下载文档原格式
小修理厂的规章制度第一条总则为了加强小修理厂的管理，提高修理质量，保障员工权益，确保安全生产，根据国家有关法律法规，制定本规章制度。
第二条经营理念小修理厂坚持以人为本，诚信经营，质量第一，客户至上的经营理念，不断提高服务质量，满足客户需求。
第三条管理机构小修理厂设立管理机构，负责对厂内各项工作进行统一管理。
管理机构由厂长、技术人员、财务人员等组成。
第四条员工管理1. 员工应当具备相应的技能和资质，按照规定参加培训，提高自身素质。
2. 员工应当遵守厂规厂纪，服从管理，团结协作，共同努力提高修理厂的整体水平。
3. 员工应当尊重客户，礼貌待人，诚实守信，不得收受客户财物。
4. 员工应当爱护公共财物，合理使用工具设备，节约资源。
第五条修理质量管理1. 小修理厂应当建立健全修理质量管理体系，确保修理质量。
2. 修理过程中，技术人员应当严格按照操作规程进行，不得擅自改变维修项目。
3. 修理完成后，应当对修理质量进行验收，确保符合国家标准。
4. 客户对修理质量有异议的，应当及时予以处理，确保客户满意。
第六条安全生产管理1. 小修理厂应当建立健全安全生产责任制，明确安全生产分工。
2. 员工应当严格遵守安全生产规章制度，做到安全生产。
3. 小修理厂应当定期进行安全检查，及时消除安全隐患。
4. 火灾、电气事故等突发事件发生时，员工应当立即报告并采取相应措施进行处理。
第七条财务管理1. 小修理厂应当建立健全财务管理制度，保证财务状况清晰。
2. 收入、支出应当明细记载，定期进行财务审计。
3. 员工工资、福利按照国家及地方有关规定执行。
4. 偷税、漏税、逃税等违法行为应当依法予以查处。
第八条客户服务1. 小修理厂应当设立客户服务热线，方便客户咨询、投诉。
2. 客户投诉应当及时处理，确保客户满意。
3. 客户信息应当严格保密，不得泄露给第三方。
4. 定期对客户进行回访，了解客户需求，提高服务质量。
第九条奖惩制度1. 对违反本规章制度的员工，小修理厂有权给予警告、罚款、停职、解雇等处分。
修理厂规章制度范文第一章总则第一条为了规范修理厂的运作，保障员工的权益，提高工作效率和服务质量，制定本规章制度。
第二条修理厂是指提供车辆维修保养和相关服务的企业或机构，包括汽车修理厂、摩托车修理厂等。
第三条修理厂的所有员工都必须遵守本规章制度，并且有责任保护修理厂的利益和形象。
第四条修理厂的管理人员应当严格执行本规章制度，并及时处理违反规定的行为。
第二章员工职责第五条修理厂员工应当具备岗位所需的专业知识和技能，恪守职业操守，为客户提供优质的服务。
第六条修理厂员工应当保持工作场所的整洁和安全，妥善使用和保管工作设备和工具。
第七条修理厂员工应当及时上报车辆维修保养过程中发现的问题和隐患，并积极解决。
第八条修理厂员工应当尊重客户，礼貌待人，严禁以任何形式侵犯客户的权益。
第三章工作时间和休假第九条修理厂员工的工作时间根据具体岗位和工作需要确定，但不得超过法定工作时间。
第十条修理厂员工每天享有休息时间和用餐时间。
第十一条修理厂员工享有带薪年假、病假和其他法定休假权利。
员工需提前向上级主管提出请假申请。
第四章奖惩制度第十二条修理厂员工因工作失职、工作不称职、违反规定等行为，将受到相应的纪律处分，包括口头警告、书面警告、罚款、停职、辞退等。
第十三条修理厂员工因出色表现、突出贡献、创新成果等，将受到相应的奖励和荣誉表扬。
第五章保密与知识产权第十四条修理厂员工在工作期间接触到的与公司业务有关的信息，应当严格保密，禁止私自泄露或利用。
第十五条修理厂员工在工作中创造的知识产权归公司所有，员工应当自觉保护公司的知识产权。
第六章其他规定第十六条修理厂员工禁止私自放弃保修或保养事项、私自更改维修记录等行为。
第十七条修理厂员工禁止接受客户的回扣或私自收取其他费用。
