电子商务平台的信用体系建设

２０１２年第１期　总第１６２期　征　信　ＣＲＥＤＩＴ　ＲＥＦＥＲＥＮＣＥ　ＮＯ．１　２０１２　Ｓｅ６ａＪ　ＮＯ．１６２　

关于电子商务信用体系建设的思考　

宋世伦　，刘岩松　

（１．中国人民银行铁岭市中心支行，辽宁铁岭ｌ１２０００；　

２．中国人民银行调兵山市支行，辽宁调兵山１１２７００）　

摘要：随着电子商务交易规模迅速膨胀，网络信用成为其决定性因素。我国当前电子商务信用体系仍不健全，信　用采集、评价与应用方面均存在诸多问题。基于我国征信立法仍不完善，社会诚信水平、公众诚信意识还处于较低　水平，我国更适于采用政府推动、央行负责的网络征信方式。当前，可借鉴央行现有征信系统运行模式，推动网络　信用信息的采集、加工和使用，实现数据可获取性、产品可加工性和客户隐私可保护性，促进网络信用体系建设平　稳发展。　关键词：电子商务：信用体系；征信系统　中图分类号：Ｆ４９２．５　文献标志码：Ｂ　文章编号：１６７４—７４７Ｘ（２０１２）０１—００５４—０４　

艾瑞咨询（２ＯＬＯ年中国电子商务年度数据》显　示，２０１０年中国电子商务交易规模达到４．８万亿　元，同比增长３３．５％。由于外部发展环境、配套体　系的发展完善，公众对电子商务认知度的提高，预计　未来几年内中国电子商务市场仍将保持快速增长态　势。但随着电子商务迅猛发展，网络欺诈问题也Ｅ１　益凸显，ＢｔｏＢ　行业领军企业阿里巴巴“诚信门”事　件的爆发，使人们清醒地意识到，网络诚信才是决定　

电子商务未来究竞能够走多远的根本性基石。网络　信用问题不解决，“柠檬效应”②最终会毁掉电子商　务的未来。因此，结合我国实际，建立一套有效的网　络交易征信系统，对于完善我国信用体系、确立社会　诚信意识、促进网络消费、推动电子商务发展将具有　重要意义。　

一、我国电子商务信用体系现状　

所谓电子商务信用体系是指在电子商务活动过　程中，用于收集、整理、查证参与电子商务活动相关　

成员的信用状况，以及由国家、地方或行业管理部门　建立的监督、管理与保障有关成员信用活动规范发　

第２Ｏ卷第１期　２０１３年２月　兰州工业学院学报　Ｊｏｕｒｎａｌ　ｏｆ　Ｌａｎｚｈｏｕ　Ｉｎｓｔｉｔｕｔｅ　ｏｆ　Ｔｅｃｈｎｏｌｏｇｙ　Ｖ０１．２０　Ｎｏ．１　Ｆｅｂ．２０１３　

