。你可能紧张的不知道具体该做什么。
4.表达方式欠佳 在谈话中你的说话内容并不是最重要的事情之一，而是你如何表达它。声调和肢体语言是信息传达的重要部分，当你在这些习惯中有所变化时就会产生很大的不同。 6.争论谁对谁错 避免争辩和要求自己的每一个话题都正确。通常一次谈论并不是一场真正的辩论。这是保持好的心情的一种方式。没有人会在意是否你每一次谈话都“赢”。反而坐下来、放松并且保持好的心情更能让别人记住你。 7.谈论不合适的主题 如果在一个聚会或者某些地方你很想和某些人交流，那么你可能需要避免一些话题。比如，谈论你糟糕的身体状况或者人际关系，差劲的工作或者老板，连环杀手，只有你和其他一些人才懂的技术行话或者其他一些需要场外人员来帮助驾驭的话题。你可能也需要求助你的朋友来挽救会话中的宗教信仰和政治立场。 8.感到厌烦 不要啰啰嗦嗦的花10分钟谈论你的新车而忽略周围朋友的发言机会。当别人对你产生厌烦时，请及时抛弃谈论你的话题。 9.不要反反复复地说
在沟通中，我们要表达自己的想法，但是不要一直重复强调，不要反反复复的说。 沟通的技巧：九大沟通技巧 1、讲出来 尤其是坦白的讲出来你内心的感受、感情、痛苦、想法和期望，但绝对不是批评、责备、抱怨、攻击。 2、不批评、不责备、不抱怨、不攻击、不说教 批评、责备、抱怨、攻击这些都是沟通的刽子手，只会使事情恶化。 3、互相尊重 只有给予对方尊重才有沟通，若对方不尊重你时，你也要适当的请求对方的尊重，否则很难沟通。 4、不说不该说的话 如果说了不该说的话，往往要花费极大的代价来弥补，正是所谓的“一言既出，驷马难追”、“病从口入，祸从口出”甚至于还可能造成无可弥补的终生遗憾哩!所以沟通不能够信口雌黄、口无遮拦，但是完全不说话，有时后也会变得更恶劣。 5、情绪中不要沟通，尤其是不能够做决定
沙特简介： 沙特阿拉伯，位于亚洲西南部的阿拉伯半岛，东濒海湾，西临红海，同约旦、伊拉克、科威特、阿联酋、阿曼、也门等国接壤。沙特是名副其实的“石油王国”，石油储量和产量均居世界首位。沙特是世界上最大的淡化海水生产国，其海水淡化量占世界总量的２１％左右。沙特实行自由经济政策，石油和石化工业是沙特的经济命脉。总面积：225万平方公里，人口2460万其中70%为沙特公民，海岸线长：2437公里，官方语言：阿拉伯语英语通用。 沙特重要城市： 利雅得Riyadh 沙特阿拉伯的首都和中央省首府，它坐落在阿拉伯半岛中部哈尼法谷地平原上，海拔5 20米。城市人口达150万，是全国第一大城市。经过半个世纪的建设，现在的利雅得已是一个南北长30公里、东西宽10公里的现代化城市，是沙特全国商业、文教和交通中心，现代化的铁路、公路通沿海，航空线和公路联系国内外。城内居民区、工业、农业区和商业区，布局井然有序。随石油资源开发而迅速发展，已建成现代化的新兴城市。是红海和波斯湾之间的中转点，农牧业产品集散中心。为伊朗、伊拉克等地穆斯林去麦加、麦地那朝觐的陆上交通站。铁路通往东岸的达曼港，公路通达曼与西岸的吉达港。为全国公路网中心。 吉达(Jiddah/Jeddah) 沙特阿拉伯红海沿岸的港口城市，政府外交部及各国使馆驻地，全国第二大城市、第一大港、重要的金融中心。吉达位于沙特阿拉伯王国西部、红海东海岸的中部，行政上隶属麦加地区管辖，是红海乃至中东地区历史最悠久、规模最大的港口城市之一。吉达市区面积1200平方公里，人口300多万，其中外籍人口约占1/3，是沙特阿拉伯第二大城市、经济、金融、贸易中心和海、陆、空交通枢纽，对内对外交通网较为发达。