第十八条修理厂员工应当参加公司组织的培训和考核，不断提高自身的专业素养和工作能力。
第七章附则第十九条对于违反本规章制度的员工，修理厂有权根据具体情况进行处理，并保留追究法律责任的权利。
小型修理厂管理制度一、前言小型修理厂是一个集维修、保养等服务为一体的企业，其管理水平直接关系到企业的运营效率、服务质量和市场竞争力。
本文将介绍小型修理厂的管理制度，包括企业架构、员工招聘与管理、作业流程及品质控制等方面。
二、企业架构小型修理厂通常由服务台、维修作业区、零件储藏区、员工休息区和管理区域组成。
•服务台：服务台位于企业的正门，负责接待客户、收取定金、派工、发放工单和处理客户的投诉。
•维修作业区：位于服务台后面的区域，通常分为机修、电路修和油漆喷涂三个区域。
每个区域设置有一名主管，负责技术指导、质量控制和员工培训等工作。
•零件储藏区：位于维修作业区的侧面，负责储存常用的维修零件和工具，同时还要保证工作区域的整洁度。
•员工休息区：位于维修作业区和管理区域之间，设有员工休息区和卫生间等设施，为员工提供休息和卫生条件。
•管理区域：设立单位领导室、财务室、人事室以及存放企业文件档案的办公室等，为企业的正常运转提供支持。
三、员工招聘与管理小型修理厂的员工数量通常不超过50人，但人员素质直接影响到企业的服务质量和品牌形象。
1. 员工招聘•发布招聘广告：针对企业需求发布招聘广告，吸引具有一定工作经验和技术水平的人员投递简历。
同时还可以发布在人才市场、网络招聘平台等地方，提高招聘效率。
•面试选拔：根据投递的简历进行初步筛选，取其中符合条件的人员进行面试，结合技能测试、心理测试等方式，选拔出最佳人选。
•培训合格：对于新员工，需要进行专业联考和制定的规章制度培训。
2. 员工管理•签订劳动合同：根据招聘情况和相关法律法规，与员工签订劳动合同，明确员工的工作职责和待遇标准。
•员工考核：针对员工的工作状态和表现进行绩效评估，根据考核结果给予奖惩，并对优秀员工进行激励，提高员工工作积极性和企业的绩效水平。
•员工福利：提供员工基本社保待遇，设立员工爱心基金、体检福利、雇佣志愿保险等，保证员工的生活质量，提高员工对企业的归属感和责任感。
#### 第一章总则第一条为加强本厂的管理，提高工作效率，确保服务质量，保障员工权益，特制定本制度。
第二条本制度适用于本厂全体员工，包括管理人员、技术人员、维修工及后勤人员。
#### 第二章岗位职责第三条各岗位人员应明确自己的职责，严格按照岗位职责执行工作。
第四条管理人员负责全厂的日常管理，包括员工考勤、设备维护、材料采购、财务管理等。
第五条技术人员负责车辆的维修、保养、故障诊断等工作，确保维修质量。
第六条维修工负责具体维修操作，服从技术人员安排，保证维修进度。
第七条后勤人员负责厂内卫生、车辆进出登记、材料储备等工作。
#### 第三章工作时间与考勤第八条本厂实行标准工作时间，具体时间为：- 上班时间：上午8:00至下午12:00，下午13:00至17:30。
- 周末及国家法定节假日休息。
第九条员工应按时上下班，不得迟到、早退、旷工。
如有特殊情况需请假，应提前向管理人员请假，经批准后方可离岗。
第十条考勤制度：- 每月进行一次考勤汇总，对迟到、早退、旷工等情况进行记录。
- 对考勤情况进行公示，对违反考勤规定的员工进行相应处罚。
#### 第四章维修与服务第十一条维修人员应严格按照操作规程进行维修，确保维修质量。
第十二条维修过程中，应尊重客户，耐心解答客户疑问，为客户提供优质服务。
第十三条完成维修后，应向客户详细说明维修项目、更换配件及费用，确保客户知情权。
第十四条对客户反馈的问题，应及时处理，如无法当场解决，应记录并报告给管理人员。
#### 第五章设备与材料管理第十五条设备维护：- 设备应定期进行保养，确保设备正常运行。
- 设备出现故障，应及时报修，不得擅自处理。
