商务礼仪之礼品
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商务送礼原则礼仪中国自古就是礼仪之邦,传统上很注重礼尚往来。
商务送礼是表情达意的一种沟通方式,但是它也是讲究原则的,下面是我为大家整理商务送礼原则礼仪,希望对您有所帮助,欢迎大家阅读参考学习!送礼原则一、礼物轻重要得当一般讲,礼物太轻,意义不大,很容易让人误解为瞧不起他,尤其是对关系不算亲密的人,更是如此,而且如果礼太轻而想求别人办的事难度较大,成功的可能几乎为零。
但是,礼物太贵重,又会使接受礼物的人有受贿之嫌,特别是对上级、同事更应注意。
除了某些爱占便宜又胆子特大的人之外,一般人就很可能婉言谢绝,或即使收下,也会付钱,要不就日后必定设法还礼,这样岂不是强迫人家消费吗?如果对方拒收,你钱已花出,留着无用,便会生出许多烦恼,就像平常人们常说的:“花钱找罪受”,何苦呢。
因此,礼物的轻重选择以对方能够愉快接受为尺度,争取做到少花钱,多办事;多花钱办好事。
二、送礼间隔要适宜送礼的时间间隔也很有讲究,过频过繁或间隔过长都不合适。
送礼者可能手头宽裕,或求助心切,便时常大包小包地送上门去,有人以为这样大方,一定可以博得别人的好感,细想起来,其实不然。
因为你以这样的频率送礼目的性太强。
另外,礼尚往来,人家还必须还情于你。
一般来说,以选择重要节日、喜庆、寿诞送礼为宜,送礼的既不显得突兀虚套,受礼的收着也心安理得,两全其美。
三、了解风俗禁忌送礼前应了解受礼人的身份、爱好、民族习惯,免得送礼送出麻烦来。
有个人去医院看望病人,带去一袋苹果以示慰问,哪知引出了麻烦,正巧那位病人是上海人,上海人叫“苹果”跟“病故”二字发音相同。
送去苹果岂不是咒人家病故,由于送礼人不了解情况,弄得不欢而散。
鉴于此,送礼时,一定要考虑周全,以免节外生枝。
例如,不要送钟,因为“钟”与“终”谐音,让人觉得不吉利;对文化素养高的知识分子你送去一幅蹩脚的书画就很没趣;给伊斯兰教徒送去有猪的形象作装饰图案的礼品,可能会让人轰出来。
四、礼品要有意义礼物是感情的载体。
商务礼仪中送礼的五大原则一、合适与适当在商务礼仪中,送礼必须选择合适与适当的礼物。
合适的礼物指的是能够体现对方身份、职位、特长和爱好的礼物。
例如,如果对方是一位艺术家,可以选择一幅名画或者一本艺术书籍作为礼物。
适当的礼物指的是礼物的价值与事件的重要程度相匹配。
如果礼物的价值过高或者过低,都会给人不舒适的感觉,甚至可能被对方视为贿赂或者不重视。
二、真诚与尊重送礼必须表达真诚与尊重之情。
礼物应该是真心的,而不是虚情假意的。
送礼的目的是为了表达对对方的感激和尊重,而不是求取回报或者显示自己的财富。
礼物的选择和送礼的方式都应该展现出真诚和尊重。
例如,送礼时应该注意对方的习俗和文化,尊重对方的喜好和禁忌,避免给对方带来任何尴尬或者困扰。
三、恰当与时机送礼必须恰当并且把握好时机。
恰当的送礼应该符合商务场合的规则,符合公司的政策,符合职业道德和社会价值观。
例如,在中国的商务场合,送礼不能过于昂贵,以免被视为贿赂;而在一些西方国家,送礼的价值不应该过低,以免被视为对对方表示不重视。
此外,对于商务场合,找到合适的时机送礼也很重要。
例如,在成功签约或者完成一个重要项目后送礼,可以展现对对方的感激和赞赏,增进业务伙伴关系。
