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某地产项目前期物业服务管理方案1. 引言本文档旨在制定某地产项目的前期物业服务管理方案，以确保项目顺利运行并提供优质的物业服务。
本管理方案包括物业服务的范围、组织结构、服务流程和监督机制等方面的内容。
2. 物业服务的范围本项目的物业服务将涵盖以下内容：•建筑设备和公共设施的维护保养•安全和保安服务•环境卫生的维护•绿化和园艺服务•垃圾处理和清理•公共区域的清洁和维护•公共区域的装饰和景观设计3. 组织结构物业服务的组织结构将包括以下部分：3.1 物业管理部门物业管理部门是整个物业服务的核心部分，负责协调和管理各项物业服务工作。
物业管理部门将由以下职能部门组成：•行政管理部门：负责物业服务的人事管理、文书工作和信息管理等职责。
•安全管理部门：负责物业安全和保安服务的管理和监督。
•维修和保养部门：负责建筑设备和公共设施的维修保养工作。
•环境卫生及绿化部门：负责环境卫生、绿化和园艺服务的管理和执行。
3.2 物业服务供应商为了确保物业服务的质量和效率，本项目将与专业的物业服务供应商合作。
物业服务供应商将负责具体的物业服务工作，并根据协议要求提供相应的服务人员和设备。
4. 服务流程以下是本项目的物业服务流程：4.1 日常巡检和维护物业服务供应商将进行日常巡检和维护工作，包括但不限于：•检查建筑设备和公共设施的运行情况，及时发现问题并进行维修保养。
•清理公共区域，包括走廊、电梯和楼梯等。
•检查并维护绿化和园艺设施。
•处理垃圾，确保垃圾处理的及时和规范。
4.2 安全和保安服务安全管理部门将负责以下工作：•设置并管理项目的安保措施，包括视频监控、门禁系统等。
•定期进行安全巡查，确保项目内的安全和秩序。
•处理突发事件和紧急情况，及时采取相应的安全措施。
4.3 环境卫生和绿化维护环境卫生及绿化部门将负责以下工作：•维护项目内的环境卫生，包括清洁公共区域、清扫道路和车库等。
•负责绿化和园艺的维护工作，包括修剪、浇水和施肥等。
物业管理前期物业方案一、前期准备工作1.项目背景本项目位于城市中心商业区，周边配套设施完善，交通便利，是一个优质的商业和居住区域。
项目总建筑面积为XXX平方米，包括商业综合体和住宅区。
商业综合体包括商场、写字楼和酒店等，住宅区包括高层住宅和别墅。
项目总共有XXX个单位。
2.团队组建为了顺利开展物业管理工作，我们组建了一支专业化的物业管理团队。
团队成员包括项目经理、行政人员、财务人员、维修工程师、保安人员等。
项目经理负责统筹协调物业管理工作，行政人员负责日常办公和文件处理，财务人员负责物业费的收支和财务报表的编制，维修工程师负责设备设施的维护和维修，保安人员负责项目的安全和秩序维护。
3.设备采购为了确保物业设备设施的正常运行，我们根据项目的实际需求购买了一系列的设备设施。
包括消防设备、保安设备、清洁设备、电梯等，以及办公设备、小工具等。
同时，我们还与一些维修公司签订了维修合同，以便在设备设施出现故障时能够及时得到维修服务。
二、物业管理服务内容1.物业管理服务范围本项目的物业管理服务范围包括但不限于以下内容：a.保洁服务：负责小区的环境卫生和公共区域的清洁工作。
b.保安服务：负责小区的安全防范和秩序维护工作。
c.绿化管理：负责小区的植物绿化和绿化设施的养护工作。
d.设备维护：负责小区的设备设施的维护和维修工作。
e.客户服务：负责对业主的服务咨询和投诉处理工作。
2.物业管理服务标准为了确保物业管理服务的质量和效果，我们将按照以下标准进行服务管理：a.保洁服务：每天至少对小区的公共区域、楼道、地下车库等进行一次清洁。
b.保安服务：24小时轮班巡逻，确保小区的安全和秩序稳定。
c.绿化管理：定期对小区的植物进行养护和修剪，保持绿化环境的良好状态。