第十六条材料管理：- 材料采购应严格按照采购计划执行，不得随意采购。
- 材料入库、出库应做好记录，确保材料数量准确。
#### 第六章财务管理第十七条财务管理：- 严格遵守国家财务制度，确保财务账目清晰、准确。
- 做好成本核算，降低成本，提高经济效益。
一、总则为了规范本厂维修管理，提高维修质量，确保维修工作顺利进行，特制定本制度。
本制度适用于本厂所有维修人员及相关部门。
二、维修范围与标准1. 维修范围本厂维修范围包括但不限于汽车、摩托车、电动车、自行车等交通工具的维修服务，以及家电、电子产品等小型设备的维修服务。
2. 维修标准（1）维修质量标准：确保维修后的产品性能达到原厂标准，或达到客户满意。
（2）维修时限标准：按照维修项目复杂程度，一般维修项目在24小时内完成，特殊项目不超过48小时。
（3）维修费用标准：严格按照国家规定和行业收费标准执行，不得擅自提高收费标准。
三、维修流程1. 接单（1）客户通过电话、网络或现场咨询方式提出维修需求。
（2）维修人员详细记录客户需求，包括车型、故障现象、维修部位等。
2. 预估费用（1）维修人员根据故障现象和维修项目，预估维修费用。
（2）将预估费用告知客户，确认后开始维修。
3. 维修作业（1）维修人员按照维修流程进行拆解、检查、维修、组装等作业。
（2）维修过程中，如发现其他故障，应及时通知客户，并征得客户同意后进行维修。
4. 质量检查（1）维修完成后，维修人员对维修项目进行质量检查，确保维修质量达到标准。
（2）检查无误后，将维修后的产品交由客户验收。
5. 验收与结算（1）客户验收维修后的产品，确认无误后，办理结算手续。
（2）维修人员向客户出具维修发票，并告知售后服务。
四、维修人员管理1. 人员选拔维修人员应具备以下条件：（1）持有相关维修证书，具备一定的维修技能。
（2）具有良好的职业道德和服务意识。
（3）熟悉本厂维修流程和维修标准。
2. 培训与考核（1）定期对维修人员进行专业技能培训，提高维修水平。
（2）定期对维修人员进行考核，确保维修质量。
3. 奖惩制度（1）对表现优秀的维修人员给予奖励。
（2）对违反维修规定的维修人员，进行处罚。
五、设备与工具管理1. 设备管理（1）维修设备应定期进行保养和维修，确保设备正常运行。
修理厂规章制度范本第一条为了维护修理厂的正常秩序，保障工作人员和顾客的安全和权益，制定本规章制度。
第二条修理厂工作时间为每周七天，每天十小时，具体工作时间由店长根据工作量和业务需求确定。
第三条修理厂工作人员应按时上班，不得迟到早退，如因特殊原因需要请假，应提前告知店长，并获得批准。
第四条修理厂工作人员应穿戴工作服，保持整洁干净，不得穿着拖鞋、拖鞋、短裤等不符合工作要求的服饰。
第五条修理厂工作人员应严格遵守工作纪律，不得私自调换修理项目，不得向顾客索要额外费用，不得泄露顾客信息。
第六条修理厂工作人员应认真履行职责，熟练掌握修理技术，不得随意修改修理方案，不得敷衍塞责，如有违规行为，将受到相应的处罚。
第七条修理厂工作人员应保持修理车辆的整洁、干净，如有需要，请及时清洗和打扫。
第八条修理厂工作人员应遵守耐心、诚实、守信的原则，不得随意与顾客发生争执和纠纷。
第九条修理厂工作人员应对顾客的修理需求进行认真的了解和分析，并做出合理的修理方案和报价，不得故意高估价格。
第十条修理厂工作人员应注重团队合作，相互协助，共同完成工作任务，不得私自竞争、诋毁或损害他人的利益。
第十一条修理厂工作人员应学习修理相关的知识和技能，提高自身专业水平，不断提升修理质量和服务水平。
第十二条修理厂工作人员应保持工作地点的整洁和卫生，不得在工作区域吸烟、喧哗、打闹等影响工作秩序的行为。
第十三条修理厂工作人员应积极参加安全培训，遵守安全工作规程，切实做好消防、防盗等安全工作。
