保留核心员工的五大法宝
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“激活”核心员工几大招术留住企业核心员工毕竟是封闭的、静态的,这会因为人才本身的一些局限性而导致人才沉淀,出现企业用人上的低效率。
因此,只有“激活”核心员工才是最重要的。
“激活”核心员工,是企业针对现有核心员工的一种主动行为,有赖于对核心员工的吸引、保护、使用、评价、培育、激励、约束等人力资源管理职能的充分发挥。
“激活”核心员工,首先是让其满意,其次是让其积极主动、努力进取,最后便是让其进入忘我状态,献身所追求的事业。
要达到不同境界的激活效果,就是要根据核心员工心理预期的变化、企业条件及市场环境状况而采取相应的措施。
一般来说,激活核心员工的方案设计应有助于建立甄选实绩化、职责岗位化、发展业绩化、管理制度化、利益共同化、薪酬市场化、保障社会化、组织目标与个人价值协同化等“拴心留人”的机制,真正强调能力本位和业绩本位,留住符合企业需要、有助于企业目标达成的高层管理人才。
剖析员工流动的原因,归纳其要,不外乎核心员工既看重工资待遇与个人价值的等比关系,更在乎自己的兴趣爱好、社会地位及受尊重程度。
因此,企业对核心员工一要采取非工资利益“套牢”措施,帮助他们进行职业规划,使其在人际关系好、工作锻炼机会多、成绩能得到认可、有自我实现感、学习培训多的环境里既能充分发挥创造力,又感到心情舒畅;二要采取轮岗与岗位职责延伸等办法,对核心员工实行交叉培训,使他们不仅掌握本岗位的技能,还能熟悉其他岗位的工作;三是建立有效的参与机制,给核心员工压担子,授予一定的权力,赋予相当的责任,让核心员工参与企业重大事情的讨论与决策,循序渐进地培育核心员工的个人成就感、职业认同感和企业归属感。
同时还应该给予核心员工持续不断充电的机会。
据调查显示,以前一位大学理工本科生的知识可以用十四年,现在越来越短了,甚至有人提出,大学毕业证书仅有三四年的“保质期”。
这给了我们一个启迪:在知识膨胀的新世纪,人才必须不断地学习培训、更新知识,否则会很快被时代发展甩到后头。
员工忠诚管理的三大法宝在终生雇佣即将成为历史的今天,员工对企业的忠诚度和依赖度大幅度降低。
如何在新的环境下吸引人才、留住人才?专家研究发现,在以知识型员王为主体的团队中,工资和奖金因素在工作重要性的排列中仅列第6、第8位,而第1位是成就感,依次是被赏识、工作本身、责任感、晋升的机会。
1.关注员工成长管理顾问斯温说:“那些最开明的企业在这点上很坦诚。
它们会告诉员工,碍于竞争压力,它们无法保证给予他们工作保障,但会设法激励他们、帮助他们成长、奖励他们。
这样至少能给他们带来一股工作激情和满足感。
”关注和帮助员工成长,让员工与企业和团队一起成长,已经成为很多企业留住人才的重要法宝。
长江实业执行董事洪小莲曾经是李嘉诚的秘书,那时长实还未上市。
她说:“如果当年我的老板不是李先生,就没有今日的我。
”当秘书时没什么消遣,洪小莲就用午饭时间来看报纸娱乐版。
李嘉诚刚好走过,说:“看这些东西,没有益处的。
”她当时想:“关你什么事,我是浪费自己的时间。
”后来,她觉得李先生的话不无道理,于是开始工余进修。
再后来,她又鼓励下属进修。
关注员工成长,让员工有归属感,成了长江实业的文化和管理理念。
(1)辅导员工个人职业生涯基本上,员工更愿意为那些能给他们以指导的公司卖命。
“留住人才的上策是,尽力在公司里扶植他们。
”经理人应定期与下属一道共同商讨他的职业生涯规划,讨论绩效改进和个人能力提升计划,真诚地指导下属存在的问题以及努力的方向,使下属不断进步,每天进步1%,每年都上一个新的台阶。
诺基亚认为员工在不同的工作及生活阶段对职业发展的看法和期望是不同的。
通过经理与员工每半年的业绩评估讨论,经理可以得知并支持员工的长期职业发展目标,从而共同制定相应的培训计划。
