秘书职业资格证书考试培训课(1)
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1.“心体光明,暗室中有青天;念头暗昧,白日下有厉鬼”。
表明道德的功能在于()。
(A)鼓励人们自由选择职业(B)遏制牟利最大化(C)促进人们的行为规范化(D)最大限度地克服人们受利益驱动2.在市场经济条件下,职业道德社会功能的重要表现是()。
(A)克服利益导向(B)遏制牟利最大化(C)增强决策科学化(D)促进员工行为的规范化3.为了促进企业的规范化发展,需要发挥企业文化的()。
(A)娱乐功能(B)主导功能(C)决策功能(D)自律功能4.下列关于职业道德的说法中,正确的是()。
(A)职业道德的形式因行业不同而有所不同(B)职业道德在内容上因行业不同具有差异性(C)职业道德在适用范围上具有普遍性(D)讲求职业道德会降低企业的竞争力5.《易经》中有句话,“二人同心,其力断金”。
反映的是()。
(A)爱国主义道德范畴(B)社会主义道德范畴(C)功利主义道德范畴(D)集体主义道德范畴6.下列关于职业道德的说法中,你认为正确的是()。
(A)有职业道德的人一定能够胜任工作(B)没有职业道德的人干不好任何工作(C)职业道德有时起作用,有时不起作用(D)职业道德无关紧要,可有可无7.关于职业选择的意义,你赞同的看法是()。
(A)职业选择意味着可以不断变换工作岗位(B)提倡自由选择职业会导致无政府主义(C)职业选择有利于个人自由的无限扩展(D)职业选择有利于促进人的全面发展8.以下关于办事公道的说法中,你认为正确的是()。
(A)办事公道就是按照一个标准办事,在当事人中间搞折衷(B)办事公道没有明确的标准,只能因人而异(C)办事公道是职业劳动者应该具有的品质(D)对没有任何职权的员工来说,不存在办事公道的问题9.“心如明镜台,时时勤拂拭”,提醒我们在日常工作中要做到()。
(A)坚持真理(B)公私分明(C)公平公正(D)光明磊落10.不同的职业有不同的职业特点,但公平公正的基本要求是()。
(A)按照原则办事,不因个人偏见、好恶办事(B)公正处理部门之间、部门内部各种关系(C)处理问题合情合理,不徇私情(D)发扬团队精神,增强内部凝聚力11.在实际工作中,践行诚信职业道德规范,必须()。
四级秘书国家职业资格考试《专业能力》习题及答案(二)题型:单选题(题量:290),多选题(题量:340)一、单选题★第四章会议管理1.会议是一种以( )交流为主要方式的活动。
A.书面B.口头C.声像D.电子邮件答案:B2.中型会议一般指参加会议人数大约有( )。
A.百人至千人以下B.几千人至百人以下C.百人至千人以上D.几十人至百人以上答案:A3.多采用六角形、八角形的会场布局形式的会议有( )。
A.小型联欢会B.团拜会C.宴会D.茶话会答案:A4.会议通知按照形式可分为口头通知和( )。
A.当面通知B.正式通知C.书面通知D.预备性通知答案:C5.会议用品准备工作的要求是制定准备方案、一丝不苟、认真对待和( )。
A.经济适量B.价廉物美C.品种多样D.功能先进答案:A6.在报到的时候,秘书即请与会者在登记表上填写有关信息,如姓名、性别、年龄、( )、职称、通信地址、等。
A.婚姻B.单位和职务C.报到时间D.身体情况答案:B7.与会者住宿酒店应该尽可能( )。
A.集中安排B.分散安排C.自行安排D.分层次安排答案:A8.会议的最终决议应发放对象为( )。
A.会议主办方B.个别领导C.上级领导D.所有与会方答案:D9.会议文件的分发需要注意( )分发。
A.及时尽量B.按时尽量C.适时适量D.随时少量答案:C10.对个别领取会议文件后未到会或提前离会的人员在收集文件时,应及时采取的办法为( )。
