案例10 王老吉品牌定位战略案例分析
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王老吉品牌定位战略案例分析一、品牌释名凉茶是广东、广西地区的一种由中草药熬制,具有清热去湿等功效的“药茶”。
在众多老字号凉茶中,又以王老吉最为著名。
王老吉凉茶发明于清道光年间,至今已有175年,被公认为凉茶始祖,有“药茶王”之称。
到了近代,王老吉凉茶更随着华人的足迹遍及世界各地。
20世纪50年代初由于政治原因,王老吉凉茶铺分成两支:一支完成公有化改造,发展为今天的王老吉药业股份有限公司,生产王老吉凉茶颗粒(国药准字);另一支由王氏家族的后人带到香港。
在中国大陆,王老吉的品牌归王老吉药业股份有限公司所有;在中国大陆以外的国家和地区,王老吉品牌为王氏后人所注册。
加多宝是位于东莞的一家港资公司,经王老吉药业特许,由香港王氏后人提供配方,该公司在中国大陆地区独家生产、经营王老吉牌罐装凉茶(食字号)。
二、背景2002年以前,从表面看,红色罐装王老吉(以下简称“红罐王老吉”)是一个活得很不错的品牌,在广东、浙南地区销量稳定,盈利状况良好,有比较固定的消费群,红罐王老吉饮料的销售业绩连续几年维持在1亿多元。
发展到这个规模后,加多宝的管理层发现,要把企业做大,要走向全国,就必须克服一连串的问题,甚至原本的一些优势也成为困扰企业继续成长的障碍。
而所有困扰中,最核心的问题是企业不得不面临一个现实难题——红罐王老吉当“凉茶”卖,还是当“饮料”卖?现实难题表现一:广东、浙南消费者对红罐王老吉认知混乱在广东,传统凉茶(如颗粒冲剂、自家煲制、凉茶铺煲制等)因下火功效显著,消费者普遍当成“药”服用,无需也不能经常饮用。
而“王老吉”这个具有上百年历史的品牌就是凉茶的代称,可谓说起凉茶想到王老吉,说起王老吉就想到凉茶。
因此,红罐王老吉受品牌名所累,并不能很顺利地让广东人接受它作为一种可以经常饮用的饮料,销量大大受限。
另一个方面,加多宝生产的红罐王老吉配方源自香港王氏后人,是经国家审核批准的食字号产品,其气味、颜色、包装都与广东消费者观念中的传统凉茶有很大区别,而且口感偏甜,按中国“良药苦口”的传统观念,消费者自然感觉其“降火”药力不足,当产生“下火”需求时,不如到凉茶铺购买,或自家煎煮。
王老吉战略案例分析一、王老吉概况广州王老吉药业股份有限公司始于1828 年,生产包括王老吉凉茶饮料和王老吉润喉糖等食品产品和王老吉冲服凉茶颗粒、小儿七星茶冲剂、保济丸等药品产品,2006 年公司获得国家商务部颁发的首批“中华老字号” 证书,2009 年,“王老吉”成为全国驰名商标。
近年来,借助凉茶成为国家级“非物质文化遗产”的有利形势,王老吉已发展成为凉茶行业的领袖品牌。
盒装王老吉凉茶单品的年销售额超过10 亿元,成为广州医药行业销售额最大的产品。
公司的经济效益也持续快速增长,连年成为广州市白云区名列前茅的重点纳税大户。
王老吉公司以“ 济世、科学、爱国” 为企业理念,自觉履行企业的社会责任,积极资助民生建设。
企业的未来发展愿景是:“ 食品做中国植物饮料的领头羊,药品做OTC 中成药的领先者” ,将王老吉的产品推向全国市场王老吉凉茶发明于清道光年间(1828年),至今已有184年,被公认为凉茶始祖,有“凉茶王”之称。
凉茶是广东、广西地区的一种由中草药熬制,具有清热去湿等功效的“药茶”。
在众多老字号凉茶中,又以王老吉最为著名。
