《打造高绩效团队》ppt
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高绩效团队的塑造培训课件(PPT 94页)
个体的理性行为，对于团队而言，就 未必是理性行为。
个体的福利最大化使得大家走向集体 福利的反面，无法使参与博弈的各方达成 双赢或多赢的合作关系。
走出囚徒困境
• 幸运的是现实中的长期的交易关系不都 是单次的囚徒困境博弈
• 重复的囚徒困境，在一定条件下则有可 能形成合作的均衡解
大量研究表明
• 重复的囚徒困境的合作解只是所有可能 均衡解中的一个，任何经济手段、理性 设计都无法保证合作的自动实现
表达技巧：将“但是”换成“也”
• “你说的很有道理，但是”
–他是指你说的没道理。
• 若把“但是”换成“也”，这么说：
– “您说的有道理，我这里也有一个满好的主 意，不妨我们再议一议，如何？”
表达技巧
• “我感谢你的意见，同时也” • “我尊重你的看法，同时也” • “我同意你的观点，同时也” • “我尊重你的意图，同时也”
• 1、共同愿景 • 2、人员构成
1、共同愿景
• 愿景：在头脑里出现的一个愿望。
– 这个愿望不是别人给的，别人给的叫任 务，而是你自己想要的，发自内心的。
– 共同愿景：共同愿望中的景象即共同理 想
好领导（good leader)
• 为民、这社会谋福利的领导(leader for good)
• 不能为民、为社会谋福利的领导，基业 为能长久，迟早会崩溃的，领导生涯也 就很快结束了。
• 冲突是人际关系晴雨表。
• 一个组织中的人际关系如何，就看它冲 突的性质和你对冲突的处理能力。
• 我们不是要消灭冲突，而是要提高驾驶 冲突的能力。
面对组织冲突需要新思维
• 冲突或矛盾本身并不是坏事情，重要的 是如何应对它。
• 通常来讲，最具有活力的组织恰恰充满 了矛盾或冲突。
个体的福利最大化使得大家走向集体 福利的反面，无法使参与博弈的各方达成 双赢或多赢的合作关系。
走出囚徒困境
• 幸运的是现实中的长期的交易关系不都 是单次的囚徒困境博弈
• 重复的囚徒困境，在一定条件下则有可 能形成合作的均衡解
大量研究表明
• 重复的囚徒困境的合作解只是所有可能 均衡解中的一个，任何经济手段、理性 设计都无法保证合作的自动实现
表达技巧：将“但是”换成“也”
• “你说的很有道理，但是”
–他是指你说的没道理。
• 若把“但是”换成“也”，这么说：
– “您说的有道理，我这里也有一个满好的主 意，不妨我们再议一议，如何？”
表达技巧
• “我感谢你的意见，同时也” • “我尊重你的看法，同时也” • “我同意你的观点，同时也” • “我尊重你的意图，同时也”
• 1、共同愿景 • 2、人员构成
1、共同愿景
• 愿景：在头脑里出现的一个愿望。
– 这个愿望不是别人给的，别人给的叫任 务，而是你自己想要的，发自内心的。
– 共同愿景：共同愿望中的景象即共同理 想
好领导（good leader)
• 为民、这社会谋福利的领导(leader for good)
• 不能为民、为社会谋福利的领导，基业 为能长久，迟早会崩溃的，领导生涯也 就很快结束了。
• 冲突是人际关系晴雨表。
• 一个组织中的人际关系如何，就看它冲 突的性质和你对冲突的处理能力。
• 我们不是要消灭冲突，而是要提高驾驶 冲突的能力。
面对组织冲突需要新思维
• 冲突或矛盾本身并不是坏事情，重要的 是如何应对它。
• 通常来讲，最具有活力的组织恰恰充满 了矛盾或冲突。
如何打造高绩效团队(PPT 116页)
建立影响力
规则二：成为业务的“领头羊”
——你在专业技术方面比你的下属要强， 必须要你的业务领域中的专家，从全局、 从利润、从发展、从可行性、可操作性 等方面来考虑问题。
建立影响力
规则三：言必行，行必果
——作为领导者，必须说到做到，不能只 说不做；也不能只做不说。
建立影响力
规则四：预见性
——作为领导应当预先觉察到重大事件的 发生，或是能够预见到好的和不好的结 果。
什
专 业 工 作 技
么
技
管
术 技
理 技 能
能
能
？
概念与常识经常展现在对不 同的市场所具有的特殊文化 的理解
家乐福在日本 肯德基在香港
领导能力的价值演绎
基层
中层
高层
策略计划
人际关系
操作技术
人际关系管理的能力
人际交往能力=
根据公司的目标影响,监督,领导,操纵, 控制各级人员的能力
情感的控制力与意志力=
战略计划制定
目标
计 战略 划
行动方案
行动
执行力
當外在的改变 超过內在的改 变時，我们将 走向消亡
杰克韦尔奇 Jack Welch
PDCA 分别代表什么？
Ｐ（Plan）是计划；
Ｄ (Do)是执行； Ｃ (Check)是检查； Ａ （Action）是修正。
计划、执行、检查和修正形成
了一个良好的循环，这个循环就是 为了达成企业目标而进行的。
拥有这种能力的人能够不为情感/人际 关系的麻烦所扰,在行使权力和做出困 难决定时不感到愧疚
世界第一大富豪：
微软公司距离破产永远只有 十八个月
创业维艰，守成不易
✓ 中国第一大民营企业的会集地 –温州，它的明天会是如何？
如何打造高绩效团队(PPT 39页)
THANK YOU!