公司的人力资源部为每一类的工作都设计了不同的由低到高的发展渠道,而在每一级别都有对不同工作职责的描述和要求,员工可以对照这些要求和描述,找出自己的差距,从而有针对性地制定长期发展计划。
领导聚拢人才的五大法宝“为帅者善用兵,为官者善用人”,这是一直是传统的领导准则。
作为单位领导,身居将帅之位,如何聚拢更多人才,挖掘潜在人才,留住核心人才从而提高单位的向心力和凝聚力呢?法宝一:个人魅力,提升影响个人魅力和领袖气质最大的优点是它们能提高影响别人的能力。
当人们认为你这个人很有魅力时,他们更有可能采取你所建议的行动步骤。
调动一个团队的最大潜能,取决于如何学习和拥有领导魅力。
如同其他施加影响的策略一样,一个主要的因素是个人魅力。
它使得施加影响的策略产生更大的力量。
假如你以你个人魅力和领袖气质影响他人,他们更有可能加入你的联盟。
一个简单而有效的影响别人的方法是以身作则地领导法宝二:明察秋毫,养勤养廉领导要做通人的工作,这是展示魅力中聚拢人才、人气必修的课程。
这就要求领导深入实际,洞察人心,明辨是非曲直。
细心倾听人才的呼声,对人才情绪和下面的意见要了如指掌,然后,说话处事解决问题才会有的放矢,才能对各种思想症结药到病除。
同时,领导者处事对人必须出以公心,公生明,廉生威。
是非明确,赏罚分明,让优劣各得其所而上下有序。
并且,单位感恩文化建设是提高人才的忠诚度最重要、最有效的途径。
单位与人才之间的感恩文化一旦建立,人才对单位的忠诚度将会达到最高点,这个时候的忠诚度的稳定性也是最强、最长久的。
法宝三:情感投入,聚拢人心成功的领导者,都懂得以理寓情,以情感人的领导艺术。
在工作中,切不可小看感情投资,尤其是在以人为本的单位经营战略中,感情投资对人才的发挥和人心的归向常起到意想不到的作用。
只有会尊重人,会关心人,会理解人,才会赢得人心,才会最大限度地调动起各方面人的积极性。
法宝四:慧眼识才,优势互补在理念、乐趣、能力和潜力上,我们会发现每一个目标人才都是有差别的,会有较差、一般、良好和优异的区分。
所以,领导者在聚才的时候不仅要有伯乐相马的慧眼,还要有千金买马骨的智举。
领导慧眼识才在先,任才以专和专职相宜在后,还要做好各种人才的配合与协同工作,事业才会兴旺发达。
怎么管理好核心员工怎么管理好核心员工导语:在一个企业中虽然核心员工的人数不多,但是作用却不可小视。
在人们的传统观念中,经常会把一个企业中的管理者当作是企业的核心员工,事实上并非如此,企业的核心员工是更满足企业的发展需求,更符合企业的发展规律。
但是,在企业中一定要加强对核心员工的管理,实现核心员工的价值,体现核心员工的地位。
怎么管理好核心员工1. 核心员工的重要性一般来说:核心员工是指在人力资本市场中稀缺的,具有高度价值性的,掌握核心技术、从事核心业务,或者处于关键岗位,拥有丰富的行业经验,具有高超的专业技术和管理技能的员工,对企业发展能够带来特殊贡献的人。
核心员工具有专业特长和较高的能力素质,掌握着企业的核心能力,是企业价值的主要创造者,对企业的快速成长及可持续发展起着决定作用。
同时,由于他们对工作的挑战性和自主性较强,具有较高的流动性意愿和目标性,因而是人才市场争夺的主要对象。
核心员工的流失带给企业的负面影响是巨大的。
首先,由于影响企业发展的关键资源掌握在核心员工手中,他们一旦离职,企业就必须重新招募和培训新员工,必然会导致企业人力资源成本的增加。
而招聘来的新员工是否胜任工作,是否能融入企业都具有不确定性,如果企业无法及时找到相应替代人选,关键资源就得不到补充,从而会影响企业的正常运作。
如果核心员工流失到同行或竞争对手方,还会带来企业核心技术和商业机密的丧失,对企业的危害更是致命性的。
其次,企业核心员工的流失多数伴随着其下属员工的集体跳槽,这在企业高管人员的离职中表现得尤为突出。
这种骨干员工的集体流失,对企业的打击是致命的,有可能致使企业经营全面瘫痪。
