华为技术营销:双轮驱动下的平衡术
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华为技术营销:双轮驱动下的平衡术华为是一家全球领先的科技公司,在不断发展和壮大的过程中,其技术营销战略也在不断地升级和优化。
在市场竞争日趋激烈的当下,技术营销成为了企业提升竞争力和推动业务增长的重要手段之一。
华为技术营销极具特色,主要表现在其双轮驱动下的平衡术上。
双轮驱动双轮驱动,是华为技术营销的核心特点之一。
具体而言,华为技术营销采用“产品+解决方案”的双轮驱动模式,即一个强大的产品线和创新的解决方案构成的双轮驱动模式,使华为技术营销战略具有更好的适应性和灵活性。
在产品方面,华为投资了大量的研发资源,不断推出全系列高质量的网络设备、终端设备等产品,在全球范围内形成了广泛的产品线。
华为不仅有自主研发的芯片和操作系统,还在全球范围内建立了40多个研发中心,为客户提供最优质的产品维护服务。
在解决方案方面,华为通过与客户的深入合作,根据其实际需求,提供具有创新性的定制化解决方案,以便快速且高效地解决客户面临的问题。
例如,华为为太平洋电信提供了覆盖全球的视频会议解决方案,为东京奥运会提供了智能赛事解决方案,为芬兰电信提供了全球首个多光路调制解调器等创新方案。
平衡术华为技术营销采用双轮驱动模式,在产品和解决方案两个方面遵循平衡术思路,即平衡高端和中低端市场需求。
在中国市场,华为的平衡术尤为明显,既有面向城市高端客户的华为Mate系列、华为P系列等高端产品,又有面向农村和小城市的荣耀系列、nova系列等中低端产品。
在全球市场,华为同样采用平衡术,既为欧美等发达地区市场提供最高端、最先进的产品,同时也面向亚非等新兴地区提供相对实惠且高性价比的中低端产品。
在解决方案方面,华为同样遵循平衡术思路。
它倡导解决方案与客户需求紧密结合,引导客户在一定程度上理性选择解决方案,同时又通过多样化定制化的方案提供,依据全球各地独特的行业需求和业务需求进行定制。
例如,针对物联网、云计算等新技术所载带来的挑战,华为为各个行业提供最优秀的解决方案,既是工业制造、交通运输、医疗、教育等传统行业,也是“新经济”场景,涉及到在线教育、虚拟现实等新兴领域。
华为技术营销:双轮驱动下的平衡术作为世界领先的通信技术企业,华为一直以来都致力于专业的技术营销工作,力求为客户提供全面的解决方案和卓越的服务,赢得了广大用户的信赖和支持。
在华为的技术营销模式中,双轮驱动下的平衡术成为了其成功的关键因素之一。
什么是双轮驱动?双轮驱动是指市场和技术两个方向的引导,以满足客户需求和推动技术创新为目的。
市场轮是通过了解客户需求、评估行业信息和趋势等方式,为技术方向提供正确的引导,确保创新能够满足市场需求。
技术轮侧重于技术创新和产品研发,为市场轮提供强有力的支持。
在这个双轮驱动的模式下,华为技术营销始终保持了灵活性和平衡感。
在技术导向的同时,加强对市场的了解和响应,保证技术能够满足市场和客户的实际需求。
而在市场导向的同时,则加强对技术创新的支持和推动,从而通过不断创新提高产品的竞争力。
一、精准定位,满足不同客户需求华为通过调研和分析市场,精准定位不同类型和规模客户的需求,提供专业的解决方案和服务。
针对不同客户的特定需求,在产品开发中和营销策略上进行有针对性的调整和优化。
这不仅有效地提高了产品和解决方案的可行性和实用性,也提高了客户满意度和忠诚度。
二、跟进市场变化,持续创新对于市场和客户需求的变化,华为始终保持敏锐的洞察力,并在产品创新和解决方案上加以反应和调整。
同时,公司也加强了与合作伙伴和生态系统的沟通和互动,在共同开发和合作中不断提高产品的品质和创新性。
三、全球化,本地化华为在全球范围内开展业务,并在本地建立了本地化服务和研发中心,为本地客户提供更加符合当地特色和需求的解决方案。
不仅如此,公司也积极参与当地社区和环境事务,担当社会责任,并加强与当地政府和业界的合作关系。
