JRZD_XXXX医院银医项目需求说明书_V1.0资料

人民医院“银医”自助就医系统方案建议书目录第1章银医自助系统 (1)§1.1项目背景 (1)§1.2系统设计 (2)§1.3多种卡应用 (4)§1.4充值缴费模式 (5)§1.5医疗费用结算 (5)§1.5.1 自费患者结算 (5)§1.5.2 参保患者结算 (5)§1.6自助就医服务 (6)§1.6.1 门诊自助就医服务 (6)§1.6.2 住院自助就医服务 (14)§1.7系统应用管理 (15)§1.7.1 自助终端管理 (15)§1.7.2 系统安全管理 (15)§1.7.3 退费管理 (15)§1.8业务系统接口 (16)§1.8.1 接口通讯说明 (16)§1.8.2 接口对接方式 (16)§1.9网络拓扑 (17)§1.10 系统安全控制 (18)§1.10.1 网络安全控制 (18)§1.10.2 系统安全监控 (19)第2章产品配置推荐 (20)§2.1自助终端配置 (20)§2.2 终端管理服务器配置 (25)§2.3 银行端前置服务器配置 (25)第3章掌上医院---微信就诊服务平台 (25)§3.1建设目标 (25)§3.2建设价值 (26)§3.3建设内容 (26)§3.4网络机构 (28)第4章成功案例 (30)第5章信息安全等级保护 (33)§5.1背景 (33)§5.2整改目的 (34)§5.3等级安全体系设计目标 (35)§5.3.1 总体目标 (35)§5.3.2 安全技术体系目标 (36)第6章需求分析 (37)§6.1需求分析 (37)第7章整改方案安全体系设计 (39)§7.1设计原则 (39)§7.2设计参考标准与规范 (41)§7.3分域保护框架建立 (43)§7.3.1 设计思路和方法 (43)§7.3.2 安全域划分原则 (44)§7.3.3 保护对象分类 (45)§7.3.4 系统分域保护框架 (47)第8章技术体系方案详细设计 (48)§8.1安全技术体系设计 (48)§8.1.1 物理安全设计 (48)§8.1.2 计算环境安全设计 (50)§8.1.3 区域边界安全设计 (58)§8.1.4 通信网络安全设计 (62)§8.2安全管理和运维体系设计 (72)§8.2.1 安全管理的重要意义 (72)§8.2.2 安全管理体系建设 (73)§8.2.3 安全管理体系的建设目标 (73)§8.2.4 安全管理体系的建设内容 (73)§8.2.5 安全运维 (77)§8.2.6 安全人员管理 (82)§8.2.7 技术安全管理 (84)第9章整体配置方案 (89)§9.1部署拓扑 (89)§9.2部署说明 (89)§9.3设备配置列表 (90)第10章方案报价 (91)第1章银医自助系统§1.1 项目背景XX县人民医院创建于2010年，占地面积826000平方米，建筑面积827000平方米，1288张床位，在职职工8237人，其中医技人员，8356人，高级职称881人，返聘副主任医师以上专家38人。

XX市XX县公立医院运营管理项目需求说明一、主要建设内容本项目建设内容为XX市XX县公立医院运营管理系统，主要有智能报销管理、全面预算管理、成本管理、资金管理、绩效管理、综合运营分析及区域电子认证等功能。

本项目建设范围覆盖XX县卫生健康局、XX县人民医院健共体、XX县中医院健共体、XX县第三人民医院健共体、XX县妇幼保健院。

其中，智能报销管理包括日常报销申请与审批、报销统计与分析、支持报销的移动端应用；全面预算管理包括基础设置、预算项目库、预算论证、预算任务、预算编制、预算调整、预算号管理、预算控制、预算执行分析、预算考核、权限管理；成本管理包括数据集成管理、科室成本管理、医疗服务项目成本管理；资金管理包括对账平台、现金管理、银医直联；绩效管理包括基础业务数据集成平台、绩效考核全流程管理体系、绩效考核结果管理应用；综合运营分析包括预算分析主题、综合经济运营分析主题；区域电子认证包括XX卫生监管平台、移动电子签名管理系统、移动电子签名SDK软件、微信/企业微信电子签名小程序/钉钉、时间戳服务系统、电子签名前置交换系统、患者手写签名系统、签名屏APP软件及授权服务采购等。

二、系统产品功能要求1、基础平台用于搭建医院信息系统的基础架构和基本信息。

具体包括如下的功能：1.1组织架构管理满足医院现在的多院区组织架构，以及未来不断机构扩展，以及组织管理关系变化的需求：（1）支持组织分级管理，以及虚拟管理组织，各层级组织数据相互独立，且能按照不同的层级汇总；（2）支持组织的增减变化，级次变更，形成版本化管理；（3）具备多组织模型，实现财务组织、预算组织、成本组织、资金组织、人力组织等体系管理。

（4）支持区别于法人组织的多专业管理领域的组织管理，按照业务领域形成多个组织层级管理，支持矩阵式业务管理。

1.2基础字典管理动态主数据建模，提供对基础数据、参数的统一管理对基础数据和业务参数进行统一管理，支持多业态多组织医疗机构基础数据的三级管控，管控模式（管理方式+可用性范围+唯一性范围）可配置。

XX医院电子签名系统项目建设需求说明
一、项目背景
XX医院原电子签名系统，采用传统的USBKEY方式进行身份认证和电子签名。

随着医疗卫生行业信息化的快速发展，这种模式在当前的医疗行业应用正逐渐出现以下问题：
1、USBKEY无法确认KEY的持有者即为拥有者真实本人；
2、USBKEY本身存在损坏，也有可能损坏PC电脑；
3、USBKEY更新、续期、补办操作麻烦。