第十四条修理厂工作人员应保护公司的利益，不得私自接受顾客给予的礼品、回扣等，如发现有类似行为，将严肃处理。
第十五条修理厂工作人员应保守公司和顾客的商业秘密，不得泄露、窃取或非法使用商业信息。
第十六条修理厂工作人员违反本规章制度的，由店长或者公司高层进行批评教育、警告、记过、降级等相应处罚。
第十七条对于严重违反规章制度的工作人员，公司有权解除劳动合同，追究其法律责任。
第一章总则第一条为加强本厂的管理，提高工作效率，确保安全生产，维护厂内秩序，特制定本规章管理制度。
第二条本规章管理制度适用于本厂全体员工，包括但不限于管理人员、技术人员、操作人员、后勤人员等。
第三条本规章管理制度遵循依法管理、科学管理、民主管理、人性化管理原则。
第二章组织机构第四条本厂设立以下组织机构：1. 厂长办公室：负责全厂日常管理工作，协调各部门工作，处理重大突发事件。
2. 技术部：负责技术管理、设备维修、质量控制等工作。
3. 财务部：负责财务管理、成本控制、资金筹集等工作。
4. 人事部：负责员工招聘、培训、考核、薪酬福利等工作。
5. 行政部：负责后勤保障、环境卫生、安全保卫等工作。
6. 生产车间：负责生产任务、质量控制、设备维护等工作。
第三章工作制度第五条工作时间：1. 工作时间为周一至周五，上午8:00至12:00，下午13:00至17:00。
2. 员工需按时上下班，不得迟到、早退、旷工。
3. 特殊情况需请假，需提前向部门负责人申请，经批准后方可离岗。
第六条工作纪律：1. 员工应遵守国家法律法规，维护厂内秩序，爱护公共财产。
2. 员工应诚实守信，保守企业秘密，不得泄露客户信息。
3. 员工应团结协作，互相尊重，共同维护企业形象。
4. 员工应爱护设备，严格执行操作规程，确保安全生产。
第七条工作质量：1. 技术人员应严格按照技术标准进行维修，确保维修质量。
2. 生产车间应加强生产过程管理，提高产品质量。
3. 质量问题应及时上报，不得隐瞒、拖延。
第八条设备管理：1. 设备管理人员负责设备维护、保养、更新等工作。
2. 操作人员应按照设备操作规程进行操作，确保设备安全运行。
3. 发现设备故障，应及时上报，不得擅自处理。
第四章考核与奖惩第九条考核制度：1. 员工考核分为月度考核、季度考核、年度考核。
2. 考核内容包括工作态度、工作能力、工作业绩等方面。
3. 考核结果作为员工晋升、调薪、奖惩的依据。
第十条奖惩制度：1. 对表现优秀、成绩突出的员工给予表彰和奖励。
第一章总则第一条为加强本厂的管理，提高工作效率，确保安全生产，保障员工权益，特制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于本厂全体员工，包括正式员工、临时工、实习生等。
第三条本规章制度自发布之日起实施，如有未尽事宜，由厂部根据实际情况予以补充和修改。
第二章岗位职责第四条员工应明确自己的岗位职责，严格遵守工作纪律，确保工作质量。
第五条各部门负责人应负责本部门的日常管理工作，确保各项工作有序进行。
第六条技术人员应具备相应的专业技术知识和技能，负责车辆维修、检测、保养等工作。
第七条质检人员负责对维修后的车辆进行质量检查，确保维修质量。
第八条物料管理人员负责原材料的采购、储存、发放等工作。
第三章工作时间与考勤第九条本厂实行标准工作时间，具体安排由厂部根据生产需要和员工意愿制定。
第十条员工应按时上下班，不得迟到、早退、旷工。
第十一条员工因病、事假等需要请假，应提前向部门负责人提出申请，经批准后方可休假。
第十二条员工请假期间，应办理请假手续，不得擅自离岗。
第四章工资与福利第十三条员工工资按月支付，具体标准根据岗位、技能、业绩等因素确定。
第十四条员工享有国家法定节假日、年假、婚假、产假等福利待遇。
第十五条员工因工受伤，按国家工伤保险规定享受相应待遇。