四、卓越服务,赢得客户信赖在华为的技术营销中,卓越的服务质量是重要的一环,公司始终以客户为中心,为客户提供完善的服务和支持。
公司建立了全球化的服务网络,通过多种渠道为客户提供及时和全面的服务,赢得了广大用户的信赖和支持。
华为技术营销:双轮驱动下的平衡术在华为的技术营销中,一个重要的理念是双轮驱动。
双轮驱动是指在市场推广过程中,华为同样注重两个方面的发展:技术和市场。
技术是华为的核心竞争力,华为始终将技术创新放在首位。
华为投入了大量资源和人力,不断研发和改进产品的技术。
华为也密切关注市场需求,通过市场调研和分析,了解市场趋势和竞争对手。
将技术创新与市场需求相结合,使华为能够在市场竞争中保持领先地位。
在技术方面,华为积极进行研发和创新,确保产品性能和质量。
华为拥有强大的研发团队,他们致力于开发先进的技术和产品,以满足不断变化的市场需求。
华为在5G技术方面投入巨大,成为全球领先的5G设备供应商之一。
华为还不断提升自身的核心技术能力,如芯片研发和操作系统开发,以减少对外部供应商的依赖。
在市场方面,华为注重市场定位和品牌推广。
华为将用户需求放在首位,通过深入了解用户需求和市场趋势,提供定制化的解决方案和产品。
华为通过与运营商和企业客户建立长期的合作关系,提供全方位的技术和服务支持,实现共同发展。
华为注重品牌推广,积极参与各种赛事和活动,并与全球知名品牌合作,提高品牌认知度和美誉度。
双轮驱动的平衡术也体现在华为的国际化战略中。
华为积极开展全球业务,并在全球范围内建立了广泛的销售和服务网络。
华为深入理解各地市场需求和文化差异,制定相应的市场策略和营销计划。
华为在不同国家市场建立本地化的团队和渠道,提供定制化的产品和服务。
华为技术营销的双轮驱动下的平衡术是华为成功的关键之一。
通过将技术创新和市场需求相结合,华为保持了竞争优势,并在全球市场取得了成功。
华为的成功不仅来自于技术的突破和产品的优势,更来自于对市场的洞察和用户需求的满足。
华为将继续致力于技术创新和市场拓展,为用户创造更多价值。
华为市场营销策略分析华为作为中国最大的科技公司之一,一直以来都以其出色的市场营销策略而著称。
以下是对华为市场营销策略的分析。
首先,华为坚持创新为王的理念,不断推出具有高科技含量的产品。
华为在手机领域推出了一系列具有创新性的产品,如华为P30系列的超感光Leica摄像头,华为Mate X的可折叠屏幕等。
这些创新产品吸引了消费者的关注,帮助华为在激烈的市场竞争中脱颖而出。
其次,华为注重产品的品质和用户体验。
华为将产品质量放在首位,并且不断改进产品的用户体验。
通过严格的质量控制和良好的售后服务,华为赢得了消费者的信任和口碑。
这为华为在市场中赢得了竞争优势,使其产品成为消费者的首选。
同时,华为注重市场细分和定位。
华为将市场细分为不同的消费群体,并通过针对性的营销活动和产品定位来满足不同群体的需求。
比如,在高端市场,华为推出了Mate系列,满足了对高端配置和颜值要求较高的消费者;而在中低端市场,华为推出了Nova系列,满足了对性价比要求较高的消费者。
此外,华为善于运用数字化营销手段。
华为在市场营销中广泛应用了数字化渠道和社交媒体平台,如微博、微信等。
通过与消费者的互动,华为不仅可以更好地了解消费者的需求,还可以实时跟踪市场反馈。
并且,通过线上线下的联动营销策略,华为使消费者可以通过多个渠道了解和购买其产品。
最后,华为注重国际市场的开拓。
华为通过积极参与国际技术合作和市场拓展,将其产品推向全球市场。
华为在全球范围内建立了强大的渠道和合作伙伴网络,通过与当地企业的合作,获得更多市场份额。
综上所述,华为通过不断创新、注重产品品质和用户体验、市场细分和定位、数字化营销手段以及国际市场的开拓,实施了一系列成功的市场营销策略。
这些策略为华为赢得了消费者的青睐,使其在全球范围内取得了良好的市场表现。