而且,核心员工离职具有的这种“示范”作用还会使企业员工心态不稳、士气低落,工作效率下降。
再次,从企业流出的核心员工很多都是因为对企业的不满才离开。
核心员工离开企业后,如果在某些场合流露出对原企业的种种意见,会使得企业形象受到一定程度的损害。
2. 企业核心员工流失原因分析企业没有了核心员工,就像舞台上没有主角。
管理员工的五个方法在现代企业管理中,如何有效地管理员工是一个重要的课题。
良好的管理能够激发员工的潜力,提高工作效率,推动企业的发展。
本文将介绍五个有效的方法,帮助管理者更好地管理员工。
一、建立明确的沟通渠道良好的沟通是管理者与员工之间建立信任和合作的基础。
管理者应积极主动地与员工进行沟通,了解他们的需求和意见,并及时给予反馈。
可以通过例行的个别面谈、团队会议、员工问卷等方式收集员工的意见和建议,及时解决问题,改进工作流程。
同时,管理者也应及时向员工传达公司的决策和政策,保持信息的有效流转。
二、树立尊重和信任的文化尊重和信任是团队合作的基石,管理者应该树立一个尊重和信任的文化氛围。
首先,管理者应以身作则,展示良好的职业素养和行为榜样。
其次,要鼓励员工分享意见和建议,给予积极的反馈和奖励。
另外,要重视员工的工作生活平衡,为员工提供必要的福利和关怀,增强员工的归属感和忠诚度。
三、设定明确的目标和绩效评估机制设定明确的目标和绩效评估机制是激发员工积极性和推动个人成长的重要手段。
管理者应与员工一起制定具体、可衡量的目标,并定期进行绩效评估,给予及时的反馈和奖惩。
同时,还应提供培训和发展的机会,帮助员工提升技能和能力,实现个人和组织的共同目标。
四、培养团队合作和协作精神团队合作和协作是现代企业不可或缺的核心竞争力。
管理者应注重培养员工之间的团队合作精神,通过团队建设活动和项目合作等方式增强团队凝聚力和协作能力。
此外,还应确保团队成员之间的相互支持和合作,避免内耗和个人利益的冲突,营造和谐的工作氛围。
五、提供适当的奖励和激励机制适当的奖励和激励机制可以激发员工的积极性和创造力,提高工作效率和质量。
管理者可以制定相关的奖励政策,根据员工的工作表现和贡献给予公正的奖励。
此外,还可以通过提供培训和晋升机会来激励员工,帮助他们实现个人职业发展和成长。
总结起来,管理员工的五个方法包括建立明确的沟通渠道、树立尊重和信任的文化、设定明确的目标和绩效评估机制、培养团队合作和协作精神、提供适当的奖励和激励机制。
保留核心员工的四大法则知识经济时代,核心人才差不多成为企业进展快慢乃至兴衰的重要阻碍因素。
一名核心人才的流失,意味着至少2个月的聘请期、3个月的适应期,6个月的融入期;此外,还有相当于4个月工资的聘请费用,超过40%的失败率。
这些统计数据都让HR越来越意识到:留住核心人才,就意味着节约成本,也意味着效率的保证、制造的价值!此外,留任核心人才还有几个不能忽视的社会因素:GDP连年高速增长带来新的进展机遇;80后的独生子女成为劳动力主流;中国的人口渐近枯竭,优质劳动力数量将显现减幅……这些都将导致人才竞争白热化。
企业更应该充分意识到保留优秀职员的重要性,并尝试着从现在开始,采取相应措施,逐步提升企业软实力,制造职员愉快工作和进展的平台。
保留人才,并让人才保持较高的敬业度和忠诚度,受诸多因素的阻碍。
调查表明:良好的职业进展前景、开放的企业文化、完善的治理制度、有竞争力的薪酬福利,都发挥了主动的作用。
反观职员离职因素,我们发觉:组织缺乏透亮度、职员不明白得企业战略、职员与直截了当经理的冲突等是导致职员与企业的信任度降低,不情愿连续留在组织中的缘故。
保留关键职员应遵循四大法则:相融法则:个人价值观与组织文化的一致绩效优异的Natasha最终选择离开NK集团,缘故是她对公司文化的不认同:“我期待同事间是温馨的工作关系,但NK严格的等级制度和末位剔除制,让人与人之间有较多张力。
过去的两年,我一直试图调整自己,但依旧没方法完全融入。
