区域性连锁药店还是全国性连锁

连锁药店经营有什么特点药店是指专门经营和销售药物的商店。

中医史上第一家官办的药店诞生于宋神宗熙宁九年(公元1076年)，是大名鼎鼎的改革家王安石批准创建的。

那么连锁药店经营有什么特点?美国是一个药品生产、销售和使用大国，其用药量占全球用药总量的四分之一。

美国药品零售业，尤其是药品连锁经营在规模化、规范化、集约化方面都具有相当高的水平。

美国连锁药店的经营特点，可为我国药品流通体制改革，发展药品连锁经营，提供可以借鉴的经验。

连锁药店的经营特点一、医药分开成熟经营美国是医药分开的国家，医院一般只设住院药房而不设门诊药房，门诊病人在取得医生处方后，便到药店取药。

参加各种医疗保险的患者，在社会药店可以获得保险公司对处方的支付。

这种制度的优越性十分突出，一方面使患者安全用药获得了双重保险，其一，避免因医生与药品处方存在利益关系而衍生的大处方问题，造成用药本身的不科学、不安全;其二，患者拿处方到药店购药时，药剂师会对处方先进行评价，一旦发现处方存在用药不合理或安全隐患时，药剂师会致电开处方的医生，要求其对处方进行修改，形成对处方的监督机制。

另一方面，它使得医药消费市场更有秩序。

在美国，药剂师具有很高的地位，他们甚至有权调查患者的诊断资料。

美国的药剂师跟我国的药师有较大差别，美国的药剂师是一种职业，一般要具备较高的专业修养，如取得博士学位，并熟悉美国法律，通过认证方能上岗。

从这一点来看，我国的执业药师制度与之有些相似。

美国的药剂师极受尊崇，据介绍，在近些年的有关调查中，美国的药剂师社会地位保持在前两位，比医生还要高。

由于医药的分开，也由于药剂师的重要作用，药品的使用存在着相互的监督制药关系，促使药品经营者把更多的精力放在如何加强管理，改进服务，降低成本，提高市场占有率上。

美国的连锁药店规模都很大，分店繁多，据NACDS提供的资料，美国最大的10家连锁药店的分店均超过千家，最大的CVS分店多达3954家，第十家Ssfeway也达到1037家。

药店现状市场调查问卷欢迎参加本次答题1、1.请问您在该药店所担任的职务？【单选题】○ A、店经理/店主○ B、柜台组长○ C、店员○ D、其他2、2.请问该店是不是连锁药店？【单选题】○ A、连锁药店○ B、单体药店3、3.请问是加盟还是直营的连锁药店？【单选题】○ A、加盟连锁○ B、直营连锁4、4.请问在本市，总店旗下共有多少家分店？【单选题】○ A、10家以下○ B、11-20家○ C、21-50家○ D、51-100家○ E、101家以上5、5.根据目前的分布范围，属于以下哪种类型？【单选题】○ A、全国性连锁（有分店的省份超过5个）○ B、区域性连锁（2-5个省份内，均有分店）○ C、全省性连锁（本省内各大城市均有分店）○ D、全市性连锁（本市有多家分店）○ E、其他，请注明6、6.请问顾客在本店，能不能使用医保卡？【单选题】○ A、能够使用医保卡○ B、不能使用7、7.本店有没有实行会员制？【单选题】○ A、有○ B、没有8、8.目前，本店的会员人数已经有多少？【单选题】○ A、50人以下○ B、51-200人○ C、201-500人○ D、501-1000人○ E、1000人以上○ F、不清楚9、9.会员可以享受哪些优惠待遇？【多选题】□ A、购买药品打折□ B、积分□ C、促销信息通知（通过短信/电话）□ D、上门送药□ E、生日祝福（通过短信/电话）□ G、其他，请注明10、10.是否区分核心会员？是怎么对核心会员进行管理的？【单选题】○ A、区分、根据会员病症一对一推荐○ B、区分、对打折商品进行电话通知○ C、区分，VIP客户多倍积分○ D、不区分，和普通会员一样待遇11、每个月是否有会员日？会员日销售业绩与平日比如何？【单选题】○ A、会，业绩一般○ B、会，业绩翻倍○ C、会，业绩N倍○ D、不会12、12.你最关心的店铺经营指标有哪些？【单选题】○ A.销售.毛利○ B.库存.品类○ C.客流量，会员数○ D.其他数据13、13.你平时都是如何知道店铺的销售情况的？【单选题】○ A.通过查询电脑系统○ B.通过电话短信资讯○ C.要求下属定时发送○ D.其他途径14、14.你是否想了解每位员工的销售目标，并且每天看到完成的效果？如何了解？【单选题】○ A 非常想了解，通过员工提供报表每天关注完成进度○ B. 想了解，但是还是靠自己查电脑○ C.不用了解，按照自己的经验○ D.不想了解，我没有指定目标15、15.对于员工，店铺是如何计算其提成的？【多选题】□ A、销售额□ B、单商品提成□ C、团队提成□ D、商品种类□ E、其他16、16.目前店面的销售业绩如何？在经营过程中遇到那些棘手的问题，是如何解决的？【填空题】________________________17、17.目前店面是否采用信息化管理？如果没有，是否愿意使用？【单选题】○ A、有，采用CRM+ERP○ B、ERP18、18.您是否希望对您的员工采用信息化透明管理？【单选题】○ A、希望○ B、不希望19、19.如果希望，你希望您的员工实时掌握一些什么信息? 【多选题】□ A.门店销售情况□ B.专业培训□ C.公司新闻□ D.行业资讯□ E.其他20、20.如果有一款手机app可以帮您住更清晰、准确的了解企业现状，为企业解决现状下的实际问题，您希望在哪些方面帮助到你的日常工作？【多选题】□ A.了解经营数据□ B.了解专业知识□ C.了解公司通知□ D.其他21、21.如果有一款手机APP可以减轻药店员工的工作量，降低出错率，同时为管理层的决策提供第一手的资料，您是否愿意使用？【单选题】○ A、愿意○ B、不愿意22、22.如果有一款app可以帮您提高员工积极性，提升销售额度，您是否愿意使用？【单选题】○ A、愿意○ B、不愿意。