H高端实务·学华为igh-level Practice·Learn HuaWei 华为技术营销:双轮驱动下的平衡术文/吴越舟华为坚持每年投入研发的资金超过销售收入的10%;华为的专利技术申请数量在世界范围内处于领先地位;华为5G 技术在商用领域已率先实现突破。
以客户为中心的华为是如何把握营销与技术双轮驱动并实现关键技术适时领先世界的?惊心动魄而又志在必得,华为一路飞车平衡术是如何把握的?—这在当下科技驱动时代尤其具有学习借鉴意义。
在人们印象中,华为是高科技公司,其核心竞争优势在于技术创新。
《华为基本法》第一条即描绘华为的追求是:“成为世界一流的设备供应商”“成为世界级领先企业”。
华为坚持每年投入研发的资金超过销售收入的10%,强调技术领先。
但技术创新如何才能成为华为战略的动力之源?从华为成长史的大量资料分析,任正非的思路是将技术创新作为营销策略的一种手段、一种方法,突破具有一定技术难度的市场领域。
当然,这需要真正做到“以客户为中心”,以客户需求为主要驱动力,从战略营销的高度把控住技术创新的方向、方式与方法。
华为在技术营销之路上也是走过不少弯路的。
唯此,华为探索才更具有可借鉴意义。
一、华为技术营销的战略思维:前后排序从华为早期实践来分析,其技术能力较弱,主要靠关系营销、服务营销黏住客户、稳住客户;随着企业的增长,资金与实力逐渐丰裕,在不断加大自主研发的投入后,新产品新技术频频获得成功。
当然这其中也出现了过度追求技术创新的现象,技术学华为40人员闭门造车,埋头追求技术所谓的“先进性”,对客户真正的需求缺少了解,产品的设计附庸风雅,甚至脱离了客户应用稳定性的需求,出现严重的质量问题,受到了市场的惩罚,付出了沉重的代价,交出了昂贵的学费。
如1998年,由于对客户解决方案的理解不准确,数字程控交换机用户板设计不合理,导致对全网一百多万块用户板进行整改;2000年,光网络设备因为电源问题,从网上回收、替换了20多万块板子,损失十几亿;同样由于对西欧某运营商的需求理解的偏差,导致无法及时交付,被迫按合同赔偿;2001年,出现网络泡沫,市场急剧下滑和萎缩,华为没有及时洞察外部环境的巨大变化,造成了5亿元的器件库存和积压,NGN亏损超过10亿、3G亏损超过40亿,导致2002年,公司销售出现发展史上唯一的负增长。
华为技术营销:双轮驱动下的平衡术随着信息技术的快速发展和智能化的进程不断加速,华为作为全球领先的信息通信技术(ICT)解决方案供应商,一直致力于通过技术创新和营销策略的双轮驱动,实现企业的可持续发展和市场竞争力的提升。
在华为的技术营销中,双轮驱动的平衡术成为了至关重要的一环。
本文将从华为技术营销的双轮驱动模式、平衡术以及未来发展方向进行探讨。
一、华为技术营销的双轮驱动1. 技术驱动作为ICT行业的领军企业,华为一直以技术驱动为核心竞争力。
华为坚持以客户需求为导向,不断加大研发投入,不断进行技术创新,推动行业进步和变革。
在5G、云计算、大数据等领域,华为都拥有领先的技术实力,并且持续加大对新兴技术的研发投入,确保在未来的市场竞争中保持领先地位。
技术驱动是华为技术营销的第一轮驱动力,也是其核心竞争力所在。
2. 市场营销驱动除了技术驱动之外,华为还坚持开放合作,与全球各地的合作伙伴共同推动整个行业的发展。
华为的市场营销策略也非常具有前瞻性,不仅注重产品的营销和推广,还注重品牌形象的建设和社会责任的承担。
华为在全球范围内建立了完善的营销网络,从渠道销售、品牌推广到市场活动,都在全球范围内进行布局和推进。
市场营销驱动是华为技术营销的第二轮驱动力,是其顺利实现技术创新与商业化的重要保障。
二、双轮驱动下的平衡术1. 技术与市场的平衡在华为的技术营销中,技术和市场两轮驱动之间的平衡非常重要。
一方面,技术驱动使华为能够在技术创新和产品研发上保持领先地位,确保产品的品质和性能优势;市场营销驱动则使华为能够更好地了解客户需求,与合作伙伴持续深入合作,推动产品营销和推广。
在这两轮驱动之间,需要进行良好的平衡,技术的引领和市场的需求之间进行有效的整合,从而确保产品的研发方向和市场需求相匹配。
