给猎头新人的一些基础知识

一：给猎头新人的一些基础知识电话技巧是专业猎头的一项关键技能，常有不少猎头新人电话呼出都存有心理障碍.以下就说几点基础的吧，给新人一个学习的机会。

电话约访必须先表明我们的身份，否则一般人为避免不必要的干扰可能敷衍你两句就挂上电话。

其次在电话约访中我们要主动告诉客户：“我们都受过专业训练，只要花十分钟，就能将我们的事业作一个完整的说明。

您放心，我不会耽误您太多的时间，只要十分钟就可以了。

”主动消除客户心中的疑惑，说完再引导到我们的话题。

电话约访的要点1．先取得对方信任2．说话速度不宜太快3．强调“是否有意愿……”4．多问问题，尽量让客户说话向企业电话推广猎头服务方法一--------借用名企取得信任法A代表猎头顾问B代表顾客A：您好，请问郑经理在吗？C：您好，我就是，您是？A：郑经理，您好，我是***猎头公司的猎头顾问Judy。

最近看到贵公司在招聘一些中高级的人才，请问目前招聘情况怎么样了呢？C：嗯，大部分人员都已经到岗了。

A：那方便告诉我还有哪些岗位没有到岗吗？C：项目总经理、总工A：哦，郑经理，是这样的，我有留意到，贵公司的这两个岗位一直都在招聘，从去年的五月份都已经在招聘信息中出现了。

是什么原因造人员一直没有到位呢？C：你的意思是…….？A：是这样的，是收到的简历信息少，还是人员素质达不到贵公司要求，还是别的什么原因呢？C：各方面原因都有吧。

A：那是这样的，咱们公司在用报纸和网络这些招聘途径外，有没有通过别的其他的途径来招聘呢？C：你是说猎头吗？A：可以这么说。

C：之前有考虑过，但是猎头的费用比较高，我们还没有这方面的预算。

A：嗯，您说的也是事实，猎头的费用比起其他的招聘渠道是高一些，但是我们的操作时间段、准确度高，同时呢，给企业创造的价值是不能用金钱来衡量的。

C：我知道你的意思，对了，你是哪个公司的啊？A：我们是****猎头，我们是主要以房地产为主的猎头，我们的合作客户非常多，就本地的企业来说，如：XX XX XX等，都是我们的长期客户。

C：XX？你们也有合作吗？A：是的，他们是我们的长期大客户。

C：这样吧，你把你们的公司资料发过来我先看一下，包括你们的收费标准、操作流程。

A：好的，您看是电子版的，还是传真呢？C：电子版的吧，我的邮箱是…………..A：好的，我现在就给您发过去，五分钟之后您查收一下。

C：好的。

A：郑经理，是这样的，您先看一下我们的资料，我到周四下午再给您打电话。

C：好的。

A：非常感谢您，郑经理！您先忙，我们保持联系。

…………….周四下午15：00A：您好，请问是郑经理吗？C：您好，我是，您是？A：郑经理，您好！我是******猎头公司的Judy，前几天给您打过电话。

C：哦，您好！A：之前给您发的我们公司的资料您看了吗？C：嗯，看了。

只是对你们的收费有些质疑。

A：您是说价位吗？C：对。

A：呵呵，郑经理，相信您做人力资源的时间也挺长了，对于猎头的收费标准您应该是比较了解的，都是透明化的。

C：但是跟我们联系过的猎头公司，有的报价才20%，有的甚至15%。

这样相比之下，相差也太大了吧。

A：嗯，对，是这样的，现在市场上是有一些公司的报价是比较低一些，据我所知，有公司报价10%的都有。

但是这个是要看我们的最终的结果是什么样子。

有的报价低，但是给您推荐的人不合适，或者说时效性不够的话，甚至会有一些公司迟迟给您招不到合适的人，这样对您也是很大的损失。

特别是高层的招聘，您也知道，人早一天上岗，对您公司是越有利的。

C：那你的意思是你们公司就可以保证人员的质量和实效性吗？A：郑经理，可以这样说，对于房地产行业来说，我们掌握了庞大的人才信息，我们在跟您合作时，会对您的职位进行分析，会建立一个最佳的人员素质模型。