误区六 误区五
要想团队合作卓有成 效，我们要做的，就是召 集一些真正的人才，并大 概告诉他们我们需要什么 ――团队自会把具体细节规 划好。
团队合作四大基础：
一、建立信任 二、良性的冲突 三、坚定不移地行动 四、无私付出、无怨无悔才 有彼此负责
结束语
一个木桶的容水量不是 由最长的木板 决定的，而是由最短木板决定的；一个 优秀企业不仅需要单兵棒，更需要团队 强；打造高绩效团队就是一群有“口”有“ 才”有“耳”的人，由“自转”到“公转” ，最 终提升企业核心竞争力。
SMART 是否具体/明确/有挑战/ 可衡量/时间？
人力/时间/财力/设备/现状
02 团队目标
愿景转化F成as目t a标nd effective
秘诀是需要的c是re一at种io能n抓o住f y那o些ur 参与者想像力，使之pr愿e意se付nt出at努io力n，
同时又对实现愿景有所帮助的描述。
成员明确目标
3 展现魅力
2 分析团体
有经验
以往可以复制的成就 以往可以总结的经验 我强项和弱项分析
1 自我分析
无经验
谁是我学习的对象 分析我的性格和能力 思考怎样充分利用资源
— 人员性格分析 — 人员参与方式分析（独裁者/和 事佬/不干涉主义者/民主者）
2 分析团体
— 现状分析 （工作状态和气氛）
— 明文及潜在规则 — 不利于团队工作的行为
04 成员相互信任
提升团队信任度
TEXT
宽容比体 面更重要
1
TEXT
态度比指 标更重要
2
TEXT
团队比个 人更重要
3
TEXT
平等比权 威更重要
打造高绩效团队ppt课件
做都不动
4
Ground Rules 课堂规则
1、最高品质——静悄悄 2、请各位将自己的手机打到振动或关机，如 果需要接听电话，请在培训室以外的地方接听。
5
课程目标 OBJECTIVES
开放心胸、调整心态 ——让伙伴们由内而外的跳出
框架式思维（out of box），建立开放的心胸，改善原有 决策模式。
下限
去学习努力提升自我形象，打开能力圈的自我 限制。
15
克服对失败的恐 惧
• “怕被客户拒绝”的心理障碍是
从业人员没有行动力、做事拖 延的内在原因。
• 如何克服对失败的恐惧？
1）提升自信心及自我内在价值 2）转换定义（注意力）
16
提升自信心及自我内
在价值
• 自信心低落源于四个方面：
1）缺乏经验或专业能力
5. 容易导致不清晰的角
色定位
6. “群体思维”限制了
创新
31
从自我 做起
不抱怨别人，先从自我做起 沟通效果不好，自己最少要负50%的责任 总是沟通不好，一定是自己的问题
32
团队定义
2人以上 集中力量于共同目标 以互助互赖的关系 运用一致的运作方法
33
团队建设三要 素
目标
领导力
团队关系
方法
34
You’ll search for a cache, Inside you’ll find a team…
7
Our Approach 我们的方法:
Facilitator’s Role 培训员的职责:
YourRole
学员的角色:
We learn from each other through Activities:
4
Ground Rules 课堂规则
1、最高品质——静悄悄 2、请各位将自己的手机打到振动或关机，如 果需要接听电话，请在培训室以外的地方接听。
5
课程目标 OBJECTIVES
开放心胸、调整心态 ——让伙伴们由内而外的跳出
框架式思维（out of box），建立开放的心胸，改善原有 决策模式。
下限
去学习努力提升自我形象，打开能力圈的自我 限制。
15
克服对失败的恐 惧
• “怕被客户拒绝”的心理障碍是
从业人员没有行动力、做事拖 延的内在原因。
• 如何克服对失败的恐惧？
1）提升自信心及自我内在价值 2）转换定义（注意力）
16
提升自信心及自我内
在价值
• 自信心低落源于四个方面：
1）缺乏经验或专业能力
5. 容易导致不清晰的角
色定位
6. “群体思维”限制了
创新
31
从自我 做起
不抱怨别人，先从自我做起 沟通效果不好，自己最少要负50%的责任 总是沟通不好，一定是自己的问题
32
团队定义
2人以上 集中力量于共同目标 以互助互赖的关系 运用一致的运作方法
33
团队建设三要 素
目标
领导力
团队关系
方法
34
You’ll search for a cache, Inside you’ll find a team…
7
Our Approach 我们的方法:
Facilitator’s Role 培训员的职责:
YourRole
学员的角色:
We learn from each other through Activities:
高绩效团队打造ppt课件
凝聚者（Team worker）
角色描述：是团队中最积极的成员。他们温文尔雅，善 于与人打交道，善解人意，关心他人，处事 灵活；很容易把自己同化到群体中，去适应 环境,凝聚者是群体中最听话的人，对任何人 都没有威胁，因而也最受欢迎。
典型特征：合作性强，性情温和，敏感
凝聚者（Team worker）
作 用：凝聚者善于调和各种人际关系，在冲突环境 中其社交和理解能力会成为资本；凝聚者信 奉“和为贵”，有他们在的时候，人们能协作 得更好，团队士气更高。
优 点：随机应变，善于化解各种矛盾，促进团队 合作
缺 点：在危机时刻优柔寡断；不愿承担压力
完美者（Finisher）
角色描述：具有持之以恒的毅力，做事注重细节，力求 完美；完美者性格内向，工作动力源于内心 的渴望，几乎不需要外界的刺激；他们不大 可能去做那些没有把握的事情；喜欢事必躬 亲，不愿授权；他们无法忍受那些做事随随 便便的人。
第三阶段 稳定期
➢ 人际关系由敌对走向合作
——憎恶开始解除 ——沟通之门打开，相互信任加强 ——团队发展了一些合作方式的规则 ——注意力转移
➢ 工作技能提升 ➢ 建立了工作规范，特色逐渐形成
士气：波动 生产力较高
如何帮助团队度过稳定期？
稳定期的工作重点！
Culture
以文化为凝聚点
３Ｃ’
螃蟹文化
课程目标
了解团队的三种类型及实践 有效地选择和管理团队角色 团队发展阶段及弹性领导 运用五种策略管理团队冲突 运用沟通等四要素培育团队精神
第一单元
团队类型与实践
TEAM?