d.设备维护：对小区的设备设施进行定期检查和维护，确保正常运行。
e.客户服务：设立客服中心，对业主的服务请求和投诉进行及时响应和处理。
三、物业费用管理1.物业费用划分标准为了合理划分物业费用，我们制定了以下费用划分标准：a.按建筑面积划分：商业综合体和住宅区的物业费用按照建筑面积比例进行划分。
前期物业管理服务方案前期物业管理服务方案一、背景介绍⑴项目概述本项目为一处位于市的商业综合体，占地面积约平方米，包含商务写字楼、购物中心、住宅区等多个功能区域。
⑵项目目标本物业管理服务方案的目标是为项目提供高效、便捷、无缝连接的物业管理服务，创建一个舒适、安全、和谐的生活和工作环境。
二、服务内容⑴设备设施管理服务●定期巡检设备设施，确保正常运行并提前进行维护保养。
●委托专业服务商进行维修、保养等工作。
●定期进行设备设施更新，以满足业主和租户的需求。
⑵安全管理服务●配备安保人员，负责项目的安全监控和巡逻工作。
●安排定期的安全培训，提高员工的安全意识和应急处置能力。
●建立完善的安全管理制度和应急预案。
⑶清洁管理服务●定期对公共区域进行清洁，包括走廊、电梯、车库等。
●配备专业清洁人员，保持公共区域的整洁。
●协调垃圾处理工作，保持项目的卫生环境。
⑷维修管理服务●及时响应业主和租户的报修请求，迅速解决各类设施问题。
●建立维修记录和维修历史档案，方便查看和分析。
⑸绿化管理服务●负责项目的绿化工作，包括草坪修剪、植物保养等。
●定期进行绿化检查，确保景观的美观和健康。
三、服务流程及责任划分⑴报修流程●业主或租户通过方式、邮件或在线平台提交报修请求。
●物业管理公司接收报修请求，安排维修人员进行处理。
●维修人员尽快抵达现场，解决问题并向业主或租户反馈处理结果。
⑵安全巡逻流程●安保人员按照规定的巡逻路线进行巡逻。
●发现异常情况时，及时采取措施并报告物业管理公司。
●物业管理公司及时处理和跟进异常情况，并向业主或租户做出解释和说明。
⑶清洁管理流程●清洁人员按照规定的清洁计划进行工作。
●定期对公共区域进行清洁，保持整洁。
●物业管理公司对清洁工作进行监督和检查。
⑷绿化管理流程●绿化人员按照规定的工作计划进行绿化工作。
●定期进行绿化检查，确保景观的美观和健康。
●物业管理公司对绿化工作进行监督和管理。
四、附件本文档所涉及的附件包括但不限于：●设备设施清单。
【最新整理，下载后即可编辑】前期物业管理服务方案一、物业管理接管验收方案物业验收、接管前的工作1) 成立验收、接管小组：由××物业管理有限公司在接管物业竣工前组织、经营、管理、工程、保安和清洁等部门有关人员前往现场，对验收、接管工作中所涉及问题等进行考察。
在此基础上，提交公司董事会或总经理办公会议讨论确认，并制定验收、接管工作方案，在公司领导下成立接管验收小组。
2) 有关专业人员提前进驻小区：提前派出工程技术专业人员进驻现场，与地盘的工作人员一起，参与机电设备的安装调试，了解整个物业内所装备的设备设施，熟悉各类设备的构造原理、性能，熟悉水、电、气管道线路的铺设位置及走向等，为下一步实物验收、资料移交等工作做准备。
物业验收、接管中的工作1) 组成联合交接小组，商定交接注意事项和交接日期：管理处验收、接管小组主动与开发商和承建单位联系，协商物业交接问题，及时将协商情况汇报给总公司。
由开发商、承建单位和物业公司三方共同组成联合交接小组，制定验收方案，统一验收标准，商定交接注意事项和交接日期。
2) 印制验收、接管工作表格：物业公司对所接收的建筑物、设备设施，要分别列项印制验收记录表格。
主要有：物业接管验收移交工程资料清单，公用机电设备验收单，公用建筑、小型设施验收单，公用机电设备验收单，室外给排水验收单，绿化验收单，单元建筑接管验收记录表，单元室内电气设施接管验收记录，单元室内给排水接管验收记录表等。
