电子商务专业
《跨境电商》课程标准
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《跨境电商务》课程标准
课程编码：070585
课程性质：专业课
学 分：4
计划学时：64
适用专业：电子商务
1．前言
课程定位
《跨境电商》是高等职业院校电子商务专业的专业课，主要面向网络销售岗位，为跨境网络销售提供必要的知识技能储备。
通过本门课程的学习，学生能熟知跨境电子商务的基本概念和政策，遵守跨境第三方操作平台规则，能够进行跨境电商基本工作流程的操作。
本课程设置在第四个学期，前导课程主要有网络营销、网店运营与管理、电子商务网站建设、进出口贸易实务等，这些课程为跨境电商课程的开设提供了必要的技术和理论基础，而《跨境电商》是对前面所学知识的融合、应用和升华，并为后续顶岗实习的顺利展开，提供知识技能储备。
课程设计思路
本课程设计遵循以职业能力培养为核心，围绕如何运营第三方电子商务平台，以网络销售岗位为学习角色，以电子商务平台操作为知识载体，采用“教、学、做” 一体的教学模式，结合任务驱动为主的多种教学方法，培养学生利用电子商务平台开发国际客户的能力和技巧。
课程设置的依据：①电子商务行业、企业调研；②电子商务专业人才培养方案；③网络销售岗位的实际需求。课程内容的确定主要依据面向跨境的网络销售岗位设置工作任务目标。
课程的项目编排基于网络销售工作过程，结合学生智能特点，遵循先易后难的原则。
活动设计的目的在于有效组织课堂，充分利用灵活多样的教学方法和教学手段，激发学生的学习积极性与能动性，做中学、学中做，真正体现教师为主导、学生为主体的职业教育特点。
本课程总计64学时。其中，理论32学时、实践32学时。
2．课程目标
总体目标
通过本门课程的学习，学生能熟知跨境电子商务的基本概念和政策，遵守跨境第三方操作平台规则，进行跨境电商基本工作流程的操作，具备跨境店铺运营管理、客服服务和电商操作技术等业务能力。
实用标准
文案大全 课程序列号 课程标题 课时安排(每课时90分钟) 课程主要内容
第一章：跨境电商概论
1-1 跨境电商概论 1 全面整体讲解跨境电商的基本流程，基本平台介绍，以及风险控制的介绍，国际物流，外贸单证，国际支付，外贸术语等，宏观上系统性认识跨境电商
第二章： 外贸出口基本法规以及海关，检疫政策解读
2-1 外贸出口法律法规 2 讲解从事外贸出口前必须熟悉的国家相关的法律法法规以及国际贸易中通用的法律法规
2-2 出口企业出口前的相关许可及开户解读 2 讲解出口企业前必须要去相关的政府机关办的证件，证书，以及收款账户，以及出口退税情况
2-3 海关，检疫，边检解读 2 讲解货物出口通关的重要细节
第三章：外贸英语及其语言沟通交流
3-1 外贸英语函电 5 讲解如何写开发信，回复客户邮件，和客户邮件往来的基本技巧，以及外贸函电的格式，书写方法，及其注意的问题
3-2 客户验厂接待口语训练 2 以实际的案列讲解客户验厂，来公司洽谈，陪同客户，接待客户中的常用英语及其方法和技巧
3-3 电话及其语音，视频聊天中的口语 5 讲解如何通过电话和语音视频和客户沟通，达成订单，及其常用的口语
3-4 外贸英语中专业术语解读 3 针对某些特殊行业，讲解如何解决在专业知识不熟，产品不熟的情况下，能很好的用英语和客户沟通，并且达成订单 实用标准
文案大全 3-5 非英语的小语种问题 3 讲解如何解决如何应对不会说英语的小语种国家的客户的方法和技巧
第四章： 跨境电商必备的计算机技能
4-1 Photoshop所有课程 10 在此处插入photoshop的所有的教学课程，并且理论和实操完全结合，让学生完全熟练操作软件
4-2 Word press建站基础课程 10 讲解如何用WordPress建造公司的官网，电子商城，外贸商城，在此处插入wordpress建站的所有的教学课程，并且理论和实操完全结合，让学生完全熟练建造各种网站
