物业保安队列评分标准

【物业保安考核评分细则模板】一、考核目的和背景物业保安考核评分细则模板是为了确保物业保安人员能够持续提供高质量的服务，保障小区居民的安全和安宁。

通过建立明确的考核评分细则，能够对物业保安人员的工作表现进行客观评估，及时发现问题并进行改进，以提升保安服务质量和居民满意度。

二、考核指标和权重考核指标和权重是评定保安人员工作表现的基础，各指标的权重反映了其在整体考核中的重要性程度。

以下是常用的考核指标及其相应的权重示例：1. 外观仪容及仪表（权重：15%）外观仪容及仪表是保安人员工作形象的体现，具有重要的第一印象作用。

•衣着整洁程度（权重：5%）•穿戴标志齐全程度（权重：5%）•面容表情和气质特点（权重：5%）2. 巡逻防控工作（权重：30%）巡逻防控工作是保安人员的核心工作之一，对小区的安全和秩序维护起着重要的作用。

•巡逻路线和次数（权重：10%）•发现和处理异常情况的能力（权重：10%）•警戒状态和反应能力（权重：10%）3. 出入口及门禁管理（权重：25%）保安人员对小区出入口和门禁管理情况的严格执行，关系到小区的安全性。

•身份核验流程和准确性（权重：10%）•出入口日常工作的规范程度（权重：10%）•外来人员管理和接待工作（权重：5%）4. 突发事件处理（权重：20%）突发事件的应对能力是评定保安人员综合素质的重要标准。

•应急处置流程和操作规范性（权重：10%）•安全疏散和人员安置能力（权重：10%）5. 社区服务态度（权重：10%）保安人员的服务态度直接影响居民对物业服务的满意度。

•服务态度和沟通能力（权重：5%）•业务知识和解决问题的能力（权重：5%）三、评分细则和等级划分为了客观评估保安人员的工作表现，设定了相应的评分细则和等级划分标准。

评分范围从0分到100分，细分为以下5个等级：•优秀：90分以上•良好：80分-89分•一般：70分-79分•较差：60分-69分•不合格：60分以下在每个指标下，根据保安人员的表现，进行具体的打分和等级划分。

一、前言为确保物业保安服务的质量和效率，保障业主和住户的生命财产安全，根据《物业管理条例》及相关法律法规，结合本物业管理区域实际情况，特制定本物业保安招标评分标准。

二、评分原则1. 公平、公正、公开原则；2. 综合考虑保安公司的实力、信誉、服务质量等因素；3. 优先考虑符合国家政策导向、具有社会责任感的保安公司。

三、评分内容1. 保安公司资质及信誉（30分）（1）企业营业执照、资质证书、保安服务许可证等有效证件齐全（10分）；（2）无不良信用记录，无重大违法违规行为（10分）；（3）有良好的社会声誉，口碑较好（10分）。

2. 保安队伍素质（20分）（1）保安员数量及结构合理，符合国家规定（5分）；（2）保安员年龄、学历、专业技能等符合要求（5分）；（3）保安员培训情况良好，具备较强的业务能力和应急处置能力（5分）；（4）保安员身体健康，无重大疾病史（5分）。

3. 服务方案及措施（40分）（1）服务方案完整、合理，符合物业管理区域实际情况（10分）；（2）人员配置充足，岗位职责明确（10分）；（3）应急预案完善，应对突发事件能力强（10分）；（4）设备设施完善，维护保养到位（10分）；（5）服务标准高，服务质量有保障（10分）。

4. 投标报价（30分）（1）投标报价合理，符合市场行情（10分）；（2）服务项目齐全，无遗漏（10分）；（3）报价透明，无隐形消费（10分）。

四、评分方法1. 采用百分制，总分100分；2. 各项评分标准满分值按比例分配；3. 评分采用去掉一个最高分和一个最低分后取平均分的方式。

五、评分结果及公示1. 评标委员会根据评分标准，对投标文件进行评审，确定最终得分；2. 评标结果在物业管理区域内公示3天，接受业主监督；3. 公示无异议后，招标人确定中标保安公司。

六、其他1. 保安公司在中标后，应按照招标文件及合同约定，履行保安服务职责；2. 保安公司如违反合同规定，招标人有权终止合同，并追究其法律责任。

物业管理，是指业主通过选聘物业服务企业，由业主和物业服务企业按照物业服务合同约定，对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护物业管理区域内的环境卫生和相关秩序的活动。

物权法规定，业主可以自行管理物业，也可以委托物业服务企业或者其它管理者进行管理。

狭义的物业管理是指业主委托物业服务企业依据委托合同进行的房屋建筑及其设备，市政公用设施、园林绿化、卫生、交通、生活秩序和环境容貌等管理项目进行维护，修缮活动;广义的物业管理应当包括业主共同管理的过程，和委托物业服务企业或者其他管理人进行的管理过程。

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训练考核标准:一、单兵队列考核标准:1、立正(10分):头要正,颈要直,挺胸收腹,两眼平视前方,下额微收,两臂下垂,五指并拢,姆指贴在食指第二关节,中指贴在裤缝,脚跟靠拢并齐,分开约60度,精神面貌好。