华为作为全球化企业,不仅在国内市场取得了巨大的成功,而且在国际市场也取得了长足发展。
在双轮驱动下,需要对国内外市场进行平衡。
华为需要在国内市场巩固自己的领先地位,同时在国际市场进行拓展,以巩固自己的全球领先地位。
吴越舟战略升级与商业模式专家华夏基石管理咨询集团业务副总,高级合伙人华夏基石集团战略与商业模式咨询中心,总经理中国战略生态营销理论创始人与实践者清华大学、北大、人大、交大、浙大等名校的客座教授《销售与市场》杂志社特约撰稿人和产业顾问荣获《销售与市场》杂志“中国营销25年25人”称号1991年上海华东师范大学研究生毕业,哲学硕士现任:多家上市公司,战略与商业模式咨询顾问曾任:香港上市公司集团战略总监,营销总监吴越舟出版的专著:1、《企业顶层设计:战略转型与商业模式创新》(中国工信出版社)2、《资深战略专家教你搞定企业转型》(中国经济出版社)3、《华为战略营销笔记》机械工业出版社(2021年)4、《小米进化论》时代光华出版社(2021年)5、《资深营销总监教你搞定工业品营销》(北京时代光华)6、《升级你的营销组织》(与程绍珊合著)(中华工商联合出版社)7、《非常之道---德鲁克管理思想精髓》(人民邮电出版社)课程课时:一天,6课时咨询服务过的企业:中粮集团、中建集团、军工集团、中航工业集团、中国远洋、中国航天科工,华为技术、中兴通信、苏宁控股、歌尔声学、加多宝集团、蒙牛集团、汇川技术,金发科技、万孚生物、欧普照明,拉芳家化、强力巨彩、广东中迅农科,香飘飘、安徽丰乐集团、等河南电力、拉芳集团、万孚医药、青岛金宇轮胎、厦门强力巨彩、凯米特铝业、青特车桥、佛山银河照明、中瑞电子、内蒙科达铝业等企业。
主讲课程系列:1、《顶层设计:战略、商模与组织》2、《战略升级与组织变革管理》3、《战略型营销模式升级的三部曲》4、《工业品战略性营销模式创新》5、《消费品战略性营销模式创新》助理:一八六四九六五四一八五6、《非常之道---德鲁克管理思想精粹》7、《卓有成效的管理者---德鲁克经典》培训服务过的企业:中粮集团、中建集团、军工集团、中航工业集团、中国远洋、中国航天科工,中国航天科技、海尔集团、拉芳集团、三一重工、汇川技术、青岛特锐德、金发科技、歌尔声学、陕鼓动力、河南电力、拉芳集团、陕西汉德车桥、青岛特锐德、国家工信部信息研究所(五所)、广东省经信委、黑龙江省经信委,广东各地区经信委、北京大学EMBA、清大高培(清华大学)、上海交大MBA,浙江大学MBA、中山大学MBA、阿里巴巴、中车集团、中国航天、长安汽车、中兴通信、中国电信、宝钢集团、特工电力集团、徐工集团、玉柴动力股份、中国电科第55、30、28研究所、山东济南高新区、青岛高新区、潍坊高新区、泰安市经信局、中国核工业部、上海中波轮船、中国能建集团装备公司、一汽客车股份公司、上海奔腾电器公司、浙江正泰集团、浙江娃哈哈集团、海南养生堂药业、德国汉高中国公司、深圳汇川科技有限公司、武汉农商行(轮训5期)、香港亚洲商学院MBA、广东省电信公司数据通信局、广州移动、广东众志通信、tata 木门,墨瑟木窗、临沂建材商城,龙大集团、山东三元集团、杭州胜达集团、杭州绿苑集团、河南电力、广东中迅农科、青岛金宇轮胎、厦门强力巨彩、凯米特铝业、佛山银河照明、中瑞电子、内蒙科达铝业等企业。
华为技术营销:双轮驱动下的平衡术2020年,随着全球疫情的爆发,各大行业受到了不同程度的冲击,而科技行业却迎来了一个前所未有的机遇:新冠疫情促使各行各业开始数字化转型。
然而,这样的机遇也让科技巨头面临更为激烈的竞争,亟需做好市场营销,才能在市场上获得更大的份额。
华为,这个中国科技领军企业,也再次向世界展示了自己优秀的技术营销能力。
作为全球领先的科技企业,华为具有大量的技术和研发人员,以及强大的营销团队。
由于公司经营范围涉及很多领域,如电信、智能手机、云计算、物联网等,华为在市场营销方面面临巨大的挑战。
如何在不同的领域中平衡各个方面的需求,做到双轮驱动,让公司在市场中获得更大的成功,是华为技术营销团队需要解决的重要问题。
