阿里巴巴考证简介资料

《阿里巴巴电子商务证书》介绍了解更多，请点击：【证书类型】为了满足不同层次和不同专业的用户需求，阿里证书分为三类：一是“阿里巴巴电子商务国际贸易应用专员证书”（简称：国际贸易专员证书），适合外贸企业网上交易及院校相关专业网上贸易学习，交易平台阿里巴巴国际网站 ；二是“阿里巴巴电子商务国内贸易应用专员证书”（简称：国内贸易专员证书），适合国内企业网上交易及院校相关专业网上贸易学习, 交易平台是阿里巴巴国内网站 ；三是“阿里巴巴电子商务网上零售应用专员证书”，（简称：网上零售专员证书）,适合个人或企业零售交易，交易平台是淘宝网站。

考生可依据需求选择考试。

证书设计分三个样本。

【课程内容】■ 国际贸易应用专员证书□ 电子商务概述□ 国际网站概述□ 信息发布□ 询盘管理和网上洽谈□ 客户管理□ 网络采购■ 国内贸易应用专员证书□ 电子商务概述□ 阿里巴巴业务模式及特点□ 网络推广与营销□ 网上洽谈与交易□ 企业在线管理□ 采购□ 交易安全■网上零售应用专员证书□ 网上零售的行业背景及发展趋势□ 淘宝的商业模式及特点□ 淘宝的网上购物□ 网上开店—准备入门□ 网上开店的基础流程□ 网上店铺经营与管理□ 网店物流□ 网上店铺推广及营销□ 交易安全【培训课时】■ 《国际贸易应用专员证书》：16课时（45分/课时）；■ 《国内贸易应用专员证书》：16课时（45分/课时）；■ 《网上零售应用专员证书》：16课时（45分/课时；【认证定价】■ 国际贸易专员证书：培训费规定不高于300元/人.期、考务费150元/人.次；■ 国内贸易专员证书：培训费规定不高于300元/人.期、考务费150元/人.次；■ 网上零售专员证书：培训费规定不高于300元/人.期、考务费150元/人.次；【培训教材】■ 由阿里巴巴公司统一指定的专用教材，教材名称：《阿里巴巴电子商务国际贸易应用专员教材》、《阿里巴巴电子商务国内贸易应用专员教材》、《阿里巴巴电子商网上零售应用专员教材》。

目录第一章冲向跨境电商 (3)跨境电商现状和趋势 (3)什么是跨境电子商务 (3)跨境电商和传统国际贸易、国内电商的不同 (3)为什么要做跨境电商 (7)跨境电商公司主要岗位介绍 (9)跨境电商职业素养 (11)统一之美—PPT图片统一七大技巧 (11)马克商务英语系列课 (11)how to make a sales call-打电话实际案例 (11)跨境电商诚信&安全 (12)知识产权那些事 (12)B2B平台禁限售规则 (14)外贸电商风险识别 (14)第二章实战外贸基础 (24)贸易术语及单证 (24)国际贸易风险防范之术语风险 (24)你认识所有出口文件吗？ (25)外贸流程 (29)外贸流程与操作上 (29)外贸流程与操作下 (29)与众不同：让客户爱上你的开发信 (37)外贸寄样攻略—上集 (38)外贸寄样攻略—下集 (42)谈判之成交策略上—价格谈判策略 (46)谈判之成交策略下—非价格谈判策略 (50)海外买手和你说客户接待（上） (54)海外买手和你说客户接待（下） (55)通关业务知识简介 (56)实用商务英语之工厂参观 (56)国际市场分析 (57)☆欧洲市场3步走 (57)☆如何与法、北欧、日本三国和新兴市场国家的客户打交道 (57)☆知己知彼蓝海市场分析系列-俄罗斯篇 (57)☆知己知彼蓝海市场分析系列-中东篇 (57)☆知己知彼蓝海市场分析系列-南美篇 (57)☆知己知彼蓝海市场分析系列-非洲篇 (57)☆如何和阿拉伯人做生意（上） (57)☆如何和阿拉伯人做生意（下） (57)第三章玩转电商平台 (58)网站建设&运营 (58)产品发布那点事 (58)如何发布高质量的产品信息 (62)这就是旺铺装修 (64)玩转数据管家 (67)数据管家-关键词的使用 (73)六分钟了解阿里多语言市场 (75)阿里巴巴外贸直通车简介 (77)P4P三大规则解读 (78)【7天玩转阿里国际站之二营销导图】阿里营销推广四部曲 (80)询盘处理 (84)询盘回复的基本技巧和思路 (84)跟进谈判技巧（下）邮件石沉大海的破解方法 (87)牛人回询盘，就这么任性 (88)☆询盘实战案例分析 (88)订单处理 (88)☆一达通操作平台操作指南（总） (88)☆供应商如何使用信用保障服务？ (88)报名考证：/rz.html?isvcode=ISV34326在线培训：/px/activity/rz.php?spm=5386.7712492.1998532852.1 1.IBE1EF第一章冲向跨境电商第一节跨境电商现状和趋势一什么是跨境电子商务1.跨境电子商务，是栺不同国别或地区间的交易双方通过互联网及其相关信息平台将传统园际贸易加以网络化和电子化，实现在线批发和零售的一种新型国际贸易模式。