到了近代,王老吉凉茶跟随着华人的足迹遍及世界各地二、外部环境分析(一)PEST分析(1).从政治法律角度:来自粤港澳的21家凉茶生产企业拥有的18个品牌54个秘方及术语属于国家级非物质文化遗产之列,将受到《世界文化遗产保护公约》及我国有关法律永久性保护这其中,就包括“王老吉”、“白云山”、“夏桑菊”等品牌。
王老吉凉茶是依据《食品卫生法》和《禁止食品加药卫生管理办法》的有关规定,依法备案和销售的产品。
2005年,广东省卫生厅致函卫生部,通报王老吉传统饮料至今已有一百多年的历史,同时通报广东省卫生厅已经组织专家对王老吉凉茶食用安全性进行评估,提出按照《禁止食品加药卫生管理办法》的规定,申请将王老吉凉茶备案。
广东省卫生厅组织的专家评估意见为:王老吉凉茶中的鸡蛋花、夏枯草等原料为传统凉茶制作配料,根据产品配方剂量开展的毒理学安全性评价及人体试食试验证明产品食用安全。
王老吉一、公司概况广州王老吉药业股份有限公司是广州医药集团广州药业的子公司,始建于1828年,其前身为王老吉联合制药厂,1992年12月改制成为广州羊城药业股份有限公司,2004年3月恢复为王老吉的字号,正式更名为广州王老吉药业股份有限公司。
2005年2月,通过与香港同兴药业合资转制为中外合资企业。
王老吉药业历经近200年的发展,现已成为我国中成药生产企业50强之一。
2009年位列中国医药工业百强榜第68位。
2012年王老吉药业的销售额有望达到30亿元,是广药集团旗下销售规模最大的制造业企业。
“王老吉”是广州著名老字号,2006年获得国家商务部颁发的首批“中华老字号”证书, 2009年,“王老吉”成为全国驰名商标。
2010年11月10日,广药集团联合国家中医药管理局、国家食品药品监督管理局、中国中药协会、中国社会科学院知识产权中心等共同在人民大会堂举办“中国知识产权(驰名商标)高峰论坛暨广药集团王老吉‘大健康’产业发展规划新闻发布会”,北京名牌资产评估有限公司郑重宣布:“王老吉”品牌价值评估为1080亿元,成为中国第一品牌。
王老吉药业一贯致力于严格的质量管理,是国内首批获澳大利亚TGA 认证的制药企业。
2003 年,公司全面通过了国家药监局的 GMP 认证。
2007 年,获得由国家质量监督检验检疫总局颁发的《全国工业产品生产许可证》。
同时,公司被广州市卫生局评为食品卫生等级的 A 级单位。
王老吉药业主要产品包括食品和药品两大类,盒装王老吉凉茶单品的销售额成为盒装凉茶全国销量领先的产品,同时也是广州医药行业销售额最大的产品。
公司的经济效益也持续快速增长,连年成为广州市白云区名列前茅的重点纳税大户。
王老吉公司以“济世、科学、爱国”为企业理念,自觉履行企业的社会责任,积极资助民生建设。
企业的未来发展愿景是:“食品做中国植物饮料的领头羊,药品做OTC中成药的领先者”,将王老吉的产品推向全球市场。
王老吉药业将经营的健康事业以信息化推动工业化,把公司建设成为科技含量高、经济效益好、资源消耗低、环境污染少、人力资源优势得到充分发挥的现代化企业。
品牌定位经典案例王老吉:我是饮料不是药据媒体报道,2007年,红罐王老吉在连续4年的高速增长后,于2006年宣称其在国内产量上首次超过可口可乐后,又以近90亿元的骄人业绩创造了中国饮料业的品牌神话,在大众心目中俨然一个强势品牌的形象,而对于这样快速的成功,品牌界有专家将头功归给了“怕上火喝王老吉”的广告定位,忽略了其最大的成功源于产品品类的准确定位——“王老吉是饮料不是药”。
正因为是饮料,所以,王老吉可以和可口可乐对卖,俗话说,“光脚的不怕穿鞋的”,王老吉在原来并没有开拓的广东、浙江南部地区,在自己并不强的大卖场渠道,在被人买断、抢占的餐饮渠道,凭借一种无所畏惧的态度赢得了市场,如果没有这些源于饮料定位下的强力推广,再好的产品功能广告也无法创造年度近90亿元销售额的业绩。