首先,华为技术营销团队通过对市场的深入分析,了解了不同领域的市场特点。
例如,在智能手机市场中,品牌形象非常重要,用户通常会选择那些拥有高端品牌形象和高质量的产品的品牌。
因此,华为在这个领域中强调产品品质、创新和科技,并且与知名的品牌合作,如莱卡,以提高其品牌形象。
另一个例子是在电信领域中,经济效益和可靠性非常重要。
因此,华为注重提高自己的产品性价比和可靠性,同时增强客户服务体验,以获得市场份额。
其次,华为技术营销团队还注重了解不同用户的需求,以满足他们的需求。
他们通过市场研究和反馈机制,了解不同用户对于产品品质、技术创新、价格、易用性等各方面的需求,并且针对这些需求不断推出新产品。
例如,在智能手机市场中,华为推出了Mate和P系列以满足不同用户对于拍照和游戏等不同方面的需求。
最后,华为技术营销团队还注意到了不同市场之间的互动关系,利用各个市场之间的创新资源和市场需求来实现双轮驱动。
例如,华为优化手机操作系统的技术在其他领域中也可以应用,例如在智能家居中实现更好的智能控制。
此外,在5G领域中,利用物联网、云计算等技术对于智能城市、自动驾驶等方面也有广泛的应用,从而实现双轮驱动。
总之,华为技术营销的成功得益于其深入理解市场、了解用户需求以及利用不同市场之间的资源和需求,从而实现双轮驱动。
华为销售法则华为是全球领先的信息与通信技术解决方案供应商,销售一直是华为业务运作的关键要素。
为了提高销售绩效,华为一直秉持着一套行之有效的销售法则。
这些法则不仅在华为内部广泛应用,还可以为其他企业提供一些借鉴和启示。
一、顾客至上,价值为先华为注重与顾客的紧密合作,将顾客需求放在首位。
华为销售人员始终强调提供超出顾客预期的价值,与顾客一同通过技术和解决方案来实现共同的成功。
华为强调了解顾客需求,并提供与之匹配的创新解决方案,以此建立起长期稳定的合作伙伴关系。
二、创造共赢,持续增长华为坚信与合作伙伴之间的互利合作是企业成功的关键。
华为寻求与优秀的合作伙伴建立共同增长的机制,通过资源整合和技术创新,实现双赢的局面。
华为销售人员积极与合作伙伴密切合作,发展长期稳定的伙伴关系,共同开创市场的新机遇。
三、专注于核心,精益求精作为IT行业的领先者,华为销售团队深知专注于核心竞争力的重要性。
华为销售人员注重提升技术水平与专业素质,精益求精地为顾客提供最适合的解决方案。
华为鼓励销售团队始终保持对技术发展的敏感性,及时了解行业趋势,并将其转化为市场机遇。
四、全球化思维,本土实施华为的销售人员具备全球化思维,能够深入了解全球各个市场并满足不同市场的需求。
华为推崇本土化执行,灵活应变,根据不同地区的文化、商务环境和政策,制定相应的销售策略。
华为销售人员与当地合作伙伴紧密合作,借助本地资源和优势,实现最优的销售绩效。
五、自我激励,追求卓越华为销售人员具备高度的自我驱动力和追求卓越的精神。
华为鼓励销售团队不断学习和成长,鼓励不断创新,为顾客提供更好的产品和服务。
华为销售人员注重个人能力的提升和团队协作的重要性,在团队的协力下追求卓越成绩。
六、数据驱动,精确决策华为将数据作为销售决策的重要依据,通过大数据分析和市场研究,对销售业绩进行精确预测。
华为销售人员善于利用数据进行客户关系管理,提高销售效率和精确度,为更好地满足客户需求提供有力支持。
华为营销策略华为作为一家全球领先的通信技术解决方案供应商,拥有着众多优质的产品和服务。
然而,拥有高质量的产品和服务并不意味着一定能成功,营销策略也是至关重要的一环。
在这篇文章中,我们将深入探讨华为的营销策略。
1. 定位明确华为一直强调自己是一家科技公司,而非一家手机公司。
这种定位不仅能够让消费者更好地认识华为,也为华为的未来发展奠定了基础。
在此基础上,华为推出了多款高端智能手机,如Mate和P系列,以及一系列其他产品,如路由器和笔记本电脑等。
这种定位和产品线的搭配非常明晰,有助于消费者更好地理解华为的产品和服务。