A.发文件收集范围单B.个别催退C. 催退D.发文件清退目录答案:B11.会议的目标一般通过( )、议程和会议的结果来表现。
A.议题B.制度C.会议发言D.领导意见答案:A12.下列选项中,属于按会议地点划分的会议类型是( )。
A.内部会议B.茶话会C.网络会D.广播会答案:C13.上下相对式的座位格局适合召开( )。
A.代表大会B.谈判会C.座谈会D.双边会答案:A14.下列选项中,一般不属于会议通知内容的是( )。
录像题参考结论:根据以上梳理,我们可以对高叶的工作环境、工作表现和个人行为作出如下判断:1 办公室内缺少绿色植物,错;2 办公室内环境自然,能用窗帘遮住强光,对;3 将电脑、打印机等用电设备放置在一起,便于电源接线和管理,对;4 办公桌未加整理,桌上、椅子上堆放文件,错;5 电话铃响三声内接听,用语规范,对;6 一边接电话一边记录重要信息,对;7 对总经理布置的工作能马上落实,对;8 能迅速确定会议议程、会议时间、会议地点及与会人员,对;9 能安排钟秘书将“碰头会”的时间、地点通知到每个与会人员,对;10 提前进入会场检查并调试设备,对;11 能在会议中先宣布会议议题,引导大家充分发表意见,对;12 能在与会者之间出现矛盾冲突时采用柔性策略化解矛盾,保证会议顺利进行,对;13 能在会议中安排钟秘书做好会议记录,对;14 准备了多媒体投影仪却没有在会中发挥其作用,错;15 能及时总结会议发言,形成会议决议,并责任到人、分工明确,对;16 注重横向沟通,使员工为共同目标而合作,对;17 以面谈的形式与吴经理进行横向沟通,尊重对方,有理有节,对;18 在小型展示会举办前能对会场进行现场检查,对;19 有处理突发事件的应对能力,对一般:(1)看秘书的着装,看是否着职业装(2)办公桌是否整洁、信函要分类放置(3)在打电话时,注意:①电话要在铃响三声内接电话②要用礼貌用语,如您好等?③上班时间不得占用电话聊天(4)保密:①不能对好朋友泄密②不能为了炫耀,泄密③不能因为老板炒你,赌气泄密。
(一)关于商务活动中的签字仪式注意:迎客:秘书在大门口迎接,领导在会议室等待迎接;客人应坐在右边;签字厅应整洁干净;签字桌应为长桌,桌布应为绿色;实现应准备好签字用具:如合同文本、签字笔、吸墨器等;桌上要摆放双方国旗;入座座位,助签人应在主签人的后面;其他随从人员的位置要注意;合同第一次交换由助签人完成,第二次交换由签字人完成;到最后要照相留念,注意站的位置;共饮香槟酒互相庆祝;最后谈话要注意:不谈政治、宗教;不问婚否;身子预言:注意OK在不同国家的意思不同。
1. “不患位之不尊,而患德之不崇;不耻禄之不伙,而耻智之不博”,要求( )。
(A)每个从业人员都应该以德为先,做有职业道德之人(B)只有每个人都遵守职业道德,职业道德才会起作用(C)遵守职业道德与否,应该视具体情况而定(D)知识和技能是第一位的,职业道德则是第二位的2.“君子忧道不忧贫”,阐明我国社会主义公民道德建设以 ( )。
(A)爱国主义为核心(B)建设中国特色社会主义为核心(C)功利主义为核心(D)全心全意为人民服务为核心3.关于企业文化意义的说法正确的是( )。
(A)企业文化是企业管理的重要因素(B)企业文化是企业的外在表象(C)企业文化产生于改革开放过程中的中国(D)企业文化建设的核心内容是文娱和体育活动4.“唯宽可以容人,唯厚可以载物”表明了( )。
(A)要勇于坚持真理(B)要正确处理公与私的关系(C)做事要更公平公正(D)要发扬勤劳节俭的优良传统5.“伪欺不可长,空虚不可久,朽木不可雕,情亡不可久”。
以下做法中,不属于诚信的是( )。