四、个性与创意送礼不应该一成不变,而应该个性化和有创意。
在商务礼仪中,礼物的选择和包装都是很重要的。
个性化的礼物能够给对方留下深刻的印象,并展现出送礼人的巧思和用心。
创意的礼物能够突破常规,令对方感到惊喜和愉悦。
例如,可以选择定制的礼品或者个性化的贺卡,以展示与众不同的风格和品味。
五、不求回报与无条件送礼应该是不求回报和无条件的。
在商务礼仪中,送礼的目的是为了表达对对方的感激和尊重,而不是出于对对方的索取或者追求回报。
送礼时不要预设目的,不要给对方施加压力,不要让对方感到尴尬或者不自在。
无论对方是否回礼,送礼人都应该坦然接受,不会因此而感到不快或者失望。
总之,商务礼仪中送礼的五大原则是合适与适当、真诚与尊重、恰当与时机、个性与创意以及不求回报与无条件。
商务礼仪送礼的技巧在商务场合中,送礼是一个非常重要的方面,它不仅可以表达对对方的尊重和关心,还可以建立和加强商业关系。
然而,礼品的选择和送礼的方式也需要遵循一定的规则和礼仪。
在下面,我将分享一些关于商务礼仪中如何送礼的技巧。
首先,选择适当的礼品非常重要。
礼品的选择应该考虑到你与对方的关系以及对方的个人偏好。
一般来说,商务场合中常见的礼品有办公用品、名片夹、书籍、纪念品等。
此外,可以根据对方的爱好来选择礼品,比如对方喜欢打高尔夫球,那么一套高尔夫球杆可能是一个不错的选择。
其次,送礼的时间也是需要注意的。
一般来说,在商务场合,可以选择与对方签署合作协议或者达成重要的商业谈判后,送一份礼物以表示对合作的重要性和对对方的谢意。
此外,还可以选择一些传统节日或者对方生日等特殊日子来送礼,表达对对方的祝福。
然后,礼品的包装也是需要注意的。
精美的包装可以增加礼品的价值和意义。
一般来说,可以选择高品质的礼品盒和丝带来包装礼品。
同时,可以附上一张礼卡,写上对对方的祝福和感谢之言。
最后,送礼之后,一封感谢信也是必不可少的。
感谢信应该表达对对方的感激之情,并强调送礼的用意和目的。
此外,还可以邀请对方一起共进午餐或者其他活动,以进一步加强双方的交流和合作。
总之,商务礼仪中送礼是一项非常重要的技巧。
通过选择适当的礼品、注意送礼的时间和方式,以及用心包装礼品,可以传达出对对方的尊重和关心,并加强商业关系。
此外,发送一封感谢信也是非常必要的。
希望这些技巧可以帮助你在商务场合中更好地送出礼品。
商务送礼礼仪有哪些商务礼仪是商业活动中不可或缺的一部分,其中送礼是其中一个重要的环节。
商务送礼不仅体现了企业的诚意,也在一定程度上影响着商业合作的顺利进行。
因此,在商务送礼中,礼仪非常重要。
下面就商务送礼礼仪有哪些进行详细的探讨和分析。
首先,商务送礼礼仪需要注意礼品的选择。
礼品不仅要符合企业的文化氛围,而且要符合受礼者的品位和需求。
例如,送给购买力强的客户高档礼品等。
如果送给终端消费者,则可选择实用的礼品,如茶具、保健品等。
当然,无论是送给客户还是消费者,礼品的价值不宜太高,否则容易引起误会。
其次,商务送礼礼仪需要注意礼品的包装。
礼品的包装是营造人们对礼品价值的认知和感性体验的手段之一。
亮色的礼盒、精致的包装、优美的字体、精美的卡片都是包装具有吸引力的钥匙。
在礼品包装中,还需要注意搭配配色和样式的和谐,同时也要注意包装的内涵和外涵的切合。
第三,商务送礼礼仪需要注意礼品的配送。
