运维服务合同范本

- 1 - 软件运维服务合同

合同编号：

委托方（以下简称“甲方”）：

受托方（以下简称“乙方”）：

根据《中华人民国合同法》的相关规定，甲、乙双方经平等协商，在真实、充分地表达各自意愿的基础上，就乙方向甲方提供XXXXXX集团OA办公系统软件运维服务事宜协商一致，特订立本合同。

第一条 服务项目

乙方为甲方使用的市菜篮子产业集团OA办公系统软件提供运维服务。

第二条 合同期限

本合同期限为 年，自 年 月 日起至 年 月 日止。在本合同期限，若需缩短该期限，须经甲、乙双方协商一致后方可缩短系统软件运维期限；本合同期限届满后，若需继续委托乙方运行维护本合同系统软件的，由甲、乙双方协商一致后，另行订立合同。

第三条 服务容、方式

（一）服务容（详见《XXXXXX集团OA办公系统运维服务围列表》）

1.系统日常运维服务，包括当不限于系统操作指导、因系统缺陷导致的各种BUG的修复、因操作失误导致的数据错误维护等。

2.系统突发事件的诊断、排除。

3.因甲方业务发展需要或需求变动引发对本合同约定的系统的新增、完善软件功能且工作量小于等于2人日的开发工作的。

4.本合同签订后，乙方须指定专人对甲方提出的本合同约定的系统软件各项相关技术问题进行解答，包括但不限于技术咨询、指导和信息提供等。

5.本合同签订后，乙方应定期指派专人清理运维过程中所生成的生产数据库中的临时表，优化数据库，如建立并优化索引、优化存储过程、数据库

- 2 - 表拆分等，提供系统运行速度。

6.本合同签订后，乙方应定期撰写运维总结报告，重点描述和分析出现的 技术问题和服务质量问题，并给出整改方案。

（二）运维服务形式

1.现场技术服务，即本合同约定的系统软件出现重大故障导致甲方业务中止时，乙方收到甲方通知后应立即指派技术人员到达现场，与甲方技术、业务人员一起对故障进行分析，提出解决方案，在征得甲方同意后对故障进行处理和排除。

运维服务合同

运维服务合同

随着广大人民群众法律意识的普遍提高，越来越多的场景和场合需要用到合同，签订合同也是非常有必要的行为。知道吗，写合同可是有方法的哦，下面是小编为大家整理的运维服务合同，仅供参考，希望能够帮助到大家。

运维服务合同1

甲方(客户方)：____________________

乙方(服务方)：____________________

甲乙双方本着相互信任，真诚合作的原则，经双方友好协商，就乙方为甲方提供技术服务达成一致意见，特签订本合同。

(一)合同适用说明

1、本合同适用于首次购买XX产品及购买XX服务产品的用户。

2、甲乙双方签订本合同，表明甲方接受乙方所提供的标准服务;否则，视为甲方主动放弃乙方所提供的服务。

(二)服务内容

1、乙方提供的服务内容：

(1)品标准培训：乙方负责承担甲方所购买产品的标准培训;标准培训为指导建账和为期四个工作小时的业务指导。

(2)热线支持：指乙方服务人员通过电话向用户提供技术问题解答的过程。

(3)在线服务支持：指乙方通过在线支持系统接收、解答用户问题，并在网上发布相关技术解决问题的过程。

(4)现场维护：指乙方派遣技术人员到用户现场处理问题的过程。

(5)远程维护：指乙方通过《XX维护软件》解答用户问题的服务过程。

(6)用户俱乐部活动：甲方可以参加XX用户俱乐部的活动。

(7)用户刊物：甲方可以不定期的获取乙方提供的用户刊物，用户刊物包括出版的刊物和电子刊物。 2、乙方的服务承诺：

(1)乙方接到甲方通过电话、信函传真、电子邮件、网上提交等方式提出关于XX软件的服务请求后，在两个有效工作日内给予响应并提供服务。

(2)乙方提供给甲方的服务，必须按照合同规定的服务内容进行。

(三)甲方责任：

1、甲方应确保有专人对xx软件的使用和管理负责。

2、甲方应建立相关制度，以确保xx软件运行环境(包括计算机、打印机及相关硬件设备)