零售药店分类一、引言随着人们生活水平的提高，健康意识的增强，药店已经成为人们生活中不可或缺的一部分。

而在不同的地区，药店也有着不同的分类标准。

本文将介绍零售药店分类。

二、按照经营范围分类1.综合性药店综合性药店是指经营范围涵盖了医疗器械、保健品、日用品以及处方药等多种商品的药店。

这类药店通常规模较大，设备齐全，服务较为完善。

2.专业性药店专业性药店是指经营范围主要集中在某一领域或某一种类别的商品上。

例如，针对女性消费者推出美容保健品的美容院式健康食品专卖店、针对老年人推出保健食品和医疗器械的老年用品专卖店等。

3.连锁药店连锁药店是指通过加盟或自营方式，在多个城市或区域内开设统一门面、统一管理和统一服务标准的大型零售连锁企业。

这类企业规模较大，品牌知名度高，服务质量较高。

三、按照经营方式分类1.传统药店传统药店是指采用传统的经营方式，主要以柜台销售为主。

这类药店通常以售卖中药材和中成药为主，商品种类相对较少。

2.自助式药店自助式药店是指顾客可以自行挑选所需商品，并通过自助结账机器进行结算的药店。

这类药店通常规模较小，商品种类相对较少。

3.电子商务平台电子商务平台是指通过互联网销售商品的零售企业。

这类平台销售范围广泛，价格优惠，但是存在一定的风险。

四、按照经营对象分类1.普通零售药店普通零售药店是指面向所有消费者开放的零售企业。

这类企业通常规模较小，服务质量参差不齐。

2.医院门诊部配套零售药房医院门诊部配套零售药房是指在医院门诊部内或附近开设的零售企业。

这类企业通常规模较小，服务质量较高。

3.社区零售药店社区零售药店是指在居民社区内开设的零售企业。

这类企业通常规模较小，服务质量参差不齐。

五、总结本文介绍了零售药店的分类方式，包括按照经营范围、经营方式和经营对象分类。

在选择购买药品时，消费者应该根据自己的需求和实际情况选择适合自己的药店类型。

同时，在购买过程中应该注意保护自己的权益，选择有信誉、有保障的零售药店。

连锁超市定义及分类
连锁超市是指运营方式为一家公司拥有多个分店，统一经营管理的超市。

根据运营模式和经营范围的不同，可以将连锁超市分为以下几种类型：
1. 专业化连锁超市：主要销售某一类商品，如家电连锁、药店连锁等。

2. 综合性连锁超市：销售多种商品，如家乐福、沃尔玛等。

3. 区域性连锁超市：在某一地区内开设多家分店，如华联、物美等。

4. 社区型连锁超市：主要服务于小区居民，规模较小，如全家便利店、7-11等。

5. 营销型连锁超市：以促销为特色，如苏宁易购、京东超市等。

6. 新概念连锁超市：采用新型营销模式，如无人超市、智能超市等。

总之，连锁超市已经成为现代化的消费模式之一，为人们的生活提供了更加方便、快捷的购物体验。

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全国零售药店分类分级管理指导意见1.分类标准：零售药店可按经营规模、区域、经营范围、专业水平等不同方面进行分类，同时应考虑政策导向、行业标准、市场需求等因素。