本着对公司和自己负责的态度,我选择了离开。
”在组织中,如果职员的价值观与组织价值观不一致,将显现较大的冲突,乃至引发离职;同理,如果职员的价值观与组织价值观吻合度高,职员会感到真正的悠闲和欢乐。
组织价值观、经营理念等的融合,最终形成组织文化。
企业文化并非一样意义写在墙上的标语或印在职员手册的行为准则,而是阻碍职员言谈举止的潜规则。
关于组织文化,伦敦商学院教授杰伊•康戈尔有一段专门形象的比喻:“文化专门像是鱼缸里的水,尽管它在相当大的程度上是不易被人重视的,然而它的化学成分以及其中能够支持生命的元素却深深地阻碍着鱼缸里的生物。
工作5年需要掌握的5大核心能力工作已经成为我们生活中不可或缺的一部分。
尤其是在目前这个竞争激烈的时代,拥有一定的核心能力对于职场的成功至关重要。
在我们工作了5年之后,我们应该掌握哪些核心能力呢?本文将给您介绍工作5年需要掌握的5大核心能力。
第一大核心能力是沟通能力。
在工作中,无论是与同事、上司、客户还是合作伙伴的交流,良好的沟通能力是非常重要的。
沟通能力包括口头和书面沟通。
在口头沟通上,我们应该能够清晰地表达自己的意见和想法,同时也要善于倾听他人的意见。
在书面沟通上,我们需要有良好的写作和编辑能力,能够准确地传达信息。
掌握良好的沟通能力将帮助我们更好地与他人合作,并提高工作的效率。
第二大核心能力是团队合作能力。
在工作中,我们往往需要与不同的人合作完成一项任务或项目。
在团队合作中,我们应该能够与他人协作,善于分工合作,并能够妥善解决团队中的冲突。
同时,我们还应该有一定的领导能力,能够带领团队一起实现共同的目标。
通过良好的团队合作能力,我们能够更好地发挥个人的优势,同时也能够学习和借鉴他人的经验和知识。
第三大核心能力是问题解决能力。
在工作中,我们常常会遇到各种问题和挑战。
良好的问题解决能力可以帮助我们迅速地找到解决问题的方法,并采取相应的行动。
解决问题的能力包括分析问题、提出解决方案,并能够有效地执行。
通过不断锻炼和提升自己的问题解决能力,我们可以更好地适应工作中的各种情况,并在面对困难时能够快速找到解决问题的途径。
第四大核心能力是学习能力。
在如今这个变化迅速的时代,不断学习和适应新知识是非常重要的。
我们应该保持持续学习的态度,不断提升自己的技能和知识。
学习能力包括自主学习和学习方法的掌握。
通过自主学习,我们能够开拓自己的视野,不断拓展自己的技能。
同时,我们还应该学会科学高效地学习,善于利用各种学习资源和工具,提高学习效果。
第五大核心能力是时间管理能力。
在工作中,时间管理是非常关键的。
我们应该能够合理安排和管理自己的时间,合理设置工作的优先级,并能够高效地完成任务。
怎样管理好自己的员工的绝招
1、用德行感召员工:员工是管理者的“影子”,公正无私才能无畏无惧,火车跑得快,全靠车头带;
2、喊破嗓子不如做出样子,少些浮躁多些实干,有实力才会有魄力,塑造精明强干的形象。
3、时时刻刻保持从容镇定,对自己的承诺要“说一不二”,低头认错远胜过抬头辩解。
4、宰相肚里能撑船,规则不只是给员工定的;
5、企业制度管理法:制度高于一切,好的管理来自好的制度,好制度是如何产生的;
6、制度的关键在于执行,制度化与人性化相结合,建立优秀的企业文化;
7、铁的纪律造就铁的团队,决不允许另立山头。
国企职员必学的团队领导力技巧助你成为核心人物在当今竞争激烈的商业环境中,有效的团队领导力是国企职员成功的关键所在。
对于国企职员来说,成为核心人物意味着具备优秀的领导能力和卓越的团队合作能力。
本文将为国企职员介绍一些必学的团队领导力技巧,助你在职场中脱颖而出。
1.树立榜样作为一个团队的领导者,你必须以身作则,树立榜样。
你的行为和态度对团队成员有很大的影响力。
要始终保持专业和积极的工作态度,鼓励团队成员提高自己的绩效和能力。