第五章安全生产第十六条厂部应定期组织安全生产教育培训，提高员工安全意识。
第十七条员工应遵守安全生产规章制度，正确使用安全防护用品。
第十八条厂部应定期检查维修设备，确保设备安全运行。
第十九条员工在工作中发现安全隐患，应立即报告部门负责人，并采取措施予以消除。
第六章奖惩制度第二十条员工在工作中表现突出，成绩显著，给予表扬和奖励。
第二十一条员工违反本规章制度，视情节轻重给予警告、罚款、降职、辞退等处分。
第二十二条员工因工作失误造成经济损失，应承担相应责任。
第七章附则第二十三条本规章制度由厂部负责解释。
第二十四条本规章制度如有与国家法律法规相抵触之处，以国家法律法规为准。
第二十五条本规章制度自发布之日起实施。
小型修理厂管理制度第一章总则第一条为规范小型修理厂的管理制度，规范经营行为，确保服务质量和安全，提高小型修理厂的管理水平，制定本管理制度。
第二条小型修理厂应当遵守国家相关法律、法规和政策，依法经营，保证用户的合法权益。
第三条小型修理厂应当加强管理，完善服务，提高服务质量，确保安全生产。
第四条小型修理厂应当建立健全各项管理制度，明确责任，分工明确。
第二章组织结构第五条小型修理厂设以下部门：经营部、技术部、财务部、人力资源部等。
第六条经营部：负责小型修理厂的运营管理工作，制定年度经营计划、负责市场拓展和客户关系管理。
第七条技术部：负责修理工人员的技术培训和技术支持，负责修理设备的维护和保养。
第八条财务部：负责小型修理厂的财务工作，包括账务结算、资金管理、预算编制等。
第九条人力资源部：负责小型修理厂的人力资源管理工作，包括员工招聘、入职培训、绩效考核等。
第十条小型修理厂应当建立健全各部门的工作流程和信息沟通机制，加强各部门之间的协作。
第三章经营管理第十一条小型修理厂应当加强设备管理，确保设备的正常运转和安全使用。
第十二条小型修理厂应当建立健全客户档案管理制度，及时记录客户信息和修理记录。
第十三条小型修理厂应当定期检查和维护修理设备、工具和仪器，确保设备的正常运转。
第十四条小型修理厂应当建立健全维修服务质量管理制度，提高维修服务质量。
第十五条小型修理厂应当建立健全安全生产管理制度，加强安全教育和培训，确保维修作业安全。
第四章人力资源管理第十六条小型修理厂应当优先吸纳、培养和留住技术精湛的维修技术人员。
第十七条小型修理厂应当建立健全员工培训制度，提供丰富的培训资源，不断提高员工的技能水平。
第十八条小型修理厂应当加强员工绩效考核和激励机制，激励员工积极工作。
第十九条小型修理厂应当注重员工关怀，为员工提供良好的工作环境和福利待遇。
第五章财务管理第二十条小型修理厂应当建立健全财务核算和监控机制，做好财务预算和成本控制。
个体修理厂规章制度范本第一部分总则第一条为规范个体修理厂的经营行为，保障消费者权益，提升服务质量，制定本规章制度。
第二条个体修理厂是指由个人独资或家庭合伙经营的汽车修理企业。
第三条个体修理厂应当依法经营，守法诚信，以客户为中心，为消费者提供高质量、高效率的修理服务。
第二部分个体修理厂的经营范围第四条个体修理厂主要经营汽车维修、保养和故障排除等服务。
第五条个体修理厂应当在经营范围内向消费者提供明确的维修项目和价格清单，不得违规变更维修项目或加价。
第六条个体修理厂应当遵守国家有关汽车维修规范和标准，确保维修质量和安全。
第七条个体修理厂可以根据市场需求适当扩大经营范围，但必须经过相关部门批准。
第三部分个体修理厂的经营管理第八条个体修理厂应当有专业技术人员负责车辆维修和故障排除工作，确保技术质量。
第九条个体修理厂应当保持车辆修理场所的清洁整洁，确保维修环境卫生。
第十条个体修理厂应当配备必要的维修设备和工具，确保维修作业的正常进行。
第十一条个体修理厂应当建立健全的质量管理体系，确保服务质量和客户满意度。
