《企业管理咨询》复习题

企业管理咨询复习题1、对客户企业所处行业结构中进行分析，需要搞清哪几种基本的竞争力量。

一个行业一般存在五种基本的竞争力量，即行业内现有的竞争对手、潜在的加入者、代用品的生产者、购买者、供应者等。

2、对企业业务活动组合的分析方法（一）投资组合分析法这是通过对企业的经营领域结构的调查，根据企业各个经营领域的经济效益的测算个分析, 提出对各个经营领域的投资进行调整和优化组合，以取得更好的经济效益的一种分析方法。

主要运用矩阵法，即九象限分析法，对企业的经营领域结构进行分析。

主要矩阵采用两个综合指标，即行业吸引力指标和竞争地位指标。

根据对处于不同经济地位的经营业务的分析，应提出其不同的投资和其他资源分配的建议，即应形成以第一象限的经营业务为重点投资对象；第二，四象限的经营业务为积极投资对象；第三，五，七象限的经营业务维持现状，按原有水平分配资源，一般不再增加投资对象；第六，八，九象限的经营业务，实行减量经营，回收投资，不再新投入资源个资金，并逐步退出者些经营领域。

3、就目前情况来看，企业管理咨询的对象。

咨询客体即企业咨询的对象由少数工业企业发展到越来越多的工业企业；由向工业企业进行管理咨询，发展到向商业，交通运输业，服务业，农业等各业部门的企业进行管理咨询。

4对咨询人员开展培训应遵循的原则？1因人施教，讲求实效2突出重点，抓住要害3注重实践，增强能力5企业形象管理所谓企业形象管理,就是指提高企业家和广大员工的素质为关键，以搞好企业的环境形象为前提，以提升技术形象和产品形象为核心，以为顾客提供满意的产品和服务，提高企业在市场上的杰出表现为目标，最终确立企业在顾客和社会公众中的形象所进行的决策，计划，组织等一系列管理工作的总称。

6企业形象？所谓企业形象，是指企业的内在素质和外在表现综合地在社会公众心目中所产生的总体印象和评价。

7—般来说，可供企业选择的投资战略方案有哪些/ 一般来说有四种投资战略方案可供选择：（1）积极的投资战略方案（2）追加投资的战略（3）不投资或少投资的战略（4）负投资战略8、企业经营单位战略咨询的主要方法？（1）行业结构分析法主要是指通过对行业内各种竞争力量的分析，判断其行业内竞争的态势和趋势，为客户企业的经营单位确定竞争战略与策略提供客观依据的一种方法。

企业管理咨询试题及答案企业管理咨询是一门专注于帮助企业解决管理问题、提高管理效率、优化管理结构的学科。

以下是一套企业管理咨询的试题及答案，供学习者参考。

一、选择题1. 企业管理咨询的主要目的是什么？A. 提高企业利润B. 降低企业成本C. 优化企业管理结构D. 所有以上选项答案：D2. 以下哪项不是企业管理咨询的常见服务？A. 战略规划B. 组织结构设计C. 员工个人理财咨询D. 人力资源管理答案：C3. 在进行企业管理咨询时，咨询师通常采用哪种方法来收集信息？A. 问卷调查B. 面对面访谈C. 观察法D. 所有以上选项答案：D4. 企业管理咨询中，SWOT分析主要分析哪些方面？A. 优势和劣势B. 机会和威胁C. 优势、劣势、机会和威胁D. 内部和外部环境答案：C5. 以下哪个不是企业管理咨询的基本原则？A. 客观性原则B. 保密性原则C. 短期效益原则D. 系统性原则答案：C二、简答题1. 简述企业管理咨询的流程。

答：企业管理咨询的流程通常包括以下几个步骤：首先，与客户进行初步接触，了解企业的基本状况和咨询需求；其次，进行详细的信息收集和分析，包括市场环境、内部管理、财务状况等；然后，根据收集的信息，识别企业面临的问题和挑战；接着，制定解决方案和改进措施；最后，协助企业实施改进方案，并进行后续的跟踪和评估。