3) 全面验收、交接：验收时须有开发商、承建单位和物业公司三方共同参加，逐项进行验收，填写记录单，每份验收记录单上均须有三方人员的签名，验收记录单一式三份，三方各执一份。
对验收合格的项目，列出清单，进行交接，交接双方在清单上签字；对不合格的项目，注明存在的问题，提交地盘和施工单位，限期整改，整改项目须经复验，合格后方可接收，物业公司将接收清单交管理处保存。
开发商、承建单位把小区的各项资料（包括产权资料，技术资料，政府验收合格证明，水、电、气供应合同等）全数移交管理处，双方注意做好移交工作的相关登记、签字手续。
项目前期物业管理服务方案一、背景介绍随着社会的发展，物业管理服务越来越成为社会和经济发展的重要组成部分，同时也是建筑和房地产行业的重要组成部分。
现代物业管理已经发展成为一个综合性的服务行业，与城市建设、房地产和社会公共服务密切相关。
在现代社会，人们需要的不仅仅是住房，而是舒适、安全、高品质的生活环境。
因此，在房地产项目开发和建设的前期规划阶段，必须充分考虑物业管理服务，以确保居民在社区内享受到优质的生活服务。
为了确保社区物业管理服务能够高效、稳定地运营，需要明确物业管理服务方案。
二、物业管理服务方案一个好的物业管理服务方案应该包括以下方面内容：1. 物业管理组织架构物业管理组织架构是物业服务的运营中心，通过规划合理的组织架构，能够实现物业服务各个部门的有效配合，进而提升物业服务的整体效率和管理水平。
物业管理组织架构应该包括以下部门：•行政部门：负责社区内的日常管理、工作协调、资料整理、人员管理等。
•安保部门：负责社区内的安全保卫以及整个社区内的巡逻和监控等。
•服务部门：负责社区内的公共服务事务，包括绿化、垃圾处理、建筑维护等。
•物业维修部门：负责社区内大型设施、设备的维修保养工作。
2. 物业管理服务标准物业管理服务标准是物业服务的核心内容，包括维修保养、公共设施管理、公共绿化管理、安保管理、垃圾清理、定期清洁等。
在制定物业管理服务标准时，需要考虑住宅人群特点和各种日常需求，包括但不限于保洁、紧急维修服务、公共事务处理、设施运营、电梯维护、园区绿化等方面。
3. 物业管理服务质量管理物业管理服务质量管理包括专项工作的督导、验收、评价和统计。
物业服务公司应该建立完整的质量管理制度，并根据实际情况不断完善，并及时纠正和处理运营中出现的问题。
4. 物业管理服务外部合作物业管理服务外部合作应该是一个双赢的合作关系，物业服务公司需要与其他公共服务机构合作，建立良好的协作机制。
物业服务公司需要与相关政府部门、业务合作单位建立起联系机制，发挥资源互补、信息共享、服务提质的作用。
物业管理前期服务方案一、前期服务方案目标物业管理的前期服务是物业管理的重要环节，它的目标主要是为了确保小区物业的正常运营和管理，保障业主权益，提高业主生活质量，提高小区管理的效率和质量。
因此，本文将从管理、经济、法律、安全等多方面来讨论物业管理前期服务方案。
二、前期服务方案内容1.管理方面(1)建立健全物业管理体制,明确各项管理职责和权利，确保各项管理措施的有力落实；(2)制定科学规范的管理制度，如安全生产制度、环境卫生制度、房屋租赁制度等，确保小区管理的高效运作；(3)建设物业管理信息系统，提高管理的科学性和规范性，提高管理效率。
2.经济方面(1) 制定合理可行的收费政策和标准, 不断提高服务质量，提升小区的整体形象；(2)建立健全财务制度,加强收入费用的监督管理,保证经济的合理稳定。
3.法律方面(1) 熟悉有关法规并严格遵守，确保物业经营合法合规；(2)合理合法处理业主诉求，保障业主权益。
建立业主维权渠道，有效处理小区内发生的纠纷和矛盾。
4.安全方面(1) 建立全方位的安全管理制度，包括消防安全、社会治安、人身安全等多方面安全措施；(2) 对小区内的公共设施进行定期检查和维护，确保小区内设施的安全和正常使用。