2. 创新策略华为一直强调创新是公司发展的核心,也是营销策略的重要组成部分。
华为不断推出新产品、新技术,例如在5G和人工智能领域的研究和开发。
这种创新策略不仅能够吸引消费者的关注,也能够提高华为在行业内的影响力。
3. 品牌建设华为一直致力于品牌建设,从产品设计到广告宣传,都十分注重品牌形象的营造。
华为的品牌形象非常专业、高端,符合其科技公司的定位。
在推广方面,华为也采用了多种手段,如大型赞助活动和明星代言等,以吸引更多的目光。
4. 客户体验华为一直强调客户体验,在产品设计和服务方面都非常注重用户的需求。
例如,在Mate系列中加入了独特的照相功能,以满足用户对高质量照片的需求。
在服务方面,华为也提供了一系列的保障措施,如全球质保和优质的售后服务,以提高用户的满意度。
5. 多元化战略华为在产品线和市场上都采用了多元化战略。
除了在手机和通讯设备领域取得成功外,华为还涉足了其他领域,如智能家居、云计算和物联网等。
这种多元化战略有助于华为在全球范围内拓展业务,并在不同的市场中获得更多的机会。
华为的成功得益于其明确的定位、创新策略、品牌建设、客户体验和多元化战略。
这些策略相互补充,为华为的发展奠定了坚实的基础。
在未来,华为将继续保持创新、优质的产品和服务,以满足消费者的需求,同时也将继续推进全球化发展,以进一步提高其在全球范围内的影响力和市场占有率。
华为技术营销:双轮驱动下的平衡术作者:吴越舟来源:《销售与市场·营销版》2019年第03期华为坚持每年投入研发的资金超过销售收入的10%;华为的专利技术申请数量在世界范围内处于领先地位;华为5G技术在商用领域已率先实现突破。
以客户为中心的华为是如何把握营销与技术双轮驱动并实现关键技术适时领先世界的?惊心动魄而又志在必得,华为一路飞车平衡术是如何把握的?—这在当下科技驱动时代尤其具有学习借鉴意义。
在人们印象中,华为是高科技公司,其核心竞争优势在于技术创新。
《华为基本法》第一条即描绘华为的追求是:“成为世界一流的设备供应商”“成为世界级领先企业”。
华为坚持每年投入研发的资金超过销售收入的10%,强调技术领先。
但技术创新如何才能成为华为战略的动力之源?从华为成长史的大量资料分析,任正非的思路是将技术创新作为营销策略的一种手段、一种方法,突破具有一定技术难度的市场领域。
当然,这需要真正做到“以客户为中心”,以客户需求为主要驱动力,从战略营销的高度把控住技术创新的方向、方式与方法。
华为在技术营销之路上也是走过不少弯路的。
唯此,华为探索才更具有可借鉴意义。
一、华为技术营销的战略思维:前后排序从华为早期实践来分析,其技术能力较弱,主要靠关系营销、服务营销黏住客户、稳住客户;随着企业的增长,资金与实力逐渐丰裕,在不断加大自主研发的投入后,新产品新技术频频获得成功。
当然这其中也出现了过度追求技术创新的现象,技术人员闭门造车,埋头追求技术所谓的“先进性”,对客户真正的需求缺少了解,产品的设计附庸风雅,甚至脱离了客户应用稳定性的需求,出现严重的质量问题,受到了市场的惩罚,付出了沉重的代价,交出了昂贵的学费。
如1998年,由于对客户解决方案的理解不准确,数字程控交换机用户板设计不合理,导致对全网一百多万块用户板进行整改;2000年,光网络设备因为电源问题,从网上回收、替换了20多万块板子,损失十几亿;同样由于对西欧某运营商的需求理解的偏差,导致无法及时交付,被迫按合同赔偿;2001年,出现网络泡沫,市场急剧下滑和萎缩,华为没有及时洞察外部环境的巨大变化,造成了5亿元的器件库存和积压,NGN亏损超过10亿、3G亏损超过40亿,导致2002年,公司销售出现发展史上唯一的负增长。
痛定思痛,2003年后,任正非反思了自身发展中的失误与教训,提出了“营销为先,技术为后”基本理念。
即市场需求是研发的路标,客户需求是技术的方向。
在PIRB(产品投资评审委员会)产品路标规划评审会上,他提出要转变思路,从以往的“技术—产品—销售”模式,转成“客户需求—技术—产品”模式;并强调前后排序是战略问题,不是战术问题,要认识到基于客户需求的营销导向是企业生存发展的唯一正确之路,要永远坚守这一排序不动摇。