同时,要展示出对公司价值观和目标的忠诚,这将激励团队成员更加努力地工作。
2.沟通技巧建立良好的沟通渠道对于团队的成功至关重要。
作为一名团队领导者,你应该学会倾听团队成员的意见和想法,并及时提供反馈。
通过适当的沟通,你可以帮助团队成员明确工作目标、解决问题和消除误解。
另外,要注重沟通的清晰性和透明度,确保信息传达到每一个团队成员。
3.团队建设团队建设是团队领导力中的重要一环。
作为团队领导者,你应该懂得如何组建一个高效合作的团队。
首先,要根据每个团队成员的优势和能力合理分配工作任务。
其次,要鼓励团队成员之间的互相支持和合作,建立和谐的工作氛围。
最后,要定期组织团队会议和活动,加强团队凝聚力和合作精神。
4.激励团队成员团队领导者的另一个重要职责是激励团队成员实现卓越绩效。
你可以通过激励手段,如奖励计划、晋升机会和培训发展等来激发团队成员的动力。
同时,要给予团队成员适当的自主权和决策权,让他们感到被重视和信任。
激励和信任是激发团队成员潜力的关键。
5.解决冲突团队中难免会出现冲突和分歧,作为团队领导者,你要学会有效地解决这些问题。
首先,要及时发现和了解冲突的原因,并采取适当的解决措施。
其次,要保持公正和客观,听取不同意见,并促成双方的妥协和理解。
最后,要鼓励团队成员积极参与解决冲突的过程,增强团队合作意识。
6.持续学习作为团队领导者,你要不断学习和提升自己的领导力。
通过参加培训课程、阅读相关书籍和参与行业活动,你可以不断更新自己的知识和技能。
国企职员必学的团队领导力技巧助你成为核心人才作为国企职员,拥有出色的团队领导力技巧是成为核心人才的重要保证。
在如今竞争激烈的商业环境中,团队的凝聚力和协作能力对于企业的发展至关重要。
本文将分享一些国企职员必学的团队领导力技巧,帮助你成为核心人才。
一、明确目标和愿景作为团队的领导者,首要任务是明确团队的目标和愿景。
只有清楚地定义了希望实现的目标,团队成员才能有明确的方向并为共同的目标努力。
同时,也需要确保团队的成员对于目标和愿景有清晰的理解和认同。
二、激发潜能和动力团队领导者的角色在于激发团队成员的潜能和动力。
通过赋予成员更多的责任和权限,鼓励他们参与决策和解决问题的过程,能够激发他们的主动性和创造性。
同时,及时给予肯定和奖励,鼓励成员持续努力和取得更好的业绩。
三、建立有效的沟通渠道有效的沟通是团队成功的关键。
团队领导者需要建立起开放、诚实和透明的沟通渠道,确保信息的流动和沟通的畅通。
此外,也需要注重倾听和理解团队成员的想法和建议,并及时给予反馈和指导。
只有建立起积极的沟通氛围,团队成员才能更好地协调合作。
四、培养团队合作精神团队领导者需要注重培养团队成员的合作精神。
通过组织团队活动、提供团队培训等方式,促进团队成员之间的互相了解和信任,建立起良好的合作关系。
同时,也需要积极推崇团队的成就感和荣誉感,激发团队成员的归属感和凝聚力。
五、解决冲突和问题任何团队都难免会出现冲突和问题,团队领导者需要及时解决这些问题,确保团队运作的顺畅。
对于冲突,领导者需要客观公正地处理,并倡导通过沟通和妥协解决问题。
同时,也需要鼓励成员提出问题和建议,不断改进和优化团队的工作流程。
六、培养适应变化的能力在不断变化的商业环境中,团队领导者需要培养成员适应变化的能力。
通过鼓励成员学习和成长,提供培训和学习机会,帮助他们适应新的挑战和变化。
同时,也要鼓励团队成员思考问题的多个角度,灵活应对变化带来的挑战。
七、树立榜样和引领方向作为团队领导者,你的行为和态度对于团队成员有着重要的影响力。
知识经济时代,核心人才已经成为企业发展快慢乃至兴衰的重要影响因素。
一名核心人才的流失,意味着至少2个月的招聘期、3个月的适应期,6个月的融入期;此外,还有相当于4个月工资的招聘费用,超过40%的失败率。
这些统计数据都让HR越来越意识到:留住核心人才,就意味着节省成本,也意味着效率的保障、创造的价值!