4、网络安全问题，如USB设备存在被勒索病毒感染的可能性；
5、医务人员随时需要在医院内多个场所参与各项诊疗活动，传统模式无法满足诊疗全过程签署和认证的连贯性要求；
6、无法满足医院全终端覆盖的电子签名和认证要求，覆盖手机、平板电脑、自助终端机等场景的签名和认证场景；
因此计划采购新电子签名系统，以支撑医疗卫生业务行为的变化，最终能够满足整体医疗卫生业务发展变化的需要。

二、技术参数
(一)医护移动电子签名系统
（二）患者电子签名设备。

需求说明书一．引言1.编写目的编写此文档的目的是进一步定制软件开发的细节问题，便于用户与软件开发者之间的协调与沟通，本文档主要面向的读者应为项目委托单位的管理人员,希望能使本软件的开发工作更具体。

2.背景说明项目委托单位：淮南市朝阳医院病理科开发单位：XXXXXXXXXX3.参考资料《病理检验XXXX标准》二．任务概述1.目的：按照病理科日常管理和操作，进行流程、质量控制。

对于流程中的每一个步骤产生文档进行资料存储，以备后期查询；支持工作量、质量分析和统计功能；对与未完成工作进行预警提示；报表打印等功能。

通过本软件，力图避免人工管理的失误及延迟性，从而实现管理效率的提升。

2.运行环境：硬件：服务器、标准PC台式机、平板电脑（可选）。

软件：XP/WIN7操作系统、SERVER 2003/SERVER 2008服务器系统、MSSQL2005数据库、安卓操作系统(可选)。

架构：C/S、B/S混合架构，平台。

开发工具：DELPHI,，AJAX等3.条件与限制：开发中所需硬件由委托单位无偿提供，但开发完成后应归还委托单位。

完成期限：维护期限：三．功能需求1.功能模块●基本资料录入模块●取材管理模块●组织包埋管理模块●组织切片管理模块●组织染色鼓励模块●阅片审核管理模块●病理诊断鼓励模块●报表及查询模块2.流程示意图3.基本模板基本资料录入1：编号为ID+项目号+1：标签号或2.子项目号2：性别项、送检医院项、科别项、送检医生项为填写下拉框选项3：送检标本：除血、胸水、腹水、痰、尿液为固定项外,其他选项应能执行填写操作4：收到日期：为基本资料录入保存点微机所示日期，并自动保存5：接收人为授权录入人，并自动保存6：检查项目：为填写下拉框选项，项目前有编号（项目号），项目可自由增加或删除。

子项目项也为填写下拉框选项，子项目前也有编号（子项目号），子项目可自由增加或删除。

7：资料信息情况：1：基本资料不全2：临床资料不全3.其他。

XX市XX医院人事管理系统项目建设需求说明一、项目背景随着社会的发展和医院规模的不断扩大，以往人事资料手工、表格化的管理方式不再适用，组织人事部、医务部、护理部的大量时间被耗费在基础数据收集、整理的工作上，难以做更高维度的人员分析、决策制定，需要通过标准化的人力资源管理手段来助力医院提高核心竞争力，依托信息化手段来提高医院人员信息管理水平。

二、建设目标打破传统方式构建独立业务系统的壁障，整合医院现有信息系统数据，通过建设统一规范的职工数字档案平台将分散在多个部门、多个平台、多个系统的人员信息集中起来，PC端、移动端双线协同，加强人员的全过程管理，，确保人事数据准确性，建设动态化、无纸化、智能化的人力资源管理模式，实现人力资源管理从“管理型”向“服务型”转变、“行政性“向”战略性“转变、“传统人事管理”向“人力资源管理”转变。

建立员工数据分析、院长驾驶舱、员工360、智慧人事大屏等应用，统一医院职工信息的源头，为各部门决策和医疗服务提供一体化人力资源管理服务，为进一步建设“智慧管理”奠定基础。

三、总体要求1、建设周期：合同签订之日起6个月。

2、开放数据库并提供表结构，院方可以得到全部数据，而非页面。

3、所有本项目内部系统接口技术和费用由中标方负责，院方负责协调相关事情和第三方系统接口费用。

4、中标人负责数据库系统的安装，调优等工作。

5、支持集团化医院管理，支持本医院多院区。

6、不得使用技术手段从时间和空间上限制各系统的使用。

7、提供详细的文档资料：中标供应商需要提供完善的文档，并对项目进行过程中的文档进行有效的管理，接受采购方对项目各阶段评估分析和监督管理；整个项目的过程包括后期修改维护提供系统、完整的项目管理、操作说明等书面文档及其电子版。

8、整个项目需满足符合医院需求的个性化要求，并进行客户化修改。

9、系统服务器必须在医院内网安装，服务器（虚拟机）由采购方提供。

10、系统必须实现医院业务安全管理方面的需求，对关键数据的加密存储和传输，提供安全认证方式。

医院管理系统.需求说明书预览说明:预览图片所展示的格式为文档的源格式展示,下载源文件没有水印,内容可编辑和复制高校医院管理信息系统需求说明书校医院为了适应工作发展的需要，委托项目组为其开发一套新的《高校医院电脑管理系统》。

高校医院主要为全校教职工、学生、家属提供医疗服务，包括门诊、住院、保健等服务项目。

《高校医院电脑管理系统》应将这些项目有关的信息纳入电脑系统统一管理，以便及时获取有关信息，提高医疗效果和管理效率。

《高校医院电脑管理系统项目组》成员与校医院有关人员经过一个月的工作，就校医院现有正单独使用的门诊、住院、公费医疗、保健等电脑应用系统进行了详细的分析，并考虑到医院各部门联网后的应用需求。