一般来说,礼品可以在企业没有许可证的情况下自由赠送。
但礼品配送時应根据礼品的不同价值和相关规定,选择运输方式。
一般来说,礼品的价值越大,配送方式越严谨。
例如,对于高价值的礼品,可以选择专业的礼仪公司进行配送。
同时,礼品配送时,需要注意礼品的安全,如避免损坏和丢失等。
第四,商务送礼礼仪需要注意礼品的赠送时机。
礼品赠送的时机也非常重要。
现多数企业都是在企业庆典、职工节、节日成果庆典等集中贺礼的时候,进行单一性质的礼品赠送。
另外,還可在维护长期客户业务关系时,礼品可在一对一的环境中进行赠送。
在赠送礼品的过程中,要注意礼品营销的操作要紧贴受礼人的心理需求。
第五,商务送礼礼仪需要注意礼品的数量。
商务礼仪要体现得当的高质量社交,就必须视情况慎重选择礼物的数目大小。
向客户送礼品,不应贪多嚼不烂,不仅权衡好礼品的价值问题,根据客户的身份和关系,选取适当的礼数。
送个别消费者或平时的同事,不可过分,推荐支赠,送礼的量尽量少,遵循礼无价大于情,态度是最重要的。
商务见面送礼的礼仪常识商务见面送礼是商务交往中重要的礼仪之一,它可以表达出尊重和关心,增进双方的友好关系,提升合作的效果。
但是,如果不懂得正确的礼仪常识,送礼也可能会产生负面影响,甚至适得其反。
因此,本文将从以下几个方面展开商务见面送礼的礼仪常识。
一、礼物的选择商务见面送礼需要注意礼物的选择,一般应该注重实用性和文化适应性。
实用性指的是礼物能够使用或者能够解决商务交往中的需求,比如可以送一本专业书籍、高品质的笔、餐饮券等等。
文化适应性指的是礼物能够符合对方的文化背景,尊重和接受对方的习惯和信仰,比如在中国送红色礼盒代表吉祥,但在西方国家红色被认为是不祥的象征;在中东国家,黑色袍子是一种尊敬和礼仪的象征,但在西方则表示哀悼和悲伤。
因此,不同文化的礼俗需要我们认真研究和理解,选择合适的礼物才能达到预期的效果。
二、礼物的包装礼物的包装是视觉上的重要组成部分,它可以起到体现心意、传达礼物价值、彰显品位的作用。
礼物的包装要根据礼物的性质和接收者的喜好而选择,如果是精致的礼品,可以使用豪华的礼盒或者塑料袋;如果是实用型礼物,可以用简洁大方的包装,但同样也要讲究品质和卫生。
如果没有特殊要求,建议在礼品旁边套上一张贺卡,可以手写,也可以通过网络定制,向对方表达真诚的感谢和祝福。
三、礼物的赠送礼物的赠送需要讲究时间、地点、方式和礼仪。
首先,礼物的赠送应该注意时间的合适性,不要在会议开始或结束时给对方礼物,以免影响双方的思维或错失重要的商机。
其次,礼物的赠送应该注意礼仪的尊重,可以按照当地的礼仪惯例进行,如果没有特别的要求,可以在会议结束后或者离别时进行,同时向对方表达出真挚的感谢和问候。
最后,礼物的赠送方式也需要注重礼仪,可以用两手捧着礼物,或者用右手递送礼物,同时向对方低头微笑,表达诚挚的心意。
四、礼物的价值礼物的价值应该根据商务关系的重要性、商务场合的形式和自身经济实力来选择,既不能过分讲求价值,也不能过于吝啬,需要讲究平衡。
商务礼仪之馈赠的礼仪商务礼仪是商业交流中不可或缺的重要部分,它体现了企业对商业合作的重视和对参与者的尊重。
馈赠礼品是商务礼仪中一个重要的方面,它不仅可以加深商业合作的友谊,还可以表达感激之情,加强企业品牌的认可度。