2、稍息(7分):上体保持立正姿势,左脚伸出到位。

3、跨立(8分):上体保持立正姿势,两手后背和左脚跨出同时到位。

4、停止间转法(各7分):“两快一稳一准”,即转体快,靠脚快,站得稳,方向准。

5、齐步与立定(13分):向前摆臂到作训服的第三、第四颗纽扣之间,离身体约25厘米,不超过衣缝线,向后摆臂离身体约30厘米,步幅75厘米,步速116~122/分钟。

6、正步与立定(13分):绷脚尖,小腿带动大脚,脚掌离地约25厘米,步幅75厘米,步速110~116步/分钟。

7、跑步与立定(13分):第一步“跃”出去,运臂时“前不露肘,后不露手”,步幅85厘米,步速170~180步/分钟。

8、敬礼(7分):手指并拢,手腕与小臂平直,大臂抬到与肩平,手指与帽沿接缝处约1~2厘米,取捷径一步到位。

二、擒敌应用技术动作:1、基本功:A、直打、侧打、勾打:出拳以“快、准、狠”为主,动作与力量结合;B、弹踢、侧踹、勾踢:腿部稳而有力,配合两手动作;C、综合练习:手与脚的巧妙配合,扭肩送膀,协调一致。

物业保安部绩效考评扣分细则一、工作纪律1.迟到（扣分标准：按每次迟到10分钟计算，每次扣0.5分）-每次迟到10分钟以内，扣0.5分，超过10分钟，每多扣0.5分。

-迟到次数超过3次，按照迟到总次数扣分。

-若有无故迟到现象，每次扣2分。

2.旷工（扣分标准：按每次旷工扣2分）-未请假擅自离岗，每次扣2分。

-没有请假提前告知而缺勤的，每次扣2分。

3.加班情况（扣分标准：按未完成加班任务计算，每次扣0.5分）-每次加班未完成任务，每次扣0.5分。

-加班时间达到8天以上，按总加班时间扣分。

二、工作执勤1.巡逻不到位（扣分标准：按巡逻次数计算，每次扣0.5分）-巡逻过程中未到达指定地点的，每次扣0.5分。

-巡逻次数不到要求的，按不到位的巡逻次数扣分。

2.巡逻过程中发现问题未及时上报（扣分标准：每次扣0.5分）-发现问题未及时上报的，每次扣0.5分。

-发现问题且及时上报，不扣分。

3.对访客未进行有效管控（扣分标准：每次扣0.5分）-未要求访客登记或进行有效身份核实的，每次扣0.5分。

-有效进行管控的，不扣分。

4.其他工作不到位情况（扣分标准：根据具体情况扣分）-未按照规定佩戴工作证的，每次扣0.5分。

-发现闲杂人员未加以劝阻或进行有效管控的，每次扣0.5分。

三、工作态度1.不服从指挥安排（扣分标准：根据具体情况扣分）-不服从保安部门领导的工作安排的，按情况扣分。

-听从指挥安排，不扣分。

2.态度不友好（扣分标准：根据具体情况扣分）-对业主、访客等无礼或态度不友好的，按情况扣分。

-对人员友善和尊重，不扣分。

3.未按要求配合其他部门工作（扣分标准：根据具体情况扣分）-未按照其他部门要求配合工作的，按情况扣分。

-积极配合并完成工作任务，不扣分。

综上所述，以上是一个物业保安部绩效考评扣分细则的例子，细则可以根据实际情况进行调整和补充。

物业保安部绩效考评扣分细则的目的是既能够评估保安人员的工作情况，又能够激励保安人员在工作中做出更好的表现。

物业保安队长绩效评分表绩效评分标准以下是物业保安队长绩效评分表的评分标准，评分范围为1-5分，1分为最低分，5分为最高分。

1. 工作态度和职业道德- 对工作认真负责，积极主动，得分范围：（1-5分）- 遵守职业道德准则，尊重业主和员工，得分范围：（1-5分）- 与员工和业主之间建立良好的沟通和合作关系，得分范围：（1-5分）2. 安全管理- 对场所的安全风险有有效的管理计划，并能定期检查和保障安全设施正常运行，得分范围：（1-5分）- 能及时响应应急事件，并采取适当的措施，得分范围：（1-5分）- 确保在工作期间的维持安全秩序，得分范围：（1-5分）3. 工作管理- 能有效管理保安团队的工作，确保工作任务按时完成，得分范围：（1-5分）- 确保所有队员接受必要的培训并具备必要的工作技能，得分范围：（1-5分）- 具备良好的人员调配能力，能合理安排保安人员值岗和轮班，得分范围：（1-5分）4. 协调配合能力- 能与其他部门和相关人员良好协调合作，得分范围：（1-5分）- 能够处理各种纠纷和问题，协调员工和业主之间的关系，得分范围：（1-5分）- 能在保安团队中建立和谐的工作氛围，得分范围：（1-5分）评分表使用说明评分表中的各项指标根据实际情况自行评分，评分结果将作为物业保安队长绩效考核的依据。

