电大办公室管理秋试题

电大行政管理专科《职业技能实训》（一）《办公室管理》参考答案第1题: 按照会议的规模分类, 数人到数十人的会议, 算( )A小型会议第2题: 会议为议事而开, 要讨论的核心内容, 即为会议的( ))C议题第3题: 不属于书面形式的会议通知的是( )A电话通知第4题: 电脑、投影、白板属于会议的( )A演示设备第5题: 隆重典雅是( )会场的装饰要求A纪念会第6题: 展览会布置要求( )B新颖别致第7题: 不属于会场装饰物的是( )。

A饮用水第8题: 会议通讯录的主要信息一般不包括( )。

B出生年月第9题: 报告会“会务要点”说明有误的是( )D报告会结束就算完成了报告会所有工作第10题: 以与媒体单向沟通为主, 重点在组织发言人将事先准备好的内容报告给记者们以期理解和支持并广为宣传的会型是( )C新闻发布会第11题: 签字仪式会场布置时不应该( )。

C准备好签字双方座位,主方座位居右第12题: “朝鲜核问题六方会谈”是涉及朝、中、俄、韩、美、日六国之间的谈判, 这种多边会谈, 应该将会场格局布置为( )。

C多边形第13题: 董事会、院务会等会议属于( )。

C工作会第14题: 会议简报编写要求“新”, 指的不是( )。

A要提出新人第15题: 哪一项不属于会议保健工作( )。

C会场设置保安人员第16题: 会议记录主体部分是会议内容的记录, 这部分不包含( )。

D出席情况第17题: 召开人代会应该在会场装饰的花卉是( )。

A君子兰.铁树.万年青第18题: 在庆祝开业时, 用的花饰形式是( )。

D花篮第19题: 会议日程表属于( )。

B会议程序性文件第20题: 会议中心文件不包括( )。

B讨论稿第21题: 制定会议的议程首先要明确( )。

D会议目标第22题: 为了压缩会议的时间, 提高会议的效率, 对于代表的口头报告一般要求( )。

B只涉及最重要的项目或者需要集体进行讨论的事项第23题: 小型会场内座位的安排, 常以离会议主持人或主席位置近的座位为上座, 而会议的主持人或会议主席的位置应置于( )的位置。

［2023秋期版］国开电大专科《办公室管理》期东涛色疆席二、判断题说明：更新至2023年7月试题；适用于2024年1月国开电大期末纸质考试。

B办公电耗应定期检查并核对电话账单以控制开销。

［答案］对办公曾各使用权的获取只能通过购买。

［答案］错办公室的灯电照明要避开自然光，最好用人工灯光。

［答案］错办公室的工作具有综合性特点。

［答案］对办公室工作的两大职能是政务（或业务）服务和事务管理，政务服务（业务）就是为确保有效、快捷的事务管理而开展的辅助性工作。

［答案］错办公室工作人员对工作认真负责的主要表现就是“样样事必躬亲”。

［答案］错办公室工作人员结册领导决策，是指在决策前收集整理信息的活动。

［答案］错办公室工作人员要具备自律的职业素质，讲规矩要达到拘谨的程度。

［答案］错办公室公我关东沟通，就是指与组织的服务对象的沟通。

［答案］错办公室公关泉金沟通，主要是指与组织的服务对象的沟通。

［答案］错办公室,以要严格按既定条条框框办事，不能引用弹性原理。

［答案］错办公室级烧布置的目的之一是为了通J1挡驾制度。

［答案］对办公室标旗布置的目的之一是为了■■于保密工作。

［答案］对办公室人组织内部办文、办公、办事、办会的主要平台。

［答案］对办公室信4裳双过程中要把原始信息中的虚假、失效和无效信息进行剔除，挑选出有价值的信息变换成为便于使用的信息。

［答案］对办公室*、糖，特别是客人的椅子应放在直［答案］对光源的地方。

［答案］错办公用品的康B管理和监督中，要求保持进货卡、出货卡和库存卡的三卡一致。

［答案］对办公用品的量火库存量是指仓库最多能容纳的数量。

［答案］错办公H明应尽量采用人工光源，自然光源只作为补充性照明光源。

［答案］错办人能力就是指写文能力。

［答案］错保密档案通常可以根据需要复印、外借。

［答案］错部门行文规则：党委、政府的相关部门依据职权可以相互行文。

部门内设机构除办公厅（室）外皆可对外正式行文。

［答案］错D大办公寅一般隔成3-4平方米的个人工作室，隔板高约5米。

【国家开放大学电大专科《办公室管理》2023期末试题及答案（试卷号：2180）】国家开放大学电大专科《办公室管理》2023期末试题及答案（试卷号：2180）盗传必究一、单项选择题（请将正确答案的字母序号填在答题纸上。