确定分以下子系统进行新系统的开发：住院部管理子系统；门诊部管理子系统；中西药房管理子系统；保健档案管理子系统；公费医疗管理子系统；病案管理子系统；业务管理子系统；人事管理子系统；系统管理子系统。

以下是各子系统之间的数据引用关系：…第一部分：住院管理子系统从“医院”概念上看，住院部是医院的基本组成单位；从医院管理角度看，住院诊疗是医院业务工作的核心部份。

因此，建立一个高效可靠的住院业务管理系统，不仅可以在一定程度上减轻医务人员的劳动强度，提高工作效率和工作质量，而且可以更及时、准确、有效地分析统计各种临床数据及管理数据，供上级主管部门作出科学的管理决策，促进医院管理水平的进一步提高。

\\一．业务流程1.入院管理%—$2.住院管理^；|(3．出院管理！^—/根据上述业务流程，可得到系统数据流图如下：]领药单欠款者名单个人费用明细表住院收入表日月结表!二．系统功能本系统从业务管理角度划分可分为以下五大功能模块：《入院管理病人基本资料登记病人基本资料维护病房管理长期医嘱处理临时医嘱处理过期医嘱处理检验信息处理手术信息处理诊疗信息查询检验信息查询病床信息处理`病人情况统计病房用药统计到期医嘱处理在院计费保证金管理催欠款处理个人医疗费用总帐查询|个人医疗费用明细帐查询科目汇总检验费用统计病房总费用日结病房总费用月结出院管理病人费用结算明细费用查询\\病历归档处理修改出院标志系统维护科目编码维护各类收费标准资料维护修改职工编号清理过期数据出院费用查询~提交数据数据文件备份三．功能说明1．入院管理⑴．病人基本资料表录入、修改、删除、复制对于曾住院病人，根据其提供的住院号码自动在病案首页表中调出病人基本资料；而对于第一次住院病人则自动为其产生住院号码，如果此人为本校人员或家属，则根据其医疗证号码自动从“中大人员基本资料表”中提取个人基本资料，核对身份并确定个人承担住院费用的百分比。

XX
项目需求说明
一、
1、业务数据集成平台
序
号
建设内容
参数要求
1
数据采集体系
总体要求
支持抽取各医疗卫生机构的各个异构应用系统（健康档案系统、妇幼系统、计免系统、精卫等）数据库中的数据按照统一的数据标准，转换、传输到指定的指标数据库中，数据内容需包括电子健康档案、门诊住院就医信息、妇幼保健系统数据、计划免疫系统数据、精神病管理系统数据等
运行状态追踪
对采集服务的稳定情况监，监测采集服务是否宕机
采集记录监控，每次自动采集数据的，成功与否，记录展示
2、基层医疗机构绩效考核应用体系
序
号
建设内容
参数要求
1
基础资源标准化体系
统一基层医疗卫生机构识别标志和归属管理
统一基层医疗卫生机构标识,支持将医疗卫生机构执业许可证的22位注册编码作为机构的识别标志，确保医疗机构的唯一性
对于已发布的考核方案，可调整考核开始/结束时间
对于己发布的考核方案，可进行查看考核进度
对于己发布的考核方案，可开始/停止考核
对于己发布的考核方案，可删除考核方案操作
手工填报
采集方式为手工填报的考核指标,支持手工填写采集
值
手工填报完采集值后，考核环节进入考核审核
支持针对非区间性质的考评标准,实时计算采集值得
考核层级配置支持卫生健康行政部门对医共体和基层医疗卫生机构,医共体牵头医院对基层医疗卫生机构等不同层级的组织建立,考核对象配置须区分和归并不同层级、类型的考核对象，同时支持医共体归属配置
己发布的考核填报任务,支持以列表的形式记录历次填报工作情况
己发布的考核填报任务，支持查看上报数据情况
对于己发布的考核方案，可调整考核方案名称

社区医疗信息管理系统产品需求规格说明书文件状态：[ ] 草稿[√] 正式发布[ ] 正在修改文件标识：当前版本： 2.0完成日期：2008-12-10版本历史目录0. 文档介绍 (6)0.1文档目的 (6)0.2文档范围 (6)0.3读者对象 (6)0.4参考文档 (6)0.5术语与缩写解释 (6)1. 产品介绍 (7)2. 产品面向的用户群体 (7)3. 产品应当遵循的标准或规范 (7)4. 产品范围 (7)5. 产品中的角色 (7)6. 产品的功能性需求 (8)6.0功能性需求分类 (8)6.1门诊导诊系统 ................................................................................ 错误!未定义书签。

6.1.1 Use case diagram 总用例图 .................................................... 错误!未定义书签。

6.1.2 发放会员卡用例...................................................................... 错误!未定义书签。

6.1.3 查询会员卡 ............................................................................. 错误!未定义书签。

6.1.4 会员信息管理用例.................................................................. 错误!未定义书签。

6.1.5 发卡工作量统计...................................................................... 错误!未定义书签。

医院银医自助就医系统建设项目技术体系方案详细设计§1.1安全技术体系设计§1.1.1 物理安全设计物理环境安全策略的目的是保护网络中计算机网络通信有一个良好的电磁兼容工作环境，并防止非法用户进入计算机控制室和各种偷窃、破坏活动的发生。