文章编号：１００９—２２６９（２０１３）Ｏ１—００７５—０３　

中国电子商务信用体系建设的相关问题研究　

杨春林　

（兰州商学院信息工程学院，甘肃兰州７３００２０）　

摘要：电子商务在中国的发展不是十分理想，最突出的原因应该是没有建立符合国情的电子商务　

信用机制模式。通过对中国信用体系建设现状的分析并结合国外先进的经验，提出解决中国电子　

商务诚信问题的可行方式，指出中国电子商务诚信体系要得到完善所需的努力和技术支持，并提　

出一些具体的建议和方法。　

关键词：电子商务；信用体系；体系构建　

中图分类号：Ｆ７２４．６　文献标志码：Ａ　

Ｏ　引言　

我国的电子商务始于上世纪９０年代后期，虽　

起步较晚，但却以平均每年４０％的增长率迅猛发　

展。网上购物的方便、快捷也越来越被人们所认　

可，２０１１年我国电子商务整体交易规模达７万亿　元¨Ｊ。然而在信息网络给人们带来方便的同时，　

网络欺诈、网络泄密、著作权侵犯、隐私权侵犯、非　

法传销等网络信用问题悄然袭来。电子商务作为　

一种商业活动，信用同样是其存在和发展的基础。　

一方面，电子商务需要信用体系，而信用体系也很　

可能最先在电子商务领域取得广泛的应用并体现　

其价值。　

１　电子商务与信用体系　

１．１　电子商务的内涵与特点　

电子商务从技术方面可以定义为：一种多技术　

的集合体，包括交换资料（如电子资料交换、电子　

邮件）、获得资料（共享数据库、电子公告牌）以及　

自动捕获资料（条形码）等；从涵盖的范围方面可　

以定义为：交易各方以电子交易的方式而不是通过　

当面或直接面谈的方式进行的任何形式的商业交　

易。电子商务涵盖的业务包括信息交换、售前售后　

收稿日期：２０１２￣４－２７　作者简介：杨春林（１９６６．），男，甘肃酒泉人，副教授　服务、销售、电子支付、运输等。由此可见，电子商　

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-- 电子商务交易平台信用体系建设研究

电子商务作为一种全新的贸易方式和商业模式,随着互联网的广泛应用而诞生和发展壮大，其目标是实现贸易活动各环节的电子化,达到网上商流、物流、货币流和信息流的统一，既是未来贸易的发展方向，也是我国实现自主创新、积极参与国际竞争的需要.随着互联网的迅速发展，电子商务已深入到我们生活的方方面面,越来越多的个人和企业参与到电子商务活动中去,但随着电子商务的不断发展,电子商务交易的信用危机也悄然袭来，已成为电子商务发展的一个主要瓶颈，制约了我国电子商务乃至全球电子商务快速、健康的发展。本文就电子商务信用方面的相关问题进行了探讨，并提出了建设我国电子商务体系的若干具体措施。

一、网络交易平台信用体系的概念及相关理论

１、网络交易平台信用体系的概念

网络交易平台信用体系是指电商平台在从事电子商务活动过程中，在政府的推动下，与电子商务活动相关成员密切配合，进而形成一系列符合市场经济正常运作的法律法规、评价技术、组织形式和相应的企业管理准则等一系列机制与行业标准的总和。

2、 电子商务信用体系分类

（1）基于经营模式的分类。基于经营模式可以分为四种信用模式，即中介--

-- 人模式、担保人模式、网站经营模式和委托授权模式，这四大企业电子商务信用体系模式各有优缺.

a．中介人模式

中介人模式指将企业电子商务网站在公开透明的立场参与到电子商务交易的全过程之中.此模式以电子商务网站的组织架构形式操纵电子商务交易的整个进程，进而保证供需合作方按照实现签订的协议界定权利与义务.然而，此模式虽然可降低电子商务交易中信用风险的产生几率,但需设立比较冗繁的电子商务网站架构,且此类建立在中介人属性上的网站对电子商务的交易成本和效率会产生极大影响.从电子商务信用模式上讲,中介人模式需要以企业电子商务网站自身信用体系作为依托,电子商务网站务必在很大程度上为供需合作方在网站的公平性、公正性、公开性和安全性等方面提供信任的基石。可是事实证明,电子商务网站在实际交易环节，在很多时候会因冗繁的组织架构、极高的交易成本和极低的交易效率提升供需合作方的成本。

浅谈电子商务的信用体系建设

发布时间：2011-6-27 信息来源：中国电子商务研究中心

摘要：国务院发布的《关于加快电子商务发展的若干意见》，明确提出诚信建设战略思路：加快信用体系建设，建立科学、合理、权威、公正的信用服务机构；严格信用监督和失信惩戒机制，逐步形成既符合我国国情又与国际接轨的信用服务体系的方针和目标。

目前我国的信用评价和监管机制不健全，一些信用评价机构本身服务的诚信可能就有问题，甚至出现3A评级也可以随意买卖的现象，全社会的诚信意识还没有建立，一些个人和企业没有为经常性的违约、失信而付出代价。这种“守信却得不到更大利益”、“失信也不会得到更大惩罚”的现象，给商业交易带来了很高的交易成本，也制约了传统商业走向电子商务的步伐。

一、构建信用体系的意义

传统商业相比，电子商务通常是买卖双方不见面的，更加需要参与者诚实守信：买卖双方信用状况信息不对称甚至缺失，往往凭经验直觉、网上交流、网下调查等进行综合判断，而网下调查的成本很高，有些业务很难调查到，这就很容易出现在交易信息、供货、付款等方面出现诚信问题，影响用户对网上交易的信心；为了促进电子商务行业的健康发展，一方面，我们希望传统商业模式下的信用模式尽快完善，信用数据尽快共享；同时我们认为需要为电子商务的参与者建立必要、实用的、符合电子商务特征的信用模式和信用数据管理机制；健全我国的信用管理体系，涉及的因素较多，但与信用有关的立法、执法是重中之重。我们已经有了一部《电子签名法》，未来可能还需要有电子商务企业信用的管理办法、网上拍卖交易管理办法、电子商务税收及发票等一系列的政策法规。金融领域的信用管理体系也很重要，他直接影响到电子支付和正常服务的履约，影响电子商务的效率和质量。底层的信用体系，会影响到客户端对电子商务的信任、信心与效率。市场经济是信用化的商品经济，信用是市场经济的基础和生命线，特别是在经济进入全球化的过程中，信用是进入国际市场的通行证。电子商务作为一种商业活动，信用同样是其存在和发展的基础。