每小题1分，共10分）1．文员根据上司指示，向对方要求约会时，以下哪些做法是错误的( ) A．如果用写信的方式，在估计对方收到信后，再打电话确认B．告知你或上司的联系电话，以便有变化时可立即通知C．对方越忙越必须早一点联络D．如果上司出差，可以在他回来的当天安排约会2．以下关于名片的使用方式，哪些是错误的( ) A．文员应在任何时候、任何场合携带名片B．向别人递送名片时应双手捧交，将文字正面朝向对方C．如果对方给你名片，而你恰好没有带在身边，应说明并表歉意D．名片只能当面递送，寄去是不礼貌的3．文员要做好档案收集，应该收集的文书资料是( ) 。

A．下级单位报送的报告、统计报表等B．未经签发的文电草稿C．单位内部互相抄送的文件材料D．本单位负责人兼任外单位职务所形成的文件材料4．值班人员不应该做以下哪类事情( ) A．签发文件B．分发会议通知C．询问情况D．传达指示5．接受忠告的反应应该是( ) A．以烦躁的心情倾听B．尽量把责任推给别人。

C．应辩解说：“那是因为……” D．切勿感情用事6．以下哪些不是办公室事务管理的特征( ) A．服务性B．决策性C．专业性D．主动性．7．文员打印寄往欧美国家的信封，收信人内容的打印顺序应该是( ) A．国名、地址、部门、姓名B．姓名、地址、部门、国名C．姓名、部门、地址、国名D．姓名、国名、部门、地址、8．有时应上司要求，文员参与会见或会谈，以下哪些内容不是文员的任务( ) A．准备资料B发表意见C．现场服务D．会议或会谈记录9．邮件送到单位所租的信箱，由文员开启，取出邮件带回办公室，以下哪些事情与文员的工作要求不一致( ) A．每天开箱次数与邮局投递次数一致B。

国开电大专科《办公室管理》期末考试试题及答案一、选择题（每题2分，共20分）1. 办公室管理的核心是（）A. 人际关系管理B. 时间管理C. 信息管理D. 环境管理答案：C2. 以下哪项不属于办公室管理的任务？（）A. 提高工作效率B. 提高工作质量C. 节约成本D. 降低员工素质答案：D3. 在办公室管理中，下列哪项措施有助于提高工作效率？（）A. 增加工作时间B. 减少员工休息时间C. 实施科学的工作流程D. 提高员工待遇答案：C4. 办公室环境布置应遵循的原则不包括以下哪项？（）A. 安全性B. 舒适性C. 美观性D. 复杂性答案：D5. 办公室信息管理的关键环节是（）A. 信息收集B. 信息整理C. 信息传递D. 信息反馈答案：C6. 以下哪项不是办公室人际关系管理的内容？（）A. 建立良好的沟通渠道B. 处理员工纠纷C. 培训员工技能D. 提高员工满意度答案：C7. 办公室时间管理的主要目的是（）A. 提高工作效率B. 提高工作质量C. 节约时间D. 提高员工素质答案：A8. 以下哪种方法不属于办公室时间管理的方法？（）A. 制定工作计划B. 设定优先级C. 延长工作时间D. 提高工作技巧答案：C9. 办公室档案管理的主要目的是（）A. 保存资料B. 提高工作效率C. 提高工作质量D. 节约成本答案：A10. 以下哪种办公室设备不属于办公室硬件设备？（）A. 电脑B. 复印机C. 电话D. 空调答案：D二、判断题（每题2分，共20分）1. 办公室管理的主要任务是实现办公室工作效率的最大化。

（）答案：正确2. 办公室环境布置不需要考虑员工的心理需求。

（）答案：错误3. 办公室信息管理的关键是信息的准确性、及时性和完整性。

（）答案：正确4. 在办公室人际关系管理中，领导者与员工之间的沟通是最重要的。

（）答案：错误5. 办公室时间管理的关键是合理分配时间，提高工作效率。

（）答案：正确6. 办公室档案管理的主要目的是为了方便查找和利用档案资料。

国家开放大学电大专科《办公室管理》2023-2024期末试题及答案（试卷代号：2180）一、单项选择题（请将正确答案的字母序号填在括号内，每小题3分，共15分）1.加强对办公用品的库存控制与监督，要求保证进货卡、库存卡和出货卡的关系状态是（）。