5.服务方面(1) 设立咨询服务台，提供物业管理服务信息咨询，方便业主了解小区内的相关信息；(2) 定期开展业主会议，听取业主的建议和意见，提高小区管理服务的民主性和透明度。
三、前期服务方案实施步骤1. 重视业主意见和建议，与业主密切合作，形成共识，保证前期服务中的各项目标能够顺利实施；2. 制定前期服务的具体实施计划，并明确分工和时间节点，确保前期服务方案能够顺利实施；3. 加强人员培训和管理，提高员工管理水平和专业素质，为前期服务方案的实施提供有力保障。
4. 加强与相关管理部门的合作，确保前期服务方案的合法合规性和顺利实施。
四、前期服务方案实施效果评估1. 对前期服务方案的实施效果进行定期评估和总结，及时纠正不足之处，不断改进前期服务方案的具体内容和执行细则；2. 定期收集业主满意度调查，加强与业主的互动，了解业主对前期服务方案的满意度，保障服务效果的可持续提高；3. 对物业管理的实际情况进行适时调整和修正，根据实际情况对前期服务方案进行灵活变通，确保物业管理的科学性和有效性。
物业服务前期管理服务方案物业服务前期管理服务方案：一、准备阶段1.明确业主需求：在开始管理之前，我们将会与业主进行沟通，了解他们的需求和期望。
这将帮助我们组建一个合适的管理团队以满足业主的需求。
2.制定管理计划：根据业主的需求和物业的具体情况，我们将制定一份详细的管理计划。
这个计划将涵盖物业维护、设备管理、安全管理、卫生清洁等各个方面。
3.组建管理团队：为了保证物业管理的高效和质量，我们将组建一个专业的管理团队。
这个团队将由经验丰富的物业管理人员和技术人员组成，他们将负责执行管理计划。
二、物业管理服务1.物业维护：我们将对物业的各个部分进行维护和保养，包括建筑结构、电气设备、给排水系统等。
我们会制定维修保养计划，定期进行检查和维护，确保物业的正常运行。
2.设备管理：我们将对物业内的各种设备进行管理和维护，包括空调、电梯、消防设备等。
我们将确保这些设备的正常运行，并及时进行维修和更换。
3.安全管理：我们将建立一套完善的安全管理制度，包括安全巡查、门禁管理、火灾预防等。
我们将与相关部门合作，确保物业的安全性和防火安全。
4.卫生清洁：我们将对物业进行定期的卫生清洁工作，包括公共区域的清洁、垃圾处理等。
我们将确保物业的环境整洁，提供一个舒适和健康的居住环境。
5.社区活动管理：我们将组织一些社区活动，以增强业主之间的交流和社区的凝聚力。
这些活动可以是居民聚会、健身活动、亲子活动等，为业主提供更好的居住体验。
三、服务质量管理1.监督检查：我们将定期对物业的各项服务进行监督检查。
我们将采用抽样调查和现场检查的方式，对物业管理团队的服务质量进行评估和监控。
2.投诉处理：我们将设立投诉处理机制，为业主提供一个投诉的渠道。
我们将及时回应和处理业主的投诉，并采取有效措施解决问题。
3.满意度调查：我们将定期进行满意度调查，以了解业主对我们的服务满意度和建议。
我们将根据调查结果，不断改进我们的服务质量。
四、信息管理1.信息收集：我们将建立一个信息收集和管理系统，收集和整理物业管理相关的信息。
前期物业管理服务工作方案物业管理服务工作是一个综合性的工作，涵盖了对小区环境的管理、物业设施的维护、业主的服务等多个方面。
为了提高工作效率、提升服务品质，我们制定了如下的前期物业管理服务工作方案。
一、管理组织结构1.物业管理主管：负责整个物业管理工作的协调、计划和控制。
2.综合办公室：负责收集、整理业主投诉建议，安排维修人员以及处理日常行政事务。
3.环境整治小组：负责小区环境的卫生保洁、植绿、草地养护等工作。
4.保安巡逻队：负责小区的安全巡逻、维护秩序以及处理突发事件。
5.维修服务队：负责小区内设施的维修和保养工作，包括水、电、燃气设备的维护等。