1、机房选址●机房和办公场地选择在具有防震、防风和防雨等能力的建筑内。

机房场地应避免设在建筑物的高层或地下室，以及用水设备的下层或隔壁。

2、机房管理●机房出入口安排专人值守，控制、鉴别和记录进入的人员；●需进入机房的来访人员须经过申请和审批流程，并限制和监控其活动范围。

●对机房划分区域进行管理，区域和区域之间设置物理隔离装置，在重要区域前设置交付或安装等过渡区域；●重要区域应配置电子门禁系统，控制、鉴别和记录进入的人员。

3、机房环境●合理规划设备安装位置，应预留足够的空间作安装、维护及操作之用。

房间装修必需使用阻燃材料，耐火等级符合国家相关标准规定。

机房门大小应满足系统设备安装时运输需要。

机房墙壁及天花板应进行表面处理，防止尘埃脱落，机房应安装防静电活动地板。

●机房安装防雷和接地线，设置防雷保安器，防止感应雷，要求防雷接地和机房接地分别安装，且相隔一定的距离；机房设置火灾自动消防系统，能够自动检测火情、自动报警，并自动灭火；机房及相关的工作房间和辅助房应采用具有耐火等级的建筑材料；机房应采取区域隔离防火措施，将重要设备与其他设备隔离开。

配备空调系统及环境测温报警系统，以保持房间恒湿、恒温的工作环境；在机房供电线路上配置稳压器和过电压防护设备；提供短期的备用电力供应，满足关键设备在断电情况下的正常运行要求。

设置冗余或并行的电力电缆线路为计算机系统供电；建立备用供电系统。

铺设线缆要求电源线和通信线缆隔离铺设，避免互相干扰。

对关键设备和磁介质实施电磁屏蔽。

4、设备与介质管理为了防止无关人员和不法分子非法接近网络并使用网络中的主机盗取信息、破坏网络和主机系统、破坏网络中的数据的完整性和可用性，必须采用有效的区域监控、防盗报警系统，阻止非法用户的各种临近攻击。

[银医合作项目]项目用户需求书一、采购需求清单二、产品功能及参数要求（一）对接禅城健康服务平台1、个性版系统软件：禅城健康服务平台基础版和个性化需求的开发费用。

2、接口开发费用：医院内部信息管理系统的接口改造服务费用3、服务器、防火墙等：2套防火墙和服务器，前置机服务器、院内交换机服务器各壹台，以及服务器前防火墙各壹台。

4、微信、支付宝一体的扫码支付设备40台及独立扫码软件开发费用。

5、信息科日常维护用笔记本电脑壹台。

6、扫码支付模块。

7、维护服务费：整体项目两年维护费用(二)、核心交换机（三）、堡垒机：1台（四）、日志审计：1台（五）防火墙：1台（六）、超融合服务器：3台（七）、HIS升级我院的HIS系统更换为金蝶系统，与总院（佛山市中医院）同一系统方便数据交互和业务对接。

1、HIS流程实施；2、住院产科流程改造；3、门诊居保报销结算接口；4、体检系统接口5、LIS系统接口6、PASC系统接口（八）、65寸液晶一体机：2台（九）、21.5或22寸液晶一体机：22台（十）选配项：1、楼层交换机：交换容量336Gbps，包转发率87Mpps，48个10/100/1000BASE-T自适应以太网端口，4个千兆SFP端口，支持静态路由、RIP、OSFP，支持ERPS，支持10KV业务端口防雷能力，最大支持9台设备虚拟成一台设备。

2、台式电脑主机：Intel 酷睿i3 8100 CPU频率：3.6GHz 内存容量：4GB DDR4 硬盘容量：1TB 7200转显卡芯片：高性能3D显卡三、商务要求报价书：佛山市中医院禅城高新区医院报名文件项目名称：项目编号：供应商名称（加盖公章）：联系人姓名：联系电话（手机）：座机：E-mail：日期：年月日报名文件目录附件4：法定代表人资格证明书佛山市中医院禅城高新区医院：项目名称：项目编号：说明：1.法定代表人为企业事业单位、国家机关、社会团体的主要行政负责人。

2.须提供第二代居民身份证双面复印件，并加盖供应商公章。

XX市XX医院HIS系统运维服务项目需求说明一、项目概述
二、服务范围、服务期限、服务内容
三、考核表
四、付款方式
在合同生效以及具备实施条件后7个工作日内，采购人向中标人支付合同总价的40%作为预付款。

中标人须在采购人支付预付款前，向采购人提交由银行出具的预付款保函（保函的金额、有效期等在签订合同时约定）。

（在签订合同时，中标方明确表示无需预付款或者主动要求降低预付款比例的，采购单位可不支付或减少预付款支付比例）每个季度末，按照考核情况，支付年合同价15%的费用；余款最后一个季度末支付。

服务款凭合同、中标人开具的正规发票、考核结果由采购人支付。

银医通自助服务项目实施规范作业指导书银医通自助服务项目实施规范作业指导书前言银医通自助服务项目是集医院和银行业务流程于一体，为市民提供多渠道、全流程自助服务。

自助服务终端硬件包含有二代身份证阅读模块、电动发卡模块、医保模块、居民健康卡模块、银行卡模块、纸币识别模块、热敏凭条打印模块、针式打印模块、激光打印机模块、自助服务前置机。

系统使用了Windows xp、Windows 8、NET4.0、Linux，接口开发涉及到医院接口和银行接口社保接口。

项目实施起来比较复杂。

为了使客户满意、确保质量目标、快速实施、控制项目成本的目的，特制定《银医通自助服务项目实施规范作业指导书》。

《银医通自助服务项目实施规范作业指导书》的作用有：1、帮助员工树立项目管理的观念；2、作为项目实施质量改进的基础，通过不断的描述、分析和比较，进一步提升项目实施的质量；3、作为项目实施质量和安全责任事故调查的根本文件，一方面可以让我们的管理者制定的规章、制度、标准更加贴近实际和现场；另一方面也可以让我们的项目相关人员清楚自己的责任；4、通过对流程和记录的系统性分析，可以发现降低成本、提高工作效率。