追本溯源,我们可以回过头,在王老吉品牌重新定位的过程中寻找成功的原因。
据2004年《哈佛商业评论》11月号上“红罐王王老吉品牌定位战略”一文记载:2002年以前,王老吉虽然销售了7年,但是其品牌却从未经过系统、严谨的定位,企业也无法回答王老吉究竟是饮料还是药,消费者就更不用说了,完全不清楚为什么要买它——这是王老吉缺乏品牌定位所导致的。
调查也显示,在广东,传统凉茶(如颗粒冲剂、自家煲制、凉茶铺煲制等)因去火功效显著,消费者普遍当做“药”服用,传统凉茶无需也不能经常饮用。
而“王老吉”这个具有上百年历史的品牌就是凉茶的代称,可以说只要说起凉茶就想到王老吉,说起王老吉就想到凉茶。
因此,王老吉受其品牌名所累,并不能很顺利地让广东人接受它作为一种可以经常饮用的饮料,其销量大大受限。
在生活中,也常常在烧烤、登山等场合饮用。
其原因不外乎“吃烧烤容易上火,喝一罐先预防一下”、“可能会上火,但这时候没有必要吃牛黄解毒片”。
同时,广东、福建、浙江南部和广西东部等少数地区对凉茶有较深的认知,这极大地限制了红罐王老吉的销售,所以,截至2002年年底,王老吉仅有1?8亿元的销售额。
王老吉案例分析王飞现在,王老吉凉茶已经家喻户晓,可是当初王老吉在进行推广时,也是面临了很大的苦难,下面我就会王老吉的品牌定位及销售战略进行分析。
一开始,王老吉面临的主要是三个现实难题:1.广东、浙南消费者对红罐王老吉认知混乱。
2.红罐王老吉无法走出广东、浙南。
3.推广概念模糊。
对于这三问题,王老吉进行了一系列的革新,在改革的同时加入了更多的创新的元素,其实创新并不是非常的深奥,它体现在很多小的方面,创新是什么?创新就是别人没想到的东西我们想到了并将它付诸实践,创新其实就是换一个视角看问题,引用一种新产品或提供一种原料或半成品是创新,采用一种新的生产方法是创新,开辟一个新的市场是创新,获得一种原料或半成品的新的来源是创新,实行一种新的企业组织形式是创新,创新其实是很宽泛的。
王老吉就是这样做的,改变了自己,把自己做活了,为企业的发展提供了生机。
首先,针对自己存在的问题,王老吉对自己做了一系列包括市场调查、竞争分析在内的很多调查和研究,找出自己真正缺失和需要改进改进的地方,并对自己做了合理的定位:1.明确红罐王老吉是在“饮料”行业中竞争,竞争对手应该是其他饮料。
2.王老吉的品牌定位:预防上火的饮料。
3.独特的价值:喝红罐王老吉能预防上火,让消费者无忧无虑的尽情享受生活:吃煎炸、香辣美食、烧烤,通宵达旦看足球等等。
从现实格局通盘分析,那么王老吉这样定位的益处就是:1.有利于红罐王老吉走出广东、浙南。
2.避免红罐王老吉与国内外饮料巨头直接竞争,形成隔离区。
3成功的将红罐王老吉产品的劣势转为优势。
4.有利于加多宝企业与国内王老吉药业合作。
通过上面大体的罗列我们可以看出,王老吉创新性的将自己的劣势转化为自己的优势,比如说,在对他的品牌定位时,它将红罐王老吉定位成饮料,但是在定位成饮料的同时它又将自己宣传成预防上火的,这就在饮料的竞争中加了一层保护伞——直接的避免了与饮料厂商的竞争,为自己在饮料中开辟了一条新的领域。
王老吉的案例分析王老吉网络推广传播方法案例【案例背景】“怕上火,喝王老吉”,近年来,饮料行业的一匹黑马罐装饮料王老吉脱颖而出,一鸣惊人。
透过下面一组数据,我们不难看到王老吉的增长速度。
王老吉2002年销量1.8亿元,2003年销量6亿元,2004年销量15亿元,2005年销量超过25亿元(包括利包装),2006年销量更是超过了35亿元,加上盒装销量近40亿元,2007年销量则高达90亿元。