综合考虑后，可制定如下分类标准：（1）经营规模：根据经营规模大小，分为小型、中型、大型零售药店。

（2）区域：根据所在区域的不同，分为城区、郊区、农村零售药店等。

（3）经营范围：根据经营的药品种类不同，分为西药、中药、保健品、医疗器械等零售药店。

（4）专业水平：根据专业水平、专业技术人员的数量和水平等因素，分为专业性较强和缺乏专业性的零售药店。

2.分级标准：根据分类结果和相关法规要求，可将零售药店分为三个等级，即一级、二级、三级零售药店。

（1）一级零售药店：指规模较大、经营规范、技术力量雄厚、设施设备齐全、服务水平高、实行信息化管理的零售药店，同时符合国家规定的要求，可以提供处方药品的销售服务，并能够向消费者提供药品咨询和诊断服务。

（2）二级零售药店：指规模一般、经营规范、设施设备合理、技术力量较强、服务水平较高，同时符合国家规定的要求，可以提供OTC药品的销售服务，并能够向消费者提供药品咨询和诊断服务。

（3）三级零售药店：指规模较小、经营规范、技术力量较弱、设施设备简单、服务水平较低，同时符合国家规定的要求，可以提供OTC药品的销售服务，但不能提供药品咨询和诊断服务。

3.管理要求：（1）一级零售药店必须具备一定数量的专业技术人员，同时要求药师人数多于或等于业务人员总数的一半。

新增药店必须在设施规范、药品经营、服务品质等方面达到一定要求，才能获得一级零售药店的资格。

（2）二级零售药店必须有专业技术人员、专业技术人员占业务人员总数的一定比例。

新建的二级药店和原有药店提升为二级零售药店时，必须满足设施、药品经营、服务品质等要求。

（3）三级零售药店应当遵守有关经营规范的法律法规，确保药品的质量安全，对处方药销售要严格控制，不能提供药品咨询和诊断服务。

全国零售药店数据库，收录国内70000多家零售药店数据数据来源于医药网全国各大地级城市的药店(包括单体店及连锁门店)数目,全国有34万个药店2015年全国连锁药店门店数量或逾30万家《全国药品流通行业发展规划纲要(2011~2015年)》(下文简称《规划纲要》)要在5年内对药品流通业进行规划整合，而整合的方向之一是提高行业集中度，其中针对药品零售行业具体的发展目标是：1.药品零售连锁百强企业年销售额占药品零售企业销售总额达60%以上;2.连锁药店占全部零售门店的比重提高到2/3以上。

《中国药店》2011年公布的《2010~2011年度中国药店排行榜》数据显示：2010年，百强连锁企业的总门店数为44519家(含加盟店)，总销售额为655.68亿元，较上年增长7.65%。

而整个药品零售行业，业内估计2010年的销售总额为1760亿元，药店总数为41.6万余家。

目前的行业数据显然与《规划纲要》还有较大差距。

来源于北京药品网2015年全国连锁药店门店数量或逾30万家2011-12-07 15:34 中国投资咨询网《全国药品流通行业发展规划纲要（2011~2015年）》（下文简称《规划纲要》）要在5年内对药品流通业进行规划整合，而整合的方向之一是提高行业集中度，其中针对药品零售行业具体的发展目标是：1.药品零售连锁百强企业年销售额占药品零售企业销售总额达60%以上；2.连锁药店占全部零售门店的比重提高到2/3以上。

《中国药店》2011年公布的《2010~2011年度中国药店排行榜》数据显示：2010年，百强连锁企业的总门店数为44519家（含加盟店），总销售额为655.68亿元，较上年增长7.65%。

