第四章：战略分析的一个基本框架

一、名词解释：1.战略：战略是企业着眼于未来，根据其外部环境的变化和内部资源条件，为获得持久竞争优势以求得企业生存和长远发展而进行的总体性谋划。

2.成本领先：成本领先是企业努力发现和挖掘所有的资源优势，特别强调生产规模和出售一种标准化的产品，在行业内保持整体成本领先地位。

3.市场渗透：市场渗透是指企业通过更大的市场营销努力，提高其产品或服务在选定目标市场上的份额。

4.范围经济：范围经济是指企业同时经营多项业务的成本会低于单独经营同样数量的单一业务的成本，其效应主要来自对企业多项业务可以共享的剩余资源的利用。

5.规模经济：规模经济是指生产单位产品的成本随生产规模的增加而降低。

6.核心能力：核心能力是组织中的积累性学识，特别是关于如何协调不同的生产技能和有机结合多种技术流的学识。

7.竞争优势：竞争优势是指企业通过活动领域和资源配置模式的确定，在市场上形成的优于其他竞争对手的竞争地位，其核心就是企业运用自己的竞争地位，以相对于竞争对手更高的价值实现战略目标。

8.转换成本：转换成本是指购买者将购买一个供应商的产品转到购买另一个供应商的产品所支付的一次性成本。

9.进入壁垒：进入壁垒是指相对于已有企业而言新进入者的弱势。

10.使命：使命是指企业在社会经济生活中所担当的角色和责任，就是应满足顾客何种需要和从事何种业务，以及企业的根本任务或本企业区别于其他企业而存在的理由。

二、章节重点1.第一章1)战略的三个层次是什么？每个层次的范围和研究重点是什么？公司战略：又叫企业总体战略, 决定企业应该择哪类经营业务,进入哪些领域。

竞争战略：又叫基本战略、一般战略、事业部战略或SBU战略。

它决定企业如何在所选定的领域内与对手展开有效的竞争。

职能战略,包括:研发战略、财务战略、营销战略、生产战略、人力资源战略等。

它研究企业的职能部门如何更好地为各级战略服务，以及提高组织效率的问题。

2)掌握战略管理的三种基本理论，其主要区别是什么和主要观点？经典战略理论，核心思想：企业战略的基点是适应环境。

2024年咨询工程师《现代咨询方法与实务》案例35问第一章现代工程咨询方法(1) 政策咨询：如革命老区等特殊类型地区发展、东北振兴、西部大开发、中部高质量发展、战略新兴产业、新能源发展、基础设施领域投融资体制改革等政策研究。

(2) 规划咨询： 其中专项规划包括产业发展规划、能源交通基础设施规划、生态环境保护规划、科技教育、文化旅游、医疗康养等。

(3) 项目咨询； (4) 评估咨询； (5)全过程工程咨询。

逻辑框架法中的水平逻辑关系：即水平逻辑验证指标和验证方法的内容及逻辑关系，如下表：目标层次验证指标验证方法重要假设条件宏观目标对宏观目标影响程度的评价指 标(包括预测值、实际值)资料来源：项目文件、统计资料、项目受益者提供的资料等采用方法：调查研究、统计分析等具体目标 验证项目具体目标的实现程度资料来源：项目受益者提供 采用方法：调查研究等产出成果产出成果衡量指标资料来源：项目记录、监测报告、项目 受益者提供的资料等采用方法：资料分析、调查研究等投人/活动 投入方式及定量指标资料来源：项目评价报告、项目计划文 件、投资者协议文件等1.层次分析法的优点： (1)系统性的分析方法；(2)简洁实用的决策方法；(3)所需定 量数据信息较少。

2.层次分析法的缺点： (1)不能为决策者提供新方案；(2)指标过多时工作量大，且权重难以确定； (3)特征值和特征向量的精确求法比较复杂。

层次分析法的四个步骤：(1)建立层次结构模型；(2)构造比较判别矩阵； (3)单准则 下层次排序及一致性检验； (4)层次总排序及其一致性检验。

SWOT 分析图(见下图)划分为4个象限：(1)在右上角的企业，拥有强大的内部优势和众多的机会，企业应采取增加投资、扩大生 产、提高市场占有率的增长性战略；(2)在右下角的企业，尽管具有较大的内部优势，但必须面临严峻的外部挑战，应利用企 业自身优势，开展多元化经营(多元化战略),避免或降低外部威胁的打击，分散风险，寻 找新的发展机会；【问题5】SWOT 分析(应用、小问答) 【问题4】简述层次分析法的基本步骤 【问题3】简述层次分析法的优缺点 【问题2】逻辑框架法的水平逻辑关系 【问题1】简述现代工程咨询服务范围。