在这篇文档中,我们将探讨商务礼仪中馈赠礼品的礼仪,包括礼品选择、适当时间、礼品规格等方面,以及应该注意的一些常见问题。
第一部分:礼品选择礼品的选择往往是馈赠礼品过程中最重要的环节之一。
在选择礼品时,需要考虑客户的需求和偏好,礼品的实用性和价值,以及商务伙伴的文化背景和宗教信仰等要素。
在礼品的选择中,我们应该尽可能优先考虑客户的需求和偏好,礼品的选择也应充分体现对客户的关注和尊重。
送礼品的目的也需要在礼品的选择过程中考虑清楚,送礼品可以是为了表达感激之情、加深友谊、促进合作等,所以不同目的的馈赠礼品应该有不同的选择依据。
比如,如果想加深客户与企业之间的友谊,可以选择以回馈为主题的礼品,如小礼品、信件等。
如果想表达感激之情,可以选择精致的礼品,如精美书签、纪念币等。
除此之外,应该充分考虑客户的文化习惯,比如在伊斯兰教国家,礼品中不应包括猪、酒等禁忌物品。
在礼品的选择过程中,需要充分了解和尊重客户的文化理念,以尽量避免礼品选择上的不当之处。
第二部分:适当的时间馈赠礼品的时间也需要注意。
礼品的馈赠时机应该恰当,一方面不会显得过分,过于频繁;另一方面也不会过于迟缓,显得不重视。
在选择时机的时候,应该考虑礼品的目的和客户的需求。
比如,在客户与自己建立了良好的合作关系后,可以选在重要节日或会议中送出礼品,以表达感激之情,加深双方合作的友谊。
礼品馈赠的时间也需要注意节制,过于频繁可能会让客户覆盖视而不见,从而失去它的价值。
如果将礼品的数量和频率控制在一个适当的程度,可以使客户更感到被重视和尊重。
另外,也需要注意时间的适宜性。
比如,不能在礼品送出之前谈论收受礼品的事宜,这会让人觉得不太舒适。
第三部分:礼品规格礼品的规格也是需要考虑的一个方面。
国际商务礼仪中的送礼礼仪国际商务礼仪中的送礼礼仪一、礼物的类别在公关交往中,尤其是国际交往中,赠送纪念品或礼物是互表心意、增进友谊的具体表现。
因对象不同、场合不同,送礼可以有各种各样的具体形式。
1.纪念性礼物。
这类礼物大多为艺术品、精美纪念品、土特产品等,一般赠送给外国来访客人。
2.喜庆性礼物。
结婚、乔迁、生辰等是人生中的重要时刻。
此时的礼物应有热烈祝贺的意味,同时又不乏纪念性,通常以永久性纪念品或实用礼品居多。
3.问候性礼物。
一般送鲜花、食品、营养品、土特产品等,以表慰问之情。
4.鼓励性礼物。
如受奖、表彰、升学等,可赠送既有纪念意义又有实用价值的文化用品。
5.答谢性礼物。
一般简单而有气魄,可赠送锦旗、贺匾、框镜、装饰画、纪念画册等。
不论是外国客户远道而来,还是出访国外拜访客户,都应该适当地选送一点纪念品给客户,这会给对方留下深刻的印象,还可以拉近双方的距离。
你所赠送的礼物,一般是你自己喜欢的东西,而且既要考虑礼品接受者的喜好,又要考虑是否具有本地代表性。
礼轻情义重在东西方都是基本赠礼原则。
送礼的方式比礼物本身更具有价值。
俗话说:“送人千金,不如投其所好。
”一件你付出时间和心血挑选的礼物或自己制作的礼物是格外受欢迎的,所能得到的感激之情绝不是最贵重的珠宝饰物可以相比的。
二、礼物赠送和收受技巧在进行商务赠礼时,一般要求礼物要有特色、实用,并有纪念意义,切忌送过于贵重的礼物,体积过大或过重的物品由于不便携带因而不适合作为礼品赠送。
礼品通常需要用礼品纸和丝带进行包装,赠送没有外包装的礼物是不礼貌的。