评分时，请根据评分标准选择合适的分数，确保评分的公正性和客观性。

评分结果将被汇总并用于绩效评估报告的制作。

评估报告将作为物业保安队长的绩效考核参考，用于甄别出绩效优秀的队长并提供个人奖励和职业发展机会。

评分表填写完成后，请将评分结果提交至相关部门负责人。

感谢您的配合和支持！。

保安队年度训练评分表评分内容评分标准单项分综合分队列动作报数（2）分声音洪亮、摆头迅速看齐（2）分间距约10厘米、侧看为直线站队（5）分两脚跟并拢、脚掌分开60度、收腹、挺胸、两肩后张、两手自然垂直、头正、两眼平视前方。

精神面貌（6）分面情自然略带微笑、服装整齐、礼仪姿态转体（5）分迅速、整齐，敬礼（15）分上体正直、右手取捷径迅速抬起、五指并拢伸直手心向下、未向外张约20度、手腕不得弯曲、右大臂略平、与两肩略成一线、同时注视收礼者。

跨立（15）分上体保持立正姿势、左脚向左跨出约一脚之宽、同时两手后背、左手握右手手腕、左手手腕上沿与（内腰带上沿）同高。

接听电话打电话（5）分礼貌称谓、语言表达清晰、自报部门、了来电意图、礼仪听电话（5）分礼貌称谓、明接待客户引导车辆直行信号：1.右臂向右平直与身体成90度、手掌礼仪手势（25）分向前、五指并拢、面部及目光同时转向右方45度。

2.收右臂、面部及目光转向前方、保持立正姿势。

3.右臂向左平伸与身体体成90度、手掌向前、五指并拢、面部及目光同时转向左方45度。

4.收左臂、面部及目光转向前方、保持立正姿势。

左转弯信号：（左大转弯）1.右臂向前平直与身体身体成90度、手掌向前、（掌心与手臂夹角不低于60度）五指并拢、面部及目光同时转达向左方45度。

2.收右臂、面部及目光转向前方、保持立正姿势。

左小转弯信号： 1.右臂向前平伸与身体成90度、手掌向前、（掌心与手臂夹角不低于60度）五指并拢、面部及目光同时转向左方45度。

2.左臂与手掌平直向右前方（手臂与身体成45度）摆动、手掌向右、中指尖至上衣中缝、高度至上衣最下四个纽扣。

3.回位至不超过裤缝、面部及目光转向前方、完成第一次摆动。

4.重复（二）动作、但面部及目光仍为前方。

5.重复（三)动作、完成第二次摆动 。

6.收右臂、保持立正姿势。

右转弯信号：1.左臂向向前与身体成90度、手掌向前（掌心与手臂夹角不低于60度）、五指并拢、面部及目光同时转向右方45度。

物业保安考核奖惩制度范文一、背景和目的为了加强物业保安队伍的管理，提高物业安全服务质量，建立有效的考核机制，制定本物业保安考核奖惩制度。

本制度旨在明确物业保安人员的考核标准，建立奖惩机制，激励保安人员持续提升自身业务水平和工作态度。

二、适用范围本制度适用于物业公司旗下所有保安人员。

三、考核标准物业保安人员的考核标准主要包括以下几个方面：1. 专业知识与技能1.1 具备相关法律法规、保安工作规范的基础知识； 1.2 掌握安全防范、消防知识和技能； 1.3 熟悉物业中常见的安全事故处理及应急预案； 1.4 具备一定的人际交往和沟通技巧。

2. 工作表现2.1 严格执行物业巡查制度，确保安全防范措施落实到位； 2.2 具备良好的服务意识和态度，为业主及访客提供规范、周到的服务； 2.3 遵守工作纪律，准时到岗，不迟到、早退、旷工等； 2.4 妥善保管工作工具和物业设备，减少误用和损坏；2.5 协助解决物业内部纠纷和矛盾。

3. 态度和形象3.1 穿戴整齐、佩戴工作证件，端正仪容仪表； 3.2 具备良好的沟通能力和合作精神； 3.3 注重个人形象和言行举止，以积极向上的态度面对工作。

四、考核流程和方式物业保安人员的考核将按照以下流程和方式进行：1. 考核周期每个考核周期为半年，分别为上半年和下半年。

2. 考核周期内活动2.1 定期组织内部培训，提高保安人员的专业技能； 2.2 开展安全演练和模拟测试，提升保安队伍的应急处理能力； 2.3 定期考核保安人员的工作表现和态度。

3. 考核内容3.1 通过理论考试、实操考核等方式，测评保安人员的专业知识和技能； 3.2 考核工作表现包括巡查记录、巡查问题及及时解决情况的记录、服务态度等； 3.3 对保安人员的形象及着装是否符合要求进行评估。

4. 考核评分根据考核内容进行评分，满分为100分，具体评分标准如下：•专业知识与技能：30分•工作表现：40分•态度和形象：30分5. 考核结果通知和奖惩5.1 考核结果将以书面形式通知保安人员； 5.2 根据考核结果，对优秀人员给予表扬和奖励； 5.3 对考核不合格人员，进行警告、记过、记大过等相应处理措施；5.4 考核不合格两次及以上者，将会被辞退。