吉达港建于647年，为贸易中转港。17世纪起作为朝圣者的中转港而兴盛，是麦的主要进出口岸。1932年为沙特阿拉伯的主要商港。第二次世界大战后港口得到扩建，现为红海沿岸最大的商港。地毯和陶器交易兴盛，石油化工、制造业、食品工业也发达。沙特阿拉伯国家由于大水资源匮乏，所以为了增加淡水资源，特别修建了水利工程，钻取地下大水资源，大量植树造林，扩大绿化面积，蓄积天然雨水等都可增加淡水资源。目前已有大批的中国厂家入住吉达，建有中国商品城等。 达曼(Dammam) 沙特阿拉伯的最大油港，波斯湾的主要油港之一。建在一个小半岛的顶端，位于达曼港以北64公里。始建于二十世纪三十年代，后经过扩建并成为石油加工中心。码头可供最大油轮停靠。有炼油厂、石油化工厂与沥青厂。还设有石油工业技术学校。附近海洋有著名采珠场。海上有法赫德国王大桥与巴林相连。
1. 忌争辩:营销员在与客户沟通时，我们是来销售产品的，不是来参加辩论会的，要知道与客户争辩解决不了任何问题，只会招致客户的反感。如果您刻意地去和客户发生激烈的争论，即使您占了上风，赢得了胜利，把客户驳得哑口无言、体无完肤、面红耳赤、无地自容，您快活了、高兴了，但您得到的是什么呢？ 是失去了客户、丢掉了生意。 2. 忌质问：营销员与客户沟通时，要理解并尊重客户的思想与观点，要知道人各有志不能强求，他买保 险，说明他有钱并有保险意识；他不买保险，说明他有原因，切不可采取质问的方式与客户谈话。用质问 或者审讯的口气与客户谈话，是营销员不懂礼貌的表现，是不尊重人的反映，是最伤害客户的感情和自尊 心的。 3. 忌命令:营销员在与客户交谈时，微笑再展露一点，态度要和蔼一点，说话要轻声一点，语气要柔和一点, 要采取征询、协商或者请教的口气与客户交流，切不可采取命令和批示的口吻与人交谈。 4. 忌炫耀:与客户沟通谈到自己时，要实事求是地介绍自己，稍加赞美即可，万万不可忘乎所以、得意忘形地自吹自擂、自我炫耀自己的岀身、学识、财富、地位以及业绩和收入等等。这样就会人为地造成双方的 隔阂和距离。要知道人与人之间，脑袋与脑袋是最近的；而口袋与口袋却是最远的。记住您的财富，是属 于您个人的；您的地位，是属于您单位，暂时的；而您的服务态度和服务质量，却是属于您的客户的，永 恒的。 5. 忌直白：营销员要掌握与人沟通的艺术，客户成千上万、千差万别，有各个阶层、各个方面的群体，他们的知识和见解上都不尽相同。我们在与其沟通时，如果发现他在认识上有不妥的地方，也不要直截了当 地指出，说他这也不是？那也不对？一般的人最忌讳在众人面前丢脸、难堪，俗语道：“打人不打脸，揭人不揭短”，要忌讳直白。 6. 忌批评:我们在与客户沟通时，如果发现他身上有些缺点，我们也不要当面批评和教育他，更不要大声地指责他。要知道批评与指责解决不了任何问题，只会招致对方的怨恨与反感。与人交谈要多用感谢词、赞 美语；要多言赞美，少说批评，要掌握赞美的尺度和批评的分寸，要巧妙批评，旁敲侧击。 7. 忌专业:在销售保险产品时，一定不要用专业术语，因为保险产品有特殊性，在我们每一个保险合同中，都有死亡或者是残疾的专业术语，中国的老百姓大多忌讳谈到死亡或者残疾等等，如果您不加顾忌地与客 户这样去讲，肯定招致对方的不快。 8. 忌独白：与客户谈话，就是与客户沟通思想的过程，这种沟通是双向的。