在南方一些地区的宴席上,“茅台酒、中华烟、王老吉”已成为不可缺少的几小件,打麻将熬夜、运动、看球赛后喝一罐王老吉更是成为一种时尚。
【案例简介】是什么原因使王老吉引爆凉茶市场,迅速飙红呢?梳理王老吉的发展史,我们注意到,有三大营销战役决定了这个品牌的崛起。
经分析,以下几方面是王老吉走向成功的关键。
(1)产品策略:精准的品牌定位任何一个品牌定位的成立,都必须是该品牌最有能力占据的,即有据可依。
如可口可乐说“正宗的可乐”,是因为它就是可乐的发明者,研究人员对于企业、产品自身在消费者心智中的认知进行了研究。
结果表明,红罐王老吉的“凉茶始祖”身份、神秘中草药配方、175年的历史等,显然是有能力占据“预防上火的饮料”这一定位。
由于“预防上火”是消费者购买红罐王老吉的真实动机,自然有利于巩固加强原有市场。
可见,王老吉的成功,关键在于确定了自己独特且能打动消费者的品牌定位——“预防上火”。
这一定位具有高度差异性,同时避开了同可乐等国内外饮料巨头的直接碰撞竞争,开辟了自己的生存空间,为王老吉迅速引爆凉茶市场奠定了良好的基础。
(2)渠道策略:有力的营销手段有力的营销手段也是王老吉走向成功的“杀手锏”。
在销售模式上,王老吉采取总经销制,一个总经销商负责一个区域,经销商下面可发展多家邮差商(分销商),如批发邮差、餐饮邮差、士多邮差、夜场邮差、特通邮差、商超邮差、综合邮差等。
这种营销模式很好地控制整个价格体系,也保证各个分销环节的高利润,提高销售商的积极性。
品牌营销对老字号药业的振兴致关重要从王老吉的发展看,目前市场和营销是老字号药业面对的两个主要问题。
老字号的经营观念已经陈旧,需要引进现代企业管理制度,进行股份制改造;营销问题,要解决的是品牌传播和产品问题。
虽然老字号药业的产品在人们心目中认知度较高,产品质量可靠,这是它们的优势所在。
但也必须根据目标细分市场开发,不断创新,不能倚老卖老,要开发适合各类消费者的产品;以前只凭口碑宣传的方法已经不能符合现代营销的要求,对此,老字号应该确立自己的品牌个性,加大传播力度。
"王老吉"取得大发展的根本是营销创新。
人们的需求正在趋向多样化,社会时尚在变化,经营环境也在变化,只有不断设计出符合时代需求的品牌,老字号药业才有生命力。
如今"王老吉"已经充满信心,提出了"要做中国的可口可乐"的旗号,决心走向世界。
它的成功,给很多尚在生存线上挣扎的老字号提供了一个良好的典范。
做好老字号品牌可以借鉴以下几条途径:1、加大传播。
长期以来,老字号药业主要凭借口头传播建立声誉。
然而,这种口头的传播方式限制了品牌传播的速度和广度,现在许多老字号药业一般都属于地域性品牌,在地方上算得上是名牌,但出了自己的"地盘"就基本上没人知道了,因此必须改变固有的宣传模式和传播观念。
例如"王老吉"就是通过了传播创新,突破地域限制,走向全国。
2、更新形象。
俗话说"三分长相七分打扮",由于几十年甚至上百年都一个样,老字号普遍品牌老化,缺乏活力,已经越来越难以对年轻人产生吸引力。
为使老字号焕发新的活力,老字号可以利用现代VI、CI理论更新自己的品牌形象。
例如,为吸引年轻的消费者,北京同仁堂在其崇文门药店举办了为期六周的"丽人养颜节",主题分别是"丽人护肤周"、"丽人美容周"、"丽人养颜周"……,扩大消费针对面,突出经营健康的新概念,将服务对象扩大到年轻时尚的一代。
市场营销经典案例老字号药业王老吉通过品牌营销实现跨越式发展市场营销经典案例:老字号药业王老吉通过品牌营销实现跨越式发展王老吉是中国历史悠久的老字号药业品牌,经过多年的市场经营,通过品牌营销成功实现了跨越式发展。