6.居委会工作人员：负责与居民居委会的对接与业主沟通，解决居民的问题。
二、服务内容1.小区环境整治：定期进行垃圾清理、草坪修剪、花草养护等工作，提升小区环境品质。
2.设施设备维修：定期对小区内的水、电、燃气设备进行巡检和维修，确保正常运行。
3.安全巡逻：加强小区内部和周边的安全巡逻工作，保障业主的人身和财产安全。
4.投诉建议处理：及时收集和处理业主的投诉和建议，解决业主的困扰。
5.物业费管理：建立健全物业费的缴纳管理制度，确保业主按时缴纳物业费。
6.社区活动组织：组织社区的各类文体活动，增加业主之间的沟通和互动。
三、责任分工1.环境整治小组负责小区环境的清洁、绿化和维护工作。
2.保安巡逻队负责小区安全的巡逻和维护，及时处理突发事件。
3.维修服务队负责对小区设备的巡检和维修，保证设备正常运行。
4.综合办公室负责收集、整理和处理业主的投诉和建议，安排维修工作和处理日常行政事务。
5.物业管理主管负责对各个部门的协调、监督和管理。
四、工作流程1.接收业主投诉和建议：由综合办公室协调收集，并妥善分派给相应部门进行处理。
2.巡检和维修工作：维修服务队定期对小区设施设备进行巡检和维修，确保设备正常运行。
3.环境整治工作：环境整治小组定期进行小区环境清洁、绿化和养护工作。
【平原经济开发区大八里社区】前期物业管理服务方案单位：山东之平星空物业管理有限公司日期：二零一五年一月八日目录第一部分整体管理目标和理念 (3)第二部分管理架构和人员配备、管理及开办费用测算 (6)第一章管理架构 (6)第二章管理人员配备 (7)第三章员工培训和考核 (9)第四章员工的仪表、行为规范 (11)第五章员工奖惩机制 (12)第六章开办费用测算 (15)第三部分管理规章制度 (18)第四部分各项管理具体实施方案 (24)第一章总体管理目标 (24)第二章房屋和设施、设备管理方案 (25)第三章安保管理方案 (26)第四章清洁卫生管理方案 (28)第五章绿化管理方案 (30)第六章档案的建立与管理 (31)第七章社区文化建设 (33)第八章协助业主委员会筹建工作 (35)第五部分前期物业管理服务方案 (35)第一章前期介入 (35)第二章入住管理 (38)第三章装修管理 (38)第四章入住期间的安全防范措施 (40)第六部分经营核算 (41)第一部分整体管理目标和理念一、管理理念定位树立“以品质为重，以服务为尊”的理念，抓住“运转良好的小区设施设备、安全温馨的生活环境、赏心悦目的小区绿化风景”三个保障。
（一）树立“以品质为重，以服务为尊”的理念坚持“以管理服务于人，以服务奉献于人、以诚心打动人、用信誉塑造人”，打造之平星空物业优质服务的品牌。
不断听取小区业主和使用人的合理化建议和要求，及时弥补工作中的缺陷与不足，提供最优质的服务、最贴心的关怀。
该小区作为安置住宅社区，其特点决定了物业管理工作开展的标准更应体现出一种“舒适、安全”。
我们秉着真诚的态度，以高起点、高标准、严要求的标准，为业主缔造最纯粹的感性，使业主充满享受居住的舒适与生活的便捷。
舒适：物业管理的舒适体现在“温暖、洁净、方便、快捷”的人居环境上，居住环境应该首先注重“舒适”的一面，以满足其“业主的基本需求”。
安全：安全防范是物业管理公司的专业服务，我公司将从治安、消防、车辆三个方面来搞好管理工作，同时为了满足业主（使用人）的“安全需求”需要出发制定出相应的管理制度和应急预案。
前期物业管理服务方案随着城市化进程的加快，物业管理服务也得到了更多的关注和重视。
物业管理服务的好坏不仅关系到业主生活的质量和满意度，也关系到物业企业的经济效益和商业信誉。
为了提升物业管理服务的质量，以下是一份前期物业管理服务方案，以供参考。
一、服务项目：该物业管理服务包含以下服务项目：1. 安全服务：对小区内部及周边环境进行巡查，发现隐患及时处理，保障业主安全。