T: together E: everyone A: achieved M: more
团队:人本管理的新阶段
《高绩效团队建设》PPT课件
39
六、高绩效团队的领导艺术
5、导艺术
激发团队的精神力量
——激发团队成员的内在动力
生存竞争力
精 神灵 资商 本
智商 情商
点
杠杆效能
石 成
金
推动文明
40
六、高绩效团队的领导艺术
5、领导艺术
激发团队的精神力量
引爆成员生 石头的价值 命的核潜能
灵 智商 商 情商
积极的心态建立〔信念：一切 ——乐观主义，相信明天会更
20
三、团队成员的角色认知
3、团队成员平级角色
定位：内部客户 ——两个经营
对外
企业的 两个经营
对内
回馈的是 利润效应
回馈的是 努力工作
经 营 顾
优秀品牌 顾
优良产品
客 满
物质待遇 员 工 感情投资 满
经 营 员
客 优质效劳 意 意 共同事业 工
21
三、团队成员的角色认知
3、团队成员平级角色
角色定位：内部客户 ——向内部客户的角色转换 ——了解客户需求 ——内部客户满意 转变的难度 ——对同事关系的固有理解 ——在内部习惯于管与被管 ——人人都重视自己的角色
3、团队目标的一致性 局部附属于整体 团队附属于组织
26 个人附属于团队
五、沟通与高绩效团队建立 1、团队与沟通
团队沟通的要素 ——团队成员的角色分担 ——团队内成文或默认的标准、惯例 ——团队领导者的个人风格
当有人问杰克 韦尔奇管理的秘诀是什么时， 他这样答复：沟通、沟通、再沟通。
27
五、沟通与高绩效团队建立
——使目标和方法保持相互联系，而且 有意义
——作出承诺，树立信心 ——提高技巧 ——处理好与外界的关系，包括扫除障
六、高绩效团队的领导艺术
5、导艺术
激发团队的精神力量
——激发团队成员的内在动力
生存竞争力
精 神灵 资商 本
智商 情商
点
杠杆效能
石 成
金
推动文明
40
六、高绩效团队的领导艺术
5、领导艺术
激发团队的精神力量
引爆成员生 石头的价值 命的核潜能
灵 智商 商 情商
积极的心态建立〔信念：一切 ——乐观主义，相信明天会更
20
三、团队成员的角色认知
3、团队成员平级角色
定位：内部客户 ——两个经营
对外
企业的 两个经营
对内
回馈的是 利润效应
回馈的是 努力工作
经 营 顾
优秀品牌 顾
优良产品
客 满
物质待遇 员 工 感情投资 满
经 营 员
客 优质效劳 意 意 共同事业 工
21
三、团队成员的角色认知
3、团队成员平级角色
角色定位：内部客户 ——向内部客户的角色转换 ——了解客户需求 ——内部客户满意 转变的难度 ——对同事关系的固有理解 ——在内部习惯于管与被管 ——人人都重视自己的角色
3、团队目标的一致性 局部附属于整体 团队附属于组织
26 个人附属于团队
五、沟通与高绩效团队建立 1、团队与沟通
团队沟通的要素 ——团队成员的角色分担 ——团队内成文或默认的标准、惯例 ——团队领导者的个人风格
当有人问杰克 韦尔奇管理的秘诀是什么时， 他这样答复：沟通、沟通、再沟通。
27
五、沟通与高绩效团队建立
——使目标和方法保持相互联系，而且 有意义
——作出承诺，树立信心 ——提高技巧 ——处理好与外界的关系，包括扫除障
打造高绩效的团队培训讲座PPT
第三章：设定合理的目标
三、聚焦是目标实现的保 1.资源的有限性：时间、人员、等等 2.别做没有目标的猴子 3.截拳道式的管理 4.成功属于一如既往的人
第三章：设定合理的目标
四、让目标渗透到人心 1.把目标设在石头上 2.公开目标每一个人的任务与团队的目标相关联 3.反复强调，直到有一天连自己都感到恶心
第六章：打造激励人心的激励机制
三、成功是成功之父：有效激励的方式 1.及时公开新颖的激励。 2.金钱激励：法则：数量要适度;不要变成常规的行
为，要让获奖的人记忆深刻。 3.尊重 4.表扬：确定内容，掌握时机，注重形式，发现优
点毫不吝啬。（设定赞美日，发掘优点，寻找肉 麻的词） 5.信任：不虚伪、不放任、相当了解。与表扬结合
第九章：塑造高绩效的团队文化
一、建立团队的价值观 1.如何建立团队的使命感 激发力量、清晰具体、融合工作。 2.如何建立团队的价值观 3.在实践中贯彻价值观 二、企业文化 的四个关键词 协作、激情、公正、责任、 三、宽容失败 四、拒绝平庸
团队的核心永远是人，管理人是一门艺术。
第四章：采取强有力的管控措施
一、打造透明化的经营管理 1.责任心是有效分解目标的基础 2.提升员工的责任心：荣誉—贡献—价值—尊重 3.打造透明化的管控体系 建立一个公开透明的论坛 建立一个目标管控墙 建立一个目标承诺表
第四章：采取强有力的管控措施
二、修正与跟踪 1.单纯的期望只能换来失望。 不跟踪不检查，没有想要的结果 管理最难的是过程管理，问题总是出在过程中。 2.适应不断的变化 郑人买履的故事。尺子---脚 3.信息透明化：打造跟踪平台 4.控制关键因素 5.修正第一，质询第二 6.比较结果与目标
三、高绩效团队的6种特征 1.效率至上 2.结果导向 3.各司其职 4.目标一致 5.高度协同 6.快速反映
最新如何塑造高绩效团队ppt课件
❖ 上天给你关上一扇窗，必然为你打开一扇门。团队 成员要客观地认识到团队中并不存在十全十美的人 物，只有正确认识每个人的优点与缺点，才能实现 有效的团队合作。
❖ 你在团队中充当什么样的角色？
20
四、提高团队执行能力
❖ 执行并不仅仅是完成任务本身，它还 包含着执行过程中的问题解决和机会 发现。