本文将从王老吉品牌的历史背景、品牌定位、市场推广和品牌创新等方面进行论述,分析其成功的经验和策略。
一、王老吉品牌的历史背景王老吉是由中国清朝时期的民间名医王自珍创立的。
起初,王老吉只是在民间传承,并没有形成品牌的概念。
然而,随着社会的发展,王老吉通过加盟合作与经营扩展,逐渐发展成为有较高影响力的老字号药业品牌。
二、品牌定位王老吉在发展过程中明确了自己的品牌定位。
他们将自己定位为文化医药品牌,强调王老吉的历史渊源和独特药理配方。
同时,王老吉也注重传统与现代的结合,将传统医药智慧与现代科技优势相结合,推出了一系列适应现代人需求的药品。
三、市场推广王老吉在市场推广方面做了大量的努力。
首先,他们通过广告宣传提高了品牌的知名度。
王老吉的广告常常出现在重要的媒体上,比如电视、报纸和公交车等。
这不仅帮助了品牌的宣传,也加强了消费者对王老吉的认知和信任。
其次,王老吉还利用各类活动加强品牌的推广,比如赞助大型体育赛事、举办公益活动等。
这些举措进一步拓展了王老吉在市场中的知名度和影响力。
四、品牌创新为了适应市场需求和拓宽产品线,王老吉进行了一系列的品牌创新。
首先,他们在原有的王老吉润喉糖的基础上,推出了王老吉凉茶饮料。
这个创新不仅拓宽了产品线,也与现代人健康饮食观念相契合。
其次,王老吉还通过与其他品牌的合作开发了一系列联名产品,比如与知名食品品牌合作推出的王老吉口香糖,这进一步提高了产品的多样性和可选择性。
五、经验和策略总结王老吉通过以上的市场营销手段和品牌创新实施了品牌的跨越式发展。
他们在品牌定位上找准了自己的市场定位,并且坚持传统与现代的结合。
同时,他们通过广告宣传和各类推广活动提高了品牌的知名度,并且通过品牌创新不断拓展了产品线,满足了不同消费者的需求。
安徽大学江淮学院暑假社会实践活动报告题目:王老吉的品牌战略院系:管理系专业:物流管理年级:2010级学号:JE104179姓名:朱宇王老吉的品牌战略摘要“开创新品类”永远是品牌定位的首选。
一个品牌如若能够将自己定位为与强势对手所不同的选择,其广告只要传达出新品类信息就行了,而效果往往是惊人的。
红罐王老吉作为第一个预防上火的饮料推向市场,使人们通过它知道和接受了这种新饮料,最终红罐王老吉就会成为预防上火的饮料的代表,随着品类的成长,自然拥有最大的收益。
确立了红罐王老吉的品牌定位,就明确了营销推广的方向,也确立了广告的标准,所有的传播活动就都有了评估的标准,所有的营销努力都将遵循这一标准,从而确保每一次的推广,在促进销售的同时,都对品牌价值(定位)进行积累。
关键词:品牌定位、推广战略正文2002年年底,加多宝找到成美营销顾问公司(以下简称“成美”),初衷是想为红罐王老吉拍一条以赞助奥运会为主题的广告片,要以“体育、健康”的口号来进行宣传,以期推动销售。
成美经初步研究后发现,红罐王老吉的销售问题不是通过简单的拍广告可以解决的——这种问题目前在中国企业中特别典型:一遇到销量受阻,最常采取的措施就是对广告片动手术,要么改得面目全非,要么赶快搞出一条“大创意”的新广告——红罐王老吉销售问题首要解决的是品牌定位。
红罐王老吉虽然销售了7年,其品牌却从未经过系统、严谨的定位,企业都无法回答红罐王老吉究竟是什么,消费者就更不用说了,完全不清楚为什么要买它——这是红罐王老吉缺乏品牌定位所致。
这个根本问题不解决,拍什么样“有创意”的广告片都无济于事。
正如广告大师大卫·奥格威所说:一个广告运动的效果更多的是取决于你产品的定位,而不是你怎样写广告(创意)。
经一轮深入沟通后,加多宝公司最后接受了建议,决定暂停拍广告片,委托成美先对红罐王老吉进行品牌定位。