阿里云弹性计算专业认证（ACP）考试大纲弹性计算专业认证介绍：阿里云弹性计算专业认证（ACP－Alibaba Cloud Certification Professional）是面向使用阿里云弹性计算产品的架构、开发、运维类人员的专业技术认证，主要涉及阿里云的计算、存储、网络、安全类的核心产品。

通过该技术认证可以有效证明该认证人员具备以下能力：l具备IT、云计算及网络安全相关从业的基础知识l能够根据企业的业务需求，基于阿里云的产品制定有效的技术解决方案和企业最佳实践l能够熟练的使用和操作阿里云的云服务器ECS、负载均衡SLB、对象存储OSS、专有网络VPC、弹性伸缩（Auto Scaling）、内容分发网络CDN、云盾及云监控产品l能够诊断基于阿里云弹性计算产品构建的业务系统在运行中出现的常见问题并找到相应的解决方案阿里云弹性计算专业认证的报名方式：通过阿里云官网提供的入口进行在线报名：https:///products/52746001/cmfw008373.html阿里云弹性计算专业认证所需具备的知识：阿里云相关的知识：l熟悉阿里云弹性计算相关产品的基本概念，包括云服务器ECS、负载均衡SLB、弹性伸缩（Auto Scaling）、对象存储OSS、内容分发网络CDN、专有网络VPC、云盾和云监控（下同）l了解阿里云弹性计算相关产品的主要应用场景及组合使用的应用场景 l掌握阿里云弹性计算的相关产品的基本操作，包括开通、创建、配置、启停、删除等l了解阿里云弹性计算的相关产品的特点和基本的产品实现原理l能够发现并解决阿里云弹性计算的相关产品使用中出现的常见问题通用IT的知识：l了解云计算领域的基础概念及相关的知识，如虚拟化、存储、网络等 l具备典型的Web应用架构相关的知识，包括Web服务器、应用服务器、负载均衡和数据库等l具备内容分发网络CDN相关的使用和实践经验l熟悉常见的网络协议，如HTTP、FTP、TCP、UDP、ICMP等l具备网络相关的实际经验，包括路由、交换、路由表，NAT、DNS等 l熟悉软件开发的生命周期l具备网络安全方面的基础知识，如防火墙策略、密钥加密、访问控制、网络安全、网络攻击及防护等阿里云弹性计算专业认证相关的学习方法、学习资料及培训课程：建议的学习方法：l强烈推荐开通阿里云弹性计算相关的产品并进行实际的操作l结合阿里云官网的文档同步学习（https:///?spm=5176.74cmpx000025.278239.8.uIB6ER）更多学习途径：l参加阿里云官方提供的面授培训课程，可以帮助您快速的学习阿里云弹性计算相关产品的概念、使用、操作及解决方案。