在我们配置的人员中，最快的之后8天的时间人员就上岗了，而且在工作岗位上做的特别好。

同时，在人员配置过程中，我们有专业的测评软件对人才进行全面的分析，还有会针对这个人做一个全面的背景调查，对此人的人品、能力、管理风格各个方面进行一个客观的分析，以确保人员跟您企业的匹配度和信誉度。

这些呢，我们都有专业的人员进行这方面的工作。

C：不过我还是觉得招聘一个人，要付出这么大的成本，还是觉得不划算。

A：呵呵，郑经理，您应该知道，公司的核心职位，如果能早一天上岗，他给您公司带来的效益是不能通过金钱来衡量的。

C：嗯，那倒也是。

A：这样吧，郑经理，您看什么时间方便了，我过去拜访一下您，我们可以聊聊，合作不合作都无所谓，关键是互相认识一下，说不定以后您的招聘我能给您帮上一些忙。

您说呢？C：嗯，行啊。

A：那您什么时间方便？C：什么时间都可以。

A：这样吧，今天下午三点可以吗？C：可以。

A：好的，谢谢您郑经理。

下午三点我会准时到达。

C：好的。

二：新手篇-自我介绍及客户提问技巧1、自我介绍开场白针对不同的客户你需要用不同的开场白，而不是千篇一律的：“您好！我是某某，你需要**吗？谢谢！”“不需要啊，那打搅了！”（1）、首次联系到的客户，你事先已经查到对方正在意向招聘的某个职位，或者是已经发布了招聘信息，但一直没有找到合适的人选，那么你可以试试这样说:您好！您好***吗？我是**猎头公司的***，贵公司发布的招聘信息我一直非常关注，了解到贵公司的**职位目前未能寻找到合适的人选，而我们公司之前在这一块做过很多类似的相关职位，在我们的人才库中积累了比较多的相关人才，并且经过我长期的关注对贵公司的用人文化也有一定的了解，您看我们是否可以尝试合作的？……（2）、不是很有把握的客户，并且是我们平时所接触不多的行业时，你可以试着这样说：您好！您好***吗？我是**猎头公司的***，我们是一家专业的人才猎头公司，我关注到贵公司有一些高层职位正在招聘，希望能够和你们进行一些合作，我们有资深的人才顾问团队为您服务。

“——你之前对我们的行业有了解吗？贵公司有操作过我们行业的相关项目吗？”“——说实在话，我们之前对贵公司所处的行业有一些了解和接触，比如：*** ***这些公司我们都曾经接触过，并为他们提供了一些相关服务。