按常规做法,品牌的建立都是以消费者需求为基础展开,因而大家的结论与做法亦大同小异,所以仅仅符合消费者的需求并不能让红罐王老吉形成差异。
王老吉品牌定位战略案例分析一、品牌释名凉茶是广东、广西地区的一种由中草药熬制,具有清热去湿等功效的“药茶”。
在众多老字号凉茶中,又以王老吉最为著名。
王老吉凉茶发明于清道光年间,至今已有175年,被公认为凉茶始祖,有“药茶王”之称。
到了近代,王老吉凉茶更随着华人的足迹遍及世界各地。
20世纪50年代初由于政治原因,王老吉凉茶铺分成两支:一支完成公有化改造,发展为今天的王老吉药业股份有限公司,生产王老吉凉茶颗粒(国药准字);另一支由王氏家族的后人带到香港。
在中国大陆,王老吉的品牌归王老吉药业股份有限公司所有;在中国大陆以外的国家和地区,王老吉品牌为王氏后人所注册。
加多宝是位于东莞的一家港资公司,经王老吉药业特许,由香港王氏后人提供配方,该公司在中国大陆地区独家生产、经营王老吉牌罐装凉茶(食字号)。
二、背景2002年以前,从表面看,红色罐装王老吉(以下简称“红罐王老吉”)是一个活得很不错的品牌,在广东、浙南地区销量稳定,盈利状况良好,有比较固定的消费群,红罐王老吉饮料的销售业绩连续几年维持在1亿多元。
发展到这个规模后,加多宝的管理层发现,要把企业做大,要走向全国,就必须克服一连串的问题,甚至原本的一些优势也成为困扰企业继续成长的障碍。
而所有困扰中,最核心的问题是企业不得不面临一个现实难题——红罐王老吉当“凉茶”卖,还是当“饮料”卖?现实难题表现一:广东、浙南消费者对红罐王老吉认知混乱在广东,传统凉茶(如颗粒冲剂、自家煲制、凉茶铺煲制等)因下火功效显著,消费者普遍当成“药”服用,无需也不能经常饮用。
而“王老吉”这个具有上百年历史的品牌就是凉茶的代称,可谓说起凉茶想到王老吉,说起王老吉就想到凉茶。
因此,红罐王老吉受品牌名所累,并不能很顺利地让广东人接受它作为一种可以经常饮用的饮料,销量大大受限。
另一个方面,加多宝生产的红罐王老吉配方源自香港王氏后人,是经国家审核批准的食字号产品,其气味、颜色、包装都与广东消费者观念中的传统凉茶有很大区别,而且口感偏甜,按中国“良药苦口”的传统观念,消费者自然感觉其“降火”药力不足,当产生“下火”需求时,不如到凉茶铺购买,或自家煎煮。
所以对消费者来说,在最讲究“功效”的凉茶中,它也不是一个好的选择。
在广东区域,红罐王老吉拥有凉茶始祖王老吉的品牌,却长着一副饮料化的面孔,让消费者觉得“它好像是凉茶,又好像是饮料”,陷入认知混乱之中。
而在加多宝的另一个主要销售区域浙南,主要是温州、台州、丽水三地,消费者将“红罐王老吉”与康师傅茶、旺仔牛奶等饮料相提并论,没有不适合长期饮用的禁忌。
加之当地在外华人众多,经他们的引导带动,红罐王老吉很快成为当地最畅销的产品。
企业担心,红罐王老吉可能会成为来去匆匆的时尚,如同当年在浙南红极一时的椰树椰汁,很快又被新的时髦产品替代,一夜之间在大街小巷上消失的干干净净。
面对消费者这些混乱的认知,企业急需通过广告提供一个强势的引导,明确红罐王老吉的核心价值,并与竞争对手区别开来。
现实难题表现二:红罐王老吉无法走出广东、浙南在两广以外,人们并没有凉茶的概念,甚至在调查中频频出现“凉茶就是凉白开”、“我们不喝凉的茶水,泡热茶”这些看法。
教育凉茶概念显然费用惊人。
而且,内地的消费者“降火”的需求已经被填补,他们大多是通过服用牛黄解毒片之类的药物来解决。
做凉茶困难重重,做饮料同样危机四伏。
如果放眼整个饮料行业,以可口可乐、百事可乐为代表的碳酸饮料,以康师傅、统一为代表的茶饮料、果汁饮料更是处在难以撼动的市场领先地位。
