计算机网络故障排除

网路常见故障查找方法

一、常见故障查找方法

1、上网时常掉线，不知该怎样解决?ﻫ答：

(１）、如果每几分钟左右断一次网 ,可能某一台计算机或者若干台计算机中了病毒了。需要进行电脑杀毒。

解决方法 :安装杀毒软件进行病毒查杀（杀毒时请断开网络,并及时升级病毒库）。

（2)、网卡问题:网卡一般选择时要选择质量较好的,不然可能造成上网质量欠佳。

(3）、软件问题：当发现打开某些软件就有掉线现象,关闭该软件就一切正常时,卸载该软件。

(4）、如果故障还没有排除,可咨询4０0服务电话协助查找故障原因.

2、不能上网,不知该怎样解决？

答：

(１）、首先查看桌面上右下角是不是出现了本地连接上有个“╳” , 如果是则检查电脑后面的网线是否插好或者是网线损坏。

(2)、ＩP地址信息设置不正确导致无法上网

检查方法：双击电脑桌面上的网上邻居(或者电脑右下角的电脑小图标)-点击查看网络连接－双击本地连接－点击属性－点击intｅｒneｔ协议(TCP／IP）,查看IP地址、子网掩码、网关和DＮS设置是否正确。

(3）、从新装过操作系统的用户 ,请点击网上邻居选择属性后如果没有出现本地连接 , 则有可能是电脑中的网卡没有安装好驱动程序或者网卡损坏。

（4)、如果故障还没有排除,可以咨询４00服务电话协助查找故障原因。

３、能浏览网页、下载速度比较慢,应该怎么办?

答:

(1）、检查计算机是否感染病毒,建议把杀毒软件升级到最新的病毒库,然后全面扫描一次。

(2)、取消浏览器中使用代理服务器的选项. 取消方法:鼠标放在iｅ浏览器右键-属性-连接－局域网设置－取消代理服务器即可

（３）、重装网卡驱动程序；换质量性能好的网卡。

(4）、如果故障还没有排除，可以咨询40０服务电话协助查找故障原因。

4、电脑能连上网但是打不开网页？ﻫ答：

（1)、电脑病毒问题,需要安装杀毒软件进行全盘扫描和系统修复，并及时升级病毒库。

２００８年第３期ＮＯ．３　２００８　云南警官学院学报　Ｊｏｕｒｎａｌ　ｏｆ　Ｙｕｎｎａｎ　Ｐｏｌｉｃｅ　Ｏｆ￣ｃｅｒ　Ａｃａｄｅｍｙ　总第６８期Ｓｕｍ６８　

浅谈计算机网络的故障诊断与排除　

吴建军　（武警海南省总队网管中心，海南・海口５７０２２８）　内容摘要：计算机局域网故障按故障的性质分常见的有物理故障、逻辑故障，按故障的不同对象可分为线路故障、路由器故障、　主机故障，虽然网络故障的原因千变万化，不外乎就是硬件问题和软件问题，对于大多数故障而言，排除的主要过程十分相似。常　用的排除方法有替换法、分级检测法、折半检测法、基线法。　关键词：网络；故障；诊断；排除　中图分类号：ＤＰ３９３．１　文献标识码：Ａ　文章编号：１６７２－－－６０５７（２００８）０３—１２０—０３　微电子、计算机和数字通信技术在各个领域广　泛应用。计算机局域网包含了多个子网，是由路由　器、防火墙、交换机、加密机等多种网络通信设备　组成，连接大量网络终端，其故障影响着系统中各　项工作的顺利进行。　一、常见网络故障分类　网络故障通常可按网络故障的性质、对象或出　现的区域等进行分类。　（一）按网络故障的性质可分为物理故障与逻　辑故障。　物理故障也称为硬件故障，一般指的是设备或　线路损坏、插头松动、线路受到严重电磁干扰等情　况，或为人为疏忽导致网络连接错误等现象。此类　故障所引起的故障表现通常是时断时续或网络完全　断开。　逻辑故障也称为软件故障，主要是软件安装或　配置错误引起的网络异常或故障，相对来说比硬件　故障要复杂得多。主要是网卡驱动问题、网络协议　问题、ＩＰ地址冲突问题等。通常表现为无法浏览　网页、时断时续、网速缓慢等。　（二）根据网络故障的不同对象可分为线路故　障、路由器故障、主机故障。　线路故障最常见的是线路不通、路由器配置错　误。线路故障中很多情况都涉及到路由器，因此也　可以把一些线路故障归结为路由器故障。　路由器故障常见的有路由器硬件故障（ＣＰＵ　温度过高，内存容量太小）、配置错误等。　主机故障常见的现象就是主机的配置不当，如　主机配置的ＩＰ地址与其它主机冲突，或ＩＰ地址不　在子网范围内等。另一故障就是安全故障，如启动　了多余的服务，攻击者通过这些多余进程的正常服　务或ｂｕｇ攻击该主机。　二、故障诊断的一般步骤　虽然网络故障的原因千变万化，但总的来讲万　变不离其宗，不外乎就是硬件问题和软件问题，或　者更准确地说就是网络连接性问题、配置文件选项　问题及网络协议问题。对于大多数故障而言，故障　排除的主要过程是十分相似的。其一般步骤如下：　１、对故障现象进行描述并定义问题　详细描述故障现象，了解故障的症状和潜在的　原因，在确定大致的故障现象后，判断哪一种问题　（原因）会导致这一现象　２、搜集对分析故障原因有帮助的信息　如向受到影响的相关人员询问出现的问题，从　一些资料来源如网络管理系统、路由器诊断命令的　输出等收集相关信息。　３、根据相关信息列举可能导致故障的原因　根据所搜集的信息，将罗列的可能的问题数减　至最小。　４、根据问题分析制定实施方案　在现有可能存在的问题的基础上，制定一个实　施方案，从最可能的故障原因开始，设计一个方　法，一次处理一个变量，分析故障原因，排除故　障。排除故障时，注意一次仅用一个最可能的变量　