不但我们自己要说，同时也要 鼓励对方讲话，通过他的说话，我们可以了解客户个人基本情况口：工作、收入、投资、投保、配偶、子女、家庭收入等等，双向沟通是了解对方有效的工具，切忌营销员一个人在唱独角戏，个人独白。 如果自己有强烈的表现欲，一开口就滔滔不绝、喋喋不休、唾沫横飞、口若悬河，只顾自己酣畅淋漓，一 吐为快，全然不顾对方的反应，结果只能让对方反感、厌恶。 9. 忌冷谈：与客户谈话，态度一定要热情，语言一定要真诚，言谈举止都要流露岀真情实感，要热情奔 放、情真意切、话贵情真。 俗语道；“感人心者，莫先乎情”，这种“情”是营销员的真情实感，只有您用自己的真情，才能换来对 方的感情共鸣。 在谈话中，冷谈必然带来冷场，冷场必定带来业务泡汤，要忌讳冷谈。 10. 忌生硬：营销员在与客户说话时，声音要宏亮、语言要优美，要抑扬顿挫、节奏鲜明，语音有厚有薄；语速有快有慢；语调有高有低；语气有重有轻。要有声有色，有张有弛，声情并茂，生动活泼。我们要切 忌说话没有高低、快慢之分，没有节奏与停顿，生硬呆板，没有朝气与活力。
卡塔尔国家概况 2003年2月14日12:57 自然概况 卡塔尔国位于波斯湾西南岸的卡塔尔半岛上，南北长１６０公里，东西宽５５-５８公里。与阿拉伯联合酋长国和沙特阿拉伯王国接壤。全境地势平坦，是半沙漠地带稀有的绿洲，最高点海拔１００米。地势西部略高。属热带沙漠气候，炎热干燥，沿岸潮湿。４-１０月为夏季，是一年中最长的季节。７-９月气温最高，可达４５℃，冬季凉爽干燥。年平均降水量仅１２５毫米。地下水资源贫乏，境内没有常年有水的河流与湖泊。 简史 公元７世纪，卡塔尔是阿拉伯帝国的一部分。１５１７年葡萄牙人入侵。１５５５年被并入奥斯曼帝国版图。１８４６年萨尼·本·穆罕默德建立了卡塔尔酋长国。１８８２年英国入侵，并宣布该地区为英国"保护地"。１９７１年９月３日卡塔尔宣布独立。 政治制度 卡塔尔系君主立宪制的酋长国，埃米尔为国家元首，掌握国家最高权力，由阿勒萨尼家庭世袭。禁止正常活动。１９７４年４月埃米尔颁布临时宪法。宪法规定，卡塔尔是一个独立的主权国家，伊斯兰教为国教。埃米尔在内阁和咨询委员会的协助下行使权力。宪法承认法官的独立性。议会称咨询委员会，职能是协助埃米尔行使统治权力。委员会有权审议立法和向内阁提出政策建议。卡塔尔是海湾国家合作委员会成员国，执行统一的防御政策。 行政区划及人口 卡塔尔国总面积是１１１４３７平方公里，分为４大行政区：多哈、瑞延、多妞撒勒和瓦卡拉赫。首都是多哈。该国总人口５６万（１９９４年），土著居民约占人口总数的４０％，其他为外籍人，主要来自印度、巴基斯坦和东南亚诸国。 卡塔尔国官方语言为阿拉伯语，通用英语。居民信奉伊斯兰教，多数学尼派中的瓦哈比教派，什叶派占人国人口的１６％。
沟通中需要的注意事项 沟通的前提：实力，诚意 沟通的载体：理解力，博弈力 沟通的目的：解决问题，增进信任 一，与上级沟通的原则 与上级沟通的目的是传递信息、解决问题，同时让领导明白：与上级意见不一致正是你的价值。 （1）按领导的习惯或易接受的方式提供信息（事实与数据） 注：这样，领导更容易接受。 （2）当你准备向领导提出什么问题时，你先用这些问题问问自己。（3）态度积极而简单。 （4）切勿隐瞒任何关键事实。 注：否则，会产生更严重的后果。 （5）向领导提供合同且可操作的建议，而不是简单的反对。 注：学会用你的建议代替你的反对。 （6）上级有最终决策权，你可以说服、解释，但当领导作出决定后，必须全力执行。 二，与同事（利益攸关者）沟通 （1）视同事为事业发展的伙伴，要尊重同事合理意见，珍视合作意愿。不要制造对手，多一个朋友多条路，少一个敌人少堵墙。