请公司各部门在后续的项目实施工作中严格遵照此作业指导书流程执行，并欢迎对本作业指导书提出宝贵的意见。

银医通自助服务项目实施规范作业指导书一、施工流程1二、流程任务列表(一)项目协调，明确项目需求1、召开多方协调项目会议。

2、明确硬件要求、项目软件功能需求。

3、将签字盖章的销售《发货单》给采购部、银医产品线实施部。

1.项目负责人联系方式2.项目协调会议记录(二)项目需求文档确认1、根据招标文件及多方协调会议结果制定项目需求文档。

2、做好医院业务规划，需求分析，根据项目具体需求，做好实施进度表，将相关文档分发分公司、客户签字确认。

3、将客户确认的需求文档提交至银医产品线。

4、业务功能规划，HIS接口的确认1.系统功能设计XX医院银医自助服务系统功能设计2.项目功能清单3.系统功能设计银医通自助服务系统主要包括XX银行卡自助业务、院内就诊自助业务、财务对账业务等功能。

千里马招标网阳新县县级政府采购招标文件项目编号：-Zcg.-采购人：湖北阳新农村商业银行股份有限公司项目名称：阳新县妇幼保健院“银医通”项目采购内容：妇幼保健院“银医通”南京永道工程咨询有限公司年月目录第一章投标邀请书 (4)第二章投标人须知 (6)投标须知前附表 (6)一、说明 (7)二、招标文件 (8)三、投标文件 (9)四、开标与评标 (14)五、投标人信用信息及查询 (15)六、中标与合同 (16)七、采购信息公告 (17)八、质疑及提交 (17)九、相关条文解读 (18)十、其他注意事项 (18)十一、适用法律 (19)十二、招标文件的解释权 (19)第三章项目技术、服务及商务要求 (20)第四章资格审查方法及标准 (31)一、资格审查方法 (31)二、资格审查标准 (31)第五章评标方法、程序及标准 (33)一、评标方法 (33)二、评标程序及标准 (33)（五）评审因素及评分标准 (37)第六章合同书格式（参考） (39)第七章投标文件格式（参考） (41)第一部分资格证明文件 (41)第二部分商务文件 (44)第三部分技术、服务文件 (46)附件一、投标书 (48)附件二、制造商中小企业声明函 (49)附件三、中小企业声明函 (50)附件四、残疾人福利性单位声明函 (52)附件五、开标一览表 (55)附件六、投标报价明细表 (56)附件七、小型和微型企业、监狱企业、残疾人福利性单位货物汇总表 (57)附件八、投标货物（工程或服务）清单 (58)附件九、交纳投标保证金的银行凭证 (59)附件十、法定代表人授权书 (60)附件十一、投标人的资格声明 (61)附件十二、项目负责人、技术负责人简历表 (62)附件十三、项目班子成员情况表 (63)附件十四、投标人类似项目业绩表 (64)附件十五、符合性审查对照表 (65)附件十六、商务要求响应、偏离说明表 (66)附件十七、商务要求“★”号条款响应、偏离说明表 (67)附件十八、商务评议对照表 (68)附件十九、技术、服务要求响应、偏离说明表 (69)附件二十、技术、服务要求“★”号条款响应、偏离说明表 (70)附件二十一、技术、服务评议对照表 (71)第一章投标邀请书依据相关文件的要求，南京永道工程咨询有限公司受湖北阳新农村商业银行股份有限公司委托，就阳新县妇幼保健院“银医通”项目项目进行公开招标采购，欢迎符合条件的供应商投标。

XX市XX区卫生健康局医院电子围栏系统项目需求说明一、项目概述为方便我区各医院对住院患者的监护，我区对如下相关医院需要提供患者位置管理平台、急诊绿通患者定位和时间采集系统。

二、各平台功能及设备要求项目建设包括患者位置管理平台、急诊绿通患者定位和时间采集系统、蓝牙基站、蓝牙信标，并接入现有院内导航系统建设的室内地图及蓝牙信标等，具体要求如下：（一）软件部分要求1．患者位置管理平台特殊患者实时监控：实时显示各子监控区域内的患者数量，并可进一步查看患者的相关位置。

轨迹回放：针对不同医院需求，提供卡口定位和急诊区域的轨迹连续定位，能够按照条件查询患者在指定时间段内的轨迹记录，能够在地图上显示患者在该段时间内的移动轨迹。

电子围栏：设置电子围栏，当患者离开指定区域时，系统向主管医护发出预警信息，可设置临时解除报警。

患者求助：患者遇到意外情况需要紧急救助时，可通过长按手环按钮发送求助呼叫信息给主管医护，主管医护可立即获取患者求助位置、求助人、求助人个人信息等关键信息，并就近协调医护人员赶往患者求助地点帮助患者。

要求在需要临时将特殊病患带离安全区，进行日常护理或身体检查时，被授权的医护工作人员可在系统软件中办理临时签出手续（暂停监控），并设定暂停的时间，即可将病患带离安全区域而不会引发系统报警。

若超出设定时间，办理了临时签出手续的病患仍然没有回到安全区内，系统会发出提示信息，通知值班医护人员核实情况并采取相应措施。

2．急诊绿通患者定位和时间采集系统系统可自动无感记录患者在抢救过程中到达相关区域的进入时间、离开时间、停留时间等信息，通过智能物联网手环上可自定义的按纽，也可记录患者在救治过程中的关键用药或者治疗事件的准确时间点，获取到患者的质控时间轴。

