b2c电子商务模式下的商务模式的基本流程

少年易学老难成，一寸光阴不可轻

- 百度文库

1 1.

电子商务将传统的商务流程电子化、数字化，一方面以电子流代替了实物流，可以大量减少人力、物力，降低了成本;另一方面突破了时间和空间的限制，使得交易活动可以在任何时间、任何地点进行，从而大大提高了效率。

2. 2.

电子商务所具有的开放性和全球性的特点，为企业创造了更多的贸易机会。

3. 3. 电子商务使企业可以以相近的成本进入全球电子化市场，使得中小企业有可能拥有和大企业一样的信息资源，提高了中小企业的竞争能力。

4. 4. 电子商务重新定义了传统的流通模式，减少了中间环节，使得生产者和消费者的直接交易成为可能，从而在一定程度上改变了整个社会经济运行的方式。

5. 5. 电子商务一方面破除了时空的壁垒，另一方面又提供了丰富的信息资源，为各种社会经济要素的重新组合提供了更多的可能，这将影响到社会的经济布局和结构。

6. 6. 互动性:通过互联网,商家之间可以直接交流,谈判,签合同,消费者也可以把自己的反馈建议反映到企业或商家的网站,而企业或者商家则要根据消费者的反馈及时调查产品种类及服务品质,做到良性互动.

小交易平台，弄个网站就可以了。网站又需要程序、空间和域名。程序一般可以找计算机专业的人员来根据需求编写。空间和域名一般都是购买，价格各异，根据需求。如果网站服务器空间是购买的话，就不需要什么硬件了。如果自己架设服务器，那购买一个服务器都得上万元,再说，小网站也没有必要自己弄个服务器。人员包括程序编写人员、网站管理人员、客服人员等。最简陋的情况下，一个人花几百元可以搞定全部(前提是要自己懂程序)。规模再大点，几个人，几万元就可以了。

O2O模式最需要的人才包括管理和培训这些传统行业人员的培训师，以及有传统行业背景的技术开发人员和物流人员。A新岗位以及新要求

传统从业人员的培训者 少年易学老难成，一寸光阴不可轻 - 百度文库

2 就O2O模式的现阶段发展来看，衣食住行无疑是与之关联最密切的行业。大量的传统行业从业人员正在进入这种新模式，但在此之前，他们需要接受企业的一系列培训和规划，因此诞生了一个专门负责管理和培训这类从业者的岗位。

B2C模式下电子商务纠纷的解决方案

[摘 要] 现代社会随着网络技术的飞速发展，电子商务也在不断的完善。相对于不断增长的B2C电子商务活动，电子商务纠纷也不可避免的与日俱增。在B2C过程中物流配送、买卖家双方的信用和目前国内的面对电子商务方面的法律漏洞都成为了B2C纠纷产生的诱因。本文通过分析电子商务纠纷产生的各种原因，继而分别从线上和线下两大方面论述了解决电子商务纠纷的几种解决方案。从而使这种新时代新技术引起的商务纠纷量得以降低。

[关键词] B2C 电子商务纠纷 在线仲裁

一、B2C模式的基本简介

1、B2C模式的含义

B2C是英文Business-to-Consumer（商家对客户）的缩写，中文简称为“商对客”。“商对客”是电子商务的一种模式，是以Internet为主要手段直接面向消费者销售产品和服务。这种形式的电子商务一般以网络零售业为主。B2C是我国最早产生的电子商务模式之一。目前,在Internet上遍布了各种类型的B2C网站（卓越亚马逊、京东商城、当当网等）。

2、B2C的主要经营模式

B2C电子商务分为无形商品和服务的电子商务模式、有形商品和服务的电子商务模式以及综合的电子商务模式。无形商品和服务的电子商务模式可以完整地通过网络进行,而有形商品和服务的电子商务模式则不能完全在网上实现,要借助传统手段的配合，以及多种模式的综合运用才能完成--即产生了综合的电子商务模式。

二、B2C模式下电子商务纠纷的产生

只要有商务活动就会有纠纷的产生。电子商务纠纷主要通过以下几种因素而形成。

1、欺诈行为

现代社会网民数量日益增多，网上购物的人群也日益扩大，致使有些商家进行虚假的买卖或者诈骗。导致许多消费者上当受骗，有些是用近似的账户，有些则是虚假发货进行诈骗，更有甚者进行“真图假货”的勾当欺诈消费者，致使买家遭受损失。上当受骗者通过法律维护自身的合法权益，但很难找到骗子使得消费者遭受损失。