❖ 小张、小李（市场调查）的执行差距
管理者的重大责任之一，就是让员工拥有梦想，并 指出努力的目标。否则，他就是不称职的领导。
11
案例分析
几名工人正拿着铁锹费力地在地上挖着什么。待挖完了 一个深洞后，一名负责人让工人上来，自己下去检查了一下。 他上来后不满地摇摇头，又让工人们在附近继续挖。
如此进行了五六次以后，工人们终于忍不住了，向那个 负责人抱怨说：“您究竟让我们挖什么呀？再这样下去，我 们可受不了。”
人，这并不等于多了五个 工作机会，而是这十个人 将来都可能失业。
8
2、合理搭配
团队建设---就是把不同背景、不同 个性、不同专长和不同经验的人组织在 一起。
需要注意的是：它不是由一群完美 唐僧团队的人员配置 无缺的成员组成的，人不可能没有缺点， 作为管理者就是要设法发挥团队成员各 自的优点，抑止其缺点，这样才能真正
❖ 没等狮子回答，蚊子就扑在狮子脸上没毛的地方猛叮。狮子 想压死蚊子，满地打滚，但没有用；它又用爪子拍蚊子，却 抓伤了自己的脸，疼得直吼。
❖ 吸饱狮子血的蚊子得意洋洋地哼着歌飞走了，没飞多远一不 小心粘在蜘蛛网上，却被蜘蛛吃掉了。
团队成员应如何看待各自的优势与长处？
19
思考导向
❖ 寸有所长，尺有所短。团队成员应认识到团队中每 个人的优势和长处各不相同，不可盲目进行横向比 较。
❖ 你在团队中充当什么样的角色？
20
四、提高团队执行能力
❖ 执行并不仅仅是完成任务本身，它还 包含着执行过程中的问题解决和机会 发现。
❖ 小张、小李（市场调查）的执行差距
管理者的重大责任之一，就是让员工拥有梦想，并 指出努力的目标。否则，他就是不称职的领导。
11
案例分析
几名工人正拿着铁锹费力地在地上挖着什么。待挖完了 一个深洞后，一名负责人让工人上来，自己下去检查了一下。 他上来后不满地摇摇头，又让工人们在附近继续挖。
如此进行了五六次以后，工人们终于忍不住了，向那个 负责人抱怨说：“您究竟让我们挖什么呀？再这样下去，我 们可受不了。”
人，这并不等于多了五个 工作机会，而是这十个人 将来都可能失业。
8
2、合理搭配
团队建设---就是把不同背景、不同 个性、不同专长和不同经验的人组织在 一起。
需要注意的是：它不是由一群完美 唐僧团队的人员配置 无缺的成员组成的，人不可能没有缺点， 作为管理者就是要设法发挥团队成员各 自的优点，抑止其缺点，这样才能真正
❖ 没等狮子回答，蚊子就扑在狮子脸上没毛的地方猛叮。狮子 想压死蚊子，满地打滚，但没有用；它又用爪子拍蚊子，却 抓伤了自己的脸，疼得直吼。
❖ 吸饱狮子血的蚊子得意洋洋地哼着歌飞走了，没飞多远一不 小心粘在蜘蛛网上，却被蜘蛛吃掉了。
团队成员应如何看待各自的优势与长处？
19
思考导向
❖ 寸有所长，尺有所短。团队成员应认识到团队中每 个人的优势和长处各不相同，不可盲目进行横向比 较。
打造高绩效团队ppt课件
表现阶段 规范阶段 风暴阶段 形成阶段
7
《團隊協作的五種障礙》（蘭西奧尼）
无视结果 逃避责任 欠缺投入 惧怕冲突 缺乏信任
建立信任 拥抱冲突 兑现承诺 拥抱责任 关注结果
如何建立情感银行
了解别人 情感银行 注意小节
9
从雁行理论看团队运作
没有一只野雁会升得太高，如
果它只用自己的翅膀飞行。。
。
10
15
沟通的定义
为了设定的目标，把信息 ，思想和情感在个人或群体间 传递，并达成共同协议的过程 。
16
有效沟通的7个原则
正确
清晰
完整 言之有物
体贴
简明 礼貌
17
沟通的“扁担说”
沟通是一种能力，而非本能。本能天生就会，能 力需要学习。
“人”的需要
“事”的需要
沟通需要你先解决情感的疏通， 然后才是解决实际需求。
用Flow做人才培养规划：
• 你要引领的人，他总体处于哪种状态？ • 他每周处于哪种状态？ • 他每天处于哪种状态？ • 作为领导者的我们，如何能让他处于入“流”的
状态？
37
组织愿景蓝图
领导力 Leadership
绩效 Performance
愿 景
组织文化 Organizational
Culture
你的意图是?
4
事实 Fact
我看到，听到的?
5
感受 Feel
我感觉?
6
聚焦 Focus
我的意图是?
22
3F聆听的核心信念
-
23
目录
模块一
高效团队 建设篇
模块三
高效团队 活性化篇
模块二
高效团队 人际互动篇
7
《團隊協作的五種障礙》（蘭西奧尼）
无视结果 逃避责任 欠缺投入 惧怕冲突 缺乏信任
建立信任 拥抱冲突 兑现承诺 拥抱责任 关注结果
如何建立情感银行
了解别人 情感银行 注意小节
9
从雁行理论看团队运作
没有一只野雁会升得太高，如
果它只用自己的翅膀飞行。。
。
10
15
沟通的定义
为了设定的目标，把信息 ，思想和情感在个人或群体间 传递，并达成共同协议的过程 。
16
有效沟通的7个原则
正确
清晰
完整 言之有物
体贴
简明 礼貌
17
沟通的“扁担说”
沟通是一种能力，而非本能。本能天生就会，能 力需要学习。
“人”的需要
“事”的需要
沟通需要你先解决情感的疏通， 然后才是解决实际需求。
用Flow做人才培养规划：
• 你要引领的人，他总体处于哪种状态？ • 他每周处于哪种状态？ • 他每天处于哪种状态？ • 作为领导者的我们，如何能让他处于入“流”的
状态？
37
组织愿景蓝图
领导力 Leadership
绩效 Performance
愿 景
组织文化 Organizational
Culture
你的意图是?