2. 环境及绿化服务：对小区内部及公共区域的环境卫生进行管理和保洁，维护小区绿化设施。
3. 车辆停放管理：对小区内部车位进行管理，保障业主停车权益。
4. 维修服务：对小区内部的通行设施、公共设施、水电设施等进行及时维修，维护小区设施设备。
5. 生活服务：提供物业信息查询、快递代收、家政服务等生活服务。
二、服务流程：1. 服务需求核实：通过调查和了解业主及居民的需求，收集信息，制定个性化服务方案。
2. 服务实施：根据服务方案，制定具体实施计划，对小区内部及公共区域进行管理和维护。
3. 服务监督：对执行情况进行监督，及时发现解决可能存在的问题。
4. 服务结果反馈和评估：定期向业主及居民反馈服务情况，收集业主及居民对服务的评价和建议，为后续服务方案的调整提供参考。
三、服务标准：1. 工作饱满：服务人员应认真负责，精益求精，全心全意为业主提供服务。
2. 时效性：服务人员应在规定的时间内完成工作，确保服务及时有效。
3. 服务质量：服务人员应健全稳定的服务体系和工作流程，确保服务的质量和持续性。
4. 服务态度：服务人员应友好热情，耐心细致，真诚关心业主和居民，以解决问题为己任。
四、服务保障：1. 专业技能：服务人员应掌握物业管理相关知识和技能，具有必要的法律法规、安全防范、财务管理等方面的基础知识，具备较强的组织策划和问题解决能力。
2. 服务设备：物业管理公司应提供先进的管理系统和工具设备，能够自动化处理和审核流程，提升服务效率和服务质量。
3. 团队建设：物业管理公司应注重员工的培训和团队建设，提高员工的专业素质，增强公司管理体系的协同性和一致性。
某项目前期物业管理服务方案(doc62页)部门： xxx时间： xxx整理范文，仅供参考，可下载自行编辑编号：前期物业管理服务方案目录一、公司简介、服务宗旨和管理目标---------------------------------3二、前期物业管理设想---------------------------------------------5三、意大利欧化专业的酒店式物业接待服务规范-----------------------13四、前期物业管理人员架构-------------------------------------------------------------34五、职务说明书----------------------------------------------------------------------------35六、服务费用预算-------------------------------------------------------------------------54七、采购物品清单-------------------------------------------------------------------------56八、前期物业管理服务合同-------------------------------------------------------------59九、物业管理服务补充协议-------------------------------------------------------------62一、公司简介、服务宗旨和管理目标（一）公司简介广州**酒店物业管理有限公司是一家专业化的物业管理企业，是国家物业管理贰级资质企业，是广州市第一家正式引入国际金钥匙服务的物业管理公司。
主要管理范围涉及酒店、写字楼、商场、住宅小区、学校等大型物业，目前综合管理面积超过200万平方米。
公司坚持以“客户至上，服务第一”为宗旨。
一直致力于以规范、科学的管理方法来提高工作效率和服务质量。
为此，公司不断地引入先进的管理技术和优秀的酒店物业管理人才，不断地自我完善。