(A)员工小张经常从计算机网络上下载免费的杀毒软件(B)某药店负责人降价销售由于其成本低而购进的劣质药品(C)经理要求员工小李一周完成的工作,结果他用了三天就顺利完成了(D)员工小李找到了一种替代的生产原料,降低了生产成本6.从业人员对待上门投诉的顾客所持的下列态度中,正确的是( )。
(A)认为这很丢面子,尽量避免与顾客碰面(B)认为有损于公司形象,想办法冷处理(C)按照对方损失情况给予赔偿,让顾客尽快离开(D)把这件事当作纠正错误的一次机会.7.在工作中保持同事和谐的关系,要求职工做到( )。
(A)对感情不和的同事仍然给予积极配合(B)如果同事不经意给自己造成伤害,要求对方当众道歉,以挽回影响(C)对故意的诽谤,先通过组织途径解决,实在解决不了,再以武力解决(D)保持一定的嫉妒心,激励自己上进8.以下关于办事公道的说法,你认为正确的是()。
(A)办事公道就是按照一个标准办事,在当事人中间搞折衷(B)办事公道没有明确的标准,只能因人而异(C)办事公道是职业劳动者应该具有的品质(D)对一个无职权的工人来说,不存在办事公道与否的问题9.社会主义核心价值体系是建设和谐文化的根本,它的基本内容包括()。
秘书国家职业资格历年情景题及参考答案秘书资格考试栏目分享“秘书国家职业资格历年情景题及参考答案”,欢迎广大考生前来参考学习,获取更多信息请继续关注我们网站的更新!秘书国家职业资格历年情景题及参考答案录像题答题技巧一、录像题主要考点1、办会:会议的准备、组织;应急处理2、办事:安全维护、用印、报销、值班、工作日志、办公用品的使用3、沟通:是否具备沟通技巧二、录像题固定得分点1、办公环境:窗帘遮挡阳光、光线是否充足、文件柜的摆放、办公设备的摆放、办公桌是否整洁、绿色植物美化。
2、礼仪:着装是否规范、接听电话是否规范、日常礼仪规范。
3、工作表现:电话能否规范记录、各种办公设备能否正确使用。
1、电源裸露,存在安全隐患。
(×)2、报销凭单填写不完整。
(×)3、能够对工作日志及时进行修改。
(√)四、录像题评分要求1、每一点计2分,答出答案中的10点,即可给满分。
2、如考生所写答案未包括在答案中,只要清楚有道理,每点可给2分。
第一题:(2005年11月)1、电话线缠绕,有安全隐患。
(×)2、文件柜靠墙摆放。
(√)3、办公桌干净、整洁、摆放有序。
(√)4、电话机摆放位置正确。
(√)5、秘书着装符合要求。
(√)6、选择光盘类型正确。
(√)7、办公室摆放绿色植物,美化环境。
(√)8、悬挂窗帘遮挡阳光正确。
(√)9、处理文件及时,立即传真合同、发送通知。
(√)10、发送会议通知电话礼仪正确(有问候语、自报姓名、告别语)。
(√)11、重要文件随意放在办公桌上,忽视保密安全。
(×)12、办公室张贴禁烟标志、有环境保护意识。
(√)13、上司约会临时改变没有立即记入工作日志并告知,导致后来遗忘。
(×)14、移开挡道物品,有安全意识。
(√)15、电话边备有笔和留言条,能马上记录。
(√)16、重要会议文件未做到保密安全,随意泄漏会议内容。
(×)17、报销凭单填写不完整。
秘书:从事办公室程序性工作、协助上司处理政务及日常事物并为决策及实施提供服务地人员申报条件(一)初级秘书(具备以下条件之一者)国家资格五级、连续从事本职业工作年以上.、具有中等职业学校本专业(职业)或相关专业毕业证书.、经本职业五级正规培训达规定标准学时数,并取得结业证书.(二)中级秘书(具备以下条件之一者)国家资格四级、连续从事本职业工作年以上.、连续从事本职业工作年以上,经本职业四级正规培训达规定标准学时数,并取得结业证书.、取得本职业五级职业资格证书后,连续从事本职业工作年以上.