2020年国家开放大学电大《办公室管理》试题

国开电大专科《办公室管理》期末纸质考试题库一、单项选择说明：更新至2022年7月试题；适用于2023年3月期末纸质考试。

A按规定，我国机关事业单位公章的印文字体是(A)。

A.宋体按熊美国人类学家爱德华·霍尔博士对交往空间距离的划分理论，45CM～120CM,应该是(A)。

A.个人区B办公室，顾名思义，是办公的场所。

下列诸项中(A)应不属于办公室范畴。

A.医疗室办公室，顾名思义，是办公的场所。

下列诸项中(B)应不属于办公室范畴。

B.实验室办公室的本质属性是(C)。

C.服务性办公室的核心功能是(C)。

C.塑造出组织文化及价值观办公室工作的本质属性是(C)。

C.服务性办公室管理的第一要义是(A)。

A.服务办公室人员辅幼领导进行决策，意味着(B)。

B.只能充当领导的参谋和助手办公室人员在社交活动中应选择下列哪项合适的话题(A)。

A.有共同利益的话题办公室调查研究的这题原则不包括(A)。

A.易出成果原则办公室调查研究的这题原则不包括下列哪一项(A)。

A.易出成果原则办公室信息工作的要求不包括(C)。

C.信息量越大越好办公室在做调查研究工作时不能(D)。

D.调查时，要牢记领导对问题的预判来筛选一手材料办公室职能中的“三办”不包括(D)。

D.办宴办公用品库存管理中的再订货量是指(C)。

C.判定需要订购新的办公用品的库存余额C常用办公用品中属于办公文具的是(A)。

A.中性笔传真机最好用来传送以下(A)类邮件?A.一般的图纸传真机最好用来传送以下哪种邮件?(A)A.一般的图纸D当文员获知晦丧音庆的消息后，首先应(D)。

D.查证消息的可靠性当文员获知业务相关单位或人员婚丧喜庆的消息后，首先应(D)。

D.查证消息的可靠性电话是现代社会中不可或缺的通讯工具，文秘人员在打业务电话时不应该(D)。

D .在工作时间同久未打电话来的朋友闲聊电子公文的处理(D)。

D.可以印制成纸质文件分发处理电子公文的属性是(C)。

C.具有规范格式电子文件相格要做到真实、完整，达到档案的功能价值。

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一、单项选择题1．文员在进行办公室布置时，以下哪一项行为是不适宜的？( )A．准备一些敞开的文件夹，贴上相应的标识条B．办公桌抽屉物品要摆放整齐，不要放得太满且要经常清理C．较大的物品放在稍高于眼光平行的层面上，用标签贴在各种物品的下方D．下班前要整理好自己的办公桌，把文件、资料收藏好以免丢失和泄密2．文员传达上司的指示时，哪一项做法是不适宜的？( )A．传达可以根据上司主要意思，夹进自己的意见B．必要时可形成文字材料，照本宣科C．不可在普通电话、普通函件里传达有秘密内容的指示D．重要的指示，应该要求被传达者复述一遍，以免漏听或漏记3．文员打印寄往欧美国家的信封，收信人内容的打印顺序应该是( )。

A．国名、地址、部门、姓名 B．姓名、地址、部门、国名C．姓名、部门、地址、国名 D．姓名、国名、部门、地址4．以下哪个标准不是文员分拣邮件应该遵守的？( ) A．按收件人姓名分拣 B．按收件部门名称分拣C．按私人公务标准分拣 D．按邮件重要性分拣5．文员做会议记录时，可以在会议记录中( )。

A．加入自己的主观意见 B．不记录议题C．与发言者用词不一致但意思完全一致 D．对所记内容作评论6．文秘人员在差旅结束后，应该( )。

A．给未出差的单位领导分送出差地特产B．整理好出差过程中的单据、凭证，及时办理报销、结算事宜C．休息几个工作日，缓解因出差带来的疲劳D．把出差过程以及相关事务和上司简单口头汇报，无需形成书面材料，存档备案7．文员根据上司指示，向对方要求约会时，以下哪个做法是错误的？( )A．如果用写信的方式，在估计对方收到信后，再打电话确认B．告知你或上司的联系电话，以便有变化时可立即通知 C对方越忙越必须早一点联络D．如果上司出差，可以在他回来的当天安排约会8．当文员获知业务相关单位或人员婚丧喜庆的消息后，首先应( )。