目前，公司已经拥有了一支专业的管理队伍并且还在不断地壮大。
各类专业技术人员齐备，为公司的拓展奠定了坚实的基础。
公司自成立以来多个项目荣获国家、省、市各级政府的多项殊荣，获得了客户和社会各界的好评。
目前公司引入新中华酒店物业管理有限公司的酒店专业人才及管理模式，为高档物业提供专业的酒店管家服务，本着“让我们服务得更好”，“让客户享受得更好”的核心服务理念，专注服务每一天，为客户提供高品质的服务。
作为一家专注服务、不断进取、追求高效的专业酒店、物业管理公司，我们拥有完善的管理制度和严密的组织架构。
简单明了的层级制度使我们的服务效率更加胜人一筹。
同时我们还凝聚了大批优秀的酒店、物业管理人才，拥有先进的服务理念和一支敬业爱岗、乐于奉献的优秀团队，以提高酒店、物业管理服务和树立优秀的酒店、物业管理品牌为己任，处处高标准严要求。
坚持贯彻以人为本，倡导先有满意的员工，后有满意的顾客。
实行“人员专业化、管理制度化、信息公开化、执行效率化”的“新四化”管理理念，在经营中坚持诚信，追求与合作方的双赢。
多年来，对企业我们注重规范化管理和人性化管理的统一；对业主我们注重外在环境和内在感情的统一；对员工我们注重企业发展和个人成长的统一。
（二）服务宗旨我们始终坚持以“客户至上，服务第一”为服务宗旨，以“让我们服务得更好”，“让客户享受得更好”为核心服务理念，致力为客户营造身心归属的空间，为客户高品质的生活提供高品质的服务。
（三）管理目标（1）提供酒店式物业管理，就是把酒店管理的模式和服务意识融入物业管理，同时结合物业管理的特点，在高档的物业区域内实施的一种优质的管理和服务形式。
酒店式物业管理特点是：人性化，个性化。
以达到促进销售，提高开发商品牌和知名度的目的。
（2）打造优秀的企业文化，建设“流程型、时效型”的组织优秀的企业文化是企业最重要的无形资产，是企业在产品、服务和资产经营时的重要手段，也是企业有形资产扩张的基础。
深层次的企业文化必然来源于浅层次的制度文化，首先将制订和执行科学的管理制度和业务流程，以规范组织和人的行为，明确职责，有效监督，形成一种决策科学化、流程标准化、考核系统化的管理模式。
（3）导入ISO9001：2000质量管理体系，ISO为国际标准化组织的简称，其质量管理体系最早应用于工厂的管理。
20世纪九十年代中期，就有不少的物业管理公司尝试推行该管理体系，而运行效果也非常之好，之后很多物业管理公司纷纷效仿。
企业建立、实施质量管理体系以及改进其有效性时采用过程方法。
能够有效的通过满足顾客要求，增强顾客满意。
过程方法的优点是对诸过程组成的系统中单个过程之间的联系以及过程的组合和相互作用进行连续的控制。
此外，称之为“PDCA”的方法可适用于所有过程。
“PDCA模式”即策划、实施、检查、处理。
我们将在一年内建立ISO质量管理体系，并通过认证，以认证来提高管理水平。
（4）争创“全国物业管理示范住宅小区”，推进物业品牌化建设。
通过“创示范”考评来大力提高物业管理水平，锻炼人才，提升楼盘的品牌，进而提高开发商及物业管理公司的知名度和美誉度，是我们创示范项目的最终目的。
我们将争取在三年内完成全国物业管理示范住宅小区的目标。
二、前期物业管理设想（一）前期介入的作用物业管理提前介入的具体程序目前虽然尚无统一的规定和做法。
但根据物业管理的发展趋势和经验积累来总结，介入期越早越好，应该在规划设计阶段就介入。
在物业的土建结构封顶，以及工程进入设备安装和内部装修阶段，物业管理企业的工程技术和安防职能人员就应该参与进来，一方面熟悉和掌握各类施工安装工程，特别是隐蔽工程的跟踪、检查及监督；另一方面从未来业主与使用人使用的角度，充分发挥物业及其有关设备设施的使用功能，对工程的质量、安装调试的情况和今后的维护养护等每个环节提出合理化建议，从未来实施多层次、全方位、专业化管理的要求出发，熟悉情况、收集资料，建立物业档案，做好配合销售、交楼和业主入住后物业管理工作开展的充分准备。