、取得本职业五级职业资格证书后,连续从事本职业工作年以上,经本职业四级正规培训达规定标准学时数并取得结业证书.文档收集自网络,仅用于个人学习(三)高级秘书(具备以下条件之一者)国家资格三级、连续从事本职业工作年以上.、具有以高级技能为培养目标地技工学校、技师学院和职业技术学院本专业或相关专业毕业证书.、取得本职业四级职业资格证书后,连续从事本职业工作年以上.、取得本职业五级职业资格证书后,连续从事本职业工作年以上,经本职业三级正规培训达规定标准学时数并取得结业证书.文档收集自网络,仅用于个人学习、具有本专业或相关专业大学专科及以上学历证书.、取得其他专业大学专科及以上学历证书后,连续从事本职业工作年以上.、取得其他专业大学专科及以上学历证书后,经本职业三级正规培训达规定标准学时数,并取得结业证书.(四)技师(具备以下条件之一者)国家资格二级、连续从事本职业工作年以上.、取得本职业三级职业资格证书后,连续从事本职业工作年以上.、取得本职业三级职业资格证书后,连续从事本职业工作年以上,经本职业二级正规培训达规定标准学时数,并取得结业证书.文档收集自网络,仅用于个人学习、取得本专业或相关专业大学本科学历证书后,连续从事本职业工作年以上.、具有本专业或相关专业大学本科学历证书,取得本职业三级职业资格证书后,连续从事本职业工作年以上.、具有本专业或相关专业大学本科学历证书,取得本职业三级职业资格证书后,连续从事本职业工作年以上,经本职业二级正规培训达规定标准学时数,并取得结业证书.文档收集自网络,仅用于个人学习、取得硕士研究生及以上学历证书后,连续从事本职业工作年以上.考核方式鉴定方式分为理论知识考试和专业能力考核,理论知识考试采用闭卷笔试方式,专业能力考核采用笔试、录像等方式进行.理论知识考试和专业能力考核均实行百分制,成绩皆达分及以上者为合格.二级秘书还须进行综合评审.涉外秘书加试秘书英语考试,秘书英语考试采用闭卷笔试方式,成绩达分及以上者为合格.文档收集自网络,仅用于个人学习考评人员与考生配比理论知识考试、专业能力考核和秘书英语考试考评人员与考生配比为,每个标准教室不少于名考评人员;综合评审委员不少于人.文档收集自网络,仅用于个人学习鉴定时间理论知识考试时间不少于;专业能力考核时间不少于;秘书英语考试时间不少于;综合评审时间不少于.文档收集自网络,仅用于个人学习鉴定场所设备理论知识考试和秘书英语考试在标准教室进行.专业能力考核在具有计算机、电视机、录机音、录像机、机和投影仪等设备地标准教室进行.文档收集自网络,仅用于个人学习。
【高级秘书与行政助理学】高级秘书、助理和行政人员技能提高训练营高级秘书、助理和行政人员技能提高训练营高级秘书、助理和行政人员技能提高训练营主讲:敦平(深圳人力资源协会、地产协会、企业家协会特约企业培训专家)课程对象:企业各级行政管理人员、各级助理和秘书、办公室主任、前台人员等。
授课方式:内容讲述、案例分析、游戏互动、讨论点评、情景演练【备注】1.凡参加认证的学员,在培训结束参加考试合格者由>颁发>国际国内中英文版双职业资格证书,(国际国内认证/全球通行/社会认可/官方网上查询);2.凡参加认证的学员须课前准备大一寸红底或蓝底数码照片;3.课程结束后20个工作日内将证书快递寄给学员;引言:您是秘书、助理、行政管理者,是领导“身边”的人,您是否对以下问题感到困惑:1、同样的工作机遇,同样的发展平台,为什么有的人能在很短的时间里平步青云,成为领导的得力助手,成为企业不轻易被取代的人,而有的的人付出不少,却不能被领导认可?2、想成为领导的得力助手,却不知道如何才能做得优秀?3、看着领导每日的繁忙,想辅助他做更多的工作,却不知从何下手?4、面对领导,不知道自己在领导心目中的价值是多少?5、领导交办的工作,努力去做了,但为什么结果与领导的要求差距甚远,领导不满意呢?6、工作中总是被动,想主动却缺乏清晰的努力方向?