2. 企业管理咨询中的“5W1H”分析法指的是什么？答：“5W1H”分析法是一种常用的问题分析方法，包括：Who （谁）、What（什么）、Where（哪里）、When（何时）、Why（为什么）和How（如何）。

通过这六个问题，咨询师可以全面地了解问题的各个方面，为制定解决方案提供依据。

三、案例分析题某制造企业近年来面临市场竞争加剧，产品同质化严重，利润率下降的问题。

作为企业管理咨询顾问，请你提出一套解决方案。

答：针对该制造企业的问题，可以提出以下解决方案：1. 市场调研：深入分析市场需求和消费者偏好，识别潜在的市场机会和消费者需求。

2023年自考专业(工商企业管理)《企业管理咨询》考试历年真题摘选附带答案第1卷一.全考点综合测验(共20题)1.【单选题】当市场供应紧缺、企业无力单独开发所需资源时，企业可采用()。

A.综合利用资源战略B.培植资源战略C.租赁战略D.联合开发资源战略2.【单选题】制定和实施企业战略的基本保证是()。

A.科技管理B.组织管理C.形象管理D.产品管理3.【单选题】财务管理咨询作为一项综合性的咨询活动，必须面向()。

A.企业财务部门B.企业物资部门C.企业劳资部门D.企业整体4.【问答题】目标成本战略5.【单选题】CIS的灵魂和动力是()。

A.MIB.VIC.BID.TI6.【问答题】中期咨询7.【单选题】某些市场近、远期需求都很大的产品，一般选择()。

A.大批量生产战略B.中批量生产战略C.单件小批生产战略D.订货生产战略8.【问答题】在选择不同的咨询工作作风时，需要考虑哪些因素?9.【单选题】实现质量目标的保证是()。

A.质量方针B.质量控制C.质量改进D.质量策划10.【单选题】为适应不同购买力水平或不同顾客的购买心理，最适合采用的包装策略是()。

A.同类型包装B.异类型包装C.等级包装D.相关性商品包装11.【单选题】当企业面临的宏观环境有巨大震动时，则对企业的影响为()。

A.少风险、少机遇B.有风险无机遇C.无风险和机遇D.巨大风险与机遇12.【单选题】当客户企业技术水平和经济效益水平已达到国际区域级先进水平，而离世界先进水平尚有较大差距但潜力很大时，应建议其确定的技术目标方案是()。

A.国家级B.地区级C.国际级D.世界级13.【单选题】对于没有力量推销自己产品的小型制造企业，适宜采用的销售策略是()。

A.使用代理商B.直销C.国际销售D.联销策略14.【问答题】企业形象战略有何重要性?15.【问答题】定置管理16.【单选题】比较容易实现企业经济效益和社会效益的统一，能带来综合效益的设备购置战略是()。

