组织管理水平的评分判据。如图3所示。
0分
250分
450分 650分
1000分
创
卓越
新
力
优势
度
规范
一般
被动反应 规范化 精细化 持续创新 时间 图3卓越效评分判据
用卓越绩效评价准则来考察国内市场上知名低压电器制造企业近5 年的发展状况和研发管理水平见表1所示。
表l我国部分低压电器制造企业的卓越绩效评价对比
3．研发管理体系的卓越绩效评价
企业的研发管理体系是企业达到卓越的重要标志。对于产品而言, 研发管理体系即是创造价值过程,又是新产品输出的结果。根据 GB/Z19579—2012《卓越绩效评价准则实施指南》附录c,通过“方法一 展开一学习一整合”（ADLI）的四个要素评价研发体系的管理过程,用
“结果”来评价新产品的质量和服务。全国质量奖评奖标准给出了企业
对比可知,法国施耐德是当今低压电器世界第一人,营业额高达140 亿欧元,全球员工近10万人,研发员工为7000名,已经达到卓越水平。我 国的低压电器企业同国际知名企业相比还有很大差距。常熟开关制造有 限公司营业额近15亿元,员工1600人,技术人员为280名,盈利能力和创 新能力接近卓越水平;浙江正泰和德力西经过职业化管理后,发展势头 迅猛,营业额直线上升,都是接近100亿元的大型集团公司,创新能力和 盈利能力还有待于提高,属于优秀企业;其他低压电器企业研发管理还 有很多路要走。
2.1.2目标管理 美国管理大师德鲁克认为.并不是有了工作才有目标,而是相反,有 了目标才能确定每个人的工作,所以“企业的使命和任务,必须转化为 目标”。 目标管理具有如下特征:层次性;网络性;多样性;可考核性;可实现 性;富有挑战性;伴随信息反馈性。 目标管理必须重视人的因素,建立目标锁链与目标体系,重视成果。 研发目标管理等同于卓越绩效模式下的战略,企业战略、部门计划、个 人任务等应有成果相联系,在此基础上形成“闭环管理目标”,强调的 是目标利益一致性。 2.1.3流程管理 流程管理(Process Management)是一种以规范化的构造端到端的卓 越业务流程为中心,以持续提高组织业务绩效为目的的系统化方法。 研发流程采用什么形式并不重要,重要的是掌握研发流程的基本特 征:稳定性、灵活性以及多样性。研发流程可以分为预研项目流程、新 产品开发流程和升级产品流程。从卓越绩效模式来看,企业应该建立端 到端研发流程,体现出产品开发处于企业级的重要度。 2.1.4绩效管理 绩效管理既是对员工或团队过去的成绩的评价,又是对未来成绩的 提高和促进,它包含绩效考核。常用的绩效管理方法很多,如简单排序法、 强制分配法、要素评定法、工作记录法、目标管理法、360度考核法、 KPI关键事件法、平衡记分卡……,但绩效管理的核心并不是方法和技术 手段,而是理念和价值观。研发管理的特殊性带来了绩效考核的难度和 复杂度,产品和项目组成员构成越复杂,不确定性就越大。绩效考核,首 先要具备明确的考核目标,其次是具备详细的验收标准即方法科学合理, 再次是考核和评价分开即考核公平公正、评价讲究艺术和企业感情。绩 效管理要具备导向作用,引导员工做事情规范化,引导研发团队深化专 业、加强分工协作,逐步营建企业人才科学发展观。