而且,红罐王老吉以“金银花、甘草、菊花等”草本植物熬制,有淡淡的中药味,对口味至上的饮料而言,的确存在不小的障碍,加之红罐王老吉3.5元的零售价,如果加多宝不能使红罐王老吉和竞争对手区分开来,它就永远走不出饮料行业“列强”的阴影。
这就使红罐王老吉面临一个极为尴尬的境地:既不能固守两地,也无法在全国范围推广。
现实难题表现三:推广概念模糊。
如果用“凉茶”概念来推广,加多宝公司担心其销量将受到限制,但作为“饮料”推广又没有找到合适的区隔,因此,在广告宣传上不得不模棱两可。
很多人都见过这样一条广告:一个非常可爱的小男孩为了打开冰箱拿一罐王老吉,用屁股不断蹭冰箱门。
广告语是“健康家庭,永远相伴”。
显然这个广告并不能够体现红罐王老吉的独特价值。
在红罐王老吉前几年的推广中,消费者不知道为什么要买它,企业也不知道怎么去卖它。
在这样的状态下红罐王老吉居然还平平安安地度过了好几年。
出现这种现象,外在的原因是中国市场还不成熟,存在着许多市场空白;内在的原因是这个产品本身具有一种不可替代性,刚好能够填补这个位置。
在中国,容许这样一批中小企业糊里糊涂地赚得盆满钵满。
但在发展到一定规模之后,企业要想做大,就必须搞清楚一个问题:消费者为什么买我的产品?三、重新定位2002年年底,加多宝找到成美营销顾问公司,初衷是想为红罐王老吉拍一条以赞助奥运会为主题的广告片,要以“体育、健康”的口号来进行宣传,以期推动销售。
成美经初步研究后发现,红罐王老吉的销售问题不是通过简单的拍广告可以解决的——这种问题目前在中国企业中特别典型:一遇到销量受阻,最常采取的措施就是对广告片动手术,要么改得面目全非,要么赶快搞出一条“大创意”的新广告——红罐王老吉销售问题首要解决的是品牌定位。
红罐王老吉虽然销售了7年,其品牌却从未经过系统、严谨的定位,企业都无法回答红罐王老吉究竟是什么,消费者就更不用说了,完全不清楚为什么要买它——这是红罐王老吉缺乏品牌定位所致。
这个根本问题不解决,拍什么样“有创意”的广告片都无济于事。
正如广告大师大卫•奥格威所说:一个广告运动的效果更多的是取决于你产品的定位,而不是你怎样写广告(创意)。
经一轮深入沟通后,加多宝公司最后接受了建议,决定暂停拍广告片,委托成美先对红罐王老吉进行品牌定位。
按常规做法,品牌的建立都是以消费者需求为基础展开,因而大家的结论与做法亦大同小异,所以仅仅符合消费者的需求并不能让红罐王老吉形成差异。
而品牌定位的制定,是在满足消费者需求的基础上,通过了解消费者认知,提出与竞争者不同的主张。
又因为消费者的认知几乎不可改变,所以品牌定位只能顺应消费者的认知而不能与之冲突。
如果人们心目中对红罐王老吉有了明确的看法,最好不要去尝试冒犯或挑战。
就像消费者认为茅台不可能是一个好的“啤酒”一样。
所以,红罐王老吉的品牌定位不能与广东、浙南消费者的现有认知发生冲突,才可能稳定现有销量,为企业创造生存以及扩张的机会。
为了了解消费者的认知,一方面研究红罐王老吉、竞争者传播的信息,另一方面,与加多宝内部、经销商、零售商进行大量访谈,完成上述工作后,聘请市场调查公司对王老吉现有用户进行调查。
以此基础进行综合分析,厘清红罐王老吉在消费者心智中的位置——即在哪个细分市场中参与竞争。
在研究中发现,广东的消费者饮用红罐王老吉主要在烧烤、登山等场合。
其原因不外乎“吃烧烤容易上火,喝一罐先预防一下”、“可能会上火,但这时候没有必要吃牛黄解毒片”。
而在浙南,饮用场合主要集中在“外出就餐、聚会、家庭”。
