做一颗耀眼的新星

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做一颗耀眼的新星,学习郭娜陆地航空班的先进事迹心得
八年用心成长,用爱服务。

在服务领域,她们用自己的实际行动树立起为人民服务的标杆,以诚待人,热情服务。

她们身穿蓝色制服,带着恬静而温馨的笑容,成为了新时代一颗耀眼的明星——郭娜陆地航空班。

近日,我处开展了学习“郭娜陆地航空班”全面提高服务水平,努力打造路通人和服务品牌的专题会议,并组织了全体职工进行了专业的培训,通过学习“郭娜陆地航空班”服务模式以及理念,我倍受鼓舞,并且对热情服务有了新的认识,结合本职工作,以实际工作角度出发,改善自己,完善自己,从根本提高服务水平和工作质量。

一、多学习先进事迹,从思想上树立为人民服务
身处服务行业,感触最深的就是用心服务,看似简单,但是真正做到却不是一件简单的事,这就要我们从思想上树立为人民服务的观点,置身工作事业中去。

以人为本,坚持全心全意为人民服务。

通过对学习“郭娜陆地航空班”的先进事迹,使我认识到,服务的真谛,她们用心做事、精益求精的敬业精神深深打动了我。

加强学习是重中之重,也是做好工作的首要前提,学习她们的先进事迹,比对自身,从而找出不足,完善工作态度,使工作尽善尽美。

二、从细小抓起,日常的点点滴滴铸造成就
在工作中或生活中的细小养成,都会对服务理念产生转变,提高自身修养和素质至关重要。

相反,在平时都不注意个人习惯的话,那么工作中是不会做到用心服务的。

在生活中的一举一动,都要以文明公约来衡量,一些细小问题不注意,是不会提高标准的。

严格要求自己,提高自身修养是多么的重要。

在工作中的每一次微笑,都是一次积累,也是宝贵的经验。

“勿以恶小而为之,勿以善小而不为”是缺点就要改正,哪怕只是一个小毛病,工作中的懒惰和侥幸的思念一定要摒弃,有任何的残留都会对文明服务造成影响,从而使工作质量上不去。

生活中也一样,一个不注意生活习惯的人,他的工作决不可能尽善尽美,两者是相辅相成的,所以从细小抓起,是铸就品牌服务的源头。

三、精益求精、不断探索、刻苦钻研的创新精神
“学而不思则罔,思而不学则殆”。

我们要结合自身的实际工作,努力实践,尽快的创立一套新的服务理念,以自身工作特点为契机,服务标准为理念,不断探索与创新,使文明服务工作做到精益求精,所谓“青出于蓝胜于蓝”,我们既然学习了“郭娜陆地航空班”的服务理念和先进事迹,就要从中吸取宝贵经验,并制定出有着交通服务特色的新模式教学,只有这样,才能做到精益求精。

找差距、找不足、促提高。

在服务工作中“比、学、赶、帮、超”。

四、风雨同舟,共同创优,集体荣誉高于一切
做为服务窗口,首先要有责任意识,自己的言行举止代表着整个单位,提高自身责任感与使命感是非常重要的,在岗位中,我们要始终牢记:严格律己。

这也是我们与生俱来不可推卸的道德和责任,自身形象尤为重要,要提高我们的集体荣誉感。

作为一个集体,每个人都要以集体的荣誉为重。

要从思想上重视,这样才能干好工作,团队意识是必不可少的,没有谁能够脱离集体独自去完成工作,所以,团结协作才是维护集体荣誉的首要前提。

“最短的木板决定了木桶的容量,最弱的环节决定了铁链的强度”,所以,提高自身的工作态度是对团队协作以及集体荣誉最好的见证。

我们,也许只是大海中的一粒水滴,不能像雄鹰一样展翅高飞。

也许我们的工作过于平淡,不能像明星一样备受瞩目。

但是我们要从这最平凡的岗位中做出最不平凡的业绩。

“娜陆地航空班”也和我们一样,身处最平凡的工作岗位,可是她们却用自己的实际行动证明这并不平凡,只要我们用心服务,以诚待人,立足工作岗位,做好本职工作,我相信总有一天,理想终究会成为现实,做好每一件事,体现自
己的人生价值,为提升承唐高速形象,做出自己最大的贡献。

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2 0 1 1 年8 月9 日。