3、甲方定期做好系统数据备份，并对备份数据进行妥善保管。

甲方：

乙方： 科技有限公司

鉴于：

甲方需要乙方为 网络、硬件等信息化建设中所需的内容提供技术支持与维护服务，乙方愿意以本合同约定的条款和条件向甲方提供技术支持与维护服务，以满足甲方信息化网络正常运行的需要。

甲、乙双方经平等协商一致，签订本合同。

第一条：基本原则

1.1 本合同旨在名确乙方向甲方提供信息化建设中所需的技术支持与维护服务时，甲乙双方必须遵守的基本原则以及技术支持与维护服务的基本内容等事项。

1.2 乙方所提供的技术支持与维护服务，符合国家相关部门有关技术质量的规定标准和甲方需求。甲方有权对乙方技术人员的工作态度、完成情况进行监督、签收，提出意见，以提高维护服务质量。

1.3 乙方服务人员应严格遵守 的各项规章制度，否则，甲方有权根据实际情况对乙方做出相应处罚。

1.4 由于不可抗力或甲方及其他第三方的原因而给甲方设备造成的损失，乙方不承担责任。

1.5 甲方委托第三方对设置在其网内的设备及软件进行调整、变更时，应及时通知乙方，以便乙方及时掌握网内设置及软件增减或变更情况，更好地为甲方提供服务。

1.6 甲方需要从网内迁移其设备时，应提前通知乙方，以便于双方配合，甲乙双方可就设备迁移具体事项另行协商。

1.7 乙方有权在合同期内参加信息化建设系统建设中的随工、测试、验收等工作。

1.8 甲方双方履行本合同的技术支持与维护服务时，双方之间应提供必要的便利条件，积极配合。

1.9 指定联系人：维护采购人利益及配合服务提供商技术支持与维护服务， 指定信息中心作为联系科室，需要技术支持与维护服务时，有信息中心向服务提供商发出书面或口头的服务要求。对非指定联系人发出的服务请求，服务提供商可以不予响应（特殊紧急情况除外）。乙方指名 为项目代表，全权负责与甲方日常服务合作事宜，双方指定联系人发生变化时，应在3个工作日内书面通知对方。

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运维服务合同

甲方：

乙方：山东云量信息技术有限公司

甲乙双方本着互相信任、真诚合作的原则，经双方友好协商，就乙方为甲方提供运维服务达成一致意见，特签订本合同。

一、合同适用说明

甲乙双方签订本合同，表明甲方接受乙方所提供的运维服务；否则，视甲方主动放弃乙方所提供的服务。

二、服务内容

1．乙方提供的服务内容及服务方式：

1）乙方负责承担甲方所使用的机房硬件、网络安全、双机热备及数据库优化的运维服务。

2）热线支持：乙方服务人员通过电话向用户提供技术问题解答的过程。

3）现场维护：乙方派遣3名驻场技术人员

2．乙方的服务承诺：

1）未经甲方许可，乙方服务人员不得对甲方的数据进行增删、修改、复制、传送、记录。

2）乙方提供给甲方的服务，必须按照合同规定的服务内容进行。

3．乙方的权利

1）保留因技术、设备或国家政策因素等原因对运维服务对象的功能、操作方法做出修改、调整和取消的权利； 欢迎阅读

2）乙方不承担因甲方人员进行非法操作、感染病毒、硬件出现故障导致的数据混乱、丢失等的责任；

三、甲方责任

1．甲方应确保有专人对运维服务对象的使用和管理负责。

2．甲方应建立相关制度，以确保运行环境的安全，为设备正常运行提供保障。

3．甲方定期做好系统数据备份，并对备份数据进行妥善保管。

4．甲方在应用过程中发现异常，应及时与乙方取得联系，并记录当前故障现象，便于乙方做出诊断。

5．甲方在乙方服务人员服务完成后，配合检查所有运行是否正常。

四、收费办法和合同期限

1．服务费金额：620000大写：陆拾贰万元整

服务期满后一年后甲方向乙方支付合同金额的50%，服务器满后乙方向甲方开具正式发票后7个工作日内转账付清剩余款项。

2．合同有效期为一年，自2012年9月1日至2014年8月31日止，期满合同自动终止。

3．合同期满后，双方协商，甲方可要求乙方继续提供运维服务，但双方必须重新签署新的服务合同。