此外,留任核心人才还有几个不能忽视的社会因素:GDP连年高速增长带来新的发展机遇;80后的独生子女成为劳动力主流;中国的人口渐近枯竭,优质劳动力数量将出现减幅……这些都将导致人才竞争白热化。
企业更应该充分意识到保留优秀员工的重要性,并尝试着从现在开始,采取相应措施,逐步提升企业软实力,创造员工愉快工作和发展的平台。
保留人才,并让人才保持较高的敬业度和忠诚度,受诸多因素的影响。
调查表明:良好的职业发展前景、开放的企业文化、完善的管理制度、有竞争力的薪酬福利,都发挥了积极的作用。
反观员工离职因素,我们发现:组织缺乏透明度、员工不理解企业战略、员工与直接经理的冲突等是导致员工与企业的信任度降低,不愿意继续留在组织中的原因。
保留关键员工应遵循四大法则:
相融法则:个人价值观与组织文化的一致
绩效优异的Natasha最终选择离开NK集团,原因是她对公司文化的不认同:“我期待同事间是温馨的工作关系,但NK严格的等级制度和末位淘汰制,让人与人之间有较多张力。
过去的两年,我一直试图调整自己,但还是没办法完全融入。
本着对公司和自己负责的态度,我选择了离开。
”
在组织中,如果员工的价值观与组织价值观不一致,将出现较大的冲突,乃至引发离职;同理,如果员工的价值观与组织价值观吻合度高,员工会感到真正的自在和快乐。
组织价值观、经营理念等的融合,最终形成组织文化。
企业文化并非一般意义写在墙上的标语或印在员工手册的行为准则,而是影响员工言谈举止的潜规则。
关于组织文化,伦敦商学院教授杰伊·康戈尔有一段非常形象的比喻:“文化非常像是鱼缸里的水,尽管它在相当大的程度上是不易被人重视的,但是它的化学成分以及其中能够支持生命的元素却深深地影响着鱼缸里的生物。
”
相融法则指引我们,一方面要找到适合企业文化的员工;另一方面,管理者要密切掌握企业的文化,包括:员工对当前企业文化的看法如何?大家对文化有哪些期待?两者的差距(GAP)是什么?在当前的企业文化下,企业有无成为高绩效组织的可能性?还有更多的难题值得我们思考。
为了了解组织与个人的相融性,我们需要一些工具帮助企业更好的明确组织的现状以及员工的期待。
组织氛围调查(Beisen OrganizationalCulture Survey,BOC S)可以帮助我们更准确、详细地把握上述信息,了解员工动态,在政策制定、文化引导上更加有的放矢。
微环境法则:关注一线经理的领导力
哈佛商业评论的一项调查表明,卓越的企业实践中,84%的员工认为他们的上级能够有效地指导他们的工作,这个数字比其他雇主高出23%,其员工流动率也相应地比其他雇主低了8%。
因此,直接上级在留住和激励员工方面,起到极其重要的作用。
工作中,我们发现:员工离开经理或主管的情形,比他们离开公司或工作岗位更常见。
在评价自己的组织时,员工心目中最能代表组织的人就是其直接上司。
即,吸引员工到企业里来的是公司本身,包括薪酬、品牌形象、发展前景等企业层面的因素;而员工下决心离开企业,则主要是因为:在上司手下工作让人感觉很糟糕,心情不愉快。
一线主管在保留雇员方面扮演着至关重要的角色,如果主管令员工感觉自己没有价值,终将导致员工离开企业的几率大大提升。
可见,在员工保留方面,一线经理扮演的角色极其重要,但是,改善一线经理的领导力水平也无疑是一个任重而道远的工作。
改善的前提是“发现问题”,那么怎样才能有效发现一线经理的领导力问题呢?
实践表明:部门满意度、员工敬业度、组织氛围现状,以及员工对于一线经理的360度评估,能够很好的从侧面反映管理者的领导艺术,包括培养下属、决策能力、感召力以及管理风格。
作为人力资源管理者,要适时为管理者以及员工提供双向通过的机制与平台。
员工看得见的职业通道
T o w s o n不能理解S c o t t的决然离职:留在公司,Scott一样有可能去工程部发展,他在公司已经5年多了,为什么突然这么急着走人?