物业管理的提早介入，对发展商的销售和业主、物业管理公司及施工单位都有着十分重要的意义。
物业管理提早介入，参与设备设施安装调试、装修装饰工程等最后环节，让有丰富物业管理经验的管理员参与把关验收，将是十分重要和有效的。
其积极作用具体体现在以下几个方面：（1）能更好地监理施工质量国家建设部已有明文规定，我国的施工建设要与国际接轨，建立建设工程监理制度。
因此，一批专业工程监理公司便应运而生。
但尽管如此，也还不能取代物业管理企业参与施工监理的作用。
因为“三分建设，七分管理”是长期行为，物业管理企业承担着物业交付后的养护、设备运行和维护保养等任务，而工程质量的任何隐患和疏忽都会直接影响物业和设备设施的使用功能和使用寿命。
因此，物业管理企业将以业主（使用人）的角度对房屋建筑的施工质量进行跟踪，并适时地提出合理化建议，使楼宇的原设计功能得到充分的发挥。
经行业实践证明，这些前期工作是非常关键和重要的；同时，通过前期沟通及时解决出现的问题，从而有效地预防建成后返工或因满足不了使用功能而变更等问题的发生。
因此，物业管理企业参与监督施工质量的管理工作，使质量又多了一分保证，对业主和建筑施工单位也起到了预防保护的作用。
（2）为竣工验收和接管验收打下基础由于参与了物业开发的最后环节，提前消化、掌握了有关图纸资料，并建立了详细的物业档案，物业管理企业对验收物业的各种情况都已熟悉，并掌握了现场施工的第一手资料，这样，物业公司在参与验收把关时赢得了主动，促使施工中存在的遗留问题或设计上有欠合理的问题，在楼宇交付使用前可以得到整改和完善，切实使楼宇投入使用前期处于完好的开端，为今后长期发挥楼宇的使用功能奠定基础。
（3）便于日后对物业的管理由于先期介入，物业管理公司对该物业的整体情况相当熟悉，特别是对管线的铺设、设备的安装调试了如指掌，这为物业及设施设备的管理、养护、维修带来许多便利：一是方便了物业管理中维修保养计划的制订；二是方便了物业管理中的检修，特别是可以缩短检修时间；三是比较容易保证维修质量；四是方便了改造、搭建、拆除等改进工程的进行及设备的更换等。
所有这一切，可大大提高物业管理的工作效率和工作质量，为物业管理公司日后向业主（使用人）提供优质的服务打下良好的基础。
（4）有利于树立物业建设单位及管理企业的形象（二）前期介入总体设想根据项目工程进展情况及要求，为了确保工程施工的顺利进行，保质保量、确保未来物业管理工作的有效开展，必须有专业的物业管理人员参与工程的后期工作，从物业管理的角度对工程的质量实施监控，特别是从未来各类设备设施合理使用、充分发挥其先进功能的角度，向施工、安装单位提出专业化的合理建议，为以后能有效实施物业管理奠定基础。
其次，在工程的后期，其装修及重要设备设施都基本到位，必须有专门的安防人员对工程实施安全防范工作，确保整个工程能安全、顺利完成。
选派管理经验丰富的专业技术人员和安防人员提早介入物业管理工作，根据我们多年的管理经验及早期介入管理经验，从有利于将来物业管理、确保物业的保值升值的角度，向安装施工单位提出合理、有益的建议。
前期介入工作的有关具体设想及安排如下：1、物业管理企业通过投标来接洽物业管理业务根据《物业管理条例》第二十四条，住宅物业的建设单位，应当通过招投标的方式选聘具有相应资质的物业管理企业；因此，应该组织选择至少三家物业公司进行竞标。
竞标后，与开发商签订前期物业管理服务合同。
2、设计管理模式⑴管理服务理念同类事物之间有共性亦有个性，是共性和个性的统一。
物业管理也一样，相同的物业类型，亦有其不同的管理特点，与物业的区位特点、功能需求、人文环境、物业档次和设施设备附属配置有着千丝万缕的关系。
因此采取适宜的管理观念、管。