4
事实 Fact
我看到，听到的?
5
感受 Feel
我感觉?
6
聚焦 Focus
我的意图是?
22
3F聆听的核心信念
-
23
目录
模块一
高效团队 建设篇
模块三
高效团队 活性化篇
模块二
高效团队 人际互动篇
打造高绩效团队PPT77页
团队缺乏
将会怎样？
直线经理 在绩效管理中的5个角色
合作伙伴教练记录员公证员诊断专家
角色一：合作伙伴
管理者与员工是绩效合作伙伴管理者与员工应就如下问题达成一致：
1. 员工应该做什么工作？
2. 工作应该做得多好？
3. 为什么做这些工作？
4. 什么时候应该完成这些工作？
5. 为完成这些工作，要得到哪些支持，需要哪些提高哪些知识、技能，得到什么样的培训？
明确工作的成果是什么根据个体的贡献进行评估和激励以群体为基础进行绩效评估分享团队成果
原则九：外部的支持
目标分享让外部认同不断沟通吸收创新想法
管理者提供的支持：1、明确团队的目标2、给予一定的资源3、提供可靠的信息4、不断培训与教育5、定期的信息反馈6、技术与方法的指导
原则十：分配角色与团队规模
团 队 角 色
角色四：公证员
绩效考核是一段时间绩效管理的一个总结，总结绩效管理中员工的表现，好的方面，需要改进的地方，管理者需要综合各个方面给员工的绩效表现做出评价。同时，绩效考核也是公司薪酬管理、培训发展的一个重要依据。所以，公平、公正显得至关重要。
绩效管理中的绩效考核已不再是暗箱操作，也不需要。管理者不仅仅是考官，更应该是站在第三者的角度看待员工的考核，作为公证员公证员工的考核。
自负官僚浮躁推责借口本位被动圆滑情绪
“德之不修，学之不讲 ，
1、影响领导者魅力的九个因素
魅力+能力=领导力
2、领导者素质是团队高效的关键
哲学传承：
3、文化传承：勇——谋——情——义——
4、观念——行为——结果
原则三：相关的技能
高效团队存在的基础团队成员之间的技能要有互补性团队内部要互相学习彼此的技能创造学习型组织
将会怎样？
直线经理 在绩效管理中的5个角色
合作伙伴教练记录员公证员诊断专家
角色一：合作伙伴
管理者与员工是绩效合作伙伴管理者与员工应就如下问题达成一致：
1. 员工应该做什么工作？
2. 工作应该做得多好？
3. 为什么做这些工作？
4. 什么时候应该完成这些工作？
5. 为完成这些工作，要得到哪些支持，需要哪些提高哪些知识、技能，得到什么样的培训？
明确工作的成果是什么根据个体的贡献进行评估和激励以群体为基础进行绩效评估分享团队成果
原则九：外部的支持
目标分享让外部认同不断沟通吸收创新想法
管理者提供的支持：1、明确团队的目标2、给予一定的资源3、提供可靠的信息4、不断培训与教育5、定期的信息反馈6、技术与方法的指导
原则十：分配角色与团队规模
团 队 角 色
角色四：公证员
绩效考核是一段时间绩效管理的一个总结，总结绩效管理中员工的表现，好的方面，需要改进的地方，管理者需要综合各个方面给员工的绩效表现做出评价。同时，绩效考核也是公司薪酬管理、培训发展的一个重要依据。所以，公平、公正显得至关重要。
绩效管理中的绩效考核已不再是暗箱操作，也不需要。管理者不仅仅是考官，更应该是站在第三者的角度看待员工的考核，作为公证员公证员工的考核。
自负官僚浮躁推责借口本位被动圆滑情绪
“德之不修，学之不讲 ，
1、影响领导者魅力的九个因素
魅力+能力=领导力
2、领导者素质是团队高效的关键
哲学传承：
3、文化传承：勇——谋——情——义——
4、观念——行为——结果
原则三：相关的技能
高效团队存在的基础团队成员之间的技能要有互补性团队内部要互相学习彼此的技能创造学习型组织
生命密码打造高绩效团队ppt课件
团队中的表现（劣势）
他们会容易陷入固执、保守、悲观中，要 给他提供学习的机会，同时让他有一些 策划或者去领导别人，这个领导和1号 人不同，1号人是喜欢指挥别人，4号人 是喜欢规划好后让别人去做。
认识到了贫困户贫困的根本原因，才 能开始 对症下 药，然 后药到 病除。 近年来 国家对 扶贫工 作高度 重视， 已经展 开了“ 精准扶 贫”项 目
一般无法挽留，他是非常能够帮你把控
品质、过程。为人可靠。
认识到了贫困户贫困的根本原因，才 能开始 对症下 药，然 后药到 病除。 近年来 国家对 扶贫工 作高度 重视， 已经展 开了“ 精准扶 贫”项 目
9号人（五行属木）
正面：前面1-8号人的特质基本上都有，因此跟1-8号人都能聊，比较容易得到认可，比较多的
4号：稳定团队，忠实执行者，策划布置组织活动方面有
先天优势，团队在整个布局管理后勤有4号人是非常好的
7号：系统流程规划，比较容易做的很深入，把一件事情
做到全盘规划
认识到了贫困户贫困的根本原因，才 能开始 对症下 药，然 后药到 病除。 近年来 国家对 扶贫工 作高度 重视， 已经展 开了“ 精准扶 贫”项 目
入，给9号人安排的工作，要比较有挑
易得到认可。
战性的。
认识到了贫困户贫困的根本原因，才 能开始 对症下 药，然 后药到 病除。 近年来 国家对 扶贫工 作高度 重视， 已经展 开了“ 精准扶 贫”项 目
远见主义者 3号 6号 9号
总结价值侧重点： 重视长远以及未来的规划 自信、懂得享受生活，是生活 的赢家 决策时会兼顾实际、物质和精 神
你会觉得他们好像随便随便什么都可以， 没主见，做事做决定容易优柔寡断，容 易受到别人影响，给这样员工布置工作 时要明确指向性，过程中指点要比1号 人要细致一些，这类人比较容易依赖别 人，而且2号人也比较容易有情绪，当 你想发现他不足想要指出时，要先顾及 他的情绪，陷入情绪中，容易影响工作 状态，可以比较多的啦啦家常之类的， 虽然看似这些话没什么实际含义，但给 2号人很温暖的感觉。