《质量管理方法与工具》教材思考题及参考答案第四章战略分析方法与工具4.1 试述企业战略管理的定义及与经营管理的异同点。

（P96、98）企业战略管理：指对组织战略的管理，包括战略的分析与制订、评价与选择以及实施与控制三个部分。

是组织高层管理人员为了组织长期的生存和发展，在充分分析组织外部环境和自身条件的基础上，确定和选择达到目标的有效战略，并将战略付诸实施和对战略实施过程进行控制和评价的一个动态管理过程。

战略管理和经营管理的异同点：1．关注点不同2．管理范围不同3．基本任务不同4．反应机理不同4.2 试述PEST工具定义及各维度主要分析要素。

（P99-102）定义：是分析企业外部宏观环境的一种方法，宏观环境又称一般环境，是指影响一切行业和企业的各种宏观力量、因素。

对宏观环境因素作分析，不同行业和企业根据自身特点和经营需要，分析的具体内容会有差异，但一般都应对政治、经济、社会和技术这四大类影响企业的主要外部环境因素进行分析，称之为PEST分析法。

政治分析要素：详见P100经济分析要素：详见P100社会分析要素：详见P101技术分析要素：1．国家对科技开发的投资和支持重点2．该领域技术发展动态和研究开发费用总额3．技术转移和技术商品化速度4．专利及其保护情况★4.3 试述SWOT定义及组合策略原则。

（P105-106）定义：通过分析企业的优势（Strengths）、劣势（Weaknesses）、机会（Opportunities）和威胁（Threats），将企业的战略与企业内部资源、外部环境有机会地结合起来的一种科学的分析方法。

称为道斯矩阵或SWOT分析法。

制定与行动计划相配套的绩效考核制度，通过开展战略、战略目标和指标的跟踪回顾会议，监控企业战略、战略目标和指标的完成情况，根据评估的结果进行奖惩，以战略管理为核心，逐步搭建起相配套的绩效考核体系。

4.6试述标杆管理的目标及局限性。

（P118-119）目标：不断寻找和研究业内外一流的、有名望的企业的最佳实践，以此为标杆，将本企业的产品、服务和管理等方面的实际情况与这些标杆进行定量化考核和比较，分析这些标杆企业达到优秀水平的原因，结合自身实际加以创造性的学习、借鉴并选取改进的最优策略，从而赶超一流企业或创造高绩效的不断循环提高的过程。

P7 战略的特征（吴）1.注重取舍（意味着加重某事物的比重，同时必须牺牲另一事物的分量；将战略定位于最能发挥自己特长与优势的企业才能取得成功；基于企业原有的基础、资源与优势加以取舍；）2.聚焦效能（做正确的事；做对事情比把事情做得有效率更为重要；如麦当劳在保证基本营养的条件下以快取胜；）3.强调重大（CEO应该从企业的整体利益出发，关注重大的问题；）4.关注长远（着眼于企业长期生存和长远发展的思考，通过确立愿景目标，谋求企业的长远利益而不是眼前利益）P10 商业模式的含义（吴）（名词）企业为了实现其客户价值的最大化，把能使企业运行的内部资源和外部相关要素进行有效整合，形成一个完整、高效率、具有独特核心竞争力的企业运行系统，并通过最优的实现形式满足客户需求，实现客户价值，同时达到企业持续盈利目标的整体方案。

1.运营模式论（做生意的方法）2.价值创造模式论（企业创新的焦点和企业为自己、供应商、合作伙伴及客户创造价值）3.体系论（商业模式是由很多因素构成的系统，是一个体系或集合,如价值流、收益流和物流。