2、物流配送

关于B2C电子商务盈利模式、经营模式

来源：电子商务网

B2C是企业对个人的电子商务，是利用互联网开设的网上零售商店。近几年来，虽然B2C电子商务在我国发展非常迅速，但目前许多B2C电子商务企业因不能盈利而面临生存危机。根据企业经营模式的特点，针对B2C电子商务面临的困难，采取适合B2C企业发展的盈利对策，是促进B2C电子商务可持续发展的关键所在。

一、B2C电子商务的主要经营模式

B2C电子商务企业的经营模式主要有以下两种：

第一， 营无形产品和劳务的电子商务模式。这种经营模式又可分为以下四种：

网上订阅模式。网上订阅模式指的是企业通过网站向消费者提供在网上直接浏览信息和订阅的电子商务模式。在线出版、在线服务、在线娱乐是这种模式的三种主要形式。网上订阅模式主要被商业在线机构用来销售报刊杂志、有线电视节目等。

付费浏览模式。付费浏览模式指的是企业通过网站向消费者提供计次收费的信息浏览和信息下载的电子商务模式。

广告支持模式。在线服务商免费向消费者提供在线信息服务,其营业收入完全靠网站上的广告来获得。这种模式是目前最成功的电子商务模式之一。

网上赠与模式。网上赠与模式是指一些软件公司将测试版软件通过Internet 向用户免费发送，用户自行下载试用，如果满意则有可能购买正式版本的软件。采用这种模式，软件公司不仅可以降低成本，还可以扩大测试群体，改善测试效果，提高市场占有率。

2、经营实物商品的电子商务模式。实物商品指的是传统的有形商品，这种商品和劳务的交付不是通过电脑作为信息载体，而是通过传统的方式来实现。实际上，大多数企业的经营模式并不单一的，而是将各种模式综合起来实施电子商务。

二、B2C电子商务的盈利模式

B2C电子商务的经营模式决定了B2C电子商务企业的盈利模式，不同类型的B2C电子商务企业其盈利模式是不同的，一般来说B2C电子商务企业主要是通过以下几个方面获得盈利：

电子商务源于英文ＥＬＥＣＴＲＯＮＩＣＣＯＭＭＥＲＣＥ，简写为ＥＣ。

顾名思义，其内容包含两个方面，一是电子方式，二是商务活动。

现在人们所探讨的电子商务指的主要是通过ＥＤＩ（电子数据交换）

和ＩＮＴＥＲＮＥＴ来完成的商务活动，即实现整个贸易活动的电子化。

近年来，我国电子商务发展迅猛。据ｉＲｅｓｅａｒｃｈ预测，至２００７年，

内地电子商务市场规模将由２００５年的５３００亿元人民币，骤增为１７０００亿元人民币。目前，在Ｉｎｔｅｒｎｅｔ上遍布了各种类型的电子商务网

站，提供从鲜花、书藉到计算机、汽车等各种消费品和服务，如ｅｂａｙ

（ｗｗｗ．ｅｂａｙ．ｃｏｍ）、阿里巴巴（ｗｗｗ．ａｌｉｂａｂａ．ｃｏｍ）和淘宝（ｗｗｗ．ｔａｏｂａｏ．

ｃｏｍ）等。不久的将来电子商务将可以利用ＩＮＴＥＲＮＥＴ网络进行全部

的贸易活动，即在网上将信息流、商流、资金流和部分的物流完整

地实现，也就是说，商家可以通过ＩＮＴＥＲＮＥＴ完成从寻找客户开始，

一直到洽谈、订货、在线付（收）款、开据电子发票以至到电子报

关、电子纳税等事务。１电子商务模式

由于商务活动的对象都离不开个人与个人、企业与企业、企业

与个人这三种模式。同样，电子商务作为人们利用电子化手段进行

以商品交换为中心的各种商务活动，它也会涉及企业或个人。从企业角度来看，电子商务使企业有效地完成自身内部的各项经营管理

活动，并解决企业之间的商业贸易和合作关系，发展和密切个体消

费者与企业之间的联系，最终降低供、产、销的成本，增加企业利

润，开辟新的市场。对个人而言，电子商务正在逐渐渗透到每个人

的生存空间，其范围涉及人们的生活、工作、学习及消费等各个领

域。因此，电子商务也有三种模式，分别是Ｃ２Ｃ型电子商务、Ｂ２Ｂ

型电子商务以及Ｂ２Ｃ电子商务。我们这里说的“Ｃ”是个人、“Ｂ”

代表企业、“２”的意思是说这种关系的维持是双向的。２Ｂ２Ｃ电子商务的现状

Ｂ２Ｃ电子商务是企业通过Ｉｎｔｅｒｎｅｔ向个人网络消费者直接销售产