而整个药品零售行业，业内估计2010年的销售总额为1760亿元，药店总数为41.6万余家。

目前的行业数据显然与《规划纲要》还有较大差距。

从销售额来看，如果能维持目前百强连锁企业的年增长率（即7.65%），那么到2015年，药店零售总额将达到2363亿元。

中国医药零售连锁企业现状深度分析(上)一、请介绍一下近十年来医药零售连锁市场的格局。

答：中国连锁药店的进展壮大，经受短短的13年时间，却走过西方国家连锁药店几十年所经受的历程，成为药品产业链上最为市场化的一环，这是中国药品零售业的傲慢。

中国连锁药店从区域上看，兴起与东华南广东，逐步进展壮大于华东、华南、西南、华北、东北、西北地区。

目前华南、华东、华南、西南、东北。

西北都有各自的强势连锁药店。

从进展阶段看，经受了从初创期、快速成长期、跨区域连锁进展期、集中度提高期，以后将进入全国性连锁药店进展整合期。

门店集中度不算高，但是销售额集中度接近50%。

从业态上看，最初只是单一的卖药小店，现在已经进展成为各种各样的多元化、多元化的连锁药店：健康城（上海第一医药、雷允上药城、无锡市民）、店中店（上海同天、同仁堂专柜、OTC乙类柜）、平价药品超市（老百姓、快乐人、浙江每天好、昆山百佳惠）、医药批发超市（河南百川、山东远东等）、药诊店（上海劲松参茸店、老百姓、芝林）、药妆店（杭州武林、贵州舒普玛）、保健品店、生活馆（专区）药店（深圳全都、北京金象）、社区店、商业闹市区药店、网上药店、自动售药机等多业态的各种各样的药店。

从经营理念和定位上来看，经受了第一阶段：治病救人，只卖治疗用药，即传统意义上的“药店”，到其次阶段：增加了滋补、保健品、医疗器械等，引入了预防保健功能，可称之为“健康大药房”；再到第三阶段：引入健康管理、健身、美体、美容功能，增加衰弱用品和器材、化妆品等，可称之为“健康十漂亮大药房”的快速进展更换期；第四阶段，整合型便利商超：同便利店融合，引入便利食品、饮料和日常消费品，以及彩票、电话卡、公交卡、报刊等另类小商品，甚至引进打字、复印、干洗、冲印、订票、公用电话等各种服务，从多方面满意顾客的实际需求，抬旺药店的人气，大大提高药店的经营额，可称为“健康便利店”从竞争格局上看，形成既有单体药店和中小连锁，又有大连锁和平价药品超市，还有专业药店的竞争格局，中小连锁也经受了苦痛的煎熬转变期，开头结盟，各地联盟层出不穷，出名的有PTO、特格尔、武汉天元等。