（2）经常留意其需求，重视其诉求，事先提醒，事中适度援手，事先适当补台。 （3）工作归工作，友情归友情，两者不要混为一谈。 （4）有利益冲突时，坚持做正确的事，有理有节，注重反馈，建设性地解决问题。 （5）黄金法则：你希望别人怎么对待你，你就怎么对待别人白金法则：别人希望你怎么对待他，你就怎么对待他 （6）对同事一视同仁，保持适度的距离是必要的。 三，与下级沟通的6原则 （1）形成坦诚相见的风气，鼓励“和而不同”。（备注：和非附和，而是刚柔并济、阴阳交合）中国历来有“忠臣直谏”的传统，要防止部门出现“不让说”、“乱说”的极端。作为领导，要对下属说，第一我鼓励你说；第二你想说好才说。 （2）多提出问题，少干涉事务，鼓励下属思考并有创意地解决问题。 注：不要让部下从接受指令去介入工作，而是从思考中介入工作，因为人们对自己选择的方案比别人强加的方案更加信奉。 （3）在倾听中保持积极的回应，先理清问题，再说明看法。 （4）应该有同理心，尊重导致理解，理解导致聚合，聚合导致诚服。（5）感谢与奖励努力，真诚地重视他们每一个进步。
与客户沟通中有哪些禁忌 与客户沟通中的禁忌一、命令 在与顾客交谈时，态度要和蔼，语气要柔和，要采取征询、协商或者请教的口气与顾客交流，切不可用命令和批示的口吻与人交谈。要清楚明白你需要永远记住一条那就是——您不是顾客的领导和上级，您无权对顾客指手画脚，下命令或指示。 与客户沟通中的禁忌二、直白 要掌握与人沟通的艺术，顾客成千上万、千差万别，有各个阶层、各个方面的群体，他们的知识和见解上都不尽相同。我们在与其沟通时，如果发现他在认识上有不妥的地方，要把握谈话的技巧，委婉忠告。 与客户沟通中的禁忌三、批评 在与顾客沟通时，如果发现他身上有些缺点，千万不要当面批评，更不要大声地指责。要知道批评与指责解决不了任何问题，只会招致对方的怨恨与反感。与人交谈要多用感谢词、赞美语;要多言赞美，少说批评，要掌握赞美的尺度和批评的分寸，要巧妙批评，旁敲侧击。 与客户沟通中的禁忌四、争辩 在与顾客沟通时，我们是在推销产品，不是参加辩论，与顾客争辩解决不了任何问题，只会招致顾客的反感。 首先要理解客户对产品有不同的认识和见解，允许顾客发表
不同的意见;如果非要和顾客发生激烈的争论，即使胜利了，得到的只是失去了顾客、丢掉了生意。 与客户沟通中的禁忌五、冷谈 与顾客谈话，态度一定要热情，语言一定要真诚，言谈举止都要流露出真情实感，要热情奔放、情真意切。 与客户沟通中的禁忌六、生硬 营销员在与顾客说话时，声音要宏亮、语言要优美，要抑扬顿挫，语气要生动活泼。要切忌说话没有朝气与活力。 与客户沟通中的禁忌七、质问 与顾客沟通时，要理解并尊重顾客的观点，不能强求，无论他买不买你的东西，都不可以用质问的口气与他交谈。最好不要用下面的方式向顾客发问。 1、您为什么不买? 2、您为什么对我们的产品有成见? 3、您凭什么讲这个产品不好? 4、您有什么理由说我们公司的售后服务不到位? 诸如此类等等，用质问或者审讯的口气与顾客谈话，是营销员不懂礼貌的表现，是不尊重人的反映，是会伤害顾客的感情和自尊心的。 与客户沟通中的禁忌八、炫耀 与顾客沟通谈到自己时，要实事求是地介绍自己，稍加赞美即可，万万不可忘乎所以、得意忘形地自吹自擂、自我炫耀。否则会人为地制造双方的隔阂和距离。 与客户沟通中的禁忌九、独白