第四部分个体修理厂的服务承诺第十二条个体修理厂承诺对每一位客户提供真诚、细致、高效的服务。
第十三条个体修理厂承诺遵守相关法律法规，保密客户信息，不泄露客户隐私。
第十四条个体修理厂承诺对客户车辆进行全面检测，提出维修建议，并经客户同意后进行维修。
第五部分个体修理厂的违规处理第十五条个体修理厂如发现员工违反规章制度，应当及时制止并给予相应处罚。
第十六条个体修理厂如发现客户恶意投诉或欺诈行为，应当依法申诉并保护自身合法权益。
第十七条个体修理厂如发现重大违规行为，应当立即向有关部门报告，配合调查处理。
第六部分附则第十八条本规章制度自发布之日起生效，如有调整，需经主办方审批。
第十九条个体修理厂在遵守本规章制度的基础上，应当制定具体的经营管理制度，并定期进行检查和评估。
第二十条个体修理厂应当依法纳税，遵纪守法，遵守市场秩序，维护个体修理厂的良好形象。
领航汽修服务中心管理办法第一章总则第一条：为规范中心组织行为，在实施现代企业制度的同时，加强内部管理，明确职责，完善各项规章制度，加强劳动纪律，增强市场竞争意识，增强企业信誉，创立小车修理优质服务品牌，提高经济效益和员工素质，改善员工福利待遇，结合领航汽修的实际，制定以下管理实施办法。
第二条：领航汽修全体员工在生产经营活动中必须做到“依法经营，照章纳税资产增值，确保上交。
”并自觉遵守国家的法律法规和单位的管理规章制度，人人享有管理条例中的各项权利和义务。
第三条:制定本管理制度的目的是利用健全的制度管理体系来约束和激励全体各岗位人员的行为，让他们知道各自岗位的应尽的职责和享有的权利。
最终达到利用制度管理，让员工自觉遵守法律法规和领航汽修相关规定，营造一个制度面前“人人平等”的管理氛围。
第二章各岗位人员的职责考核第一条：经理岗位职责：1. 全面负责领航汽修中心的行政、经营管理和安全生产工作。
做到科学管理，合法经营，顾全大局，坚持原则。
2. 遵守国家法律法规，认真抓好生产经营工作，保证完成各项经济指标。
3. 努力提高员工收入，确保员工工资按时发放。
严格控制成本，审核正常的各项支出。
4. 抓好员工队伍的精神文明、物质文明建设，注重员工的业务技术培训工作。
5. 积极协调外部关系。
第二条技术主管岗位职责1. 分管中心的生产、安全工作并督促检查厂安全环境卫生。
2. 协助厂长工作，厂长、常务副厂长外出时，代理厂长全面负责厂的工作。
3. 有计划、有组织、有实施、有落实的确保进修车辆按时、按质的完成维修作业。
开展车辆施救，代办车辆年检、保险定损等相关服务业务工作。
4. 积极拓展业务，协调外部关系和完成厂长、常务副厂长安排的其他临时性工作。
5. 积极主动参与进厂车辆的接待报修工作，热情为客户、员工服务。
第三条：业务接待人员岗位责任制1. 服从厂领导的领导，严格执行企业的各项规章制度，并对自己所负责的工作承担相应责任。
2. 负责受理客户提出的预约维修请求或向客户提出预约维修建议，经客户同意后，办理预约手续。
3. 负责接待咨询业务的客户或前来厂送修车辆客户，认真询问客户的来意与要求。
4. 负责配合技术人员对送修车辆技术进行诊断，确定维修内容和大致期限。
5. 负责维修报价，决定客户的进厂维修时间或预约维修时间。
6. 负责与客户及生产部门维修人员办理维修车辆的交车手续。
7. 负责维修业务的日常进度监督。
8. 负责对维修增强意见的征询与处理。
9. 负责将竣工车辆从维修车间接出，检查车辆外观技术状况及有关随车物品，通知客户提车，准备客户接车资料。
10. 负责接待前来厂提车的客户，引导客户视检竣工车辆，向客户汇报维修情况，办理结算手续，恭送客户。
11. 负责客户的咨询解答、电话回访与投诉处理。
12. 负责企业的业务统计和业务档案管理。
第四条：调度、检验员岗位职责1. 积极主动负责客户的接待，进修车辆的进厂检验、保修。