办公室管理一、将办公室实务工作的简要内容填入下列表格，内容基本相同的填在一行中。

本题主要考核本课程的第一章第2点的“办公室实务的范围和内容”这一知识点。

办公室实务工作一览表序号国内一般性国外一般性国内企业（含外企）文书撰写按上司的口头或书面指示完成信函。

记录上司指令及会谈、会议内容文书制作复印资料。

打印文稿及表格文书处理在权限内按自己的意思发出信档案管理档案管理。

会议组织安排会议事务，并做会议记录或纲要。

记录上司指令及会谈、会议内容。

调查研究协助上司准备书面的财务报告、研究报告。

信息资料准备好公司要公开的资料；收集及整理各种信息信访工作替上司接洽外界人士。

例如记者、工会职员等。

接待宾客和员工的来访。

接待工作接待来访宾客；10协调工作以电话往来维持和外界的良好公共关系。

11督查工作督导一般职员或速记员。

12日程安排替上司定约会并做好记录；13日常事务阅读并分类信件通讯事务、电话；14办公室管理办公室环境的布置和整理保管办公室设备及用品15其他临时交办的事项-以速记记下上司交待的事项；执行上司交办事项16替上司申报交纳所得税及办理退税。

17预定计划外出办事，如银行、邮局等。

18整理资料收集及整理各种信息19处理邮件处理收件20筛选电话整理来过的电话清单21总结日程2、办公用易耗品主要包括哪些?办公用易耗品主要有：1、信封、纸张；2、软盘、光盘等；专业好文档3、铅笔4、圆珠笔；签字笔或钢笔；6、修正液或修正带；7、印盒；8、各种小型机器，如订书机（包括订书针）、打孔机、装订机（包括装订线）、日期号码机、切纸机、计算机、拆信器、碎纸机等；9、小刀；10、日历等；11、其他，如标签纸、直尺、三角尺、透明胶带、粘胶带、绳带、图钉、橡3、简要阐述文员工作的三个步骤，相互关系如何?1、计划的步骤，要充分了解即将开始的工作内容，并思考以什么方法进行效率会最2、实施的步骤，要注意：同时检查是否按照当初所拟定的顺序进行；上司所指示的工作无论是哪一种，都要正确地实施；配合上司预期的期限。

年国家开放大学电大《办公室管理》复习题库及答案1 第一章绪论一、单项选择题1 1 ．级别高的办公室一般称为（ B B ）。

A．中心B．办公厅 C．秘书处D．联络处 2 2 ．中央机关分别采用分理制和综理制设置下属机构，其办公厅（室）属于分理制的是（ D D ）。

A．全国人大B．全国政协 C．中央军委D．国务院 3 3 ．办公室的核心功能是（ A A ）。

A．塑造出组织文化及价值观 B．办文 C．办会D．办事 4 4 ．办公室的本质属性是（ C C ）。

A．事务性B．综合性 C．服务性D．辅助性 5 5 ．办公室工作的第一要义是（ A A ）。

A．服务B．管理 C．协调D．参谋二、判断题（对）1．办公室是组织内部办文、办公、办事、办会的主要平台。

（错）2．省政府的办公厅比其他厅的行政级别要高。

（对）3．信息调研是办公室的一项具体职能。

（对）4．办公室的工作具有综合性特点。

（错）5．办公室管理要严格按既定条条框框办事，不能引用弹性原理。

三、简答题1 1 ．简述办公室的主要特点。

答：（1）辅助性；（2）综合性；（3）服务性。

2 2 ．谈谈你对办公室人员应具备的职业素质中“善谋”的理解。

答：（1）办公室人员“善谋”要求：能够正确理解上司的意图，替上司过滤重要的事务；要“参”到点子上、“谋”到关键处、注重谏言技巧。

（2）办公室工作人员“善谋”还必须谨防几个误区：一是“参政”意识过“度”，把自己摆在“准领导”或副职的位置，把幕后工作放到台前；二是轻易抛出“夹生”想法，强加于领导，于公于己都不利；三是出“馊主意”，帮倒忙，给工作带来损失，造成被动。

