数据分析控制程序讲课稿

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数据分析控制程序
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实施日期:
1目的
确定、收集和分析适当的数据,以证实质量管理体系的适宜性和有效性,并评价在何处可以改进质量管理体系的有效性。

2范围
本程序适用于本公司对与产品、过程及质量管理体系运行中有关数据的收集、分析和利用。

3职责
3.1质量部
①负责公司内、外部相关的数据的分析和处理。

②通过分析证实质量管理体系的适宜性和有效性,对质量管理体系有
效性是否得到改进进行评价;
③负责统计技术的选用、批准及检查统计技术的实施效果。

④负责统计技术的培训和推广,以保证正确使用统计技术。

3.2销售部
①负责对顾客满意程度的数据的统计与分析。

②负责对市场调研的情况进行统计与分析。

3.3采购部
负责供方供货质量数据的统计与分析。

3.4生产部
负责对生产过程控制情况相关数据的统计与分析。

3.5售后服务部
负责对顾客投诉情况相关数据的统计与分析。

3.6技术开发部
①负责产品不良事件的数据统计与分析;
②负责产品故障情况的数据统计与分析;
③负责政府监管抽查情况的数据统计与分析。

④负责收集本行业的新技术、新产品及发展趋势的信息。

4程序
4.1数据的来源
4.1.1内部信息
①供方供货质量;
②生产过程控制情况,如一次交验合格率、产品返工单等。

③其他信息,如员工建议等。

4.1.2外部信息
①顾客满意率;
②顾客投诉统计;
③不良事件统计;
④产品故障统计;
⑤市场调研情况;
⑥政府监管抽查情况;
⑦各种媒体的报告。

⑧新技术、新工艺的统计
4.2数据的收集、分析与处理
4.2.1数据的收集
①各部门应将本部门的相关数据的收集纳入日常工作中;
②各部门应每半年统计一次,每年6月30日和每年12月30日前应
将统计数据发给质量部部长。

4.2.2数据的分析
①质量部负责公司内、外部相关的数据的分析。

②质量部负责选择使用相应的统计技术对数据进行分析。

4.2.3数据统计方法
质量部根据数据类型合理选用《GB/T 19001-2000的统计技术指南》中推荐的12种统计技术进行统计分析。

4.2.4数据的处理
①由质量部负责数据分析结果的处理;
②数据分析的结果应作为管理评审的输入;
③通过数据分析结果找出现有的或潜在的问题的根本原因,采取纠正
和预防措施;
④通过数据分析结果对质量管理体系的有效性做出评价,确定
a)产品符合性的趋势;
b)顾客要求满足的程度;
c)过程有效性;
d)供方供货业绩;
e)达到业绩改进目标的情况。

⑤数据分析结果应记入《公司数据统计分析报告》,记录并予以保持。

5相关文件
5.1记录控制程序
5.2过程和产品的监视和测量程序
5.3纠正措施控制程序
5.4预防措施控制程序
6记录
6.1《公司数据统计分析报告》。