根据作业项目和技术要求合理地及时安排作业开工，并下达各工种的派工单（工单应注明作业项目、完成时间），掌握生产进度，保证进修车辆按质、按时出厂。
2. 要善于发现并协调解决生产环节中存在的质量问题和各种疑难技术问题，做到作业项目不漏项，未经检验合格的车辆不得出厂，对承修人应承担的维修质量问题作详细记录考核。
3. 根据进修车辆的维修进度及时安排材料采购工作。
4. 积极开展营销工作，参与经营业务洽谈，合理收费，对已完工的车辆要及时将工时收费单报交接算，并督促收费工作。
5. 建立健全进修车辆的维修档案，开展车辆施救，代办车辆年检等相关服务业务工作，督促做好安全生产、卫生环境及进修车辆零星物件的保管工作。
热情为客户、员工服务。
第五条：会计员岗位职责1. 对厂长负责，按照《会计法》《税法》和集团公司有关财会管理规章制度开展工作。
2. 建立、完善会计账，经常性的作自检自查，准确及时地提供各项财会数据，为厂长经营决策当好参谋，接受税务部门和集团公司财务审计部门的检查督促。
3. 按规定和要求做好各种财务核算、统计、工资报表、财务报告、督促检查配件材料的入库、出库账目。
4. 认真负责车辆完工后的结算和员工工时、工资的核算，控制各项成本开支。
第六条：出纳员岗位职责1. 参厂长负责、按照《会计法》、《税法》和集团公司财会管理规章制度进行工作。
2. 及时收取各项收入款项，不得少收、漏收、当月收入金额须在次月五日前与会计核对清楚。
3. 对收入款项、账目须经常自检自查，做到日清月结，准确完备，并接受厂长和会计的监督检查。
4. 控制各项成本开支，做好现金的存管以及发票的开据收管工作。
5. 热情做好客户接待服务，主动完成厂领导交办的其他工作及区域环境卫生的整洁。
第七条：材料采购员岗位职责1. 按时、按质、按要求采购日常需要的各种配件材料，对需采购的材料应主动，详细记录，做到有计划、有组织、有落实、无特殊原因，不得影响进修车辆的正常完工，避免材料停工现象的出现。
2. 所购配件材料需发票、清单、实物、入库单相符，严格按入库单的运作程序操作，做到账目准确无误，先入库，后发出。
3. 购料时应做到“适用、价廉、优质、准确”，严禁损公肥私，时常掌握配件材料的市场价格和库存种类、数量，达到降低成本，减少库存，提高材料资金周转。
需批量采购的配件，需报厂长同意批准。
4. 主动协助材料开单员、库房发料员开展营销工作，参与库房盘点清仓：积极配合调度和检验员搞好生产。
5. 负责旧材料的收管、车辆的日常维护和安排的其他临时性工作及环境卫生的整洁。
热情为客户、员工服务。
第八条：材料核算、开单员岗位职责1. 建立健全配件材料的原始台账，准确及时地将完工车辆的配件材料领用凭单、保修单汇总结算后交结账收款人员，避免少收、漏收发生。
2. 做好材料的收、发、结、存得账目的报表（分车辆类型统计），当月配件材料发生数与库存数必须在次月5日前与库房发料员核对下帐报出。
3. 掌握配件材料销售价格，开具领用凭单，杜绝配件材料无凭单流出，控制消耗料得发出，对购入的单价进行对比督促，及时反馈给购料人，参与库房盘点。
4. 对已结算付款的车辆开放行条，属记账的车辆应结算出工料费后，请车主在记账栏签名在放行。
5．掌握库存物资的质量数量、掌握物资的存放位置，做到会收发、会摆放、懂用途、懂性能、懂互换代用。
6．做好配件营销、盘点和搞好库房的环境卫生，发生临时购料，必须即时通知采购员。
完成厂领导交办的其他工作，同时兼三包员工作职责。
热情为用户、员工服务。
第九条：仓管发料员岗位职责：1．管理、发放油、配件材料和入库验收工作，做好库房的防火、防盗、防损、防水工作，确保库存材料的正常完好。
2．配件材料入库按“入库单运作办法"验收，验收入库的保管，应分车型、货柜、工种，(铜、电、发、底)归类摆放，做到整齐、便查、3．积极提高配件材料的销售，常用配件材料实行明码标价，发出过程顺应认准厂牌、型号、单位(件、套)、数量，配件材料发出后，要求退、换的，需经坚定，厂领导同意，属质量问题或滞销件要做详细记录，分开堆放，督促采购员退还。
