收费站检讨书

1 收费站职责

a) 贯彻高管处的管理方针和目标，确保其在本部门的实施。

b) 贯彻执行国家法律法规和车辆通行费的征收政策，按照省政府的批准的收费标准。依法收取通行费。

c) 负责与顾客有关过程的控制管理，公示和执行省政府收费标准和高管处制定的（窗口服务承诺），履行合同责任。

d) 负责收费站的设备设施管理。

e) 负责本部门应承担的环境安全工作，确保分解的环境安全目标及管理方案在本部门的实施，全面实施环境安全运行活动，按期完成各项环境工作任务，全面提高环境绩效。

f) 完成“职能分配表”中规定的其它工作。

1.办公室

a) 在站长的领导下，负责落实上级文件、指示精神，组织员工学习国家法律、法规，学习收费政策。

b) 领取、发放文件，做好文书档案、资料及印章管理工作，及时做到上报下达。

c) 负责员工人事管理、考勤登记。

d) 负责员工服装的领取发放及服装款项的收缴工作。

e) 负责会议组织，员工培训及来访人员的接待工作。

f) 负责常用办公物品的采购、保管、发放。

g) 负责车辆的管理工作。

h) 搞好本部门的环境安全工作，确保其符合要求。

i) 完成上级交办的其他工作。

2.营运室

营运室负责收费站业务的管理工作。

业务主要职能：

a) 负责各种票证的领取、保管、发放、登记，特殊票据的回收处理工作。

b) 负责收费员当日款项的票款收缴工作。

c) 负责业务报表的填报、汇总、分析工作。

2 d) 对收费员的涨、短款进行管理。

e) 进行不定期的内部稽查。

f) 搞好本部门的环境安全工作，确保其符合要求。

g) 完成上级交办的其他工作。

3.收费班

a) 坚持收费标准，按规定向过往车辆收取通行费。

b) 为车辆提供优质、快捷、文明的服务。

c) 及时处理收费纠纷、特殊事件，保障收费工作正常进行。

d) 维护、保养收费设备、设施。

e) 搞好本部门的环境安全工作，确保其符合要求。

1 设 计 说 明

一、概述

(一) 设计依据

1、交通部1996年颁发的《公路工程基本建设项目设计文件编制办法》。

2、交通部1998年颁发的《公路工程基本建设项目设计文件编制办法》（部分修订）“公路交通工程部分”。

(二) 设计内容

本设计为张查公路收费站改建工程施工图设计，设计内容主要包括：收费岛、收费设施基础及岛上设施管线等。

(三) 技术标准

收费广场收费岛改建为：单向收费岛长26.0米、宽2.2米；双向收费岛长32.0米、宽2.2米。

二、收费站改建工程

（一） 收费土建工程

收费土建主要包括：收费岛、收费厅及收费设备的基础。

1、收费岛

（1）收费岛采用现浇混凝土船形岛，岛头及岛尾均采用C25钢筋混凝土现浇。岛身采用现浇C25素混凝土路缘石封边，内填37灰土并夯实，上覆彩色水泥花格砖(规格为300300mm)，收费岛混凝土应一次浇注完成，混凝土表面应光滑，平整。收费岛边缘处应做成圆角，防止破损。

（2）本设计选定广场路面最高点处标高为0.00，由于广场有一定的横坡，故收费岛面标高略有不同，收费岛面标高应高于广场路面200mm。 （3）收费岛施工应与混凝土路面施工同步进行，收费岛混凝土浇注前应检查所有预留预埋管线、基础是否准确，并做好防护工作。

（4）收费岛岛头及岛尾喷黄黑相间的反光标志漆。

（5）收费岛路缘石采用黄色反光标志漆满涂。

2、收费设备基础

收费设备基础施工时，基础尺寸及位置根据所选设备可做适当调整。

（二）收费设备

由于原来未设雨棚信号灯及手动栏杆，故需雨棚通行信号灯、雨棚禁行灯、及手动栏杆个4套。

(三)施工要求及注意事项

1、设备安装

（1）收费岛上的设备基础位置及预埋管线可根据所选设备进行适当调整，然后按各设备施工图中的要求，直接在收费岛上安装设备。

（2）当设备之间的电源线、控制线、信号线和视频线铺设完成后，应分别对各个设备进行线路连接及设备测试。

您好！

在此，我谨以诚挚的心情向您提交我的收费站收费工作检讨书。近期，我因工作疏忽和态度不端正，导致收费工作中出现了一些问题，影响了收费站的正常运营和形象。为了深刻反省，提高自身素质，现将具体情况及反思如下：