Scott的理由非常简单:“我不知道自己才可以申请工程部的职位,我不清楚我该满足哪些要求、向哪里努力;在项目经理的这个职位上,我已经呆了4年,已经学不到什么新的东西,但又看不到新的变化可能性,所以想到外面看看。
离开,自己也觉得很可惜,但是,我别无选择。
”
象Scott一样,很多员工离职缘自看不到职业发展的希望。
解决这类问题的最好办法,就是构建组织内良好的职业发展通道,这里的职业发展,既包括员工在管理序列的晋升,也包括在专业序列上的提升,以及向其他职系跃迁的可能性。
由于缺乏畅通的职业发展通道,其他问题也相应出现:我们经常发现新主管不能胜任岗位,究其原因,是没做好准备匆匆上马;关键人才离任后,公司不得不花大把的金钱委托猎头公司迅速寻找继任。
最佳实践表明,建立员工继任体系能很好的避免类似问题的出现:进入人才池的员工,在导师/教练的帮助下,通过临时任务、短期体验、岗位轮换、内部兼职等方式得到成长。
员工职业发展体系做得好的公司,员工的敬业度比不好的公司高52%。
最佳实践公司,员工每年大约与其主管或职业发展咨询师会谈两次,讨论他们的职业发展。
而在职业发展体系不成熟的公司,这样的会谈每年还不到一次。
优秀的公司往往会建立职业通道、继任体系等配合公司战略的员工职业发展体系,通过人才储备库系统,追踪高潜质人才的职业发展,并定期进行评估,甚至安排合适的工作任务进行培养。
形成良性人才循环体系,使企业内部人才流动起来:不断识别高潜质人才进入人才池和接班人池,池内人员通过发展计划提高准备度,当准备度达到一定水平,可以直接进入空缺岗位或者由人才池流动到接班人池。
满意法则:高满意度带来强竞争力
一项调查显示:员工满意度每提高三个百分点,顾客满意度就提高5%,满意度达到80%的公司,其平均利润率要高于同行业其他公司20%。
连续20年保持赢利的美国西南航空公司。
与其他服务性公司不同,西南航空公司并不认为顾客永远是对的。
宁愿“得罪”无理的顾客,也要保护自己员工的做法,使得西南航空公司的每一个职员都得到了很好的关照、尊重和爱。
员工们则以十倍的热情和服务来回报顾客。
弗里施定理指的是,没有员工的满意,就没有顾客的满意。
有了员工满意,才有客户满意,员工满意度高可以大幅增加企业的效益。
并且,员工满意度高的企业人员流动率低,减少了由于人员流动频繁给企业带来的损失;满意度高的员工以更大的热情投入到工作中,创造了更高的工作效率,而更高的工作效率意味着更大的利润。
满意度调查有“1须2宜”,1须是,必须让员工感觉答题安全(例如由顾问公司施测或通过安全的IT平台答题等);2宜:1宜定期实施(例如每年),2宜调查结果指引管理改进。
更多详细注意事项见:
◆调查前一定要向员工申明调查的目的和结果的用途,保证员工真实作答。
◆高层管理人员需要参与到调查中,而且需要向员工表达对满意度调查的重视。
◆满意度调查必须采用匿名的方式,让员工觉得有安全感。
◆调查结果分析时,一定要排除干扰数据,保证结果的准确性。
◆不要一味的追求满意度的高分数,并不是分数越高就表明企业越优秀。
◆调查结果务必要及时的和员工进行沟通,不要对所有的调查结果保密。
◆利用调查结果指导行动计划,并评估行动计划的可行性。
◆满意度调查需要持续来做,并不是做一次就一劳永逸。
结论:
在当今时代,保留关键员工最重要的四个方面分别是:管理者及时掌握组织文化现状,并适时调整优化;通过各种方法了解一线经理的领导力状况,并制定改进措施;构建人才储备库、继任制度等职业发展体系,让员工在组织内寻求发展;把握并打造高的员工满意度。
这四方面工作,是人力资源管理的上层建筑,更是人才管理的核心内容。
只有掌握了它们,才可以游刃有余的保留住核心员工。