第一部分：理论基础一、判断题：1、目前国内的B2B网站大体分为：大型企业的B2B网站，专门做B2B交易平台的网络公司和水平商务门户网站。

（否）2、淘宝网目前的业务涵盖C2C（个人对个人）、B2C（商家对个人）两大部分。

（是）3、新商业文明的六大特质是：透明、诚信、平等、分享、责任、和谐。

（是）4、企业（包括商家）对企业的电子商务，即企业与企业之间通过互联网这种电子工具来进行产品、服务及信息的交易属于 B2C 电子商务模式。

（否）5、新的商业生态系统的支柱是网商。

（否）6、新商业文明会带来销售模式和就业模式的革命。

（是）7、新商业文明的前提是诚信，透明化，责任，全球化。

（是）8、从事电子商务就是开网店。

（否）9、天猫商城的卖家后台支持修改邮费和价格（否）二、单选题：1、商家要开展电子商务活动，应该用（ C ）作为其主要的生意平台A、BBSB、电子邮件C、在线商店D、电话定购2、中国网络购物的主流人群是（ B ）A、18岁以下的青少年B、18-30岁的年轻人C、30-40岁的白领人士D、40岁以上的中老年人3、淘宝网创办于哪年（ B ）A、2002年B、2003年C、2004年D、2005年4、企业（包括商家）对企业的电子商务，即企业与企业之间通过互联网这种电子工具来进行产品、服务及信息的交易属于哪一种电子商务模式（ A ）A、B2BB、B2CC、C2C5、以下哪个是淘宝网工作人员的特定称呼（ D ）A、帮主B、掌门C、护法D、店小二三、多选题：1、网络零售的范围包括（ AC ）A、C2CB、B2BC、B2CD、C2B2、网络零售的特点是（ ABCD ）A、参与者众多B、覆盖面广C、产品种类和数量丰富D、交易方式灵活3、淘宝网上哪些属于个人对个人的业务（ AB ）A、淘宝集市B、二手闲置C、品牌商城D、都不是4、新的商业生态系统的支柱是（ BCD ）A、网店B、网商C、网货D、网规5、新商业文明会带来哪些方面的革命（ ABDEF ）A、销售模式B、生产模式C、管理模式D、消费模式E、就业模式F、生活模式6、新商业文明的前提是什么（ ACDF ）A、诚信B、公平C、透明化D、责任E、分享F、全球化7、新商业文明有哪六大特质（ ABDEFH ）A、透明B、诚信C、安全D、平等E、分享F、责任G、开放H、和谐8、下列属于网络零售优势的是（ ABDE ）A、口碑优势B、工具优势C、价格优势D、信息优势E、沟通优势（难度Ⅱ级）一、判断题：1、物流在电子商务的“三流”中居于领导和核心地位。

