北京当代女子医院美容院营销方案
一、北京美容院情况调查分析
对于医疗服务机构来说，美容院无疑是一个消费能力极强、群体特征显着的高端医疗消费群体，而在北京市，此块市场实际是医疗行业的真空地带，作为此类人群，其身份一般为公司高层白领、信息工作者、阔太太、二奶等有钱或有闲女性。
二、主题
许愿美丽送您健康
————百万免费整形送给您
“免费整形”之一美容院
三、目的
推出我院整形专家团队（主推戚可名）；
推出北京当代整形美容研究院
四、合作方法讨论
1、简单操作
选择一些具有代表性、实力较强的美容院，商量客户资源共享，我院专家讲座和现场抽奖“免费”做整形(免手术费)、终端资料及优惠卡互发。
(美容院联系方式详见“北京美容院名单”)
（1）、制作终端介绍资料（主推北京当代整形美容研究院戚可名）
（2）、现场以讲座预约手术抽出一个或多个“免费”做整形的形式开展。
（3）、在活动现场预约手术，并从中抽出一个或多个“免费”做整形（按预约手术人数来定，初定为10%免费）
（4）、制作优惠卡。
注意：卡的发放的限制性条件。
2、系统操作（等执行力较强后推广）
光顾美容院的群体，其健康状况有以下特点：
——处于亚健康状态，但是非常渴望健康、美丽，并希望随时随地掌握自己的健康状况；——处于健康状态；但是希望保持健康、美丽；
——处于想改变状态，但是不知如何选择医疗机构；
——处于非健康状态，但是不知如何选择医疗机构；
建议:
——做高端会员，有利于业务水平的保持及医院美誉度的培养
战略：选取一个适当的载体，选择一个便利的渠道，选择一个最佳的进入时机。
——最合理的理由和最便利的渠道是进行市场营销的绝对保障。
合作伙伴：美容用品有限公司、美容院
载体：“健康女人一生美丽”大型推广活动
概念：个人健康顾问—----个人美容顾问
——利用美容用品有限公司每半年1次的招商会推介会的机会，双方共同倡导“健康女人一生美丽”的活动推广，将“个人健康顾问”的概念灌输到美容院管理者的概念中，并得到其认可，这样，当代女子医院再通过”终端会”的形式将“个人健康顾问”会员卡顺理成章地打入到终端；
形式：
——在当代女子杂志中投放2版以“健康女人，一生美丽”的主题广告；
产品
无形产品：北京当代女子医院
有形产品：个人健康顾问会员卡（50mm×90mm）
形式：卡的材料（pvc材料外加粉红色皮纸套）、质量追求近乎完美
概念：个人健康顾问
概念诠释：个人健康顾问
唯一性——特别针对个体人群而专门设计的医患“一对一”式健康指导服务
独特性——随时享受医患“一对一”健康知识咨询，独家拥有医生个人联系方式及限期内的1次妇科全套免费体检（258元）
专业性——随时掌握个人健康状况并为其提供全方位的专业建议
严密性——医患关系的科学结合,更有利于隐私保密，真正提供全方位的人性化增值服务
安全性——对健康人群同样可以起到预防、保护作用
个人健康顾问会员卡内容：
1、凭此卡到我院就诊免挂号费、年度医生“一对一”健康咨询费、健康档案建立费；
2、 2007年3月31日前凭此卡到我院可享受1次价值258元的妇科全套免费检查；
（包括：）；
3、凭此卡到我院就诊可享受药费、治疗费、手术费的9折优惠（持卡人须携带本人身份证）；
4、此卡的有效期为1年，到期后可申请续会；
程序：
1、设立项目宣传小组（由美容用品有限公司组建），对招商会进行组织宣传，当代妇科医院策划专员及健康顾问（健康大使）积极配合
2、可根据实际情况指派健康大使到各终端客户进行蹲点；
3、会员卡获取条件：登记其真实姓名及其获得的卡号即可；
4、会员必须持卡到我院导诊台进行确认和登记才能使用；
5、收费室对持卡人姓名、卡号、使用日期、次数及用途、联系方式、地址等情况进行详细登记；
6、每逢节假日，我院对会员进行手机短信祝福或邮件祝福；
健康顾问卡获取途径：
——健康大使于美容向其顾客详细介绍此卡的价值、用途及使用方法，（可应易拉宝或海报）有意者填写个人姓名及卡号即可获取；
会员管理：