A.一致B.依次递增C.依次递减D.库存卡大于其他卡2.下列电话礼仪中错误的是（）。

A.与领导通电话，领导先挂B.与客户通电话，客户先挂C.与年长通电话，年长先挂D.与女士通电话，男士先挂3.介绍礼仪中，一般不说出被介绍者的（）oA.姓名B.职位C.年龄D.单位4.公章的尺寸，地、市、州、县机关的直径为（）oA.5厘米B. 4. 5厘米C. 4. 2厘米D.6厘米5.客人乘坐火车返程时，办公室人员把客人送至车站进站口的时间应比火车发车时间（）oA.提前15分钟B.提前50分钟C.提前100分钟D.提前半天二、判断题（正确划“ J”，错误划“X”，每小题3分，共15分）6.涉外礼仪中以右为尊。

（V ）7.签字仪式中签约者应使用签字笔，不能使用圆珠笔。

（V）8.宴会礼仪中以自然大方为好，吃东西发出声音表示菜品可口，是有礼貌的表现。

（X ）9.接待礼仪中，送别规格与迎接规格要一致。

（J ）10.公共关系主要是指组织出现危机之后的公关活动。

（X ）三、简答题（每小题15分，共30分）11.简述制作会议证件的注意事项。

答：（1）重要的大中型会议，会议证件和姓名卡片要正规。

内容设计上要有会议的名称、与会者姓名、称呼（先生、女士、小姐等）、身份（职务、职称等）、组织或公司的名称。

（2）重要的、具有保密性质的会议要在会议证件上贴上本人的相片，并加盖大会印章。

（3）会议证件的形式应反映出会议的内容，设计要尽量经济实用、美观大方。

（4）大型会议应区分正式代表、列席代表、新闻媒体、工作人员、服务人员等不同身份参加者的会议证件的样式。

（5）应注意根据单位不同的文化理念设计会议证件和姓名卡片。

20２3秋办公室管理期末复习资料一、单项选择题1、办公室旳本质属性是（ C ）C、服务性　２、办公室旳关键功能是（ D ）D、办事３、办公室工作旳第一要义是( A )A、服务４、办公室人员辅助领导进行决策，意味着（ B )B、只能充当领导旳参谋和助手二、简答题1、简答办公室旳重要特点。

(1）辅助性 (2）综合性　（3）服务性2、谈谈你对办公室人员应具有旳职业素质中“善谋”旳理解。

办公室人员“善谋”规定：要善于对旳理解领导旳意图,替领导呢过滤重要旳事务要参到点子上，谋到关键处,重视谏言技巧;学会把握职场环境旳运作措施，一是个性与共性协调统一,二是朦胧与含蓄旳工作技巧相结合善谋要防止几种误区：一是参政意识过度,把自己摆在准领导或副职旳位置上。

把幕后工作放到台前。

二是轻易抛出夹生旳想法，并强加领导,于工于己都不利。

三是出馊主意，帮倒忙,给单位导致损失，导致被动。

要防止以上误区，就规定秘书人员用良好旳职业道德规范约束自己，踏踏实实地做好工作,而不能靠油滑奸巧去取悦、应付领导。

3、简述办公室设备使用规范。

(1）必须明确每台设备旳详细用途，熟悉掌握其操作程序,严格按照使用阐明书旳规定进行操作。

(2）必须明确专人专责专管制度,严禁任何人随意使用，除非配置给个人专用或指定公用旳（3)注意安全,注意节点，注意卫生，注意定期保养，注意每次使用旳极限(4)未经上司容许,任何人严禁私自使用办公设备，尤其是用于处理私人事务。