4．配件材料入库、出库(包括退换件)必须有凭单或签字；严格控制消耗料的发出，降低成本；对常用件、易销件须提前做出计划通知采购。
5．掌握库存物资的质量数量、掌握物资的存放位置，做到会收发、会摆放、懂用途、懂性能、懂互换代用。
6．做好购入材料价格、质量的信息反馈，经常性的做库存自查盘点工作，当月的发出数与库存应在次月5日前与核算员核对下账。
发生临时购料，必须即时通知采购员，保持库房整洁，完成厂领导安排的临时性工作。
热情为用户、员工服务。
第十条：生产组长岗位职责：1．负责小组生产人员的劳动组合及生产只会，保证小组所承担车辆按质、按时出厂。
2．执行落实厂领导下达的各项工作，抓好员工队伍的精神文明、文字文明建设，团结协作，不断创新。
3．按多劳多得的分配原则对小组员工的劳动报酬制定考核分配办法。
4．负责小组人员在维修过程中的质量检验，对疑难技术问题，组织人员想办法分析解决，带领小组人员对技术知识不断学习探讨。
5．对小组环境卫生区域、生产场地负责监督打扫，完成厂领导安排的其他临时工作。
第十一条：生产人员岗位职责：1．做到文明生产，热情服务，自觉遵守厂纪厂规，杜绝维修行业的不正之风，维护企业信誉，努力钻研学习业务技术知识，树立良好的企业形象。
2．在调度员、组长的安排下应密切协作，按质、按时、按量的完成生产任务，保证进修车辆按期出厂。
3．维修作业项目和技术要求严格按国家《车辆维修技术管理规定》和客户的要求执行。
4．做到安全成产，注重节约，降低成本，正确使用、爱护工具及各类设备，在生产过程中遇到疑难问题要及时汇报采取共同诊断排除。
5．按“三不落地，四清洁”的要求，保证环境卫生整洁，每次维修完工后必须清扫工作场地。
积极提出合理化建设，主动完成厂安排的其他临时性工作。
第十五条：三包理赔员岗位职责：1．熟悉各特约维修厂家的汽车质量保证规定及工作程序，熟悉各特约维修厂家的各类零配件的标识及零售配件的鉴定索赔标准。
2．负责办理厂家与我厂特约维修的业务手续和理赔工作，认真落实各特约维修厂家的通知任务，做好零配件索赔、结算工作热情为用户服务。
3．积极做好营销工作，建立客户档案，保持长期的客户联系跟踪服务管理工作。
4．做好微机的使用保管维护工作。
保持长期的客户联系跟踪服务工作。
5．次月5日上报各三包索赔车型的数据报表。
6．完成领导安排的临时性工作。
第十六条：设备、机具保管员岗位职责：1．负责保管机具、设备、对机具、设备的借用按指定的办法运作建立健全机具、设备的台帐、档案，做到帐物相符。
2．负责机具、设备的定期保养、维修、清洁工作和特殊设备的使用，要求半年定期保养检修一次。
3．推广运用新技术、新作、新设备，培养提高员工技术素质，带领员工解决各种技术疑难问题，适时组织开展技术练兵活动第十七条：调漆员岗位职责：1．保管、使用调漆设备，建立健全各类漆的台帐、资料。
2．按质、按时、按量调配所需用的漆，准确无误地结算出价格，当月发出数在次月5日前统一报财务核算。
3．做好所保管漆的防火、防盗、防损，经常性作库存量的自查、盘点工作，做到入库、发出有凭单。
4．监督检查烤漆房、调漆房的卫生打扫，时常保持其整洁，时常注意两房的安全防火工作，严禁在厂区吸烟。
5．完成厂领导安排的其他临时性工作。
第十八条：勤杂岗岗位职责：1．热情接待客户，督促车辆完工后的结算。
未办理结算的车辆不予放行。
2．负责厂区防火、防盗的安全保卫工作，每天坚持厂区巡视，发现事故隐患及可疑处应及时排除、询问，向厂领导反映。
3．负责厂卫生间、指定区域的卫生及每天随时巡视打扫生产车间保持卫生整洁，负责花草树木的管理和垃圾清理工作。
负责完工辆的清洗、清洁工作。