第一部分：理论基础一、判断题：1、目前国内的B2B网站大体分为：大型企业的B2B网站，专门做B2B交易平台的网络公司和水平商务门户网站。

（否）2、淘宝网目前的业务涵盖C2C（个人对个人）、B2C（商家对个人）两大部分。

（是）3、新商业文明的六大特质是：透明、诚信、平等、分享、责任、和谐。

（是）4、企业（包括商家）对企业的电子商务，即企业与企业之间通过互联网这种电子工具来进行产品、服务及信息的交易属于 B2C 电子商务模式。

（否）5、新的商业生态系统的支柱是网商。

（否）6、新商业文明会带来销售模式和就业模式的革命。

（是）7、新商业文明的前提是诚信，透明化，责任，全球化。

（是）8、从事电子商务就是开网店。

（否）9、天猫商城的卖家后台支持修改邮费和价格（否）二、单选题：1、商家要开展电子商务活动，应该用（ C ）作为其主要的生意平台A、BBSB、电子邮件C、在线商店D、电话定购2、中国网络购物的主流人群是（ B ）A、18岁以下的青少年B、18-30岁的年轻人C、30-40岁的白领人士D、40岁以上的中老年人3、淘宝网创办于哪年（ B ）A、2002年B、2003年C、2004年D、2005年4、企业（包括商家）对企业的电子商务，即企业与企业之间通过互联网这种电子工具来进行产品、服务及信息的交易属于哪一种电子商务模式？（ A ）A、B2BB、B2CC、C2C5、以下哪个是淘宝网工作人员的特定称呼？（ D ）A、帮主B、掌门C、护法D、店小二三、多选题：1、网络零售的范围包括（ AC ）A、C2CB、B2BC、B2CD、C2B2、网络零售的特点是（ ABCD ）A、参与者众多B、覆盖面广C、产品种类和数量丰富D、交易方式灵活3、淘宝网上哪些属于个人对个人的业务（ AB ）A、淘宝集市B、二手闲置C、品牌商城D、都不是4、新的商业生态系统的支柱是（ BCD ）A、网店B、网商C、网货D、网规5、新商业文明会带来哪些方面的革命（ ABDEF ）A、销售模式B、生产模式C、管理模式D、消费模式E、就业模式F、生活模式6、新商业文明的前提是什么？（ ACDF ）A、诚信B、公平C、透明化D、责任E、分享F、全球化7、新商业文明有哪六大特质？（ ABDEFH ）A、透明B、诚信C、安全D、平等E、分享F、责任G、开放H、和谐8、下列属于网络零售优势的是（ ABDE ）A、口碑优势B、工具优势C、价格优势D、信息优势E、沟通优势（难度Ⅱ级）一、判断题：1、物流在电子商务的“三流”中居于领导和核心地位。

基础篇阿里巴巴英文站地址为：国际站的日常操作包括：1.普通产品发布和维护：产品是基础，有新产品时要及时发布，不发布产品时也建议您经常关注之前已经发布的产品信息是否完善，尽量提高产品的信息质量，以吸引买家注意。

点此查看信息质量提升手册为什么要提升产品信息质量？通过对海外买家的实地调研、点击和询盘转化数据的建模分析，我们发现80%以上的买家寻找产品时在看产品页面，没有好的信息内容，曝光越多，死的越快！从今天起，让产品和买家说话！提升产品信息质量，向有力量的产品要询盘！2. 橱窗产品：定期更换橱窗产品，以保证橱窗产品的曝光优势。

点此查看橱窗产品介绍橱窗产品介绍橱窗，即橱窗展示位：您可以将自己公司的主打产品设置为橱窗产品在网站首页进行展示。

一个公司默认有10个橱窗产品。

（注：如果您使用的是金品诚企服务，默认有40个橱窗产品；如果您是阿里通行证权限，无橱窗产品）橱窗产品优势：1）享有搜索优先排名，在同等条件下，橱窗产品排在非橱窗产品前面；2）拥有您公司网站首页推广专区，提升主打产品推广力度；3）自主更换橱窗展示产品，轻松掌握主打产品推广的主动权。

公司网站产品推广专区展示效果：效果一（4大六小）：效果二（全图）3.数据管家：关注数据管家，了解贵司目前的操作情况和效果情况，从而调整您接下来的操作方向。

数据管家基本介绍一、什么是数据管家视频参考：数据管家介绍数据管家是阿里巴巴国际站的数据类产品，为您呈现您公司在阿里巴巴国际站上操作及推广效果的数据。

它通过多维度的数据统计分析及诊断，让您不仅能了解自身的推广状况，有针对性的进行效果优化；也能为您洞察买家行为和行业趋势，从而进一步把握商机，提升店铺整体推广效果。

二，如何访问数据管家1. 登陆国际站账号。

2. 打开my alibaba界面，点击“数据管家”进入即可三，数据管家有哪些功能？【知己】从您的产品，关键词，全球旺铺，综合效果等为您多维度呈现推广效果数据。

【知买家】帮您展示访客的地域信息、浏览量、停留总时长、TOP3来源搜索词、在您旺铺或产品上发生的关键行为、在网站发生的关键行为【知行情】为您提供买家采购市场的最新商机，助您及时获取商机。

本轮跨境电子商务初级考证没有题库，要求学生视频学习，下面六套仅为学生自行考试辅导材料。

参考一一、单选题（共30题，每题2分，共60分）1、盗用图片是侵犯哪种知识产权A、商标权B、著作权C、专利权参考答案：B2、外贸直通车中的关键词工具左侧的方框中每次最多可添加多少个关键词？A、300B、700C、1000D、500参考答案：D3、英文缩写WTO是指A、贸易有关的投资措施协议B、世界贸易组织C、关税及贸易总协定D、与贸易有关的包括与货贸易有关的知识产权协议参考答案：B4、我公司星期一对外发盘,限星期五复到有效,客户于星期二回电还盘并邀我电复,此时,国际市场价格上涨,我未予答复。