在对当地饮食文化的了解过程中,研究人员发现:该地区消费者对于“上火”的担忧比广东有过之而无不及,如消费者座谈会桌上的话梅蜜饯、可口可乐都被说成了“会上火”的危险品而无人问津。
(后面的跟进研究也证实了这一点,发现可乐在温州等地销售始终低落,最后两乐几乎放弃了该市场,一般都不进行广告投放。
)而他们对红罐王老吉的评价是“不会上火”,“健康,小孩老人都能喝,不会引起上火”。
这些观念可能并没有科学依据,但这就是浙南消费者头脑中的观念,这是研究需要关注的“唯一的事实”。
消费者的这些认知和购买消费行为均表明,消费者对红罐王老吉并无“治疗”要求,而是作为一个功能饮料购买,购买红罐王老吉的真实动机是用于“预防上火”,如希望在品尝烧烤时减少上火情况发生等,真正上火以后可能会采用药物,如牛黄解毒片、传统凉茶类治疗。
再进一步研究消费者对竞争对手的看法,则发现红罐王老吉的直接竞争对手,如菊花茶、清凉茶等由于缺乏品牌推广,仅仅是低价渗透市场,并未占据“预防上火的饮料”的定位。
而可乐、茶饮料、果汁饮料、水等明显不具备“预防上火”的功能,仅仅是间接的竞争。
同时,任何一个品牌定位的成立,都必须是该品牌最有能力占据的,即有据可依。
如可口可乐说“正宗的可乐”,是因为它就是可乐的发明者,研究人员对于企业、产品自身在消费者心智中的认知进行了研究,结果表明,红罐王老吉的“凉茶始祖”身份、神秘中草药配方、175年的历史等,显然是有能力占据“预防上火的饮料”这一定位。
由于“预防上火”是消费者购买红罐王老吉的真实动机,自然有利于巩固加强原有市场。
而能否满足企业对于新定位“进军全国市场”的期望,则成为研究的下一步工作。
通过二手资料、专家访谈等研究表明,中国几千年的中医概念“清热祛火”在全国广为普及,“上火”的概念也在各地深入人心,这就使红罐王老吉突破了凉茶概念的地域局限。
研究人员认为:“做好了这个宣传概念的转移,只要有中国人的地方,红罐王老吉就能活下去。
”至此,品牌定位的研究基本完成。
在研究一个多月后,成美向加多宝提交了品牌定位研究报告,首先明确红罐王老吉是在“饮料”行业中竞争,竞争对手应是其他饮料;其品牌定位——“预防上火的饮料”,独特的价值在于——喝红罐王老吉能预防上火,让消费者无忧地尽情享受生活:吃煎炸、香辣美食,烧烤,通宵达旦看足球……这样定位红罐王老吉,是从现实格局通盘考虑,主要益处有四:其一,利于红罐王老吉走出广东、浙南由于“上火”是一个全国普遍性的中医概念,而不再像“凉茶”那样局限于两广地区,这就为红罐王老吉走向全国彻底扫除了障碍。
其二,避免红罐王老吉与国内外饮料巨头直接竞争,形成独特区隔;其三,成功地将红罐王老吉产品的劣势转化为优势淡淡的中药味,成功转变为“预防上火”的有力支撑;3.5元的零售价格,因为“预防上火”的功能,不再“高不可攀”;“王老吉”的品牌名、悠久的历史,成为预防上火“正宗”的有力的支撑。
其四,利于加多宝企业与国内王老吉药业合作正由于加多宝的红罐王老吉定位在功能饮料,区别于王老吉药业的“药品”,因此能更好促成两家合作共建“王老吉”品牌。
两家企业共同出资拍摄一部讲述王老吉凉茶创始人行医的电视连续剧《岭南药侠》。
确立了红罐王老吉的品牌定位,就明确了营销推广的方向,也确立了广告的标准,所有的传播活动就都有了评估的标准,所有的营销努力都将遵循这一标准,从而确保每一次的推广,在促进销售的同时,都对品牌价值(定位)进行积累。
这时候才可以开始广告创意,拍广告片。
四、品牌定位的推广明确了品牌要在消费者心智中占据什么定位,接下来的重要工作,就是要推广品牌,让它真正地进入人心,让大家都知道品牌的定位,从而持久、有力地影响消费者的购买决策。