企业咨询管理专业试题及答案一、单项选择题（每题2分，共20分）1. 企业管理咨询的目的是帮助企业解决什么问题？A. 财务问题B. 管理问题C. 技术问题D. 所有上述问题答案：D2. 企业管理咨询的基本原则不包括以下哪项？A. 客观性原则B. 保密性原则C. 创新性原则D. 强制性原则答案：D3. 以下哪个不是企业管理咨询的类型？A. 战略咨询B. 财务咨询C. 人力资源咨询D. 产品销售咨询答案：D4. 企业管理咨询的流程通常不包括以下哪个阶段？A. 问题诊断B. 解决方案设计C. 执行监督D. 市场调研答案：D5. 企业咨询管理中，SWOT分析法主要用于分析企业的哪些方面？A. 优势和劣势B. 机会和威胁C. 优势和机会D. 劣势和威胁答案：B6. 企业管理咨询中，PEST分析法主要用于分析企业的外部环境，其中不包括以下哪项？A. 政治B. 经济C. 社会D. 技术E. 法律答案：E7. 企业管理咨询中，平衡计分卡（Balanced Scorecard）主要用于衡量企业哪些方面？A. 财务绩效B. 客户满意度C. 内部流程效率D. 学习与成长E. 所有上述方面答案：E8. 企业管理咨询中，以下哪个不是常见的组织结构类型？A. 功能型B. 产品型C. 地理型D. 矩阵型E. 家族型答案：E9. 企业管理咨询中，以下哪个不是常见的领导风格？A. 权威型B. 民主型C. 放任型D. 交易型E. 亲和型答案：D10. 企业管理咨询中，以下哪个不是常见的企业文化类型？A. 家族型B. 市场型C. 官僚型D. 创新型E. 传统型答案：E二、多项选择题（每题3分，共15分）11. 企业管理咨询中，以下哪些因素可能影响咨询项目的成功？A. 客户参与度B. 咨询团队的专业能力C. 咨询项目的时间安排D. 咨询费用E. 咨询方法的选择答案：ABCDE12. 企业管理咨询中，以下哪些是常见的风险管理策略？A. 风险规避B. 风险转移C. 风险接受D. 风险减少E. 风险增加答案：ABCD13. 企业管理咨询中，以下哪些是有效的沟通技巧？A. 明确沟通目的B. 选择合适的沟通渠道C. 倾听并理解对方观点D. 保持沟通的开放性E. 避免使用专业术语答案：ABCD14. 企业管理咨询中，以下哪些是变革管理的关键步骤？A. 确定变革目标B. 制定变革计划C. 沟通变革计划D. 实施变革计划E. 评估变革效果答案：ABCDE15. 企业管理咨询中，以下哪些是团队建设的关键要素？A. 明确团队目标B. 建立团队规则C. 促进团队沟通D. 鼓励团队合作E. 定期团队评估答案：ABCDE三、简答题（每题10分，共30分）16. 简述企业管理咨询的一般流程。

《企业管理咨询》复习题一、单项选择题1.企业管理咨询首先产生在( D )A.中国B.日本C.西欧D.美国2.我国企业管理咨询内容的变化，体现为其性质逐步转向（ C ）A.现场性B.非现场性C.战略性D.战役性3.帮助企业探索一条可行的提高经营管理水平和竞争能力的道路，属于企业管理咨询特点中的( B )A.科学性B.创造性C.系统性D.艺术性4.企业管理咨询最容易出效果且工作量最大的工作是( C )A.引进介绍B.教育培训C.诊断建议D.推进变革5.通过树立咨询形象处理好咨询的主客体关系的工作主要落实在( A )A.接洽咨询阶段B.预备咨询阶段C.正式咨询阶段D.方案实施阶段6.根据行业的竞争型式不同，可以将客户所在的行业分为( D )A.传统行业与朝阳行业B.供不应求行业、供求平衡行业和供过于求行业C.劳动密集型行业、资本密集型行业和技术密集型行业D.垄断型行业、寡头割据型行业和竞争分散型行业7.确定课题，签署协议属于企业管理咨询程序中的( B )A.接洽咨询阶段B.预备咨询阶段C.正式咨询阶段D.方案实施阶段8.SWOT分析法主要用于( A ) A.企业总体经营战略咨询 B.企业经营单位战略咨询C.企业职能战略咨询D.企业战略方案设计9.在管理咨询组织的各项工作中居于核心地位的咨询工作是( A )A.企业战略管理咨询B.企业科技管理咨询C.企业质量管理咨询D.企业市场营销管理咨询10.咨询组织运行的基本原理是（ D ）A.依靠高素质的工作人员B.依靠先进的技术设备C.依靠现代信息网络D.依靠管理职能来统帅和保证业务机能11.对地理分布范围广的跨地区、跨国经营企业，其部门化的方式应是( D )A.按职能划分B.按产品划分C.按顾客划分D.按地区划分12.总起来看，在咨询工作中，大企业较之小企业（ C ）A.调查难度大、落实咨询方案的条件差B.调查难度小、落实咨询方案的条件好C.调查难度大、落实咨询方案的条件好D.调查难度小、落实咨询方案的条件差13.关于企业性质的咨询主要是解决（ D ）A.企业成长方向B.企业经营理念C.企业经营目的D.企业经营领域14.企业是否选成本领先战略，关键在于( A )A.产品的近期和远期的需求量是否很大B.消费需求是否出现了多样化和个性化的趋势C.企业资源是否有限D.外部经济环境是否威胁很大15.当企业面临的宏观外部环境有巨大震动时，则环境对企业的影响一般是( C )A.有些风险，有些机遇B.无风险，无机遇C.风险很大，机遇很多D.风险很小，机遇很少16.母公司对子公司的控制主要是（ A ）A.控制股权B.控制成本来源C.控制营销市场D.控制管理17.企业管理组织咨询的第一步工作是( D )A.规范企业组织管理制度体系B.确定企业纵向组织结构C.确定企业横向组织结构D.进行职能分析和设计18.企业管理体制中的U型结构，也称为( A )A.直线—职能制结构B.分权的事业部制结构C.矩阵制组织结构D.子公司制分权型组织结构19.技术密集型战略又可称为( B )A.资金节约型技术战略B.劳动节约型技术战略C.职能密集型技术战略D.知识密集型技术战略20.企业努力经验曲线和其他节能降耗措施，大幅度降低成本，从而力争在价格上以廉取胜的战略方案属于( B )A.特色化生产战略方案B.成本领先生产战略方案C.重点化生产战略方案D.差异化生产战略方案21.企业在选择典型的成批生产战略即中批量生产战略时，适宜的生产组织形式是( C )A.工艺专业化B.对象专业化C.混合专业化D.工序专业化22.生产现场管理咨询中所用产品工序分析法的对象是（ A ）A.产品B.工序C.工艺D.流程路线23.下面关于现代质量管理中“顾客”内涵的理解，错误的是( B )A.顾客是指任何接受供方所提供产品或服务的人或团体B.顾客指的是企业外部的购买者，如消费者、消费团体等C.现代企业应当树立“下一道工序是顾客”的观念D.顾客是决定企业生存和发展的最重要的因素24.美国质量管理专家菲根鲍姆把影响质量的若干方面因素称为( C )A.5M因素B.7M因素C.9M因素D.10M因素25.大批量生产类型一般应采用的劳动定额制定方法是( A )A.技术测定法B.统计分析法C.类推比较法D.经验估工法26.某企业产品的原材料来自农副产品，因而企业采用了“公司+农户”的方式，扶植当地农民开发生产本企业所需的原材料。