常见的计算机网络故障诊断方法

计算机网络是由计算机集合加通信设施组成的系统，即利用各种通信手段，把地理上分散的计算机连在一起，达到相互通信而且共享软件、硬件和数据等资源的系统。计算机网络按其计算机分布范围通常被分为局域网和广域网。局域网覆盖地理范围较小，一般在数米到数十公里之间。广域网覆盖地理范围较大，如校园、城市之间、乃至全球。计算机网络的发展，导致网络之间各种形式的连接。采用统一协议实现不同网络的互连，使互联网络很容易得到扩展。

虽然网络故障各式各样，但所有的故障可分为物理故障与逻辑故障，也就是通常所说的硬件故障与软件故障。硬件故障主要包括网卡、网线、集线器、交换机、路由器等故障，软件故障主要是因为网络设备的配置或者网络协议的问题引起的故障。

(一)一般故障分析方法

1 确认连通性故障，当出现一种网络应用故障时，如无法接入网络，首先尝试使用其他网络应用，如查找网络中的其他电脑，或使用局域网中的Web浏览等。如果其他网络应用可正常使用，如虽然无法接入网络，却能够在“网上邻居”中找到其他电脑，或可ping到其他电脑，即可排除连通性故障原因。如果其他网络应用均无法实现，继续下面操作。

2 看LED灯判断网卡的故障。首先查看网卡的指示灯是否正常。正常情况下，在不传送数据时，网卡的指示灯闪烁较慢，传送数据时，闪烁较快。无论是不亮，还是长亮不灭，都表明有故障存在。如果网卡的指示灯不正常，需关掉电脑更换网卡。对于Hub的指示灯，凡是插有网线的端口，指示灯都亮。由于是Hub，所以，指示灯的作用只能指示该端口是否连接有终端设备，不能显示通信状态。

3 用ping命令排除网卡故障，使用ping命令，ping本地的IP地址，检查网卡和IP网络协议是否安装完好。如果能ping通，说明该电脑的网卡和网络协议设置都没有问题。问题出在电脑与网络的连接上。因此，应当检查网线和交换机及交换机的接口状态，如果无法ping通，只能说明TCP/IP协议有问题。这时可以在电脑的“控制面板”的“系统”中，查看网卡是否已经安装或是否出错。如果在系统中的硬件列表中没有发现网络适配器，或网络适配器前方有一个黄色的“!”，说明网卡未安装正确。需将未知设备或带有黄色的“!”网络适配器删除，刷新后，重新安装网卡。并为该网卡正确安装和配置网络协议，然后进行应用测试。如果网卡无法正确安装，说明网卡可能损坏，必须换一块网卡重试。如果网卡安装正确则原因是协议未安装。

快速解决电脑网络故障的5种方法

现如今，计算机和互联网已经成为我们日常生活和工作中不可或缺的一部分。然而，计算机网络故障时有发生，这可能会给我们带来一些不便和烦扰。针对这一问题，本文将介绍5种快速解决计算机网络故障的方法，希望能够为您在计算机网络故障时提供一些帮助和指导。

1.检查网络连通性

在计算机网络故障的处理中，首先要检查计算机和网络之间的连通性，这是最基本的问题。若出现网络故障，首先要检查是不是网络提供者的问题。如果你的计算机无法感知到任何网络，则可以检查一下你的路由器，调整你的网络设置，确保你的路由器正常工作。如果你的计算机只能识别P2P网络连接等非正常网络，请联系你的网络提供者，解决他们的网络问题。

2.检查网络电源和电缆

检查电脑和网络设备是否正确连接。如果是网络繁忙，可以尝试重新启动网络设备。如果重新启动网络设备仍无法解决故障，请尝试更换电缆。电缆损坏是最常见的网络故障之一。经常应清洗电缆端和插座以保持良好接触。在此之前，除了确定连接的设备是否开启或关闭之外，电源线的插头（交流插头）也应根据电源交流电压做出适当调整。

3.清空浏览器缓存

因为我们不可避免地使用了大量的互联网资源，所以计算机会存储大量缓存文件。当这些文件过多时，可能会导致计算机速度变慢或网络故障。因此，每隔一段时间清空浏览器缓存是必须的。打开浏览器，选择选项/设置，选择“清空浏览器缓存”，然后选择是否删除Cookie和临时文件等信息。清空浏览器缓存时，请务必将所有浏览器关闭。这样，您可以保证您删除的所有缓存都被清空。 4.更换DNS

DNS是一种关键的网络服务，它将域名转换成IP地址。换句话说，DNS负责将您输入的网址转换为计算机能够识别的IP。如果DNS服务器出现故障，可能会导致计算机无法连接互联网。此时，你可以更换DNS服务器，解决DNS服务器故障。打开命令提示符（Windows下，查找cmd），运行命令ipconfig/all，将DNS服务器地址更改为4.2.2.2或8.8.8.8&8.8.4.4，这些都是比较可靠的DNS服务器。