”以下是2个案例（粘贴）：第一个是打直接推荐候选人电话（MPA）时使用的台词。

猎头顾问：**经理先生您好！我们是**公司顾问Michael，从北京给您打电话，打搅您了。

经理：有什么事，说吧？猎头顾问：我是一家高级专业猎头公司的猎头部经理。

在过去的10年中，我们专门和零售行业的市场营销人才的打交道。

我们给您打电话是因为有一位在这个行业业绩显著的人找到我们，他是你竞争对手的要员，但他一直很羡慕你的公司，他说如果有机会加入你的公司，他一定也能做出非凡的业绩。

他非常谨慎的请我们向您询问是否有兴趣同他谈谈，看看他是否可以为您效力。

哪怕这位经理对你推荐的候选人并不感兴趣，但他也一定能记住你确实是个行业专家，手里还有好的人选。

下面是和一位经理谈及以前的员工之后的台词猎头顾问：经理先生，关于**先生，您已为我们提供了足够多的信息，您说的对，他是理想的人选。

在和您告别之前，我们还想打听一下，您的公司目前有没有招聘需求呢？经理：有倒是有，但说实话，我们不太愿意找猎头公司。

猎头顾问：您说的有道理，我们也不太愿意每年找会计师帮我们做审计，但如果我们不这样做，也许早就被工商局重罚了。

经理：好吧，当我们确实需要的时候，我们再和你联系。

猎头顾问：不好意思，再占用您一分钟，你是否可以告诉我们您需要招哪方面的人员呢？如果碰巧我们手上有合适的人选，也许能为您节约很多时间，减少一些麻烦，即使没有，对您也没有什么坏处，对吗？经理：好吧，我们不妨告诉你。

猎头顾问：太好了。

让我来做个简单的记录。

在这种情况下，我们的真正目的是弄清这位经理需要什么类型的人才，并从而开始建立销售关系。

2、“你们公司的规模？”在客户询问公司规模的时候，你可以适当的夸大一下：——我们公司现在的规模不是很大（谦虚下，先入为主），我们主要是根据服务行业的擅长，分了几个TEAM，我呢主要是负责BD的，今天我有幸能够联系到您，接下来呢我会将贵公司的职位提交到擅长贵公司所在领域的TEAM，由我的同事为您提供具体服务（分了几个TEAM给客户的感觉是公司有一定规模，并且很正规和科学，而分工的明确让客户觉得很有条理性）3、“你们公司擅长的领域？”“——恩，是这样的，我们公司是综合性的猎头公司，所以每个行业的都有所涉及，因为我们有不同的TEAM，每个TEAM有擅长的领域。

而对于新接触的行业呢，以往我们都能够服务好的，因为我们的团队在接触到新的行业的时候会做出很多努力，去了解该行业所以能够很快的熟悉，现在都倡导学习型组织嘛，呵呵，我们是专业的人才猎头公司，如果都做不到就谈不上给企业推荐人才了！”4、“你们公司的服务区域？”——我们公司的主要服务区域在长三角地区，大部分的城市都有我们的客户，同时呢也辐射到其他省份，比如广州，北京都有一些我们的客户。

这是因为我们服务的一些比较大的企业会设有分公司，因为我们的服务让他们非常满意，所以希望我们在当地也给予支持，因此也相应而生的积累比较的外地资源。

5、“你们公司有哪些成功案例呢？”——恩，这个怎么说呢?我们成功的案例就太多了，我们的行业规则呢是不透露我们的客户信息的，但如果您确实需要我们可以给您提供一份我们服务的和您行业相关的企业名单。

6、“和那些知名的大型猎头公司相比，你们有什么优势呢？为什么我要选择你们？”——作为新成立的猎头公司，我们在价格上有一些优惠，在操作上也会更灵活。

您也知道，大型的猎头公司手上会有很多项目，所以在分配工作上就会有所侧重，那些大型的佣金高的企业会是他们的重点客户，而我们呢，我们的宗旨是“价格可以打折，但服务绝不打折”我们现在很多忠实的客户就是我们依靠优质的服务争取来的，所以呢选择我们您会享受到高效优质的服务，能够招聘到合适人选这是您的唯一要求不是吗？7、“我们所在的行业和区域你们服务过多少企业呢？”这是比较无知的问题，企业的实力在这个问题是无法体现的，你可以这样回答：——在您的行业，我们还是服务了比较多的企业的，我可以在电话之后给您发一份清单。

在客户所在的区域内，如果有服务的企业就直接说，如果没有就不回答8、“你们的收费太高了！”——您可能没跟猎头接触过，您可以去了解下的，说实在话，我们的收费标准不是很高的，也不是最低的，我们是非常希望能够跟我们服务的客户有长期的合作，定出的这个价格也是相对比较优惠的，当然如果您在这个价格方面觉得还有需要商量的地方，我可以请示下我的上级，争取能够给您提供一个更为接受的方案。