）P13 战略管理的过程（高吴）1.战略分析（确立愿景或使命与目标；分析外部环境；评估内部资源与能力）2.战略选择（提出战略方案；评估战略方案；选择战略方案）3.战略实施（调整公司治理与组织结构；规划与配置资源；管理战略变革）战略管理过程的三个阶段实际上是一个循环反复、不断完善的动态过程P15 战略管理的任务（吴）图1-5 想做：愿景或使命与目标可做：外在环境分析能做：内部资源分析该做：社会的期望与制度的约束敢做：个人价值与企业雄心P17 战略管理的层次（高吴）1.公司层战略：又称公司战略或总体战略一体化战略、多元化战略、联盟战略及并购战略属于公司层次所要考虑的战略类型重点包括：（1）强调把创造价值作为公司战略的最终目标，最终实现企业整体的价值大于各独立组成部分价值的简单总和的目标。

（2）资源的分配与经营范围的确定。

第四章目标与战略第一节目标的含义和性质一、目标的性质目标是根据组织使命而提出的组织在一定时期内要达到的预期成果。

目标是使命的具体化，是一个组织在一定时间内奋力争取达到的所希望的未来状况。

从管理学的角度看，企业（组织）的目标具有独特的属性，通常称为SMART 特性：即目标一定要具体明确(SPECIFIC)，可以度量或测量(MEASURABLE)，可以实现(ACHIEVABLE)，目标之间相互关联(REVELANT)，时间限定(TIMEBOND)。

（一）突破性目标和控制性目标。

前者是指使生产水平或经营活动水平达到前所未有的水平；后者是指使生产水平或经营活动水平维持在现有水平。

（二）目标的纵向性（即目标是分层次的）。

从组织结构的角度来看，组织目标是分层次、分等级的。

图4—1 是目标层次的示意图。

社会经济目标使命整个组织的目标分专业目标分系统目标各部门的目标组织成员个人目标图4—1 组织目标的等级层次我们还可以进一步将组织目标简化和概括为三个层次：（1）环境层——社会加于组织的目标。

（2）组织层——作为一个利益共同体和一个系统的整体目标。

（3）个人层——组织成员的目标，例如经济收入、工作丰富化、兴趣爱好、荣誉和成就感等。

将组织目标划分为三个基本层次，有助于搞清影响目标制定的各种因素，以及当各种因素相对力量发生变化时对组织目标制定的影响。

将组织目标划分为三个基本层次，还有助于深入分析各层目标之间的矛盾，并进一步认识各层次目标之间取得和谐一致的可能性与必要性。

以企业目标为例，环境层与组织层的一致性表现在：一方面社会的发展依赖于企业的贡献；另一方面企业必须实现自己的使命，向社会提供有经济价值的产品或服务，并承担起提供就业、保护环境等社会责任，这是企业取得经济效益的前提和基本途径。

环境层目标的实现程度，直接影响到组织层目标的实现效果。

但是二者之间也存在矛盾：一方面存在着企业只顾自己眼前利益而损害国家和社会利益的倾向；另一方面，也存在着国家和社会在利益分配中“拿走”得过多，企业负担过重，无力进行自我积累和发展的问题。

实务背诵第一章现代工程咨询方法1、现代工程咨询方法的特点定性分析与定量分析，静态分析与动态分析，统计分析与预测分析2、逻辑框架法中垂直逻辑关系中的四个目标层次含义（1）宏观目标：项目的宏观目标即宏观计划、规划、政策和方针等所指向的目标（2）具体目标：具体目标也叫直接目标，是指项目的直接效果，是项目立项的要依据。