信息登记：患者到达医院后急诊护士站会针对患者情况进行登记，并将手环或胸卡与患者进行绑定。

患者信息查看:实时显示各子监控区域内的人员数量，并可进一步查看人员的相关位置。

JRZD医院银医项目需求说明书VXX银行分行与医院银医合作项目银医自助服务系统需求确认说明书医院签字(盖章)：XX银行签字(盖章)：山东浪潮软件股份有限公司签字(盖章)：日期：文档修订版本日期更改人付文清付文清描述制定并提交审批3月7月跟张美丽老师沟通后进行修改第一章概述 4编写目的 4 项目背景 4 第二章业务概述 5需求确认内容梗概： 5 服务对象及功能 5 就诊流程 5 功能说明 5 对账业务处理流程 7 第三章功能模块及界面 10功能流程描述 10 第四章非功能性需求 12软硬件环境需求 12 性能需求 12 安全要求 12 附件1：项目实施流程 131 医院系统改造以及浪潮卡管系统开发与对接 132 自助查询打印功能的开发 13 3 实现自助设备的刷卡消费 134 完成自动对账功能 13 附件2：工作进度及各方责任14第一章概述编写目的1、系统地搜集、整理、分析和界定本次开发的业务内容；2、使银行、医院、系统的设计和开发人员明确开发的业务；3、作为项目实施的主要依据项目背景山东浪潮软件股份有限公司 4第二章业务概述需求确认内容梗概：服务对象及功能就诊流程功能说明诊疗卡用户：1、发卡发卡：发放诊疗卡需要患者持二代身份证在窗口或自助设备办理，一张身份证只能发放一张诊疗卡，无二代身份证的患者通过人工通道走传统流程进行就诊挂失、补卡：患者通过人工窗口进行挂失和补卡操作，提供二代身份证进行人工审核，审核通过会冻结挂失卡，患者可以进行解冻操作或者补卡操作，补卡后原卡作废，补卡收取工本费3、挂号患者通过人工窗口或自助设备通过选择科室和医师来完成挂号，医师费用通过获取并告知患者，自助设备只能通过刷银行卡消费的形式实现扣费，窗口可以缴现金，确认后扣费并打印挂号凭条退号：通过人工窗口进行审核后完成退号，退还客户相应的现金山东浪潮软件股份有限公司54、缴费医生需开据电子处方或电子化验检验单，患者通过人工窗口或自助设备对相应处方和化验检验单进行缴费操作，自助设备只能通过刷银行卡消费的形式实现扣费，窗口可以缴现金，完成扣费后打印缴费凭条退费：通过人工窗口进行审核后完成退费，相应金额退还到客户诊疗卡内 6、自助查询、打印患者可以通过自助设备查询诊疗卡余额、处方，查询并打印缴费记录、化验检验单，打印限定次数，若患者需要补打需要去窗口进行人工审核中行卡用户：1、中行长城健康卡激活必要条件：医院在挂号窗口和缴费窗口提供刷银行卡卡消费渠道，该渠道可以通过通用刷卡的形式，也可以通过联系厂商通过浪潮银行交易平台提供接口的形式来实现激活：持中行借记卡或者长城健康卡的患者可以通过自助设备或人工窗口进行激活，激活后该中行卡可以充当医院诊疗卡使用长城健康卡在发放给客户前可以通过批量激活的形式，使其无需客户自助激活即具备诊疗卡功能挂失、补卡：患者需要去银行柜台按照银行卡挂失、补卡的相关流程进行操作，换卡后患者持新银行卡到医院自助设备或人工窗口进行换卡操作中行卡与诊疗卡卡：没张身份证只能激活一张中行卡和发放一张诊疗卡卡，若患者同时激活中行卡和发放诊疗卡卡，而且自动建立绑定关系，病历资料等共享，患者可以将诊疗卡内资金退还到该账户下已激活的中行卡内注：中行卡在院内的消费行为均需要客户输入密码，保证银行卡金融账户内的资金安全，激活只是作为患者进行病历等医院就诊记录保留的一种卡介质2、充值现金：患者可以通过存取款一体机进行银行卡现金存款操作，该笔账目与银医无关银行卡：患者可以使用银行卡通过自助设备或设备进行转账存款操作，若转出卡为非中行卡，需要收取客户一定的手续费山东浪潮软件股份有限公司6注：窗口不受理中行卡的相关充值业务 3、挂号窗口：患者在窗口通过刷卡的形式进行扣费操作自助设备：患者自行选择科室和医师，从银行卡内扣除相应费用实现扣费操作退号：通过人工窗口进行审核后完成退号，需要客户提供挂号凭条，通过扣费流水号完成退费操作，凭条丢失需要办理退号或退费申请，由指定部门审批后完成退号操作4、缴费窗口：患者在窗口通过刷卡的形式进行扣费操作自助设备：从获取病人需缴费信息，从银行卡内扣除相应费用实现扣费操作退费：通过人工窗口进行审核后完成退费，需要客户提供缴费凭条，通过扣费流水号完成退费操作，凭条丢失需要办理退号或退费申请，由指定部门审批后完成退号操作5、自助查询、打印患者可以通过自助设备查询激活的银行卡余额、处方，查询并打印缴费记录、化验检验单，打印限定次数，若患者需要补打需要去窗口进行人工审核对账业务处理流程医院和银行的对账对账时间：协定对账发起方：银医系统对账的双方：银行和对账的内容：在银医设备上交易成功的银行卡充值和退款交易，今天对昨天的账对账方案：银医系统自动发起往银行的对账交易，银行产生对账文件，银医系统从银行下载对账文件；由于银医系统在调用充值交易山东浪潮软件股份有限公司7时，记录了充值交易的清算日期，因此根据清算日期先对总笔数和总金额，如果总笔数和总金额一致的话，就证明账务相符，如果总笔数和总金额有不一致的情况，则通过流水号逐笔进行对账，方法是，从对账文件里取出清算日期，银医系统从对账文件里取出每一笔交易的流水号，根据此流水号，在系统中取出同一清算日期中相同流水号的交易，如果能找到，则该笔交易对账成功，如果查找不到则该笔对账不成功，形成单边账，将对账结果生成以日期命名的未达账文件，并通过发给，管理人员也可以通过后台管理进行查