跨境电商培训课程
跨境电商培训课程（以电商学院培训课程为例）
跨境电商培训课程包含（速卖通培训课程、亚马逊培训课程、ebay培训课程、wish培训课程）
一、速卖通培训课程
1、 初级课程/ 策略班
主目录 内容
跨境电商发展趋势分析 跨境电商定位、方向、特点等
速卖通店铺操作之注册、认证 如何进行帐号注册如何进行帐号认证如何找回密码如何进行邮箱验证如何修改手机号码
玩转速卖通之规则解析 成交不卖规则解读平台规则入门虚假发货规则解析搜索作弊之重复铺货搜索诊断之SKU作弊知识产权
速卖通店铺之行业选品 数据纵横工具介绍行业分析蓝海行业如何选品
速卖通店铺操作之产品发布 速卖通商品上架基础版之标题设置速卖通商品上架基础版之定价速卖通商品上架基础版之产品详情页速卖通商品上架基础版之关联模板
速卖通店铺操作之淘代销 什么是淘代销淘代销优缺点如何用淘代销发布产品
速卖通营销之店铺自主营销 店铺四大营销工具全店铺打折限时限量折扣满立减店铺优惠券
速卖通营销之直通车推广 什么是直通车建立推广计划优选推广产品精选关键词关键词竞价
速卖通营销之平台活动 什么是平台活动平台活动作用平台活动要求如何参加平台活动
速卖通营销之联盟营销 什么是联盟营销联盟营销作用联盟营销产品选择产品推广计划
速卖通数据分析之商品分析 数据纵横工具介绍商品流量来源分析商品推广效果分析
速卖通数据分析之店铺分析 数据纵横工具介绍店铺经营分析店铺优化提升
速卖通数据分析之行业分析 数据纵横工具介绍行业情报分析行业发展趋势预测
速卖通国际物流方式基本常识 国际物流有多少种方式国际物流费用构成各种物流优劣势比较各种物流所适合派送商品特性
速卖通国际物流之运费模板设置 什么是运费模板初级物流模板设置运费模板设置技巧
速卖通客户服务 询盘回复模板及技巧售后服务之纠纷处理订单处理
平台规则及政策 平台政策解析平台禁限售规则平台搜索作弊规避
发布提升版之发布一个优质产品 产品标题产品关键词设置产品详情页产品运费模板
《跨境电子商务基础》
教学教案
任务1-1
课时内容 认识课程 授课时间 40分钟 课时 1
教学目标 对跨境电子商务的发展趋势和所处的时代背景有所了解
对电子商务跨境方向的学习内容和前景有明确的认识。
教学重点 学习跨境电子商务的必要性、如何学习跨境电子商务。
教学难点 如何学习跨境电子商务
教学设计 1. 学习跨境电子商务的必要性
2. 我们学习跨境电子商务的优势
3. 本学期学习内容
4. 如何学习
5. 考核方法
教学内容
前导：讨论：你为什么选择了跨境电子商务这个方向？
一、为什么要学习跨境电子商务？
1.雷军的飞猪理论
2.我国国际贸易的发展趋势
思考题：2008怎么了？
3.我国跨境电商的发展前景
二、我们学习电子商务有什么优势—浙江金华（使用者自行更换）
1、浙江：
1) 信息化基础好
2) 依托集聚的产业市场
2.金华
1) 金华获得哪些荣誉？ 2) 发展起步较早、政策扶持引导、信息枢纽中心
3) 产业市场依托
4) 地理位置优越
3.金义都市新区
三、学习电子商务的哪些内容
1. 课程方向
2. 教材
3. 授课计划
四、如何学习跨境电子商务
1.整体和细节相结合。一个完整的电子商务交易系统涉及到哪些因素和环节？
2.对比的方法。
3.结合自己的兴趣和特长，为电子商务学习定位（企业行政管理方向、营销方向和外贸方向 ）
4.注重技能操作、实战训练
5.培养自学能力
6.关注发展趋势，大量的课外阅读
五、方法考核
小结 本课时段作为本学期本门课程的导入课程，让大家对跨境电子商务的发展趋势和所处的时代背景有所了解，使大家对电子商务跨境方向的学习内容和前景有明确的认识。
课后习题
任务1-2 课时内容 认识跨境电子商务 授课时间 120分钟 课时 3
教学目标 对跨境电子商务的发展趋势和所处的时代背景有所了解