（3）产出：这里的“产出“是指项目“干了些什么“，即项目的建设内容或投入的产出物。

（4）投人和活动：该层次是指项目的实施过程及内容，主要包括资源和时间等的投入。

3、逻辑框架法的产出成果（1）提供可计量的直接结果（2）指出项目所完成的实际工程（3）改善机构制度、政策法规等4、逻辑框架法的编制步骤（1）确定项目的具体目标（2）确定为实现项目具备目标所要实现的产出成果（3）确定为达到每项产出成果所需要投入的活动（4）确定项目宏观目标（5）用“如果，那么”的逻辑关系自下而上检验纵向逻辑关系（6）确定每一层次目标的实现所需要的重要假设和外部条件（7）依次确定项目的投入、产出成果、直接目标和宏观目标的可验证指标（8）确定指标的客观验证方法（9）确定各项投入活动的预算成本和验证指标及方法（10）对整个逻辑框架的设计进行对照检查和核对5、层次分析法的优点（1）系统性的分析方法（2）简洁实用的决策方法（3）所需定量数据信息较少6、层次分析法的缺点（1）不能为决策者提供新方案（2）指标过多时工作量大，且权重难以确定（3）特征值和特征向量的精确求法比较复杂7、层次分析法包括哪些步骤（1）建立层次结构模型（2）构造比较判别矩阵（3）单准则下层次排序及其一致性检验（4）层次总排序及其一致性检验8、SWOT分析图9、SWOT分析的步骤（1）分析环境因素（2）构造SWOT矩阵（3）制定行动计划10、SWOT分析法的优缺点优点：分析直观，使用简单，在没有精确数据支持下也可以得出教有说服力的结论缺点：精度不够，带有一定程度的主观臆测11、PEST分析法（口诀：正经设计）政治环境分析、经济环境分析、社会自然环境分析、技术环境分析12、现代工程咨询信息来源（1）网络和出版物（2）借阅与购买（3）自有信息13、信息资料收集方法有哪些（口诀：暗地卷烟）（1）文案调查法（2）问卷调查法（3）实地调查法（4）实验调查法14、数据库管理系统的组成（口诀：是关羽）数据库语言、数据库管理程序、数据库使用程序15、数据统计分析工作或阶段（1）选择数字特征（2）收集并整理数据（3）计算数字特征（4）建立模型（5）检验模型误差（6）利用模型预测（7）评价统计与预测结果16、时间序列建模一般步骤（1）取得时间序列样本（2）将样本点画成图，进行相关分析（3）模式识别与拟合（4）预测未来17、数据分析和数据挖掘的区别（1）处理工作量不同（2）制约条件不同（3）处理对象不同（4）处理结果不同18、网络信息挖掘步骤1（1）确立目标样本（2）提取特征信息（3）网络信息获取（4）信息特征匹配19、数据挖掘的步骤信息收集、数据集成、数据规约、数据清理、数据变换、数据挖掘、模式评估和知识20、工程咨询知识的特点数量多、种类庞杂、隐性知识难以提炼、保密要求高21、建立知识管理系统步骤认知规划试点投入使用建立新制度第二章规划咨询的主要理论与方法1、区域发展理论（1）中心地理论：一定区域内的中心地在职能、规模和空间形态分布上具有一定规律性。

第一章管理,管理者与组织1.管理的定义：管理是为了实现某种目的而进行的决策、计划、组织、指导、实施、控制的过程。

管理的目的是效率和效益。

管理的核心是人。

管理的本质是协调，协调的中心是人.2.管理的职能：主要是指计划、组织、指挥、协调和控制五大职能3.管理者及其分类:管理者是一定组织中的管理者通过实施计划、组织、领导和控制来协调他人的活动，带领人们既有效果又有效率地实现组织目标的活动过程。

纵向分类可分为高层管理人员、中层管理人员和基层管理人员横向分类可分为综合管理人员和专业管理人员4.管理的技能：a。

技术技能：指对于某种特定专业领域的知识的熟悉和掌握，也就是我们常说的业务方面的技能b.人际技能：指管理者在与人沟通,激励，引导和鼓舞人嘛的热情和信心方面的技能c.概念技能：指对复杂实物的洞察，分析，判断，抽象和概括的能力5.管理者的角色：人际角色：挂名首脑、领导者、联络者信息角色：监听者、传播者、发言人决策角色：企业家、混乱驾驭者、资源分配者、谈判者6.企业制度与现代企业制度：企业制度:企业的财产组织形式或法律形式a.个人业主制：又叫单一业主制企业，法律上为“自然人”企业，对企业债务承担无限责任。

b.合伙制：是由两个或两个以上的出资者共同投资，联合经营的企业,对债务负无限清偿责任 c。

公司制：指由两个或两个以上的出资者共同出资，依法定的条件和程序设立的，具有独立法律地位的“法人”企业7.企业的委托——代理关系与治理：资本所有权与经营权的分离产生委托—代理关系。

——设计一种契约或机制，相互分工、相互制约 -—该制度安排问题称为治理问题—-公司治理、法人治理8.组织的社会责任：是指组织追求有利于社会的长远目标的一种义务。

组织的发展应符合社会道德及履行社会责任第二章管理思想的演进1．科学管理四条基本原则及本质特征：（1)确定每项工作的科学的工作方法。

（2）合理地选择工人，做到人适其事。

(3）教育、培训、强化工人以使他们按照科学的方法来工作。

第一章战略与战略管理本章基本内容框架如下图所示。

主要考点● 企业战略（战略5P定义、战略层次、战略要素、战略测试）● 使命（使命要素、使命的陈述）● 战略目标（SMART原则）● 战略管理流程（战略管理与运营管理的区别、战略管理流程）【本节考试小贴士】：● 本节内容在前三年考试时并未涉及，预计考试出题的概率很小。