客户又于星期三来电表示接受我星期一的发盘,则A、属于有条件的接受B、接受无效C、接受有效D、如我方未提出异议,则合同成立参考答案：B5、xx汇款属于以下哪种交易模式？A、以上都不对B、新型交易模式C、传统交易模式参考答案：C6、下列险别中属于中国人民保险公司承保的xx运输货物基本险的是A、一切险B、提货不着险C、交货不到险D、受潮受热险参考答案：A7、我国出口商品检验时,对产地和报关地相一致的出境货物,经检验检疫合格的,出入境检验检疫局出具A、《出境货物通关单》B、《出境货物不合格通知单》C、《出境货物换证凭单》D、《出境货物换证凭条》参考答案：A8、在信用证项下的制单结汇中,如发现单证不符,且不能及时更正时,进出口企业可以选择的处理方法是A、电提B、定期结汇C、押汇D、收妥结汇参考答案：A9、以下关于PI的说法错误的是A、形式发票是一种数量化的报价B、形式发票没有法律效力C、买方可以用形式发票申请外汇xx、进口xx和开立信用证D、形式发票可以当做销售合同参考答案：B10、汇票的使用中,受票人又称A、付款人B、出票人C、受款人D、签票人参考答案：A11、信用证的第一付款责任人应该是A、议付行B、通知行C、转让行D、开证行参考答案：D12、FOB和CFR最大的区别主要在于？A、是否由卖方支付海运费。

阿里巴巴国内贸易认证考点一，电子商务概述1.B2C模式是我国最早产生的电子商务模式，以8848网上商城正式运营为标志。

2.B2B市场仍是总交易额的构成主体C2C基本维持现状B2C将提速发展3.电子商务发展遇到的瓶颈：资金投入不足，支撑服务体系不健全4.中小企业成长的困惑：缺乏商机，信息化滞后，业务难管，人才难求，资金不足。

二，阿里巴巴业务模式及特点1.Alibaba成立：1999 ，是全球领先的网上贸易市场和商人社区2.诚信通问世：2002年，“一块钱，一块布，首次实现赢利--3.淘宝诞生2003.07，中国领先的个人交易网上平台4.中国首届网商大会04.06.125.支付宝正式发布(04.12.30 )中国领先的独立第三方支付平台6.并购雅虎（中国）（05.8.11)7.阿里软件正式成立( 2007.1.8)8.2007年11月，阿里巴巴成功于港交所主板上市9.使命：让天下没有难做的生意!10.愿景：成为一家持续发展102年的企业，成为世界最大的电子商务服务提供商，成为世界最佳雇主公司之一11.价值观：客户第一，团队合作，拥抱变化，激情，诚信，敬业。

三，阿里巴巴中文站概况1.中文站专为中国的中小企业服务，中文站下还设有浙江分站、广东分站、广东中山站等。

三个城市分站，浙江分站、广东分站和江苏分站等省市分站2.搜索框：产品公司买家资讯八大功能频道：首页加工库存二手小额批发创业加盟展会商务服务价格行情辅助功能：视频，商圈，论坛，博客，图库，百宝箱行业市场：工业品消费品，原材料，商务服务四季青服装：老市场北大楼，东大楼，南大楼，九堡大市场3.找公司：选择省份、城市、经营模式、注册年份、会员类型和旺旺在线筛选。

4.资讯：资讯、商圈、论坛、博客、帮帮和商友的频道四，建立企业网上销售中心产品：供应，求购，紧急求购1.A.供求信息即会员自己发布的商品供应或是求购的信息，类型分为：产品信息、服务信息、加工信息、代理信息、合作信息、拍卖信息B.供求信息都有一定的时效性，在中文站上所发布的信息，按照时间可以选择：10天、20天、1个月、3个月、6个月C发布“产品求购”信息时，表格下部“选择联系方式”栏，选择“只允许卖家给我网上留言报价”；信息审核通过并上网后，买家的电话、传真、手机、贸易通等联系方式不会展示到网上，卖家只能通过留言做反馈或报价。