赠送礼品也要掌握时机,不能想送就送。
可借出访之机,或是拜访主人,或节假日,或参加一些私人庆祝会等机会送礼;初次见面、生意往来不久的一般不送礼。
在当今的商务赠礼中,商人将新产品的样品作为礼物送给客户公司也较常见,但应注意送这种礼物的场合多为工作地点。
去主人家拜访,最好不要用自己公司的宣传物品作礼物,以免显得心不诚或对主人不恭。
商务礼仪之“礼尚往来”商务礼仪之“礼尚往来”商务礼仪之礼尚往来中国是著名的礼仪之邦,在商务礼仪中讲究礼尚往来。
西班牙礼仪专家伊丽莎白曾经说过礼品是人际交往的通行证。
商务送礼是一门艺术,也是商务人士必备的技巧。
送礼是我们商务社交活动中必不可少的一种方式,恰如其分的礼物赠送,可以增进彼此的感情,拉近彼此的距离,有助于商务活动的进行和商务合作的实现。
一、礼品选择技巧和原则选择礼品也是一门学问和技巧,深藏奥秘和玄机。
首先,礼品的选择要入乡随俗、因人而异;其次,礼品的选择应具有独由:.LWlm.OM特性和纪念性;还有,礼品的选择应恰如其分、轻重得当。
选择合适的礼品赠与对方,更容易增进彼此的感情,形成良性的互动关系。
1.礼品的选择要入乡随俗、因人而异。
送礼,要充分考虑受赠者的性格和特点。
性别、年龄、职业身份、个人爱好都是需要考虑的因素。
送给优雅女士的礼物,可以选择香水或是精美的丝巾。
送给有身份地位的男士礼物,可以选择领带或是名片夹。
送给大学教授礼物,可以是一本洒满墨香的书籍。
送给音乐人的礼物,可以是精美的CD。
送礼,要因人而异。
对于富裕者,以精巧为佳;对于家贫者,以实惠为佳;对于家人和爱人,以纪念性为佳;对于朋友,以趣味性为佳。
送礼,还要考虑到对方的风俗习惯和宗教信仰。
礼品的选择应具有独特性和纪念性。
差异化、独特性,是礼品选择的关键因素之一。
送礼,应巧妙做到人无我有,人有我优。
因此,礼品定制行业,在中国当下十分流行。
送礼要用心用情,新样式、新款式、新功能都会吸引人。
时下,DIY礼物也是送礼佳品,浓缩了甜蜜的情谊,更容易打动对方,赢得对方的芳心。
无锡归来,三凤桥排骨是送礼的佳选。
商务礼仪之礼品馈赠:礼品馈赠礼仪馈赠即赠送礼品,它是人际交往之中的一种表达友谊、敬重和感谢的常用形式。
商务礼仪之礼品馈赠有哪些?下面是WTT搜集整理的一些内容,希望对你有帮助。
商务礼仪之礼品馈赠它要求接待人员决定向外方人士赠送礼品时,首先必需要确受赠对象是谁,即要求理解清楚受赠者的详细情况。
对于来自不同国家、不同地区、不同民族、不同阶层、不同年龄、不同性别、不同职业、不同的受教育程度以及不同的文化背景的外方人士,为其所选择的礼品自然应当有所区别。
它要求接待人员必须重视送给外方人士的礼品详细应当是什么。
这一问题与上一问题具有明显的因果关系,却又不能完全为其所取代。
这是因为选择适用于外事活动的礼品,不但要因人而异,而且要兼顾赠送者的才能、交往双方的关系、赠送礼品的场合等等。
它要求接待人员在为外方人士选择礼品时,须明确为什么。
必须强调的是,我方人员向外方人士赠送礼品的目的,既不是为了贿赂、收购、拉拢对方,也不是为了逢迎、讨好对方。
我方的根本意图从来都是而且也只能是为了向对方表达自己的尊重、友好与好心。
它要求接待人员作为赠送者时,必须审慎地对待什么时间赠送礼品为宜的问题。
赠送礼品的时间要视详细情况而定,对于初次交往的国家,各国人都不习惯送礼。