如何打造高绩效团队(PPT56页)
3. 有关工具和设备的设计：将工具和设备设计和摆 放得将人体消耗降到最小。
如何应用程序分析或动作研究？
首先，要考察现行的程序，对它提出各种问题，例如， 员工在做什么(What)，为什么要做(Why)，在什么地方 做(Where)，在何时做(When)，由谁来做(Who)，如何 做(How)等。 然后，运用动作经济原理，做好四方面工作：①取消所 有不必要的工作；②合并重复的工作；③重新调整所有 的工作，使作业更有条理、更有效率；④检查各项具体 操作能否简化。在此基础上，拟定出新方法。
最后对新方法进行评价。将新方法反映在一定的图表上， 与旧方法进行比较，计算新方法可能带来的效果和效益。
4、建立良好的机制
• 管理制度类型
➢ 制定制度的要求
第二步 选择合适的团队成员
如何 选人
【办公室众生相】
1.自我感觉最牛B的人--财务部员工； 2.最有城府最有心计的人--人力资源部员工； 3.智商最高情商最差的人--研发部员工； 4.最吊儿郎当和无耻的人--销售部员工； 5.最表里不一内心最龌龊的人--采购部员工； 6.最轻闲最没有上进心的人--前台； 7.最没分量最窝囊的人—行政部员工
人岗匹配——员工的精确认知
1、员工素质测评； 2、投射技术；
3、情景模拟测试；
第三步 高绩效团队的培养
没有学不会的学生 只有不会教的老师
培训的作用
•有效的企业培训，其实是提升企业综合竞争力的过程
• 工作条件或环境 • 使用设备或工具 工作分析的内容• 劳动强度：工作时间
或班次 • 工作特性：独立性、
复杂性、创造性 • 职位发展路经 • 其他建议
关键胜任能力分析
必
理
要
想
任
如何应用程序分析或动作研究？
首先，要考察现行的程序，对它提出各种问题，例如， 员工在做什么(What)，为什么要做(Why)，在什么地方 做(Where)，在何时做(When)，由谁来做(Who)，如何 做(How)等。 然后，运用动作经济原理，做好四方面工作：①取消所 有不必要的工作；②合并重复的工作；③重新调整所有 的工作，使作业更有条理、更有效率；④检查各项具体 操作能否简化。在此基础上，拟定出新方法。
最后对新方法进行评价。将新方法反映在一定的图表上， 与旧方法进行比较，计算新方法可能带来的效果和效益。
4、建立良好的机制
• 管理制度类型
➢ 制定制度的要求
第二步 选择合适的团队成员
如何 选人
【办公室众生相】
1.自我感觉最牛B的人--财务部员工； 2.最有城府最有心计的人--人力资源部员工； 3.智商最高情商最差的人--研发部员工； 4.最吊儿郎当和无耻的人--销售部员工； 5.最表里不一内心最龌龊的人--采购部员工； 6.最轻闲最没有上进心的人--前台； 7.最没分量最窝囊的人—行政部员工
人岗匹配——员工的精确认知
1、员工素质测评； 2、投射技术；
3、情景模拟测试；
第三步 高绩效团队的培养
没有学不会的学生 只有不会教的老师
培训的作用
•有效的企业培训，其实是提升企业综合竞争力的过程
• 工作条件或环境 • 使用设备或工具 工作分析的内容• 劳动强度：工作时间
或班次 • 工作特性：独立性、
复杂性、创造性 • 职位发展路经 • 其他建议
关键胜任能力分析
必
理
要
想
任
如何打造高绩效团队(PPT44页)
务时，却以不属本部门、本岗位的职业为由，拒绝接受。 ❖ 24、因循守旧，不勇于创新、不能大胆探索、害怕失败，没有创新
行动，缺乏开拓创新局面，创造新事物的进取精神。 ❖ 25、干工作没有目标和奋斗方向，不敢自我加压，制订更高更新的
目标责任制，即使订了，也没有切实的步骤和行动。
❖...... ❖......
4善于分析、判断，应变能力强
3、做对方认为重要的，而不是自己认为重要的。
16、以不是自己份内的工作，不清楚为借口，给予推脱他人。
高效团队是由一群极负责任，对团队充满激情，具有强烈的进取心，各怀技能，有道德并彼此信任、尊重的人组合在一起，他们不断
2、四股东成立公司 开门=关门 的 故事 创新，不断发现问题并解决问题。
执行力不强、工作不负责的表现
❖ 对下级的工作只管布置，不管检查，不做评估或对结果只听汇报，甚至不 管不问或虽然有检查，也是应付差使，发现问题也不催促整改。更有甚者 ，对下级的工作连布置、检查都没有，却签字认同。
❖ 2、接受上级布置的工作任务不爽快，拈轻怕重，挑肥拣瘦，借口推脱。 3④、❖努 3+力3=学63习、，对了⑤解3于上×司3客=的9 户言语、—⑥—上3让×级上4=司12交轻松办；的事情，不催不干，不注重结果 凡1自大❖动事自须发4当、小事遇做，到小不事须喜当细欢事、做。不顺心的工作就消极怠工，上级催查才行动或敷衍了事 。 3、做对方认为重要的，而不是自己认为重要的。
——如何打造高绩效团队 如果26个英文字母 A B C D E F G H I J K L M N O P Q R S T U V W X Y Z 分别等于1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16
17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 22、在休息、出差时，对自己岗位和所管辖的工作不闻不问，甚至关掉手机，中断联系，停止指挥。 忍耐力，压力承受力，自我控制和意志力
行动，缺乏开拓创新局面，创造新事物的进取精神。 ❖ 25、干工作没有目标和奋斗方向，不敢自我加压，制订更高更新的
目标责任制，即使订了，也没有切实的步骤和行动。
❖...... ❖......