要避免以上误区，就要求秘书人员用良好的职业道德规范约束自己，踏踏实实地做好工作，而不能靠油滑奸巧去取悦、应付领导。

3 3 ．简述办公室的基本概念。

答：办公室，英文为“office”，泛指处理特定事务或提供服务的地方。

顾名思义，办公室泛指一切办公场所，由办公房间、办公人员、公共事务和办公设施组成。

《办公室管理》职业技能实训单选题第1题：按照会议的规模分类，数人到数十人的会议算（小型会议）。

第2题：按新的办公模式要求，一些(研发部门的科技人员 )不需要与其工或客户有太多的接触，因此可安排其在家完成工作的部分内容。

第3题: 办公资源的管理方式依单位规模大小而有所不同，一般而言，规模较小的单位主要由（秘书）来负责。

第4题: 办公室中适合的温度应该在( 20-25°C )为宜。

第5题：不属于书面形式的会议通知的是（电话通知）。

第6题:不属于会场装饰物的是(饮用水 )。

第7题: 报告会“会务要点”说明有误的是( 报告会结束就算会完成了报告会所有工作 )。

第8题：应该将会场格局布置为( 多边形 )。

第9题：电脑、投影、白板属于会议的( 演示设备 )。

第10题: 电话会议是一种以语言交流为手段的会议形式，无法实现的同步传输，因此需要(配置视频设备 )。

第11题: 打印寄往欧美国家的信封，收信人内容的打印顺序应该是（姓名,部门）第12题: 董事会、院务会等会议属于( 工作会 )。

第13题: 《国务院关于加强水土保持工作的通知》，其主题词是(农业，水土保持，通知 )。

第14题:改进办公室日常事务工作流程的正确步骤是( 定义→评价→分析→改进→实施)第15题：根据上司指示，向对方要求约会时，以下哪种做法是错误的第16题：会议为议事而开，要讨论的核心内容，即为会议的（议题）。

第17题: 会议通讯录的主要信息一般不包括(出生年月 )。

第18题: 会议简报编写要求“新”，指的不是(要提出新人 )。

第19题: 会议记录主体部分是会议内容的记录，这部分不包含( 出席情况 )。

第20题: 会议日程表属于( 会议程序性文件 )。

第21题: 会议中心文件不包括(讨论稿 )。

第22题: 会场的整体布局要做到庄重、美观、舒适，一般不用考虑会议的(时间 )第23题: 会议信息从内容方面划分可分为( 指导性，宣传性信息 )。

2020年电大《办公室管理》试题库及参考答案一、单项选择题（请将正确答案的字母序号填在括号内。

每小题1分，共10分）1. 以下文员对办公室零用现金管理的行为中，哪一项是不适宜的（ C ）。

A．现金通常放在一个带锁的盒子里，放在带锁的办公桌抽屉里B．把每一次支出的数额都记在零用现金单据中C．标准的零用现金单据有一个签名D．不允许任何人从零用现金基金里借钱2. 文员按照“优先顺序”处理工作，以下哪一项是不适宜的（ D ）。

A．先将自己想做的工作以重要程度为标准分类B．其次以紧急程度和重要程度为标准分类C．同时考虑上司的意向和文员本身的工作效率D．可以按照文员自己的习惯进行工作3. 以下文员应遵守的参加宴会的礼仪中，哪一项是不适宜的（ C ）。

A．应选择轻软而富于光泽的衣料，用黑、红、白等纯色为宜B．白天赴宴应选用香味较浓的香水，夜晚则应选用香味优雅的香水C．未用完一道菜时，应将刀叉平行排放在盘子右上侧，叉尖向上，刀刃向内D．文员应在上司之后与对方碰杯，碰杯时应目视对方以示敬意4. 文员传达上司的指示时，哪一项做法是不适宜的（ A ）。

A．传达可以根据上司主要意思，加进自己的意见B．必要时可形成文字材料，照本宣科C．不可再普通电话、普通函件里传达有秘密内容的指示D．重要的指示，应该要求被传达者复述一遍，以免漏听或漏记。

5. 以下文员应遵守的电话礼仪中，哪一项是不适宜的（ D ）。

A．考虑打电话的时间是否合适B．打出电话，而对方无人接听，等铃声响了二、三下可挂电话C．有时候上司过于繁忙，要求文秘人员编织一些“美丽的谎言”D．对待投诉电话先安抚，以友善的态度表达歉意，并告知一定马上调查此事6. 在使用复印机的过程中，以下哪些内容是不恰当的（ A ）。

A．接通电源可立即复印操作B. 选定复印纸后要抖松消除静电C．选择复印倍率来决定复印纸尺寸D. 复印完毕应取下复印品和原稿7. 以下关于预定工作的行为中，哪一项是不适宜的（ D ）A．与人联系要记下对方姓名（同时告知你的姓名），需再打电话弄清疑点应找同一人B．首先要了解火车运行时间，上司对铺位的要求C．如果预定需要有保证，应事先申明，如果想取消预订，也要在结账之前打电话D．不一定要弄到确认旅馆预订的传真或其他书面形式的证明8. 文员协助举行宴会时，不用考虑（ D ）A．宴会的形式与气氛B. 交通是否方便C．有无停车场D. 有无休息室9. 以下关于说话的要领中，哪一项不适宜（ B ）A．语句要简短B．由过程先说C．利用重复的效果D．说话时考虑时间、地点、场合、对象因素、使用模糊语言10. 将同文多页沿边取齐后，从首页到末页，在页边加盖一完整公章，可以证明文件各页确实是同时形成，以杜绝日后篡改之嫌疑，这是（ A ）A．骑边章B. 封存章C. 骑缝章D. 证见章二、判断题（正确打“√”，错误打“X”。