● 由于内容与教材后续章节联系较为紧密，建议复习时先不用花很多时间研究，简单记忆一些基本结论点，具体内容可以结合后面章节的内容一起掌握。

【本章小结】第二章战略分析－外部环境考情分析第二章战略分析－外部环境是对制定企业战略时应考虑的外部环境要素及有关手段方法的介绍，内容有一定难度，考点较多。

考生应按照宏观环境、行业环境、经营环境及国际化经营环境四个方面具体掌握有关内容及考点。

在此基础上特别注意PEST分析、行业生命周期及五力分析模型，以及经营环境中的消费细分。

本章基本内容框架如下图所示：主要考点（难点或重点）● 宏观环境PEST因素● 行业生命周期● 五力分析模型● 经营环境中的消费细分● 国际化经营环境中的国际化行为、动因、钻石模型复习逻辑体系本章总结第三章战略分析—内部资源、能力与核心竞争力考情分析第三章资源、能力与核心竞争力主要针对企业内部环境分析进行的介绍，内容有一定难度，考点也较多。

考生应按照内部因素构成、内部因素分析和SWOT分析模型三个方面具体掌握有关内容及考点。

本章基本内容框架如下图所示。

主要考点（难点或重点）●内部因素的构成（资源、能力、核心竞争力）●核心竞争力的评价（基准分析）●价值链分析●SWOT分析本章总结第四章战略选择考情分析：战略选择是企业战略管理过程的重要环节之一。

本章主要阐述了战略选择之前的差距分析以及企业总体战略、业务单位战略、战略发展和评估。

本章内容的学习，首先要把握战略选择的基本框架，在此基础上，着重理解和掌握企业总体战略、业务单位战略的基本含义、类型、适用条件和优缺点；以及战略发展方法、战略评估及选择等主要内容。

2024年咨询《咨询实务》教材2024年《咨询实务》教材相比2021年（修订版）版教材增加67页，总体变动大概在15%左右。

第一章现代工程咨询服务范围变化，新增ChatGPT；第二章新增规划评估方法；第三章新增能耗与碳排放分析；第四章新增对标分析；第六章全新章节：重大项目谋划；第九章新增融资方式与项目资本金制度、地方政府债券；删除并购融资方式。

其他章节都有或多或少的修改，但实质性影响不大。

第一章现代工程咨询方法第一节现代工程咨询方法概述现代工程咨询服务范围变化。

第二节逻辑框架法基本没变。

第三节层次分析法基本没变。

第四节SWOT分析法现代工程咨询数据分析与挖掘，表述内容有简化，无实质性变动。

第五节PEST分析法PEST分析法应用案例表述有简化。

第六节现代工程咨询信息数据与知识管理整节表述有简化，新增ChatGPT。

第二章规划咨询的主要理论与方法第一节区域发展基础理论无实质性变动。

第二节区域发展阶段分析基本无实质性变动。

第三节规划预测与分析的常用方法无变动。

第四节规划编制工作流程表述变动很多，但实质性不大。

第五节规划评估方法整节新增。

第三章能源资源环境分析（原第三章标题：资源环境承载力分析）第一节能源与碳排放分析整节新增。

第二节资源环境承载力概述表述有变动，但没有实质性影响。

第三节资源环境承载力分析方法体系无变动。

第四节资源环境承载力常用分析方法表述有变动，但没实质性影响。

第四章战略分析第一节市场战略基础1.平衡分析法改为对标分析。

2.市场战略内容变动，改为“市场开发的全局性、方向性、长远性的总体谋略”。

3.稳定战略的定义“发展”改为“经营”。

4.发展战略的原因中删除为了摆脱产业困境。

5.表4-1三种战略特征和基本要求对比中，所需特殊能力和差异化战略定义有变动，差异化定义多加了售后服务。

第二节竞争能力分析1.四种竞争结构寡头公司定义调整。

2.行业吸引力分析一般影响因素表述变动。

第三节价值链分析1.公共价值活动表述变动。