4善于分析、判断，应变能力强
3、做对方认为重要的，而不是自己认为重要的。
16、以不是自己份内的工作，不清楚为借口，给予推脱他人。
高效团队是由一群极负责任，对团队充满激情，具有强烈的进取心，各怀技能，有道德并彼此信任、尊重的人组合在一起，他们不断
2、四股东成立公司 开门=关门 的 故事 创新，不断发现问题并解决问题。
执行力不强、工作不负责的表现
❖ 对下级的工作只管布置，不管检查，不做评估或对结果只听汇报，甚至不 管不问或虽然有检查，也是应付差使，发现问题也不催促整改。更有甚者 ，对下级的工作连布置、检查都没有，却签字认同。
❖ 2、接受上级布置的工作任务不爽快，拈轻怕重，挑肥拣瘦，借口推脱。 3④、❖努 3+力3=学63习、，对了⑤解3于上×司3客=的9 户言语、—⑥—上3让×级上4=司12交轻松办；的事情，不催不干，不注重结果 凡1自大❖动事自须发4当、小事遇做，到小不事须喜当细欢事、做。不顺心的工作就消极怠工，上级催查才行动或敷衍了事 。 3、做对方认为重要的，而不是自己认为重要的。
——如何打造高绩效团队 如果26个英文字母 A B C D E F G H I J K L M N O P Q R S T U V W X Y Z 分别等于1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16
17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 22、在休息、出差时，对自己岗位和所管辖的工作不闻不问，甚至关掉手机，中断联系，停止指挥。 忍耐力，压力承受力，自我控制和意志力
打造高绩效团队PPT
信息可共享。参与流程中 各环节的人员可以对流程 所涉及到的信息进行共享。
节点控制 。对流程的重要 环节应设有相应的管控点 ， 以监控事物流转和确保流 转的时效 ；
透明可监控。流程各环节 对外应做到透明，对内其 可以做到管理监控；
流程须固化和优化，并为 基层的员工所了解和识记。
3. 如何打造一支高效的团队 3、人才
2. 人 (People)
人是构成团队最核心的力量，2个(包含2个)以上 的人就可以构成团队。目标是通过人员具体实现的， 所以人员的选择是团队中非常重要的一个部分。在一 个团队中可能需要有人出主意，有人定计划，有人实 施，有人协调不同的人一起去工作，还有人去监督团 队工作的进展，评价团队最终的贡献。。
对于现在的社会，成功的
大都是一个团队，一个整体！
个人的能力再强，不算强，强
的是一群人，一条心，一起干
成了一件事情！可见团队的力 量是无穷的！
如何打造一支 高效的团队
Part Three
How to build an efficient team
3. 如何打造一支高效的团队
How to build an efficient team
明确各安装工程部的远期和近
期目标，可以是方向规化式目标，
可以是量化的目标。
4. 管理要点
Main points of management
主管 加 强 对 基 层 员 工
的沟通和激励。如定期座
谈、随时随机的谈话、主
动走到员工中间去。
Team
Team Building And Anagement Training
团队文化的塑造
新员工的融入
团队业务流程、作风、目标、价值
如何打造高绩效团队(PPT56页)
团队的定义
1、什么是团队？ 一花独放不是春，万紫千红春满园 团队就是为了共同的目标走到一起，遵 循共同的规范，分担责任和义务，为实 现共同目标而努力的组织形态。 2、团队≠群体
3、什么是典型的团队？
• 从方队看团队——标准规范的力量 • 从军队看团队——忠诚团结的榜样 • 从球队看团队——协同合作的典范 • 从乐队看团队——个性张扬的魅力 • 团队的特征——有组织有纪律、有理想有力量
为什么要设目标？
• （1）给人方向：使人充分了解，自己每 个行为所产生的效果。
• （2）分清轻重缓急 • （3）评估行为进展
• （4）坚定信念，产生信心：
•
能预先看到结果，稳定心情，从而
产生持续的信心，热情和动力
•
• 查得威克横渡卡塔林娜海峡
设定目标的SMART原则：
• 明确的(specific) • 可衡量的(measurable)—可量化 • 可达成的(achievable） • 相适性(relevance) • 时间性 (timelines)
用人之短
循规蹈矩，创造力差——生产部门 高部智门商的散漫分子——策划、设计、研发 坐不住、心眼多的人——销售部门 吹场毛管求理疵的完美主义者——质量管理、现 谨设小备慎检微修的胆小者——消防、安全管理， 斤理斤计较的小气者——财务管理、仓库管 性流格运急输躁，争强好胜者——生产调度、物 道调听研途、说网站、管喜传理小道消息者——信息采编、
最后对新方法进行评价。将新方法反映在一定的图表上， 与旧方法进行比较，计算新方法可能带来的效果和效益。
4、建立良好的机制
• 管理制度类型
➢ 制定制度的要求
第二步 选择合适的团队成员
如何 选人
【办公室众生相】
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行为
控制
关键词 感觉、激励、荣耀
效率、目标、系统结 构
-昌河铃木汽车有限责任公司
团队领导与传统领导差异
传统领导
团队领导力拓展
指示部属达成工作的成果
让团队成员参与，并乐于承担， 领导人是教练
欣赏能依指示完成工作的员工 鼓励自己承担工作责任者
-昌河铃木汽车有限责任公司
如何营造团队精神？
1. 鼓励团队成员的相互支持 2. 要一起培养团队 3. 要让不同的人负责不同的项目 4. 要给团队足够的信息 5. 要把每个人看作团队中的一个成员