在我国,一般在别离之前赠送纪念品,在英国,一般在晚餐或看完戏后赠送礼品,而法国人那么喜欢在重逢时馈赠礼品一般而言,在外事活动中,宾主双方处理这一问题的详细做法是有所不同的。
充当客人时,接待人员通常应当在宾主双方相见之初或首次正式拜会主人时,即向主人奉上礼品。
充当主人时,接待人员那么往往应在饯行宴会上或前往客人下榻之处为其送行时,向客人赠送礼品。
它要求接待人员必须认真确定什么地点适宜向外方人士赠送礼品。
按照国际惯例,处理这一问题应讲究公私有别:因公交往赠送的礼品,应在办公地点或大庭广众之前赠送,以示郑重其事或光明正大。
因私交往赠送的礼品,那么应在私人居所或并无别人在场之际赠送,以示双方关系亲密,私交较深。
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篇一:20XX年商务礼仪礼仪试题答案
商务礼仪试题
c.制度性D.针对性
3.休闲场合可穿(b)。
A.制服b.运动装
c.礼服D.套装
4.职场可以交谈的内容(D)。
A.国家秘密b.私人问题
c.议论同事D.合同问题
5.商务交往中可送的礼品有(D)。
A.价格昂贵的礼品b.涉及国家安全的礼品
c.药品营养品D.纪念品
6.圆桌单主人宴请时,错误的是(b)。
A.主人应面对门b.主人应背面对门
c.主人在左D.主宾在右
7.国际交往中的介绍人包括哪些(D)
A.专业对口人员b.公关礼宾人员
c.在场职务最高者D.以上都是
8.社交场合一般由谁来当介绍人(b)
A.男主人b.女主人
c.客人D.以上都不是
9.进行商务便宴,首先考虑的是(b)。
A.座次b.菜肴
c.餐费D.时间
10.名片的印刷要做到(c)。
A.色彩鲜艳,颜色众多b.名片大小取决自己的想法
c.应低调、含蓄D.张显个性,多采用名人名言
三.判断题(共30分,每题2分)
1.宾主会面时,接待人员应先介绍自己人。
(V)
2.按商务礼仪位次的横向排列规则是内侧高于外侧。
(V)
3.送礼品时应介绍礼品的特殊价值。
(V)
4.公务场合着装应遵循舒适自然。
(x)
5.见面时应先递名片,再做介绍。
(V)
6.自我介绍应尽量详细介绍自己。
(x)
7.职场交谈不能涉及国家秘密和行业秘密。
(x)
8.陌生场合不可请教他人擅长的问题。
(x)
9.“出迎三步,身送七步”是迎送宾客最基本的礼仪之一。
(V)
10.宴请客人时,如果客人不肯点菜,宴请方为了表示对客人的尊重,征询对方意见最重要的一点是问对方:“您喜欢吃什么菜?(V)
11.在餐桌上,不准吸烟、为别人夹菜、劝酒、整理服饰,但可以让菜、助酒。
(V)
12.打电话时,地位高者先挂,托人办事者,需等对方挂电话后方可挂电话。
(V)
13.名片的递送是有严格的讲究的,一般是身份高的向你递名片后,?你才可以递上自己的名片。
(x)
14.如果一张圆桌座满了人,并且你都不认识,递名片应顺时针呈递。
(V)
15.为表示对女士尊重,握手时间应尽量长。
(x)
四.情景题(共30分,每题10分)
1.当有人递名片给你时,该如何应对?
答:
要起身迎接,在表示谢意后,接过名片一定要看,看的时间差不多1分钟,或至少看完,并且要读出声来(小声),放入公文包或上衣可借口袋(忌裤子口袋),有必要可回赠对方名片。
2.职业场合着装禁忌有哪些?
