解读非语言沟通的秘密

语言沟通与非语言沟通漫谈

言语沟通主要指运用具有声音的言语与人进行交流。非言语沟通指用非声音的形式与人进行沟通，如：肢体语言、书面语言等。

沟通的方式多种多样，怎样沟通才算好呢？我觉得要看具体的情况，具体问题具体分析。而且，对于不同的人，有不同的性格，有不同的喜好，当然也会有不同的与人交往的方式。另外，交往的对象不同，我们常常采取不同的沟通形式，一般在熟人面前，我们不会太过于拘束，想说什么就说什么，因为，熟人之间早就互相了解啦！对方的秉性和喜好也心知肚明。有的好朋友甚至可以通过一个眼神，一个动作就能沟通。更不用说是恋人，闺蜜之间了。然而，俗话说：“饭可以乱吃，话不可以乱讲；见人说人话，见鬼说鬼话。”下面，将从几个例子来分析一下语言沟通和非语言沟通在沟通的效果、沟通场景、沟通背景、沟通对象等方面的异同：

例一：最近刚被评为金像奖影帝的著名演员谢霆锋有几个手势用来与其影迷沟通，像食指(1)—hello (你好！)，食指和中指(2)—thank you(谢谢！) 等等。

这是一个明星用肢体动作来进行沟通的例子。其沟通的对象是自己的影迷，沟通的背景在于影迷都很了解他的情况下。所以，即使是这么一个小小的动作，也会引起影迷们的阵阵尖叫，达到很好的沟通效果。但也许，传达出的信息只是简简单单的“你们好！我听到你们的声音了，谢谢你们！”，但是，在影迷的心中，会是“哇！谢霆锋看到我了，他跟我说‘你好’耶！激动死了！”。这也从另一个角度说明，肢体语言的一大特点——“有几个读者就有几个哈姆雷特”。即表达者要表达的意思，在“读者”看来也许不是那个意思，而且，不同的“读者”有不同的理解。在此例子中，我们得到的启示：肢体语言在运用的时候要注意运用到位，否则，会产生歧义，特别要注意不要引起负面歧义。

例二：这是一个心理学实验。说的是，让被试观看同一场车祸的发生录像。然后把被试分成3 组，分别给这3组被试呈现一个问题。问题为：“当后面那辆汽车接触到前面那辆汽车时的速度为多少？”；“当后面那辆汽车碰撞上前面那辆汽车时的速度为多少？”；“当后面那辆汽车把前面那辆汽车撞飞时的速度是多少？”。结果发现，这三组被试的答案具有很大差别。其中“接触组”的回答速度最小，“撞飞组”的回答速度最大。且与实际测量到的速度值相差很远。

摘要：语言是人类最重要的交通工具,但语言并非是人类唯一的交流沟通方法,其实非言语沟通也是人们经常在应用的,并且是不被人们注意的沟通表达方式,他比言语交流更为常见,也更具有表达力。本文通过对非言语沟通的概念、重要性的介绍，以及相关理论、实际操作的探讨，概述了非语言沟通在当今整个社会交涉活动中起到的重要作用。

关键词：非言语沟通；交流；专注度；首因印象；镜面效应；高姿态

在当今这个发展迅猛的信息社会中，人与人之间的交流和沟通，并非仅仅只局限于通过语言和 文字这种单一的沟通方式来进行，而是更多的利用大量非语言文字的形式来进行信息文化之间的交流、沟通、传播。所谓非言语沟通就是指通过非言论、文字、符 号、的形式进行交流的一种沟通方式。这种沟通方式包括：人类的肢体动作、面部表情、空间距离、触摸行为、声音暗示、穿着打扮、实物标志、符号标志、色彩、 绘画、音乐、网 络、舞蹈、图象和装饰等等，来表达人们的思想、情感、态度和意向。

非言语沟通具有六个特点，分别为：普遍性、民族性、社会性、审美性、规范性、情境性。

二.重要性

非言语符号在沟通过程中有着非常重要的地位，它可以用来进行交流情感，沟通思想、传递信息，在特定的场合，非言语符号都可以起到特定的作用

1.首因效应：不可忽视的第一印象

首因效应在人际交往中对人的影响较大，是交际心理中较重要的名词

人与人第一次交往中给人留下的印象，在对方的头脑中形成并占据着主导地位，这种效应即为首因效应。我们常说的“给人留下一个好印象”，一般就是指的第一印象，这里就存在着首因效应的作用

因此，在交友、招聘、求职等社交活动中，我们可以利用这种效应，展示给人一种极好的形象，为以后的交流打下良好的基础。首先是面带微笑，这样可能获得热情、善良、友好、诚挚的印象；其次应使自己显得整洁，整洁容易留下严谨、自爱、有修养的第一印象，尽管这种印象并不准确，可对我们的推销总是有益处；第三使自己显得可爱可敬，这一必须由我们的言谈、举止、礼仪等来完成；最后尽量发挥你的聪明才智，在对方的心中留下深刻的第一印象，这种印象会左右对方未来很长时间对您的判断。