技术固然重要,但如果一味像宗教一样崇拜,忽视了基于客户需求的营销导向,恰恰是大公司最大的战略风险。
对于2B类企业来说,产品与技术的复杂性高,技术的先进性与稳定性往往成为企业的核心竞争力之一,如果把企业比喻成一部四轮驱动的汽车,前轮驱动就是营销驱动,后轮驱动就是研发驱动。
这就是华为技术营销的战略密码。
二、华为技术营销的辩证思维:大小比例据华为资料研究可知,华为在技术营销上的策略是“支起两只耳朵,瞪起一双眼睛”。
一只耳朵倾听客户需求,技术更需懂市场;一只耳朵倾听行业技术趋势,创新更需有效性;一双眼睛是指盯紧竞争对手,领先半步。
要将技术作为营销的驱动力,既要发挥倾听客户深度需求的市场策略,又要用好倾听行业技术趋势的创新策略,还要设计好透视竞争的领先策略,三者的轻重比例与兼顾平衡都是至关重要的。
策略1:百万儿女上前线,技术更需懂市场1995年之后,华为C&C08机的市场稳定放量,开发这款产品的第一任项目经理毛生江,就被派到了营销体系,担任山东省区经理。
由于毛经理具有厚实的技术功底,将商务、技术与运营三种思维有机融合起来,征服了一个又一个的关键客户,一年之后取得了骄人的战绩,成为华为全体技术人员学习的榜样,之后他被提升為华为市场部副总裁。
榜样的力量是无穷的,大机会在市场前线,快速成长在营销体系,技术的“高大上”必须经过市场的“蹂躏与摧残”。
之后的华为明确了技术营销的策略方向,有计划、有组织与大规模地派遣研发技术人员进入市场营销体系,号称“百万儿女上前线”。
任正非有一句名言:“烧不死的鸟是凤凰”,就是技术营销策略的生动写照。
华为内部文化也非常提倡跨部门的频繁交流,尤其是研发部与市场部的交流,任总多次要求研发部要多交朋友,学习市场部人员的“喜群居,吃杂食”作风,出差住同一宾馆,出门同吃大排档,没事多打电话。
产品经理之所以进步快,就是他们常在一线,和客户交流多、吃饭多、感情深。
华为从早期营销人员数量超过技术人员,到中期的研发人员超过营销人员,之后营研两大体系的相对占比长期稳定在35∶45左右,研发体系是营销体系后备军与预备队,这说明华为在把控前轮“营销驱动”与后轮“技术驱动”的大小比例上、快慢切换上,表现得游刃有余,得心应手。
策略2:切准行业技术趋势,创新紧贴实效性通信行业属于技术含量较高的行业,其技术创新路径有两类:一类基于客户应用需求的小创新,另一类是基于核心技术突破的大创新。
前者投资小、周期短,对研发体系要求低;后者则投资大,周期长,对研发体系的规模要求高。
华为的成长,演绎了从以前者为重到以后者为重的过程。
在这个过程中,华为始终将技术创新的有效性放在首位,拒绝虚荣性的“叶公好龙”创新。
1993年华为的C&C08机初步稳定,华为如何才能在中国市场实现“农村包围城市”的战略?低密度市场的“设备成本”成为突破的关键。
当时国外的万门交换机都是电缆连接的,成本高,在农村缺少实用性,而李一男和郑宝用是学光通信的,他们建议用光纤代替电缆,当时国内光纤通信技术(SDH)尚不成熟,没有统一标准,华为大胆实践,自己搞了个标准,将交换机母机放在县里,通过光纤将终端模块先是设在乡里,最后延伸到村里,在中国农村广大低密度市场上惊奇地实现了高覆盖;在无线通信方面,华为基于中国国情,强化了ETS产品的应用性开发,使得有线与无线设备相互补充,将中低密度市场的点、线、面的通信效率发挥到了极致,为华为在中国围攻高密度的大城市市场与走向世界市场奠定了坚实的战略基础。
华为在处理技术创新的“大方向”与“小突破”的矛盾上,既高屋建瓴地顺应了行业技术的发展趋势,又紧贴了市场需求与客户应用的地气,辩证统一地将技术创新火候聚焦到营销策略的关键点上。
策略3:紧盯竞争对手,领先半步控比例超越一个又一个竞争对手是华为成长的路径标志,一路走来华为在不断吸取竞争对手有价值的经验与教训。
在二十年前,美国贝尔实验室最早发现波分,北电首先进行产业化,结果北电的40G投入过早、过猛,遭遇失败,相当于领先了市场三步。