对后勤工作缺乏基本的理论支持?7、辅助领导的工作,很多时候不知道如何去行使权利;碰到“难缠”的下属,不知道如何奠定自己的“领导”地位?领导催办的工作,对方总是拖延,自己却无力解决?8、与领导工作中积累的各种社会资源,却不知道如何去利用?如何把握和领导的距离,心中没底?9、对公司的“潜”规则,不知该如何应对?10、对领导交办的文书工作,却不知如何把握其权重?11、礼仪看似微不足道,如何认知其重要性?12、在所从事的工作中总是被动行事,如何才能主动掌握工作节奏?13、想努力提升工作的效益,但却不知从何处下手?14、不明确自己未来职业发展方向是什么?诸如以上的问题,都是每个秘书/行政管理者在工作中感到困惑的,如何把握正确方向从而迅速提升自身职业素养,成为行政官者亟待解决的问题。
国家秘书职业资格考试国家秘书职业资格考试:(1)全国秘书职业资格考试三级肯定可以。
二级最高了就算你报了估计也很难通过。
中文和这个没联系。
3.看劳动部发的教材就行了。
2.无所谓的,都是些基本常识。
多看看以前的考卷(可以下载到),大部分都是原题。
大题的话,到网上找找,还有就是做好小抄,很有用。
(2)秘书资格证考试怎么考以《秘书国家职业标准》和《秘书国家职业资格培训教程》为依据进行考试。
秘书职业考核的内容以《秘书国家职业标准》和《秘书国家职业资格培训教程》为依据。
秘书职业考核的内容包括职业道德、基础业务素质、案例分析、工作实务等四个基本内容。
涉外秘书增加外语考核部分,秘书职业资格二级增加业绩评估部分。
考生对标准化书面试卷上的问题在答题卡上作答,题型分为单选题、选择题二种题型。
考生根据所观看的情景录像,就书面问题进行笔答。
考生对书面提出的工作任务进行书面回答。
涉外秘书的英语考试包括听力题、选择题、写作题。
专家对考生提供的个人工作业绩记录进行综合评审。
秘书职业资格考试的相关要求规定:1、秘书(五级、四级、三级)中的四个考试模块的分数相加之和达到及格分数线(120分),即为秘书考试及格;秘书(二级)中的五个考试模块的分数相加之和达到及格分数线(180分),即为秘书考试及格。
2、证书成绩计算按理论知识成绩和操作技能成绩两部分折算,即五级、四级和三级秘书中的各项及格成绩相加÷2后的分数为理论知识成绩和操作技能成绩。
3、秘书(五级、四级、三级、二级)总成绩未达到及格线,且只有一个模块成绩不及格者,其合格成绩保留一年有效,保留期内可自愿申请参加一次不及格模块所在考试段的补考。
⑷全国秘书职业资格考试的要求(五级秘书)在校大学生可以考啊,最高可以考三级⑸关于国家秘书职业资格考试五级秘书(具备以下条件之一即可):(1)经五级秘书正规培训达规定标准学时数,并取得结业证书。
(2)在本职业连续见习工作2年以上。
四级秘书(具备以下条件之一即可):(1)取得五级秘书职业资格证书,连续从事本职业工作2年以上,经四级秘书正规培训达规定标准学时数,并取得结业证书。
试题与考点分析一、课程内容秘书国家职业资格考试三级采用中央广播电视大学出版社出版的,全国统一鉴定考核教材《秘书国家职业资格培训教程》,包括《秘书国家职业资格培训教程-基础知识》和《秘书国家职业资格培训教程-三级秘书》。
这里我们主要讲《秘书国家职业资格培训教程-三级秘书》,这本书主要涉及的是秘书工作要求:会务管理、事务管理和文书拟写与处理三章。
其中会务管理分为会前筹备、会中服务、会后落实;事务管理包括接待、办公环境管理、办公室日常事务管理、办公用品管理、信息管理;文书拟写与处理文书拟写、文档管理、收发文处理。