（5）办公设备旳使用环境温度为5℃至35℃，相对湿度为20%至85%，过低需用加湿器，过高需用除湿器,放在距设备5米左右有效影响距离。

(6）假如不处在工作状态,使用完毕应切断电源。

4、简述在储备间存储办公用品时旳注意事项。

(1)储备间或者物品柜要上锁，保证安全。

(2)储备需要旳面积取决于单位旳大小（3）合理摆放。

例如在柜中和储备室放置物品，必须清晰地加标签，以迅速找到物品和表明新物品应放置旳地方,新物品置于旧物品旳下面或背面等。

形考任务三同学你好，学过了3-4 章的内容，检验⼀下⾃⼰的学习情况吧～ 本次测验以20分的成绩计⼊课程形成性考核成绩。

测验以100分计，包括单项选择题10题（每⼩题5分，共50分）、判断题10题（每⼩题5分，共50分），合成课程形成性考核成绩为20分。

祝你取得好成绩！⼀、单项选择题（每⼩题5分，共50分）单选题 (5 分)5分 A. B. C. D.1.办公室⼈员辅助领导进⾏决策，意味着（ ）办公室⼈员在辅助决策过程中要勇于替领导进⾏决断只能充当领导的参谋和助⼿办公室⼈员只能站在⾃⼰的岗位层次辅助领导决策办公室⼈员辅助决策不是对领导⼯作的“搭台补台”，⽽是要登台唱戏单选题 (5 分)5分 A. B. C. D.2.握⼿持续时间的适宜标准是（ ）10秒3⾄5秒3秒以内10秒以上单选题 (5 分)5分 A. B. C. D.3.拜访他⼈时⽐较适宜的时间是（ ）上午10点到下午4点之间早晨下午5点以后晚饭后单选题 (5 分)5分 A. B. C. D.4.督查⼯作的原则不包括（ ）依法督查实事求是讲求时效督查与代办相结合单选题 (5 分)5分 A. B. C. D.5.办公室信息⼯作的要求不包括（ ）及时准确信息量越⼤越好完整单选题 (5 分)5分 A. B. C. D.6.在接待准备过程中，下列选项中被视为办公室接待礼仪基本要素的是（ ）熟练掌握寒暄语精⼼安排合影留念要有“诚⼼”⾼规格接待单选题 (5 分)5分 A. B. C. D.7.下列电话礼仪中错误的是（ ）与领导通电话，领导先挂与客户通电话，客户先挂与年⻓通电话，年⻓先挂与⼥⼠通电话，男⼠先挂单选题 (5 分)5分 A. B. C. D.8.介绍礼仪中，⼀般不说出被介绍者的（ ）姓名职位年龄单位单选题 (5 分)5分 A. B. C. D.9.⾏政办公费⽤中的“三项经费”不包括（ ）职⼯福利费职⼯福利费⼯会经费业务招待费单选题 (5 分)5分A. B. C. D.10.公章的尺⼨，地、市、州、县机关的直径为（ ）5厘⽶4.5厘⽶4.2厘⽶6厘⽶⼆、判断题（每⼩题5分，共50分）判断题 (5 分)5分A. B.11.我国古代的谋⼠、谏官和幕僚，以及当今各国的智囊团、思想库等，都是决策的重要辅助⼒量。

2023国家开放大学电大专科《办公室管理》期末试题及答案（试卷号2180）答：(1)办公环境或称办公室环境，是直接或者间接作用和影响办公过程的各种因素的综合。

（5分）(2)按照由远及近的顺序将办公环境分为办公活动社会环境、办公活动职能环境和办公活动工作环境。

（5分）12．简要回答起草请示的“五步棋”。

答：(1)因为什么请示——对于原因、目的的说明。

（2分）(2)请示什么问题——提出请示的主题内容。

（2分）(3)怎样解决问题——提出解决问题的建议或方案。

（2分）(4)请求上级回复——结尾用语的使用。

（2分）(5)有无附件需要说明—一根据需要确定附件的使用与否。

（2分）四、设计题（本题共30分）13.设计一份开业典礼的筹备工作流程。

正式会谈这天，只见坐在古总经理一旁的小沈衣着鲜艳，金耳环、大颗宝石戒指闪闪发光，这使得古总经理身上的那套价值千元的名牌西服也黯然失色。

古总经理与法国客商在接待室内寒暄时，小陈拿来了托盘准备茶水，只见她花枝招展，一对大耳环晃来晃去，五颜六色的手镯碰桌有声，高跟鞋叮叮作响。

她从茶叶筒中拈了一撮茶叶放人杯中……这一切引起了古总经理和客商的不同反应。

客商面带不悦之色，把自己的茶杯推得远远的，古总经理也觉得尴尬。

谈判中讨价还价时，古总经理一时性起，双方争执起来，小沈站在古总经理一边，指责客商。

客商拂袖而去。

古总经理望着远去的客商的背影，冲着小沈：“托你的福，好端端一笔生意，让你给毁掉了，无能！”小沈并不知道自己有什么过错，为自己辩解：“我，我怎么啦！客商是你自己得罪的，与我有什么关系？”小沈和小陈的穿着打扮、言谈举止等有哪些不妥当之处？答：(1)小沈和小陈的穿着打扮不符合环境，不符合特定的会谈工作要求；（4分）(2)小沈的穿着突出自己，影响了古总经理的形象；（4分）(3)小陈的穿着打扮干扰谈判、影响工作，破坏工作场所安静；（4分）(4)小陈用手拿茶叶，不卫生，引起客商不满，使得谈判一开始就不顺利；（6分）(5)小沈应该对领导的作风、性格有所了解，有针对性地弥补领导的不足。