沟通技巧：解读非言语沟通的细节

引言

沟通是人类交流的基本方式，而非言语沟通是指通过非文字和语言表达的沟通方式。尽管我们常常注重言语沟通，但非言语沟通在交流中起着至关重要的作用。通过身体语言、面部表情、姿态和声调等非语言信号，我们可以传递更多的信息，增强沟通的效果。本文将探讨非言语沟通的细节，帮助读者更好地解读别人的意思和表达自己的意图。

身体语言

人体的姿态和动作是非言语沟通中最常用的一种形式。身体语言可以传达出一个人的情绪、态度和意图，给我们更深入的理解和沟通的机会。

手势和动作

手势是一种强大的非言语沟通方式。通过手势和动作，我们能够补充、强调或者改变我们的言语表达。例如，一个喜悦的手势可以增加我们对某个事情的热情，而一个停止的手势则可以表示反对或者警告。

姿势和姿态

人的姿势和姿态也是非言语沟通的重要组成部分。一个挺拔的姿势可能传达着自信和权威，而一个低垂的肩膀和低头的姿势则可能表明紧张或者自卑。通过观察一个人的姿势，我们可以了解他们的情绪和态度，从而更好地理解他们的意图。 面部表情

面部表情是非言语沟通中最直接和显而易见的方式之一。人类面部肌肉的丰富性使得我们能够表达出丰富的情绪和意思。

眼神

眼神在非言语沟通中起着非常重要的作用。通过眼神的接触和视线的方向，我们可以表达出兴趣、关注、不耐烦或者尴尬等不同的情绪和意思。眼神的交流也有助于建立和维持有效的沟通。

笑容和微笑

笑容是一种非常强大的面部表情，它可以传递出喜悦、友好和幸福的情绪。微笑不仅可以让我们自己感到更愉悦，也能够影响他人的情绪和态度。通过微笑，我们可以建立良好的人际关系，并促进积极的沟通。

语调和声音

除了身体语言和面部表情，语调和声音也是非言语沟通中非常重要的一部分。通过调整我们的声音和表达方式，我们能够传达出不同的情感和意图。

音量和语速

音量和语速是非常直接的非言语沟通方式。通过提高声音的音量和加快语速，我们可以表达出兴奋、急切或者紧张的情绪。相反，通过降低声音的音量和减慢语速，我们可以传达出冷静、安静或者放松的意思。 语调和重音

第 1 页 非语言沟通的技巧

*导读：人际沟通的方式主要分为语言沟通和非语言沟通，大多数人的共识是认为语言沟通是心理治疗的基本和重要因素，对信息的传递起着重要的作用。而实际心理治疗过程中，非语言沟通......

非语言沟通和语言沟通一样，是信息在人际之间的传递方式，它是通过眼神、表情、手势、姿势、动作等无声的体态语言将内心的感受和情绪状态向外呈现的过程。它的作用是可以弥补语言沟通的不足，可以形象地帮助人对沟通的深刻理解，防止因语言沟通不良带来的误解。要使非语言沟通取得更好的效果，那么要注意哪些技巧呢?

可以说，在一定文化背景或环境中，体态语言是每个人都能理解的公众语言，握手表示友好和尊重，点头表示同意摇头表示不同意。在治疗时，首先要会从来访者的言行举止中认识体态语言。

*眼睛：俗称眼睛是心灵的窗户，通过眼睛可以表达个体的情感。在两性中，女性更善于使用眼睛来传递信息。从注视的方向、部位、时间长短、视线交流的角度来了解眼睛的体态语言。眼睛直视意味着咄咄逼人和侵犯;视线回避包含着心理拒绝;加拿大*心理学家Berne通过对人际沟通中视线交流角度的研究， 第 2 页 提出了性格PAC理论：每个人的性格由父母(P)、成人(A)和儿童(C)三种心理状态组成，P型：视线向下，权威性和优越感明显，象一个父母;A型：视线平视，客观、理智和冷静为主，象一个成人;C型;视线向上，表现为服从和没有主见。

*面部表情：内心的喜怒哀乐惊恐悲都可以通过面部肌肉有意或无意运动呈现出来。在临床实践中，经常会遇到口中说“我很平静”的来访者表现出的游离眼神、局促表情、鼻翼扇动等焦虑情绪。治疗师的微笑会给来访者以接纳、投情和尊重的感觉。

*身体姿势：在人际沟通中占有非常重要的地位，点头、摇头、摆手、耸肩、握手、拍拍肩膀、竖大拇指、用小指拉勾、拥抱、倒一杯茶水等等，可以不由自主地显示内心情绪状态和感受，西方文化背景下的身体姿势应用较多。