企业管理咨询考试一、单选题1、企业管理咨询起源于() [单选题] *A.日本B.美国*C.英国D.法国2.（）是管理咨询生命力和活力的源泉。

[单选题] *A.科学性B.创新性*C.有效性D.独立性3.（）是管理咨询存在的基础和前提。

[单选题] *A.科学性B.创新性C.有效性*D.独立性4.没有体现管理咨询的科学性的是（）。

[单选题] *A.整个咨询过程都是遵循管理科学和其他相关学科的基本原理B.管理咨询的诊断过程符合由表及里、去伪存真、由局部到全局的事认识过程C.管理咨询改善方案遵循“一把钥匙开一把锁”的原则，针对性很强D.咨询项目组员之间需要相互协作，发挥各自的专长，形成团队优势,保持团队的一致性*5.某管理咨询师在工作中，坚持以客观中立的角度看待和思考客户存在的问题，依据深入的调研、科学的分析得出结论，并针对客户的存在问题提出自己独特的见解。

以上体现的管理咨询特点是（）。

[单选题] *A.科学性B.创新性C.有效性D.独立性*6、想要做好咨询工作必须坚持的前提是（）[单选题] *A.拥有强大的数据库和信息资源*B.拥有众多的专业咨询人员C.必须要有先进的数据分析软件D.政府支持7、管理咨询人员的意见必须要独立提出,不能受到企业领导人的意见或企业职工的情绪的左右,这体现了管理咨询与诊断的（）[单选题] *A.科学性B.创新性C.有效性D.独立性*8.下列不属于管理咨询与诊断的特点的有（）[单选题] *A.预防作用C.创新作用D.推动作用*9.某咨询公司为了一已私利，在没有得到授权的情况下，利用客户的具有商业价值和露在商业价值的信息为其所在公司和其他客户媒取利益或优势。