XX药店连锁公司企业组织架构设计和部门职责设计完整版北京XX连锁有限公司2020年X月目录第1章连锁经营组织结构设计的程序 (6)1.1 概述 (6)1.2 连锁组织设计内容 (6)1.3 组织机构设计的原则 (7)第2章设计说明 (8)2.1 连锁企业的组织框架 (8)2.2 连锁组织设计因素分析 (8)2.3 明确连锁经营企业的任务 (10)2.4 工作分类 (10)第3章连锁药店组织机构图 (12)第4章连锁药店组织机构岗位职能设置 (13)4.1 企业负责人岗位职责 (13)4.2 店长岗位职责 (14)4.3 质量负责人岗位职责 (15)4.4 值班经理岗位职责 (17)4.5 采购岗位职责 (19)4.6 收货岗位职责 (20)4.7 验收岗位职责 (21)4.8 养护岗位职责 (22)4.9 保管岗位职责 (24)4.10 出库复核岗位职责 (25)4.11 配送岗位职责 (26)4.12 驻店药师岗位职责 (28)4.13 处方审核岗位职责 (29)4.14 调配岗位职责 (30)4.15 营业员岗位职责 (31)4.16 信息员岗位职责 (33)4.17 行政人事岗位职责 (34)4.18 物价员岗位职责 (36)4.19 财务岗位职责 (37)4.20 收银岗位职责 (38)4.21 设备维修岗位职责 (39)第5章业务流程设计 (41)5.1 设计概述 (41)5.2 新品引进流程 (42)5.3 采购流程 (44)5.4 收货、验收、上架流程 (46)5.5 发票结算、供应商结款流程 (48)5.6 采购退货流程 (49)5.7 总部报损报溢流程 (50)5.8 门店请货流程 (51)5.10 门店收货流程 (53)5.11 门店退仓流程 (54)5.12 店间调拨流程 (55)5.13 门店盘点流程 (56)5.14 总部盘点流程 (57)5.15 调进价流程 (58)5.16 调配送架流程 (59)5.17 门店零售价调整流程 (60)第6章管理制度 (61)6.1 编制手册的目的 (61)6.2 人力资源部工作职责 (61)6.3 名词解释 (66)6.4 招聘、面试、录用管理制度 (67)6.4.1 总则 (67)6.4.2 招聘管理制度 (68)6.4.3 面试管理制度 (73)6.4.4 录用管理制度 (76)6.5 试用期协议（门店） (82)6.6 职能部门考勤管理制度 (84)6.6.1 适用范围 (84)6.6.2 作息时间 (84)6.6.3 考勤规定 (85)6.6.4 附则 (87)6.7 休假管理制度 (87)6.7.1 总则 (87)6.7.2 请假程序及批假权限 (88)6.7.3 假别及相关规定 (91)6.8 人员内部调动管理办法 (93)6.8.1 总则 (93)6.8.2 内部调动原则 (94)6.8.3 内部调动条件 (94)6.8.4 调动申请提出 (94)6.8.5 内部调动政策 (95)6.8.6 外派执行流程 (95)6.8.7 调岗执行流程 (97)6.8.8 待岗执行流程 (98)6.8.9 内部调动的审批权限 (98)6.8.10 内部调动相关规定 (98)6.8.11 附则 (99)6.9 职业生涯规划体系之职能部门员工晋升规划 (99)6.10 离职管理制度 (99)6.10.1 总则 (99)6.10.2 离职管理 (100)6.11 聘用协议管理制度 (104)6.11.2 政策 (104)6.11.3 适用范围 (104)6.11.4 合同签署权限 (105)6.12 薪资管理制度 (105)6.13 福利管理制度 (105)6.13.1 总则 (105)6.13.2 福利的种类 (105)6.13.3 福利待遇标准 (106)6.13.4 福利待遇的核发 (106)6.13.5 附则 (106)6.14 福利管理流程 (107)6.14.1 总则 (107)6.14.2 福利管理细则 (107)6.15 绩效管理制度 (107)6.15.1 员工销售业绩绩效 (107)6.15.2 员工管理指标 (107)6.15.3 年度绩效指标 (107)6.16 档案管理制度 (108)6.16.1 总则 (108)6.16.2 员工档案分类 (108)6.16.3 员工档案管理 (108)6.16.4 相关单位的工作要求 (109)6.16.5 材料及归档要求 (109)6.16.6 档案保密规定 (110)6.16.7 档案借阅规定 (110)6.16.8 档案保存 (110)6.16.9 附则 (111)6.17 公司会议管理制度 (111)6.17.1 指导思想 (111)6.17.2 会议室使用规范 (111)6.17.3 会前 (111)6.17.4 会间 (112)6.17.5 会后 (112)6.17.6 会议记录 (112)6.17.7 罚则 (113)6.17.8 附则 (113)6.18 计算机管理制度 (113)6.18.1 总则 (113)6.18.2 网络使用规则 (114)6.18.3 罚则 (114)6.18.4 附则 (115)6.19 固定资产管理制度 (115)6.19.1 总则 (115)6.19.2 固定资产范围 (116)6.20 办公用品管理制度 (116)6.20.2 办公用品的费用预算 (117)6.21 公司总部卫生管理制度 (118)6.21.1 总则 (118)6.21.2 总部办公区域的卫生管理 (118)6.21.3 办公室内的卫生管理 (119)6.21.4 奖罚规定 (120)6.21.5 附则 (121)6.22 连锁店考勤管理制度 (121)6.22.1 适用范围 (121)6.22.2 作息时间 (121)6.22.3 考勤规定 (122)6.23 试用期协议（连锁店） (122)6.24 服务之星评选办法 (124)6.24.1 指导思想 (124)6.24.2 评选对象 (125)6.24.3 评选奖项 (125)6.24.4 评选办法和奖励 (125)6.24.5 级别评定 (126)6.25 职业生涯规划体系之连锁店员工晋升规划 (127)6.25.1 总则 (127)6.25.2 附则 (131)6.26 会员卡管理内部附属规定 (132)6.26.1 目的 (132)6.26.2 适用范围 (132)6.26.3 规定内容 (132)6.26.4 举报受理 (133)6.26.5 管理责任 (133)6.26.6 附则 (133)6.27 收银员操作补充规定 (133)6.27.1 涉及无会员卡打折的规定 (133)6.27.2 涉及让利（打折）商品的操作规定 (134)6.27.3 管理责任 (135)6.27.4 附则 (135)第1章连锁经营组织结构设计的程序1.1概述连锁经营组织系统的确立是连锁企业发展的重要环节，良好的组织结构是连锁经营企业获得市场成功的必备条件之一。