-昌河铃木汽车有限责任公司
团队精神的培养
具有可培养性和可塑造性，方法有： 1. 进行理论教学 2. “中性任务” 训练 3. 集体游戏活动 4. 经常性的主题研讨会 5. 建立团队规则
给团队取个性队名 “头脑风暴建议”游戏
-昌河铃木汽车有限责任公司
团队领导
领导是带动一系列活动的动态行为 领导就是影响力 领导是“知”与“行”之间的桥梁 团队更需要领导力
-昌河铃木汽车有限责任公司
领导力与管理的重点差异
项目
领导力
中心对象 人
管理 管理系统
控制机能 情绪、承诺
合法、会计审核
主要要素 愿景、价值、企业文化、 预算、规章、规划、
-昌河铃木汽车有限责任公司
团队精神 团队的强弱取决于团队中 最弱的人（木桶原理）
• 公平竞争 • 我为人人，人人为我 • 个人无所谓，团队最重要 • 进攻能进球，防守好才能得冠军 • 凡事须从积极方面考虑 • 有了更好的方法，再提批评建议
-昌河铃木汽车有限责任公司
团队精神的主要表现
相互帮助 相互信任 相互欣赏 相互鼓励
网络化团队
快速应急团队 质量圈
-昌河铃木汽车有限责任公司
团队运作的16个角度
任务完成 团队提升 个人成长
凝聚力
士气
文化
领导
规范
资源
心态
能力
知识
动力
结构
目标
目的
-昌河铃木汽车有限责任公司
目标的ＳＭＡＲＴ法则
具体 (Specific) 可测量 (Measurable) 达成共识 (Agreed) 实事求是 (Realistic) 时限 (Time bound)
-昌河铃木汽车有限责任公司
团队成员的个性结构
理性分析者 意志强烈者 务实实干者 情绪协调者
-昌河铃木汽车有限责任公司
团队的角色结构
❖队长：团队负责人（领头雁） ❖建议者：收集信息与发布信息 ❖评论者：分析信息与评价信息 ❖执行者：通过行动，完成任务 ❖协调者：解决团队内部人际冲突、协调
人际关系 ❖联络者：保持团队与外部的联系 ❖督促者：监督团队活动是否按计划进展
-昌河铃木汽车有限责任公司
工作群体与工作团队的对比
工作群体
工作团队
Hale Waihona Puke -昌河铃木汽车有限责任公司
团队的五大关键特征
1.明确的团队目标 2.角色定位与责任分担 3.信息沟通与知识共享 4.自我管理与有效授权 5.相互依赖与协同
-昌河铃木汽车有限责任公司
团队的几种常见类型
项目团队
团队的类型
固定工作团队 功能团队
-昌河铃木汽车有限责任公司
团队成员的能力
多角度思维能力——六个思考帽 沟通技能：表达与倾听 人际关系与协作技能 团队学习技能：讨论、探索与深度汇谈 系统思考技能 时间管理技能 压力管理技能 问题解决技能 分析决策技能 冲突解决技能 自我评估与改进技能
-昌河铃木汽车有限责任公司
团队文化
鼓励建设性与创新精神 结果导向 鼓励坦诚交流，实话实说，对事不对人 鼓励开放包容，公开讨论 鼓励合作共享 鼓励信任与尊重 营造公平环境 鼓励团结互助 培养团队认同感与荣誉感
尊重 尊重帮助我们珍视不同的意见欣赏每
个人的独特品质。通过尊重，我们可以发 掘每个人的最大潜能。 信任
信任是放手让员工承担并尽情发挥的 基础。如果你信任某人并且公开这种信任， 那个人会把山夷平来证明你是对的。
-昌河铃木汽车有限责任公司
工作价值观
谦逊
谦逊的意思是你并不一定永远是正确的-你没有一切问题的答案--而且，你也知道这 一点。你并不比和你一道工作的下属缺少人 性，而且你也不介意向他们请求帮助。
高标准
高标准是五个要素中的支柱。信赖、尊重 和信任别人，并且谦卑，都是为了使人能以 高标准回报，缺少其中的任何一项都将对你、 对雅芳和对那个人不公平。
-昌河铃木汽车有限责任公司
团队发展的阶段
执行
规范
第一步：形成阶段 第二步：动荡阶段 第三步：规范阶段 第四步：执行阶段
动荡
形成
-昌河铃木汽车有限责任公司
团队目标 的实现
顾客满意
企业长期赢利 和可持续发展
数量、成本、效率、程序、新产品、 客户满意数量、性能、品种、价格、质量、服务 、速度
-昌河铃木汽车有限责任公司
团队的基本概念
团队是两个或更多个为同一目标而合作的 人。他们的能力与技能能够相互补充，工作协 调，即能达成特定的目标。
-昌河铃木汽车有限责任公司
团队人员基本要素
六个要素：
• 有明确的共同愿景
• 一个强有力的播种者 • 心智要有较好的分布 • 个性的分布应该能够覆盖较多的团队角色 • 成员的个性特征应与责任有较好的匹配 • 对团队角色不均衡的识别以及调整团队的能力。
-昌河铃木汽车有限责任公司
团队作用
减少无效竞争 知识共享 促进交流 实现共同目标
-昌河铃木汽车有限责任公司
工作价值观
信赖 信赖意味着我们在一个开放沟通的环境
里共同生活和工作。在这个环境中，人们 可以毫无顾忌地冒险，告诉你他们的意见， 和谈论他们所领悟的真理。如果你信任他 们会正确地做一件事--而他们也明白其中 的道理和哲学--他们是不会让你失望的。
-昌河铃木汽车有限责任公司
工作价值观
团队与团队沟通
-昌河铃木汽车有限责任公司
团队的力量
• 在非洲的草原上如果见到羚羊在奔逃，那 一定是狮子来了；如果见到狮子在躲避， 那就是象群发怒了；如果见到成百上千的 狮子和大象集体逃命的壮观景象，那是什 么来了呢？——是蚂蚁军团来了！
-昌河铃木汽车有限责任公司
团队存在的价值——应变与创新
团队的实践
如何建立优质高效团队
• 明确的团队目标 • 共享资源信息，注重回顾总结 • 不同的团队角色 • 良好的沟通、合作 • 共同的价值观和行为规范 • 归属感、团队精神 • 能进行有效指导、支持和有效授权
-昌河铃木汽车有限责任公司
团队精神
团队精神是团队中 的成员都自觉地将实现 团队的共同目标置于一 切利益之上的一种职业 素养。