这违反了企业管理咨询人员的道德行为规范中的（）。

[单选题] *A.不接受力不胜任的咨询委托B.保持咨询工作的独立、客观、公正C.保守客户秘密*D.既“授人以鱼”，又“授人以渔”10.关于企业管理咨询人员的职业道德和行为规范,下列说法错误的是（）[单选题] *A.保守客户秘密B.保持咨询工作的独立、客观、公正C.可以完全参照他人的相关意见*D.不做诋毁同行的事11.项目建议书内容的阐述深度，应为客户理解和决策提供必需的细节，不应该故弄玄虚，让客户摸不着头脑。

企业管理咨询试题及答案一、简答题1. 企业管理咨询的定义及重要性。

企业管理咨询是指外部专业咨询机构或个人为企业提供管理方面的专业意见和服务。

企业管理咨询的重要性主要体现在以下几个方面：- 帮助企业识别问题和挑战：咨询顾问可以通过与企业员工的交流与观察，帮助企业识别潜在的问题和挑战，进而为企业提供解决方案。

- 提供专业的管理经验和知识：企业管理咨询顾问通常拥有丰富的管理经验和专业知识，可以为企业提供跨行业、跨领域的管理经验和知识，帮助企业实现更好的管理效果。

- 推动企业变革和创新：咨询顾问可以为企业带来新的思维方式和方法论，促进企业变革和创新，提升企业的竞争力和持续发展能力。

- 提高管理效率和效果：通过优化企业内部的管理流程和机制，企业管理咨询可以帮助企业提高管理效率和效果，实现资源的最大化利用。

2. 企业管理咨询的流程及步骤。

企业管理咨询的流程和步骤可以分为以下几个方面：- 项目启动：确定咨询目标和范围，明确咨询任务的具体要求和计划。

- 数据收集与分析：收集相关数据和信息，进行综合分析和评估，了解企业的现状和问题。

- 问题诊断：通过对数据和信息的分析，确定企业存在的问题，并深入剖析问题的成因和影响因素。

- 方案设计：基于问题诊断的结果，设计出解决方案，制定可行的实施计划，并与企业方进行讨论和确认。

- 实施和跟踪：按照方案和计划实施咨询项目，进行培训、辅导和指导，并定期跟踪和评估项目的进展和效果。

- 结果总结与报告：总结项目实施的结果和经验，撰写咨询报告，向企业方提供咨询结果和建议。

3. 企业管理咨询的典型应用领域。

企业管理咨询的应用领域非常广泛，常见的典型应用领域包括：- 战略规划与执行：为企业提供战略规划和执行的咨询服务，协助企业明确发展目标、制定战略方案、进行市场分析等。

- 组织结构与管理体系优化：协助企业进行组织结构优化、管理体系设计和改进，提高管理效率和灵活性。

- 人力资源管理：包括人才招聘、培训与发展、绩效管理、薪酬体系设计等相关咨询服务，帮助企业建立健全的人力资源管理机制。

《企业管理咨询与诊断》复习资料黎志凯老师编写第一章企业管理咨询与诊断概述一、单项选择题1、对企业存在的问题进行诊断，并针对“病症”下药，使企业摆脱管理危机是( C )A、教练员B、传教士C、医生D、幕僚2、在管理咨询人员的角色定位中，咨询人员掌握系统的理论知识并能够给企业提供合理的建议是( B )A、医生B、教练员C、传教士D、幕僚3、在管理咨询人员的道德规范中( C )是最敏感、最重要的问题之一。

A、格遵守国家有关法律、法规和政策B、不接受力不胜任的咨询委托C、体现客户利益最大化D、不做诋毁同行的事4、某咨询公司委派一名管理咨询人员对企业进行生产流程管理咨询，在咨询过程中，该咨询师采取了培训、辅导和检查评价等方式，帮助车间人员完成流程手册编写工作，该咨询人员在管理咨询活动中的角色定位是( D)A、专家B、培训师C、医生D、教练员5、独立思考、迅速判断问题的能力，属于咨询人员的 ( C )A、政治思想道德素质B、智力素质C、技能素质D、身体和心理素质6、在任何一个行业里，（C）最高的企业往往就是该行业最优秀的企业。