需要注意的是,在课程内容上,高一级别涵盖低一级别。
二、新旧教材对比按照2006年制定的《秘书国家职业标准》的要求,在工作要求部分:基于秘书业务工作总体构成的逻辑性和关联性,修改的内容以办文、办会、办事三个主要模块构成,而且三个模块都力求将工作技能细化、具体化,从而形成清晰的工作流程,以利于学员建立对秘书工作内容的整体认知。
新教材的一个显著变化就是,纠正了原有教材级别划分上的不科学、不连贯的缺点,对各级别的技能水平有了比较明显的层级要求。
我们可以将三级秘书理解为相当于办公室主任的职业角色。
这有助与我们体会不同秘书的职业要求。
三、命题特点秘书国家职业资格考试涵盖了教材所有章节的内容,体现了全面考核的特点。
考试重在评价考生是否具备秘书职业的基本能力;是否具有扎实的专业知识及实务操作和判断力。
命题侧重基本知识和基本技能的理解和掌握,注重相关知识对技能的支撑作用,强调技能与工作实践的内在联系。
此外,近年的秘书国家职业资格考试还体现出如下特点:1、题量大,知识点覆盖面广秘书国家职业资格考试分为卷册一、卷册二,每卷都有多种类型的题目。
如卷册一理论知识,一般是125道选择题,有关秘书工作要求占到70%左右。
这些试题分布广,涉及的的考点多,几乎是“章章有题目,节节有覆盖”。
而卷册二操作技能试卷,则完全是秘书工作要求的应用性考核。
2022年国家统一法律职业资格考试试卷一密训考试(含答案)学校:________ 班级:________ 姓名:________ 考号:________一、单选题(30题)1.综观世界各国成文宪法,结构上一般包括序言、正文和附则三大部分。
对此,下列哪一表述是正确的?A.世界各国宪法序言的长短大致相当B.我国宪法附则的效力具有特定性和临时性两大特点C.国家和社会生活诸方面的基本原则一般规定在序言之中D.新中国前三部宪法的正文中均将国家机构置于公民的基本权利和义务之前2.关于公证制度和业务,下列哪一选项是正确的?A.依据统筹规划、合理布局设立的公证处,其名称中的字号不得与国内其他公证处的字号相同或者相近B.省级司法行政机关有权任命公证员并颁发公证员执业证书,变更执业公证处C.黄某委托其子代为办理房屋买卖手续,其住所地公证处可受理其委托公证的申请D.王某认为公证处为其父亲办理的放弃继承公证书错误,向该公证处提出复议的申请3.王某,女,1990年出生,于2012年2月1日入职某公司,从事后勤工作,双方口头约定每月工资为人民币3000元,试用期1个月。
2012年6月30日,王某因无法胜任经常性的夜间高处作业而提出离职,经公司同意,双方办理了工资结算手续,并于同日解除了劳动关系。
同年8月,王某以双方未签书面劳动合同为由,向当地劳动争议仲裁委申请仲裁,要求公司再支付工资12000元。
关于女工权益,根据《劳动法》,下列说法正确的是:A.公司应定期安排王某进行健康检查B.公司不能安排王某在经期从事高处作业C.若王某怀孕6个月以上,公司不得安排夜班劳动D.若王某在哺乳婴儿期间,公司不得安排夜班劳动4.联合国会员国甲国出兵侵略另一会员国。
联合国安理会召开紧急会议,讨论制止甲国侵略的决议案,并进行表决。
表决结果为:常任理事国4票赞成、1票弃权;非常任理事国8票赞成、2票否决。
据此,下列哪一选项是正确的?A.决议因有常任理事国投弃权票而不能通过B.决议因非常任理事国两票否决而不能通过C.投票结果达到了安理会对实质性问题表决通过的要求D.安理会为制止侵略行为的决议获简单多数赞成票即可通过5.最高法院印发的《人民法院民事裁判文书制作规范》规定:“裁判文书不得引用宪法……作为裁判依据,但其体现的原则和精神可以在说理部分予以阐述。