答:
A.过分杂乱
b.过分鲜艳
c.过分暴露
D.过分透视
e.过分短小
F.过分紧身
3.如果,你陪同外宾一同进出电梯,你会如何做?
答:
在乘电梯时,客人先上,下时也应客人在先。
如果需要,礼宾工作人员可先上负责操纵电梯。
需要引导时,引导人员可先下。
如果电梯人多,不要分开众人让身份高的人先下,可以顺其自然或根据情况采取一些相应措施。
在电梯里应避免背对外宾挡在前面,也不要面对面站立。
篇二:商务礼仪试卷及答案(三套)
《商务礼仪》练习题(一)
一、单项选择题(每小题1分,共20分)
1.在商务礼仪中,男士西服如果是两粒扣子,那么扣子的系法应
为:(b)
A两粒都系b系上面第一粒
c系下面一粒D全部敞开
2.如果开车的是专业的司机,请问以下哪个座位是最尊贵的:(
3.以下哪个不是交际交往中宜选的话题:(A)
A、格调高雅的话题b、哲学、历史话题
c、对方擅长的话题D、时尚流行的话题
4.从事外事工作的人有一个特点,就是说话比较:(c)
A、偏执b、中庸c、和善D、以上都正确
5.公务用车时,上座是:(A)
A、后排右座b、副驾驶座
c、司机后面之座D、以上都不对
6.在商务交往过程中,务必要记住:(c)
A、摆正位置b、入乡随俗
c、以对方为中心D、以上都不对
7.打电话时谁先挂,交际礼仪给了一个规范的做法:(c)
A、对方先挂b、自己先挂
c、地位高者先挂电话D、以上都不对
8.出入无人控制的电梯时,陪同人员应该:(A)
A、先进后出b、控制好开关钮
c、以上都包括D、以上都不对
9.西方人很重视礼物的包装,并且必须在什么时候打开礼物:(
))
DA
A、当面打开礼物b、客人走后打开礼物
c、随时都可以打开D、以上都不对
10.从事服务行业的女性也不能留披肩发,其头发最长不应长于:(D)
A、耳部b、颈部c、腰部D、肩部
11.无论是男士还是女士,出席重要场合,身上哪两种物品的颜色应该一致:(A)
A、包与皮鞋b、皮鞋与皮带
c、包与帽子D、以上都不对
12.在商务交往中,尤其应注意使用称呼应该:(b)
A、就低不就高b、就高不就低
c、适中D、以上都不对
13.现代商务礼仪中,在商务信函的处理上,我们应该做到:(c)
A、商业谈判主要是以面谈为主,信函交往可以顺便一些
b、只要将涉及到商业谈判内容的部分交待清楚就行,其他的不必予以太多重视
c、注重写作格式和称呼规范,一丝一毫也不能轻心大意
14.在接待客人中(客人第一次来),上下楼梯有时不可避免,下面符合正确商务礼仪
的做法是:(b)
A、上楼时让领导,来宾走在前方,下楼时将相反;
b、上楼时让领导,来宾走在后方,下楼时一样;
c、上下楼时都让领导,来宾走在前方;
15.参加日本人的婚礼时,有人送了一束白色的百合花,你觉得这种做法:(b)
A、符合礼仪规范,因为白色百合花代表百年好合,爱情纯洁美好
b、不符合礼仪规范,因为在日本百合花只有在丧事时使用
c、如果换成其它颜色或搭配一些其它类型祝愿类花就会更好
16.在带领宾客参观时,作为一个引导者,在进出电梯时(有专人控制)你应做到:
(A)
A、放慢脚步,进电梯时让宾客先进入,出电梯则相反
b、加快脚步,进电梯自己先进入,出电梯则相反
c、保持脚步,谁先进出都无所谓
17.在办公室中,员工用温和商量的语气请假,这体现了现代商务礼仪中的:(b)
A、认清主客场原则
b、尊重他人原则
c、真诚原则。