A、客户满意度B、客户支持率C、客户保有率D、客户流失率7、企业的营销组织可以采取多种形式，（A）的主要优点是层次简化、分工明确、管理集中和易于管理。

A、职能型营销组织B、地区型营销组织C、产品型营销组织D、市场型营销组织8、企业市场营销信息系统由四个子系统组成，其中，企业营销人员使用最多的、最基本的信息系统是（A）A、内部环境报告系统B、外部信息收集系统C、营销信息处理系统D、营销调研系统9、对客户战略制定过程进行分析，判断客户在战略制定过程中是否存在问题是( D)诊断内容。

A、综合诊断B、客户现行战略诊断C、客户战略管理过程诊断D、客户战略制定过程诊断10、在现代企业财务管理功能中，（B）是企业最基础的财务功能。

A、医生角色B、核算员角色C、管家角色D、战略决策者角色11、利用SWOT分析法形成了四种可以选择的策略，其中ST策略是指( C)A、利用外部的环境机会来改进企业内部的劣势B、利用企业内部的优势去捕捉外部的环境机会C、利用企业内部的优势来减轻外部的环境威胁D、直接克服企业内部的劣势和避免来自外部的威胁12、下列关于管理咨询含义的表述不正确的是( D )A、管理咨询是由管理咨询专家和咨询客户共同参与的活动B、管理咨询是“一把钥匙开一把锁”的过程C、管理咨询是为客户提供管理知识和技能的智力服务D、管理咨询是一种中介机构性质服务13、企业管理咨询首先产生在( D )A、中国B、日本C、西欧D、美国14、( C )是管理咨询生命力和活力的源泉。

企业管理咨询试题及答案一、单项选择题1. 企业管理咨询的最终目的是（）。

A. 提高企业效率B. 提高企业利润C. 帮助企业解决问题D. 促进企业持续发展答案：D2. 企业管理咨询的主体是（）。

A. 企业内部员工B. 企业外部专家C. 企业管理层D. 企业所有者答案：B3. 企业管理咨询的客体是（）。

A. 企业内部员工B. 企业外部专家C. 企业管理层D. 企业本身答案：D4. 企业管理咨询过程中，咨询人员与企业人员的关系是（）。

A. 命令与服从B. 指导与被指导C. 合作与协调D. 监督与被监督答案：CA. 综合管理咨询B. 专业管理咨询C. 职能管理咨询D. 个人管理咨询答案：D二、多项选择题1. 企业管理咨询的特点包括（）。

A. 科学性B. 系统性C. 创新性D. 实践性答案：ABCDA. 客观性原则B. 系统性原则C. 创新性原则D. 可行性原则答案：ABCD3. 企业管理咨询的一般程序包括（）。

A. 准备阶段B. 诊断阶段C. 改善方案设计阶段D. 实施与评价阶段答案：ABCD4. 企业管理咨询的方法包括（）。

A. 调查研究法B. 系统分析法C. 逻辑推理法D. 案例分析法答案：ABCD5. 企业管理咨询的作用包括（）。

A. 促进企业改革B. 提高企业效率C. 增强企业竞争力D. 促进企业持续发展答案：ABCD三、判断题1. 企业管理咨询只是针对企业内部的问题进行咨询。

（）答案：×（企业管理咨询不仅针对企业内部问题，也包括外部环境和市场因素。

）2. 企业管理咨询的目的是帮助企业解决问题，提高企业效益。

（）答案：√3. 企业管理咨询的主体只能是企业内部员工。

（）答案：×（企业管理咨询的主体可以是企业外部专家。

）4. 企业管理咨询的客体只能是企业本身。

（）答案：√5. 企业管理咨询的类型包括综合管理咨询、专业管理咨询和职能管理咨询。

（）答案：√四、简答题1. 简述企业管理咨询的意义。