形考任务2一、单项选择题（每小题5分，共50分）题目1级别高的办公室一般称为（）选择一项：A. 联络处B. 秘书处C. 办公厅D. 中心正确答案是：办公厅题目2中央机关分别采用分理制和综理制设置下属机构，其办公厅（室）属于分理制的是（）选择一项：A. 中央军委B. 全国政协C. 国务院D. 全国人大正确答案是：国务院题目3办公室的核心功能是（）选择一项：A. 塑造出组织文化及价值观B. 办文C. 办会D. 办事正确答案是：塑造出组织文化及价值观题目4办公室的本质属性是（）选择一项：A. 事务性B. 综合性C. 服务性D. 辅助性正确答案是：服务性题目5办公室管理的第一要义是（）选择一项：A. 管理B. 服务C. 参谋D. 协调正确答案是：服务题目6常用办公用品中属于办公文具的是（）选择一项：A. 印章B. 剪刀C. 中性笔D. 回形针正确答案是：中性笔题目7发放办公用品的人员要求是（）选择一项：A. 使用者自行入库取用B. 发放者不必清点核实所发放办公用品C. 不可指定人员发放D. 发放人员要提醒使用部门和人员节约办公用品正确答案是：发放人员要提醒使用部门和人员节约办公用品题目8办公用品库存管理中的再订货量是指（）选择一项：A. 办公用品的平均使用量B. 办公用品一次采购不足而追加采购的数量C. 判定需要订购新的办公用品的库存余额D. 新采购办公用品的数量正确答案是：判定需要订购新的办公用品的库存余额题目9正确选择办公设备和易耗品供应商不必考虑的因素是（）选择一项：A. 质量和交货B. 服务和位置C. 价格和费用D. 名牌和高档正确答案是：名牌和高档题目10有权对政府采购合同进行监督和管理的是（A）选择一项：A. 地厅级财政部门B. 县级财政部门C. 国家级或省部级财政部门D. 任意级别的政府财政部门正确答案是：国家级或省部级财政部门二、判断题（每小题5分，共50分）题目11办公室是组织内部办文、办公、办事、办会的主要平台。

2020年1月国开（中央电大）专科《办公室管理》期末考试试题及答案说明：1.试卷号：2180；2.课程代码：000483.适用专业：行政管理和现代文员专科；4.该课程考试方式为闭卷、考试时间90分钟、形考手段纸质（30%）、终考手段为纸质（70%）。

一、单项选择题 1.办公室调查研究的选题原则不包括下列哪一项(A)。

A.易出成果原则B.可行原则C.价值原则D.适量原则 2.办公室信息工作的要求不包括(C)。

A.及时B.准确C.信息量越大越好D.完整3.在组织中当一个人工作量不多的时候，个体行为符合柏金森时间底线定律的是(B)。

A.他会建议调整组织结构，或要求更多的事来做B.他会故作忙碌状C.他会因为工作量不大而很快完成任务 D.他会抓紧时间休息 4.向上级行文就有关问题进行请示时，下面哪个做法不妥(C)。

A.严格执行一文一事制度B.请示必须事前行文，切忌先斩后奏C.地级市政府经常越过省政府直接向国务院行文请示D.请示理由要充分，要求和建议要具体 5.电子公文的处理(D)。

A.只能在网上办理B.在网上分发流转时，无需做登记、管理等C.不能网上处理与纸质处理相结合D.可以印制成纸质文件分发处理二、判断题（正确划“√”，错误划“×”，每小题2分，共10分）6.我国古代的谋士、谏官和幕僚，以及当今各国的智囊团、思想库等，都是决策的重要辅助力量。