一、检讨原因

1. 工作责任心不强。在收费过程中，我未能认真履行职责，对收费标准、优惠政策等掌握不熟练，导致出现多次收费错误。

2. 服务态度不佳。在与司乘人员交流时，我未能做到微笑服务、耐心解答，有时甚至出现不耐烦的情绪，给司乘人员带来了不良体验。

3. 规章制度执行不到位。在收费过程中，我未能严格遵守规章制度，对一些违规行为视而不见，影响了收费站的正常运行。

4. 学习意识不足。在日常工作中，我未能充分利用业余时间学习业务知识，导致业务水平停滞不前，无法满足工作需求。

二、反思与改进措施

1. 增强责任心。我深刻认识到责任心的重要性，今后在工作中将时刻保持清醒的头脑，认真履行职责，确保收费工作准确无误。

2. 提高服务意识。我将时刻保持微笑服务，耐心解答司乘人员的问题，努力为司乘人员提供优质的服务。

3. 严格执行规章制度。我将以高度的责任感，严格遵守各项规章制度，对违规行为坚决抵制，确保收费站的正常运行。

4. 加强学习。我将利用业余时间学习业务知识，提高自己的业务水平，以满足工作需求。

5. 增强团队协作意识。我将积极参与团队活动，与同事互相学习、互相帮助，共同提高收费站的收费水平。

三、总结

此次收费工作失误，让我深刻认识到自己的不足。在今后的工作中，我将以此为鉴，严格要求自己，努力提高业务水平和服务质量，为收费站的正常运营和形象作出贡献。 最后，请领导对我的错误给予严肃批评，并指导我如何改进。我将虚心接受，认真改正，争取早日成为一名合格的收费员。

谨致敬礼！

检讨人：[姓名]

日期：[年月日]

您好！

在此，我谨以此检讨书表达我对近期在收费站工作中出现失误的深刻反省和诚挚的歉意。作为一名收费站工作人员，我深知自己肩负着维护高速公路交通秩序、保障人民群众出行安全的重要职责。然而，由于我个人的疏忽和责任心不强，导致在工作中出现了一些失误，给过往司机和乘客带来了不便，同时也给公司形象造成了不良影响。为此，我深感愧疚，特此向领导及同事们表示诚挚的歉意。

以下是我对此次失误的具体检讨：

一、工作态度不端正。近期，由于个人情绪波动，导致我在工作中精神状态不佳，对工作缺乏热情。这种消极的态度使得我在面对司机和乘客时，态度不够友好，服务不够耐心，给他们的出行体验带来了负面影响。

二、业务能力不足。在业务知识方面，我未能做到熟练掌握，对一些政策法规理解不透彻，导致在实际工作中出现失误。例如，在收费过程中，未能准确识别假币，给公司造成了经济损失。

三、责任心不强。在值班期间，我未能严格遵守规章制度，对工作中的细节关注不够，导致出现了一些疏漏。例如，在处理车辆故障时，未能及时联系相关部门，延误了救援时间。

四、团队协作意识淡薄。在处理一些突发事件时，我未能主动与同事沟通协作，导致问题处理效率低下。这不仅影响了工作效率，还可能给过往司机和乘客带来安全隐患。

为了改正以上错误，我决定采取以下措施：

1. 调整心态，以积极的态度投入到工作中，努力提高服务质量，为过往司机和乘客提供更加优质的服务。

2. 加强业务知识学习，不断提高自己的业务水平，确保在工作中准确无误地执行各项政策法规。

3. 增强责任心，对工作中的每一个细节都要关注到位，确保工作顺利进行。

4. 提高团队协作意识，主动与同事沟通协作，共同应对工作中的各种挑战。

最后，我再次为近期在工作中出现的失误向领导及同事们表示诚挚的歉意。我将以此次失误为鉴，严格要求自己，努力提高工作水平，为公司的发展贡献自己的力量。

敬请领导及同事们给予我改正错误的机会，我将用实际行动证明自己的决心。 此致