看，并进行手工调账现金对账对账时间：银行对账结束后对账发起方：银医系统对账的双方：银医系统和对账的内容：在银医设备上发起的现金存款交易，今天对昨天的账对账方案：根据对账清算日期，分别查询出银医系统的对账数据和对账数据，先对总笔数和总金额，如果总笔数和总金额一致的话，就证明账务相符，如果总笔数和总金额有不一致的情况，则以银医系统对账数据为依据逐笔在系统对账数据中查找，若查找到，则对账成功，若查找不到则该笔对账不成功，标记为银医已达未达，同时在对账完毕后将对账结果生成以日期命名的未达账文件，并通过发给，管理人员也可以通过后台管理进行查看，并手工调账另：存款成功与否都打印凭条，存入钞箱成功但写卡失败等情况要打印流水号作为退款凭证，设备端在存款时要记入卡号和存款金额清钞对账对账时间：每天清钞时对账发起方：清钞人员对账的双方：现金和银医系统对账的内容：银医设备存款箱内的现金与银医系统记录的现金数对账方案：清钞人员在清钞时，发起一笔往银医系统的清钞交易，返回该设山东浪潮软件股份有限公司8备的存款箱内的金额总数，并打印出来，清钞人员清点设备钞箱，与银医系统返回的金额进行比较，如果一致，账务相符，如果不一致，晚上进行现金对账时，查看对账结果进行差错处理单边帐的处理浪潮银医系统的异常处理机制可以保证银行账目安全，当出现单边帐时，保证为银行富裕，银行通过调账处理将相应金额返还给客户异常处理：对账文件每日提交给分行，由分行进行手动调账处理，保证账目正确山东浪潮软件股份有限公司 9第三章功能模块及界面功能流程描述功能菜单样式：患者使用时，自行选择用户类型：中行借记卡用户、医院诊疗卡用户，不同用户类型对应不同功能菜单诊疗卡用户菜单：参考图片山东浪潮软件股份有限公司 10中行卡用户菜单：参考图片山东浪潮软件股份有限公司 11第四章非功能性需求软硬件环境需求1、具体与医院接口、传输、格式等内容双方科技人员具体协商2、节假日缴费、业务操作、帐务处理与正常工作日一样3、系统保密安全性要求：所有自助设备采用一机一密，上送报文均进行密码加密以及加密4、系统对于银行卡转账充值操作需要根据省行要求确定5、医院自助功能的使用时间由银行以及医院共同确定6、医院涉及缴费操作的窗口，需要支持银行卡刷卡消费操作7、窗口刷卡机需要通过省行资质审核，具备密码键盘，可以灌密钥性能需求1、交易响应时间:单个交易响应不超过5秒；功能完成时间不超过2分钟2、压力要求：银行服务器支持7*24小时运行，每秒交易量标准10-15，峰值为50；银医服务器支持7*24小时运行，每秒交易量标准10-15，峰值为20安全要求1、客户卡号、磁道信息、身份证信息、账户信息不允许在日志中明文形式或不作任何处理存放2、一机一密，设备必须使用银行卡中心认证通过的密码键盘，银行端使用加密机3、报文作硬件加密4、客户密码硬加密山东浪潮软件股份有限公司 12附件1：项目实施流程1 医院系统改造以及浪潮卡管系统开发与对接1、卡管系统开发2、与卡管系统对接完成医院发放诊疗卡的功能3、窗口发卡功能以及自助设备发卡功能的实现4、完成系统改造，使窗口和柜自助设备可以读取长城健康卡2 自助查询打印功能的开发1、完成对查询打印接口的开发2、浪潮完成自助设备对查询打印功能的实现3 实现自助设备的刷卡消费1、银行专线到位以及银行接口的对接与测试2、相关挂号缴费接口的开发3、浪潮实现自助设备的自助挂号和自助缴费功能4 完成自动对账功能1、商定对账处理的相关细节2、实现银医对账处理的相关功能3、修订并完善医院账目异常处理4、修订并完善医院就诊流程中的异常处理机制注：截止XX年x月x日，的相关功能已经完成，相关功能正在开发中，下阶段主要工作为相关功能的实现山东浪潮软件股份有限公司 13附件2：工作进度及各方责任责任方阶段职责1、确定关于长城健康卡发放的相关事宜2、银行专线的连通3、提供项目所需的商户号、密钥、终端号、IP地址、测三中行试银行卡；负责给设备灌密钥，分配终端号 4、提供银行交易接口 5、配合完成交易接口测试6、对窗口业务人员进行银行业务培训四1、配合测试对账功能2、制定对账异常账目处理机制 1、功能流程确认一2、配合完成窗口发卡以及自助发卡功能的实现1、配合完成自助查询打印功能的实现二2、确定自助设备摆放位置的确认以及配套网络改造3、设备摆放位置的强电、网线安装及连通4、确定项目页面风格，提供相关图片三四1、协调医务人员、收费人员以及导仪人员的相关培训工作1、协调财务人员同中行商定对账流程以及异常账目处理机制1、完成卡管系统开发一浪潮二2、完成与系统的发卡功能的对接测试工作3、实现自助发卡功能1、完成与系统查询打印功能的对接2、实现自助查询打印功能山东浪潮软件股份有限公司 143、完成项目页面风格确认改造工作 1、完成与系统挂号缴费功能的对接 2、实现自助挂号缴费功能三3、实现自助挂号缴费通过银行卡刷卡消费的功能4、实现长城健康卡直接刷卡完成挂号缴费的功能5、协助设备布放完成后的设备安装调试工作1、根据银行以及医院制定的对账流程实现自助对账功能2、完成项目总体的测试、测试，主要针对挂号四缴费功能中银行卡消费部分进行3、实现所有设备的同步使用，确定服务时间等，完成项目总体收尾工作4、项目验收三四1、完成与浪潮卡管系统的对接改造2、实现窗口发卡功能1、提供查询打印接口，协助实现自助查询打印功能 1、提供挂号缴费相关接口，协助实现自助挂号缴费功能2、完善窗口对银行刷卡消费的实现1、提供对账接口，协助浪潮获取对账数据，实现对账功能山东浪潮软件股份有限公司 15。