(√) 7.举办开业典礼，要遵循热烈、隆重、不计费用的原则。

(×) 8.印章必须有专人负责保管和使用，保管者就是使用者。

(√) 9.涉外礼仪中以右为尊。

(√) 10.公文行文时越级行文是普遍现象。

(×) 三、简答题（每小题10分，共20分) 11.简述办公环境的含义并按照由远及近的顺序列举环境类别。

答：(1)办公环境或称办公室环境，是直接或者间接作用和影响办公过程的各种因素的综合。

(2)按照由远及近的顺序将办公环境分为办公活动社会环境、办公活动职能环境和办公活动工作环境。

2020年7月国开(中央电大)专科《办公室管理》期末考试试题及答案说明：试卷号：2180；适用专业：行政管理和现代文员专科。

资料整理于2020年7月9日。

一、单项选择题1.办公室管理的第一要义是(A)。

A.服务B.管理C.协调D.参谋2.下列电话礼仪中错误的是(D)。

A.与领导通电话，领导先挂B.与客户通电话，客户先挂C.与年长通电话，年长先挂D.与女士通电话，男士先挂3.介绍礼仪中，一般不说出被介绍者的(C)。

A.姓名B.职位C.年龄D.单位4.下列关于经济合同的说法错误的是(D)。

A.是由相关当事人共同订立的一种契约B.具有平等、公平、协商一致的特点C.任何一方违背经济合同都将承担经济责任和法律责任D.合同中约首部分要使用相关单位或个人的简称或代称5.在办理发文时，经复核，对于不符合要求的公文应该(B)。

A.办公室人员帮其纠正后发出B.退交起草部门补充或修正C.即使文稿做了实质性修改，也无需原签发人重新签发D.修改回来的文稿不再重新复核二、判断题6.办公室的工作具有综合性特点。

[答案]对7.办公室工作人员要具备自律的职业素质，讲规矩要达到拘谨的程度。

[答案]错8.办公用品的库存控制和监督中，要求保持进货卡、出货卡和库存卡的三卡一致。

[答案]对9.印章必须有专人负责保管和使用，保管者就是使用者。

[答案]对10.电子文档不存在销毁问题。

[答案]错三、简答题11.简述办公室的基本概念及组成。

答：办公室，英文为“office”，泛指处理特定事务或提供服务的地方。

顾名思义，办公室泛指一切办公场所，由办公房间、办公人员、公共事务和办公设施组成。

“办公室”在《现代汉语词典》中有两种解释：(1)办公的屋子；(2)机关、学校、企业等单位内办理行政性事务的部门。

级别高的称为办公厅，一般的称为办公室。

12.简要回答起草请示的“五步棋”。

答：因为什么请示：对于原因、目的的说明。

1。

2020年7月国开(中央电大)专科《办公室管理》期末考试试题及答案|办公室管理20XX年7月国开（中央电大）专科《办公室管理》期末考试试题及答案说明：1.试卷号：2180；2.课程代码：000483.适用专业：行政管理和现代文员专科；4.该课程考试方式为闭卷、考试时间90分钟、形考手段纸质（30%）、终考手段为纸质（70%）。

一、单项选择题1.发放办公用品的人员要求是(D)。

A.使用者自行入库取用B.不可指定人员发放C.发放者不必清点核实所发放办公用品D.发放人员要提醒使用部门和人员节约办公用品 2.介绍礼仪中，一般不说出被介绍者的(C)。

A.姓名B.职位C.年龄D.单位 3.在公文行文中，下级向上级行文时，错误的是(C)。

A.原则上主送一个上级机关B.根据需要同时抄送相关上级机关和同级机关C.抄送下级机关D.属于部门职权范围内的事项应当直接报送上级主管部门 4.“四分四注意”立卷方法不包括(D)。

A.分年度B.分级别C.分问题D.分纸型 5.中型规模的会议人数一般是(B)。

A.数千人B.百人上下至数百人C.数十人D.十人以下二、判断题 6.办公室工作人员要具备自律的职业素质，讲规矩要达到拘谨的程度。

(错)7.无限忠于祖国、忠于人民，把祖国的利益看得高于一切，自觉维护祖国的荣誉、民族的尊严和人民的利益，这是对外事工作者的一项基本道德规范要求。

(对) 8.公文的作者是法定的组织或其法定代表人，公文以规范的体式和文字为信息表达方式，是国家进行管理的一种重要工具。

(对)9.会议的主办者就是会议的主持人。

(错) 10.与外国人见面问候招呼时，最好使用国际间比较通用的问候语。

例如，英语“How doyou do?”（你好）等。

(对) 三、简答题 11.简述第三代时间管理的ABCD法则及其内容。

答：第三代时间优先级管理，讲求优先顺序的观念，即把要做的事情区分轻重缓急，又叫ABCD法则。

A.重要且紧急——必须立刻做。