无独有偶,日本的400G?ATM(异步转移模式)交换机在香港投入市场时,客户对这种模式还缺乏认识,相当于领先了客户需求的两步,最终夭折。
任正非认识到,领先一步都可能成先烈,领先半步才能成先驱。
当你领先太早,加大市场宣传和开发力度,逐步赢得消费者认可时,竞争对手则快速跟进,后发制人,反而可能成为市场的最后赢家。
在上个世纪末最后的几年里,郭士纳接任IBM总裁后,实施的就是这一竞争策略,苹果的个人电脑推出市场4年后,IBM才突然发力,很快就在个人电脑系统的市场份额与影响力上反超了苹果。
当时刚刚走进国际市场的华为深受启发,将后发制人作为技术营销的主策略。
当然这一策略的运用需要多种前提,还需要决策者的战略定力与把控功力。
前提一,具有世界级的宏观行业视野比具有世界级的领先技术水平更重要,能客观准确评估技术先进度与市场接受度的空间差距;前提二,要跨越時空进行战略投入,在研发体系上早投入、持续投入,孕育足够的能弯道超车的潜在技术动能;前提三,把控好超越竞争对手的切入时机(市场机会窗),突然爆发自身整体潜力,高比例大尺度超越竞争对手,使得竞争对手仅有招架之功,全无还手之力。
三、华为技术营销的创新思维:基因融合1.现实基因与理想基因的融合华为当前的技术团队是世界级的,他们的理想就是揭开上帝的面纱。
这个上帝来自大自然,来自产品技术,充满着有序、规则、理性与逻辑,包含着理想的基因。
华为的营销体系也是世界级的,他们的理想是揭开另一个上帝的面纱。
另一位上帝来自人间、人性与人情,来自市场、江湖、运营商与客户,这里充满着无序、随机、感性与直觉,包含着现实的基因。
华为技术营销的动力源泉恰恰来自这两类基因的融合,在商业世界中,现实基因是第一位的,理想基因是第二位的,前者可能决定后者。
用任正非的话说,就是“以技术为中心和以客户为中心两者像是拧麻花一样,一个以客户需求为中心,来做产品;一个以技术为中心,来做未来架构性的平台”。
用满足客户需求的技术创新体系来科学加艺术地响应这个世界,将现实基因与理想基因有机融合,推动着华为公司业绩的持续增长。
当前的华为在技术上已走向“无人区”,有能力进行前瞻性研究,构建未来十年、二十年的技术理论基础,吸引世界顶尖的科学家加入华为创新,鼓励科学家和专家探索行业的主航道,揭秘未来技术的秘密。
另外,技术创新何时、何地以何种方式实施商业化运营?要取决于市场营销与客户需求的现实。
华为在产品投资决策上,坚定不移地坚持客户需求导向优先于技术导向的原则,已成为企业的核心竞争力。
2.本土基因与国际基因的融合1998年华为的研发部、产品部和市场部相互分离,研发部依据技术的发展趋势设定技术路标,产品部根据技术路标形成产品路标,开发产品,市场部再将产品销售推广给客户。
任正非认为这一模式效率低下,难以及时洞察市场和客户需求,难以提高客户的满意度,本质上是一种技术驱动模式,必须改变。
华为以“削足适履”的精神,花费数亿美元,不折不扣地从IBM 公司引进了IPD(集成产品开发)和ISC(集成供应链管理),通过流程变革来实现从“技术导向驱动”转向“客户需求导向驱动”,从根本上改变了全体华为人的狭隘的经营理念与局限的管理基因,IPD和ISC的新模式,使分离的各部门在客户需求导向下,实现了高效一体化协同,市场部、研发部、采购部、供应链、财务部、服务部等全过程、全要素参与协同,确保运营体系的持续高效升级,使得充满本土文化基因的华为蜕变为一家具有国际商业基因的世界级企业。
任正非在2019年元旦前夕《致全体员工的一封信》中说:“二十年前的IPD变革,重构了我们的研发模式,实现了从依赖个人、偶然性推出成功产品,到制度化、持续地推出高质量产品的转变。
至今为止,我们的产品和解决方案已经在170多个国家安全稳定运行,并因此积累和赢得了全球数万客户的信任。
今天,我们又处在一个新的起点,全面云化、智能化、软件定义一切等发展趋势,对ICT基础设施产品的可信提出了前所未有的要求。