某某医院投资银医项目概述————————————————————————————————作者：————————————————————————————————日期：新疆***医院银医自助投资预算编制时间：2015年4月第一部分：建设效果概述序号项目名称功能应用效果实施前实施后1 自助发卡充值终端设备为全功能设备，提供自助发卡、现金充值、银行卡充值、银行卡签约绑定、挂号/预约挂号、缴费和查询等功能。

设备为立式，需要占用一定的空间，建议部署在门诊大厅和缴费集中的区域，并在此区域安装视频监控系统发卡、现金充值、银行卡充值、银行卡签约绑定、挂号/预约挂号、缴费，需要到人工窗口，且在正常上班时间，较为不方便可以在自助设备上随时进行相关的发卡、现金充值、银行卡充值、银行卡签约绑定、挂号/预约挂号、缴费2 自助挂号缴费终端此类设备提供挂号/预约挂号、银行充值、银行卡签约、缴费、查询等功能，不提供现金充值功能。

设备为立式,可以部署在门诊大厅、各门诊科室。

根据院方需求设备还可部署在住院楼内，主要提供住院病人的续费服务功能（使用银行卡转账充值）。

挂号/预约挂号、银行充值、银行卡签约、缴费，需要到人工窗口，且在正常上班时间，较为不方便可以在自助设备上随时进行相关的挂号/预约挂号、银行充值、银行卡签约、缴费3 自助查询打印终端此类设备用于检验结果的查询、检验报告的打印和门诊、住院消费清单的查询打印，还可应用于续交住院押金。

可以部署在检验科室、取报告单处和住院病区。

打印查询相关资料，需要到人工窗口，且在正常上班时间，较为不方便可以在自助设备上随时进行相关的打印和查询4 自助后台管理系统提供自助后台管理系统，对自助设备进行管理和监控，将设备异常情况通过预警或警告等方式通知相关部门及时处理。

5 自助营养点餐系统由患者在病区自助终端上点餐，并把数据上传到计算机就可轻松完成全过程。

使患者通过一张营养订餐卡作为唯一的电子身份标识，在医院内按个人权限获取相关服务、访问相关资源、进行相关消费，无现金交易，既方便病人又提高工作效率。

项目需求模板.doc项目需求注明：以下内容如与本公司正式发售的招标文件有出入的，以发售的招标文件为准一、项目概况二、商务要求表三、招标项目具体要求（一）项目基本情况中国人民解放军联勤保障部队第九○六医院位于宁波市中山东路377号，现医院有普通工作人员920人，享受伙食补贴的优惠人员109人，享受半价优惠的21人。

现有床位860张，床位使用率85%，军人伤病员每月平均3000余人次。

（二）中心食堂就餐人员类别及优惠标准备注：打包外带的，按实际消费金额原价收取。

（三）餐饮服务人员基本配置要求1、管理队伍：项目经理，财务人员(1-2名)工作人员：10名以上等级厨师(其中2-4名必须具有高级厨师上岗证)、2-3名面点师、1-2名营养师或营养配菜员(可兼)、10名以上其他工作人员。

(注：投标文件中需附相关证书复印件加盖公章，原件备查)2、面点师应具有面点师工作经验，切配菜，洗菜人员应具有相关切配师工作经验。

3、服务员具有良好的服务意识，具备一定的服务技能与技巧，形象良好。

4、所有食堂工作人员应持有健康证。

5、员工年龄要求：男性年龄>18、<55周岁，女性年龄>18、<50周岁。

6、人员配置必须30人以上，管理员厨师长、食品安全管理员、面点师、营养师、运餐员、切配员、洗碗工、洗菜员、仓库库管理员、蒸饭员、点餐员、打杂员。

（四）经营时间1、早餐6：30-8：00、中餐11：00-12：30、晚餐16：00-18：00(11月1月至4月30日早餐6：30-8：00)2、院方要求的其他临时性餐饮服务：视实际情况而定。

（五）院方权利、义务1、院方提供经营场地、餐饮设备等（以投标人现场查看实际情况为准）。

2、院方向中标人提供院内餐饮市场，但不确保人数，中标人自负盈亏，风险由中标人自行承担。

3、院方在中标人经营期间不参与中标人管理，但院方有权对中标人的工作进行指导、检查、监督，并督促中标人改进不合理现象。