1、根据美容院提供的获卡人名单及卡号，收费室和客户信息部设立相关程序并进行初步登记；
2、持卡人先到导诊台进行确认；再由导诊带到收费处进行登记；
3、收费室根据将此卡人姓名或卡号输入电脑进行核对；
4、收费室对此卡人使用日期、次数及用途、联系方式、地址等详细资料进行有效的登记（输入电脑存档）；
5、指定医生（客户部）详细登记会员病史，不定期进行电话回访；
6、每逢节假日，会员均可收到我院的祝福（手机短信群发或贺卡）
★合作医疗
一、目的
建立特殊病种的市场开发渠道，建立医院医疗协作资源网络。
二、实施
组织：由院长牵头，医务部、企业策划部具体负责（具体由黄总再定）。
制度：《医疗协作管理办法》
医院本着进一步开拓医疗市场，多渠道扩大病源的目的制定本管理办法。
一、由医务部、企业策划部在院长的领导下负责医疗协作关系建立及维护的具体工作。
二、企业策划部与医务部制定月度协作开发计划，并负责编制年度、季度、月度业务报表报院长。
三、开发工作的责任人在部门负责人的带领下进行工作，并随时向部门负责人汇报具体实施计划、工作进展及成果。
部门负责人向分管院长做不定期工作汇报。
四、协作方式：协作关系建立后，由企业策划部负责跟协作方直接发生联系。
协作方对医院进行业务支持，医院向协作方支付劳务费用。
按照病种不同制定激励机制（详见医院协作费用提取规定）
三、工作计划
1、制定协作资源对象计划。
2、由院长带队拜访。
3、制定联系方法及介绍确认方法。
4、制定费用快速返回方法。
5、制定定期联络公关跟踪方法。
★娱乐场所
1、活动主题：“预防疾病、保障健康”
2、主办及协办单位
卫生局主办
北京当代女子医院协办
3、活动目的及意义：响应国家关注女性，预防艾滋病、性病的有关指示及精神，深入实地，搞好宣传工作。
（1）活动时间：
（2）活动场所：北京各主要歌厅、宾馆、酒店、酒吧等娱乐场所。
4、活动细节安排：
（1）借助卫生局完成本次营销的主题制定，即通过卫生局下达关于“预防疾病、保障健康”（需与卫生局协商）的相关指示精神，做到“师出有名”。
或者发动以卫生局主办，医院协办的“预防疾病、保障健康”年度活动，打着政府的旗号，以响应政府号召为出发点，形成自上而下，名正言顺的活动执行力。
（2）通过平面媒体、广播、电视报道等形式深入报道本次活动的重要意义，树立医院的公益形象，获得就诊者的信任。
（3）通过新闻媒体告知本次活动的咨询热线或健康热线，以及活动网址，设立专门论坛进行在线答疑等。
（4）在娱乐场所集中的地域，树立以“预防疾病、保健健康”为主题的公益宣传灯箱、看板或悬挂有关条幅，为本次活动造势。
（5）在娱乐场所显要位置安置本次活动的宣传海报。
（6）制做印有本次活动口号及医院名称的带有塑料包装的面巾纸，免费或低价发放至各娱乐场所，在不知不觉中传递本次活动的信息。
（7）在各大宾馆、酒店房间的洗手间放置一个装有安全套的小盒子，与宾馆常备生活用品如：牙刷、牙膏、梳子等物品成为宾馆内的必备用品。
（小盒子上印有医院名称及电话）（8）在娱乐场所的洗手间放置自动售套机，或放置存在安全套的盒子，并注明卫生局、当代妇科医院及联系电话等。
制作精致警示牌贴于洗手间内。
（9）定期对娱乐场所在职人员进行体检。
（10）以卫生局的名义，走访各娱乐场所，向其主要负责人讲解本次活动的意义及重要性，以获得其支持。
（11）通过私下里的与鸡头的接触，向其传达本次活动内容，并送其印有“预防疾病、保健健康”的卡片或体检卡，凭此卡，医院将为其免挂号费进行检查及治疗，避免其来院挂号时的尴尬，保护患者隐私。
（12）制定专为本次活动而设立的体检项目，患者持卡可直接到体检中心进行体检，（娱乐场所负责人可以在卡上注明自己的姓名及联系方式，医院得卡后可对其进行“奖励”，以此提高其对本次活动积极性。
）
注：本次营销策划方案不仅是通过活动拉动娱乐场所的人员保健及治疗消费，更重要的一点是通过活动扩大医院的知名度及影响力，树立医院的公益形象，吸引其它患者的就医。
